关于联通公司人员工作的调查报告
联通个人工作实践总结_联通员工个人工作总结
联通个人工作实践总结_联通员工个人工作总结个人工作实践总结在过去的一段时间里，我在联通公司工作，积累了一定的工作经验。
在这段时间里，我深刻体会到了自己的不足和成长，也感受到了公司对我的支持和培养。
通过这篇总结，我想对自己的工作进行一些总结和反思，希望能够在今后的工作中不断提升自我，为公司的发展做出更大的贡献。
一、工作实践情况在联通公司的工作中，我主要负责客户服务和业务拓展工作。
在客户服务方面，我不断学习提升自己的专业知识和服务意识，努力为客户提供更优质的服务。
在业务拓展方面，我积极开拓市场，与客户沟通合作，为公司业绩的提升做出了一定的贡献。
在工作实践中，我深刻体会到了一个优秀员工的素质与能力。
要对客户负责，始终以客户需求为导向，提供专业的解决方案，赢得客户的信任与满意。
要保持学习与进步，不断提升自己的专业知识和技能，保持竞争力。
要与团队协作，共同努力完成公司的业务目标，为公司的发展做出贡献。
二、存在的问题与不足在工作中，我也存在一些问题与不足。
我在客户服务中需要更加耐心细致，从客户的角度出发，全心全意为客户服务，解决客户的问题。
我在业务拓展方面需要更加自信和积极，敢于挑战，不断开拓市场，为公司创造更多的业绩。
我在团队协作中需要更加主动与团队成员沟通交流，积极参与团队合作，共同完成工作任务。
三、未来的发展计划在未来的工作中，我将努力克服自身存在的问题与不足，不断提升自己的工作能力和素质。
我将加强学习，不断提升自己的专业知识和技能，保持竞争力。
我将加强沟通与团队合作，主动与团队成员交流合作，共同完成工作任务。
我将努力做到以客户为中心，始终将客户利益放在首位，提供更优质的客户服务，赢得客户的信任与满意。
我会牢记公司对我的培养与支持，努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。
愿在未来的工作中，我能够不断进步，取得更好的成绩。
联通公司内部调研报告范文
联通公司内部调研报告范文调研报告：联通公司内部调研报告一、引言本次调研旨在了解联通公司内部员工对公司运营和管理的意见和建议，以进一步改进公司的工作环境和提高员工满意度，为公司的可持续发展提供支持和建议。
二、调研目的1. 了解员工对公司的组织结构和管理决策的认同程度；2. 探索员工对公司文化和价值观的理解和认同程度；3. 了解员工对公司内部沟通渠道和信息分享的满意度；4. 了解员工对公司工作环境和福利待遇的评价；5. 收集员工对公司未来发展的意见和建议。
三、方法与数据本次调研采用问卷调查的方式，共发放200份问卷，收回有效问卷191份，有效回收率为95.5%。
问卷中包含了开放性问题和闭合性问题，以尽可能全面了解员工的意见和建议。
通过问卷分析、统计分析和文本分析等方法，对收集到的数据进行处理和分析。
四、调研结果与分析1. 对公司的组织结构和管理决策的认同程度：回答“非常认同”和“认同”的比例为84%，说明大部分员工对公司的组织结构和管理决策持较高认同度。
2. 对公司文化和价值观的理解和认同程度：回答“理解并认同”和“完全理解并认同”的比例为72%，说明员工对公司的文化和价值观有一定的理解和认同，但还有改进的空间。
3. 对公司内部沟通渠道和信息分享的满意度：回答“满意”和“较满意”的比例为68%，回答“不满意”和“很不满意”的比例为32%，显示出员工对公司内部沟通渠道和信息分享的满意度有待提高。
4. 对公司工作环境和福利待遇的评价：回答“满意”和“较满意”的比例为78%，回答“不满意”和“很不满意”的比例为22%，员工对公司的工作环境和福利待遇整体较为满意。
5. 对公司未来发展的意见和建议：员工提出的主要意见和建议包括：加强内部沟通和信息共享，提高员工参与感和归属感；优化工作流程，提高工作效率；加强培训和发展机会，提升员工能力和职业发展空间。
五、结论与建议根据以上调研结果分析，可以得出以下结论与建议：结论：1. 员工对公司的组织结构和管理决策的认同程度较高；2. 员工对公司的文化和价值观有一定的理解和认同，但还有改进的空间；3. 员工对公司内部沟通渠道和信息分享的满意度有待提高；4. 员工对公司的工作环境和福利待遇整体较为满意；5. 员工认为公司应加强内部沟通和信息共享，优化工作流程，加强培训和发展机会。
工作调研报告 联通
工作调研报告联通工作调研报告：中国联通一、调研目的和方法本次调研旨在了解中国联通的发展现状、运营模式、竞争优势以及面临的挑战，为公司提供参考意见。
通过查阅相关资料、采访联通员工和行业专家以及对竞争对手进行分析，获取相关信息。
二、公司概况中国联通是中国主要的移动通信运营商之一，成立于2002年，总部位于北京市。
作为国有企业，联通在全国范围内提供移动通信服务，并拥有庞大的用户群体。
根据公开数据，截至目前，联通的用户数量突破5亿，移动通信运营份额位居中国第二。
三、发展现状1.网络建设：联通积极推动5G网络建设，并在一些重点城市进行试点。
此外，联通还加大了对4G网络的投资，提供更快速、更稳定的移动通信服务。
2.业务发展：除了移动通信服务，联通还积极拓展其他业务领域，如宽带、云计算、物联网等。
通过与各方合作，联通逐渐形成了多元化的业务模式，并取得了一定的成效。
3.国际化布局：联通积极参与国际市场竞争，并在一些国家和地区设立分支机构。
通过国际化布局，联通希望通过资本运作和资源整合，提升自身的竞争力和影响力。
