物业服务中心工作思路
物业2024年度重点工作计划范文(二篇)
物业2024年度重点工作计划范文新的一年标志着后勤产业集团公司深化改革、加快发展的关键时期。
作为后勤公司“一体两翼”发展战略的关键组成部分，物业服务中心肩负着推动公司改革与发展的重大任务。
遵循后勤公司制定的三年发展规划以及年度工作要点，物业服务中心确立本年度工作的基本指导思想如下：秉持“发展是硬道理”的根本原则，以人为本，强化管理，提升服务质量，积极而稳妥地推进中心的改革与发展。
旨在实现市场拓展、管理服务水平提升、经济效益增长及中心形象焕然一新的目标，确保全面完成后勤公司下达的各项任务指标。
以下为年度基本工作思路及具体实施办法：一、工作思路本年度，物业服务中心面临的主要任务是深化体制改革和机制转换，同时充分整合现有资源，致力于企业规模的扩大和强化。
1. 加强内部管理，构建一套科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
2. 积极创造市场准入条件，加快与市场接轨，积极拓展校内外市场，以实现企业规模的扩大和经济效益的提升。
二、具体实施办法（一）内部管理和制度建设1. 对现行制度进行梳理和修订，逐步完善与物业管理相适应的管理制度和程序，特别是理顺服务中心与管理站之间，以及各管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，并逐步向ISO9000质量管理体系靠拢。
2. 完善监控考核体系，制定考核细则和办法，实施中心与站级相结合的考核机制，并将考评结果与薪酬分配挂钩。
3. 加强经济核算，推行节约奖励和超支自理制度，降低运行成本。
4. 强化队伍建设，提升员工综合素质，通过内部培训和外部学习相结合的方式提高业务素质，同时引进高素质人才，优化队伍结构。
（二）功能完善与效益提升1. 解放思想，增强市场经营意识，营造现代化管理氛围，打造具有特色的物业管理服务。
2. 完善配套服务项目，提升服务质量，制定激励政策，增加自助洗衣、烘干等设备，扩大服务市场，争取年内营业额和利润显著增长。
3. 积极参与白云校区物业市场招标，争取在新教学楼等项目招标中取得成功。
物业管理服务方案和思路
物业管理服务方案和思路随着城市化进程的加快和居民生活水平的不断提高，物业管理服务不再是简单地维修和保养建筑物，而是变得更加多样化和复杂化。
物业管理服务关系到居民的生活品质、社区的和谐稳定以及物业公司的经济效益，因此如何提供高质量的物业管理服务就成为了物业管理公司面临的重要问题。
本文将围绕物业管理服务方案和思路展开讨论，希望为相关行业提供一些参考和借鉴。
一、物业管理服务的方案1. 提高综合管理水平。
物业管理服务的方案应该充分体现出对于建筑物和设施的维护管理、对于居民生活的关怀服务、对于社区环境的卫生保洁等多方面的整体管理。
物业管理服务方案要注重科学管理和精细化服务，加强与业主委员会的沟通和协调，制定完善的管理制度和服务标准，通过建立信息化管理系统和实施绩效考核机制，提高管理效率和服务质量。
2. 强化安全保卫工作。
物业管理服务方案要加强对居民人身和财产安全的保护，加强对社区的安全巡查和监控，建立健全的消防、安全管理制度和应急预案，配备专业的保安人员和设备，提高对居民的安全感和满意度。
3. 优化公共设施和服务设施。
物业管理服务方案要注重提升社区的公共设施和服务设施，包括绿化照明、游乐健身、停车管理、垃圾清运等方面，在提高舒适度的基础上，通过技术改造和设施升级，提高设施的智能化、节能化和环保化水平，满足居民多样化的需求。
4. 加强环境卫生管理。
物业管理服务方案要注重加强社区的环境卫生管理，包括绿化养护、垃圾分类处理、污水排放等方面，在保障居民生活品质的同时，加强对环境污染和破坏的防治和整治，提高环境的整体质量。
5. 完善后勤服务。
物业管理服务方案要进一步完善社区的后勤服务，包括物业维修、设施检修、小区清洁、绿化养护、供水供电等方面，通过建立健全的服务体系和配备专业的技术人员和设备，提高社区的设施运行效率和维修质量。
二、物业管理服务的思路1. 提升服务意识。
物业管理服务的思路要以居民满意度为导向，树立“居民至上、服务至上”的理念，提升服务质量和态度，加强对居民的关爱和沟通，建立和谐社区氛围和良好的服务品牌形象。
物业公司2024年工作思路及措施
物业公司2024年工作思路及措施
2024年，作为物业公司，我们将致力于提供更高质量的服务，
提升客户满意度，并在管理和运营方面实现更高效率。
为了实现这
一目标，我们将采取以下工作思路及措施：
1. 提升服务质量，我们将加强员工培训，提高他们的专业素养
和服务意识，确保他们能够为客户提供更加周到、高效的服务。
同时，我们将引入先进的物业管理系统，提升服务标准化水平，确保
服务质量得到提升。
2. 强化安全管理，安全是物业管理的重中之重，我们将加强安
全管理力度，建立健全的安全管理体系，加强对物业设施设备的维
护和保养，确保业主和租户的人身和财产安全。
3. 环保节能，我们将积极推进绿色物业管理，引入节能环保的
设施设备，推广垃圾分类和资源回收利用，减少对环境的影响，提
升物业的整体形象。
4. 创新科技应用，我们将积极引入智能化管理系统，提升物业
管理的科技含量，通过大数据分析和人工智能技术，优化管理流程，
提高管理效率。
5. 提升社区活动，我们将举办更多多元化的社区活动，增强业主和租户的归属感和参与感，促进社区和谐发展。
在2024年，我们将以更加务实的工作思路和切实可行的措施，不断提升物业管理水平，为客户提供更优质的服务，实现物业管理的可持续发展。
物业服务方案和思路
物业服务方案和思路物业服务是指通过一系列的管理措施和服务流程，为物业业主提供完善的管理服务，保障小区的安全、井然有序的运营。
