华润万家大超门店排面补货流程(华北区)

文档信息
*文件名称华润万家大超门店排面补货流程（华北）
*文件编号
*文件所有者华北营运部
文件密级机密
负责人日期意见
*拟制毛欣、王春燕2011-2
*签发
文件版本记录
*生效日期*作者版本变更说明
2011-7 毛欣、王春燕V1.0（2011）
文件说明
*目的规范门店排面补货操作，保证销售区域的商品能够满足顾客需求
*适用范围华润万家大超华北区门店日常排面补货操作
*流程结构此流程包含“库存补货”、“临时补货”、“新到货补货”三个子流程。

名词解释库存补货为满足顾客的需求从存储区进行补货。

临时补货家电及团购类商品如需紧急补货从存储区进行的补货。

.
新到货补
当天新到的商品收货完成后需补进销售区的补货。

货
注：*项为必填项
流程规则
1所有的商品补货申请及补货工作必须当日工作结束前处理完毕。

2存储区商品补货必须遵循“先进先出”原则。

3 新到货商品收货完成后，门店商品部员工在接到通知后30分钟内未到达收货部，则视为此商品不需补
货，库管员使用RF枪“商品上架”操作将商品放置相应货位并进行货位系统维护。

4精品类商品（家电、化妆品、烟酒等）的新到货，门店商品部必须全部补进销售区或精品库。

5门店每天分3个时间段进行补货，门店店总经理可根据门店实际需求自行调整补货时段。

门店商品部员工按要求时间完成需补商品的RF枪补货申请录入：
时段为10：00-11：00，17：00-18：00，21：00-21：30
收货部文员根据门店商品部申请补货情况打印《商品货位移仓单》并分发至相应库管员：
时段为11：30前，18：30前，21：40前。

门店商品部补货：
时段为13：30-15：00，19：00-21：00，22：00-闭店。

流程涉及部门及人员职责
1门店商品部员工：负责根据排面需求使用RF枪进行补货需求的录入，协助库管员进行补货操作，同时完成销售区排面补货工作。

2收货部文员：负责打印《商品货位移仓单》，《排面补货满足率报表》。

3收货部员工：负责按照《商品货位移仓单》进行商品补货操作，负责完成存储区货位消减操作。

4收货部防损员:负责核对补货数量。

5收货部经理/主管：检查当日补货情况，跟踪补货进度。

6门店商品部经理：检查门店商品部补货需求合理性及工作完成情况。

子流程1-库存补货操作流程
非生鲜商品排面补货流程(华北)-子流程1：库存补货
确定补货明细
进行补货
补货差异分析
收货部
防损员收货部经
理/
主管
收货
部文员门店商
品
部员工收货
部员工1001
录入补货需求
1003
商品补货
1004
核对补货数量
1005
分析补货满足率
结束
1004
核对补货数量
卖场补货
1002
打印货位移仓单
流程描述
1 确定补货明细
1001门店商品部员工检查销售区商品库存情况，根据实际销售需要确定需补货商品及补货数量，使用
RF 枪查询需补货商品的库存，录入需补货数量。

2 进行补货操作
1002 收货部文员根据门店商品部的补货申请打印一式两联的《商品货位移仓单》（表单1-1）分发至相
应收货部员工。

1003收货部员工根据《商品货位移仓单》中的信息进行商品补货，补货完成后将补货商品放置指定区域
并通知门店商品部员工补货。

收货部员工将《货位移仓单》第一联交收货部文员，文员在OMS 系统进入RF 货位管界面，选择“货位移仓单”录入实际补货数量，系统保存审核后货架库存从存储区移到销售区。

收货部经理将补货差异明细录入《手工盘点表》以电子版形式提供给库审专员。

（操作按华润万家大超门店商品数量库存调整流程（非生鲜）（华北）执行）
1004门店商品部员工持第二联《商品货位移仓单》到收货部指定区域与防损员进行商品、单据的核对。

