电子商务与网络营销1电子商务与网络营销1
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电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2 电子商务的内涵与外延
1.2.1 电子商务定义
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢欧洲议会对电子商务的定义: 电子商务是指通过电子方式而进行的商务活动。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
什么是网络营销
网络营销（E-Marketing）是以互联网为核心平 台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导 向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的 一系列行为。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务和网络营销的关系
电子商务和网络营销既有区别又有联系：电子 商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交 易全过程的各个环节；而网络营销注重以互联 网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易 前的各种宣传推广。电子商务的重点是实现了 电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣 传和推广。电子商务可看作是网络营销的高级 阶段，企业在开展电子商务前可开展不同层次 的网络营销活动。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.3 电子商务的外延
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
信息化手段：
传统手段——电话、传真、信函、电视、广播、 报刊、杂志等
现代手段——电脑、互联网、软件工具、网站、 移动通讯、多媒体、数据库
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务的组成
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务相关岗位
•电子商务平台综合管理（电子商务项目经理） •企业电子商务综合管理（电子商务部门经理）
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
学些什么 ？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
怎么学？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
单证的传递过 程
•IV支付与清算
•支票和现金 两种方式
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
I 交易前的准备
•以网络为
主商品信息的 发布、查询和 匹配过程
•III 合同与执行
•通过CA签
定电子合同
思考：在传统商务中，哪些 项目最容易实现电子商务
•II 贸易磋商过
程
•贸易双方通
电子商务的 运作过程
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1电子商务的起源与发展
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢招商银行一网通——家庭银行
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1电子商务的起源与发展
Electronic Commerce
EElleeccttrroonniicc CCoommmmeerrccee
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的起源与发展 1.2 电子商务的内涵与外延 1.3 电子商务的功能、特性与分类 1.4 电子商务的影响 1.5 电子商务的发展趋势
电话
哪种工具 费用低？ 范围大？
无线网
传真
互联网 电子商务与网络营销1电子商务与网
络营销1
1、传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准备
•以纸面为
主商品信息的 发布、查询和 匹配过程
•III 合同与执行
•通过纸面签
定合同
•传统商务 的
•运作过程
•II 贸易磋商过 程
•贸易双方进
行口头磋商 或纸面贸易
•课堂上百态
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
•课堂上……
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
做作业……
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
一、课堂提问 主 要 思路清晰、知识点回答正确、表达明确 质 二、案例分析 量 指 通读案例、知识提炼概况准确、分析表达清晰 标 及 三、上机实作 标 准 能熟练地掌握网络营销工具和方法，能运用网络营销工具和方
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1.3 电子商务发展的两个阶段
2．基于互联网（Internet）的电子商务（20世纪 90年代以后）
• 为什么基于互联网的电子商务对企业具有如此大 的吸引力呢？这是因为它比基于EDI的电子商务 具有以下一些明显的优势： （1） 费用低廉。 （2） 覆盖面广。 （3） 功能更全面。 （4） 使用更灵活。 （5） 双向通信。
过电子信 息传递贸易
单证
•IV支付与清算
•电子支票、电子
现金网上支付
思考：在现实电子商务中 四个过程都能实现吗？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1 电子商务的起源与发展
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢中国农产品销售网——农产品销售
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1.2 电子商务产生和发展的条件
电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20 世纪90年代，其产生和发展的重要条件主要是：
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢通用电气公司对电子商务的定义: 电子商务是通过电子方式进行的商业交易， 分为企业间的电子商务和企业与消费者之间 的电子商务。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
总结起来：
• 广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是 通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子 工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电 子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业 内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通 和资金等各个环节的效率。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包 括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸 易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务 活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者 、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的 电子商务是指狭义上的电子商务。
1.1.3 电子商务发展的两个阶段
1．基于电子数据交换（EDI）的电子商务（20世纪60 ～ 90年 代） • EDI在20世纪60年代末期产生于美国。当时的贸易商们在使用 计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机 中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人 为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高。人们开始尝试 在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。 • EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台 计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因 此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或 “无纸交易”。 • 从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机 网络，20世纪90年代之前的大多数EDI都不通过互联网，而是通 过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为增值 网（Value-Added Network，VAN）。（EDI技术详见第3章）。
法解决一些实际问题，为企业的电子商务活动提供参考。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
平时成绩100分，占总成绩的50%：
考 考勤40分；
核 方 课堂提问和平时作业60分；
案 设
期末考试100分，占总成绩的50%（期末考试前一周完
计 成）：
技能考核50分 ，案例考核50分。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的 背景下应运而生的一种相互关联的动态商务 活动。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢Intel公司对电子商务的定义: 电子商务是在基于网络连接的不同计算机之间
建立的商业运作体系，是利用 internet/intranet网络来使商务运作电子化。
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢携程旅行网——预订旅游
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1电子商务的起源与发展
