什么是管理 管理的基本特征
什么是管理管理的基本特征
什么是管理管理的基本特征管理是指通过合理、有效地组织、计划、指导、协调和控制各种资源，实现组织既定目标的过程。
管理的基本特征包括以下几点：1.有目标性：管理是为了实现组织的既定目标而存在的活动。
管理者需要明确组织目标，并制定适当的策略和计划来实现这些目标。
2.综合性：管理涉及到各个组织活动的方面，包括人力资源、物资资源、财务资源等，需要协调各个活动之间的关系，以实现整体的效益最大化。
3.全员参与：管理不仅是管理者的职责和责任，也是组织中每个成员的责任。
每个成员都应当承担起管理的责任，发挥自己的作用，提高组织整体的效能。
4.不断变革：管理必须具备变革的能力，适应环境的变化。
管理者需要及时发现和适应变化，并采取相应的措施来应对变化，以保持组织的竞争力。
5.分层次性：管理可以分为不同的层次，包括战略管理、中层管理和操作管理等。
不同层次的管理者需要处理不同的管理问题和任务，但都需要协调和配合，以实现组织的整体目标。
6.有组织性：管理需要建立适当的组织结构，明确各个岗位的职责和权利，实现各级管理者之间的协作和合作。
良好的组织结构可以提高工作效率和工作质量。
7.灵活性：管理需要根据不同的情况和需求进行灵活调整和变化，以适应外部环境和内部要求的变化。
管理者需要具备灵活性和应变能力，以应对各种管理挑战。
8.信息化：管理需要依靠信息系统和技术手段来获取、处理和传递信息，以支持决策和实施管理活动。
信息化可以提高管理的效率和准确性，促进管理的科学化和现代化。
以上是管理的基本特征，管理者需要具备一定的管理知识和技能，善于应用各种管理方法和工具，以实现组织的目标和使命。
管理的过程中还需要注意人与人的关系，尊重员工权益，激发员工的积极性和创造力，以实现组织和个体的双赢。
管理是一项综合性的艺术和科学，需要不断学习和提升自己，以适应不断变化的管理环境。
管理的基本概念和基本特征
不同管理层对上述各技能要求的重要程度是 不同
基层管理人员 中层管理人员
概念技能
概念技能
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人际技能
人际技能
技术技能
技术技能
高层管理人员
概念技能
人际技能 技术技能
小詹姆斯H．唐纳利等人指出：“管理就是由一 个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到 个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
”强调行为科学的人认为：“管理就是通过其他 人来完成工作。”
所谓管理，就是在特定的环境下，对组织 所拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制，从而达成既定的组织目标 的过程。
第一章
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管理概论
第一节 管理的概念
一、管理的基本概念和基本特征
管理有不同的解释：
西蒙(Herbert A，Simon)认为：“管理就是决 策。”
过程学派认为：“管理就是计划、组织、控制等 来自 www.c活nsh动的中国过最大程的。资料”库下载
二、管理中的系统思想
1、定义 系统可以定义为：系统是由相互关联的多个要
素集合而成的，具有特定功能的有机整体，
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这个定义包含以下几个要点： (1)要素是构成系统的基础。 (2)结构是系统的骨骼和神经。 (3)系统功能是由系统要素、系统结构决定的，每
个系统都有它要实现的、特定的功能和目标。
一个管理者可能会同时承担多个角色 ，同一个 管理者会在不同时期也会承担不同的角色。
管理人员的技能要求
1）技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作 程序、技术和知识完成组织任务的能力.
