中国移动领导力
中国移动主题教育组织领导举措及机制
我国移动主题教育组织领导举措及机制我国移动，作为我国最大的移动通信运营商之一，一直致力于提供优质的通信服务，同时也注重员工的教育培训和组织领导力的提升。
在这篇文章中，我们将探讨我国移动的主题教育组织领导举措及机制，希望通过全面评估和深入讨论，为大家带来有价值的观点和理解。
一、主题教育的重要性主题教育是指围绕一个特定的主题或问题展开教育活动，旨在加强对这一主题的认识、理解和应用。
在我国移动这样的大型企业中，主题教育具有重要的意义。
主题教育可以统一员工的思想，增强团队凝聚力和向心力。
通过主题教育可以提高员工对企业发展战略的认同和理解，推动组织变革和发展。
主题教育还可以促进员工的专业知识和技能的提升，提高工作效率和质量。
二、我国移动的主题教育举措我国移动非常重视主题教育，采取了一系列举措来确保教育的深度和广度。
公司会针对不同层级的员工制定专门的主题教育计划，确保每位员工都能得到相关教育。
我国移动会邀请行业专家和学者开展主题教育的讲座和研讨会，为员工提供专业的知识和信息。
公司还会组织内部的知识共享和交流活动，让员工们可以相互学习和借鉴。
三、主题教育机制的建立为了确保主题教育的深入开展，我国移动建立了一套完善的教育机制。
公司会成立专门的教育部门或委员会，负责统筹规划和组织实施主题教育活动。
公司会建立教育评估和反馈机制，及时了解员工对主题教育的反馈和需求，从而不断优化教育内容和方式。
我国移动还会建立激励机制，对参与主题教育并取得显著成绩的员工给予相应的激励和奖励，激发员工学习的积极性和热情。
个人观点从我个人的观点来看，我国移动在主题教育方面做得非常出色。
通过全面评估和深入讨论，我对我国移动的主题教育组织领导举措及机制有了更深入的理解。
我认为，主题教育在企业管理中扮演着非常重要的角色，只有不断提升员工的思想觉悟和知识水平，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
总结与回顾通过本文的讨论，我们对我国移动的主题教育组织领导举措及机制有了全面、深刻和灵活的理解。
关于中国移动的ppt
柔性领导
柔性领导， 柔性领导，是在柔性管理情境中出现的新 型领导，柔性领导以人本主义为领导哲学， 型领导，柔性领导以人本主义为领导哲学， 以实现组织战略目标为使命， 以实现组织战略目标为使命，通过建立开 平等、信任、 放、平等、信任、动态的领导与下属关系 和组织氛围， 和组织氛围，来构建适合知识经济时代管 理需要的和谐组织和组织文化。 理需要的和谐组织和组织文化。
中国移动通信公司创新一览表
• 12月27日，中国移动通信集团公司与中国卫星通信集团公司在京签 月 日 署卫星资源合作合同。 署卫星资源合作合同。 • 12月下旬，中国移动进行内部人员培训，以迎接 时代的到来。 月下旬， 时代的到来。 月下旬 中国移动进行内部人员培训，以迎接3G时代的到来 而此前传来的消息是，中国移动已经将目光停留在Linux身上，正在 身上， 而此前传来的消息是，中国移动已经将目光停留在 身上 制定相关的标准。 制定相关的标准。 • 12月中旬，中国移动宣布，中国移动全国手机电视业务用户已达 月中旬， 月中旬 中国移动宣布， 15万，上海移动手机电视业务用户已超过 万。 万 上海移动手机电视业务用户已超过2万 • 12月6日，中国移动在长沙举行的彩铃唱作先锋大赛传来消息， 月 日 中国移动在长沙举行的彩铃唱作先锋大赛传来消息， 大赛报名人数达到52万余人，上传原创彩铃作品10万余件。此举的 大赛报名人数达到 万余人，上传原创彩铃作品 万余件。 万余人 万余件 目的是增强中国移动对于无线音乐产业链的影响力。 目的是增强中国移动对于无线音乐产业链的影响力。 • 12月初，中国移动“手机钱包”业务开通了购买彩票的功能，移 月初， 月初 中国移动“手机钱包”业务开通了购买彩票的功能， 动用户直接通过手机选定自己中意的号码就可以进行中国福利彩票的 购买，并能够随时随地获取中奖信息， 购买，并能够随时随地获取中奖信息，小额返奖第一时间到达用户银 行卡账户。这只是中国移动在2005年最后一个月中做的几件事之一， 年最后一个月中做的几件事之一， 行卡账户。这只是中国移动在 年最后一个月中做的几件事之一 但是从中却能看出中国移动不断创新的轨迹。 但是从中却能看出中国移动不断创新的轨迹。
国企党支部书记履职能力评价方法浅析——以中国移动江苏公司为例
设和改革发展综合考量的落脚点，注重实践操作与 实际应用，将评价结果作为干部培养、评优、选用 的重要参考。
成果输出。成果输出分为个人分析报告、群 体分析报告、整体分析报告。个人分析报告通过标 签关键词（主要优点 2～3 条、主要缺点 1～2 条）
第三步，评价方式和操作实践匹配。紧扣评价
内容，基于不同的评价指标匹配 不同的评价方式，包括查阅资料、 无记名测评、面谈、访谈等。
第四步，指标权重和评定等 级 考 量。 根 据 指 标 重 要 性 评 估， 明确考核维度的权重划分，再依 次设置一级指标、二级指标的权 重。在定量评价时，按照“好（5 分）、较好（3 分）、一般（1 分）、 差（0 分）”4 个等次作出评价，再折算成对应分值。