一、物业服务方案1. 提供全方位的日常维护和修缮服务- 建立完善的巡检制度，定期检查小区内部设施和设备的运行状况，及时发现并解决问题；- 维护和修缮公共区域的设施，包括道路、照明、绿化、游乐设施等；- 定期清洁公共区域，保持环境整洁，提供清洁服务。
2. 实施智能化管理- 引入智能化物业管理系统，实现各项管理工作的信息化、网络化和数据化；- 在小区内安装闭路电视、门禁系统等，加强安全监控和出入管理；- 配置智能化的设备和设施，提高管理效率，减少人力成本。
3. 加强安全管理- 建立完善的安全管理制度和应急预案，定期组织安全培训和演练；- 加强小区内的巡逻和保安力量，确保小区的安全；- 定期检修维护防火设备，提供消防安全服务。
4. 改善生活环境- 加强小区内的绿化建设和景观规划，营造宜居的生活环境；- 组织有针对性的社区活动，增进居民之间的交流和感情；- 提供社区服务设施，如健身房、游泳池、图书馆等，满足居民的需求。
5. 提供优质的客户服务- 设立物业服务中心，提供便捷的服务咨询和投诉受理；- 为业主提供及时、准确的物业费用缴纳和账务查询服务；- 建立业主意见反馈机制，及时处理反馈的问题和建议；- 定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，改进服务质量。
二、物业服务思路1. 以用户为中心以用户体验为导向，关注业主的需求和意见，提供个性化、差异化的服务。
通过有效的沟通和互动，增强业主对物业服务的满意度和信任度。
2. 引进先进管理模式和技术手段不断学习和借鉴国内外先进的物业管理经验和技术手段，引进智能化、信息化的管理系统，提高管理效率和服务水平。
3. 加强团队建设建立专业的物业管理团队，提高员工的业务素质和服务意识。
通过培训和激励机制，激发员工的工作积极性和创造性，确保服务质量和效果。
2024年物业管理工作计划思路（6篇）
物业管理工作计划思路《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。
”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。
我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为____年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于____%人员培训覆盖率达到____%人员招聘到岗率达到____%员工生活满意度达到____%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。
绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上采取绩效管理，力求在____月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。
及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“____%业主第一”。
以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。
在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。
重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
物业管理工作计划思路(6篇)
物业管理工作计划思路我做为一名物业管理人员，在____年的物业管理工作中，除了加强相关业务能力的学习外，还特别注意职业品德的培养，在工作中，我以思想上清正廉洁;工作中客观公正，实事求是;业务上精益求精为行为准则，严格要求自己，并取得了良好的成绩，为了在____年的物业管理工作中取得进步，特制定____年工作计划。
做为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内容：1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。
做为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用，从而珍惜自己的工作岗位，热爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业业，一丝不苟。
在____年的工作中，我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责，以积极向上的健康心态做好工作，牢固树立全心全意为业主服务的思想，正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神，严格遵守公司的物业管理法规和条例，杜绝搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生，做到各尽职守。
2、熟悉法规。
物业管理工作涉及面广，为了正确处理各方的关系，在____年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习，确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性，同时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性，做到各事项处理方法运用恰当，加强学习，经常充电，力戒浮躁，努力提升自身的业务水准。
