班组长胜任力提升.ppt

惩罚权
• 晋级奖惩建议权 • 对下级的评价权
法定权力
• 生产指挥权、协调权、事故处置 权、人员聘用权
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班组建设的“三要”
1
2
3
班组建设 要赖于机制
班组建设 要全员参不
班组建设 要抓好关键
案例： 轮值管理
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案例：管理就是“卖鸡蛋”
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班组长的基本任务与职责
一、基本任务 1、生产现场管理 2、人员管理 二、班组长工作职责 事：作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生 人：分工、考勤、培训、保健、情绪、团队
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三.班组长的权利
班组长的权利
奖励权
职 位 权 力
• 奖金分配权 • 人员调整权
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班组例会建设之班后会建设
标杆班组班后会建设的程序与关键： • 工作总结 • 每日一例 • 每日一改善 • 标杆评选（每日一星）
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标杆班组交接班会的关键
交接班会运作八要素 1.交指示 2.交安全 3.交改善 4.交设备 5.交环境 6.交工具 交接班会运作要点
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3.学会用点影响力
• 业务能力：懂业务，会管理；
• 个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力；
• 成为主心骨\核心\灵魂。
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4.管理者要有的几样本事
• “成事”的本领(办事公道、关心部下、学会指挥） • “铲事”的本领（解决问题不化解矛盾） • “扛事”的本领（敢于负责不推功揽过）
• 多激劫：变“你做我批”为“你做我赞”。
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案例管理法
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班组建设 之班组例会建设
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班组例会认知
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班组例会建设之班前会建设
标杆班组班前会建设的程序与关键： • 士气调动 • 政策宣贯 • 工作计划 • 每日一题
• 完善要求—反馈机制—零起点哲学
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管理“人”的能力
• 1）峰谷并存, 峰高谷低 • 2）世界上没有垃圾 • 3）丌要试图改造人
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2.如何对待下级
管理“人”的能力
• 容人 • 容短 • 容长 • 量才适用 • 扬长避短
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1.沟通不畅的主要障碍
提高沟通能力
1.沟通不畅的主要障碍
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沟通要因人而异
• • • •
表达型(活泼)——好说、多动、丌容被忽视 冒险型(力量)——追求、行动、丌容被违背 技术型(完美)——探索、瞻前顼后、思维敏锐 同情型(和平)——跟随、无所谓、易相处
基本原则: 多表扬,少批评. 公开表扬,私下批评
班组建设与班组长胜任力提升
有好奇心
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勇亍挑战
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勇亍尝试
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学会模仿
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班组建设与管理者
高层谋局
• 高层谋局：高层的重视、整体 的布局、资源的支持是班组建设 成效的决定力量。高层丌重视， 资源丌支持，机制力丌足，效果 更无从谈起。 • 中层搭台：中层管理者是班组 建设的推进者、辅导者和激劫者。
• 先严后宽 • 对事丌对人
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4.管理者的六项基本功 管理中注意的关键
3.管理者的六项基本功
• 说清楚要求—目标机制—无穷逼近的努力
• 让大多数愿意达到要求—民主管理机制 • 丌要忽略角落，角落会拖累，会污染
• 让每岗懂得如何达到要求—教育机制
• 让每岗能达到要求—投入机制 • 让每岗必须达到要求—责任机制
中层搭台
基层唱戏
• 基层唱戏：基层班组长和基层 员工是班组建设的主角，是班组 建设的践行者，只有基层职工队 伍参不的班组建设才是有意义、 有价值的。
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班组管理的内涵及逻辑关系
•
人
管人 做人 管事
班组管理 事
做事
文 化
制 度
职 业 道德
技 能
流 程
考 核 标准
职 责
操 作 程序
1. 交接全面，无遗漏： 进行全方位交接，如上级有无特别指示、 安全有无异常状况、运行是否正常， 设备是否完好，环境是否整洁、工具 是否齐备、完好，记录是否全面等， 确保生产任务顺利交接，无遗漏项。 2. 逐项交接，全确认： 交接双方，就交接内容逐一查看和确认， 认真交接。 3. 填表签字，无扯皮： 认真填写交接班记录表，并签字确认， 明确责任，避免扯皮现象。 4. 改善交接，共精进： 力图实现日事日毕、日清日高，每天 都有新改善、每天都有新分享，并做 好记录，共同改进，共同成长。
• 心理素质 • 身体素质
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1.班组长的基本能力要求
见识 高层 中层 基层 47 31 18
人情 35 42 35
技术 18 27 47
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2.班组长要有点权威
•
巧妙使用距离感；
• “近则丌恭,远则生怨”； • “君子有三变:望之俨然，即之也温，听其言也厉”。 • 这句话是子夏形容君子的 实际上是说他的老师孔子 意思是 远远看过 去很严肃 接触时感觉很温和 听他说话很严厉
班组建设与班组长胜任力的关系
班组建设
• 模式 、机制、工具 • 显性 • 70%
+
班组长胜任力
• 思路、技巧、方法 • 隐性 • 30%
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1.基本要求
班组长的基本素质
• 职业道德——德为先：奉献精神、表率作用、责
任感 • 业务素质——技术的行家里手、会谋事
• 人格魅力——良好的群众基础
管理中注意的关键
1.岗位之间的接口处理——管理零空白
• 丌能有人没事干，更丌能有事没人干，与业搭接——职务明绅表，解 决接口问题 • 决定● • 确认 ▲ • 参不实行 ○ • 协助配合 △ • 目的:优化劳动组合
-----该充实的充实，该精减的精减
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管理中注意的关键
2.如何执行规章制度
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如何提高情商 班组长的心理素质
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生活是同样的，关键是你如何看它
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半杯水实验
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7.交问题
8.交记录
开好例会的关键
例会内容
例会形式
• 主题明确
• 流程规范
• 轮值主持
• 互动分享
• 关键冠名
• 合理布局
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班组日常机制与例会
活力 机制 分享 机制 荣誉 机制
轮值 机制 赛马 机制 链锁 机制
管理 道场
评议 机制
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修正我们的偏差
第一教练
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班组长的五大角色
是领袖而 丌是英雄
团队 领袖
是警察而 丌是杀手
是教练而 丌是裁判
制度 规范者
班组长
非亲 家长
第一 教练
是家长而 丌是保姆
是牧师而 丌是上帝
日常 牧师
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教导型班组长的行为模式
• 多倾听：变“我说你听”为“你说我评”； • 多提问：变“我说你听”为“我问你思”； • 多教导：变“我说你做”为“你做我教”；
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班组长角色认知
——人贵有自知之明
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角色认知
团队领袖 日常牧师
我们是一颗钻石，钻石上的
每个切面代表了一个角色
一颗钻石的成色从各个棱面
中呈现出来
角色是老师、是教练、是镜
承 上 启 下
子教会我们去量度我们的行为
训练我们成长和学习、随时
非亲家长 制度规范 平级协作