的方式，呈现党支部书记特点及各项能力素质在本 单位的位次排名情况，再从多方面对党支部书记进 行评价描述，最后提出能力提升建议。群体分析报 告在对党支部书记分层分类基础上，按照区县、市 场、综合和技术输出 4 类群体报告，着重在同一条 线内比较分析，辨别其能力素质在整体队伍中的层 次高低，为干部人岗适配提供对策建议。整体分析 报告从组织实施、整体评价、分类分析、存在问题 和改进建议 5 方面进行分析，对本单位党支部书记 队伍全貌进行呈现，并以此作为研究加强基层党支 部建设举措的依据。
选用“科学全面”方法 江苏公司将准确全面地进行能力“刻画”作为
根本点，综合运用多种手段，深入挖掘党支部书记 能力特点，力求更加科学地评价党支部书记。
查阅资料。通过查阅党支部“三会一课”记 录、组织生活会发言材料、党建检查通报等资料， 以见微知著的方式印证党支部书记能力素质特点。
匿名测评。发挥民主监督作用，让党员群众发 表意见、作出评价。开发党支部书记履职关键行为 测评表，随机抽取支部党员群众进行无记名打分。
湖南移动总公司领导公示栏
湖南移动总公司领导公示栏湖南移动总公司领导公示栏1. 引言在当代社会中，企业的发展和运营离不开一支稳定可靠的领导团队。
作为中国移动集团的重要组成部分，湖南移动总公司一直以来致力于提供高质量的通信服务，为用户提供优质的移动体验。
为了保障公司的稳定运行和持续发展，湖南移动总公司重视领导力的培育与选拔，在其官方网站上设立了领导公示栏。
本文就湖南移动总公司领导公示栏进行全面评估，并探讨其在公司治理中的意义和作用。
2. 湖南移动领导公示栏的重要性湖南移动领导公示栏是一种通过网络途径向公众公示公司高层领导信息的透明化措施。
作为一家履行国有企业责任的移动通信运营商，湖南移动注重高效透明的公司治理，致力于构建和谐、稳定的劳动关系。
领导公示栏的设立为公司内外部人员提供了一个了解领导层成员的渠道，有助于建立公平公正的工作环境和企业文化。
3. 领导公示栏的信息内容湖南移动领导公示栏上通常包含了领导团队成员的个人信息、学历、工作经历等，以及其在公司内担任的职位和职责。
这些信息的透明公示，不仅让公司员工对自己的领导有更加全面的了解，也使得企业外部人士对湖南移动的领导层和公司治理更加了解和信任。
4. 领导公示栏的意义与作用（1）促进公司治理透明化：湖南移动领导公示栏的设立体现了公司对于信息公开和执政透明的要求，有助于提升公司的治理透明度，增强公司内部员工和外部投资者的信任度。
（2）推动领导力的选拔与培养：领导公示栏将公司领导成员的信息公开，为公司内部潜在领导力的积累提供了机会。
通过展示领导团队成员的个人成就和工作经历，有助于激励公司员工的进取心和个人成长。
（3）提升员工的工作积极性：湖南移动领导公示栏的存在让公司员工感受到公平公正的职场氛围，也增强了员工对企业的归属感和认同感。
这将激发员工的工作积极性，促进团队的协作与发展。
5. 对湖南移动领导公示栏的个人观点和理解湖南移动领导公示栏的设立是一种创新的企业治理措施，有助于提升公司整体的竞争力和形象。
中国移动企业文化题库企业文化试题
中国移动企业文化题库企业文化试题企业文化是指一个企业在长期发展过程中所形成的具有独特性的价值观、行为方式和管理理念等方面的总和。
作为中国移动公司的员工，了解并贯彻企业文化对于提高团队凝聚力、激发员工积极性具有重要意义。
以下是中国移动企业文化题库中的一些试题，希望能够帮助你更好地理解和传承我们的企业文化。
一、选择题1. 中国移动的企业愿景是：A. 成为全球领先的通信服务提供商B. 提供最具创新力的通信产品和服务C. 实现数字化转型，引领未来D. 以客户为中心，持续创造价值2. 中国移动的核心价值观之一是“____”，强调做事注重诚信和规则遵循。
A. 以人为本B. 积极创新C. 诚实守信D. 客户至上3. 中国移动提出的“四力”领导力模型包括下列哪些方面？A. 专业力、人际力、执行力、创新力B. 团队力、个人力、学习力、变革力C. 发展力、协作力、勇气力、责任力D. 卓越力、责任力、担当力、敬业力二、问答题1. 请简述中国移动的“用户至上”理念，并举例说明。
中国移动的“用户至上”理念意味着将客户的需求放在首位，始终以满足客户的需求为目标。
例如，中国移动推出的“一卡多号”业务，允许用户在同一张SIM卡上使用多个号码，方便了用户的通信需求，提升了用户体验。
2. 中国移动强调“做人、做事、做事业”，请简要说明这三个方面的含义。
“做人”强调的是要做一个诚实守信、具有良好道德品质的人；“做事”强调的是要扎实工作、追求卓越，做到有始有终；“做事业”强调的是要积极创新、敢于担当，不断推动公司的发展。
三、综合题中国移动提倡的企业文化核心价值观是“团结、拼搏、敬业、创新”。
请结合这四个关键词，从以下两个方面讲述中国移动员工应如何践行企业文化。
1. 在工作中，团结和拼搏是团队协作的关键。
员工应当____。
团结意味着积极主动地与他人合作，互相支持、互相帮助，共同达成团队的目标。
拼搏意味着在面临困难和挑战时坚持不懈，克服困难，追求卓越。
对中国移动数字化转型的认识
对中国移动数字化转型的认识
