第十一章企业信息管理
企业信息宣传管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范企业信息宣传管理，提高企业信息宣传质量，树立企业良好形象，促进企业健康发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，结合企业实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本企业及其所属分支机构、子公司、关联公司等所有参与信息宣传活动的单位。
第三条企业信息宣传应遵循以下原则：（一）坚持正确的政治方向，弘扬社会主义核心价值观；（二）遵守国家法律法规，遵循社会公德、职业道德、家庭美德；（三）坚持真实性、准确性、及时性、全面性、客观性；（四）注重创新，提高宣传效果；（五）加强自律，树立良好企业形象。
第四条企业信息宣传管理部门负责企业信息宣传的规划、组织、实施和监督。
第二章信息宣传内容第五条企业信息宣传内容主要包括：（一）企业概况、发展战略、企业文化、企业荣誉等；（二）产品、服务、技术、创新成果等；（三）社会责任、公益活动、慈善事业等；（四）行业动态、市场分析、政策法规等；（五）其他有利于企业发展和形象提升的内容。
第六条企业信息宣传内容应符合以下要求：（一）真实、准确、全面、客观；（二）符合国家法律法规、政策导向和社会主义核心价值观；（三）尊重事实，不夸大、不误导、不虚假宣传；（四）尊重他人合法权益，不侵犯他人隐私、名誉权等；（五）不含有淫秽、色情、暴力、恐怖等不良信息。
第三章信息宣传形式第七条企业信息宣传形式包括：（一）文字宣传：包括企业简介、新闻报道、宣传稿、广告等；（二）图片宣传：包括企业形象、产品、活动、人物等；（三）视频宣传：包括企业宣传片、产品介绍、活动记录等；（四）网络宣传：包括企业网站、社交媒体、网络广告等；（五）其他宣传形式。
第八条企业信息宣传形式应符合以下要求：（一）符合国家法律法规、政策导向和社会主义核心价值观；（二）符合企业实际情况和宣传目标；（三）注重创新，提高宣传效果；（四）尊重他人合法权益，不侵犯他人知识产权等。
第四章信息宣传管理第九条企业信息宣传管理部门负责以下工作：（一）制定企业信息宣传规划，明确宣传目标、内容和形式；（二）审核、审批企业信息宣传内容，确保其真实、准确、合规；（三）组织、协调企业信息宣传活动的实施；（四）监督企业信息宣传活动的开展，确保宣传效果；（五）定期对信息宣传效果进行评估，提出改进意见。
管理信息系统课件——第十一章决策支持系统
决策支持系统（DSS）是帮助管理者进行决策的信息系统。它具有定义明确、 特点鲜明的功能，通过有效地使用数据和模型，支持管理者制定决策。
什么是决策支持系统？
决策支持系统是帮助管理者进行决策的信息系统。它通过收集、整理和分析 数据并运用决策模型，为管理者提供决策过程中的信息和帮助。
决策支持系统的未来发展
决策支持系统的未来发展趋势包括人工智能技术的应用、实时数据分析和可 视化呈现等方面。展望未来，决策支持系统将更好地满足管理者对信息和决 策支持的需求，并为组织的发展提供有力支持。
决策支持系统的应用
决策支持系统在各个领域都有广泛的应用。举例来说，可以利用决策支持系统来分析市场趋势、优化生产流程、 制定销售计划等。通过分析决策支持系统的应用案例，可以更好地理解其价值和作用。
决策支持系统的优缺点
决策支持系统的优点包括提高决策效率、减少决策风险和提供决策依据。然 而，它也存在一些缺点，如系统复杂性、数据不准确性和可能产生错误决策 的风险。了解这些优缺点有助于更好地应用决策支持系统。
决策支持ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ统的模型
决策支持系统的模型是用于模拟和分析决策问题的工具。模型可以是数学模型、仿真模型或优化模型等。根据 模型的类型和用途，可以将其分类为风险分析模型、预测模型、多属性决策模型等。
决策支持系统的开发与实现
决策支持系统的开发过程包括需求分析、系统设计和系统测试等环节。实现 过程涉及数据库设计、模型构建和用户界面开发等方面。开发和实现过程需 要密切合作，使决策支持系统能够满足管理者的需求。
决策支持系统的分类
决策支持系统按功能、应用领域和决策类型进行分类。根据功能划分，可以 分为模型驱动型、数据驱动型和知识驱动型。按应用领域划分，可以包括市 场营销、财务管理等。按决策类型划分，可以分为战略决策、战术决策和操 作决策。
管理学 第 11章 (周三多第三版)
11.1 控制活 动
五、பைடு நூலகம்制类型
分类依据 1、根据管理控制系统 标准输出值 Z 的性质分类 类别 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控制 2、根据管理控制时机、 对象和目的不同分类 前馈控制 同期控制 反馈控制
11.1 控制活 动
1-1、程序控制 如果系统标准输出值 Z 是个变量，且是已知时间 t 的函数， 则这种类型的控制叫程序控制。 用函数关系表示 Z = f 例：自动化生产程序 ( t )
11.3 控制方 法
盈利比率：常用的有销售利润率和资金利用率。 盈利比率：常用的有销售利润率和资金利用率。 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系，反映 销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系， 了企业在一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。 了企业在一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。 资金利用率是企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全 部资金之比，反映了企业通过投资是否获得了足够的净利润。 部资金之比，反映了企业通过投资是否获得了足够的净利润。