无误后将商品拉至销售区，同时完成销售区商品的补货工作。

3 补货差异分析
1005 每日补货结束后收货部文员在系统中查询《排面补货满足率报表》（表单1-2）。

- 收货部文员打印《排面补货满足率报表》，收货部员工填写《排面补货满足率报表》上的差异原因。

- 收货部经理/主管核查收货部员工填写的《排面补货满足率报表》上的差异原因，对未补及未完全补货的商品编码进行跟踪，同时确定相关解决方案，避免问题的再次发生。

3表单
1-1货位移仓单（系统单据）
（此单据保存年限为3个月）
1-2排面补货满足率报表（系统单据）
（此单据保存年限为3个月）
子流程2-临时补货操作流程
非生鲜商品排面补货流程(华北)-子流程2：临时补货
确定补货明细
进行补货操作
收货部
防
损员收货部
员工收货
部文员门店商品
部理货员2001
确定补货明细
2002
查询商品货位信息 2003
完成商品补货
2004
核对补货数量
2005
将商品补进卖场
结束
流程描述
1、确定补货明细
2001家电及团购类商品如需紧急补货，门店商品部员工需填写一式两联的《补货通知单》（表2-1）并
注明补货商品销售区对应的销售区域货架编号，门店商品部经理签字后门店商品部员工将《补货通知单》交收货部文员。

2、进行补货操作
2002收货部文员在系统中查询补货商品的货位编号并标注在货位号栏，收货部文员将《补货通知单》
交收货部员工。

2003 收货部员工按照《补货通知单》商品明细进行备货。

同时使用RF 枪进入主菜单界面后，选择“库
内整理”扫描来源位和商品条码后，查看货架库存，扫描目的位，输入补货数量按F2进行保存。

完成从存储区货位到销售区的商品补货操作。

2004收货部员工将备货商品运至收货部指定区域，与门店商品部员工、依据《补货通知单》明细进行
商品交接，收货部防损员核对商品数量，无误后三方在《补货通知单》上签字。

收货部员工将《补货通知单》第一联交收货部文员存档，第二联转门店商品部。

2005门店商品部员工持《补货通知单》第二联将补货商品补进销售区。

3 表单
2-1：补货通知单（手工单据）
补货通知单
店号: 大类:
供应商号: 供应商: 年月日商品编码商品名称规格需补数量实补数量货位号备注
收货部签字: 门店商品部签字: 防损部签字：
注:此表一式两联,第一联收货部留存,第二联门店商品部留存
（此单据保存年限为3个月）
子流程3-新到货补货操作流程
非生鲜商品补货流程-子流程3：新到货补货
确认补货明细
进行补货操作
收货部
防损
员收货
部员工门店商
品部员工3001
确认补货明细
3002
对商品进行移库操作
3003
核对补货数量
3004
将商品补进卖场
结束
流程描述
1 确认补货明细
3001 当天新到的商品（直送、物流）收货完成后，系统自动进入进货暂存区（1100001）（除部分商品
直接进销售区外见表3-1））。

门店商品部员工接到通知后30分种内到达收货部，根据商品验收单（预制）或送货单、配送收货单第二联确认需补货商品编码、补货数量标注在收货数量旁。

2 进行补货操作
3002 门店商品部员工使用RF 枪进入主菜单界面后，选择“上架作业” 扫描商品条码后，查看进货
暂存区库存，输入目的货位及数量，按F2保存后提示商品移动成功，完成商品从进货暂存区到销售区的移库操作，此商品销售区储位库存数量增加，同时将商品放置指定区域等待补货。

3003 门店商品部员工、收货部员工、收货部防损员共同在指定区域核对需补商品数量同时在商品验收
单（预制）或送货单、配送收货单第二联上签字确认。

3004 门店商品部员工将商品拉入销售区，及时完成销售区商品的补货工作。

3005 收货部员工将新到货剩余商品拉进存储区相应货位进行上架，同时使用RF 枪进入主菜单界面后，
选择“上架作业”， 扫描商品条码后，查看进货暂存区库存，输入目的货位及数量，按F2保存后提示商品移动成功。

（仓储店将新到货剩余商品进行攒盘同时书写货票，在规定时间将商品放至相应储位，将储位号填写在货票上。

收货部文员依货票明细使用RF 枪进入主菜单界面后，选择“上架作业”，完成储位维护。

）
3 表单
表3-1：直接进销售区中类明细
直接进销售区中类
明细.xls。