月嫂培训资料

月嫂培训资料

培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。基于认知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。

第一节月嫂岗位认知

一、月嫂的定义

月嫂是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员。她们肩负着一个新生命与一位母亲安全、健康的重任，有些还要料理一个家庭的生活起居。通常情况下，月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身。

二、月嫂的级别

月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。

(一)、初级月嫂

定位初级的服务人员应具备以下技能：

1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。

2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。

(二)、中级月嫂

定位中级的服务人员应具备以下技能：

1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。

2、新生儿专业护理、新生儿保健。

(三)、高级月嫂

定位高级的服务人员必须具备以下技能：

1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。

2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。

其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。

三、月嫂岗位职责

月嫂的服务对象主要是产妇和新生儿，产妇的护理约占20%，新生儿的护理约占80%，服务的内容以月子护理为主。

(一)产妇的护理

1、产妇日常生活护理。

2、产妇饮食护理。

3、产后保健指导。

4、产后疾病预防与护理。

5、特殊产妇护理。

(二)新生儿护理

1、新生儿日常生活护理。

2、新生儿喂养。

3、新生儿专业护理。

4、新生儿保健。