2DO EOQ = PC
D-企业在一定时间内的总需求量 C-保管成本与库存物品价值之比 O-每次订购所需的费用 P-库存物品单价
11.3 控制方 法
例：某企业一年对某种材料的总需求量是5000 件，每件价格为20元，每次订购所需的费用是 250元，保管成本与库存物品价格之比为12.5%， 安全存货：在最优订货批量外保留的储存量 求最优订购批量。
使企业的经营成果数字化，为企业发展指明方向 为协调企业活动提供了依据 为企业的各项活动确立了财务标准
使控制过程中的绩效衡量工作更加客观可靠 易于测量出实际活动的偏差，为采取纠正措施奠定基础 2）缺点： 不能促使企业对不能计量的方面予以足够重视 编制预算容易因循守旧，忽视当期实际需要 会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺乏灵活性和适应性 过分强调预算准则，而忽视了部门活动的本来目的 预算经常偏大，大而无当，造成资金的积压浪费
《管理信息系统》(第七版)-PPT 第11章_决策支持系统
20世纪80年代初：DSS增加了方法库和知识库,构成了三库系统或四库系统
20世纪80年代后期：人工智能领域中的专家系统与DSS相结合,形成了智能决策支 持系统IDSS,提高了DSS支持非结构化决策问题的能力
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可以按使用者要求的方式,方便地以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及依据等
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第十一章 决策支持系统
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2.3 数据库子系统
数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模 块等部件组成。
数据库 数据析取
• 包括内部数据、外部数据和个人数据 • 提取更多的能用于决策支持的开源数据，是分析、选择、浓缩与转换数据的过程
识 答决策过程中问题分析与判断所需知识的请求。
库 2．知识库。知识库是知识库子系统的核心，知识库 中存储的是那些既不能用数据表示也不能用模型方
子 法描述的专家知识和经验。
系 3．推理机。推理是指从已知事实推出新事实（结论） 的过程，推理机是一组程序，它针对用户问题去处
统 理知识库（规则和事实）。
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数据字典
• 描述与维护各数据项的属性、来龙去脉及相互关系
数据库管理系统 • 自动将新概念添加到知识库的概念层中
数据查询
• 用来解释来自人机对话及模型库等子系统的数据请求
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第十一章 决策支持系统
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模型库子系统
模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统,它是DSS中最复杂与最难实现 的部分。应用模型获得的输出结果可以分别起以下三种作用:直接用于制订决策;对 决策的制订提出建议;用来估计决策实施后可能产生的后果。
11企业战略管理第十一章：战略实施与控制控制
只要基本上达到了战略目标的要求，或已经确保了关键性 目标的实现，就可以认为企业战略的实施是成功的，这就是适度 合理原则。
2. 统一原则
统一原则是指在战略实施的过程中，企业上下要坚持统一领导、统一指 挥的原则。在企业中，高层领导掌握着更多的信息，对战略的理解更加深刻， 而各部门掌握的信息较少或不全面，因此，在战略实施过程中难免会出现上 下级意见不一致的情况。在此情况下，企业上下级部门要及时沟通与交流， 达到认识上的统一，从而保证行动上的一致性。
2007年，马云明确提出了阿里生态战略，即摒弃“企业帝国”的控制型管理 思维，用发展的思维，将阿里巴巴打造成一家“以为中小型企业这一碎片化 市场提供创新型服务为起点”的生态型企业。那么，如何使该战略梦想变成 现实呢？只有通过周密实施，才能实现战略目标，为企业创造价值。 阿里巴巴的生态战略进程思路清晰、效果显著。起初作为从事Ｂ2Ｂ业务 的第三方电子商务平台，阿里巴巴以一定的价格策略向双边或多边交易方出 售产品，并促使他们在平台上实现交易，通过这种方式聚合了大量卖家，也 吸引了诸多服务供应商参与平台交易。 Ｂ2Ｂ成功后，阿里巴巴紧接着开拓Ｃ2Ｃ业务，采用免费模式，推出面 向消费者的淘宝网，而后围绕在线支付和交流等问题，顺势推出了支付宝和 阿里旺旺，借此累积了实现阿里生态战略最重要的资源——高黏性用户群。 随着阿里巴巴电商平台的发展，其支付体系、物流体系支撑力不足的问 题日益显著，为完善电子商务生态，阿里巴巴围绕不断増长的平台用户，以 追求开放、协同、繁荣为目标，通过横向一体化、纵向一体化对产业链的延 伸，实现了业务领域的不断扩展，逐渐构建起以阿里巴巴、淘宝网和阿里妈 妈为平台，以电子商务、互联网金融、电商物流、阿里云计算为主要支撑， 涵盖企业间交易、个人零售购物、个人生活服务三大板块的阿里生态。
企业信息管理系统集成合同
