《储备干部培训》PPT课件
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储备干部培训PPT课件
面试考核
考核方式：面试 考核内容：专业知识、技能水平、综合素质等 考核目的：评估应聘者的能力水平，选拔优秀人才 考核流程：简历筛选、初试、复试、终审
培训计划制定
需求分析：明确培训目标与需求 培训课程设计：制定培训课程大纲与内容 培训师资：确定培训师资与聘任方式 培训时间与地点：安排培训时间、地点及相关事项
培训实施与评估
添加项标题
培训计划和课程设置：根据企业战略和业务需求，制定培训计划和 设置课程，确保培训内容与实际工作紧密相关。
添加项标题
培训师资力量：建立专业的师资队伍，包括内部讲师和外部专家， 确保培训质量和效果。
添加项标题
培训方式：采用多种培训方式，如课堂授课、案例分析、小组讨论 等，以激发学员的学习兴趣和参与度。
添加标题
添加标题
领导能力：培养团队领袖，提高领 导能力
PART FOUR
储备干部培训的方法
理论教学
培训内容：涵盖管理、沟通、领导力等方面 培训方式：采用讲授、案例分析、小组讨论等形式 培训周期：一般为一个周期，时长根据实际情况而定 培训效果评估：通过考核等方式评估学员掌握程度，为后续培训计划提供参考
反馈与改进措施
培训过程中及时 收集反馈信息
分析反馈信息， 找出问题所在
制定改进措施， 优化培训内容和 方式
实施改进措施， 持续跟踪效果
PART SEVEN
储备干部培训的案例分 享
成功案例介绍
培养目标：培养未来的领导人才 培训内容：领导力、团队管理、沟通协调等 培训方式：采用线上+线下相结合的方式 培训效果：学员获得实际的领导经验，提升领导力水平
分析评估数据并撰写报告 审核评估报告并采取相应措施
评估结果应用
储备干部培训教案(物业部员工应知应会)课件
3、合作伙伴：
Байду номын сангаас
定义管理者与员工之间的关系，那便是：合作。
把员工当成工作中不可缺少的合作
伙伴，培养员工的主动性和自我管理能力，培养成工作的盟友，有助于绩效水平的提高。
4、沟通畅通：
沟通是管理的常用方法，如果沟通不好，可能会生出许多你意想不到的问题 ，造成管理
混乱，效率低下，甚至员工离职问题。
现代管理者要保持沟通之心，让沟通你的工作利
物业部—员工应知应会 培训
目录
一 良好心态 注定您快乐每一天 二 专业知识与技能 成就您的未 三来
管理成效 促进业绩提升
一 良好心态 天
注定您快乐每一
管理者应具备的心态
1 敢于承担责任 2 1能够承受压力 3 全局观心态
4 以企业整体利益为中心
5 持续学习、创新心态
6 菩萨的心肠，金刚的手段 7 人无完人，一切先看优点
7、授权管理：
授权赋能既是管理者的职责所在，也是高效管理的必备要求。 只有把应该授的权力授予 员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机。让授权成为解放自我、管理员工 的法宝。
8、分享经验 ：
分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。 在工作当中不断地和员工分享知识、分享
经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。
屋面卫生间遗留集水坑周边围挡
专项检查
适时-专项检查（主次明确、整改彻底）
“消防安全检查”“治安秩序安全检查”
“环境卫生检查” “停车场安全检查”
《月度安全检查》 《 主力店安全检查》 《 重点部位检查》《 节假日检查》 《 专项联合检查》
图例
图例
专项检查
图例
图例
储备干部培训PPT课件
12
店长工作流程（二）
4、店长日常工作流程： 早上4:00—4:15检查门店系统数据（日结、备份、销售额核对）与安全卫生，原材 料备需明细 早上4:15-4:30早会（昨天的工作简单汇总、总部信息、今天人员工作安排） 早上4:30—6:00销售前的准备工作（开面、制馅、打磨、包包子） 上午6:00—12:00上午正常销售时间 中午12:00—14:00午餐、休息，查看公司邮件通知 下午14:00—14:30检查店铺的基本情况，对不足之处进行整改、调度、指导 下午14:30—19:30店铺下午正常销售时间 下午19:30—18:00收市。安排卫生清洁工作并检查当天销售进度，制作表格交予总 部
5
第一章：分店运营篇 第二章：文化篇 第三章：人力资源篇
6
31 店铺管理岗位细则 2 店铺一日工作流程 3 运营数据报表处理 34 成本分析指南 5 岗位操作规范 6 客户投诉处理 7 表格的原理
7
店长工作规范
店铺人员管理
1、按公司规定做好店铺员工排班、考勤、轮休，并上报主管和公司总务部； 2、按照公司店员仪容仪表标准检查店员的仪容仪表； 3、在营业前、中、后合理安排人员进行买场和仓库清洁整理工作，并落实检查； 4、合理安排店员轮流就餐，监督离岗登记、交接； 5、根据客流和卖场情况安排店员站位，补位； 6、由于盘点、节假日、推广活动等需要店员加班的，需提前上报审批； 7、留意店员之间的关系，随时保持沟通，营造积极、活力、向上、融洽的合作氛围； 8、观察店员营业中的服务状况和目标完成情况，予以鼓励、帮助； 9、指导店员提高服务质量和工作技能，培训新品的产品知识、陈列方法等； 10、组织店员召开每天早、晚会，周、月的总结会，进行进销存分析、传达公司政策、问题处理、信息 交流等。 11、定期协助主管对店员进行综合考评。
店长工作流程（二）