131.4管理的基本特征
制度化（institutionalization）
制度：是一个组织要求其成员共同遵守的办事规 程及行动准则。
制度化：就是在一个正式组织中制定、公布、推 行成文的制度，形成人人在制度约束下工作，事事 有制度规范的工作局面。
制度化（institutionalization）
制度化是组织规范化、有序化 的过程，是发展和成熟的过程。
管理的人性化(humanization)
尊重员工，充分运用物质激励和精神激励，给员工提供 各种成长与发展机会，注重组织与个人的双赢战略。
管有快乐而不是痛苦； 要求得到尊重而不是贬抑； 希望有长久的目标而不是虚度一生。
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管理的基本特征
艺术性：随机性和灵活性，创造性和多样性。 指管理者针对不同的管理情景采用不同的管理方法，技能、
技巧和诀窍等 弗雷德.卢桑斯（Fred—luthouns)提出了权变理论，认为没有一 成不变的普遍实用最好的管理理论和方法，一切应取决于当时的 既定情况——应变性和灵活性
管理的基本特征
管理是科学性和艺术性的相互补充，不注重科学 性会表现为随意性，不注重艺术性是僵硬和教条
管理程序化（sequencing）
管理的程序化：是对拟定完成的工作制定周密的程 序，并按照程序进行操作的模式
管理程序化（sequencing）
关键:制定科学、合理、规范且符合实际的工作程序； 明确规定该项工作的具体任务、职责权限、方法；岗位 人员严格按照规定程序去履行自已的职责
管理程序化（sequencing）
管理的基本特征
3、管理的普遍性和目的性 普遍性：无时无处不在 目的性：一切管理活动都为实现组织目标
管理的基本特征
4、管理或管理人员任务的一致性
第一节 管理的概念及其基本特征2
第一节管理的概念及其基本特征一、什么是管理管理是人类共同劳动的产物，有着悠久的历史。
人类自古以来就是共同劳动、共同生活的，每一个人都是处于一定的人群之中，在集体中得以生存和发展。
社会化的劳动生活，客观上要求对劳动过程进行有效的计划、组织、指挥和协调，以实现合理的分工协作，合理地利用资源，以较小的代价创造理想的价值，达到人们预期的目标。
这种计划、组织和协调活动，就是管理活动。
管理是社会化劳动分工协作的必然产物。
随着人类共同劳动的发展，人们对管理的认识也不断发展和深入。
在漫长的管理理论和实践发展过程中，人们基于自己对管理的认识，对管理的定义作出了各种不同的描述，而很难得出统一的定义。
这不仅是因为管理的渊源太久，而且是因为管理的内涵非常丰富，涉及甚广的缘故。
目前各学派对管理形成的共识、并体现管理基本内涵的定义是：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
这个定义强调：首先，管理是一个组织必需的一种特定的实践活动；其次，管理是人发挥主观能动性，采用一定的方式、方法作用于客体，以使主体规划的目标顺利实现的活动；最后，管理是有计划的，由一系列相关活动构成的动态过程。
二、管理的基本特征（一）管理是一种文化现象和社会现象管理这种现象是否存在，必须具备两个条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。
管理是组织不可缺少的活动，产生于人们有组织的共同劳动。
由于共同劳动，人们需要沟通意愿、统一目标；由于共同劳动，人们需要分工协作、组织协调；由于共同劳动，人们需要统一指挥、规范行为；为此，管理人员及其管理活动就成为必要的事。
组织活动具有明确的目标，没有共同目标，就没有共同劳动，管理职责就是不断通过管理引导和激励组织成员为企业目标的实现而努力。
组织活动需要各项资源，管理的实质就是通过计划、组织、领导和控制等手段，实现社会资源的合理配置和社会劳动的有效率的进行。
管理活动存在于每一个组织中，组织是管理的载体。
管理学基本特征
管理的基本特征管理是一个过程，它表现为以下几个基本特征：一、管理是一个有明确目标或目的的过程，这一过程指向既定目标和目标的实现。
管理是人类社会有目的的活动，任何组织的管理都有预定的使命和目标，都力求有效地完成自己的目标和使命。
目标完成的程度是衡量管理有效性的主要依据，因此，企业管理的任何活动，都必须为实现既定的企业目标服务。
二、管理的主体是管理者。
管理是让人与自己一道去实现既定目标，管理者对管理的效果将承担重大责任。
管理者的第一个责任是管理一个组织，组织是一个整体，它有明确的目标和实现目标的手段，管理者要使一个组织取得最大的效益；管理者的第二个责任是管理管理者，对管理者应该通过目标管理和自我控制进行管理，还要培养其下属；管理者的第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织员工发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果[1]。