企业信息管理系统集成合同合同编号：__________甲方（系统集成方）：乙方（需求方）：第一章总则1.1 本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就乙方委托甲方进行企业信息管理系统集成的事宜，达成如下协议。
1.2 本合同所涉及的企业信息管理系统是指将乙方现有的业务流程、数据资源、信息服务等进行整合，以提高乙方内部管理效率和市场竞争力。
1.3 甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，共同维护合同的严肃性和权威性。
第二章项目内容与范围2.1 项目内容2.1.1 甲方负责对乙方的企业信息管理系统进行需求分析、设计、开发、测试、部署和售后服务。
2.1.2 乙方负责提供企业信息管理系统的相关业务流程、数据资源、技术要求等资料，并协助甲方进行项目实施。
2.2 项目范围2.2.1 本项目范围包括但不限于以下方面：（1）企业信息管理系统的需求分析与设计；（2）系统功能的开发与实现；（3）系统测试与部署；（4）系统维护与升级；（5）项目实施过程中的技术支持与培训。
第三章工作时间与进度3.1 项目实施周期：自本合同签订之日起，至系统部署完成并验收合格之日止，共计__个月。
3.2 甲方应根据项目进度制定详细的工作计划，并按照约定的时间节点完成各阶段工作。
3.3 乙方应按照甲方的要求提供相关资料，并协助甲方完成项目实施。
第四章费用与支付4.1 项目费用4.1.1 本项目费用总计人民币___元（大写：___元整），其中包括但不限于以下费用：（1）系统开发费用；（2）系统测试与部署费用；（3）技术支持与培训费用。
4.1.2 乙方支付项目费用后，甲方开具正规发票。
4.2 支付方式4.2.1 乙方在本合同签订后5个工作日内支付项目预付款，占总项目费用的30%。
4.2.2 甲方完成系统部署并验收合格后，乙方支付剩余项目费用。
第五章保密与知识产权5.1 保密5.1.1 甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
企业公示系统的法律规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范企业公示系统的建设和运行，保障企业合法权益，维护市场秩序，促进社会信用体系建设，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业法人登记管理条例》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定所称企业公示系统，是指由县级以上人民政府工商行政管理部门（以下简称工商行政管理部门）建设的，用于公示企业基本信息、行政许可、行政处罚、抽查检查结果、其他信用信息等信息的平台。
第三条企业公示系统应当遵循公开、公平、公正、便民的原则，实现企业信息的全面、准确、及时公示。
第四条企业公示系统的建设和运行，应当符合国家有关网络安全、数据保护、个人信息保护等法律法规的规定。
第二章企业公示内容第五条企业公示内容应当包括以下信息：（一）企业基本信息，包括企业名称、住所、法定代表人或者负责人姓名、注册资本、成立日期、经营范围等；（二）企业变更登记、注销登记、备案信息；（三）企业行政许可、行政处罚信息；（四）企业抽查检查结果信息；（五）其他依法应当公示的信息。
第六条企业公示信息应当真实、准确、完整，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第七条企业公示信息应当及时更新，确保信息的时效性。
第三章企业公示程序第八条企业公示程序分为以下步骤：（一）企业提交公示信息；（二）工商行政管理部门审核；（三）公示信息发布；（四）公示信息变更、删除。
第九条企业应当通过企业信用信息公示系统提交公示信息，并对其真实性、准确性负责。
第十条工商行政管理部门收到企业提交的公示信息后，应当及时进行审核，并在审核通过后予以公示。
第十一条企业公示信息有下列情形之一的，工商行政管理部门可以不予公示：（一）不符合本规定第五条规定的；（二）存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的；（三）法律、行政法规规定不予公示的。
第十二条企业公示信息有下列情形之一的，企业应当及时变更或者删除：（一）企业基本信息发生变更的；（二）企业行政许可、行政处罚信息发生变更的；（三）其他依法应当变更或者删除的信息。
公司事业部管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司事业部管理，提高事业部运作效率，明确事业部职责，规范事业部内部管理，保障公司战略目标的实现，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有事业部，包括但不限于市场部、研发部、生产部、销售部、财务部等。
第三条本规定遵循以下原则：1. 实事求是，注重实效；2. 分工明确，权责分明；3. 优化流程，提高效率；4. 严格考核，奖惩分明。
第二章事业部设置与职责第四条公司根据业务发展需要设立事业部，事业部是公司内部相对独立的经营单位，负责特定业务领域或产品线的运营管理。
第五条事业部设置如下：1. 市场部：负责市场调研、市场推广、品牌建设、广告宣传等工作；2. 研发部：负责新产品研发、技术改进、专利申请等工作；3. 生产部：负责生产计划、生产调度、质量控制、设备管理等工作；4. 销售部：负责销售计划、客户关系维护、销售渠道拓展、售后服务等工作；5. 财务部：负责财务预算、成本控制、资金管理、税务筹划等工作。
第六条各事业部职责如下：1. 市场部：（1）负责市场调研，了解市场需求和竞争对手情况；（2）制定市场推广计划，组织实施市场推广活动；（3）负责品牌建设，提升公司品牌形象；（4）协调内外部资源，推动市场拓展。