4、店长日常工作流程： 早上4:00—4:15检查门店系统数据（日结、备份、销售额核对）与安全卫生，原材 料备需明细 早上4:15-4:30早会（昨天的工作简单汇总、总部信息、今天人员工作安排） 早上4:30—6:00销售前的准备工作（开面、制馅、打磨、包包子） 上午6:00—12:00上午正常销售时间 中午12:00—14:00午餐、休息，查看公司邮件通知 下午14:00—14:30检查店铺的基本情况，对不足之处进行整改、调度、指导 下午14:30—19:30店铺下午正常销售时间 下午19:30—18:00收市。安排卫生清洁工作并检查当天销售进度，制作表格交予总 部
5
第一章：分店运营篇 第二章：文化篇 第三章：人力资源篇
6
31 店铺管理岗位细则 2 店铺一日工作流程 3 运营数据报表处理 34 成本分析指南 5 岗位操作规范 6 客户投诉处理 7 表格的原理
7
店长工作规范
店铺人员管理
1、按公司规定做好店铺员工排班、考勤、轮休，并上报主管和公司总务部； 2、按照公司店员仪容仪表标准检查店员的仪容仪表； 3、在营业前、中、后合理安排人员进行买场和仓库清洁整理工作，并落实检查； 4、合理安排店员轮流就餐，监督离岗登记、交接； 5、根据客流和卖场情况安排店员站位，补位； 6、由于盘点、节假日、推广活动等需要店员加班的，需提前上报审批； 7、留意店员之间的关系，随时保持沟通，营造积极、活力、向上、融洽的合作氛围； 8、观察店员营业中的服务状况和目标完成情况，予以鼓励、帮助； 9、指导店员提高服务质量和工作技能，培训新品的产品知识、陈列方法等； 10、组织店员召开每天早、晚会，周、月的总结会，进行进销存分析、传达公司政策、问题处理、信息 交流等。 11、定期协助主管对店员进行综合考评。
储备干部培训PPT课件
模拟场景二：项目管理
总结词
掌握项目管理流程
详细描述
通过模拟项目管理的实际场景，让储备干部了解项目管 理的流程、方法和工具，提高项目管理的能力。
总结词
提高时间管理能力
详细描述
通过模拟项目管理中的时间管理场景，让储备干部掌握 时间管理的技巧和方法，提高时间管理的效率。
总结词
培养问题解决能力
详细描述
通过模拟项目管理中的问题解决场景，让储备干部了解 如何发现问题、分析问题和解决问题，提高问题解决的 能力。
04
案例分析
成功案例一：高效团队建设
总结词
团队协作、沟通与信任
详细描述
通过一系列团队建设活动，加强成员 间的沟通与信任，提高团队协作能力 ，最终实现团队高效运转。
具体措施
开展户外拓展、团队游戏、角色扮演 等活动，促进团队成员之间的相互了 解与合作。
效果评估
通过团队任务完成情况、成员满意度 调查等方式，评估团队建设的效果。
失败案例：危机处理失误
总结词
反应迟钝、决策失误、缺乏沟通制、提高快 速反应能力等。
ABCD
详细描述
在面对突发事件或危机时，未能及时采取有效措 施，导致事态恶化，造成严重后果。
效果评估
通过危机处理案例分析、模拟演练等方式，评估 危机处理的效果，总结经验教训。
05
互动讨论
鼓励储备干部之间的交 流和分享，促进彼此的
学习和成长。
02
储备干部的职责与能力
储备干部的职责
01
协助上级领导完成各项 工作任务，承担关键项 目或重要任务。
02
参与制定和执行公司战 略规划，推动组织目标 的实现。
03
发挥自身专业能力和经 验，为团队提供指导和 支持。
储备干部管理培训教程(ppt 100页)
73
表扬的时机
❖ 在付出重大努力取得突破的时候表扬他； ❖ 在气氛最佳的时候表扬他； ❖ 不要在人们快忘记的时候才去激励； ❖ 两次表扬最好不要相隔太近； ❖ 在灰心丧气的时候要及时给予激励； ❖ 表扬尽量在人多的时候提出； ❖ 表扬尽量在正式的场合公布；
26
（三）团队与团伙的区别
团伙
鼠目寸光的既得利益 四分五裂的帮族派系 各怀鬼胎的如意算盘 勾心斗角的人际关系 沉闷死板的工作氛围
团队
志同道合的目标意识 同舟共济的协作精神 坦诚和谐的沟通氛围 荣辱与共的战友情结 精诚团结的共赢趋向
27
（三）团队与团伙的区别
下面五个类型，哪些是团队?
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客 △ 斧头帮
还记得这只大雁吗？
45
（五）如何理解团队精神？
大雁南飞过冬时，为什么雁群总是排成“V”字形呢46 ？
（五）如何理解团队精神？
“V”形雁群的故事告诉我们：
47
（五）如何理解团队精神？
一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族
如果没有团队精神也将难以强大。
48
（五）如何理解团队精神
基本含义
28
（四）团队的构成要素
团队的构成要素：5P
人员
People
目
标 Purpose
Place
定 位
计 Plan
划
Power 职
权
29
（四）团队的构成要素
1.目标(Purpose)
目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标 准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道 要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
58
表扬的时机
❖ 在付出重大努力取得突破的时候表扬他； ❖ 在气氛最佳的时候表扬他； ❖ 不要在人们快忘记的时候才去激励； ❖ 两次表扬最好不要相隔太近； ❖ 在灰心丧气的时候要及时给予激励； ❖ 表扬尽量在人多的时候提出； ❖ 表扬尽量在正式的场合公布；
26
（三）团队与团伙的区别
团伙
鼠目寸光的既得利益 四分五裂的帮族派系 各怀鬼胎的如意算盘 勾心斗角的人际关系 沉闷死板的工作氛围
团队
志同道合的目标意识 同舟共济的协作精神 坦诚和谐的沟通氛围 荣辱与共的战友情结 精诚团结的共赢趋向
27
（三）团队与团伙的区别
下面五个类型，哪些是团队?