3、客观公正。
这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。
物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务，其本质特征体现为“真实性”，离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。
而公正的本质则体现为合理性，对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是物业管理人员个人品德的体现，物业管理工作实践中经常出现的若干矛盾和问题，大多与此相关。
物业管理服务中心工作思路及举措
物业管理服务中心工作思路及举措随着城市化进程的不断推进，物业管理行业在我国得到了快速发展。
作为物业管理服务中心，我们肩负着为业主提供优质服务、维护物业管理区域内的公共秩序和环境的责任。
为了更好地履行这份职责，我们需要明确工作思路，制定一系列举措，以提升物业管理水平，满足业主的需求。
一、工作思路1. 以业主需求为导向，全面提高服务质量。
2. 强化物业管理团队建设，提升员工综合素质。
3. 创新管理手段，运用科技手段提高管理效率。
4. 加强与业主的沟通与协作，构建和谐物业管理环境。
5. 注重环境建设，提高物业管理区域的绿化率和环保水平。
6. 加强安全管理，确保物业管理区域内的安全和稳定。
二、具体举措1. 完善物业管理规章制度，确保管理工作有法可依。
2. 建立健全业主档案，定期收集和整理业主意见和建议，提高服务满意度。
3. 加强员工培训，提升员工业务水平和服务意识。
4. 引入智能化管理系统，提高管理效率。
例如：运用智能门禁、智能停车、视频监控等系统，实现信息化管理。
5. 定期开展业主满意度调查，及时了解业主需求，不断优化服务。
6. 加强物业管理区域内的绿化工作，提高绿化覆盖率。
7. 严格执行安全管理制度，定期进行安全巡查，确保物业管理区域内的安全。
8. 加强与业主的互动，定期举办业主座谈会，积极倾听业主意见和建议。
9. 建立志愿者团队，鼓励业主参与物业管理，共同维护物业管理区域的和谐稳定。
10. 加强宣传力度，提高业主对物业管理的认识和理解。
11. 建立应急处理机制，确保在突发情况下能及时妥善处理。
12. 加强与其他物业管理企业的交流与合作，共享管理经验，提升整体管理水平。
三、总结物业管理服务中心要以业主需求为导向，全面提高服务质量，不断优化管理举措。
同时，要加强与业主的沟通与协作，构建和谐物业管理环境。
通过创新管理手段、提升员工综合素质、注重环境建设、加强安全管理等措施，实现物业管理水平的全面提升。
在未来的工作中，我们将继续努力，为业主创造一个温馨、舒适、安全的生活环境。
物业工作计划及思路怎么写
物业工作计划及思路怎么写
1. 对于物业工作的计划，首先需要明确物业管理的目标和关键任务。
我们的目标是提供优质的物业管理服务，确保居民的生活质量和安全。
关键任务包括保障物业设施设备的正常运行和维护，提供及时有效的服务响应和问题解决，加强安全管理和环境卫生工作。
2. 针对设施设备的运行和维护，我们将制定并执行定期检查和保养计划，保障设施设备的正常运行和延长使用寿命。
同时，建立完善的维修维护记录和管理制度，保证问题能够及时发现和解决。
3. 在服务响应和问题解决方面，我们将建立24小时响应机制，并设置专门的服务热线和责任人，确保居民的问题能够及时得到解决。
同时，完善问题反馈机制和客户满意度调查，及时获取居民的反馈和意见，不断改进服务质量。
4. 安全管理和环境卫生工作是物业管理的重点任务之一。
我们将加强对物业安全隐患的排查和整改，建立安全管理档案和演练计划，提高应急处理能力。
同时，加强对环境卫生的管理和监督，确保小区环境整洁和健康。
5. 总体来说，物业工作计划需要全面考虑居民的需求和利益，注重服务质量和管理效率的提升。
我们将不断改进工作方法和管理制度，不断优化服务流程和工作机制，为居民提供更好的物业管理服务。
物业服务企业工作思路
物业服务企业工作思路物业服务企业是为社区或商业建筑提供维护、管理、清洁和安全等服务的机构。
在繁忙的都市生活中，物业服务企业发挥着重要的作用，使居民和商户能够享受到舒适、便利和安全的生活环境。
作为一家物业服务企业，如何提供卓越的服务、实现可持续发展是至关重要的。
以下是物业服务企业工作的思路：1. 精细管理和维护为了确保建筑物的良好运转和居住环境的优质，物业服务企业需要对建筑设施进行精细管理和维护。
这包括定期检查、维修和保养各项设施设备，确保其安全可靠运行。
此外，物业服务企业还需要做好公共区域的清洁和整理工作，让居民和商户能够享受到一个整洁、舒适的环境。
2. 安全管理安全是物业服务企业工作的首要任务。
企业需要建立健全的安全管理制度，包括消防安全、电梯安全、人员安全等方面。
要定期进行安全检查，及时发现问题并及时处理，确保建筑物内外的安全。
此外，物业服务企业还需要定期开展安全知识培训，提高员工和居民的安全意识，做好应急预案，确保在紧急情况下及时、有效的处理。
3. 社区服务物业服务企业不仅是提供基础设施和清洁管理的服务提供商，还应该为居民和商户提供更多的社区服务。
可以设置便民服务站点，提供各种便民服务，如报刊、快递收发、清洁服务等。
物业服务企业还可以组织各种社区活动，如康体活动、文化活动、社区义工活动等，促进居民之间的沟通和互动，增加社区的凝聚力。
4. 环保和可持续发展随着人们对环保意识的不断提高，物业服务企业应该将环保和可持续发展作为工作的重要任务。
可以采取各种措施，如节能减排、垃圾分类、绿化美化等，减少对环境的影响。