由于劳动日趋专业化，业务规模日益扩大，管理已经越来越举足轻重，技术上的新发展，不断产生新的困难和问题，人际关系的错综复杂，向执行管理职能的管理者经常提出的挑战。
因此，管理者需要不断完善自我。
三、管理是根据客观规律要求进行的一种综合功能。
企业管理是在一定的外部环境和内部条件下进行的，这些客观条件是不以人们的意志为转移的实际存在的现象、关系和过程。
企业的外部环境，包括政治、经济、科技、社会和伦理多方面的因素，是企业是生存环境；企业的内部条件，涉及人、财、物各个方面。
将企业的各种资源合理地组织起来，并与外部环境相适应，使之成为现实的生产力，这是企业经营管理的基本功能。
由于管理的重要性不断提高，并且管理面临着各种新的复杂问题，因而对管理的研究越来越多地涉及到其它学科领域，诸如经济学、会计学、统计学、心理学和社会学等。
管理的突出特点是它综合地运用了很多学科所开拓出来的知识和分析方法，使管理者能够形成一种着眼于整个组织的全局和一体化的思想体系。
企业管理既是社会物质活动的管理，又是社会及其成员之间的各种经济关系和精神生活的管理。
简述知识管理的基本特征、主要内容和技术体系
简述知识管理的基本特征、主要内容和技术体系
知识管理是一种将组织内部知识进行系统化、整合、利用的管理方法。
它的基本特征包括：以知识为中心，注重知识的创造、获取、存储、传输和运用；强调组织内部沟通和协作，促进知识共享和协同创新；面向未来，注重知识管理的战略和长期性。
知识管理的主要内容包括：知识共享和传播、知识创新和学习、知识评价和管理、知识资产和价值、知识组织和文化等方面。
其中，知识共享和传播是知识管理的核心，它通过建立知识库、知识门户等手段，实现知识在组织内部的共享和传播；知识创新和学习则是知识管理的重要驱动力，它通过创新、学习和知识创造，推动组织的持续发展。
知识管理的技术体系包括：知识获取、知识存储、知识传播、知识应用等方面。
其中，知识获取包括信息检索、数据挖掘、知识抽取等技术；知识存储则包括知识库、文档管理、知识图谱等技术；知识传播则包括知识门户、社交网络、博客等技术；知识应用则包括智能决策、知识推理、智能应用等技术。
这些技术手段通过信息化手段，实现知识管理的高效、系统化和标准化。
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管理的基本特征 -回复
管理的基本特征 -回复
管理的基本特征包括：
1. 目标导向性：管理的核心目标是实现组织的使命和目标。
管理者需要设定明确的目标，并通过合适的方法和策略来实现这些目标。
2. 综合性：管理是对各种资源的合理配置和利用，包括人力资源、物质资源、财务资源等。
管理者需要要能够协调和整合各种资源，以达到组织目标。
3. 系统性：管理是一个动态和相互关联的系统，各个部分相互影响和相互依赖。
管理者需要全面地了解组织内外部环境，以便预测和应对变化。
4. 时间性：管理需要在一定的时间内实现目标。
管理者需要进行时间计划和组织，以确保工作能够按时完成。
5. 持续性：管理是一个不断进行的过程，需要持续地进行监督和调整。
管理者需要持续地评估工作进展，及时调整和改进管理方法。
6. 影响性：管理者需要对下属进行指导和影响，以实现组织的目标。
管理者需要具备领导力和沟通能力，能够有效地与员工合作。
这些基本特征是管理过程中必须要遵守和认识的基础，帮助管理者更好地进行组织管理。
管理的基本特征
管理的基本特征管理的基本特征管理是一个广泛的概念，指的是组织和协调各种资源，以实现特定目标的过程。
在商业、政治、社会和文化等各个领域，管理都是一个至关重要的领域。
而要理解管理，首先要了解其基本特征，本文将分别从目标性、规范性、系统性、协调性和变化性等五个方面，深入探讨管理的基本特征。
一、目标性管理的目标性是其最基本的特征之一，它是管理实践的基础。
管理过程中需要明确目标，而这个目标通常是预期的结果。
由于目标通常是提前设定的，因此管理者必须采取一系列的计划、组织和控制措施，来确保能够实现预期的结果。
在制定目标时，必须确保这些目标与业务的战略方向和组织的价值观相一致。
只有这样，才能更好地发挥团队的协同作用，并帮助组织实现长期的成功。
此外，管理的目标性还要求管理者关注组织内部和外部的环境变化，及时做出修正，以更好地实现目标。
二、规范性管理的规范性是指管理的过程中必须遵循一定的规范和标准。
这些标准可以是行业内的事实标准，也可以是组织内的标准。
所以，规范性要求管理者能够树立一种文化，让所有员工遵守这些规范和标准。
这些规范和标准可以是操作性的，也可以是行为性的。
例如，操作规范可以包括员工应该如何执行某个工作流程，而行为规范可能包括员工如何与客户进行沟通。
无论是操作规范还是行为规范，它们都是告诉员工如何正确地完成工作，避免错误和损失。
三、系统性管理的系统性是指管理过程必须形成一个系统。
管理者需要协调并整合组织的各种资源，以使这些资源可以相互协作并实现目标。
