项目管理成熟度模型发展动态分析(CMM)
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图 2摇 Lopez 以客户为导向的质量管理模型
Ayas[12] 强调了学习( learning) 在项目管理中的 重要性,在其建立的专业项目管理模型( Professional Project Management) 中,探讨了学习作为一种策略 的重要性。 Jenkinson 等[13] 通过研究发现,促进企业 和高校在航空制造项目方面的国际合作,非常有利 于航空制造业的项目管理。
第 23 卷 第 5 期
北京航空航天大学学报( 社会科学版)
Vol. 23摇 No. 5
2010 年 9 月 Journal of Beijing University of Aeronautics and Astronautics( Social Sciences Edition) September, 2010
熟度。 要考量项目管理成熟度,就需借助项目管理 成熟度模型,因此,PMMM 应时应需而生。
二、PMMM 发展动态
PMMM 的雏形,公认为是由美国卡内基·梅隆 大学的软件工程研究所于1987 年研发,被软件行业 广泛接 受 的 “ 能 力 成 熟 度 模 型冶 ( CMM, Capability Maturity Model For Soft Wave ) 。 在此基础上,美国 哈罗德·科兹纳博士提出了分5个级别的组织项目管 理成熟度模型,其中每一个梯级代表项目管理成熟 度的不同水平,模型的评估主要采用问卷和打分的 方法。[1] 美国项目管理解决方案公司( Project Man鄄 agement Solution,Inc) 将 CMM 架构和 PMI 项目管理 9 大知识体系的有机结合,提出了二维 5 个梯级的 项目管理成熟度模型;还有 PMI 的 OPM3 组织管理 成熟度模型等,至今,世界各地项目管理成熟度模型 已超过 40 种。
( 一) 国外 PMMM 发展动态探析 随着项目管理知识的推广和普及,PMMM 不断
摇 收稿日期: 2009 - 03 - 23 摇 作者简介: 杨国平(1957 - ) ,男,江西进贤人,研究员级高级工程师,博士研究生,研究方向为项目管理.
·ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ0·
北京航空航天大学学报( 社会科学版) 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 2010 年 9 月
派生和发展成新的形式,且被广泛应用于全球多种 类型的项目管理中。
1郾 电子商务领域 Earl[2] 将电 子 商 务 的 成 熟 度 模 型 分 为 外 部 交 流、内部交流、电子交易、电子商务、电子企业、电子 企业改革 6 个阶段;还将电子邮件在警察工作中的 应用细分为 4 个成熟度阶段:信息发送媒介阶段、沟 通交流阶段、知识获取阶段和知识问题解决阶段。 Andersen 和 Henriksen[3] 基于电子商务系统( E鄄gov鄄 ernment) 成熟度的研究,提出了公共系统国产改造 成熟 度 模 型 ( PPR, Public Sector Process Rebuilding Maturity Model) 。 该模型分为客户导向和活动导向 2 个维度和发展 / 扩展 / 成熟 / 改革 4 个阶段,通过对 110 个企业或部门的分析,列出了每个阶段不同维 度的特征。 2郾 质量安全领域 为了衡量组 织 科 研 创 新 的 效 率 和 合 作 性, Berg 等[4] 使用质量成熟度 QMM 方法( Quality and Matu鄄 rity Method) 对 44 个企业组织进行了分析研究,得 出从 6 个方面进行评价的 QMM 方法。 Thomson 和 Solms[5] 提出了信息保密能力成熟 度 模 型 ( Information Security Competence Maturity Model) ,用以测量组织内部信息保密程度。 此模型 分有、无意识条件下高、低保密能力 4 种状态,分别 对应不同的成熟度水平。 Jokela 等[6] 提出可用性能 成熟度模型 UCM ( Usability Capability Maturity) ,用 于软件行业分析工程软件在用户中心 设 计 ( User鄄 centered design) 应用中的优、劣势。 3郾 航空航天领域 项目管理的相关模型被广泛应用于航空航天领 域。 Price 等[7] 基于飞机设计的生命周期,提出了完 整、高效 的 系 统 工 程 方 法 模 型 ( SE, Systems Engi鄄 neering) 。 SE 模型主要包括需求管理、功能分析与 配置、系统协同 3 部分,如图 1 所示。