四、竞争优势1.资源优势：作为国有企业，联通拥有丰富的资源，如网络基础设施、人才储备等。
这些资源为联通提供了一定的优势，在市场竞争中具有较高的话语权。
2.创新能力：联通注重技术创新和业务创新，在5G、云计算、物联网等领域进行前瞻性布局，并与各方进行合作，推动行业的发展。
3.品牌影响力：作为中国主要的移动通信运营商之一，联通的品牌影响力较大，在消费者心中具有一定的好评度和认可度。
五、面临的挑战1.竞争压力：中国移动和中国电信是联通的两大竞争对手，随着市场竞争的加剧，对联通的竞争压力也在增加。
与此同时，互联网公司逐渐涉足移动通信领域，也给联通带来了新的竞争挑战。
2.技术更新换代：5G时代的到来对联通提出了更高的要求。
为了满足用户对网络速度和稳定性的需求，联通需要加大对网络相关技术的投入和研发力度。
3.政策调整：政策环境的变化可能对联通的运营产生一定的影响，包括竞争政策、行业监管等。
联通 基层调研报告
联通基层调研报告联通基层调研报告一、调研目的和背景联通作为中国三大主要电信运营商之一，一直以来致力于提供优质的通信服务。
然而，随着移动互联网的快速发展和用户需求的不断升级，联通在基层服务方面是否能够满足用户的期望值成为了我们关注的焦点。
为了了解联通在基层服务方面的现状和问题，并为其提供改进建议，我们进行了这次基层调研。
二、调研方法和过程我们通过面对面访谈和问卷调查的方式进行了调研。
在访谈过程中，我们详细了解了基层员工的工作环境、工作内容、工作压力等情况。
同时，我们还了解了用户对联通基层服务的满意度和需求。
三、调研结果1. 基层员工情况在调研过程中，我们发现联通基层员工普遍工作辛苦，工时长，工作压力大。
这主要是由于基层工作需要在各种复杂环境下进行，且工作要求高效率。
另外，由于基层员工离用户最近，因此他们需要承受用户的投诉和压力。
2. 用户需求分析根据问卷调查结果显示，用户对联通基层服务提出了以下几个方面的需求：a) 更高效的服务速度，包括投诉处理、问题解决等；b) 更热情的态度，希望基层员工能够真诚地对待用户，给予他们足够的关心和关注；c) 提供全方位的服务，包括产品推介、问题咨询等；d) 更完善的售后服务，如维修、维护等。
四、建议和改进措施1. 提高基层员工待遇为了解决基层员工工作压力大的问题，我们建议联通提高基层员工的薪资、福利待遇，提供更好的工作环境和培训机会，以提高员工的满意度和工作效率。
2. 培训和教育联通应该加强员工培训和教育，提升基层员工的专业技能和服务意识，以更好地满足用户的需求。
3. 强化投诉处理机制联通应建立完善的投诉处理机制，确保用户的投诉能够及时得到处理和解决，提升用户对联通基层服务的满意度。
4. 完善售后服务联通应提供更完善的售后服务，包括加强产品维修和维护工作，为用户提供更好的使用体验。
五、结论通过这次基层调研，我们了解到联通在基层服务方面存在一些问题，但也看到了改进的空间和希望。
中国联通互联网事业部员工工作、生活满意度调查研究
工商管理综合设计(2012 -2013 学年第二学期)中国联通互联网事业部员工工作、生活满意度调查研究专业班别工商管理2010（B）班学生姓名 _ 李玉君王石明 __学号 4210000161 4110000151提交时间 __ 2013-5-20 _学生签名：__ ____中国联通互联网事业部员工工作、生活满意度调查研究李玉君王石明一、研究设计与开展本课题以研究员工对工作和生活的满意度为目的，以中国联通互联网事业部的已婚知识型员工为研究对象展开的电子问卷式调查了解。
调查流程是：问卷主要包括两个部分。
第一部分：个人基本信息；第二部分：员工工作、家庭满意度调查问卷。
第一部分的个人基本信息调查，主要包括：性别、年龄、学历、工作年限、在现企业的工作年限、职位、部门、每日工作时长、年收入、需要赡养的长辈数量、婚姻状况、子女情况(已婚者填写)和伴侣的就业状况(已婚者填写)。
这一部分调查结果将用于统计样本情况、进行数据的对比与分析。
第二部分的员工工作满意度、员工工作与家庭关系调查问卷，主要包括5个问题组。
其中：问题组1是工作满意度调查，通过6道题目形成了一个指数以对整体工作满意度进行描述。
每道题目分别对工作自身的满意度、管理者、同事、报酬、晋升机会和整体工作情况进行评。
问题组2是员工心理资本调查，通过24道题目测量员工心理资本，即员工在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态。
问题组3是角色压力调查，通过8道题来测量角色冲突和6道题来测量角色模糊。
问题组4是员工工作、家庭关系调查，通过16道题来测量工作一家庭关系的四维结构，即工作-家庭关系包括工作对家庭的冲突、工作对家庭的促进、家庭对工作的冲突和家庭对工作的促进这四个维度。
问题组5是组织支持感调查，通过6道题来衡量员工对于组织重视自己的贡献和关注其幸福感的全面看法。
问卷采用的是5点计分法，包括非常满意(符合)得5分、比较满意(符合)得4分，不确定得3分、比较不满意(较不符合)得2分、非常不满意(极不符合)得1分，部分题型采用反向计分。
联通员工述职报告 范文自查报告
联通员工述职报告范文自查报告联通员工述职报告范文述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。