2. 研发部：（1）负责新产品研发，满足市场需求；（2）跟踪行业技术发展趋势，进行技术改进；（3）申请专利，保护公司知识产权；（4）协调研发与生产、销售等部门之间的工作。
3. 生产部：（1）制定生产计划，确保生产任务按时完成；（2）组织生产调度，提高生产效率；（3）进行质量控制，确保产品质量；（4）管理设备，保障生产顺利进行。
4. 销售部：（1）制定销售计划，完成销售目标；（2）维护客户关系，提高客户满意度；（3）拓展销售渠道，增加销售收入；（4）提供售后服务，提高客户忠诚度。
5. 财务部：（1）编制财务预算，控制成本；（2）进行资金管理，确保资金安全；（3）进行税务筹划，降低税收负担；（4）编制财务报表，为公司决策提供依据。
《企业管理概论》第十一章考点手册(2022年-2023年)43
《企业管理概论》第十一章财务管理✧考情提要✧逐题击破一、选择题1.某钢铁企业通过在证券市场上发行股票，从企业外部吸收股权资本的方式筹集资金。
这属于（）A.间接融筹资B.内部筹资C.股权性筹资D.债务性筹资融资2.企业筹资方式有多种，其中股份有限公司基本的筹资方式是（）A.发行股票B.发行债券C.融资租赁D.吸收直接投资3.下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是（）A.银行贷款和发行股票B.银行贷款和发行债券C.发行债券拖欠应付款D.融资租赁和银行借款4.企业从税后净利润中提取的盈余公积，以及从可供分配利润中留存的未分配利润。
指的是（）A.发行股票B.发行债券C.融资租赁D.留存收益5.企业筹集使用期限在一年以内的资金指的是（）A.短期筹资B.长期筹资C.内部筹资D.外部筹资6.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值（）A.只能大于0B.只能小于0C.只能等于0D.既可以大于，也可以等于或小于07.下列资产项目中属于流动资产的是（）A.存货B.厂房C.大型生产设备D.运输车辆8.投资项目投产后未来现金流量现值与初始投资额的现值之比。
指的是（）A.获利指数法B.净现值法C.内含报酬率法D.回收期法9.反映企业在一定会计期间现金和现金等价物流入和流出的会计报表，称为（）A.利润表B.资产负债表C.现金流量表D.损益表10.下列选项中，反映企业短期偿债能力的指标是（）A.速动比率B.流动资产周转次数C.固定资产周转率D.全部资产报酬率二、简答11.评述某企业财务管理目标及其恰当性。
12.简述筹资管理的原则与内容。
13.简述某企业对筹资渠道与筹资方式的选择。
14.简述投资管理的原则。
15.简述投资管理的过程。
【简答】16.简述资产负债表的主要内容与作用。
三、计算题17.某企业计划新上一项目，投资总额为500万元，建成后年折旧率为8％，预计年平均盈利50万元。
试计算下列指标：（1）投资盈利率（2）投资回收率（3）投资回收期18.根据吉林省某制药上市公司公布的年报数据（为了计算方便，对数据进行了简化处理），2010年12月31日该公司资产总额26亿元，其中流动资产20亿元；负债总额10亿元，其中流动负债9亿元。
护理_管理学-试题与答案-第十一章-护理_信息管理
一、单选题1．下列哪项不是一般信息的特点( )A．可识别性 B．不可储存性C．可传递性D．可替代性2．“护理信息储存于计算机中，各级护理人员可以通过医院的计算机网络方便地共享信息资源"表明了理护理信息的( )A．可识别性 B．不可储存性C．可传递性 D．可替代性3．“信息是一种可创造价值的知识，它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资，而且比它们更重要"表明了理护理信息的( )A．可识别性 B．不可储存性C．可传递性 D．可替代性4．下列哪项不是护理信息的特点( )A．相关性 B．生物医学属性C．准确性 D．非连续性5．护理论文检索和护理诊断查询主要用下列哪种方式获得信息( )A．口头方式 B．文书传递C．简单的计算工具 D．计算机处理6．护理信息较常用的传递方式是( )A．口头方式 B．文书传递C．简单的计算工具 D。
计算机处理7．下列哪项不是口头方式传递信息的特点( )A．错误的责任有时难以追查 B．简单易行C．晨交班用 D．不容易发生错误8．利用计算机处理信息不包括( )A．无逻辑判断能力 B．有大容量记忆功能C．计算精确度高 D．是一种先进的信息管理方式9．目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括( ) A．住院病人医嘱处理系统 B．住院病人信息管理系统C．住院病人药物管理系统 D．社区卫生服务处理系统10．护理信息系统的描述，下列哪项不正确( ) A．收集信息 B．整理信息C．处理信息 D．储存信息11．护理信息最常用的传递方式是( )A．人工处理 B．口头方式C．文书方式 D．计算机处理12．下列哪项不是口头传递信息方式的特点( ) A．速度较快 B．容易发生错误C．错误的责任有时难以追查 D．较可靠13．文书传递信息的优点不包括下列哪项( ) A．保留时间长 B．有据可查C.容易发生错误 D．传递速度较慢14．抢救病人时常用的信息传递方式是( )A．人工处理 B．口头方式C．文书方式 D．计算机处理15．“信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的( )A．60年代初提出 B．60年代初提出C．80年代初提出 D．90年代初提出16.信息处理由一些基本活动所组成，不包括下列哪项( )A.登录与分类 B．排序与计算C.摘要与检索 D．发表与出版17.当用户提出具体需求时，就对已被存储的数据进行搜索，从中寻找出满足用户要求条件的那些数据，这个过程是( )A.检索 B．排序 C．分类 D．摘要18．信息的中心价值是( )A.时间 B．载体 C．事实 D．完全19.金融信息、企业信息、国民经济发展信息等属于下列哪类信息( )A.自然信息 B．生物信息 C．社会信息 D．发展信息20.病人的体温和脉搏属于下列哪类信息( ) ．A.自然信息 B．生物信息C.社会信息 D．发展信息二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号。
