电商设计师绩效考核表
电商绩效考核表及工作职责
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
营销专员岗位说明书
营销部专员直接主管委直接营销部所在营销部岗位
发货部主管岗位说明书
美工编辑岗位说明书．
财务行政岗位说明书
客服专员岗位说明书
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，
受法律保护。
广义合同指所有法律部门中确定权利、义务关系的协议。
狭义合同指一切民事合同。
还有最狭义合同仅指民事合同中的债权合同。
《中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，受法律保护。
《中华
人民共和国合同法》第2条：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
[2]
合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两．
个以上的意思表示相一致的协议。
只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。
依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力[1]。
(完整word版)电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。
1.5％
职责四
·
网站各类活动的气氛营造和布置等工作(校园活动现场布置，体验店装修布置)
工作
内容
1.协助校园推广团队进行校园活动现场的设计与布置。
5%
2。综合体验点负责人与网站的利益要求,进行对体验点的装修（房间装饰,格子摆放效果，灯光投射等）
3。负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5。客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作
内容
1。每天不定时观察店铺数据，量子，直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策
2.监督并指导客服工作行为
5%
3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。
1。5％
职责五
反馈与考勤
工作内容
1。把职能一,二，三,四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报.
4％
2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）
10%
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务.
2％
3。遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）
2%
4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。(晚上8点—9点）
5％
5。在工作日内及时进行订单的打包处理。
电商设计师美工绩效考核方案
能保证自身的工作准确度，遇到问题能发挥主观能动性，自我积极解决
3-4
对本职工作毫无责任感，不能主动解决问题，需要上级领导指正错Байду номын сангаас并指导更正
0-2分
学习能力
主动了解公司发展方向，为自己设定目标，配合组员分析工作、解决难题
5分
5分
能够积极参加公司的培训，在专业或其他方面进修提高自己
3-4分
缺乏自我培养和专业提高意识，随大流或对自我基本无要求
0-2分
加减分
出勤率
10分
不迟到、早退，从不请假或调休，自觉自愿延长工作时间配合完成设计任务；
8-10分
偶尔迟到、早退、有事不先请假，需领导协调有条件延长工作时间配合完成设计任务；
4-7分
经常迟到、早退、有事不先请假，且当月有超时数休假
0-3分
总分
分数： □优秀90分（含）以上□良好80分（含）—90分（不含）□中等70分（含）—80分（不含）
设计师绩效考核表
考核部门:被考核人:主考人:填表时间:
视觉营销部—设计师
特殊说明：考核指标由工作业绩、工作量、工作难度、工作态度四部分组成，自行拟定的岗位每月工作计划占绩效考核权重60%，本绩效考核表占权重40%
工作业绩：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质、保量完成工作。
考核关键点：①工作质量 ②工作完成及时性 ③工作饱和度 ④工作任务完成率。
没有创新，设计依靠模板或已知内容，工作雷同
0-2分
工作态度
工作主动性
15分
工作热情高,能对计划内和计划外的设计任务提供有意义的意见和见解
13-15分
能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
职责四
负责老客户关系维护促进重复购买机率
工作
内容
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格）
2%
3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）
2%
4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点）
5%
5.在工作日内及时进行订单的打包处理。
20%
6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长
20%
3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。
3%
4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。
2%
5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。
1.5%
职责二
网站VI设计与印刷
工作
内容