主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职状况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成果、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。
下面是联通员工述职报告范文，请参考！联通员工述职报告范文“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。
同时自己也是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是相当的满足，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。
我喜欢我的工作。
我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。
在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经伴侣介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营业员。
我挺喜欢这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进联通公司的新员工，对全部的一切都感到新颖和奇异，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对宽敞的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与联通客户直接面对面交流。
也就是要帮忙客户可以顺当使用联通公司的服务。
联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了很多伴侣，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开头我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
2024年联通公司员工个人述职报告样本（4篇）
2024年联通公司员工个人述职报告样本随着____年的落幕，回顾在吉林联通服务多年的历程，本人深切感受到企业管理的持续优化，业务领域的飞速拓展，技术更新的日新月异，以及市场竞争力的显著增强。
为满足公司发展的新要求，____年，我部门依据总公司的相关文件精神，积极推进mss项目的建设。
以下，我就近年来的工作成果进行简要汇报。
一、工作总结1. 技术管理方面在吉林联通省分公司技术管理岗位上，主要完成了以下工作：（1）____年，主导完成了数据机房的搬迁任务。
该任务面临设备多样、电源复杂、线缆种类繁多等挑战。
凭借对技术与业务的深刻理解以及周密的工程安排，经过两周精心准备，我和团队用时____个小时成功完成搬迁，确保了工程质量，同时将搬迁费用从原计划的____万元降至____万元。
在整个搬迁过程中，我始终坚守现场，确保了工作的顺利进行。
此次搬迁成为全国首个成功案例，被誉为样板工程。
（2）____年，在长春市骨干网络改造项目中，针对原设计中存在的不合理网络结构，我提出了优化方案，通过在通信楼之间建立____个电缆漕道，直接连接交换设备与传输2mb/s接口，避免了2.5gb/s 的sdh传输分接/复接设备的使用，节约了工程投资，并极大便利了网络维护和服务质量的提升。
2. 部门管理方面____年至____年____月，本人担任数据部负责人。
在此期间，我带领团队连续超额完成总部下达的任务指标，多次获得总部颁发的锦旗，强调了团队协作的重要性，提升了部门员工的责任感和使命感，推动了省分数据业务的持续发展。
____月，根据工作需要，我被公司调任为增值业务部经理。
在任职期间，针对短信业务投诉问题，我采取了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的策略，有效将每月投诉次数从____次降至____次，同时短信业务量显著增长，服务质量的提升促进了业务发展。
我还负责了gpsone定位工程项目，通过优化建设方案，为我省节约了大量工程投资。
联通服务调研报告
联通服务调研报告一、调研背景近年来，随着网络和通信技术的快速发展，人们对于通信服务的需求也越来越高。
作为中国三大国有电信运营商之一，中国联通在通信服务行业有着重要的地位。
为了了解并评估中国联通的服务质量和用户体验，我们进行了联通服务调研。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，我们设计了一份涵盖服务质量、网络速度、服务人员态度等方面的调查问卷，并邀请了1000名联通用户参与调查。
问卷采用了多选题、打分题和开放式问题，并通过在线调查平台进行了统计和分析。
三、调研结果与分析3.1 服务质量在调查中，我们询问了用户对于联通服务质量的评价。
结果显示，47.6%的用户表示对联通服务质量感到满意，34.2%的用户表示一般，18.2%的用户表示不满意。
我们进一步分析发现，用户对于联通服务质量的评价与地区有一定的关联性。
一线城市的用户普遍对联通的服务质量较为满意，而在一些二三线城市，用户的满意度相对较低。
这可能与基础设施建设和维护等方面的差异有关。
3.2 网络速度调研中，我们也了解到用户对于联通网络速度的关注。
