管理心理学PPT1

（三）定义：
管理心理学是在管理活动中，以 人的心理因素为研究对象，研究个体、 群体、领导和组织的心理和行为规律， 以调动人的积极性、主动性和创造性， 提高工作效率为目的的科学。
二、 管理心理学研究的意义
（一）推进管理现代化和科学化
管理心理学的研究，强调推行人本管理。 1、在管理方式上，强调要尊重员工的心理和行 为规律； 2、在管理手段上，强调各种激励机制； 3、在管理制度上，强调民主管理； 4、在人才的选拔与使用上，强调合理用人，人 尽其才。
一、管理心理学的起源 二、管理心理学的开创阶段 三、管理心理学的发展概况
第二章 管理心理学的产生和发展
一、管理心理学的起源
（一）工业心理学的兴起
工业心理学--------管理心理学发展的前身 闵斯特伯格--------工业心理学之父 1912年，闵斯特伯格发表了名著《心理学与 工业效率》，内容包括：
（三）社会测量理论
创始人莫雷诺。填写问卷，让被试者根 据好恶对伙伴进行选择，并把这种选择用图表 表示出来，这样可以使人们对群体中的各成员 之间的关系进行分析。 在设计社会测量时，注意三个问题： ①向被试提出什么样的选择标准的问题 ②允许被试有多少个选择 ③一次测量提多少个问题
• •
社会测量所得结果，通常用4种方法加以处理: ①图示法。以小三角形或圆形代表群体中的每 个人，他们之间的吸引或拒斥关系用实线或虚线连 结起来。这种图称为社会关系图。 • ②矩阵法。作一个方形表格，表格的首行和首 列填上被试的编号，以数值或符号在表格内记入群 体各成员之间的吸引或拒斥关系。 • ③指数法。根据每个人被选择数或被拒斥数计 算出如地位指数、凝聚力指数等，比较其数值的大 小。 •
1、意志的特征 目的性：自觉地确定目的 能动性：主动地提出目的，同时主动地采取 行动来改变环境以满足自己的需要。 调节性：对行为的调节、对心理的调节 坚持性：意志往往与克服困难相联系。 2、意志与认知、情感的关系 (1)与认知的关系 • 一方面，认知过程是意志过程的前提； • 另一方面，意志也给认知过程以巨大影响
（二）管理措施 1、管理重点是工作条件 2、管理者职能是设计适宜的工作环境与条件 3、满足员工自我实现的需要，让职工担当具有挑战 性的工作，担负更多的责任，充分发挥自己的潜力 4、给职工更多的自主权，让工人参与管理和决策， 共同分享权力
四、“复杂人”的假设
（一）超Y理论要点 1、 人的需要是多种多样的，是不断改变的 2、人的需要不同，能力各异，因此没有一套适合于 任何时代、任何组织和任何个人的普遍的行之有 效的方法 （二）管理措施 权变理论：因人、因事、因地制宜地采取灵 活多样的管理方式和奖励方式
（一）观察法
1、自然观察 • 在完全自然的条件下所进行的观察 2、控制观察 • 在限定条件下所进行的观察
（二）实验法
1、自然实验法：在日常生活的自然条件下， 研究者有意改变和创造某些条件引起被试 者某些心理现象的出现 2、实验室实验法： 在专门的实验室内进行 的，一般均可借助各种仪器设备而取得精 确的数据
思考题：
1、梅奥的人际关系理论的主要内容 是什么？ 2、闵斯特伯格的《心理学与工业效 率》的主要内容是什么？
第三章 管理心理学的基础理论
【主要讲授内容】
第一节 管理学的基础理论 第二节 心理学的基础理论 第三节 人性假设与管理
第三章 管理心理学的基础理论
第一节 管理学的基础理论
一、科学管理理论
第一章 管理心理学概述
【主要讲授内容】
一、管理心理学定义 二、管理心理学研究的意义 三、管理心理学研究的方法
第一章 管理心理学概述
• 一、管理心理学定义
（一）研究对象
1、 个人的心理、行为活动规律及激励 2、 群体的心理、行为活动规律及激励
3、 组织的心理、行为活动规律及激励
（二）研究内容
1、 研究个体心理：认识人的个体心理过程 与个性心理特征 2、 研究群体心理：群体关系、群体动力、 群体的沟通、冲突以及不同的群体心理 3、 研究领导心理：领导方式、领导者的选 择与训练 4、 研究组织心理：组织的结构、文化、环 境、变革
1、最适合的人，识别最适合从事某种工作的人 应具备什么样的心理特点。