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客 △ 斧头帮
还记得这只大雁吗？
45
（五）如何理解团队精神？
大雁南飞过冬时，为什么雁群总是排成“V”字形呢46 ？
（五）如何理解团队精神？
“V”形雁群的故事告诉我们：
47
（五）如何理解团队精神？
一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族
如果没有团队精神也将难以强大。
48
（五）如何理解团队精神
基本含义
28
（四）团队的构成要素
团队的构成要素：5P
人员
People
目
标 Purpose
Place
定 位
计 Plan
划
Power 职
权
29
（四）团队的构成要素
1.目标(Purpose)
目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标 准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道 要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
58
储备干部培训PPT课件
行业发展现状及趋势分析
深入剖析所在行业的发展现状，探讨未来发展趋势，帮助储备干部 了解行业前景。
公司发展战略及目标
阐述公司的长期发展战略和短期发展目标，激发储备干部对公司的 认同感和归属感。
岗位所需专业知识和技能
1 2
岗位职责与任职要求
明确储备干部所在岗位的职责和任职要求，包括 教育背景、工作经验、技能特长等。
职业导师制度
公司建立职业导师制度，为储备干部提供职业指导和建议，帮助 他们更好地规划职业发展。
感谢您的观看
THANKS
在充分沟通和协商的基础上，制定双方都能接受的解决方案，并确保方案的执行和落实。
04
领导力培养与自我管理
领导力的内涵及重要性
领导力定义
领导力的构成要素
领导力是指在特定情境下，通过影响 和激励他人，实现个人或团队目标的 能力。
领导力的构成要素包括决策能力、沟 通能力、团队协作能力、创新能力等 多个方面。
建立信任关系，尊重和支持团队成 员，营造积极向上的团队氛围。
有效沟通技巧与方法
消除误解与冲突
通过沟通，可以更好地理解他人的需求和想法，减少误解和 冲突。
提高工作效率
良好的沟通有助于协调团队成员的行动，确保工作顺利进行 。
有效沟通技巧与方法
• 增强团队凝聚力：有效的沟通可以加强团队成员 之间的联系和信任，提高团队凝聚力。
储备干部培训PPT课件
汇报人： 2023-12-31
contents
目录
• 储备干部角色认知与定位 • 企业文化与价值观传承 • 团队协作与沟通能力提升 • 领导力培养与自我管理 • 业务知识与技能培训 • 职业规划与未来发展
01
储备干部角色认知与定位
深入剖析所在行业的发展现状，探讨未来发展趋势，帮助储备干部 了解行业前景。
公司发展战略及目标
阐述公司的长期发展战略和短期发展目标，激发储备干部对公司的 认同感和归属感。
岗位所需专业知识和技能
1 2
岗位职责与任职要求
明确储备干部所在岗位的职责和任职要求，包括 教育背景、工作经验、技能特长等。
职业导师制度
公司建立职业导师制度，为储备干部提供职业指导和建议，帮助 他们更好地规划职业发展。
感谢您的观看
THANKS
在充分沟通和协商的基础上，制定双方都能接受的解决方案，并确保方案的执行和落实。
04
领导力培养与自我管理
领导力的内涵及重要性
领导力定义
领导力的构成要素
领导力是指在特定情境下，通过影响 和激励他人，实现个人或团队目标的 能力。
领导力的构成要素包括决策能力、沟 通能力、团队协作能力、创新能力等 多个方面。
建立信任关系，尊重和支持团队成 员，营造积极向上的团队氛围。
有效沟通技巧与方法
消除误解与冲突
通过沟通，可以更好地理解他人的需求和想法，减少误解和 冲突。
提高工作效率
良好的沟通有助于协调团队成员的行动，确保工作顺利进行 。
有效沟通技巧与方法
• 增强团队凝聚力：有效的沟通可以加强团队成员 之间的联系和信任，提高团队凝聚力。
储备干部培训PPT课件
汇报人： 2023-12-31
contents
目录
• 储备干部角色认知与定位 • 企业文化与价值观传承 • 团队协作与沟通能力提升 • 领导力培养与自我管理 • 业务知识与技能培训 • 职业规划与未来发展
01
储备干部角色认知与定位
储备型人才的培训方案ppt
沟通技巧提升
有效倾听
学会倾听他人的意见和建议，理解他人的立场和 观点。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的想法和观点，避免 使用模糊或含糊的措辞。
非语言沟通
注意自己的肢体语言和面部表情，确保与口头表 达一致，避免产生误解。
团队协作实践训练
团队建设活动
01
组织各种团队建设活动，如拓展训练、团队合作游戏等，以增
提升企业竞争力
拥有高素质的储备人才， 有助于企业在激烈的市场 竞争中脱颖而出。
促进员工个人发展
通过培训，储备人才能够 提升自身能力，实现个人 职业发展。
培训目标设定
提升专业技能
通过培训，使储备人才掌 握所在岗位所需的专业技 能。
培养团队协作能力
加强团队协作意识，提高 团队整体效能。
增强创新能力
激发储备人才的创新思维 ，为企业发展提供新的思 路和方法。
实践成果评估
对学员实践成果进行评估，及时反 馈评估结果，帮助学员改进和提高 。
03
团队协作与沟通能力培养
团队协作意识培养
树立团队观念
让员工明白团队的重要性，培养 员工以团队利益为重的意识。
建立信任
通过共同完成任务和分享信息， 增强团队成员之间的信任感。
明确角色与分工
让每个团队成员明确自己的角色 和职责，以便更好地协同工作。
企业文化实践应用
企业文化实践
员工需要将企业文化融入到自己的工作中，以实际行动践 行企业的价值观。
企业文化应用
通过各种方式，如团队合作、创新思维、客户服务等，将 企业文化应用到实际工作中，提高工作效率和质量。
企业文化反馈
员工需要对企业文化的实践应用进行反馈，提出改进意见 和建议，不断完善和优化企业文化。
储备干部的管理学基础讲义(PPT41张)
33
2019/3/7
案例：节约后的致歉