结果显示，52.8%的用户认为联通网络速度较快，38.9%的用户认为一般，8.3%的用户认为较慢。
通过对结果的进一步分析，我们发现用户对于联通网络速度的评价与用户所处的区域有关。
一些人口密集的城市，如北京、上海等，用户普遍认为联通网络速度较快。
而在一些人口较少的农村地区，用户对于网络速度的评价相对较低。
3.3 服务人员态度调研中，我们也关注了用户对于联通服务人员态度的评价。
结果显示，63.1%的用户认为联通服务人员态度良好，29.5%的用户表示一般，7.4%的用户认为态度不好。
进一步分析发现，用户对于联通服务人员态度的评价与所处的城市类型有关。
一线城市的用户普遍认为联通服务人员态度较好，而一些二三线城市的用户则认为服务人员的态度较一般。
四、问题与建议根据调研结果，我们发现一些问题，并提出以下建议：1. 联通服务质量需进一步提升，特别是在二三线城市，应加强基础设施建设和网络维护，提升服务质量的稳定性。
调研联通工作总结报告
调研联通工作总结报告
近期，我们对联通工作进行了全面调研，以了解公司的运营状况和员工的工作情况。
通过调研，我们发现了一些问题，也找到了一些改进的方向。
以下是我们的总结报告：
首先，我们发现了一些运营方面的问题。
在调研中，我们发现了一些客户对联通服务的不满意，主要集中在网络质量和客户服务方面。
这需要我们加强对网络质量的监控和改进，并提高客户服务的质量，以提升客户满意度。
其次，我们也发现了一些员工工作方面的问题。
在调研中，我们发现了一些员工对工作环境和工作压力的不满意，这可能会影响员工的工作效率和工作积极性。
因此，我们需要关注员工的工作情况，改善工作环境，减轻工作压力，提高员工的工作满意度。
在总结报告中，我们提出了一些改进的方向。
首先，我们需要加强对网络质量的监控和改进，提高客户服务的质量，以提升客户满意度。
其次，我们需要关注员工的工作情况，改善工作环境，减轻工作压力，提高员工的工作满意度。
总的来说，通过这次调研，我们发现了一些问题，也找到了一些改进的方向。
我们将会根据调研结果，采取相应的改进措施，提升公司的运营状况和员工的工作情况，为公司的发展注入新的动力。
联通 调查报告
联通调查报告联通调查报告近年来，随着信息技术的迅猛发展，通信行业也迎来了前所未有的机遇与挑战。
作为中国三大电信运营商之一，中国联通一直致力于提供高质量的通信服务，满足广大用户的需求。
为了更好地了解用户对联通服务的满意度和需求，联通公司进行了一次全面的调查。
调查覆盖了全国各地的联通用户，涵盖了不同年龄、职业、地域等多个维度。
通过电话、网络问卷和面对面访谈等多种方式，联通公司收集了大量的数据和意见反馈。
通过对这些数据进行分析，我们可以更好地了解用户对联通的评价和期望。
首先，调查结果显示，联通的网络质量得到了用户的普遍认可。
在用户对网络速度、稳定性和覆盖范围等方面进行评价时，超过80%的用户表示满意或非常满意。
这一结果反映了联通公司在网络建设和维护方面的努力和投入。
然而，仍有部分用户对网络质量有所不满，主要集中在一些偏远地区和高峰时段。
联通公司应进一步加大对这些地区的网络建设力度，提升用户体验。
其次，调查还发现，用户对联通的客户服务整体评价较高。
用户普遍认为联通的客服人员专业素质较高，能够及时解决问题。
然而，也有用户反映在一些复杂问题上，客服人员的解决能力有待提升。
此外，用户对联通的售后服务和投诉处理也提出了一些建议。
联通公司应加强对客服人员的培训，提升其解决问题的能力和服务态度，同时加强与用户的沟通，及时解决用户的投诉和问题。
调查还发现，用户对联通的套餐和资费政策存在一定的不满意。
部分用户认为联通的套餐选择较为单一，缺乏个性化的定制选项。
此外，一些用户对资费的透明度和公平性提出了质疑。
联通公司应根据用户的需求和反馈，进一步优化套餐选择，提供更多个性化的服务。
同时，应加强对资费政策的公示和解释，提高用户对资费的理解和认可度。
最后，调查还关注了用户对联通公司的创新能力和发展前景的看法。
结果显示，用户对联通公司的创新能力持肯定态度，认为联通在5G、物联网等领域有较强的技术实力和市场竞争力。
同时，用户对联通公司的未来发展充满期待，希望联通能够在技术创新和服务升级方面继续发力，为用户提供更好的通信体验。
中国联通员工工作总结5篇
中国联通员工工作总结5篇篇1一、背景作为中国联通的一名员工，在过去的一年里，我始终秉持着公司的发展理念，尽职尽责地完成各项工作任务。
在此，我对自己的工作进行了全面的回顾和总结，以便更好地为未来规划方向，提升个人职业素养。
二、工作内容及成果1. 营销与拓展工作在过去的一年中，我积极参与各项营销与拓展工作，完成了公司下达的各项任务指标。
首先，我深入市场调研，了解用户需求，制定了多项营销策略，推动公司业务的增长。
其次，我积极与其他部门协作，共同开展了一系列的业务推广活动，成功拓展了一批新客户，提升了公司的市场份额。
2. 客户服务工作在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
一方面，我积极参与客户咨询与服务工作，解答客户的各类问题，提供专业的解决方案。
另一方面，我注重与客户的沟通与交流，及时了解客户的需求和反馈，为公司改进服务提供了宝贵的建议。
3. 技术支持工作作为公司的一名员工，我还参与了技术支持工作。
在过去的一年里，我积极学习新技术，提升自己的技术水平，为公司提供了有力的技术支持。
