调查数据的整理与分析课件

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（三）调查资料的编码与汇总
1．计算机的编码
编码是将问卷中的信息数字化，转换成统计软件和统计程序能够识别的数字， 这项工作是一种信息代换的过程。编码可以在收集数据之前便在问卷中编号， 也可以在问卷回收之后才进行编码工作。每一个答案都将对应一个代码，且彼 此不可重复，以免妨碍数据的整理。
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三、资料展示
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四、数据统计分析
(一)市场调查资料分析的意义和原则
在进行资料分析时，要遵循几条基本原则：
1. 要有步骤、有条不紊地组织和进行工作； 2. 要反复核对全部有关资料，从一切资料来源到每份表格上所引用的每一个数 据，均应反复核对，尽量避免差错； 3. 尽量减少猜测和假设；
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任务引入
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任务描述
2010年，某大学针对学生在学代会上提出的意见“改善餐厅质量、提高 膳食营养”，专门聘请一家市场调查公司，组织了一次针对学校餐厅满意度 的市场调查，以找出目前食堂存在的问题，并有针对性的改进，市场调查公 司针对本次调查，随机发放《××学校餐厅服务客户满意度调查问卷》 2000份。之后，对问卷进行了回收。对这些回收的问卷，这个项目小组应 该怎样处理相关数据，并进行简单的数据分析呢？
项目七 市场调查数据的 整理与分析
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【学习目标】
了解市场调查数据整理的含义和程序 理解市场调查数据的处理过程 掌握市场调查资料的陈示和分析
【技能要求】
能运用相关方法整理调查资料 能使用计算机工具对整理后数据进行现示 能使用计算机工具对整理的资料进行统计分析
【学习重点】
运用调查资料整理的方法，对调查资料进行整理 用适当的统计表和统计图反映调查对象的基本情况
2．编码设计的内容
编码设计的具体内容包括：问卷的代码、变量的定义。问卷的代码主要包括地 区代码、街道代码、居委会代码、调查员代码以及问卷代码等。 对问卷变量和取值的编码设计比较复杂。一份市场调查问卷通常包含若干问题。 必须先给每一个问题或变量起一个变量名称。变量名称一般是用英文字母或数 字的组合，可以用B（Background）代表“背景”部分，而B1代表背景部分的 第一个问题，以此类推。可以用Q（Question），代表“主体问题”，而Q1代 表第一个主体问题，以此类推。可以用S（Sink）代表问卷的“筛选问题”，而 S1代表第一个筛选问题，以此类推。
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任务分析
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分析
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相关知识链接
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一、市场调查资料整理的含义及程序
（一）市场调查资料整理的含义
市场调查资料整理是指对通过各种方法收集到的资料加以整理、分析 及统计运算，把庞大的、复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成可以 加以理解和解释的形式。
数据处理是指对问卷或调查表提供的原始数据进行分类和汇总，或者对二手数 据进行再分类和调整。
3．数据展示
数据展示是指对加工整理后的数据用统计表、统计图、数据库、数据报告等形 式表现出来。
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（三）市场调查资料整理的程序
1．设计和编制资料的汇总方案
汇总方案主要包括三方面的设计： 一套综合表，包括一系列分类分组所构成的分组体系； 填表说明，包括汇总的范围、程序、分组方法、指标解释和计算方法； 分类目录。
调查资料准确性的验收 ①被调查者是否属于规定的样本范围内； ②调查资料是否存在明显的错误， 是否真实可信； ③调查资料口径、计算方法、计量单位等是否统一。
2. 审核的方法
逻辑审核：根据调查项目标之间的内在联系和实际情况对资料进行逻辑判断， 看是否有不合情理或前后矛盾的情况。
计算审核：主要是对数据进行计算性的检查。 经验审核：根据已有经验，判断数据是否真实、准确。
2．对资料进行审核
资料的审核包括对原始调查资料的审查和核实，也包括对次级资料如历史资料 或其它已经加工过的资料的再一次审核。
3．对资料进行科学分类或分组
对文字资料的分类和对数字资料的分组包括确定分类或分组的标志，分组的具 体方法，分布数列的编制。资料的分类或分组是资料整理的中心环节。
4．对分类或分组后的资料进行汇编或汇总
汇编或汇总包括一系列的编辑和运算过程。
来自百度文库5．对资料整理结果的显示
资料整理的结果一般以汇编资料或以统计表的形式显示。
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二、调查资料的整理内容及方法
（一）调查资料的审核
1.调查资料的审核内容
调查资料完整性的审核 ①调查对象是否齐全，有没有被遗漏的调查对象； ②调查的项目是否都有完整资料； ③调查资料详细程度是否符合要求
【提交成果】
经过确认、编码和录入的数据资料文件
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市场调查数据整理与分析是将通过各 种方法收集到的资料加以整理、分析及统 计运算，把庞大的、复杂的、零散的资料 集中简化，使资料变成可以加以理解和解 释的形式，用数据和图表具体展现。其任 务在于使市场调查资料综合化、系列化、 层次化，从而能够揭示和描述调查现象的 特征、问题和原因，以找到解决问题的办 法。
资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要的作用：
（1）它是对调查资料的全面检查。 （2）它是进一步分析研究资料的基础。 （3）它是保存资料的客观要求。
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（二）市场调查资料整理的内容
1．数据确认
数据确认是指对原始数据或二手资料进行审核，查找问题、采取补救措施、确 保数据质量。
2．数据处理
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（二）调查资料的编组
调查问卷
基本项目 （n项）
主体项目 （m项）
简单编组 处理
交叉编组 处理
开放式项目 （r项） 平行编组 处理
分类归纳 处理
（1）简单编组处理：是对总体各单位或样本各单位只按一个标志或标准进行编组处理。 编组的标志或标准一般可以区分为品质属性、数量属性、时间属性、空间属性四类。 （2）交叉编组处理：是对总体各单位或样本各单位采用两个或两个以上的标志或调查 项目进行交叉编组，所编制的数列一般表现为相关分组数列或复合分组数列。 （3）平行编组处理：是对总体各单位或样本各单位同时采用两个或两个以上的标志或 标准进行平行排列的编组，所编制的编组数列称为平行编组数列。 （4）分类归纳处理：针对于开放性项目，其中比较常用的方法是“意见分类归纳法”。