如果有人能给公司带来1 000万美元的节约， 大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着 要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一个刚走出校 门的年轻人却从中得到了深刻的教训。 从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有 700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在 高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多 的不便。即便医院管理人员并没有那么强的道德感， 光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻 他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点迫 使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。
控制 13% 计划 18%
领导 36%
组织 33%
27
2019/3/7
高层管理者的时间分配
控制 14% 计划 28%
领导 22% 组织 36%
2019/3/7 28
3、管理者的角色观
加拿大管理学家亨利• 明茨伯格认为：
（1）人际角色：代表人、领导者、联络者。
（2）信息角色：监控者、传播者、发言人。
2019/3/7 21
中层管理者及职责
• 中层管理人员通常是指处于高层和基层管 理人员之间的一个或若干个中间层次的管 理人员。 • 主要职责：贯彻执行高层管理人员制定的 重大决策，监督和协调基层管理人员工作。 • 与高层管理人员相比，中层管理人员更注 重日常的管理事务。
2019/3/7 22
基层管理者及职责
2019/3/7
16
4、管理的性质
• 管理的二重性： ⑴与生产力紧密联系的自然属性； ⑵与生产关系紧密联系的社会属性。 管理是科学还是艺术？
管理既是一门科学又是一门艺术。
2019/3/7 17
5、管理的职能
2019/3/7
案例：节约后的致歉
如果有人能给公司带来1 000万美元的节约， 大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着 要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一个刚走出校 门的年轻人却从中得到了深刻的教训。 从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有 700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在 高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多 的不便。即便医院管理人员并没有那么强的道德感， 光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻 他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点迫 使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。
控制 13% 计划 18%
领导 36%
组织 33%
27
2019/3/7
高层管理者的时间分配
控制 14% 计划 28%
领导 22% 组织 36%
2019/3/7 28
3、管理者的角色观
加拿大管理学家亨利• 明茨伯格认为：
（1）人际角色：代表人、领导者、联络者。
（2）信息角色：监控者、传播者、发言人。
2019/3/7 21
中层管理者及职责
• 中层管理人员通常是指处于高层和基层管 理人员之间的一个或若干个中间层次的管 理人员。 • 主要职责：贯彻执行高层管理人员制定的 重大决策，监督和协调基层管理人员工作。 • 与高层管理人员相比，中层管理人员更注 重日常的管理事务。
2019/3/7 22
基层管理者及职责
2019/3/7
16
4、管理的性质
• 管理的二重性： ⑴与生产力紧密联系的自然属性； ⑵与生产关系紧密联系的社会属性。 管理是科学还是艺术？
管理既是一门科学又是一门艺术。
2019/3/7 17
5、管理的职能
《储备干部培训》PPT课件
听话的禁忌
• 自己讲完话后休息
• 伺机打断别人讲话
• 找别人话中漏洞
• 自以为是，中途打岔
• 滔滔不绝，不留机会给别人
倾听时应
• 全神贯注
• 能听出话中话
• 能鼓舞说者畅所欲言
• 排除外界干扰
• 控制情绪
ppt课件
40
8、工作协调的要领
协调时沟通要领
• 用建言代替直言
• 提问题代替批评
• 让对方说出期望
ppt课件
47
⑶行为的产生
★行为特征
• 行为是有原因的 • 行为是目标导向的 • 行为是受动机驱使的
刺激 刺激
需求
行为 行为
态度
ppt课件
48
⑷掌握员工需求
马斯烙需求层次理论
• 生理的需求：能够生存最基本的需要，食物、保暖、 水、性
• 安全的需求：免于危险、恐惧及不安，包括身体与 财产的安全不受侵害
• 归属与爱的需求：爱与被爱、人际关系、被团队所 接纳、认同
• 尊重的需求：独立、自己、自信、自尊、获得地位
自我实现 尊重 归属与爱 安全ppt课件生理
49
⑸有效激励的方式
员工所期望的
• 主管听取并公平处理员工的困难
• 充满希望的工作前途
• 对员工资格及晋升的重视
• 对建设性提案的重视与信赖
• 对工作过失的体谅
⑥鼓励下级提出建议，并帮助其达成改善的目的， 使其有成就感；
⑦下级有成绩要多表扬鼓励，尤其在他人和在上
级面前更要大声表扬p。pt课件
29
⑶与前后关联
①站在对方的立场考虑问题，是理解对方 最有效的方法；
②以“下工序就是顾客”的意识进行工作；
储备干部培训PPT课件
队和组织的发展。
激励与引导
自我管理能力
学会激励和引导团队成员， 激发他们的积极性和创造力 ，提高团队整体绩效和工作
动力。
储备干部应具备自我管理能 力，包括时间管理、情绪管 理、压力管理等，以保持良 好的工作状态和领导形象。
04
储备干部的实践经验积累
项目参与
参与公司重点项目