1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具
+20%
月底主管委员会根据说明书逐一进行打分，占75%。主管根据说明书进行自我鉴定，占25%
100%+20%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。
工资制度：利润分配
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数
电商设计师月度绩效考核表
团队协作能
力5分
主动配合组员分析工作、解决难题并在小组内建立协作氛围，得到上级领导与同事 们的认可
5分
与同事之间的合作一般，部门合作关系一般，有时需上级协调
3-4分
没有团队合作的习惯，同事之间相处较为陌生，与上级领导甚少交流
0-2分
责任心
5分
忠于职守，工作中能从细微入手，以公司营销策略为基本，精益求精，尽善尽美
3-4分
没有创新，设计依靠模板或已知内容，工作雷同
0-2分
工 作 态 度
工作主动性
15分
工作热情高,能对计划内和计划外的设计任务提供有意义的意见和见解
13-15分
能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责
8-12分
有一定的主动性和热情，但还需要主管或领导的监督与指导
4-7分
工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促与指导
0-3分
沟通有效性
10分
能与厂商或项目经理进行项目经理的沟通一般，能理解到部分中心思想，且需要指导
4-7分
不能做到有效沟通，设计偏离中心，完全无效果
1-3分
工 作
计划完成率
10分
工作量饱和，完成率达到95%以上，部门内部工作量排名第一
8-10分
0-2分
加减分
出勤率
5分
不迟到、早退，从不请假或调休，自觉自愿延长工作时间配合完成设计任务；
5分
偶尔迟到、早退、有事不先请假，需领导协调有条件延长工作时间配合完成设计任务；
3-4分
经常迟到、早退、有事不先请假，且当月有超时数休假
0-2分
总分
分数： □ 优秀90分（含）以上 □ 良好80分（含）—90分（不含） □中等 70分（含）—80分（不含）
电商设计师美工绩效考核方案
偶尔迟到、早退、有事不先请假，需领导协调有条件延长工作时间配合完成设计任务；
分
经常迟到、早退、有事不先请假，且当月有超时数休假
分
总分
分数：□优秀分（含）以上□良好分（含）分（不含）□中等分（含）分（不含）
□需激励分（含）分（不含）□需绩效面谈分不含以下
说明
【工作计划完成率】已完成工作量计划完成工作量（如有临时增加的额外任务导致原工作计划内的事项无法完成的，已完成的额外任务量可作为弥补）；以上考核表以月度考核为准，其中自我评分占，主管评分占；自行拟定的岗位每月工作计划表占绩效考核权重，本绩效考核表占权重，考核结果将计入年终总评分当中；
分
没有创新，设计依靠模板或已知内容，工作雷同
分
工作态度
工作主动性
分
工作热情高能对计划内和计划外的设计任务提供有意义的意见和见解
分
能主动考虑问题并提出解决方案对职责内的工作事务尽心尽责
分
有一定的主动性和热情，但还需要主管或领导的监督与指导
分
工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促与指导
分
团队协作能
力分
主动配合组员分析工作、解决难题并在小组内建立协作氛围，得到上级领导与同事们的认可
分
与同事之间的合作一般，部门合作关系一般，有时需上级协调
分
没有团队合作的习惯，同事之间相处较为陌生，与上级领导甚少交流
分
责任心
分
忠于职守，工作中能从细微入手，以公司营销策略为基本，精益求精，尽善尽美
分
能保证自身的工作准确度，遇到问题能发挥主观能动性，自我积极解决
分
部门内审查次及以上才能通过
分
定稿后满意
度分
项目厂商或顾客反馈非常满意，满意率以上，并给予高度评价
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责重制定和实施公司营销策略，提高公司产品的知名度和销售额。
职责与工作内容：1.制定本部门年度销售目标，并分解为季度、月度和周度计划。
工作内容：制定每月销售目标和计划，并将计划落实到每周和每天的具体安排中。
2.制定和实施营销策略，包括线上和线下渠道的推广、促销和广告等。
工作内容：负责网店的日常经营和管理，包括商品上架、推广、销售和售后服务等；维护网店的正常运营，优化店铺和商品排名；执行公司相关的营销活动，并制定店铺促销方案；收集市场和行业信息，提供有效的应对方案；处理与客户投诉和纠纷相关的问题。
3.协调和管理营销团队，监督和指导各岗位人员的工作。
工作内容：观察店铺数据，包括量子、直通车和钻展的消耗，及时做出调整和对策；监督并指导客服工作行为；配合并指导美工优化店铺形象和广告图制作；整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
4.维护老客户关系，促进重复购买机率。
工作内容：建立老顾客群、帮派和掌柜说等与客户互动的SNS；整理出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护；整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面；针对店里贵宾顾客做不定期的回访；逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知；统计老顾客同比增长数据并做出相应的调整和对策。
附加职责：根据情况安排客服请假、客服下班和其他因素造成的人员短缺；每周随机抽取若干客户进行考察打分，占75%；月底客服进行自我鉴定，占25%。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪为1800元，根据任务完成系数和团队绩效分成以及奖惩进行调整。
绩效制度：员工的绩效分数将根据不同的得分范围来确定绩效系数。
如果绩效分数低于65分，绩效系数为0.5.如果绩效分数达到65分（包括65分），绩效系数为1.0.如果绩效分数达到80分以上（包括80分），绩效系数为1.2.如果绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5.如果员工连续两个月的绩效分数低于65分，将被辞退。
