华润万家大超门店排面补货流程(华北区)

文档信息

*文件名称华润万家大超门店排面补货流程（华北）

*文件编号

*文件所有者华北营运部

文件密级机密

负责人日期意见

*拟制毛欣、王春燕2011-2

*签发

文件版本记录

*生效日期*作者版本变更说明

2011-7 毛欣、王春燕V1.0（2011）

文件说明

*目的规范门店排面补货操作，保证销售区域的商品能够满足顾客需求

*适用范围华润万家大超华北区门店日常排面补货操作

*流程结构此流程包含“库存补货”、“临时补货”、“新到货补货”三个子流程。名词解释库存补货为满足顾客的需求从存储区进行补货。

临时补货家电及团购类商品如需紧急补货从存储区进行的补货。.

新到货补

当天新到的商品收货完成后需补进销售区的补货。

货

注：*项为必填项

流程规则

1所有的商品补货申请及补货工作必须当日工作结束前处理完毕。

2存储区商品补货必须遵循“先进先出”原则。

3 新到货商品收货完成后，门店商品部员工在接到通知后30分钟内未到达收货部，则视为此商品不需补

货，库管员使用RF枪“商品上架”操作将商品放置相应货位并进行货位系统维护。

4精品类商品（家电、化妆品、烟酒等）的新到货，门店商品部必须全部补进销售区或精品库。

5门店每天分3个时间段进行补货，门店店总经理可根据门店实际需求自行调整补货时段。

门店商品部员工按要求时间完成需补商品的RF枪补货申请录入：

时段为10：00-11：00，17：00-18：00，21：00-21：30

收货部文员根据门店商品部申请补货情况打印《商品货位移仓单》并分发至相应库管员：

时段为11：30前，18：30前，21：40前。

门店商品部补货：

时段为13：30-15：00，19：00-21：00，22：00-闭店。

流程涉及部门及人员职责

1门店商品部员工：负责根据排面需求使用RF枪进行补货需求的录入，协助库管员进行补货操作，同时完成销售区排面补货工作。

2收货部文员：负责打印《商品货位移仓单》，《排面补货满足率报表》。

3收货部员工：负责按照《商品货位移仓单》进行商品补货操作，负责完成存储区货位消减操作。

4收货部防损员:负责核对补货数量。

5收货部经理/主管：检查当日补货情况，跟踪补货进度。

6门店商品部经理：检查门店商品部补货需求合理性及工作完成情况。

子流程1-库存补货操作流程

非生鲜商品排面补货流程(华北)-子流程1：库存补货

确定补货明细

进行补货

补货差异分析

收货部

防损员收货部经

理/

主管

收货

部文员门店商

品

部员工收货

部员工1001

录入补货需求

1003

商品补货

1004

核对补货数量

1005

分析补货满足率

结束

1004

核对补货数量

卖场补货

1002

打印货位移仓单

流程描述

1 确定补货明细

1001门店商品部员工检查销售区商品库存情况，根据实际销售需要确定需补货商品及补货数量，使用

RF 枪查询需补货商品的库存，录入需补货数量。

2 进行补货操作

1002 收货部文员根据门店商品部的补货申请打印一式两联的《商品货位移仓单》（表单1-1）分发至相

应收货部员工。

1003收货部员工根据《商品货位移仓单》中的信息进行商品补货，补货完成后将补货商品放置指定区域

并通知门店商品部员工补货。收货部员工将《货位移仓单》第一联交收货部文员，文员在OMS 系统进入RF 货位管界面，选择“货位移仓单”录入实际补货数量，系统保存审核后货架库存从存储区移到销售区。收货部经理将补货差异明细录入《手工盘点表》以电子版形式提供给库审专员。（操作按华润万家大超门店商品数量库存调整流程（非生鲜）（华北）执行）

1004门店商品部员工持第二联《商品货位移仓单》到收货部指定区域与防损员进行商品、单据的核对。

无误后将商品拉至销售区，同时完成销售区商品的补货工作。

3 补货差异分析

1005 每日补货结束后收货部文员在系统中查询《排面补货满足率报表》（表单1-2）。

- 收货部文员打印《排面补货满足率报表》，收货部员工填写《排面补货满足率报表》上的差异原因。

- 收货部经理/主管核查收货部员工填写的《排面补货满足率报表》上的差异原因，对未补及未完全补货的商品编码进行跟踪，同时确定相关解决方案，避免问题的再次发生。

3表单

1-1货位移仓单（系统单据）

（此单据保存年限为3个月）

1-2排面补货满足率报表（系统单据）

（此单据保存年限为3个月）

子流程2-临时补货操作流程

非生鲜商品排面补货流程(华北)-子流程2：临时补货

确定补货明细

进行补货操作

收货部

防

损员收货部

员工收货

部文员门店商品

部理货员2001

确定补货明细

2002

查询商品货位信息 2003

完成商品补货

2004

核对补货数量

2005

将商品补进卖场

结束

流程描述

1、确定补货明细

2001家电及团购类商品如需紧急补货，门店商品部员工需填写一式两联的《补货通知单》（表2-1）并

注明补货商品销售区对应的销售区域货架编号，门店商品部经理签字后门店商品部员工将《补货通知单》交收货部文员。

2、进行补货操作

2002收货部文员在系统中查询补货商品的货位编号并标注在货位号栏，收货部文员将《补货通知单》

交收货部员工。

2003 收货部员工按照《补货通知单》商品明细进行备货。同时使用RF 枪进入主菜单界面后，选择“库

内整理”扫描来源位和商品条码后，查看货架库存，扫描目的位，输入补货数量按F2进行保存。完成从存储区货位到销售区的商品补货操作。

2004收货部员工将备货商品运至收货部指定区域，与门店商品部员工、依据《补货通知单》明细进行

商品交接，收货部防损员核对商品数量，无误后三方在《补货通知单》上签字。收货部员工将《补货通知单》第一联交收货部文员存档，第二联转门店商品部。 2005门店商品部员工持《补货通知单》第二联将补货商品补进销售区。