例如，管理者需要将人力资源、财务资源和物资资源等整合在一起，形成一个有效的系统；对于生产性企业，管理者要考虑制造系统和供应链等方面。
无论是什么行业，都需要将组织的各个部分联系起来，才能形成一个良性循环，实现最佳业务结果。
这也意味着管理者需要不断评估和调整组织结构，以确保它与市场的需求相适应，并进一步优化运营。
四、协调性管理的协调性是指管理者需要协调各种资源，以实现组织的目标。
1、简述管理的基本特征
1、简述管理的基本特征管理是人类社会发展的重要组成部分，它是一种组织、协调和控制各种资源以达到既定目标的活动。
管理的基本特征可以总结为以下几个方面：1. 目标导向：管理的核心是实现既定目标。
无论是企业管理、政府管理还是个人管理，都需要明确目标并采取相应措施来实现。
目标可以是经济利益、社会效益、个人发展等，但都需要明确、具体、可衡量。
2. 组织性：管理是一种组织活动。
它要求按照一定的组织结构和职责分工来进行工作，确保各项任务能够有序进行。
在组织中，管理者需要合理安排人员、物资和资金等资源，协调各个部门之间的关系，以提高整体效能。
3. 决策性：管理者需要做出一系列决策，包括制定计划、确定目标、选择策略等。
决策是管理者根据内外环境的变化和目标的要求，进行选择和安排的过程。
有效的决策可以帮助组织应对挑战、抓住机遇。
4. 沟通与协调：管理者需要与员工、上级、同事和合作伙伴进行交流和协调，以实现共同的目标。
沟通是管理的重要手段，它可以促进信息的传递、理解和共享，增强团队合作和凝聚力。
5. 控制与监督：管理者需要通过一系列控制措施，对组织和员工的行为进行监督和调整，确保工作按照预定计划进行，达到既定目标。
控制可以通过制定标准、建立反馈机制、进行评估等方式实现，为组织提供及时的反馈和改进机会。
6. 面向人员：管理的主体是人，管理者需要了解员工的需求和动机，激发他们的工作潜力，提高工作效能。
管理者不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的人际关系、沟通技巧和领导能力。
7. 灵活性：管理需要根据不同的情况和环境进行灵活调整和变革。
在面对市场竞争、技术变革等挑战时，管理者需要及时作出反应，调整战略和策略，以适应新的情况和需求。
8. 持续性：管理是一种持续性的活动，需要长期坚持和改进。
管理者需要不断学习和创新，适应不断变化的环境和要求。
只有不断提高管理水平和能力，才能推动组织的发展和进步。
管理的基本特征包括目标导向、组织性、决策性、沟通与协调、控制与监督、面向人员、灵活性和持续性。
[管理学]管理的基本特征
![[管理学]管理的基本特征](https://img.taocdn.com/s3/m/419c9b2f590216fc700abb68a98271fe910eaf62.png)
管理的基本特征1、管理的属性:自然属性与社会属性★自然属性:不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
与生产力相联系。
★社会属性:与社会制度、意识形态、生产关系相联系;★自然属性与社会属性相互联系、相互制约。
2、管理的二重性:科学性与艺术性★从管理实践看，它是一门艺术；而从指导管理实践的知识看，则是一门科学。
★科学性:科学的规律性、严密的程序性、先进的技术性;★艺术性:巧妙的应变性、灵活的策略性、完美的协调性;★科学与艺术的统一：客观规律与主观能动性的统一。
★科学制约着艺术的方向，艺术必须以科学为基础。
★管理的艺术性还与管理者的性格有关。
3、管理的三个层次★理论层次: 专家与学者完成;★技术层次: 理论与实践之间;★实践层次: 企业家与经理完成;☞管理学是一门科学，更是一门实践;☞理论是实践的指导，实践是理论的证明。
1、管理分为“管”和“理”两部分★首先是理：理清目标、理清责任、理清细节、理清程序；★其次是管：主要是管人(主要是责任人)、管结果。
2、管与理★管--外在的控制，由外而内的，外压式的;★理--内在的遵循，由内而外的，内动式的。
★管，要登高望远，用强硬的手段做出快速反应；★理，要臵身其中，用清晰的条理指出明确的方针。
★相对来说，管是简单的，需要的是处事的公平和正确的方法；复杂的是理，需要的是丰富的经验和清晰的头脑。
★理代表着内在的运动规律性的客观要求，是主体与核心；管代表着外在的管辖、管制，为次要与辅助。
★理追求的是效能，管追求的是效率。
★理为谋事，管为成事。
★执行有力、手段强硬的人善于管；逻辑严密、思考细致的人善于理。
★结论:理在先，管在后，先理而后管；理比管更加重要!4、管理者的技能★包括专业技能、人际技能、概念技能。
★专业技能(懂行):熟悉和精通某种特定专业领域的知识。
☞对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理员工所从事的工作。
★人际技能(懂人):互相表达某种信息或情感的能力。
管理的基本概念和基本特征
⑤Who 问题与谁有直接关系?决策者、执行者、 所有者是谁?
⑥How 如何实现系统的目标?