为储备干部提供参与公司重点项 目的机会，使其了解公司核心业
学习能力
责任心
储备干部需要具备快速学习和适应新环境 的能力，不断更新知识和技能，以适应企 业发展的需要。
储备干部需要具备强烈的责任心和使命感 ，能够承担起企业发展的重任，为企业的 长期发展做出贡献。
03
储备干部的技能提升
沟通协调能力
沟通协调能力 储备干部需要具备良好的沟通协 调能力，能够清晰、准确地传达 信息，理解他人需求，并妥善处 理各种沟通问题。
通过培训，使储备干部在个人素质、 职业素养和综合能力等方面得到全面 提升。
提升储备干部的专业水平
针对不同岗位需求，提供专业知识和 技能培训，提高储备干部的专业水平 。
培训内容
领导力培训
培养储备干部的领导力，包括 决策能力、团队管理、激励员
工等方面的知识和技巧。
团队协作培训
提高储备干部的团队协作能力 ，培养团队精神和合作意识， 提升团队绩效。
沟通协调培训
加强储备干部的沟通协调能力 ，掌握有效的沟通技巧和方法 ，提高人际交往能力。
专业知识和技能培训
根据不同岗位需求，提供专业 知识和技能培训，提升储备干
部的专业水平。
培训方式
01
02
03
04
理论授课
通过讲授、案例分析等形式， 传授领导力、团队协作、沟通 协调等方面的知识和技巧。
激励与引导
自我管理能力
学会激励和引导团队成员， 激发他们的积极性和创造力 ，提高团队整体绩效和工作
动力。
储备干部应具备自我管理能 力，包括时间管理、情绪管 理、压力管理等，以保持良 好的工作状态和领导形象。
04
储备干部的实践经验积累
项目参与
参与公司重点项目
为储备干部提供参与公司重点项 目的机会，使其了解公司核心业
学习能力
责任心
储备干部需要具备快速学习和适应新环境 的能力，不断更新知识和技能，以适应企 业发展的需要。
储备干部需要具备强烈的责任心和使命感 ，能够承担起企业发展的重任，为企业的 长期发展做出贡献。
03
储备干部的技能提升
沟通协调能力
沟通协调能力 储备干部需要具备良好的沟通协 调能力，能够清晰、准确地传达 信息，理解他人需求，并妥善处 理各种沟通问题。
通过培训，使储备干部在个人素质、 职业素养和综合能力等方面得到全面 提升。
提升储备干部的专业水平
针对不同岗位需求，提供专业知识和 技能培训，提高储备干部的专业水平 。
培训内容
领导力培训
培养储备干部的领导力，包括 决策能力、团队管理、激励员
工等方面的知识和技巧。
团队协作培训
提高储备干部的团队协作能力 ，培养团队精神和合作意识， 提升团队绩效。
沟通协调培训
加强储备干部的沟通协调能力 ，掌握有效的沟通技巧和方法 ，提高人际交往能力。
专业知识和技能培训
根据不同岗位需求，提供专业 知识和技能培训，提升储备干
部的专业水平。
培训方式
01
02
03
04
理论授课
通过讲授、案例分析等形式， 传授领导力、团队协作、沟通 协调等方面的知识和技巧。
组级储备干部培训之成本概念PPT课件( 36页)
678,242,500 202,639,815 475,602,685
20,864,167
3,664,023
3,664,023 692,341,798
负债及所有者权益类
短期借款 应付票据 应付帐款 应付工資 应交税金 应付股利 预收货款 其他应付款 预提费用 职工奖励及福利基金
*流动负债合计* 长期借款
%
17.75 5.79 3.88 6.35 25.69 5.32 81.49 12.31 0.24 0.04 0.11 0.22 0.71 0.03 0.88 0.09 0.69 0.53 1.75 0.08 0.19 0.03 18.51 100.00
预算
3,908,726 1,960,104
887,936 738,497 2,777,033 1,365,847 15,885,666 2,813,360 47,547
三、成本差异分析－2
成本要素： 材料成本：直接材料、间接材料 人工成本：直接人工、间接人工 制造费用：间接人工、间接材料、其 他费用
三、成本差异分析－3
直接材料成本差異分析
实际单价
标准单价
实际成本 标准成本
材料价格 差异
材料用量 差异
标准用量 实际用量
材料价格差异＝（实际单价－标准单价）×实际用量 材料用量差异＝（实际用量－标准用量）×标准单价
例的变
变动
动
销售额／生产量
销售额／生产量
二、什么是成本－6
固定成本 是指费用总额在“一定时期”
和 “一定产能水准” 范围内，不受产量增减 变动影响而能保持不变
从单位固定成本来看，则情况有所不同， 它是变动的，与产量的增减成反向变动。
比如：机器设备折旧、部门费用
20,864,167
3,664,023
3,664,023 692,341,798
负债及所有者权益类
短期借款 应付票据 应付帐款 应付工資 应交税金 应付股利 预收货款 其他应付款 预提费用 职工奖励及福利基金
*流动负债合计* 长期借款
%
17.75 5.79 3.88 6.35 25.69 5.32 81.49 12.31 0.24 0.04 0.11 0.22 0.71 0.03 0.88 0.09 0.69 0.53 1.75 0.08 0.19 0.03 18.51 100.00
预算
3,908,726 1,960,104
887,936 738,497 2,777,033 1,365,847 15,885,666 2,813,360 47,547
三、成本差异分析－2
成本要素： 材料成本：直接材料、间接材料 人工成本：直接人工、间接人工 制造费用：间接人工、间接材料、其 他费用
三、成本差异分析－3
直接材料成本差異分析
实际单价
标准单价
实际成本 标准成本
材料价格 差异
材料用量 差异
标准用量 实际用量
材料价格差异＝（实际单价－标准单价）×实际用量 材料用量差异＝（实际用量－标准用量）×标准单价
例的变
变动
动
销售额／生产量
销售额／生产量
二、什么是成本－6
固定成本 是指费用总额在“一定时期”
和 “一定产能水准” 范围内，不受产量增减 变动影响而能保持不变
从单位固定成本来看，则情况有所不同， 它是变动的，与产量的增减成反向变动。
比如：机器设备折旧、部门费用
储备干部业务培训课程
团队合作与沟通能力训练
总结词
强化团队协作与沟通技巧
详细描述
通过团队建设活动和沟通培训，提高储备干部的团队协作能力和沟通技巧，培养其在工作中的有效沟通与协作 能力。