随着数字化时代的到来，各行各业都在加速数字化转型的步伐。
中国移动作为中国最大的移动通信服务提供商之一，也在积极推进数字化转型。
数字化转型是指将传统业务模式、流程、技术等进行数字化改造，以提高效率、降低成本、增强竞争力，为客户提供更加优质的服务。
中国移动数字化转型的核心目标是实现数字化创新，提升数字化运营能力。
首先，数字化创新包括产品创新、服务创新、商业模式创新等方面。
通过数字化手段，中国移动可以为用户提供更加优质、个性化的服务，同时也可以开发出更有竞争力的产品。
其次，数字化运营能力是指通过数字化手段提高管理效率、降低成本、提升服务质量等方面的能力。
例如，通过数字化手段，中国移动可以实现自动化、智能化的客户服务，提高服务效率，降低人力成本。
中国移动数字化转型的关键要素包括技术创新、组织创新、人才培养等方面。
首先，技术创新是数字化转型的基础。
中国移动需要通过技术创新，打造数字化基础设施，实现数据的高效管理与利用。
其次，组织创新是数字化转型的核心。
中国移动需要建立数字化组织、数字化文化，通过数字化手段创新组织管理和业务流程，提高效率和灵活性。
最后，人才培养是数字化转型的保障。
中国移动需要培养具备数字化思维、数字化技能和数字化领导力的人才，以适应数字化时代的竞争和变化。
总之，中国移动数字化转型是一个全面的转型过程，涉及到产品、
服务、技术、组织、人才等方面。
通过数字化转型，中国移动可以提高竞争力，为用户提供更加优质的服务，推动中国数字经济的发展。
中国移动营业员的培训课程
持续跟踪：定期收集学员反馈， 持续跟踪教师教学效果
培训课程对营业员的影响
提高营业员综合素质
提升服务水平： 通过培训，营业 员能够更好地为 客户提供优质服 务
增强业务能力： 培训课程可以帮 助营业员掌握更 多的业务知识和 技能
提高沟通能力： 通过培训，营业 员能够更好地与 客户进行沟通和 交流
提升团队协作能 力：培训课程可 以帮助营业员更 好地融入团队， 提高团队协作能 力
拓展职业发展空间：为未来 职业发展提供更多机会和可
能性
提升营业员客户满意度
提高服务意识：增强营业员对客户需求的理解和关注 提升沟通技巧：提高营业员与客户的沟通能力和技巧 增强专业知识：提高营业员对产品和服务的专业知识 提高工作效率：提高营业员处理客户问题的速度和准确性
培训课程改进建议
针对课程内容进行优化
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中国移动营业员 的培训课程
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
汇报时间：20X-XX-XX
培训课程目标
培训课程内容
培训课程安排
培训课程师资力 量
培训课程对营业 员的影响
培训课程改进建 议
培训课程目标
提高服务水平
提升员工服务意 识，增强服务热 情
增加案例分析，提高学员解决 问题的能力
引入互动环节，增强学员的参 与感和学习兴趣
增加实践操作环节，提高学员 的实际操作能力
引入最新的行业动态和技术发 展，提高学员的专业素养
加强实践环节的安排
增加模拟营业 厅的设置，让 学员在实际环 境中进行练习
安排学员到真 实的营业厅进 行实习，提高 实际操作能力
定期考核与评估相结合：定期进行考核，评估培训效果，及时调整 培训计划
2023年中国移动的制度创新实践
2023年中国移动的制度创新实践2023年对于中国移动而言是一个重要的转折点。
在这一年，中国移动公司致力于进行一系列的制度创新，以适应快速发展的信息通信技术行业，并提供更好的服务和产品。
本文将重点介绍中国移动在2023年实施的三个制度创新实践，包括组织架构调整、人才培养计划和智能化服务推进。
一、组织架构调整为了更好地适应市场需求，中国移动在2023年进行了组织架构的调整。
首先，公司决定将各部门的职能进一步明确，并建立更加紧密的协作机制。
其次，中国移动将原有的地域分部优化为多个战略业务部门，以实现更灵活的决策和资源配置。
此外，公司还创立了创新研究院，致力于推动技术创新和业务转型。
通过这一系列的组织架构调整，中国移动将能够更加高效地满足客户需求，并迎接未来的挑战。
二、人才培养计划在信息通信技术行业的快速发展背景下，人才培养对于中国移动至关重要。
为此，中国移动在2023年启动了一个全面的人才培养计划。
该计划包括招聘优秀人才、提供专业培训以及建立良好的晋升机制。
中国移动积极引进具有行业专长和创新思维的人才，并通过培训和项目经验的积累，提升员工的专业技能和创新能力。
此外，公司还优化了绩效管理和晋升机制，激励员工不断学习和成长。
通过人才培养计划，中国移动将能够培养更多具备领导力和创新力的专业人才，为公司的发展提供强有力的支持。
三、智能化服务推进随着技术的不断创新，中国移动积极推进智能化服务，以提供更加便捷的用户体验。
2023年，中国移动引入了人工智能和大数据分析技术，并在自助服务及在线咨询方面进行了突破，实现了用户问题的快速解答和个性化的服务。
此外，公司还推出了智能设备，如智能家居控制器和智能手表，以满足用户对智能化生活的需求。
通过智能化服务的推进，中国移动不仅能够提高用户满意度，还能够为企业创造更多商业价值。