第二节 管理理论的形成和发展
一、古典管理理论
泰勒的科学管理
法约尔的一般行政管理
❖工作定额 ❖能力与工作相适 应 ❖标准化 ❖计件付酬 ❖管理职能专业化
❖企 业 组 织 的 六 项 基本活动 ❖企业组织的五项管理 职能 ❖十四项一般管理 原 则
3、系系统统特的性特性
集合性 环境适应性
相关性
目的性
有序性 整体性
4、管理中的系统思想 ❖ 管理要素的关联性 ❖ 管理组织的层次性 ❖ 管理活动讲求整体性和目的性 ❖ 管理工作讲求变革与创新
5、管理中的系统分析方法
问题导向
多次反复分析
系统分析 的原则
以整体为目 标
定量分析与定 性分析相结合
多方案模型 分析和选优
超Y理论由美国的莫尔斯和洛希于1970年提出并加以系 统阐述。
超Y理论认为，人们是怀着许多不同的需要加入工作组织 的，而人们的需要工有着不同的类型：有些人更愿意 受正规化的组织结沟和条例规章的制约，而不愿参与 决策更不愿承担责任；有的人却希望拥有更多的自治， 承担更多的责任，有更多的创造性机会，而每个人最 主要的需要是胜任感的实现。管理者要做的事情是， 使工作的性质与从事工作的人的需要相适合，并采取 适当的组织形式和领导方式提高效率。
直觉、感觉行动，最大程度的追求经济利益。 2）社会人假设：梅奥，人有社交心理方面需求，
有归属感。 3）自我实现人假设：马斯洛“需求层次理论”，
人除了一般的社会需求外，还有一种运用自己 能力发挥潜能的欲望，去实现自我价值。 4）复杂人假设
X理论人性假说
美国麻省理工学院教授麦格雷戈经过一系列研究 ，首次于1957年提出了X理论：
1简述管理的基本特征
1简述管理的基本特征管理的基本特征是指管理活动在实践过程中所具备的一些共同的特点和规律性表现。
管理的基本特征包括目标导向性、组织性、协调性、灵活性、科学性和社会性。
第一，管理具有目标导向性。
管理活动的核心是通过制定明确的目标和任务，以实现组织的使命和愿景。
管理者必须明确目标，并制定相应的策略和计划，通过合理的资源配置和组织调度来实现预定的目标。
第二，管理具有组织性。
管理活动是在组织中进行的，通过人们之间的相互作用和合作，实现组织的目标。
管理者必须依靠组织结构和制度来协调和指导下属的行为，实现工作的协同和高效。
第三，管理具有协调性。
管理者的职责是协调各种资源和因素的关系，确保各个环节和部门之间的顺畅合作。
管理者需要通过沟通、协商和决策，解决组织内部和外部的冲突和矛盾，促进组织的整体发展。
第四，管理具有灵活性。
管理是一种动态的、变化的过程，管理者需要及时识别和应对来自内外部环境的变化和挑战。
管理者必须具备灵活的思维和应变能力，主动适应和引领变化，以保持组织的竞争优势。
第五，管理具有科学性。
管理是一种具有科学性和规律性的活动，需要基于科学原理和方法进行分析和决策。
管理者需要依靠科学的管理理论和工具，来制定合理的管理模式和策略，以提高组织的效益和竞争力。
第六，管理具有社会性。
管理是一种社会行为，管理者需要在社会和法律的框架下行使管理权力和职责。
管理者必须具备社会责任感，关注员工的福祉和发展，注重组织与员工、组织与社会的和谐关系，推动社会进步和可持续发展。
综上所述，管理的基本特征是目标导向性、组织性、协调性、灵活性、科学性和社会性。
这些特征共同构成了管理活动的基本规律和特点，对于有效地实现组织的目标和使命具有重要意义。
在实践中，管理者需要根据不同的情境和环境，灵活运用这些特征，以实现组织的长期发展和持续竞争优势。
管理学重点（邢以群）
管理学重点（邢以群）管理学重点[⽼师归纳]《管理学考试重点》第⼀章管理及其产⽣⼀、什么是管理：管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
⼆、管理的基本特征是1.管理的⽬的是为了实现预期⽬标。
2.管理的本质是协调。
3.协调必定产⽣在社会组织中；4.协调的中⼼是⼈。
5.协调的法是多样的。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、⼀个有效的管理者需要扮演哪些⾓⾊？根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着⼗种⾓⾊，这些⾓⾊可以归⼊三⼤类：1.⼈际⾓⾊，包括代表⼈⾓⾊、领导⼈⾓⾊和联络者⾓⾊2.信息⾓⾊，包括监督者⾓⾊、传播者⾓⾊和发⾔⼈⾓⾊3.决策⾓⾊，包括企业家⾓⾊、⼲扰应对者⾓⾊、资源分配者⾓⾊和谈判者⾓⾊。
五、⼀个有效的管理者需要具备哪些技能？根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三⼤类的技能：技术技能，是执⾏⼀项特定任务必需的能⼒；⼈际技能，是指与⼈共事、激励或指导组织中各类员⼯或群体的能⼒，或者说是理解、改变、领导、控制其他个⼈或群体⾏为的能⼒；概念技能，是⼀种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能⼒，或者说是分析判断⼀种状况并能识别其因果关系的能⼒。