图 3摇 神舟飞船项目管理成熟度概念模型( SZ鄄PMMM / C)
摇 摇 此外,国外一些成熟度模型被运用于中国科技
其次,鉴于文化差异在项目管理中的重要作用,
成果度量[25] 、企业 ERP 计划实施[26] 及基础设施运 营管理[27] 等领域。
PMMM 在不同组织文化内的适用性备受关注。[28] 比 如,在过程导向型( process鄄oriented) 和传令型( word
Analysisi on Developments of Project Management Maturity Model
YANG Guo鄄ping, QIU Wan鄄hua
( School of Economics and Management, Beijing University of Aeronautics and Astronautics, Beijing 100191, China)
项目管理成熟度模型发展动态探析
杨国平, 邱菀华
( 北京航空航天大学 经济管理学院, 北京 100191)
摘摇 要: 在简析项目管理成熟度模型( PMMM) 内涵的基础上,介绍了国际 PMMM 在电子商务、质量安全、航 空航天等领域最新的发展动态以及国内神舟飞船 PMMM 及企业 ERP 实施能力成熟度分析等信息,并对其改 进空间和发展趋势进行了探析与展望。 关键词: PMMM; 发展动态; 改进空间; 趋势展望 中图分类号: F062郾 4摇 摇 摇 文献标识码: A摇 摇 摇 文章编号:1008鄄2204(2010)05鄄0049鄄04
理论依据。 ( 二) 国内 PMMM 发展动态探析 进入 21 世纪以来,中国软件开发企业和航天
系统部分单位奋起直追,积极探索运用 CMM 方法 来进行和改进项目管理。 中国空间技术研究院在 神舟飞船项目中引入项目成熟度管理的概念,构 建了神舟飞船项目及其有组织环境特点的项目管 理能力评 价 与 持 续 改 进 的 方 法 和 模 型[24] ,如 图 3 所示。
摇 摇 21 世纪是项目管理的世纪,项目管理已成为一 门学科、一种职业、一种技能。 伴随着现代项目管理 技术的应用与发展,项目管理成熟度模型( PMMM, Project Management Maturity Model) 得到长足的发展 与进步:欧洲和澳大利亚甚至用 PMMM 去探讨项目 型社会;美国项目管理协会( PMI) 在建立 PMMM 标 准方面开展了卓有成效的工作;世界各地项目管理 成熟度模型的研究与发展方兴未艾。
4郾 其他领域 成熟度管理模型还被进一步应用于项目管理的 其他领 域。 Crawford[16]221 - 238 详 细 探 讨 了 成 熟 度 模 型所涵盖的不同知识领域,分析了这些领域在不同 成熟度阶段的属性特征。 这些领域包括:一体化管 理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力 资源管理、 通信管理、 风险管理 和 采 购 管 理。 Pen鄄 nypacker[17] 提出了项目证券管理成熟度模型 ( Pro鄄 ject Portfolio Management Maturity) ,涵盖 5 个成熟度 阶段。 为全面反映和评估工程管理过程,一批新颖的 综合性 评 价 模 型 和 方 法 相 继 问 世。 Nightingale 和 Mize[18] 建 立 了 企 业 自 我 评 价 工 具 系 统 ( LESAT, Lean Enterprise Self鄄assessment Tool ) 。 Trienekens, Kusters 和 Renderin[19] 认为,CMM 模型的一个显著 缺点是没有考虑商业目标。 因而推荐一套新的项目 过程改进程序,将项目目标进行分解,然后在商业、 过程和团队 3 个组织层面对目标进行测量。 Dooley 等[20] 研究了软件业以外其他产业成熟度管理与新 产品研制项目成果之间的联系,发现高的成熟度与
一、PMMM 内涵简析
PMMM 的研究起源于欧洲,后来在美国乃至全 球不断发展与流行。 它的出现和发展不是偶然的, 是项目管理技术发展的必然结果。
毫无疑问,各式各样的组织都期望获得项目管 理的成熟与卓越,但未必都能如愿以偿。 只有致力 于项目管理标准方法的开发,进行项目管理战略规 划与成功实施,不断使项目管理组织臻于成熟与完 善,才有可能获得项目管理的成熟与卓越。 而能否 获得项目管理成熟与卓越,主要取决于项目管理成
图 1摇 Price 等系统工程方法模型
Quayle[8] 研究了欧洲航空航天行业实施项目管 理的必要性,证实项目管理过程的构想和实施不单 是为了装备生产,更多的是考虑策略支持。 Kleiner