自我认知与职业规划
总结词
提升自我认知与职业规划能力
详细描述
通过自我评估、职业兴趣测试等方式，帮助储备干部了解自己的优势与不足，明确职业发展方向和目 标，制定个人职业规划。
学习与发展能力培养
总结词
培养自主学习与创新能力
VS
详细描述
通过学习分享、案例分析等方式，培养储 备干部的自主学习和创新能力，鼓励他们 在工作中不断尝试新方法、新思路。
03
岗位职责与要求
岗位职责认知
了解储备干部的职 责和角色定位
理解储备干部在组 织中的位置和作用
掌握储备干部的工 作任务和目标
工作流程掌握
制定改进计划
根据分析结果，制定具体 的改进计划，包括调整培 训内容、改进培训方法等 。
后续跟进与支持安排
定期跟进
在培训结束后的一段时间内， 定期跟进储备干部的工作情况 和表现，了解他们在工作中遇
到的问题和困难。
提供支持
为储备干部提供必要的支持和帮 助，包括提供培训资源、解答疑 问等。
持续改进
根据跟进结果和实际需求，不断优 化培训计划和支持措施，确保培训 效果持续改进。
储备干部的重要性
满足企业战略发展需求
储备干部是企业实现战略目标的重要保障，能够为企业提供稳定 、持续的人才支持。
提升团队整体素质
储备干部具备较高的专业素养和团队协作能力，能够提升团队整 体素质和执行力。
推动组织创新与发展
储备干部具备创新思维和敏锐的市场洞察力，能够为企业带来新 的思路和方法，推动组织创新与发展。
储备干部培训(1)
他人共事的能力。 3、概念技能 指管理者认识复杂动态问题，发现影响问题的因
素并解决问题的能团队管理
一、团队构成
团队构成是由若干相同或不同岗位的员工及
一定数量的资源的组合。
划分要求：适应服务过程专业化。
作用：对服务活动具体指导和组织，有利于员工参加 管理。
第二节 团队管理
； 4、主持团队会议，上传下达，保持团队信息及时、准确、畅
通； 5、营造并活跃学习氛围，促进团队竞争的提升； 6、总结工作，向其他部门或上级领导呈报工作情况； 7、完成上级领导交办的其他任务。
第四节 店长的角色分析、定位与转换
一、角色分析
决策层 管理层 执行层
第四节 店长的角色分析、定位与转换
自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和 理解自己，它不影响我们自己的行为和态度，还影响 我们采取怎样的方式看待他人。
——斯蒂芬·柯维
第四节 店长的角色分析、定位与转换
二、角色定位 1、领导者 2、服务者 3、合作者
第四节 班组长的角色分析、定位与转换
三、角色转换 1、面对团队成员—— 2、面对中层管理者—— 3、面对高层管理者—— 4、面对外部关系人员——
二、团队管理的内容
团队管理就是整合团队资源，协调团队成员，开 展计划、组织、协调、领导、控制和创新等活动，实 现团队既定目标的过程。
管理内容：
目标管理、安全管理、劳动管理、作业管理、
物料管理、质量管理、设备管理、成本管理、民主管
理、思想教育等企业管理的全部内容。
“麻雀虽小，五脏俱全。”
第二节 团队管理
第五节 企业文化与学习型组织
未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的 公司。
——美国《财富》杂志
素并解决问题的能团队管理
一、团队构成
团队构成是由若干相同或不同岗位的员工及
一定数量的资源的组合。
划分要求：适应服务过程专业化。
作用：对服务活动具体指导和组织，有利于员工参加 管理。
第二节 团队管理
； 4、主持团队会议，上传下达，保持团队信息及时、准确、畅
通； 5、营造并活跃学习氛围，促进团队竞争的提升； 6、总结工作，向其他部门或上级领导呈报工作情况； 7、完成上级领导交办的其他任务。
第四节 店长的角色分析、定位与转换
一、角色分析
决策层 管理层 执行层
第四节 店长的角色分析、定位与转换
自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和 理解自己，它不影响我们自己的行为和态度，还影响 我们采取怎样的方式看待他人。
——斯蒂芬·柯维
第四节 店长的角色分析、定位与转换
二、角色定位 1、领导者 2、服务者 3、合作者
第四节 班组长的角色分析、定位与转换
三、角色转换 1、面对团队成员—— 2、面对中层管理者—— 3、面对高层管理者—— 4、面对外部关系人员——
二、团队管理的内容
团队管理就是整合团队资源，协调团队成员，开 展计划、组织、协调、领导、控制和创新等活动，实 现团队既定目标的过程。
管理内容：
目标管理、安全管理、劳动管理、作业管理、
物料管理、质量管理、设备管理、成本管理、民主管
理、思想教育等企业管理的全部内容。
“麻雀虽小，五脏俱全。”
第二节 团队管理
第五节 企业文化与学习型组织
未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的 公司。
——美国《财富》杂志
培训储备干部培训
02 培训内容与方法
理论知识培训
总结词
为储备干部提供必要的理论知识 ，帮助他们更好地理解业务和公 司运营。
详细描述
包括公司文化、组织结构、业务 流程、市场营销等方面的理论知 识，通过讲座、阅读材料、在线 课程等方式进行培训。
技能操作培训
总结词
提高储备干部的实际操作能力，使他 们能够更好地执行工作任务。
态度转变
通过培训，使储备干部树立正确的价值观和职业 态度，增强责任感和使命感。
行为改变
引导储备干部将所学应用于实际工作中，改变不 良习惯和行为模式。
培训成果的应用
制定实施计划
根据培训内容，制定具体的工作计划和实施方案，确保培训成果 得以应用。
建立支持体系
建立培训成果应用的支持体系，包括提供必要的资源、指导和监督 等。
培训储备干部培训
目录
• 培训目的与意义 • 培训内容与方法 • 培训实施与评估 • 储备干部选拔与培养 • 培训成果转化与应用 • 总结与展望
培训目的与意义
01
培训目的
01
培养储备干部的专业技能和知识
通过培训，使储备干部具备所需的专业技能和知识，以 便在未来的工作中能够胜任各种任务。
02
提高储备干部的领导力和团队协作能力
对企业人才培养的建议与思考
1 2
重视人才培养的长远规划
企业应将人才培养纳入战略规划，确保人才的持 续供给和梯队建设。
强化内部培训与外部引进相结合