[最难培养，最重要】六、管理者必须具有哪些相应的素质？⼀个⼈的素质包括品德、知识⽔平和能⼒三⼤⾯。
作为⼀个好的管理者，⾸先要求在品德⾯：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。
其次在知识⾯要求有：政治法律⾯的知识、经济学和管理学知识、⼈⽂社会⾯的知识、科学技术⾯的知识。
再次在实际能⼒⾯要求具备技术技能、⼈际技能和概念技能。
七、管理学的研究容：1.对管理中⼈的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的⾏为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若⼲关系；6.管理的⽂化和价值；7.对管理的评价第⼆章管理与环境⼀、管理环境：存在于⼀个组织部和外部的影响组织业绩的各种⼒量和条件因素的总和称为管理环境。
⼆、任务环境因素：对于⼤多数企业⽽⾔，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对⼿、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。
管理的基本概念和基本特征
企业
技术
商业
财务
管理
会计
安全
计划
组织
指挥
协调
控制
十四项一般管理原则 1）分工 2）职权与职责 3）纪律 4）统一指挥 5）统一领导 6）个人利益服从集体利益 7）合理的报酬 8）适当的分权与集权
9）等级链与跳板原则 10）秩序 11）公平 12）保持人员稳定 13）首创精神 14）团结精神
A
B
C D E F G
L M N O P Q
3、德国——韦伯——行政组织理论——“组织理 论之父”
研究传统的组织，如国家、官僚组织。
如何使权力、权威与人之间能分开，使领导魂力 型组织正规化。
观点：权威不是来自个人，而是来自于职位。“ 人走茶凉”是符合这种观点。
⑴组织按分工原则，使之体现科层制； ⑵责任与权力是统一的； ⑶将职位人与自然人分开； ⑷组织规范化； ⑸通过考试。
组织要素包括：
人、财、物、信息、环境、时间
管理工作就是要加强对组织要素的计划、 组织与控制，使组织要素得到合理配置 与使用，从而快捷、有效地实现组织目 标。
因此，有组织就有管理，管理就是对组织 要素的管理，组织要素也就是管理要素 。
2、管理的任务：创造、保持良好的组织内 部环境
组织内部环境受到外部环境的干扰、制约 、
二、行为科学
1、人际关系学
• 从“经济人”到“社会人” •企企业中存在着非正式组织 •提高效率的主要途径是提高工人的满意度
2、行为科学 1、管理中的“人性”理论： 行为科学认为，由于对人的本性的不同看
法就会有不同的管理方式，由此就会造成 的管理效果。
四种人性假设理论： 1）经济人假设：麦格雷戈，相互对立角度，凭
1管理的基本特征
1管理的基本特征;1管理是一种文化现象2管理的载体是组织3管理的核心是处理人际关系4管理的本质是让合适的人干合适的事。
管理的性质；二重性、科学性、艺术性、制度性、不确定性。
管理的对象从管理的角度来说,也可称为管理要素或管理客体，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物,即组织营运过程中的人、财、物等基本管理要素。
管理对象的特征;客观性、系统性、规律性、可控性。
管理的功能资源配置功能、相容激励功能、管理约束功能化解危机功能。
管理职能;计划、组织、领导、控制、创新和决策。
计划:对组织目标进行定义;建立一个总体战略目标以达到这些目标；制定易于理解的层级计划,整合并协调组织的各项活动。
组织：根据工作要求和人员的特点设计岗位;通过授权与分工,将适当的人安排在适当的岗位上;用制度规定各成员的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
领导：组织、指挥、协调员工的工作，在指挥和激励这些人员时，选择有效的沟通渠道，解决员工之间的冲突。
控制：管理中的各项实践活动符合计划。
计划就是控制的标准，控制要依据计划的蓝本来进行;另一方面,控制是考核管理成效的最佳方式。
创新:就是指管理中遇到新情况、新问题时，能够积极应对新形势、新问题的挑战。
决策:组织或个人为了实现一定的目标,对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。
管理学的研究方法;唯物辩证法、系统方法、归纳演绎法、实证分析法、规范研究法。
管理学的研究对象总体上分为营利性组织和非营利性组织。