（完整版）劳顿管理信息系统习题集-第11章管理知识
（完整版）劳顿管理信息系统习题集-第11章管理知识第11章管理知识单项选择题（一）1.知识管理价值链的最后一个步骤是什么？A）反馈B）采集C）传播D）存储E）应用Answer: EDifficulty: Moderate2.当前，大约有_______%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门创造。
A）15B）25C）55D）65E） 85Answer: CDifficulty: Challenging3.下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？A）没有知识就难以协作B）没有协作就不存在知识C）只有和别人分享，知识才是有用的D）随着知识的增加，协作也增强了E）知识是协作的结果Answer: CDifficulty: Moderate4.被组织系统获取的一系列事件或交易描述的文本是 ________: A）信息B）数据C）智慧D）知识E）经验Answer: BDifficulty: Easy5.没有被组织成员文件记录的文本是________:A）智慧B）信息C）数据D）经验E）隐性知识Answer: EDifficulty: Moderate6.下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？A）知识网络被更多的人分享才有效B）知识应该被视为无形的关键资产C）知识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识的应用是没有前提条件的E）公司价值依赖于创造知识的；Answer: DDifficulty: Challenging7.“知识具有粘性”这句话的含义是什么？A）知识难以转移B）知识具有普遍适用性C）知识基于特定情境D）知识是无形的E）知识难易替换Answer: ADifficulty: Challenging8.下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？A）知识是一种公司资产B）知识有不同的形式C）知识有位置D）知识与情景相关E）知识是没有时间性的Answer: EDifficulty: Challenging9.通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为________:A）变革管理B）知识杠杆C）知识价值链D）机器学习E）知识管理Answer: DDifficulty: Moderate10.在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？A）知识获取B）数据和信息获取C）存储D）传播E）应用Answer: BDifficulty: Moderate11.从信息系统的投资中获得价值的业务流程、文化和行为的集合是一种________:A）知识文化B）知识发现C）组织和管理资本D）组织惯例E）知识Answer: CDifficulty: Chanllenging12.以下哪些是主要类型的知识管理系统？A）MIS, DSS, and TPSB）CRM, SCM, and CADC）DBMS, DSS, and ECMD）COPs, ECM, and MISE）企业层面的知识管理系统、KWS和智能技术Answer: EDifficulty: Moderate13.在企业内，为知识工作者发现和创建新知识而专门开发的系统是________:A）KWSB）LMSC）维基百科D）COPsE）企业范围的知识管理系统Answer: ADifficulty: Easy14.下列哪项是没有描述企业知识的维度________:A）它是有上下文环境的，而且只能应用到相关的情景下B）它是是无形的C）它受到收益递减规律的制约D）它是一个涉及心理模型的认知事件E）它融入了公司文化Answer: CDifficulty: Challenging15.公司内外有着相似与工作相关的兴趣和活动的专业人士和员工组成的非正式社交网络被称为______社区A）实践B）专业C）兴趣D）知识E）专家Answer: ADifficulty: Moderate16.下列所有的选项都属于公司的无形资产，除了________；A）品牌B）声誉C）知识D）信息系统E）独特的业务流程Answer: DDifficulty: Challenging对错题（一）17.知识工作系统可以管理半结构化和非机构化的信息，企业内容管理系统可以管理结构化的信息。
公司信息系统安全管理办法
公司信息系统安全管理办法第一章总则第一条为加强公司信息系统安全管理工作，提高信息系统建设运行质量，根据国家有关法律、法规，结合公司的实际，制定本办法。
第二条本办法适用于公司信息系统安全管理。
第三条本办法中的信息系统指为了实现企业管理信息化或业务管理信息化而购置和开发（含合作开发与自行开发）的计算机软件。
第四条公司信息管理部负责信息系统安全工作的组织与实施。
第五条公司信息管理部设系统管理员岗位，负责信息系统安全工作的日常落实，主要职责有：1、负责信息系统开发、实施、变更、验收、上线、维护、升级等阶段的组织与协调工作；2、负责信息系统后台的日常维护，包括服务器参数配置、访问控制策略的制定和服务器操作系统安全性维护等；3、负责配合业务部门针对信息系统的培训推广和用户管理等工作；4、负责配合安全管理员和网络管理员开展其他网络信息安全有关工作。