综上所述，2023年中国移动通过组织架构调整、人才培养计划和智能化服务推进三个方面的制度创新实践，展现了对于未来发展的积极态度和创新能力。
构建“四强四优党建评价体系”提升党建管理能力
构建“四强四优党建评价体系”提升党建管理能力“四强四优党建评价体系”构建背景2009年，为进一步提升党建工作的“领导力、保障力、支撑力”，不断提高公司基层党组织建设水平，中国移动集团公司制定发布了中国移动党建评价体系，明确了40项评价指标。
同时，国资委在中央企业系统组织开展了“四强（党组织）四优（党员）”创建评选活动。
以此为依据，浙江移动结合自身工作实际，对“四强四优”创建标准进行本土化修改，并与中国移动基层党建工作评价体系进行对接融合，从而形成了具有浙江移动特点的“四强四优党建评价体系”及以“评价要素”进行量化考核的操作方法。
“融合而创新”，四强四优党建评价体系突出管用找准党建工作的切入点，制度建设创新融合制度建设要符合企业发展实际，构建为生产所需、为党员所用的体系，才能有效提高企业党建管理能力，找准党建工作的切入点。
首先，必须把推动企业发展作为切入点。
企业作为经济实体，决定了企业的党建制度必须符合把党建融入生产经营和发展改革中去的要求，只有这样，才能实现党组织的战斗力向生产力的转化，并在推动企业发展中充分体现政治核心作用。
其次，必须把建设一支素质过硬的党员队伍作为切入点。
要联系工作实际，用正确价值观给广大党员以无穷的精神动力，教育党员无私奉献，勇挑重担，团结员工全面完成各项工作生产任务，发挥先锋模范作用，为安全生产贡献热情和力量。
结合实际，党建评价体系“看得见，摸得着”基于上述两个切入点，结合工作实际，浙江公司通过细分对象，将“政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强”纵向到底，建立组织和个体的三个层面的评价体系，形成了可执行、能落地的工作方式与抓手。
一是党委层面，建立了省公司对11个市分公司党委的党建评价体系。
二是党支部层面，建立了党委对185个基层党支部的党建评价体系，进一步确保“四强”的纵向落地。
三是个体层面，将评价体系由组织延伸至个体，建立针对党员的评价体系，实现“政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优”的“四优”落地。
中国移动培训内容
中国移动培训内容一、培训目的和意义中国移动作为中国最大的移动通信运营商，为了适应快速发展的通信行业，提高员工的综合素质和专业能力，开展了一系列培训活动。
这些培训内容涵盖了通信技术、产品知识、销售技巧、客户服务等方面，旨在提高员工的核心竞争力，提升客户满意度，推动企业发展。
二、通信技术培训通信技术是中国移动员工必备的基础知识。
培训内容包括移动通信原理、网络架构、信号传输、无线传输技术等。
通过系统的理论学习和实际操作，员工可以掌握通信网络的基本原理和技术要求，为日常工作提供技术支持。
三、产品知识培训中国移动拥有丰富的产品线，为了提高员工的产品知识和销售能力，培训内容涵盖了各类移动通信产品，包括手机、宽带、流量套餐、增值业务等。
培训内容将重点介绍产品特性、使用方法、销售技巧等，帮助员工更好地理解产品，提供专业化的服务。
四、销售技巧培训作为移动通信运营商，销售是中国移动员工的重要工作之一。
培训内容将重点培养员工的销售技巧和服务意识，包括销售心理学、沟通技巧、销售流程等。
通过培训，员工可以提高自身的销售能力，更好地满足客户需求，实现销售目标。
五、客户服务培训优质的客户服务是中国移动的核心竞争力之一。
培训内容将重点培养员工的服务意识和服务技能，包括客户沟通、问题解决、投诉处理等方面。
通过培训，员工可以提高服务水平，增强客户满意度，提升企业形象。
六、综合素质培训除了专业知识和技能培训外，中国移动还注重提高员工的综合素质。
培训内容包括领导力、团队合作、创新思维等方面。
通过培训，员工可以提高自身的综合素质，更好地适应企业发展的需求。
七、培训方式和效果评估中国移动采用多种培训方式，包括面授培训、在线培训、实践操作等。
通过培训，员工可以不断提升自身的知识和能力。
同时，中国移动还注重培训效果的评估，通过考试、实操、满意度调查等方式，对培训效果进行量化评估，为后续的培训改进提供依据。
八、培训成果和展望中国移动的培训内容不仅提高了员工的专业能力，也增强了员工的职业发展动力。
中国移动企业文化
服务质量的优化
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
提升客户服务水平
中国移动应不断提高客户服务水平，注重客户体验，以满足 客户需求为核心，通过优化业务流程、提高服务标准等措施 ，提升客户满意度和忠诚度。
拓展服务领域和渠道
中国移动应积极拓展服务领域和渠道，开发新的服务项目和 产品，通过不断创新服务模式和提供个性化服务，满足客户 的多元化需求。
技术的领先
领先的技术实力
中国移动在通信技术领域具有领先的技术实力，积极投入研发，推出了一系列具 有竞争力的通信产品和服务。
技术转型与升级
中国移动紧跟技术发展趋势，适时进行技术转型和升级，不断提升企业的核心竞 争力。
客户的需求