管理主体指管理活动的出发者、执行者,管理客体指管理活动的作用对象，管理活动的接受者。
ﻫ２西方早期管理思想;亚当斯密劳动分工论、巴贝奇报酬原则和利润分配制度、欧文人事管理思想。
古典管理理论代表美国泰罗科学管理理论、法国法约尔一般管理理论、德国韦伯官僚制理论《理想行政组织理论》。
科学管理理论的主要内容;１科学管理的终极目的是追求卓越的生产率2科学地挑选和培训第一流的工人３实现刺激性差别计件工资制4标准化管理5雇主和工人双方来一次彻底的精神革命6分离计划职能与执行职能7常态管理中实行例外原则。
管理学专升本名词解释
第一篇绪论一管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理的基本特征是多选题
管理的基本特征引言管理是一种广泛应用于各个领域的实践和学科，旨在有效地组织和调动资源，以实现预定的目标。
管理的基本特征是指那些定义了管理行为和过程的核心要素。
在本文中，我们将探讨管理的基本特征，并分析其重要性和影响。
1. 目标导向性管理的首要任务是通过设定明确的目标来引导行动。
目标导向性意味着将资源和活动集中在实现组织或个人设定的目标上。
这些目标可以是量化或非量化的，可以长期或短期的，但必须是可衡量和可达成的。
目标导向性对于管理至关重要，因为它提供了一个明确的方向，并帮助定义组织或个人成功与否。
通过设定清晰的目标，管理者能够激励员工，并使其更好地理解工作任务与组织目标之间的关系。
2. 组织结构组织结构是管理中另一个重要特征。
它涉及到如何将资源、职责和权力进行分配，并确定各个部门、团队或个人之间的关系。
一个良好设计的组织结构可以提高效率、协调工作和促进沟通。
管理者需要根据组织的目标和需求来设计适当的组织结构。
这可能包括确定不同部门的职责和权限、建立有效的沟通渠道、确保信息流动畅通等。
一个合理的组织结构可以帮助管理者更好地管理资源，提高工作效率，并实现预定的目标。
3. 决策与规划决策与规划是管理过程中不可或缺的一部分。
管理者需要做出各种决策，包括战略决策、运营决策和人力资源决策等。
这些决策涉及到选择最佳行动方案，以达到预期的结果。
规划是指为实现目标而制定行动计划和时间表。
它涉及到分析当前情况、制定战略和目标，并制订相应的计划来实现这些目标。
规划有助于管理者更好地掌握资源，提前预测问题，并采取适当的措施来应对挑战。
4. 领导与激励领导与激励是管理中至关重要的特征之一。
领导者需要能够激励和影响员工，使其积极参与工作，并为实现组织目标做出贡献。
领导者还需要能够建立信任、沟通有效，并提供明确的指导和反馈。
激励是指通过奖励和认可来鼓励员工的行为和表现。
管理者可以采用各种激励措施，如薪酬奖励、晋升机会、培训发展等，以激发员工的动力和积极性。
1管理的基本特征之欧阳光明创编
1管理的基本特征；1管理是一种文化现象2管理的载体是组织3管理的核心是处理人际关系4管理的本质是让合适的人干合适的事。
管理的性质；二重性、科学性、艺术性、制度性、不确定性。
管理的对象从管理的角度来说，也可称为管理要素或管理客体，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即组织营运过程中的人、财、物等基本管理要素。
管理对象的特征；客观性、系统性、规律性、可控性。
管理的功能资源配置功能、相容激励功能、管理约束功能化解危机功能。
管理职能；计划、组织、领导、控制、创新和决策。
计划：对组织目标进行定义；建立一个总体战略目标以达到这些目标；制定易于理解的层级计划，整合并协调组织的各项活动。
组织：根据工作要求和人员的特点设计岗位；通过授权与分工，将适当的人安排在适当的岗位上；用制度规定各成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
领导：组织、指挥、协调员工的工作，在指挥和激励这些人员时，选择有效的沟通渠道，解决员工之间的冲突。
控制：管理中的各项实践活动符合计划。
计划就是控制的标准，控制要依据计划的蓝本来进行；另一方面，控制是考核管理成效的最佳方式。
创新：就是指管理中遇到新情况、新问题时，能够积极应对新形势、新问题的挑战。
决策：组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。
管理学的研究方法；唯物辩证法、系统方法、归纳演绎法、实证分析法、规范研究法。
管理学的研究对象总体上分为营利性组织和非营利性组织。
管理主体指管理活动的出发者、执行者，管理客体指管理活动的作用对象，管理活动的接受者。
2西方早期管理思想；亚当斯密劳动分工论、巴贝奇报酬原则和利润分配制度、欧文人事管理思想。
古典管理理论代表美国泰罗科学管理理论、法国法约尔一般管理理论、德国韦伯官僚制理论《理想行政组织理论》。