物业服务企业还可以引入节能环保的设施设备，如LED照明、太阳能热水器等，降低能源消耗，实现可持续发展。
5. 技术创新随着科技的发展，物业服务企业也应该不断引入新技术，提升服务质量和效率。
可以采用物联网技术、大数据分析技术、智能设备等，提高管理效率和服务水平。
例如，可以通过智能系统实现设备的远程监控和自动化控制，提高维护效率；还可以通过大数据分析优化楼宇管理，提升服务质量。
物业管理服务中心工作思路及举措[精选五篇]
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物业管理服务中心工作思路及举措[精选五篇]第一篇：物业管理服务中心工作思路及举措要把提升物业服务水平，推动物业服务向高品质升级，作为提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平的重要工作，突出问题导向和治理导向，完善例会工作机制，搭建工作平台，在提升群众满意度上下功夫，在督促部门、板块认真履职和物企、业主认真履约上出实招。
下面是由小编为大家整理的“物业管理服务中心工作思路及举措范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理服务中心工作思路及举措范文【一】（一）工作目标1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
（二）主要工作计划措施一.保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结20xx年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
2024年物业工作计划及思路（三篇）
物业工作计划及思路斐然的____已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。
为了在新的一年里更好地打造“____物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的____。
现对____年的工作展望如下：一、全面推行品质管理体系，构筑____物业服务品牌为了让____物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。
打造一支强有力、高素质的.物业服务队伍。
品质部根据____物业____年物业公司服务战略方案，制定了____年品质管理体系运行方案。
主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量；第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别；第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。
为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。
将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。
品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。
2024年实用的物业年度工作计划范文（二篇）
2024年实用的物业年度工作计划范文____年度，后勤产业集团公司正处于深化改革、加快发展的关键时期。
物业服务中心作为公司“一体两翼”发展战略的核心组成部分，肩负着推动改革、促进发展的重要任务。
依据公司制定的三年发展规划及____年度工作重点，本服务中心确立以下指导思想与工作目标：一、指导思想与工作目标本年度，物业服务中心的工作指导思想是：秉持“发展是硬道理”的基本原则，坚持以人为本、强化管理、提升服务质量，勇于探索、稳步前行，致力于实现市场拓展、管理服务水平提升、经济效益增长及中心形象改观。
旨在全面达成公司下达的各项年度工作指标。
二、基本工作思路本年度，物业服务中心面临的主要任务包括体制深化改革、机制转换以及现有资源的充分整合。
工作的重点在于：1. 强化内部管理，构建一套科学、规范、完整的物业化管理程序与规章制度。
2. 积极创造市场准入条件，快速与市场接轨，大力拓展校内外市场，实现企业的做强做大。
三、具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1. 对现行管理制度进行梳理和修订，逐步建立与物业管理相匹配的管理制度和程序，重点优化中心与管理站之间以及各物业管理站内部的标准管理模式与制度，构建规范化的工作质量标准，并逐步向ISO9000质量标准体系靠拢。
2. 完善监控考核体系，根据公司要求，制定中心对站级的考核细则和方法，实施中心与站级相结合的考核机制，并将考评结果与薪酬分配挂钩。
3. 进一步完善中心二级管理体制，将管理重心下移，明确各站工作范围和职责，逐步实现二级单位的自主经营、绩效挂钩，以及责、权、利的统一。
4. 加强经济核算，实施节约奖励和超支自理的激励机制，降低运行成本。
5. 提升队伍素质，通过培训和引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次，构建一支专业、高效、精干的物业管理队伍。
6. 开展“文明公寓”创建活动，根据省教育厅的相关文件精神，努力提升管理水平，争创文明公寓。
（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益1. 解放思想，强化经营理念，引入市场化经营机制，加强文化建设与宣传，营造现代化管理氛围，打造融管理、服务、育人为一体的物业管理特色。