2、最适合的工作，研究和设计适合人们工作的 方法、手段与环境。
3、最理想的效果，个人需要与组织利益有效地 结合在一起。
（二）人事心理学和工程心理学
1、心理学家根据人的 个性心理差异，对职工的 选拔、使用和培训、考核等问题进行专门研 究，形成“人事心理学” 。 2、心理学家研究“人-机”系统，使劳动合理化 以提高生产效率，形成“工程心理学”。
思考题：
1、试述行为科学理论。 2、试述认知过程、情感过程和意志过程 的关系。 3、简述各种人性假设的优点及局限性， 并阐述其相应的管理措施。
第四章 人的个性 【主要讲授内容】
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 个性概述 人的气质 人的性格 人的能力 心理测验
第四章 人的个性
第一节 个性概述
一、个性的定义 在一个人身上经常的、稳定的表现出来 的个体心理特征和个体品质倾向的总和。 • 1、个体心理特征：气质、性格、能力 • 2、个体品质倾向：需要、动机、兴趣、态 度等
第三节 人性假设和管理
一、“经济人”假设
（一）X理论要点 1、多数人天生懒惰，尽可能逃避工作； 2、 多数人缺乏雄心，不愿负责任，宁可被领导； 3、 必须用强制、惩罚的办法，迫使他们工作； 4、金钱是唯一的激励手段； 5、多数人是符合上述设想的人，只有少数人能自己 鼓励自己，克制感情冲动，这些人才能负起管理 的责任
人的全面发展
• • • 身体是基础 才智是根本 心理是关键
本课程使用教材
• 大学管理类教材丛书 • 苏东水 《管理心理学》，2005 • 上海：复旦大学出版社
学习参考书目：
1、赵慧军:《现代管理心理学》，首都经济 贸易大学出版社，2004 2、刘永芳:《管理心理学》 ，清华大学出版 社，2008 3、程正方:《现代管理心理学》，北京师范 大学出版社，2009
（二）群体动力理论
• 德国心理学家勒温(Kurt Lewin)借用物理学 的磁场概念，提出人的心理和行为决定于 内在的需要和周围环境的相互作用。 • 行为公式：B=ƒ(P•E) • B----行为 P----个性特征 E----环境
群体动力是指群体活动的方向 群体动力系统包含三大要素：凝聚力、驱 动力、耗散力 凝聚力是保证群体稳定的因素 驱动力是促使群体发展和演化的因素 耗散力则是破坏群体稳定和演化、降 低群体绩效的因素。
二、管理心理学的开创阶段
（一）梅奥的霍桑试验和人际关系理论
• 1924-1932年哈佛大学的梅奥（Mayo）等人在 霍桑工厂进行了著名的霍桑试验。 – 照明试验 – 福利试验 – 群体试验 – 谈话试验
• 1933年梅奥出版了《工业文明中的问题》，系 统提出了人际关系理论： • 1、人是社会人 • 2、生产效率取决于员工的态度，以及企业内部 的人际关系 • 3、除了正式群体以外，还存在非正式群体 • 4、新型的领导能力在于通过对职工心理需求的 满足，来提高生产效率
（二）充分发掘人的潜能，不断提 高工作绩效
一个人（组织）的效率或效益 =
人的积极性
×
能力
以激励为主的管理方式和手段， 来调动人的积极性。
可造就性和潜能
（三） 增强思想工作的科学性与有效 性
1、选择适当的语言 2、选择适当的时机 3、选择适当的人去做工作 4、选择适当的场合 5、选择适当的方式
三、管理心理学研究的方法
(2)与情感的关系 • 人的情感对意志有一定的影响 • 意志可以调节、控制人的情感 (3)三者的关系是密切联系，彼此渗透的
三、心理状态
心理状态是指心理活动在一段时间里出现 的相对稳定的持续状态。
四、心理特征
心理特征就是人们在认知、情感和意志活 动中形成的那些稳固而经常出现的意识特 性，包括能力、气质和性格。
（二）管理措施 1、管理的重点是“人”，要重视员工间的人际关系 2、在奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体 奖励 3、管理者更应该注意上下沟通 4、实行“参与式管理”
三、“自我实现的人”的假设