同时，我还参与了公司的技术培训工作，为其他同事提供了技术支持和指导。
4. 团队合作与参与在团队合作方面，我始终积极参与团队工作，与同事和睦相处，共同完成任务。
同时，我还积极参与公司的各类活动，增强了团队凝聚力和协作能力。
通过团队合作，我不仅提升了自己的工作能力，还学会了如何更好地与同事沟通和协作。
三、工作不足及改进措施1. 工作效率有待提高：虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作效率方面还有待提高。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
2. 技术水平需进一步提升：随着科技的不断进步，我需要不断学习和掌握新技术，提升自己的技术水平，以更好地为公司提供技术支持。
3. 沟通能力有待提高：为了更好地与同事和客户沟通，我将进一步提高自己的沟通能力，学习更有效的沟通技巧和方法。
四、未来规划1. 深入学习新技术：我将继续学习新技术，提升自己的技术水平，为公司的发展提供更有力的技术支持。
暑期社会实践调查报告(联通公司)参考模板
摘要:本文是关于中国联通孝感市分公司集团客户部的实习经历，笔者在实践中了解到了集团客户部的工作内容，并有了自己的心得体会。
关键词：中国联通集团客户部销售大一暑假,我参加了暑期社会实践活动,经过这次磨练,我深刻感受到了就业的压力。
在学校里,我们学到的更多的是书面知识,缺乏实践经验是我们最大的缺点。
而我在联通公司打工实践的这一段期间积累了较为丰富的经验,还收获了很多其他。
以下是我在联通公司参加打工实践的一些心得与体会：中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。
在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
拥有国内最大的寻呼网络及用户。
主要经营话音、数据、互联网等业务。
为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。
中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。
为满足不同用户对通信产品的不同需求,公司会根据不同的业务种类，发挥综合业务优势，提供丰富多采差异性产品和个性化服务。
据联通公告称，2012年4月新增3G用户292万户，累计3G用户达到5177.8万户，3G网络中联通增速最快，居行业第一，新增宽带用户58.5万户，累计达到5887万户。
截止2012年4月底，中国联通各类用户总数达到3.64亿户。
[ 这次的打工实践从事的是市场营销工作，我所学的“经济”学专业包括“市场营销”课程,该课程是在大二开课学习,正好可以利用这个工作机会实践一番,为以后的理论学习积累实例经验。
大学生世界实践调查报告：联通营业员实践
2018年大学生社会实践调查报告:联通营业员实践_社会实践《2018年大学生社会实践调查报告：联通营业员实践》是一篇好的范文，感觉很有用处，更多报告,社会实践心得体会, 社会实践报告范文，毛概社会实践调查报告，大学生社会实践报告, 请关注社会实践报告栏目！实践是每个学生必须拥有的一段经历，因为它会让我进一步的了解到，社会的性质，这是切身般的体会，在课堂上是我们学不到的知识因为只有亲身的经历过才算是彻底的认识它理解它打开你的视野增长了见识为我们以后迈向社会打下了扎实的基础，这是我进入大学以来的第一个学期让我有了第一次的社会实践。
今年的暑假放假回家，由于亲戚在中国联通，我就顺利的在那里做了一名营业员，《缴纳话费，介绍优惠套餐》在那里，当然我没有向别人说我是一个大学生来实践，因为这样它会使我有压力，我必须备有信心装上这个工作，要体验这个社会有着经验丰富的人，不断的给打气，努力努力这个眼不断的在自己的脑海里绕，工作期间，我明白了与同事们相互沟通，相互交流，这对工作非常重要，这样一来自然的顺利和同事们相处工作，投入的非常快。
慢慢地得到了老板的信任，开始给了我做一些比较简单的业务。
但是时间过得非常的快，我在那里一个月就又进入了另一个环节■…推销手机，本来就是非常烦琐的工作，在这实践的期间我曾觉得整天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷，厌倦，以至于缴费缴得错漏百出，愈错愈烦，愈烦愈错。
当然这样会击垮个人的自信心导致这个工作的“雪上加霜F旦是只要你真的用心去做，反而会得心应手。
左右逢源。
兴趣来了，越做越觉得有乐趣，越做越起劲。
梁启超说过：“反之也都是具有趣味的, 只要你肯干下去，去位子人就会发生。
因此，缴费切记：粗心大意，马虎了事，心浮气躁，是不会成功的，做任何事情都一样，需要的是有恒心，细心和毅力，缺一不可，那才会到达成功彼岸才不会中途落水。
这就像是一场孤独的旅途，只要你坚持的走下去，你就会获得成功，汗水是助成功的路铺成的。
联通工人现状分析报告总结
联通工人现状分析报告总结引言随着经济的发展和社会的进步，中国联通作为我国电信行业的重要一员，在国内外市场竞争中起到了重要的作用。
然而，联通工人的现状却备受关注。
本报告旨在对联通工人的现状进行深入分析，探讨其存在的问题和解决办法。
联通工人的现状工资待遇联通工人的工资待遇普遍较低，虽然一些高层管理人员的工资水平相对较高，但基层工人的工资普遍偏低。