等[9] 基于某航空制造企业案例,提出了一个基于电 脑的单元式制造系统 ( Cellular Manufacturing) 管理 模型,以提高企业生产能力和质量。 Chiesa 等[10] 为 意大利某新型军机项目提出了新的绩效测量系统 (PMS, Performance Measurement System) 。 Lopez[11] 通过对航空制造业的研究,认为传统的制造系统需 要向客户驱动的质量系统转型,提出了航空制造业 以客户为导向的质量管理模型,如图 2 所示。
第 23 卷 第 5 期摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 杨国平等: 项目管理成熟度模型发展动态探析
·51·
低项目成本、短开发时间密切相关。 Staples 等[21] 通 过对澳大利亚企业的研究,发现过小规模的企业组 织不情愿采用高成本、长历时的 CMMI( 能力成熟度 模型) 管理。 Cooke鄄Daviesa 和 Arzymanow[22] 分10 个 成熟度关键域研究了 6 个不同产业科研开发项目的 成熟度情况,结果表明:石化和军工产业比医药、建 筑、通讯、金融 4 行业得分值较高。 Gottschalk[23] 从 活动、知识、策略、价值 4 个基础阶段分析了犯罪组 织的成熟度模型,可望为打击有组织犯罪行为提供
Abstract: Upon a brief introduction of the Project Management Maturity Model ( PMMM) , this article introduces the latest developments of PMMM in fields like electronic commerce , quality safety, aviation and aerospace, as well as PMMM for Chinese Shenzhou Airship and analysis on ERP implementation capability maturity; and makes an analysis or expectation of its improvement and developing trend. Key words: PMMM; developments; improvement; developing trend
航空制造业管理的其他相关研究成果还有:Ni鄄 osi 和 Zhegu[14] 详细分析了航空制造业在产业集聚 方面的特点和与其他产业的 差 异。 MacPherson 和 Pritchard[15] 研究全球航空制造业的分布情况 后 发 现,新的全球航空制造业的地理分布明显受国际输 入成本和技术能力传播的影响。
Ayas[12] 强调了学习( learning) 在项目管理中的 重要性,在其建立的专业项目管理模型( Professional Project Management) 中,探讨了学习作为一种策略 的重要性。 Jenkinson 等[13] 通过研究发现,促进企业 和高校在航空制造项目方面的国际合作,非常有利 于航空制造业的项目管理。
第 23 卷 第 5 期
北京航空航天大学学报( 社会科学版)
Vol. 23摇 No. 5
2010 年 9 月 Journal of Beijing University of Aeronautics and Astronautics( Social Sciences Edition) September, 2010
熟度。 要考量项目管理成熟度,就需借助项目管理 成熟度模型,因此,PMMM 应时应需而生。
二、PMMM 发展动态
PMMM 的雏形,公认为是由美国卡内基·梅隆 大学的软件工程研究所于1987 年研发,被软件行业 广泛接 受 的 “ 能 力 成 熟 度 模 型冶 ( CMM, Capability Maturity Model For Soft Wave ) 。 在此基础上,美国 哈罗德·科兹纳博士提出了分5个级别的组织项目管 理成熟度模型,其中每一个梯级代表项目管理成熟 度的不同水平,模型的评估主要采用问卷和打分的 方法。[1] 美国项目管理解决方案公司( Project Man鄄 agement Solution,Inc) 将 CMM 架构和 PMI 项目管理 9 大知识体系的有机结合,提出了二维 5 个梯级的 项目管理成熟度模型;还有 PMI 的 OPM3 组织管理 成熟度模型等,至今,世界各地项目管理成熟度模型 已超过 40 种。
( 一) 国外 PMMM 发展动态探析 随着项目管理知识的推广和普及,PMMM 不断
摇 收稿日期: 2009 - 03 - 23 摇 作者简介: 杨国平(1957 - ) ,男,江西进贤人,研究员级高级工程师,博士研究生,研究方向为项目管理.
·ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ0·
北京航空航天大学学报( 社会科学版) 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 2010 年 9 月
派生和发展成新的形式,且被广泛应用于全球多种 类型的项目管理中。
1郾 电子商务领域 Earl[2] 将电 子 商 务 的 成 熟 度 模 型 分 为 外 部 交 流、内部交流、电子交易、电子商务、电子企业、电子 企业改革 6 个阶段;还将电子邮件在警察工作中的 应用细分为 4 个成熟度阶段:信息发送媒介阶段、沟 通交流阶段、知识获取阶段和知识问题解决阶段。 Andersen 和 Henriksen[3] 基于电子商务系统( E鄄gov鄄 ernment) 成熟度的研究,提出了公共系统国产改造 成熟 度 模 型 ( PPR, Public Sector Process Rebuilding Maturity Model) 。 该模型分为客户导向和活动导向 2 个维度和发展 / 扩展 / 成熟 / 改革 4 个阶段,通过对 110 个企业或部门的分析,列出了每个阶段不同维 度的特征。 2郾 质量安全领域 为了衡量组 织 科 研 创 新 的 效 率 和 合 作 性, Berg 等[4] 使用质量成熟度 QMM 方法( Quality and Matu鄄 rity Method) 对 44 个企业组织进行了分析研究,得 出从 6 个方面进行评价的 QMM 方法。 Thomson 和 Solms[5] 提出了信息保密能力成熟 度 模 型 ( Information Security Competence Maturity Model) ,用以测量组织内部信息保密程度。 此模型 分有、无意识条件下高、低保密能力 4 种状态,分别 对应不同的成熟度水平。 Jokela 等[6] 提出可用性能 成熟度模型 UCM ( Usability Capability Maturity) ,用 于软件行业分析工程软件在用户中心 设 计 ( User鄄 centered design) 应用中的优、劣势。 3郾 航空航天领域 项目管理的相关模型被广泛应用于航空航天领 域。 Price 等[7] 基于飞机设计的生命周期,提出了完 整、高效 的 系 统 工 程 方 法 模 型 ( SE, Systems Engi鄄 neering) 。 SE 模型主要包括需求管理、功能分析与 配置、系统协同 3 部分,如图 1 所示。
图 3摇 神舟飞船项目管理成熟度概念模型( SZ鄄PMMM / C)
摇 摇 此外,国外一些成熟度模型被运用于中国科技
其次,鉴于文化差异在项目管理中的重要作用,
成果度量[25] 、企业 ERP 计划实施[26] 及基础设施运 营管理[27] 等领域。
PMMM 在不同组织文化内的适用性备受关注。[28] 比 如,在过程导向型( process鄄oriented) 和传令型( word
Analysisi on Developments of Project Management Maturity Model
YANG Guo鄄ping, QIU Wan鄄hua
( School of Economics and Management, Beijing University of Aeronautics and Astronautics, Beijing 100191, China)
项目管理成熟度模型发展动态探析
杨国平, 邱菀华
( 北京航空航天大学 经济管理学院, 北京 100191)
摘摇 要: 在简析项目管理成熟度模型( PMMM) 内涵的基础上,介绍了国际 PMMM 在电子商务、质量安全、航 空航天等领域最新的发展动态以及国内神舟飞船 PMMM 及企业 ERP 实施能力成熟度分析等信息,并对其改 进空间和发展趋势进行了探析与展望。 关键词: PMMM; 发展动态; 改进空间; 趋势展望 中图分类号: F062郾 4摇 摇 摇 文献标识码: A摇 摇 摇 文章编号:1008鄄2204(2010)05鄄0049鄄04
理论依据。 ( 二) 国内 PMMM 发展动态探析 进入 21 世纪以来,中国软件开发企业和航天
系统部分单位奋起直追,积极探索运用 CMM 方法 来进行和改进项目管理。 中国空间技术研究院在 神舟飞船项目中引入项目成熟度管理的概念,构 建了神舟飞船项目及其有组织环境特点的项目管 理能力评 价 与 持 续 改 进 的 方 法 和 模 型[24] ,如 图 3 所示。
摇 摇 21 世纪是项目管理的世纪,项目管理已成为一 门学科、一种职业、一种技能。 伴随着现代项目管理 技术的应用与发展,项目管理成熟度模型( PMMM, Project Management Maturity Model) 得到长足的发展 与进步:欧洲和澳大利亚甚至用 PMMM 去探讨项目 型社会;美国项目管理协会( PMI) 在建立 PMMM 标 准方面开展了卓有成效的工作;世界各地项目管理 成熟度模型的研究与发展方兴未艾。