以客户为中心
中国移动始终坚持“以客户为中心”的服务理念，了解客户 需求，提供个性化的服务和解决方案，不断提升客户满意度 。
中国移动针对不同用户群体提供个性化的服务方案，满足用户的特殊需求。
多元化业务
中国移动提供包括通信、宽带、电视、手机支付等多元化业务，满足用户在工作、生活、 娱乐等各个方面的需求。
定制化产品
中国移动可根据用户需求，提供定制化的产品和服务，满足用户的个性化需求。
品牌的国际化
01
全球漫游
中国移动与全球多家运营商合作，提供全球漫游服务，方便用户在国
国际竞争力的提升
增强国际合作与交流
中国移动应加强与国际同行的合作与交流，积极参与国际标准制定、技术交 流和业务合作等活动，提高企业在国际竞争中的地位和影响力。
培养国际化人才
中国移动应注重培养国际化人才，通过引进和培养具有国际视野和经验的人 才，提高企业在国际竞争中的软实力。同时还可以通过开展国际化战略合作 、投资并购等方式，加速国际化进程。
中国移动企业文化
中国移动企业文化中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的客户群体和强大的市场份额。
作为一家具有国际影响力的企业，中国移动一直致力于打造一种独特而富有活力的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。
1. 价值观和使命中国移动的企业文化建立在明确的价值观和使命之上。
公司的价值观包括客户至上、团队合作、持续创新、诚信守法和共享成果。
这些价值观指导着公司的决策和行为，并成为员工的行为准则。
公司的使命是通过提供优质的移动通信服务，推动信息社会的建设和发展。
2. 员工发展和培训中国移动非常注重员工的发展和培训。
公司提供多样化的培训机会，包括内部培训、外部培训和海外交流项目。
员工可以参加专业技能培训、领导力发展课程和管理培训等，以提升自己的能力和素质。
此外，中国移动还鼓励员工参与创新项目和团队合作，以激发员工的创造力和团队精神。
3. 共同成长和奖励机制中国移动秉持共同成长的理念，鼓励员工在工作中不断学习和进步。
公司建立了一套完善的奖励机制，包括绩效考核、薪酬激励和晋升机会等。
优秀的员工将得到公平的评价和奖励，以激励他们在工作中的表现。
此外，中国移动还注重员工的职业规划和发展，提供广阔的晋升空间和职业发展机会。
4. 企业社会责任作为一家社会责任感强烈的企业，中国移动积极参与公益事业和社区建设。
公司通过设立中国移动基金会和开展各种公益活动，为社会做出贡献。
此外，中国移动还致力于推动可持续发展，采取了一系列环保措施，减少对环境的影响。
5. 创新和科技领先中国移动始终将创新和科技作为企业发展的核心驱动力。
公司不断投入研发和创新，推动移动通信技术的进步和应用。
中国移动积极探索5G技术、物联网和人工智能等领域，为客户提供更好的服务和体验。
总结：中国移动的企业文化以客户至上、团队合作、持续创新、诚信守法和共享成果为核心价值观。
公司注重员工的发展和培训，提供多样化的培训机会和奖励机制。
同时，中国移动积极履行企业社会责任，推动可持续发展和参与公益事业。
中国移动客户经理绩效考核三级指标
中国移动客户经理绩效考核三级指标一、引言在中国移动这个庞大的通信市场中，客户经理作为公司与客户之间的纽带，其工作表现直接影响到公司的市场地位和客户满意度。
为了激励客户经理不断提高业务水平和服务质量，中国移动对客户经理的绩效考核体系进行了科学设计。
本文将重点介绍中国移动客户经理绩效考核的三级指标，以期为客户经理的工作提升提供参考。
二、中国移动客户经理绩效考核一级指标1.客户满意度客户满意度作为衡量客户经理绩效的重要指标之一，主要包括服务水平、响应速度、问题解决能力等方面。
客户满意度的高低直接反映出客户对经理服务的认可程度，也是评价经理业务能力的重要依据。
2.业务拓展能力业务拓展能力是指客户经理在市场开发、客户挖掘、业务推广等方面的能力。
这一指标体现了客户经理对市场机会的把握和业务发展的推动作用。
业务拓展能力强的客户经理，往往能在竞争激烈的市场中脱颖而出，为公司创造更多价值。
3.销售业绩销售业绩是衡量客户经理业务水平的重要指标，包括销售额、销售增长率、完成任务比例等。
销售业绩优秀的客户经理，通常具备较强的沟通能力、谈判技巧和市场敏感度。
三、中国移动客户经理绩效考核二级指标1.客户关系管理能力客户关系管理能力包括客户档案管理、客户分级管理、客户关系维护等方面。
优秀的客户经理应具备良好的客户关系管理能力，以确保客户资源的合理分配和高效利用。
2.团队协作能力团队协作能力是指客户经理在团队工作中的沟通、协调、领导能力。
这一指标体现了客户经理在团队中的核心价值和领导力。
团队协作能力强的客户经理，往往能带领团队实现更好的业绩。
3.市场分析与预测能力市场分析与预测能力是指客户经理对市场趋势、竞争对手、客户需求的分析及预测能力。
具备这项能力的客户经理，能在市场竞争中占得先机，为公司制定更有效的市场策略。
四、中国移动客户经理绩效考核三级指标1.客户服务质量客户服务质量主要包括服务态度、服务响应速度、问题解决能力等方面。
看架构：ORAN这个组织不简单!
