工作质量检查制度

工作质量检查制度

1.目的

提升服务、提升效益、提升品牌。

2.适用范围

适用于中心对相关部门不定期或定期开展工作质量检查。

3.工作职责

3.1办公室根据中心领导的指示，组建工作质量检查组，确定检查组成员、检查时间。

3.2检查组成员：应本着认真、负责、客观、公正的精神，做好相关的检查工作，如实指出存在的问题。

3.3各部门：对检查中发现的问题，认真分析原因，及时采取有效措施改进工作，提高服务质量。

4.制度要求

4.1办公室根据工作质量检查需要，适时成立中心工作质量检查小组。小组成员由中心领导确定，一般包括中心主任、主任助理、各部门负责人，以及其他由中心领导指定的人员。

4.2正常情况下中心每季度至少组织1次全面检查，并考虑检查的全面性、均衡性，对各部门的发展均应抽查。

4.3质量检查采取定期与不定期相结合的方式进行，中心领导、检查组成员在非检查时间发现的问题，也应记录到检查表中，并反馈至相关责任部门，要求其整改。

5.相关文件

5.1相关法律法规、政策规定

5.2中心各项规章制度

6.相关记录

6.1工作质量检查表（育养、餐饮、物业安全、物业环境卫生）

附：

育养服务质量控制检查表QR/BG-09

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