物业管理服务中心工作思路及举措
物业管理服务中心工作思路及举措一、导言物业管理服务中心是小区业主进行生活和工作的实际服务主体，是业主公共利益的维护者，是业主们寻求互助和保障的平台，因此物业服务质量的高低将直接关系到业主的生活质量和小区的发展前景。
为此，本文将深入分析物业管理服务中心的工作思路及举措，旨在提升物业服务质量，打造美好小区。
二、物业管理服务中心工作思路物业管理服务中心的工作重点，首先需要规范管理，完善服务。
其次，在服务的过程中，需要优化管理、以人为本，强化落实，提升业主的参与感和满意度。
（一）规范管理1、落实资质管理建立物业管理服务机构资质信息公示制度和资格证考试制度，对维修人员、工程师、安保巡逻人员等进行严格把关，确保人员的资质和素质均符合规定标准，为物业管理服务的顺利进行提供保障。
2、规范费用管理严格按照物业管理费的收费标准，对所有业主进行收费，并做到公开透明。
同时，对物业管理费用的使用情况进行实时跟踪和公示，保证业主合法权益不受侵害。
（二）完善服务1、提高维修服务水平要加强对不同维修需求的识别分类，并制定相应的维修标准，并及时更新和完善。
在服务维修过程中，保证维修工作的质量和效率。
2、强化安全防范在小区安全方面，物业服务中心应该做好巡视、维修、发布预警、做好安全措施等。
另外，物业保障工作应具有及时性、预防性和有效性。
（三）优化管理1、建立服务投诉反馈体系在物业管理服务中心设立专职部门，定期开展业主投诉分析，及时反馈民情民意，及时回应业主需求并解决有关问题。
2、引进信息化管理System利用先进的信息化技术，建立小区数码档案，实时统计户数、设施、安全保障等，方便业主查询，提高服务管理水平。
（四）以人为本1、建立轮岗制在服务过程中，物业服务人员需要进行不同岗位的轮岗，从而增加岗位技能，提高工作效率，为每一位业主提供贴心服务。
2、进行员工培训和管理对员工进行培训，不仅能够在业务水平上提高服务水平，还可以从职工心态上提高工作态度和工作热情。
物业管理服务中心工作思路及举措
物业管理服务中心工作思路及举措一、物业管理服务中心工作思路作为物业管理服务中心的工作人员，首先需要具备理性思维和客观公正的工作态度。
在工作中应充分考虑业主的利益，以及物业管理服务的效果和质量。
为此，需要制定一些具体的工作思路。
1.提高服务质量物业管理服务中心的主要任务是为业主提供优质的服务，因此提升服务质量是我们的首要任务。
我们要建立客户导向的服务理念，通过积极主动的态度、专业化的服务水平、更高水平的服务内容，不断提高服务质量，满足业主需求，实现业主满意度的提升。
2.合理安排管理资源物业管理服务中心的活动需要多种资源的投入，如人力、物力、财力等。
在工作中合理安排管理资源，科学有效地管理物业服务中心的各项工作活动，将有限的资源投入到最需要的地方，以优化中心各项工作的匹配度，提升工作效率。
3.持续改进服务质量物业管理服务中心需要持续改进服务质量，通过不断地改进服务理念和服务方式，提高服务质量和效率，使业主能够得到更优质的服务，并进一步提高业主的满意度。
要注重业主的反馈和评价，及时整理分析业主意见，予以改善和落实。
同时，通过不断学习和交流，提升自身的专业能力和管理水平。
二、物业管理服务中心工作举措为了落实以上工作思路，物业管理服务中心需要采取一些具体的工作举措。
1. 积极主动的服务态度在与业主接触的过程中要以温和、和蔼的服务态度去对待业主，根据不同业主的需求进行服务，如业主投诉时，要耐心听取业主意见，尽量积极解决问题，同时还要及时反馈业主反馈的信息，建立业主对物业管理服务中心的信任感。
2. 完善服务机制和流程物业管理服务中心应该根据业主的需求建立完善的服务机制和流程，例如投诉处理流程、工程验收流程、楼宇设备维护巡查流程和安全管理流程等。
同时还要注重细节，为业主提供更加周到的服务。
例如开设业主工作室、兴办业主联谊活动，提供24小时的维修服务等。
3. 提高服务水平和能力物业管理服务中心需要提高服务水平和能力，通过针对性的专业培训和学习提高工作人员的综合素质和能力。
2024年物业工作思路及计划
2024年物业工作思路及计划一、引言物业管理作为社区管理的重要组成部分，对于社区的发展和居民的生活质量有着至关重要的作用。
在新的一年，我们需要更加深刻地思考物业工作的重要性，并制定更加合理和具体的计划，以适应社区发展和居民需求的变化。
二、总体目标1.提升服务质量：通过提升服务水平和增加服务内容，提高居民的满意度和归属感。
2.精细化管理：采用科技手段和智能系统，提高管理效率和降低成本。
3.环保节能：实施绿色物业理念，推动社区节能减排和环境保护。
三、细化措施1.提升服务质量（1）建立健全的服务体系，包括物业维修、安保、绿化美化等方面，确保居民生活的便利和舒适。
（2）加强对服务人员的培训和考核，建立奖惩机制，激励服务人员提供更优质的服务。
（3）建立居民沟通渠道，及时了解居民需求和意见，积极回应问题和改进服务。
2.精细化管理（1）引入智能化管理系统，包括门禁系统、巡检系统、智能化维修等，提高管理效率和节约人力成本。
（2）推广可视化管理和大数据分析技术，了解社区运行情况，精准化管理社区设施和资源。
（3）加强与社区相关部门的合作，建立全方位的社区管理网络，提高社区治理的综合效能。
3.环保节能（1）推广绿色建筑和绿色生活理念，提高社区的环保意识和节能减排水平。
（2）开展垃圾分类和资源回收工作，推动废弃物品的再利用，减少对环境的污染。
（3）加强对社区设施和绿化的维护和管理，营造宜居的生态环境。
四、组织实施1.人员配备：完善物业管理团队，确保各项工作的有序推进。
加强队伍建设，提高工作人员的专业素质和综合素养。