第六条公司各部门负责整理和确定本业务系统所辖业务的管理需求、信息系统使用与运维保障的安全需求等，并对本业务系统信息的安全性负责。
第二章系统开发管理第七条系统开发之前应分析确定详细的业务管理需求、技术需求（如数据库选择与数据结构设计、技术平台的选择与搭建、开发语言与网络协议的选择等）以及信息安全使用需求等，为系统开发创造条件。
第八条系统开发阶段应完成代码设计、系统测试和安全评估工作。
第九条在信息系统的代码设计阶段，应根据安全需求设计实施安全技术，对信息系统技术实现过程进行质量管理，防止技术人员故意保留“后门”，保证系统最终产品的安全性质量。
第十条软件开发设计人员与操作人员必须实行岗位分离。
软件设计方案、数据结构加密算法、源代码等技术资料严禁散失和外泄。
第十一条对开发完成的系统原型，必须经过局部功能测试、整体功能测试、压力测试，以及与安全需求目标一致的系统安全性能、操作流程、应急方案等重要安全性测试和安全评估，并试运行三个月，确认达到设计要求后，方可正式投入使用。
测试的结果应进行详细记录并存档。
管理经济学第十一章（寡头垄断市场中的企业决策）
管理经济学第⼗⼀章（寡头垄断市场中的企业决策）⼀、寡头垄断市场的条件及形成原因寡头垄断市场：少数⼏家企业控制了某⼀⾏业的市场，供给该⾏业⽣产的⼤部分产品；从⾏业中企业数量的⾓度来看，通常我们可以通过市场集中度来判定⼀个市场是否是寡头垄断市场1、寡头垄断市场的条件1、在⼀个⾏业或市场中，只有少数⼏家企业 寡头垄断市场中，最⼤的4家企业市场占有率⼀般为70%-100%（市场占有率 ->市场集中度） 垄断竞争市场中，最⼤的4家企业市场占有率⼀般为20%-40%（市场占有率 ->市场集中度）2、企业之间存在着互相制约、互相依存的关系3、新企业进⼊⾏业⽐较困难2、寡头垄断市场的进⼊障碍1、规模经济性的存在。
2、⾏业中现有寡头垄断企业拥有重要原材料戒关键技术，阻⽌了竞争者进⼊⾏业，从⽽少数⼏家企业就可实现寡头垄断。
3、由⼏家企业控制了分销渠道。
4、现有寡头垄断企业可能受到政府的保护，或政府的规定有时提供了反对垄断的抵消⼒量3、寡头垄断市场的分类产品差别程度：纯粹寡头垄断：各企业所⽣产的产品性质⼀致，产品彼此之间没有差别；企业之间彼此关系密切、相互依存程度⾼。
例如：⽯油差别寡头垄断：各企业所⽣产的产品性质⼀致，但存在⼀定程度的差别；企业之间彼此依存的程度⽐较低。
例如：汽车企业的⾏动⽅式：共谋(勾结)⾏为的寡头垄断：各寡头企业相互勾结起来形成⼀个像垄断企业那样的整体，并像垄断企业那样⾏动，由此各企业就可以联合获取最⼤利润;在⼀个⾏业中企业相互间有着明⽰或者暗⽰的不再竞争的协议。
例如：卡特尔(光明正⼤的合作)独⽴⾏为的寡头垄断：独⽴⾏动共谋⾏为的寡头垄断形成的条件：第⼀，⾏业中只有很少⼏个企业，且相互之间⾮常了解；第⼆，关于⽣产成本和⽣产技术，相互之间没有什么秘密；第三，有相似的⽣产⽅法法和平均成本，使得它们愿意在相同的时间以相同的⽐例改变价格；第四，⽣产的产品相似，容易在价格上达成⼀致；第五，有⼀个主导企业（在⾏业中占统治地位戒⽀配地位的企业）；第六，存在有效的进⼊障碍；第七，市场需求是稳定的；第⼋，没有政府对企业之间的共谋进⾏控制。
公司信息管理规章制度
公司信息管理规章制度第一章总则第一条为健全公司信息管理制度，规范信息管理行为，保护公司信息资源安全，提高信息资源利用效率，制定本规章制度。
第二条公司信息管理工作应遵循科学、合法、规范、安全的原则，按照“谁产生，谁负责”的原则划定信息管理主体，落实责任。
第三条公司信息管理制度适用于全体员工，包括正式员工、临时员工及外聘人员。
第四条公司信息管理工作由公司信息管理部门负责，全体员工应当严格遵守相关规章制度，不得违反法律法规和公司规定。
第五条公司信息管理规章制度包括信息资源分类、采集、存储、传输、使用、保护和处置等内容。
第二章信息资源分类第六条公司信息资源包括机密信息、重要信息、一般信息和临时信息四类。
第七条机密信息是指对公司利益、安全、声誉等有重大影响，且仅有少数人允许知悉的信息。
第八条重要信息是指对公司正常运营有一定影响，且必须受到特别保护的信息。
第九条一般信息是指不属于机密信息和重要信息的一般资料。
第十条临时信息是指临时生成的信息，传播范围有限，不属于重要资料。
第十一条全体员工应当按照信息资源的分类要求，严格保密机密信息和重要信息，合理管理一般信息和临时信息。
第三章信息资源采集与存储第十二条公司信息资源的采集应当遵循真实、准确、完整、及时的原则，避免获取不良信息。
第十三条公司信息资源的存储应当建立完善的信息库，制定详细的存储管理制度，保证信息的安全性。
第十四条公司信息资源的存储格式应当统一规范，便于查阅和管理。
第十五条全体员工应当妥善保管个人电子设备和存储介质，严禁私自存储公司机密信息。
第四章信息资源传输与使用第十六条公司内部信息资源的传输应当使用公司规定的通讯工具，不得使用私人邮箱或其他非公司授权的通讯方式。
第十七条公司信息资源的使用应当遵循合法、安全、规范的原则，不得用于违法活动或损害他人利益。
第十八条全体员工应当妥善利用公司信息资源，提高工作效率，不得滥用信息资源或私自外传信息。
第五章信息资源保护与处置第十九条公司应当建立健全的信息安全保护制度，确保信息资源不被非法获取、篡改或泄露。
11、企业具备信息化管理平台,能够使工程管理者对现场实施监控和数据处理
第十一章、企业具备信息化管理平台, 能够使工程管理者对现场实施监控和数据处理一、随着市场经济的发展, 建筑行业的竞争日趋激烈, 传统的管理理念和手段已无法适应建筑业快速发展的要求。