科学管理理论的主要内容；1科学管理的终极目的是追求卓越的生产率2科学地挑选和培训第一流的工人3实现刺激性差别计件工资制4标准化管理5雇主和工人双方来一次彻底的精神革命6分离计划职能与执行职能7常态管理中实行例外原则。
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1、什么是管理管理的基本特征
管理就是管理者在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织所拥有的资源，以期更好地达到组织目标的过程。
管理的基本特征：1）管理事宜管理者为主体进行的活动2）管理活动是在特定环境下进行的3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动4）管理是为实现组织目标服务的5）管理需要有效地协调和配置组织资源6）管理是一个过程。
2、管理的四种职能：计划、组织、领导和控制。
3、管理的二重性：一方面管理是与人类的生产活动相伴而生的活动，也是社会公共生活的产物，同时也是与人类的社会生活相伴而生的。
管理的这种与社会生产和公共生活的相伴而生性称为管理的自然属性。
另一方面管理是在特定社会经济政治关系中进行的，因此管理的社会历史性质无疑是由不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的。
管理的这种特殊性使得管理具有特定社会历史性质，具有特定的目标和价值取向，这就是管理的社会属性。
管理的自然属性表明管理普遍存在于一切社会协作生产和社会公共生活的过程中，管理具有自身的一般规律，管理活动和方法具有可学习和借鉴性。
管理的社会属性表明管理总是在一定生产关系下进行的，体现着一定的统治阶级的一直。
4、高层管理者通过制定战略和控制资源确定总体方向（计划28%组织36%领导22%控制14%）中层管理者注意日常的管理事务，在组织
中起承上启下作用（计划18%组织33%领导36%控制13%）基层管理者（计划15%组织24%领导51%控制10%）高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比基层管理者多，而基层管理者花在领导职能上的时间要比领导多。
5、小企业管理者要花大量时间处理外部事务寻求新的生意机会，以促进变革；大企业管理者主要关心的是企业内部事务。
与大企业的管
理者相比，小企业管理者更可能是一个多面手。
他的工作综合了大公司总裁的活动和一线监工的日复一日的活动。
大企业管理者从事的是结构化和正规化的工作。
而小企业管理者从事的是非正规性的计划不大可能是一种仔细协调的过程，组织结构的设计也不那么复杂，控制更多地依靠直接巡视。
6、管理者应具备的技能1）技术技能2）概念和决策技能3）人际和沟通技能。
7、管理方法1）行政方法2）经济方法3）法律方法4）伦理方法5）数学方法。
8、霍桑试验：第一阶段工厂照明试验；第二阶段继电器装配室试验；第三阶段访谈调查；第四阶段接线工作室试验。
霍桑试验使梅奥认
识到物质条件和生理因数会影响人们的生产效率，但人的心理、人际关系和社会环境对生产效率影响更大。
他的主要学术思想1）工人是“社会人”2）企业中存在“非正式组织”3）重在提高人们满足感的领导方式。
管理过程学派是以管理活动基本程序、职能为研究对象的管理学派，创始人是法约尔。
社会系统学派从社会学角度研究各类组织，他们认为组织是一种社会系统：人是社会关系的载体；社会系统是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的协作体系创始人巴纳德。
决策理论学派代表人物西蒙，西蒙认为管理的本质是决策，决策的过程四个主要阶段1）收集情报资料2）分析、设计和制定可能的行动方案3）根据决策标准、当前情况对未来作出预测，从已制定的方案中选择一个方案；4）对已选择的方案及其实施进行评价系统管理学派把所有事物视为系统
社会技术系统学派强调生产第一线和基层管理工作
经验主义学派该学派通过研究管理经验，总结成功的经验、方法，从而对管理人员进行指导和帮助。
该管理学派认为管理者的主要任务是寻找仿效的模样
管理科学学派认为管理科学在思想上和运筹学一致。
在多数情况下研究的不是管理本身，而是解决管理问题的数学方法和技术手段。
经理角色学派对经理人员实际工作的考察，是对经理人员的主要职责总结。
权变理论学派主要研究领域是组织结构和领导方式。
9、计划职能其一是指计划管理工作。
其二是指以规划、预算等体现的计划形式。
10、计划的编制方法1）综合平衡法2）滚动计划法3）线性规划法4）网络技术发5）计量经济法
11、目标管理即以被管理的活动目标为中心，通过把组织的任务转化为具体目标以及目标的制定、实施和控制来实现组织最终目的的现代
化管理方法。