工资不仅与工作时间和职位级别有关，还与所在地区和岗位职责有关。
由于工资待遇低，许多联通工人面临着经济压力，难以维持基本生活。
工作环境联通工人的工作环境存在一些问题。
一些员工反映，工作场所的设施落后、工作条件艰苦，办公条件差等。
此外，由于中国联通是国有企业，其行政体制和管理机制复杂，工作压力大，员工的工作负担过重。
职业发展联通工人的职业发展面临一些挑战。
一方面，一些员工反映晋升制度不够透明、晋升机会有限，导致员工晋升困难。
另一方面，技术更新和行业竞争对员工的专业素质要求不断提高，那些没有得到适当培训和发展机会的员工很容易被边缘化。
存在的问题和解决办法问题1. 工资待遇普遍偏低。
2. 工作环境设施落后、工作条件艰苦。
3. 职业发展机会有限。
解决办法1. 提高工资待遇：联通应该加大对员工工资的投入，合理制定工资标准，确保员工的劳动价值得到体现。
2. 改善工作环境：联通应该加大对办公设施的投入，提升员工的工作环境和办公条件，提高员工的工作效率和工作积极性。
3. 加强员工培训与发展：联通应该建立健全的培训与发展机制，为员工提供更多的职业发展机会，提高员工的专业素质，以适应行业的发展需求。
结论联通工人的现状存在一些问题，需要采取一系列措施来解决。
通过提高工资待遇、改善工作环境和加强员工培训与发展，可以改善联通工人的现状，提高员工的工作积极性和满意度，进一步推动联通的发展。
只有员工的满意度和积极性得到充分关注和保障，联通才能取得更大的成就。
联通工作人员工作总结
互相学习
与团队成员互相学习、取 长补短，共同提高工作水 平。
共同成长
在团队中不断成长，与团 队成员共同进步，取得了 更好的业绩。
03
工作中的不足与反思
工作中的不足与反思
• 在过去的一年中，作为联通的一名工作人员，我经历了许多挑战和机遇，积累了宝贵的经验。以下是我对过去一年的工作 总结，主要从工作中的不足与反思进行阐述。
完成的工作成果
01
02
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完成5G网络建设
在团队共同努力下，完成 了公司下达的5G网络建设 任务，实现了5G网络在城 市的全面覆盖。
提升网络质量
通过优化网络配置、加强 网络监测和维护，有效提 升了网络质量和用户满意 度。
推进业务创新
积极探索新的业务模式和 产品，成功推出了多款受 用户欢迎的互联网产品。
提升领导能力
积极参与团队管理，提升自己的领导力和组织协 调能力。
拓展职业发展空间
寻求跨部门、跨领域的合作机会，拓展自己的职 业发展空间。
THANKS
谢谢您的观看
强化团队协作
加强团队间的沟通与协作，形成 良好的工作氛围，提高整体工作
效率。
提升专业技能
鼓励团队成员持续学习新技术、 新知识，提高个人和团队的专业
水平。
创新工作方法
鼓励团队探索新的工作模式和方 法，提高工作效率和创新能力。
个人职业发展规划
深化专业领域知识
持续学习通信行业的最新技术和业务知识，提高 个人专业素养。
个人能力的提升
技能提升
通过不断学习和实践，掌握了更 多先进的通信技术和网络管理技
能。
沟通能力
在团队协作中锻炼了沟通协调能力 ，学会了更好地与同事和客户沟通 交流。
中国联通员工工作总结6篇
中国联通员工工作总结6篇篇1作为中国联通的一名员工，我在过去的一年中全身心投入到工作中，不断追求卓越，为用户提供优质的服务和解决方案。
在这个过程中，我不仅获得了宝贵的经验，也深刻认识到自己的成长与进步。
一、工作回顾在过去的一年中，我主要负责公司内部网络维护和优化工作。
首先，我对公司内部的网络系统进行了全面的排查和检修，确保了网络系统的稳定运行。
其次，我针对公司内部网络使用情况，提出了多项优化方案，有效提高了网络运行效率。
此外，我还积极参与公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。
在工作中，我始终坚持用户至上、服务至上的原则，以高度的责任心和使命感为用户提供优质的服务。
我深知，只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地满足用户的需求，为公司的发展做出贡献。
二、经验总结在过去的工作中，我积累了宝贵的经验。
首先，我认识到网络维护和优化工作需要高度的专业知识和技能，只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地完成工作任务。
其次，我意识到团队合作的重要性，只有与同事们紧密协作，才能共同完成任务，实现共同的目标。
此外，我还学会了如何更好地与用户沟通，了解用户需求，并提供针对性的解决方案。
在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。
例如，有时我需要面对复杂的技术问题，需要花费大量的时间和精力去研究和解决。
但是，我始终保持积极的心态和耐心的工作态度，不断寻求解决方案，最终成功克服了困难。
三、未来展望在未来工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和综合素质，以更好地适应公司的发展需求和用户的需求。
首先，我将加强学习网络维护和优化的新知识、新技能，不断提高自己的专业水平。
其次，我将积极参与公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