既要加强内部培训和选拔，也要积极引进外部优 秀人才，为企业注入新鲜血液。
3
营造良好的人才成长环境
建立公平公正的晋升机制，提供多元化的职业发 展路径，激发员工的积极性和创造力。
储备干部培训讲义
問題分析與解決的八步驟8D程序
D0.問題定義(現象)及執行及驗証暫時 防措施Peoblem definition
D1.改善主題選定小組成立與目標設定 Improvement subject&Target setup
D2.現狀分析 Fact &Date Finding analysis
D3.初步原因分析與擬定暫對策 cause analysis and verification
講師 各單位主管
各單位主管
集團內聘或 外聘講師
實行計划
使用表單
1.各單位排定07年度訓練計 划交管理部匯總后呈協理 核准 2.公布后，各單位按計划實 施訓練
附件一
1.各單位依部門發展需要及
現有人員素質提出訓練課
程需求
2.
管理部依MMP07年度目標
及各單位建議課程匯總后
擬定訓練課程
附件一
管理部人資及時轉發中央 及群人資課程信息，各單 位同仁報名參加。
~ 組織發展、效率提升、安全作業 ~
三､主管的人格特質與能力
1. 公、私分明---品格 2. 三心(責任心、上進心、企圖心) 3. 專業技能、績效取向 4. 三合(集合 整合 融合) 5. 壓力轉動力 成長(問題解決) 6. 關懷同仁、誠信
四､主管的工作展開
單位的發展規劃---訂定工作目標:
MMP2007年度目標管理體系說明
MMP主管應備本質學能
1. P、D、C、A持續改善能力 2. Q、C、D、S績效佳 3. 工作目標與展開 4. 訓練部屬與績效考評 5. 創新與激勵 6. 善用資源,掌握機會
問題並不可怕, 可怕的是當你面對問題時,
有沒有
面對問題的決心,
储备干部培训PPT课件
改进措施
根据评估结果和反馈意见 ，制定相应的改进措施， 优化培训内容和方式。
培训成果转化与应用
转化意识
提高学员将培训成果转化为实际 工作的意识和能力。
应用场景
提供实际应用场景，帮助学员将所 学知识和技能应用到实际工作中。
跟踪与支持
建立跟踪与支持机制，对学员在实 际工作中遇到的问题给予指导和支 持。
总结本次培训
培训目标
本次培训旨在提高储备干部的专 业技能、团队协作能力和领导力 ，为公司的未来发展培养优秀的
管理人才。
培训内容
本次培训涵盖了项目管理、沟通 技巧、团队建设、领导力等多个 方面，通过理论讲解、案例分析
、实践操作等多种方式进行。
培训效果
通过本次培训，储备干部们普遍 反映对所学内容有了更深入的理 解和掌握，在实际工作中也能够 更好地运用所学知识解决问题。
培训内容实用性
评估培训内容是否符合实 际需求，是否具有实用性 和针对性。
培训方式有效性
评估培训方式是否能够有 效地传递知识和技能，是 否能够激发学员的学习兴 趣和参与度。
培训反馈与改进
学员反馈
收集学员对培训的意见和 建议，了解学员的学习需 求和期望。
培训师反馈
收集培训师对培训的意见 和建议，提高培训质量和 效果。
05 案例分享与启示
成功案例分享
案例一
某大型零售企业通过实施精准营销策略，成功提升销售额和客户满意度。具体 做法包括：分析消费者数据，细分市场，制定个性化营销方案，以及持续优化 销售渠道。
案例二
某互联网公司通过内部创新机制，成功推出多款热门产品。关键在于：营造开 放创新氛围，鼓励员工提出创意，提供资源支持，以及快速迭代产品。
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31
3、沟通与协调
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32
⑴建立沟通管道
沟通的意义
讯息
回馈
讯息传送者
讯息接受者
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24
1、沟通的重要目的 ---朝一个方向努力
①结成利益共同体 ②统一思想，达成共识
p（四个满意）
上级满意
前关联 部门同 事满意
自己满意
后关联 部门同 事满意
下级满意 ppt课件
26
⑴与上级沟通
①及时报告 ②创建风格，常常让上级有意外之喜 Ⅰ不要被动接受上级的命令，要主动发现
是管理活动中最为重 要的阶段，管理活动 的第一是做计划
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14
计划做成的步骤：
①先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的， 是否必要实施；
②把握现状；
③设定目标；
④为确保达成设定目标，必须在计划阶段明确 推进管理的组织、日程初步的方法；
⑤为了评价该项管理活动，计划阶段应设定管 理项目，管理项目尽量量化，才能体现管理活 动的效果；
④工作中涉及对方时，一定要先联络，争 取取得共识；
⑤对方给予协助时，不要忘记感谢。
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30
（4）与自己沟通
①要作出成绩，用旧的工作方法，只能产 生同样的结果，必须打破现状采用新的 方法；
②争取更高的报酬；
③公司必须有利益才能发展，公司发展个 人才能更好地发展；
④你可以选择公司，但你不可以选择上司。
②报告内容。 注：报告中要承认他人功绩及表扬下属，
以便今后长期的合作。
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19
三、成为合格管理者 的5个必要条件
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20
1、管理的两个轮子 维持＋改善
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21
2、五个必要条件
①掌握处理工作的相关知识； ②熟知职务责任的相关知识；
③改善的技能；（改善的技能是评价 管理者能力的最重要的基准）
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11
任何一个管理活动必须经历一个 PDCA循环才能称为一个管理控 制过程暂时性完成