（一）Y理论要点 1、人并非天生厌恶工作，而要看工作条件如何 2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 3、一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任 4、在人群中广泛存在着高度的想象力和创造性， 人的潜力只利用了一部分
1、泰勒的科学管理思想
核心：通过研究，制定在一定条件下可以 实现的、最有效的标准，实现生产的高度标准化， 以提高生产和工作效率 内容：工作定额原理；标准化原理
2、法约尔的管理理论
1916年，《工业管理和一般管理》，提出管 理的五大职能，并在五大职能基础之上，提出了 14条管理原则
3、韦伯的组织理论
权力和权威是一切社会组织形成的基础，提 出理想的行政组织体系：“官僚结构”组织模式
科学管理理论特点：强调组织和管理 的科学性、精密性，忽视了人的因素
二、行为科学理论
1、20年代末、30年代初梅奥的人际关系理论。 2、 1949年，美国芝加哥会议，首先提出了 “行为科学”概念。 行为科学是以人的行为及其产生的原因 作为研究对象的科学。 3、 二战后的行为科学包括： 马斯洛的需求层次理论 赫次伯格的双因素理论 麦格雷戈的“X理论－Y理论”
第三节 人性假设和管理
一、“经济人”假设 二、“社会人”假设 三、“自我实现的人”的假设 四、“复杂人”的假设
（二）相应的管理方式 1、管理的重点在“物” 2、管理工作是少数人的事，与广大职工无关。 3、 金钱加皮鞭的奖励制度，即胡萝卜加大棒的政 策。
二、“社会人”假设
（一）理论要点： 1、人是“社会人” 2、影响员工工作积极性的因素是各种人际关系 3、正式组织中存在“非正式群体” 4、通过对员工心理需求的满足来达到提高工作效率的 目的
1、感觉：是通过感官，反映事物的个别属性和特性 2、知觉：反映事物的整体及其联系 3、记忆：将感知到的东西储存在头脑里，并在需要 的时候再现出来 4、思维：运用头脑中已有知识经验去间接地、概括 地认识事物，揭露事物之间本质联系和内在规律
（二）情感过程 情感是对客观事物的一种态度体验，是 对事物好恶的一种态度倾向。 认知过程是产生情感的前提和基础 情感过程又对认知过程具有反作用 （三）意志过程 意志是人自觉地确定目的，并根据目的 调节和支配自己的行动，克服困难以实现目 的的心理过程。
行为科学对管理学的贡献：
第一，行为科Biblioteka Baidu引起了管理对象重心的转变。
第二，行为科学引起了管理的方法的转变。
三、现代管理理论
现代化管理的主要内容： 1． 管理思想的现代化------核心 2． 管理组织的高效化------保证 3． 管理手段的科学化------途径 4． 管理人员的专业化------条件
（三） 调查法
包括谈话法、问卷法 常用的问卷量表有三种格式： 是非法，选择法，等级排列法
（四）定量法
定量研究是利用数据，运用计量、统计等 手段来验证社会理论、推理和演绎。
思考题：
1、什么是管理心理学？ 2、为什么要学习管理心理学？ 3、管理心理学有哪些研究方法？
第二章 管理心理学的产生和发展
【主要讲授内容】
第二节 心理学基础理论
一、心理动力
心理动力决定着个体对现实世界的认知态 度和对活动对象的选择与偏向。 • 动机：推动人进行活动，并使活动朝向某一目 标的内部动力，动机的基础是各种需要。 • 兴趣：对事物进行深入认知的需要，是需要的 具体体现。
二、心理过程
（一）认知过程 认知过程是个体获取知识和运用知识的过 程。
• （四）需要层次理论
美国心理学家马斯洛（A.Maslow）在 《人的动机理论》中提出需要五层次理论： 生理需要、安全需要、社会交往需要、尊 重需要和自我实现需要。 • 1958年，美国斯坦福大学的莱维特 （H· Leavitt）正式提出“管理心理学”这 J· 个名词。从此，管理心理学成为一门独立 的学科。
管理心理学
主 讲 武汉科技大学文法与经济学院 罗 莉
E-mail：moli0913@163.com
• 什么是管理
– 管理是管理者为实现特定目标，动员和 运用有效资源而进行的计划、组织、指 挥、协调和控制的社会活动。
• 什么是心理学
– 心理学是研究心理现象及其规律的一门 科学，通常包括两方面内容：个体心理 和群体心理