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工程咨询概论学习心得

篇一：工程咨询概论

第5章现代工程咨询方法和信息化手段

⒈现代工程咨询方法体系

工程咨询方法体系构成：哲学方法、逻辑方法、专业方法。

工程咨询专业方法特点：综合、专业、创新。

⒉调查法与对比法、系统分析法、逻辑框架法以及综合评价法的应用

工程咨询专业方法包括：市场分析法（市场调查方法和市场预测方法）、战略分析法、方案比选法、项目财务分析法、社会分析法、风险分析法、项目进度控制法、项目费用控制法、项目质量控制法。

常用调查法包括：问卷调查、专家调查（德尔菲法Delphi）、现场调查、现场测量、历史资料调查、文案调查。

主要的对比法包括：有无对比、前后对比、横向对比、规制对比、标准对比、方案对比。

有无对比法是投资项目咨询评估最重要的法则。

“无项目”：指不进行项目投资时的发展状况。

“有项目”：进行项目投资后的发展状况。

“有项目”与无项目的投入之差与产出之差就是项目投资的成果。边际增量产生的效果就是投资效果的直接度量。

横向对比多用于竞争力分析，也可以用于行业发展研究。

规制对比包括：法律-法规、政府政策、规划、项目的各类批复文件、各类合同。

标准对比：是指项目的可验证指标于规范文件进行比较。

标准对比包括：工程建设规范、设备或产品标准、工程量清单计价与定额计价规范。

方案比较方法是工程咨询必须要用的方法。

系统分析包括：系统研究、设计、量化、评价、协调。

系统研究作业过程：问题发现、定义、诊断、目标确认。

系统设计考虑系统的准确性和可操作性两个原则。

系统设计的目的在于反映现实系统环境因素及系统结构对于目标效果的影响。

结构化的系统可以应用硬系统思维过程的思路进行分析和描述。

非结构化系统则要用软系统思维过程来处理。

系统设计的可信度的鉴定可以从两方面进行。一方面从系统的解析水准观念来鉴定；另一方面从系统的基本特征或结构来鉴定。

系统量化作业是应用数学和分析模式作为工具，对系统结构进行属性的量化工作。

系统量化有三方面工作：采用封闭思维体系进行设计、确定系统和目标之间的关系、归纳出与决策者有关的各个不同方案的性能指标-展示不同方案产生对系统目标不同效果。

系统评价程序：明确对象、明确目标和属性、确定评价准则、采用适当评价方法评价并作出合理性分析。

系统协调：系统的宏观结构和整体效应反映出系统的整体功能不等于各子系统功能之和。

逻辑框架法的核心概念是事物层次间的因果逻辑关系。

逻辑框架法（LFA）四个目标层次：目标、目的、产出、投入-活动。逻辑框架法逻辑关系分为：垂直逻辑、水平逻辑。

垂直逻辑即因果关系，关键在于层次纲要与假定条件的关系分析。

水平逻辑主要是验证指标和验证方法。

重要假定条件：是指外部的条件或风险。首先是不可控的自然环境及变化，其次是政府政策决策上的失误或变化，管理体制造成的投入产出与其目的目标分离。

水平逻辑分析的目的是通过主要验证指标和验证方法来衡量一个项目的资源和成果之间的效率。

水平逻辑关系由验证指标、验证方法和假定条件所构成。

验证方法包括：数据收集类型、咨询信息来源、数据收

集技巧。

逻辑框架法在策划准备阶段可用于立项、评估和决策，实施阶段监控和评测。逻辑框架法在项目研究中分为分析阶段和计划阶段。

逻辑框架分析分四步：利益群体分析、问题分析（反映实际情况）、目标分析（提出未来改善的情形）、对策分析（针对特定状态，比较不同的选择）。

利益群体分析的目的是明确项目的最高目标和主要受益群体。

项目逻辑框架法的编制包括：纲要逻辑的层次、假定条件的确定、项目内部因素和外部条件的分析。

项目的先决条件：土地、资源、环境、技术、资金、社会等。

逻辑框架的“假定条件”是该方法最重要的特点。

逻辑框架法的优点：①能确保提出主要的问题、分析主要的缺陷，为决策者提供更为客观、科学和信息。②能系统地而又符合逻辑地全面分析事物的各个方面，形成良好的项目策划方案。③通过推理技巧，强调环境作用，提高规划设计水平。④它是沟通项目决策、管理和其他方面的重要联络手段，可增加各方面的相互理解，改善项目管理。⑤通过连续系统的日常监测，保证在管理人员变更后，管理方法和程序得以继续。⑥方便政府与项目多个投资方的联络。⑦有利

于行业部门的对比和研究，进行高层次和全方位的总结。

逻辑框架法局限性：①可能造成管理僵化。②只能作一般分析。③只是一种思维模式-不能代替具体方法。

综合评价：评价需要对被评价对象进行全面的综合考察。

综合评价法：运用多个指标对评价对象进行评价，以得到综合性结论。综合评价法采用的理论分三类：基于经验、基于数值与统计方法、基于决策和智能。

综合评价法一般工作程序：确定目标、确定评价范围、确定评价指标和标准、确定指标的权重、确定综合评价判据，选择评价方法综合评价。

评价指标遵循原则：系统性、有重点、层次性、指标可测性、定量与定性结合、绝对与相对指标结合、尽可能避免指标关联和重叠。

综合评价局限性：适用性质相同对象之间进行比较和排序。

综合评价的加权平均法：对用于采用有量纲的指标的评价结果进行综合的方法。

综合评价的加权平均法两种形式：加法规则、乘法规则。

乘法规则是对数形式的加法规则。

综合评价的层次分析法（APH）基本思想：把复杂问题分解成若干层次，最低层开始两两比较得出权重，向最高层

层层分析，计算最大权数，最大权数方案为最优。

层次分析法步骤：建立梯阶结构层次模型、构造判断矩阵、层次单排序及一致性检验、层次总排序及一致性检验。

层次分析法应用于多目标决策、多方案选择、综合评价等方面。

⒊工程咨询信息化手段

信息系统：以计算机进行信息处理为基础的人机系统。

完善信息系统功能：收集与输入、存储、传输、加工处理、输出、查询、统计分析、预测决策、系统管理（主要包括系统维护和数据恢复备份功能）。

信息系统一般有如下层次结构：信息安全系统、系统管理、业务应用层、应用支撑层、网络基础层、基础环境层。

信息系统管理包括：配置管理、变更管理、资源管理。

工程咨询信息化含义包括：办公自动化、业务管理信息化、咨询业务信息化、客户服务信息化。

工程咨询信息化系统涵盖：业务管理、专业信息管理、决策支持管理、办公自动化、客户关系管理（CRM）、项目成本管理、人力资源管理、互联网。

专家系统有四个子系统构成：知识获取、咨询解释、知识库、推理。知识库子系统和推理子系统是专家系统的核心部分。

工程咨询人力资源管理包括咨询专家和员工管理。