此外，我还将加强与同事们的沟通和协作，共同完成公司的工作任务。
同时，我也将始终坚持用户至上、服务至上的原则，为用户提供更加优质的服务和解决方案。
我相信，只有不断追求卓越、不断创新和改进，才能更好地满足用户的需求，为公司的发展做出更大的贡献。
联通调查报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除联通调查报告篇一：联通调查报告中国联合网络通信有限公司重庆市合川区分公司内部控制管理的调查报告一、调查内容（一）企业基本情况合川联通是重庆联通在合川设立的分支机构。
中国联通重庆合川分公司前身名为“合川联通营业厅”，成立于20XX 年2月。
20XX年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部发布了《三部委关于深化电信体制改革的通告》，最新一次电信重组拉开帷幕。
20XX年10月1日cDmA网络正式移交中国电信运营。
20XX年10月15日，中国网通、中国联通红筹公司合并暨中国联合网络通信有限公司成立大会在京举行，标志着我国电信重组改革在资本市场层面的工作全部结束，中国有史以来最大的资产交易项目和企业并购项目顺利完成。
20XX年10月29日，原中国联通有限公司重庆市合川分公司和原中国网络通信集团公司重庆市合川区分公司两家公司合并组建成立中国联合网络通信有限公司重庆市合川区分公司。
（二）内部控制管理调查分析1、分公司员工考核管理现状通过对分公司员工的了解，合川联通公司的前身是个营业厅，在原来的管理制度不健全的情况之下，人员的考核评级方面出现差异，无一个统一的标准化制度，不能真正完全的体现公平公正的原则，让员工的优点得不到最大化发挥，会造成部分优秀人才的流失，并造成员工本身的优点不能在工作中充分得到最大限度的发挥，这种管理方式不利于公司的发展，自从成立分公司以来，为了正确提升员工的价值和评价员工的德才表现和工作实绩，为员工的奖惩、培训、辞退以及调整职务、级别和工资提供依据，激励员工忠于职守，奋发进取，开拓创新，提高公司的综合竞争能力。
2、分公司营销成本管理现状通过对相关工作人员的了解，合川分公司原来营销成本开支计划调配方式由各部门上报本月会发生的代办费、广告费等费用的支出，经财务部、销售部及公司领导审批后，在交财务部进行下发，该办法不能积极推进和落实全面预算管理，不能提高业务收入的同时，造成成本费用的浪费，不能促进成本与收入、新增用户的合理同步增长。
联通营业员报告
联通营业员报告联通营业员报告范文随着社会不断地进步，报告与我们愈发关系密切，报告具有语言陈述性的特点。
我们应当如何写报告呢？下面是店铺为大家整理的联通营业员报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
联通营业员报告范文1今年七月，我非常荣幸的加入，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。
同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。
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本人陈尧，暑假期间（7.20—8.20），就近原则，在家附近的联通公司实习，调查联通公司人员的工作并亲自体会，现将此次实践活动的有关情况报告如下：中国联通托克逊县分公司伊拉湖乡营业厅，我实习的单位，她办理的业务也是多种多样，不光有移动通信业务，还包括长途和本地电话业务，互联网业务等。
中国联通，它的历史原名中国联合网络通信有限公司，于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。
用了几年的联通卡，却从不知道她的历史。
我的工作是一名营业员，帮助他们缴纳话费。
第一次正式工作，心情也是非常激动，紧张的，与他们交流和同事相处是重要的，有利于我的工作，也给我带来了一定的社会经验。
以前自己是消费者，交话费是非常简单的，一报手机号，一交钱，就完成了。
而现在自己是一名营业员，这个过程却不是看似这么简单的。
一不专心，或心情烦躁等情绪，都会带来严重的影响，自信心也会随之下降。
也就更烦躁。
这对工作是非常不利的。
所以我必须记住：不可再粗心大意，马虎了事，也不能心浮气躁，这是不会成功的。
其实，不单是工作，做任何事情都一样，需要的是有恒心，细心和毅力，缺一不可，只要坚持的走下去，就会获得成功。
我们联通营业厅是属于服务行业，现在才知道，他们放假的话也要等过年，除夕半日营业、初一至初三不休息其他时间参照营业厅门口的时间牌，营业时间一般是分冬季及夏季，冬季较夏季关门时间早些。
他们太辛苦了，还有和他们一样的一些公司的工作人员，感谢你们，奉献自己，服务大众。
公司的一位姐姐是一位引导人员，在大厅中帮忙疏导客户，解答客户的一些疑问。
经我发现，姐姐见到客户都会见面问好，问题解决后会说再见，并且常常面带笑容。
说明礼仪是必不可少的。
会给顾客留下一个好印象，这对自己，公司都是好的。
一次促销活动，我也可以去帮忙，做宣传，发传单。
当然，我需要了解这次业务的信息，优势。
她是一款从生活、娱乐、学习、通信需求等方面，全方位创造出为年轻人量身定制的通信品牌。
发传单，当时我觉得发传单还是很简单的，但实际做起来时，还是不大容易。