2.资金保障：合理安排物业经费使用，确保各项工作的资金保障。
加强物业收费管理和资金使用的透明化，提高居民对物业管理的信任和支持。
3.监督考核：建立健全的工作考核制度，对各项工作进行定期考核，及时发现问题并进行整改。
4.宣传推广：利用社区宣传栏、微信公众号等多种渠道，向居民宣传和推广物业管理的相关政策和工作成果。
物业公司工作思路及举措
物业公司工作思路及举措
物业公司的工作思路和举措可以包括以下几个方面：
1. 提供优质服务：以业主需求为中心，提供高效、专业、周到的物业服务，包括但不限于设施设备维护、环境卫生管理、安全管理等。
2. 加强与业主沟通：建立有效的沟通渠道，及时了解业主需求和意见，积极回应并解决问题，提高业主满意度。
3. 提升员工素质：加强员工培训，提高员工服务意识和专业技能，确保服务质量。
4. 引入科技手段：利用现代科技提高物业管理效率，例如使用智能门禁系统、在线报修平台等。
5. 开展社区活动：组织各类社区活动，增强业主之间的交流和凝聚力，营造和谐社区氛围。
6. 加强安全管理：加大安全设施投入，加强巡逻检查，确保业主生命财产安全。
7. 节能环保：推广节能减排措施，降低物业运营成本，同时为环保事业做出贡献。
8. 创新经营模式：探索多元化经营，增加收入来源，提高物业公司盈利能力。
9. 关注政策法规：及时了解并遵守国家和地方相关政策法规，依法依规开展物业管理工作。
10. 持续改进：定期评估工作效果，总结经验教训，不断完善工作流程和管理制度。
以上是一些物业公司工作的思路及举措建议，可根据实际情况进行适当调整和补充。
整体物业管理服务理念及思路
整体物业管理服务理念及思路
1. 我们的物业管理服务理念啊，那就是把小区当成家一样爱护！就像你会精心照料自己的家，我们也会用心呵护每一个角落呀！比如及时清理垃圾，让小区始终干净整洁，这不是很重要吗？
2. 整体物业管理服务，要时刻想着业主的需求！这不就跟你关心家人的喜好一样吗？像主动为业主提供贴心服务，解决他们的烦心事，这多棒啊！
3. 我们的思路就是全方位服务呀！这不就像给小区织了一张温暖的大网，每个方面都能照顾到嘛！比如安保工作做到位，让大家住得安心，多好哇！
4. 物业管理服务得有前瞻性！就好像你未雨绸缪为家里准备东西一样，我们要提前想到小区可能出现的问题并解决呀！像定期检查设施设备，防患于未然，不是应该的吗？
5. 服务理念要注重细节呀！这就好比你精心挑选家里的一个小摆件，我们也要把每个细节都处理好啊！比如把花草修剪得漂漂亮亮，让大家看着就开心，多有意思！
6. 整体物业管理得有人情味！不就跟你和邻居友好相处一样嘛！像多和业主沟通交流，了解他们的想法，这多重要啊！
7. 我们的物业管理服务要高效快捷呀！就如同你着急办事时希望一切都顺顺利利的，我们也要迅速响应业主需求啊！比如维修工作迅速完
成，多让人满意！
8. 服务理念就是要让业主有归属感！这不就像你在自己家里那种自在的感觉吗？像举办各种活动增进邻里感情，多温馨啊！
9. 物业管理得不断创新呀！就好像你总想着给家里来点新变化，我们也要有新的服务方式呀！比如引入智能管理系统，多酷啊！
10. 整体物业管理就是要全心全意为业主！这跟你全心全意为家人付出不是一样吗？像努力提升服务质量，让大家生活得更幸福，这就是我们的目标啊！。
物业管理思路及工作计划
一、前言物业管理作为一项综合性、服务性、技术性较强的工作，对提高居民生活质量、维护社区和谐稳定具有重要意义。
为了更好地履行物业管理职责，提升服务水平，以下是我们制定的管理思路及工作计划。
二、物业管理思路1. 以人为本，服务至上始终坚持以居民需求为导向，关注居民生活品质，提供优质、高效、便捷的物业服务，切实解决居民生活中的实际问题。
2. 规范管理，制度保障建立健全各项规章制度，确保物业管理工作有章可循，提高管理效率，降低管理成本。
3. 科技创新，提升效率运用现代科技手段，提高物业管理水平，降低人力成本，提升服务质量。
4. 沟通协调，和谐共建加强与居民、业主的沟通与协作，共同维护社区和谐稳定。
三、工作计划1. 日常管理工作（1）严格执行物业管理条例，规范物业服务行为。
（2）加强小区环境卫生管理，确保公共区域干净整洁。
（3）加强绿化养护，提高绿化率。
（4）加强小区安全防范，确保居民生命财产安全。
2. 专项管理工作（1）定期开展设备设施维护保养，确保设施正常运行。
（2）定期组织物业维修人员对居民报修进行及时处理。
（3）定期开展消防、电梯等安全检查，确保设施安全。
（4）定期组织消防演练，提高居民消防安全意识。
3. 沟通协调工作（1）加强与居民、业主的沟通，了解居民需求，及时解决问题。
（2）定期召开业主大会，听取业主意见，推动物业管理工作的改进。
（3）加强与政府、社区等相关部门的沟通与协作，共同维护社区和谐稳定。
4. 人员培训工作（1）定期组织员工培训，提高员工业务素质和服务水平。
（2）开展团队建设活动，增强员工凝聚力，提高工作效率。
（3）选拔优秀员工，为物业管理团队注入新鲜血液。
5. 质量管理提升工作（1）加强质量管理，确保服务质量达到国家标准。
（2）定期开展服务质量检查，发现问题及时整改。
（3）建立健全服务质量投诉处理机制，保障居民权益。
四、总结通过以上管理思路及工作计划，我们力求在物业管理工作中实现以下目标：1. 提高居民满意度，打造和谐社区。
物业工作计划及思路