看架构：ORAN这个组织不简单！作者：来源：《通信产业报》2018年第08期继5G联创中心、ONAP等开放平台之后，中国移动于日前在巴塞罗那又成立了一个新的开放联盟——ORAN联盟。
当地时间2月27日上午，在西班牙巴塞罗那举行的2018GTI国际产业峰会上，中国移动、美国AT&T、德国电信等五家电信运营企业宣布联合成立ORAN联盟，将下一代无线通信网络的开放性提升到新的水平。
据了解，ORAN联盟将在现有的C-RAN联盟及xRAN论坛的工作成果及目标上进行扩展，推动无线接入网向更开放及更智能的方向演进。
事实上，这是中国移动2016年至今面向5G和下一代网络发起成立的第三个较大的国际开放联盟。
此前，中国移动成立了5G联合创新中心和ONAP组织。
ORAN联盟是什么？ORAN（OPEN RAN）联盟的成立是为了适应迅猛增长的移动业务，移动网络及相关网络设备必须更加绿色、灵活及智能，实现方式应该更加软件化和虚拟化。
其中，具有开放和标准接口的虚拟化网元，将是ORAN产业联盟提出参考设计方案的主要技术特征。
而开源技术、开放白盒化硬件，则是参考设计方案在软硬件实现时的主要技术方向。
实时数据分析、机器学习及人工智能的引入，将让网络更具智慧性。
据悉，该联盟的关键原则主要有三点，一是引导产业的演进方向。
即开放接口，可支持异厂家设备的互操作；通过虚拟化方式构建无线接入网，实现基于大数据的智能无线网络。
二是积极并充分利用通用平台，减少对私有平台的依赖。
三是制定、推进接口及相关API标准化定义，探索开源解决方案。
ORAN联盟成员包括中国移动、美国AT&T、德国电信、日本NTT DoCoMo以及法国Orange，这些运营商在各自业务覆盖地区甚至全球都具备较大的影响力。
显然，这些顶级运营商抱团成立ORAN联盟，是希望借此联盟来主导无线接入网的发展，实现接入网的白盒化、虚拟化，从而增加与设备商竞争的筹码。
对此，《通信产业报》（网）总编辑辛鹏骏指出，在当前全球5G试验、迭代的关键窗口期，引导、发起成立ORAN联盟，体现了中国运营商全球技术领导力，体现了中移动技术战略掌门人及团队的技术定力、开放思维，反映了其对通信技术融合、变革的深刻洞察，以及对发展趋势的把握与掌控。
移动二十周年宣传片文案
中国移动20年▪让生活更便捷开篇：岁月更迭，肩负的是责任。
风雨兼程，不变的是情怀。
坚守二十载，初心不变，只为让生活更便捷。
回望似海情深，感恩相伴，一路风雨，四平市中国移动始终与您携手同行！出片名——中国移动20年▪让生活更便捷梦起四平·奠基扎根四平，沟通世界，以诚挚之心牵系千家万家。
1988年，900兆模拟移动电话网的运营拉开了中国移动通信发展的序幕。
三十余年的风云激荡中，从第一台电话的接通，到推动四平进入5G时代，中国移动见证者四平移动网络的沧桑巨变征程，书写出一卷璀璨耀眼的恢宏画卷。
步入21世纪，四平市中国移动迎来了新的历史节点。
1999年4月底，根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。
2000年4月20日，移动通信进行重组，中国移动通信集团公司正式成立。
凭借着对市场的动向的精准分析和自身雄厚的实力，中国移动运势起航，开启了崭新征程。
恪守初心·发展二十载情系通讯，与时共进，推动着通信事业的发展。
开拓进取，引领发展。
中国移动怀揣初心，投身于蓬勃发展的通讯行业，以自身发展带动着世界的互通互联。
2000年底，中国移动的交换容量超过1亿户。
2002年1月，中国移动提出实施“服务与业务领先”的战略重点。
2002年5月，中国移动率先在全国范围内正式推出GPRS业务。
2004年7月，中国移动正式成为北京2008年奥运会移动通信服务合作伙伴。
……2017年9月，中国移动起取消手机国内漫游费和长途费，营运收入7405亿元，4G用户超过6.49亿户，总用户超过8.87亿户。
2018年，中国移动建立5G网络试验站，标致着5G时代的到来。
一路走来，每一个脚步都是奋斗与梦想的年鉴，每一段历程都是责任与使命的诉求。
秉持着创无限通信世界，做信息社会栋梁的发展理念，如今的中国移动，已然成为了中国最大的通讯平台之一，其业务范围不但已经覆盖了全国三十一个省份以及香港特别行政区，还有着广阔海外市场，与日本、巴基斯坦等都有着合作关系。
中国移动的人力资源管理战略
中国移动的人力资源管理战略中国移动是中国最大的移动通信公司，也是世界上最大的移动通信运营商之一。
面对激烈的市场竞争和快速发展的移动通信行业，中国移动重视人力资源管理的战略，致力于构建一个高效、创新和有活力的团队，以应对变化多端的市场需求和挑战。
首先，中国移动注重人才引进和培养。
作为一个高技术行业的领导者，中国移动重视招募和留住高素质的专业人员。
公司通过校园招聘、招聘网站等渠道广泛吸引人才，并为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
同时，公司注重培养内部人才，通过内部晋升、培训和轮岗等方式，激励员工发挥潜能，提升综合素质和职业能力。
其次，中国移动积极促进员工的职业发展。
公司提供丰富多样的职业发展机会，让员工在不同的岗位上积累经验和知识。
公司鼓励员工参与项目和团队合作，培养他们的领导能力和团队意识。
此外，中国移动还与高校和研究机构建立合作关系，推动员工参加学术交流和研究，提升员工的专业能力和岗位竞争力。