刚开始我只是站在人多的地方默默的发传单，一起的来的姐姐看到了，告诉我要主动迎上一些青年人，主动推销产品。
有的人还好，即使没时间听我介绍，还是拿了传单走了，有的人就干脆不理我，当没看见我。
当然，也积累了一些经验。
那个阶段的人适合是关键。
有需求的会听你的介绍。
一回接待客户的姐姐临时有事，叫我帮忙记录客户资料。
我想这个简单，可以胜任。
但是，还是出了点问题，有的字不会写，我是学计算机的，平时也不咋写字，所以……谅解吧！
营业厅经理，核心人物，一位女强人，我的榜样。
她的情绪，态度都影响着员工，每天的15分钟班前会，是激励我们的时刻，一天当中的精神食粮。
第一
次参加，深有体会。
每天有一个好心情，工作快乐又轻松。
她会帮助我们检查着装，头发，还有指甲，让我们以整齐的面貌，好的精神状态来面带一天的工作。
有时她也会传达公司下发的重要文件的精神及政策，但一定会确保每位营业人员均了解相关要求。
尊重每位员工的人权。
每日工作的重点及相关要求都会及时通知我们，布置工作任务。
让每个员工都清楚的知道自己该做什么。
也会组织我们开会，让前辈们分享经验，激励我们，也会鼓励我们新人，分享一天当中的心得。
第一次知道，还有VIP接待人员，就像常说的会员，享有会员特权。
他们一有新业务、新政策，会对VIP客户介绍和宣传，也会了解并收集VIP客户对公司的意见和建议，分析总结，并及时反馈给相关部门；有的VIP客户对他们的态度不满意，也会受理客户的投诉。
也会受理、处理和解决VIP客户委托的各项公司业务。
投诉接待人员，一旦有客户投诉，会先稳定投诉者的情绪，耐心的倾听，委婉的解释原因，避免直接予以拒接，让投诉者难以接受。
我们平时遇到态度不好的接待人员，心情也难免不平，毕竟我们也是凡人，所以他们就不容易了，不过他们会判断投诉的原因，尽快解决存在的问题，尽他们的力量来劝慰、说服我们。
如果投诉太严重的话，也会向上级反映，处理完以后，用真诚像我们道歉，感谢我们的原谅。
也会定时回访我们这些投诉人。
售后维修人员，一般，我们手机上不了网，家里的宽带上不了，这时，他们就是我们的贵人，他们负责维修业务，对故障手机在进行检测和维修。
对故障机进行检测和维修。
我家用的宽带经常上不了网，导致家庭电视看不了，苦闷。
给他们打电话，他们亲自上门维修，直到维修好为止。
态度很好，我们很感谢。
有时我们的话费交了，却迟迟不来短信，着急，可能是电话号码输错了，打到他人的手机收了，这怎么办呢？这时，便出现了话费赔偿。
首先会确认情况是否属实，是否低于理赔范围，属实，低于理赔范围，进行赔偿，用户确认并签字，再确定用户是否满意，有没有其他问题，若没有，便是满意，恭送客户。
若不低于理赔范围，会跟客户解释理赔范围，确认客户满意，恭送客户。
最后相关资料存底，结束。
社会实践活动带给我们的是迷茫，欣喜，乐趣。
在社会实践活动中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。
体会到了整个社会的强大凝聚力。
另一面是我们锻炼了自己的能力，在实践活动中成长，在实践活动中学习，在实践中受益。
充实了生活，也充实了自我。
与人交流，增强了口头的表达能力。
同时也让我明白了一个道理:“就是，顾客至上全心全意为顾客服务，去义乌的帮助别人，让别人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的乐趣当中。
虽然有时会很累，但更多在感觉自己的不断的在成长，有意义的成长，在这之后我明显发现自己变得开朗，虽然我一个人的力量不能改变一些事情，但如果再多一些人的力量，整个社会的共同的努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我认识到自己的不足之处，没有经验，没有与人交流的口才，在这个社会是行不通的，对于
一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质。
于是我带着心中的问号，踏上了社会实践的道路，也结束了这个实习阶段，在这一次的中国联通实习中，我可谓是受益匪浅。
仅仅一个月的实习，我是受益终生。
这一次的实习虽然很短暂，接触到的工作很简单，但是依然让我学到了许多知识和经验，这个社会的人与人之间的沟通交流，和这个社会的职业的道德，和社会的诚信。
都是不可缺的，通过实践我能够更好的了解自己的不足，了解中国联通与我们生活密不可分，还有中国联通工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更好的为自己做好职业规划，定好人生的目标，向未来前进，向成功迈进。
这次实践活动，第一份正式的，与专业有关的工作。
真正迈向社会的第一步，算是下山了！或许对社会认知还不够，但我们还年轻，还有资本，还可以拼搏。
可以不断地学习，不断地进步，时间是检验真理的唯一标准。
别人的经历可以让我们少走一些弯路，但亲生体验可以记得更牢。
在学校的生活是无忧无路的，父母养着，舍友陪着，出了校门，意味我们该成长，该有一个大人样了，该靠自己了，能独立生活。
而这次活动，让我体会到自己的社会经验不足，会遇到困难，会害怕，会恐惧。
记得我们老师常说：“吃亏是福。
”工作了一段时间，感觉自己太渺小，太多东西都不会，但我们还有时间，我们还有精力，我们还可以在学习，这些都不是问题，只要能去克服它，内心不再恐惧，便会勇往直前，还有何惧。
工作让我们不断的积累经验，丰富自身，是好的开始，加油吧！少年。