物业工作计划及思路物业工作计划及思路（精选篇1）作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20__年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、__项目1、全力抓好30—35幢物业移交工作，确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26—29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26—29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30—35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。
7、拟定 __首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。
三、__项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。
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第一章项目的基本情况苏宁集团江北计划发展中心，位于浦口区大桥北路77号中国电信大楼总建筑面积约4700㎡。
清江花苑物业管理有限责任公司物业管理方案的范围为苏宁集团江北计划发展中心1楼营销中心（建筑面积约1700㎡）、2-3楼办公大楼（建筑面积约1500㎡）（不包括办公室内、食堂）。
具体物业管理的内容和任务有：营销中心销售大厅、办公区走道、公共道路等设施的环境卫生管理，安全护卫工作、日常维修等工作，如果办公楼内外绿化、地毯清洗需我公司负责管理，合作方法在双方商定后实施。
卫生保洁工作一. 办公楼内卫生保洁1.公共部位卫生保洁（如过道、地面、地毯、墙面、窗户、玻璃等处的卫生保洁）；2.重点营销中心销售大厅卫生保洁；3.办公楼大厅、过道卫生保洁；4.男、女卫生间的卫生保洁。
二. 办公楼外卫生保洁1 .大院内路面、绿化带的卫生保洁；2 .停车场的卫生保洁；3 .公共设施的卫生保洁（如垃圾桶、坐椅、沙发、接待台等）；4 .大院内其它公共部位的卫生保洁；5.负责将日常垃圾集中至指定地点。
安全护卫工作1.门卫室的接待护卫工作；2.办公区的护卫工作；3.办公区夜间巡查护卫工作；4.大件物品进出盘查、登记工作；4.来访车辆的停放管理；5.闲杂人员的管理及办公楼内正常秩序维护工作。
维修保养工作1.办公楼内相关设施的日常维护和保养，保证设施的正常运转，确保水、电的正常供应。
2.日常维修：确保水、电、卫生间设施的维修及时，做到小修不过夜。
第二章管理思路管理思路1 .清江花苑物业管理有限责任公司将指派一名驻苏宁集团江北计划发展中心项目负责人在现场具体负责管理，确保日常物业管理工作落实到位；2 .清江花苑物业管理有限责任公司对苏宁集团江北计划发展中心的物业管理工作进行业务指导，人员调配，检查考评，实行定期走访，发现问题及时处理；3 .苏宁集团江北计划发展中心对物业管理的日常工作进行监督、检查，并将意见、要求反馈给清江花苑物业管理有限责任公司；4 .清江花苑物业管理有限责任公司接受反馈意见后，立即进行整改，并将整改结果报告苏宁集团江北计划发展中心。
5.清江花苑物业管理有限责任公司每年向苏宁集团江北计划发展中心进行工作报告一次。
现场运作模式1.清江花苑物业管理有限责任公司设立苏宁集团江北计划发展中心项目部，并指派一名负责人负责现场的物业管理工作；2.苏宁集团江北计划发展中心对现场物业管理及项目部进行监督、指导；3.各子工作组负责苏宁集团江北计划发展中心的日常物业管理工作；人员配置依据现行的情况和我公司多年的管理经验，本着“工作到位、科学用人”的原则；清江花苑物业管理有限责任公司对苏宁集团江北计划发展中心项目的实施运作，将拟定配置人员如下：1.项目部负责人1名；2.保洁员4名（营销中心2名、办公楼1名、外围1名）；3.护卫员10名（营销中心6名、办公楼3名、出入口1名）；4.专业维护、维修工1名；5.如遇其它情况，物业公司根据项目运作所需，将适当的进行人员的调配，确保工作的正常展开。
拟采取的管理、服务流程图清江花苑物业管理有限责任公司将依据苏宁集团江北计划发展中心项目的管理思路、管理运作模式，针对其具体运作过程、事件处理、管理服务效果等初步拟定管理、服务流程图如下：第三章项目承诺清江花苑物业管理有限责任公司在承接苏宁集团江北计划发展中心办公大楼的物业管理过程中对所托管的项目郑重承诺：管理承诺一、科学用人、依法管理，严格遵守政府及行业规定、要求。
二、管理活动依照ISO9001·2000标准进行贯彻实施；三、项目托管后，将严格按照双方签定的合同履行，并随时接受贵方的工作监督、建议和指导；四、按照物业管理专业化要求，结合贵方的需求及我方管理的特性进行有效、规范的项目物业管理运作；五、积极配合贵方日常工作，以及节日、活动等需求工作。
服务指标第四章工作计划管理方案制订过程清江花苑物业管理有限责任公司针对项目具体情况，制定管理方案，在苏宁集团江北计划发展中心认可的情况下，清江花苑物业管理有限责任公司确保把环境保洁、护卫工作、维护、维修等工作做细、做好。
在合作的过程中，我们将根据苏宁集团江北计划发展中心的要求，对工作的各项措施不断改进、提高，确保给苏宁集团江北计划发展中心的领导、职员营造一个舒适、整洁、安全、文明的工作环境。
实施管理计划1 .清江花苑物业管理有限责任公司与驻苏宁集团江北计划发展中心项目负责人签定工作责任书；2 .清江花苑物业管理有限责任公司根据项目情况，对驻苏宁集团江北计划发展中心进行全员岗前培训；3 .苏宁集团江北计划发展中心项目负责人制订工作计划，报清江花苑物业管理有限责任公司批准后实施；4 .苏宁集团江北计划发展中心项目负责人对保洁员、护卫员、维修工进行再次培训；5 .苏宁集团江北计划发展中心项目负责人对工作进行走动管理，发现问题及时处理，对员工规范管理、严格考核，实施业主一次投诉下岗；6.苏宁集团江北计划发展中心项目负责人每周向清江花苑物业管理有限责任公司提交工作报告。