在激烈的市场竞争中, 建筑企业能否为社会提供质量高、工期短、造价低的建筑产品, 成为制约建筑企业成败的关键因素。
充分运用信息技术所带来的巨大生产力, 提高自身的信息化应用水平和管理水平, 无疑将成为保证企业成功的重要砝码。
二、建筑企业信息化的内容和作用建筑企业信息化包括两个层面: 一是企业管理信息化。
二是工程项目管理信息化。
我公司具备信息化管理平台, 能够使工程管理者对现场实施监控和数据处理。
①合同管理：对项目中各类承包、分包、劳务、采购合同等进行管理, 还可以通过合同进行工程的质量管理、进度管理、费用管理, 控制材料出入库、资金的使用, 并提供及时提示和报警功能。
②仓库物资管理: 包括物料分类、采购预算、设备租赁、材料出入库及库存管理等功能。
③成本控制: 管理者可以通过系统实时关注各个工地的领料以及成本累计情况, 对工程项目中涉及到的人工、材料、机械费用进行有效的控制管理。
④单据报表系统：在许多数据资料的基础上, 快速、简便地生成多种报表和图表, 企业可以通过这些报表方便的进行管理。
⑤人力资源管理: 针对建筑企业农民工人数众多、分布广泛、发放困难等问题, 重新设计发放流程, 便于发放以及数据查询。
⑥进度管理：通过项目管理系统, 企业可以轻松自如地自定义工作流程, 监控合同和项目预算, 定义项目进度, 选择和管理分包商, 跟踪材料需求量和使用量, 监控机械设备使用状况, 制定劳动力使用计划和控制项目现金流等。
所以对建筑企业而言, 信息化的关键就是实现项目管理的信息化。
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第三节 企业资源计划（ERP）
一、ERP的产生及概念 二、ERP的原理 三、常见的ERP产品
一、ERP的产生及概念
1.ERP的产生 1960 年，美国出现了一种以计算机作为辅助手 段进行的库存和计划控制活动，当时称为MRP，即 物料需求计划（Material Requirements Planning）。 进而经历了闭环MRP、MRPII（Manufacturing Resource Planning，即制造资源计划）、ERP （Enterprise Resource Planning，即企业资源计划） 几个阶段。
二、ERP的原理
1.制造业企业的生产经营类型 制造业企业的生产过程组织方式，从大的方 面说可分为两类：流程式生产、离散式生产。 制造业企业多数属于离散型生产方式，我们 又可以把离散型生产方式分为车间任务型生产和 流水重复生产，目前的 ERP系统广泛地应用于离 散形的制造业企业中。
二、ERP的原理
3.ERP的本质 ERP以MRPII为核心，通过将HR（人力资源管 理）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管 理）、SM（供应商管理）等功能模块加入到MRPII 系统中，从而形成了功能更全面的、覆盖整个企业 以及与企业相关的外部各个因素的信息系统，从而 实现对企业各种资源（内外）进行更有效的配置和 利用。
以生产管理为中心， 可方便地应用于分步式管理环境
适合于中小型企业， 可与CAD集成，具有EDI接口
侧重于中小型企业
面向大型企业，可定制， 侧重于提供一个信息化平台
有大量预制模块，容易定制调整
三、常见的ERP产品
表11-4 国内常见的ERP产品及服务提供商
国内厂商名称
北京用友
深圳金蝶 杭州新中大 珠海天思 神州数码、
2.制造业的计划环境 制造业企业中，存在着各种不同的计划环境， 如表11-1所示。 不同的企业可能会根据自身各个方面的情况 和特点，选择适合自己的企业生产计划环境，一 个企业也可能会选择几种生产计划环境。 企业在产品生命周期的不同阶段也会采用不 同的生产计划环境，以满足产品各个阶段的不同 需求，如表11-2所示。
加强竞争 扩大市场
保持占有率
淘汰这种产品 的方式和时机
改进 产品性能
降低产品消耗 寻求有效生产 方法
为老品提供服 务、开发新品
计划 环境 类型 ETO MTO ATO
MTS
MTO
二、ERP的原理
3.制造业企业的订单类型 制造业企业存在着三种订单（见图11-9）。
图11-9 制造业企业的订单类型
二、ERP的原理
山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析 四、效益分析 通过应用ERP系统，东阿阿胶取得了显著的效益。 案例思考： 1.有人称现在的社会正处于信息时代，是信息爆炸的时 代，那么你认为在现代社会中，信息是一种资源吗？如果是， 这种资源的特点及对现代企业的意义在于哪些方面？ 2.请根据自己课余时间搜集的关于常见的ERP系统的资 料，或者对一些已经实施ERP的企业的研究，讨论一下，作 为管理信息系统的一种应用，ERP体现了什么样的管理思想？ 其对企业的贡献在于哪些方面？
第十一章 企业信息管理
第一节 信息的概念及特点 第二节 企业管理信息系统 第三节 企业资源计划
（ERP）
通过本章学习，认识信息作为一种战略资源， 对现代企业越来越重要；了解信息的含义和特点； 熟悉现代企业管理信息系统的概念、结构；掌握 现代企业管理信息系统的开发过程及开发方法； 了解ERP的产生、原理及在现代企业中的应用。
设计工作已完成→购 买物料→组织生产
用库存的通用零部件 直接装配客户订单需 要的产品
订单到来之前，企业 将产品生产并库存， 等待按订单发货
客户状况 客户等待 时间较长 客户要等待 进货和生产
客户等待短
客户不必等
适用情况
高度客户化
销售量较小
产品具有多个 可选特征 产品成熟、 销售一、信息的概念 二、信息的特点 三、信息对企业的重要性
一、信息的概念
信息是客观事物的特征通过一定的载体形式 的反映，是一种可产生新知识、新经济效益的资 源，是经过加工以后有意义的、并为人类利用的 各种数据资源。