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢肯德基——网上订餐
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务定义的三个核心
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.2 电子商务内涵
完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容， 即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高 效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动。
1．电子商务的前提是电子信息技术。 2．电子商务的核心是人。 3．电子商务的基础是电子工具。 4．电子商务的对象是商务活动。
（1） 商务应用需求的增长； 国际贸易的兴起与发展；全球经济一体化，各 国经济联系越来越紧密 （2）政府的支持与推动； （3）计算机与网络技术的普及和成熟； （4）信用卡的普及应用； （5）社会因素
新的经济消费观正在逐步形成；激烈的市场竞 争推动了电子商务的发展
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
网络营销=网上卖东西？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务=网络营销？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
什么是电子商务
电子商务是传统商业活动各环节的电子化、网络化，是利 用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。 电子商务的最终目标是使企业由传统的以生产为中心的 经营管理模式转化为以客户为中心，以信息为向导、低库 存、高产出、高效益的现代企业模式。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
为什么要学电子商务与网络营销 ？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
越是传统行业，互联网增值越大。 ——逢明雪 中国建材电子商务总网CEO
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
为什么要学电子商务与网络营销？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢美国政府对电子商务的定义: 电子商务是通过Inernet进行的各种商务活
动，包括广告、交易、支付、服务等活动， 从而使全球电子商务将涉及各个国家。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢IBM公司对电子商务的定义: 电子商务是在internet等网络的广阔联系
用户
G百度文库
Internet
商家
认证中心
配送中心
银行
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.3电子商务的功能、特性与分类
功能
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.3.2 电子商务的特性
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.3.3 电子商务与传统商务的比较
•商务工具的变迁
1839年电报
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1电子商务的起源与发展
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢南方航空公司的电子客票业务
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1电子商务的起源与发展
1.1.1日常生活中的电子商务
➢淘宝网的淘宝热
电子商务与网络营销1电 子商务与网络营销1
2020/11/27
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
什么是电子商务？什么是网络营 销？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
•……
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务=建网站？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
➢国际商会对电子商务的定义: 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢加拿大电子商务协会对电子商务的定义:
电子商务是通过数字通信进行商品和服务 的买卖以及资金的转账，他还包括公司间和 公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件 传输、传真、电视会议、远程计算机联网所 能实现的全部功能。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2 电子商务的内涵与外延
1.2.1 电子商务定义
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢欧洲议会对电子商务的定义: 电子商务是指通过电子方式而进行的商务活动。
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1.2.1 电子商务定义
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
什么是网络营销
网络营销（E-Marketing）是以互联网为核心平 台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导 向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的 一系列行为。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务和网络营销的关系
电子商务和网络营销既有区别又有联系：电子 商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交 易全过程的各个环节；而网络营销注重以互联 网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易 前的各种宣传推广。电子商务的重点是实现了 电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣 传和推广。电子商务可看作是网络营销的高级 阶段，企业在开展电子商务前可开展不同层次 的网络营销活动。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.3 电子商务的外延
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
信息化手段：
传统手段——电话、传真、信函、电视、广播、 报刊、杂志等
现代手段——电脑、互联网、软件工具、网站、 移动通讯、多媒体、数据库
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务的组成
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务相关岗位
•电子商务平台综合管理（电子商务项目经理） •企业电子商务综合管理（电子商务部门经理）
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
学些什么 ？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
怎么学？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
单证的传递过 程
•IV支付与清算
•支票和现金 两种方式
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
I 交易前的准备
•以网络为
主商品信息的 发布、查询和 匹配过程
•III 合同与执行
•通过CA签
定电子合同
思考：在传统商务中，哪些 项目最容易实现电子商务
•II 贸易磋商过
程
•贸易双方通
电子商务的 运作过程
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2011-3-1
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1.1电子商务的起源与发展
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢招商银行一网通——家庭银行
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1.1电子商务的起源与发展
Electronic Commerce
EElleeccttrroonniicc CCoommmmeerrccee
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第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的起源与发展 1.2 电子商务的内涵与外延 1.3 电子商务的功能、特性与分类 1.4 电子商务的影响 1.5 电子商务的发展趋势
电话
哪种工具 费用低？ 范围大？
无线网
传真
互联网 电子商务与网络营销1电子商务与网
络营销1
1、传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准备
•以纸面为
主商品信息的 发布、查询和 匹配过程
•III 合同与执行
•通过纸面签
定合同
•传统商务 的
•运作过程
•II 贸易磋商过 程
•贸易双方进
行口头磋商 或纸面贸易
•课堂上百态
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•课堂上……
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
做作业……
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
一、课堂提问 主 要 思路清晰、知识点回答正确、表达明确 质 二、案例分析 量 指 通读案例、知识提炼概况准确、分析表达清晰 标 及 三、上机实作 标 准 能熟练地掌握网络营销工具和方法，能运用网络营销工具和方
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1.1.3 电子商务发展的两个阶段
2．基于互联网（Internet）的电子商务（20世纪 90年代以后）