企业必须持续发展，因此管理活 动必须在完成一个管理活动后提 出更新更高的要求，进行下一个 PDCA的管理活动
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12
管理循环图例：
实施 D
C 确认
计划 P
A
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报告处置
13
⑴计划：（PLAN）
储备干部培训资料
欢迎大家加入生产管理团队
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1
培训是进步的阶梯 培训是公司给我们最好的福利
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2
送大家一句话：
人在年轻时，应在条件许可的情
况下，花相当的时间和金钱去完
善、提高自己，不要满足于目前，
不要安乐于月下小景，人只要有
了相当的知识和一技之长，就可
以找到立足点，就可以提高自身
的品位和收入。
过程：
是指利用拥有的资源，将它转 换为另一组彼此相关资源的 活动
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8
3、管理的基本模式
输入资源
输出另一组资源
过程控制
测量点
满足服务对象
产品
管理项目 增值转换 实现管理价值 过程的结果
的唯一方式
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9
二、管理循环
即PDCA管理循环（是 管理的基本步骤）
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10
PDCA是什么
所谓PDCA即是： P：（PLAN）计划 D：（DO）实施 C：（CHECK）确认 A：（ACTION）报告处置
注：在实施过程中应保存每一步的原 始记录。
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17
⑶确认：（CHECK）
确认的步骤：
①确认是否按日程实施；
②确认是否按计划达成预定目标；
③分析实施阶段中的失败事例，众人 “会诊”纠正错误；
④评价优秀事例，在管理范围内横向 展开。
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18
⑷报告处置：（ACTION）
①活动基本结束时，开始着手总结报告 及反省；
⑥若该项管理活动需要投资，还必须预算投入 的费用，并评价该投pp资t课件后所能获得的效益。15
⑵实施：（DO）
•按计划日程实施
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16
实施步骤：
①对该项管理活动的相关人员实施教 育；
②按计划中的组织将管理活动分担；
③全员参与改善提案；
④改善提案提出后，经有经验的有管 理权限的人认可后实施。
⑥鼓励下级提出建议，并帮助其达成改善的目的， 使其有成就感；
⑦下级有成绩要多表扬鼓励，尤其在他人和在上
级面前更要大声表扬p。pt课件
29
⑶与前后关联
①站在对方的立场考虑问题，是理解对方 最有效的方法；
②以“下工序就是顾客”的意识进行工作；
③对方失误时，就事论事，不推测，不抒 情，不议论，是问题简单明朗化；
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3
第一讲 管理基础知识
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4
一、管理是什么
保证某种分工协作有效 进行的工作，就是管理
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5
1 、组织定义
是指具有自身的职能和
行政管理的公司、集团
公司、商行、企业单位
或社团或其他一部分不
论是否是股份制、公营
或私营
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6
2、管理定义
是指利用拥有的资源，建立过程控制，
完成增加价值的转换（或称产生新的价 值）过程；
通过他人来完成工作的艺术；
管理就是决策；
管理就是资源的合理有效的利用；
通过信息的获取，决策、计划、组织、
领导、控制和创新等职能的发挥来分配、
协调，包括人力资源在内的一切可以调
动的资源，以实现单独的个人无法实现
的目标。
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7
资源包括：
人员、资金、设备、技术、方 法、情报及时间
和解决问题； Ⅱ善于打破现状，去创造第一的记录，这
样你就在公司留下自己的形象； Ⅲ工作成果超过上级的预期。 ③经常报告 经常报告易获得上级pp的t课件理解、支持及信任 27
报告注意事项：
Ⅰ先讲结果，上级有兴趣，再讲具体进行的方法； Ⅱ要依据事实的基础报告，千万不可伪造 Ⅲ报告中预测结果时，对于成绩尽可能保守估计； Ⅳ报告问题时，先说自身方面的问题，及要采取
④教育的技能； ⑤处理人际关系的技能。
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22
3、管理的重点 —改善
按照已形成的规范进行工作， 即所谓的维持管理；而发现 现有工作中的问题，调查原 因，并加以解决，形成更好 的标准规范称之为改善。
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23
四、管理沟通
管理活动要想顺利完成，上下级 之间相关部门之间的共同努力是 关键
上级的指导和支持是催化剂 相关部门的配合是润滑剂
的对策，然后基于事实提出他人的问题，在报 告他人问题前，先同对方交流意见是可取的； Ⅴ报告尽可能简明扼要； Ⅵ报告成绩时，不要忘记感谢得到的配合与支持
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28
⑵与下级沟通
①自己要有主见；
②工作能公平分派；
③奖罚分明，形成良性竞争；
④对下级提供指导，提升其技能；
⑤主动承担责任，主动寻找问题，制定并实施改 善计划，动员下级积极参与；