4郾 其他领域 成熟度管理模型还被进一步应用于项目管理的 其他领 域。 Crawford[16]221 - 238 详 细 探 讨 了 成 熟 度 模 型所涵盖的不同知识领域,分析了这些领域在不同 成熟度阶段的属性特征。 这些领域包括:一体化管 理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力 资源管理、 通信管理、 风险管理 和 采 购 管 理。 Pen鄄 nypacker[17] 提出了项目证券管理成熟度模型 ( Pro鄄 ject Portfolio Management Maturity) ,涵盖 5 个成熟度 阶段。 为全面反映和评估工程管理过程,一批新颖的 综合性 评 价 模 型 和 方 法 相 继 问 世。 Nightingale 和 Mize[18] 建 立 了 企 业 自 我 评 价 工 具 系 统 ( LESAT, Lean Enterprise Self鄄assessment Tool ) 。 Trienekens, Kusters 和 Renderin[19] 认为,CMM 模型的一个显著 缺点是没有考虑商业目标。 因而推荐一套新的项目 过程改进程序,将项目目标进行分解,然后在商业、 过程和团队 3 个组织层面对目标进行测量。 Dooley 等[20] 研究了软件业以外其他产业成熟度管理与新 产品研制项目成果之间的联系,发现高的成熟度与
一、PMMM 内涵简析
PMMM 的研究起源于欧洲,后来在美国乃至全 球不断发展与流行。 它的出现和发展不是偶然的, 是项目管理技术发展的必然结果。
毫无疑问,各式各样的组织都期望获得项目管 理的成熟与卓越,但未必都能如愿以偿。 只有致力 于项目管理标准方法的开发,进行项目管理战略规 划与成功实施,不断使项目管理组织臻于成熟与完 善,才有可能获得项目管理的成熟与卓越。 而能否 获得项目管理成熟与卓越,主要取决于项目管理成
图 1摇 Price 等系统工程方法模型
Quayle[8] 研究了欧洲航空航天行业实施项目管 理的必要性,证实项目管理过程的构想和实施不单 是为了装备生产,更多的是考虑策略支持。 Kleiner
等[9] 基于某航空制造企业案例,提出了一个基于电 脑的单元式制造系统 ( Cellular Manufacturing) 管理 模型,以提高企业生产能力和质量。 Chiesa 等[10] 为 意大利某新型军机项目提出了新的绩效测量系统 (PMS, Performance Measurement System) 。 Lopez[11] 通过对航空制造业的研究,认为传统的制造系统需 要向客户驱动的质量系统转型,提出了航空制造业 以客户为导向的质量管理模型,如图 2 所示。
第 23 卷 第 5 期摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 杨国平等: 项目管理成熟度模型发展动态探析
·51·
低项目成本、短开发时间密切相关。 Staples 等[21] 通 过对澳大利亚企业的研究,发现过小规模的企业组 织不情愿采用高成本、长历时的 CMMI( 能力成熟度 模型) 管理。 Cooke鄄Daviesa 和 Arzymanow[22] 分10 个 成熟度关键域研究了 6 个不同产业科研开发项目的 成熟度情况,结果表明:石化和军工产业比医药、建 筑、通讯、金融 4 行业得分值较高。 Gottschalk[23] 从 活动、知识、策略、价值 4 个基础阶段分析了犯罪组 织的成熟度模型,可望为打击有组织犯罪行为提供
Abstract: Upon a brief introduction of the Project Management Maturity Model ( PMMM) , this article introduces the latest developments of PMMM in fields like electronic commerce , quality safety, aviation and aerospace, as well as PMMM for Chinese Shenzhou Airship and analysis on ERP implementation capability maturity; and makes an analysis or expectation of its improvement and developing trend. Key words: PMMM; developments; improvement; developing trend
航空制造业管理的其他相关研究成果还有:Ni鄄 osi 和 Zhegu[14] 详细分析了航空制造业在产业集聚 方面的特点和与其他产业的 差 异。 MacPherson 和 Pritchard[15] 研究全球航空制造业的分布情况 后 发 现,新的全球航空制造业的地理分布明显受国际输 入成本和技术能力传播的影响。