• 为什么基于互联网的电子商务对企业具有如此大 的吸引力呢？这是因为它比基于EDI的电子商务 具有以下一些明显的优势： （1） 费用低廉。 （2） 覆盖面广。 （3） 功能更全面。 （4） 使用更灵活。 （5） 双向通信。
过电子信 息传递贸易
单证
•IV支付与清算
•电子支票、电子
现金网上支付
思考：在现实电子商务中 四个过程都能实现吗？
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2011-3-1
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1.1 电子商务的起源与发展
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢中国农产品销售网——农产品销售
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2011-3-1
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1.1.2 电子商务产生和发展的条件
电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20 世纪90年代，其产生和发展的重要条件主要是：
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢通用电气公司对电子商务的定义: 电子商务是通过电子方式进行的商业交易， 分为企业间的电子商务和企业与消费者之间 的电子商务。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
总结起来：
• 广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是 通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子 工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电 子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业 内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通 和资金等各个环节的效率。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包 括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸 易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务 活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者 、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的 电子商务是指狭义上的电子商务。
1.1.3 电子商务发展的两个阶段
1．基于电子数据交换（EDI）的电子商务（20世纪60 ～ 90年 代） • EDI在20世纪60年代末期产生于美国。当时的贸易商们在使用 计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机 中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人 为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高。人们开始尝试 在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。 • EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台 计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因 此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或 “无纸交易”。 • 从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机 网络，20世纪90年代之前的大多数EDI都不通过互联网，而是通 过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为增值 网（Value-Added Network，VAN）。（EDI技术详见第3章）。
法解决一些实际问题，为企业的电子商务活动提供参考。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
平时成绩100分，占总成绩的50%：
考 考勤40分；
核 方 课堂提问和平时作业60分；
案 设
期末考试100分，占总成绩的50%（期末考试前一周完
计 成）：
技能考核50分 ，案例考核50分。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的 背景下应运而生的一种相互关联的动态商务 活动。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢Intel公司对电子商务的定义: 电子商务是在基于网络连接的不同计算机之间
建立的商业运作体系，是利用 internet/intranet网络来使商务运作电子化。
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢携程旅行网——预订旅游
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1电子商务的起源与发展
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢肯德基——网上订餐
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务定义的三个核心
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.2 电子商务内涵
完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容， 即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高 效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动。
1．电子商务的前提是电子信息技术。 2．电子商务的核心是人。 3．电子商务的基础是电子工具。 4．电子商务的对象是商务活动。
（1） 商务应用需求的增长； 国际贸易的兴起与发展；全球经济一体化，各 国经济联系越来越紧密 （2）政府的支持与推动； （3）计算机与网络技术的普及和成熟； （4）信用卡的普及应用； （5）社会因素
新的经济消费观正在逐步形成；激烈的市场竞 争推动了电子商务的发展
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
网络营销=网上卖东西？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务=网络营销？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
什么是电子商务
电子商务是传统商业活动各环节的电子化、网络化，是利 用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。 电子商务的最终目标是使企业由传统的以生产为中心的 经营管理模式转化为以客户为中心，以信息为向导、低库 存、高产出、高效益的现代企业模式。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
为什么要学电子商务与网络营销 ？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
越是传统行业，互联网增值越大。 ——逢明雪 中国建材电子商务总网CEO
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
为什么要学电子商务与网络营销？
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1.2.1 电子商务定义
➢美国政府对电子商务的定义: 电子商务是通过Inernet进行的各种商务活
动，包括广告、交易、支付、服务等活动， 从而使全球电子商务将涉及各个国家。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢IBM公司对电子商务的定义: 电子商务是在internet等网络的广阔联系
用户
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商家
认证中心
配送中心
银行
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.3电子商务的功能、特性与分类
功能
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.3.2 电子商务的特性
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.3.3 电子商务与传统商务的比较
•商务工具的变迁
1839年电报
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1电子商务的起源与发展
1.1.1 日常生活中的电子商务
➢南方航空公司的电子客票业务
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
2011-3-1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.1电子商务的起源与发展
1.1.1日常生活中的电子商务
➢淘宝网的淘宝热
电子商务与网络营销1电 子商务与网络营销1
2020/11/27
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
什么是电子商务？什么是网络营 销？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
•……
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
电子商务=建网站？
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
➢国际商会对电子商务的定义: 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
电子商务与网络营销1电子商务与网 络营销1
1.2.1 电子商务定义
➢加拿大电子商务协会对电子商务的定义:
电子商务是通过数字通信进行商品和服务 的买卖以及资金的转账，他还包括公司间和 公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件 传输、传真、电视会议、远程计算机联网所 能实现的全部功能。