二、信息的特点
信息作为一种新的资源，具有一些特点 （见图11-1）。
图11-4 总体规划的原则
二、管理信息系统的总体规划
2.总体规划的方法 总体规划最常用的方法是BSP（Business System Planning）法，即企业系统规划法。 BSP法的工作过程（见图11-5）。
图11-5 BSP法的工作过程
三、管理信息系统的开发方法
管理信息系统常见的开发方法（见图11-6）。
三、常见的ERP产品
ERP 作为一种相对成熟的管理模式和管理系统， 已经被越来越多的企业所采用。
而目前世界上，专门从事ERP 产品开发及相关 服务提供的专业化公司也非常多。
国外常见的 ERP 产品及服务提供商，如表11-3 所示。
国内常见的 ERP 产品及服务提供商，如表11-4 所示。
三、常见的ERP产品
4.ERP基础数据环境的建立 ERP作为企业生产运营管理信息系统，处理的 数据量极其庞大，原始数据必须准确、及时、快速、 可靠地送到系统中。因此，原始数据的准确性非常 重要，在运行ERP前，必须保证创建好的基础数据 环境。
二、ERP的原理
4.ERP基础数据环境的建立 在ERP系统中有六类基础数据（见图11-10）。
一、管理信息系统的含义及发展过程
2.管理信息系统的发展过程 管理信息系统的发展过程（见图11-2）。
图11-2 管理信息系统的发展过程
二、管理信息系统的总体规划
1.总体规划的任务与原则 总体规划的任务（见图11-3）。
图11-3 总体规划的任务
二、管理信息系统的总体规划
1.总体规划的任务与原则 总体规划的原则（见图11-4）。
一、ERP的产生及概念
2.ERP的概念 ERP是制造业企业普遍采用的一种覆盖企业内 外各种资源（如人、物料、供应商、客户等）的信 息系统，是一种改善企业管理状况、提高企业竞争 力的有利手段。 ERP具有充分采用了现代先进信息技术，体现 了现代供应链思想，满足了企业跨国经营的需要等 等优点。
一、ERP的产生及概念
图11-1 信息的特点
三、信息对企业的重要性
对现代企业而言，有效地利用信息可改变企业 的经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业竞 争力，也促使企业形成新的、更有活力的企业经营 运作模式。
企业应重视对各种信息资源的利用，积极采用 先进的信息系统来更快地实现企业的经营目标乃至 战略目标。
第二节 企业管理信息系统
山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析 二、两度选型 在ERP软件的选型上，东阿阿胶经历了不少波折。在第二 次的ERP软件选型时，东阿阿胶及时总结教训，经过对国内外 数家ERP软件提供商的考察、分析和比较，东阿阿胶最终选择 了和佳公司的ERP产品。 三、重塑企业价值 东阿阿胶在实施ERP的过程中，始终贯穿这样一条主线： 全面吸收ERP的管理思想，重新塑造企业价值。 1.以“供需链管理”为核心 2.强化了客户关系管理 3.实现了生产体系的全面管理 4.在企业内实现了全员财务管理 5.建立了“以人为本”的竞争机制
代表产品
U/8
K/3 互动管理i6系统
A3ERP 经理人ERP
易飞ERP
主要客户 西安车辆厂 莱阳鲁花 康泰人寿 华西希望、TCL、华北制药
娃哈哈、红牛、数源科技
三菱重工、LG、步步高 北京双鹤药业经营有限责任公司 吉林舒兰市通用机械厂
山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析 东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统，是经过 深思熟虑的，作为一家具有离散型特征的流程型企业，ERP实 施注定不会一帆风顺! 一、企业基本状况 该公司从1987年开始实行计算机单机管理，到1989年，东 阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等 环节，初步实现了计算机辅助企业管理，形成了初步的计算机 信息系统。但由于受当时技术条件和管理水平的局限，各管理 系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没有 统一的标准，应用水平也参差不齐，结果各子系统形成一个个 信息“孤岛”，难以实现企业内部的信息共享，企业的信息资 源 无法得到合理利用。
1.信息与数据有何区别与联系？管理信息系统的 含义？
2.管理信息系统常见的开发方法有哪几种？各有 何优缺点？
3.利用所学知识，按照管理信息系统的总体规划 的方法，进行一个信息系统的规划，并完成相 关模型。
4.思考一下制造业企业的生产经营类型、计划环 境类型。
5.思考并能够复述ERP的处理逻辑流程。
表11-2 产品生命周期不同阶段的生产计划环境表
产品生命 周期
不同阶段
计划环境 特点
生产部门
市场部门
工程 设计部门
投入期 销量少成本高 最佳生产方法 打入市场
产品规格
增长期 成熟期 衰退期
销量增长 改善服务质量 客户不愿等待
产品销量减少
扩充生产能力 快速响应客户
降低成本 缩短生产时间
给即将淘汰的 产品少量资源
图11-6 管理信息系统的开发方法
三、管理信息系统的开发方法
1.结构化系统开发方法 结构化系统开发方法的开发过程（见图11-7）。
图11-7 结构化系统开发方法的开发过程
三、管理信息系统的开发方法
2.原型法 原型法法的开发过程（见图11-8）。
图11-8 原型法的开发过程
三、管理信息系统的开发方法
图11-10 ERP基础数据
二、ERP的原理
5.ERP的计划层次 ERP是一个计划主导型的企业生产经营计划和控 制系统，在这个系统中，将企业的计划分为了五个计 划层次（见图11-11）。
图11-11 ERP的计划层次图