物资装备1 管理用房1间（苏宁集团江北计划发展中心提供）；2 办公设备：如文件柜3组、办公桌2张（苏宁集团江北计划发展中心提供）；3保安装备：高低床2张，对讲机3部（苏宁集团江北计划发展中心提供）；4电话机1部（苏宁集团江北计划发展中心提供）；5保安宿舍（苏宁集团江北计划发展中心提供）；6更衣室（苏宁集团江北计划发展中心提供）；7食堂（苏宁集团江北计划发展中心提供工作餐）；8 保洁工具，维修工具（苏宁集团江北计划发展中心提供）。
第五章管理职责项目负责人一、在总公司总经理的领导下，带领全体员工实施全面管理，坚持依法管理与主动服务相合，制定切实可行的管理措施；二、对办公区域的环境卫生、护卫、事务管理维护维修等各项工作实施全面管理，保证完成预定的目标；三、调动员工的积极性，加强员工的团结精神、公开、公平、公正地评价员工的工作业绩，负责每月员工考评；四、项目负责人每年向苏宁集团江北计划发展中心提交工作报告；五、不定期地接受清江花苑物业管理有限责任公司及业主的管理改进要求；六、每季度对业主进行调查，听取意见，并对调查结果进行分析、整改；七、负责对护卫、保洁、维修的工作日检、月检；八、负责相关方、人员的协调、调配工作；九、负责投诉的处理、回访及相互间的信息交流与沟通工作；十、虚心接受苏宁集团江北计划发展中心的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；十一、积极配合苏宁集团江北计划发展中心的其他工作或活动的顺利展开。
保洁员职责一、遵守公司和部门所制定的各项规章制度，树立良好形象；二、听从上级领导的工作安排，保质保量地完成所负责区域内的卫生保洁；三、遵守工作纪律、坚守工作岗位，按照公司规定的标准做好日常的环境卫生保洁工作；四、保持责任区内的环境整洁，对产生的垃圾做到随产随清，并自觉维护周边环境卫生、主动劝阻不卫生、不文明的现象和行为；五、爱惜工具、用具，节约使用日常易耗用品；严禁将工具、用具或保洁用品私自挪用或转卖、转借他人使用；对工具、用具要定期检修保养，确保日常工作的顺利展开；六、工作中积极主动、团结互助、以诚对人、以礼相待；七、认真完成公司及领导交办的其它任务。
护卫员职责一、工作积极主动、具有强烈的工作责任心和服务意识；二、工作中必须身穿制服、佩带工作证等，并且仪表端庄、穿着干净整洁、礼貌待人；三、坚决服从公司及领导的各项工作安排、遵守公司和部门的各项规章制度；四、严格执行交接班制度、巡逻制度；五、坚守岗位、提高警惕；六、认真做好区域内的防火、防盗等安全工作；管理好区域内的车辆停放秩序；七、认真做好区域内的闲杂人员、车辆和可疑迹象、不安全因素的管理工作；八、搬出办公大楼的大件物品登记确认后，方可放行；八、对各项工作和细节应积极做好记录并登记归档；九、工作期间要保持良好形象和精神状态；十、认真完成公司及领导交办的其它任务。
维修工职责一、熟悉掌握区域内公共设施，各水、电、消防、弱电等系统的管线走向、分布情况和主控位置，以及设备的使用性能和运行状况；二、定期巡查，掌握公共设施、设备的运行和完好状态，若发现隐患或不正常情况，应及时组织人员抢修，确保公共设备完好、设备正常运行；三、维修人员必须佩带工作证、穿工作服、穿绝缘鞋、戴好绝缘手套等安全保护措施；四、做到急修不过夜、小修小补随时发现随时解决；五、人员持证上岗，维修及时；六、接到报修或紧急修复工作时，必须第一时间内赶到现场，并组织抢修；七、维修时严格遵守安全生产条例和操作规程；八、爱护工具，节约用材；不得将工具私自外借，不得将常备维修材料私自挪用或送人；九、认真完成公司及领导交办的其它任务。
第六章各子项目实施运作方案清江花苑物业管理有限责任公司对所承接的苏宁集团江北计划发展中心物业管理项目（卫生保洁、维修养护、安全护卫），依据项目的现状，并结合双方的管理特性，对各项运作制定实施方案如下：卫生保洁实施方案目的：为确保苏宁集团江北计划发展中心的营销中心及办公大楼日常卫生保洁，提供一个干净、整洁、舒适的办公环境。
范围：营销中心销售大厅、办公大楼、过道、道路、场地、墙面、玻璃、标牌等附属设施、设备的日常卫生保洁。
职责：1.负责每日对苏宁集团江北计划发展中心公共环境，以及室外道路、场地等附属设施、配套设备的日常卫生保洁；3.负责垃圾的分类存放（可回收、不可回收），并设置环保建议箱和废旧电池回收箱；营销中心及办公楼办公人员可根据垃圾的分类垃圾桶进行放垃圾；4.每日收集、清空垃圾桶、果壳箱等，将垃圾堆放到制定地点，做到责任区内的垃圾随产随清；5.积极主动配合苏宁集团江北计划发展中心节日活动开展等和活动前的环境布置和卫生准备，以及及时地清扫活动后的场地还原其本貌；6.在相关部门的允许下，积极配合并及时做到突发事件后的现场卫生清扫工作；7.在卫生保洁程中注意周围环境变化，当发现有环境卫生隐患或异常情形时，应及时、准确地告知负责人和相关方；8.员工必须自觉爱护环境，爱惜并保存好保洁工具或卫生用品等。
内容、程序及标准：1.室内公共环境：楼面、墙面、顶棚、过道、电梯厅、楼梯、扶手、门窗、卫生间、垃圾桶、灯具、开关、插座等；室外附属设施：道路、场地、绿化带、标牌、沟渠、外墙等。
2.程序及周期：（1）、每日一次，楼面、过道、楼梯等进行自上而下、自内而外的拖、擦；（2）、每日一次，墙面、顶棚等利用长毛掸进行自上而下除尘、除蛛网；（3）、每日一次，扶手、门窗等利用毛巾、洗涤剂等进行擦洗、除尘、除污垢；（4）、每日上下各一次，卫生间进行拖、冲、刷，并开窗通风；中间进行巡扫；（5）、每日一次，自上而下、自内而外地收取垃圾、清空垃圾桶，并对垃圾桶外观擦洗（若桶内较脏，利用洗涤剂进行桶内洗刷，防止异味。