商业信用与电子商务的影响

郑州电力职业技术学院

毕业论文

2012 届电子商务专业一班级

题目商业信用与电子商务的发展

姓名张文强学号********

指导教师郭俊职称

二О一二年六月六日

内容摘要

计算机技术、网络通讯技术的发展，使电子商务在欧美一些发达国家逐步兴起，并很快得到发展和完善。然而，电子商务在我国却处于初始的摸索阶段，还存在阻碍其发展的各种问题。国家经贸委的专项调查发现，网络安全、互联网基础设施建设、社会商业信用、法律法规、标准化、市场规模、人才等问题尤为突出。其中，网络安全与基础设施问题需要各个企业配合计算机网络公司共同研究解决。而信用问题是电子商务的重要支撑点,与电子商务的发展相辅相成。企业应该尽快分析商业信用问题产生的原因,建立有效的社会信用体系,促进我国电子商务的发展。

电子商务包含的内容十分广泛,除了网络上的商业交易外,还包含政府提供的各项电子化服务,电子银行等,它是一套现代化管理方式,在为企业和消费者提高工作效率的同时,大大降低了成本费用。但是,电子商务的本质仍然是商务,其目标是通过电子方式进行商务活动。在电子商务活动的整个过程中,要服务于商务,满足商务活动的要求。

关键词

电子商务；商业信用；企业发展；公司问题；网络安全

目录

一、电子商务改变了传统的市场结构 (1)

（一）、迅速、快捷的网络技术成为整个交易过程的基础 (1)

（二）、电子商务必须有大量的第三方中介参与 (2)

（三）、电子商务的核心问题是安全和信任 (2)

二、我国电子商务信用中存在的问题 (3)

（一）、普遍缺乏信用意识和信用道德规范 (3)

（二）、企业内部电子商务信用管理制度不健全 (3)

（三）、信用中介服务落后 (4)

（四）、国家缺乏有效的法律保障和奖惩机制 (4)

（五）、网上发布虚假、不健康甚至违法商业信息 (4)

三、我国政府应该解决好有关电子商务法律建设的问题。 (5)

（一）、进行电子商务法律建设 (5)

（二）、电子商务标准建设 (5)

（三）、规范电子交易的法规 (5)

四、在具体实施过程中应注意以下几个方面 (5)

（一）、介入电子商务活动方面 (5)

（二）、找寻认证机构方面 (6)

（三）、如何保证质量方面 (6)

（四）、如何减少纠纷方面 (6)

五、电子商务信用体系建设 (6)

（一）、明确政府、企业和个人的任务分工和作用 (6)

（二）、技术、立法和道德三管齐下 (7)

（三）、建立信用管理系统 (8)

（四）、发挥第三方中介机构的作用 (9)

六、小结 (9)

致谢 (10)

参考文献 (10)

商业信用与电子商务的发展

班级：电子商务一班学号：20092997 姓名：张文强指导教师：郭俊

计算机技术,网络通讯技术的发展,使电子商务在欧美一些发达国家逐步兴起,并很快得到发展和完善。然而,电子商务在我国却处于初始的摸索阶段,还存在阻碍其发展的各种问题。

国家经贸委的专项调查发现,网络安全,互联网基础设施建设, 社会商业信用,法律法规,标准化,市场规模,人才等问题尤为突出。其中,网络安全与基础设施问题需要各个企业配合计算机网络公司共同研究解决。而信用问题是电子商务的重要支撑点,与电子商务的发展相辅相成。企业应该尽快分析商业信用问题产生的原因,建立有效的社会信用体系,促进我国电子商务的发展。

电子商务包含的内容十分广泛,除了网络上的商业交易外,还包含政府提供的各项电子化服务,电子银行等,它是一套现代化管理方式,在为企业和消费者提高工作效率的同时,大大降低了成本费用。但是,电子商务的本质仍然是商务,其目标是通过电子方式进行商务活动。在电子商务活动的整个过程中,要服务于商务,满足商务活动的要求。

一、电子商务改变了传统的市场结构

（一）、迅速、快捷的网络技术成为整个交易过程的基础

技术给电子商务的发展带来了新的动力,通过技术将产品,服务和信息提供给顾客,就是我们熟悉的——"网上购物"活动。电子商务将购物活动中心由商场转移到了计算机上,使无纸贸易成为现实。消费者只要拥有一台计算机,安装上浏览器,接入,利用银行卡或信用卡,就可以随时随地从网络上购买到

书,杂志,,数码产品,化妆品,服饰,电视甚至一部汽车。

（二）、电子商务必须有大量的第三方中介参与

电子中介(各个网站)为交易提供通信联系环境;金融中介(银行,储蓄所等)为交易提供支付转账环境;而交通运输(配货,送货中心)则为交易提供商品转移环境等等,它们是整个电子商务交易活动必不可少的中间部分。（三）、电子商务的核心问题是安全和信任

鉴于电子商务的特点,安全和信任问题涉及多个方面,如消费者,网站,供应商,企业,银行,物流配送中心,保险公司等。这些主体之间复杂的信用问题,导致我国目前网上购物品种单一,大都集中在图书,软件,光盘,照相机和电脑产品。安全和信任对于电子商务的发展至关重要,需要全社会共同努力。随着市场经济的发展,人们的生活水平有了前所未有的提高,然而各种各样的信用和诚信问题也不断增多。大家常说,现在的社会是一个信用和诚信"疲软"的社会。正是由于诚信危机,导致我国电子商务的发展处于停滞不前甚至滑坡的状态。商业信用制约着电子商务的发展。据调查,2000年初,我国约有购物网站1665家,而到2001年底,却只有1188家。不到两年时间,我国网上购物的网站数目下降约三成。因此,各企业想在电子商务中立于不败之地,不被市场淘汰,必须解决好引起商业信用的诸多问题。首先要改变传统的商业观念,提高全民的上网意识。长期形成的"无商不奸"的观念禁锢着消费者的思想。

人们在购物过程中,不相信商家,只相信自己,凭自己的经验选择商品,评价质量。对于看不见,摸不着的电视直销,网上购物等新型的商务活动持有异议,缺少信任。传统的商业观念阻碍了电子商务的发展,因此我们应该通过各种媒体进行宣传和教育,转变消费者的观念;提高全民的文化素质,唤回远离