第三，中国移动重视员工的福利和健康。
公司为员工提供良好的工作环境和福利待遇，包括健康保险、年度体检和员工活动等。
此外，公司还注重员工的培训和职业生涯规划，通过制定个人发展计划和职业规划，激励员工进一步提升自己，并与公司共同成长。
第四，中国移动注重员工的激励和激励。
公司设立了丰富的激励机制，包括员工股权激励计划、绩效奖励和岗位晋升等。
公司注重公平公正原则，建立了科学的绩效评估体系和晋升机制，为员工提供公平的竞争环境和发展机会。
最后，中国移动重视企业文化的建设。
公司立足于“创新、协作、担当”的企业文化，通过举办各种培训、活动和团队建设活动，强化员工的文化认同和凝聚力。
公司还注重员工的家庭关怀和社会责任，积极参与公益事业和社会公益活动，为员工和社区提供关爱和支持。
总之，中国移动的人力资源管理战略致力于搭建一个高效、创新和有活力的团队。
通过引进和培养人才、促进员工的职业发展、关注员工的福利和健康、激励和激励员工，以及建设企业文化，公司努力实现员工和企业的共同发展。
中国移动员工工作心得体会
中国移动员工工作心得体会
作为中国移动的一名员工，我有幸能够一直在这里工作，并且获得了不少宝贵的工作经验和心得体会。
在这里，我想分享一些我的感受和思考。
首先，作为中国移动的员工，我感到非常的自豪和荣幸。
毋庸置疑，中国移动是一家非常优秀的企业，它拥有广泛的客户群体和强大的市场影响力，不断创新发展，取得了众多的荣誉和业内认可。
作为其中一分子，每天都能够感受到这种充满活力和激情的工作氛围，我也能够从中不断学习和成长。
其次，我认为在中国移动工作的最大感受就是无论你的职业背景或者是个人性格如何，你都能够在这里找到适合自己的发展空间和机会。
这里有很多不同的工作岗位，可以满足不同层次、不同领域的专业背景，同时也会因工作岗位的不同产生不同的挑战和机遇，让我们在工作中不断锻炼自己，提高自己的工作能力。
此外，作为中国移动员工，我们需要具备很强的协作意识和团队合作能力。
这是因为这里的工作环境要求我们不仅要完成个人的工作任务，还需要和其它部门或同事进行及时的沟通和协作，共同完成整个团队的工作任务。
这也会让我们不断增强自己的沟通能力、协作能力和领导力。
在这里，不同文化背景的员工之间能够互相了解、互相学习并相互完善，共同推动企业的发展，也让我们有机会认识在行业相关领域内最优秀的专业人士和优秀的团队，使我们在职业生涯中受益终身。
在这篇文章中，我试图分享了一些我在中国移动工作期间的感受和体会。
体现了我作为一名中国移动员工的真实感受。
而最重要的是，我深深地认识到，在未来的职场中，我需要不断地学习、进步、努力，不断地适应发展趋势，把握机遇，才能取得更好的职业成果。
中国移动企业文化理念内容详解
中国移动企业文化理念内容详解潜层次的精神文化：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
中国移动通信企业文化的核心内涵是责任和卓越，即要以正身之德而厚民之生，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化理念体系：中国移动的核心价值观正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者在当今这个日行千里的世界，拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。
同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以俯首甘为孺子牛的坤厚无私为舵，以直挂云帆济沧海的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。
从这种意义上说，正德厚生臻于至善正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。
表层的制度文化：秉承正德厚生，臻于至善的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则，以专家的精神开创品质卓越的移动信息服务。
对投资者的承诺：做最具价值的创造者。
中国移动坚持以诚信为本，努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。
对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。
中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。
对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
“正德厚生,臻于致善”--中国移动新理念系统
“正德厚生，臻于致善”－－中国移动新理念系统【案例内容】【CCMC评论】中国移动新的理念体系的推出，对中国移动的新发展具有重要的意义。
新理念与先前的理念体系有较大的改进。
应该说，其针对性、科学性、系统性水平均有显著提升。
特此刊出，以飨读者。
一、序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。
回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。
纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。
优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。
2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。
中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。
2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
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中国移动领导力课程体系
一、项目背景
行业的重组及3G时代的到来，三网融合的趋势日渐凸显，未来的竞争环境不确定性大大增强，潜在的竞争不断加剧，公司正在面临新一轮的战略转型与系列变革，对中国移动的中高层领导者的能力素质提出了更高的要求，他们需要对外部的信息更为敏感，对跨行业的知识更为全面，制定策略更有针对性和创新性，对执行的高效性也提出了更高的要求。
作为中国移动能力发展引擎的管理学院，针对公司中高级领导者能力素质提升的课题，决定建立以中国移动发展战略为核心的体系式培训，确保培训的系统和可发展性，以满足中国移动持续健康发展的需要。
那么未来中国移动的领导者应该具备哪些素质能力？如何发展这些能力？在管理学院张学红常务副院长的领导下，由爱立信中国学院与中国移动管理学院联席组成课题组，采用质性研究的方法，对此课题进行了为期半年的研究，最终形成了中国移动中高层领导者的能力素质发展框架模型（简称领导力模型）以及中国移动中高层领导者课程体系（简称领导力课程体系）。
二、研究方法
课题组采用质性研究的扎根理论研究法，首先，通过对中外管理大师的思想理论的研究、领导能力素质发展趋势的研究、以及领导力最佳实践的研究，采集了大量的外部数据；接下来，通过对中国移动使命及战略的研究和中国移动中高层管理人员的访谈研究，采集了大量的内部数据；最后，自下而上，逐级抽象编码，形成了领导力模型，作为现阶段中国移动中高层领导者能力素质培训与发展的依据和指导。
领导力模型
领导力模型从四个维度对领导者的能力素质提出要求，包涵12个核心要素：
其一：正心，即核心价值观。
包含责任、卓越、创新三个要素；
其二：明道，即前瞻思维。
包含宏观把握、思维导向、知识视野三个要素；
其三：合众，即人员领导（狭义的领导力）。
包含自我领导、影响他人、变革领导三个要素；
其四：优术，即管理执行。
包含战略管理、运营管理、资源整合三个要素。
三、领导力课程体系
建立了领导力模型，明确了各级领导者的能力素质要求；通过研究职位的能力素质需求、实现能力素质需求与学习点的对应、完成学习点与课程的对应、梳理课程之间的逻辑关系，最终形成了具有全面性、系统性、开放性特点的领导力课程体系，它包括72门课程，其中38门岗位素质类课程，21门战略主题类课程，以及13门选修课程。
学院的课程设计与开发以ADDIE模型为基础，结合学院课程开发的实际情况，形成了具有学院特色的课程设计与开发模式。
该模式分为分析、设计、开发、实施、评估5个环节，通过对过程的严格把控来确保课程的质量。
1、分析：在获取课程开发的意向后，首先依据集团公司的战略，针对培训对象的岗位职责要求形成本课程需要达到的目标；然后对比分析培训对象的知识技能与工作岗位对知识能力的需求之间的差距，并结合学院课程体系与课程库形成本课程的模块结构和主要内容；最后从课程开发项目的实施角度进行分析，形成课程的开发计划与经费预算。
分析环节结束后须准备“课程开发的意义和价值”、“总体框架、预期目标和基本内容”、“研究思路、研究方法及可行性分析”、“重点难点及主要创新点”、“研究进度和时间安排”及其他材料提交评估，只有评估通过后才能进入设计环节。
2、设计：首先将将分析环节得出的主要课程内容分解到可供学员学习接受的程度；然后在此基础上针对每个细分后的内容设计培训策略；最后从系统与整体的角度出发，将细分后的培训内容进行模块化组织，并针对成人学习的特点设计教学事件。
设计环节结束后须准备“课程架构图规划”、“课程大纲”、“教学设计表”及其他材料提交评估，只有评估通过后才能进入开发环节。
3、开发：以设计环节的输出成果为指导，前期包括开展调研、分析数据、收集资料与案例、整理素材等工作，为课程的目标和内容提供丰富、饱满、贴切的素材支撑；后期则主要编写学员和培训师使用材料（包括PPT、讲师手册、学员手册、案例），并对教学设计进行修正；课程编写完成后必须试讲，并根据试讲的反馈进行调整修改，该过程可多次进行直至试讲通过。
开发环节结束后需对课程内容进行评审，只有评审通过的课程才能进入课程库，添加到课程体系中。
4、实施：就是讲师将上述开发的课程对学员进行教学的过程。
在开展大范围的教学之前，新开发的课程必须在有限范围内进行试点讲授，并根据试点讲授的反馈意见进一步对课程进行调整、完善，使课程更契合培训对象的需求。
5、评估：评估从分析环节就已经开始，贯穿了整个课程开发的全过程，其主要目的是考核每个环节的工作是否达到要求，并保证最终开发出来的课程能达到预期的培训目标。
根据课程实施的评估结果（即培训目标达成度）将可能产生新的课程开发意向，从而启动新一轮课程开发流程。