电商绩效考核表KPI表范文模板(网站运营)
运营团队绩效考核模版考核月份：被考核人考核面能力（ 20）（网站编辑）态度（3 0）业绩（ 50）能力（2 0）态度（ 30）（客服专员）业绩（ 50）能力（2 0）态度（ 30）考核人：，考核日期：指标1转载文章2专题策划3网页制作4图片处理5软文编写6文档排版7站内交互式回复8线上推广执行9线上活动策划1出勤率2是否遵守上级指示 , 并及时准确向上级汇报工作3是否主动承担更多的责任4是否注重协作5是否积极主动 , 行为得体6工作日志 , 工作周报1按时完成工作2无内容错误、大批量错别字3完成专题策划数量、质量要求4完成软文编写数量、质量要求5按时按量执行线上推广6上级综合评定1文档编写2客户沟通交流3客服计划制定4潜在合作挖掘5掌握公司业务1出勤率2是否遵守上级指示 , 并及时准确向上级汇报工作3是否主动承担更多的责任4是否注重协作5是否积极主动 , 行为得体6工作日志 , 工作周报1优质完成客户回访、问答2维护线上客服工具并受理信息3按时按量执行线上推广4完善客户资料并归档、分类整理5上级综合评定1会员活动策划执行2客户沟通交流3商务文档编写4潜在合作挖掘5掌握公司业务1出勤率2是否遵守上级指示 , 并及时准确向上级汇报工作3是否主动承担更多的责任权分自评主管备注3分转载其他网站内容2分策划、制作专题内容3分使用工具制作网页2分使用工具处理图片2分2分公司其他文档编排2分2分博客、口碑推广等2分吸引访问的线上活动5分迟到、早退、请假5分5分5分5分5分10分5分10分根据月计划比例10分根据月计划比例5分根据月计划比例10分2分8分合作伙伴等2分5分3分5分迟到、早退、请假5分5分5分5分5分10分10分QQ群、客服邮箱等10分友情链接、合作等10分10分5分5分合作伙伴等4分3分3分5分迟到、早退、请假5分5分（活动专员）( 推广专员 /BD专员) 态度（ 30）456123业绩（ 50）45612能力（2 0） 345123态度（ 30）456123业绩（ 50）456是否注重协作是否积极主动 , 行为得体工作日志 , 工作周报按要求策划活动并提交方案成功组织实施活动根据活动要求成功洽谈活动合作完善活动参与资料并归档、分类整理按时按量执行线上推广上级综合评定合作伙伴沟通交流合作计划制定商务文档编写潜在合作挖掘掌握公司业务出勤率是否遵守上级指示 , 并及时准确向上级汇报工作是否主动承担更多的责任是否注重协作是否积极主动 , 行为得体工作日志 , 工作周报按要求成功洽谈网站基础合作按要求成功洽谈网站战略合作按时提交所需商务文档制定网站推广计划并按量执行完善合作伙伴资料并归档、分类整理上级综合评定5分5分5分10分10分8分6分6分友情链接、合作等10分5分5分4分3分3分5分迟到、早退、请假5分5分5分5分5分10分友情链接、广告互换等10分频道互换、商务合作等8分6分协调其他同事实施6分友情链接、合作等10分。
(完整版)电商设计师美工绩效考核方案
4.连续两次被评为“优秀员工”将授予奖励并计入年终奖，连续三次被评为“优秀员工”将享有优秀职等晋升及薪资晋升机会；5.绩效工资的核算公式：实际所得绩效奖金=绩效考核分数÷100×约定的月绩效奖金基数
8-10分
部门内或公司设计讨论会上审查2次至3次通过
4-7分
部门内审查4次及以上才能通过
1-3分
定稿后满意
度10分
项目厂商或顾客反馈非常满意，满意率95%以上，并给予高度评价
8-10分
项目厂商能接受，满意率80%以上，给予一般评价或不给予评价
4-7分
项目厂商非常不满意，满意率低于70%，使公司形象严重受损
设计师绩效考核表
考核部门:被考核人:主考人:填表时间:
视觉营销部—设计师
特殊说明：考核指标由工作业绩、工作量、工作难度、工作态度四部分组成，自行拟定的岗位每月工作计划占绩效考核权重60%，本绩效考核表占权重40%
工作业绩：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质、保量完成工作。
考核关键点：①工作质量②工作完成及时性③工作饱和度④工作任务完成率。
0-3分
沟通有效性
10分
能与厂商或项目经理进行很有效的沟通，准确把握产品或营销活动的中心设计方向
8-10分
与项目经理的沟通一般，能理解到部分中心思想，且需要指导
4-7分
不能做到有效沟通，设计偏离中心，完全无效果
1-3分
工作
计划完成率
10分
工作量饱和，完成率达到95%以上
8-10分
工作量不饱和，完成率达到85%以上，部门内部排名中等
(完整版)电商设计师月度绩效考核表
说明:
1.【工作计划完成率】=已完成工作量/计划完成工作量×100%（如有临时增加的额外任务导致原工作计划内的事项无法完成的，已完成的额外任务量可作为弥补）；2.以上考核表以月度考核为准，其中自我评分占20%，主管评分占80%；自行拟定的岗位每月工作计划表占绩效考核权重60%，本绩效考核表占权重40%，考核结果将计入年终总评分当中；
5分
能保证自身的工作准确度，遇到问题能发挥主观能动性，自我积极解决
3-4
对本职工作毫无责任感，不能主动解决问题，公司发展方向，为自己设定目标，配合组员分析工作、解决难题
5分
5分
能够积极参加公司的培训，在专业或其他方面进修提高自己
3-4分
缺乏自我培养和专业提高意识，随大流或对自我基本无要求
小型项目，能让公司积累经验，但没有明显的或就没有营销作用
0-3分
专业复杂程
度5分
设计高要求（如更换整体页面风格）有很大的挑战性
5分
设计难度要求一般，在设计师正常水平之内，有一定的挑战性
3-4分
正常页面优化，基本无难度
1-2分
工作创新
5分
有突破性的创新设计思路，能推动项目运营带动销售额提升
5分
有一定的创新思路，能避免设计雷同性并做好水印处理防止盗图
3.连续两次被评为“需激励员工”将被警告，连续三次被评为“需激励员工”将被劝退；连续二次“需绩效面谈员工”将被劝退.
4.连续两次被评为“优秀员工”将授予奖励并计入年终奖，连续三次被评为“优秀员工”将享有优秀职等晋升及薪资晋升机会；5.绩效工资的核算公式：实际所得绩效奖金=绩效考核分数÷100×约定的月绩效奖金基数
电商各岗位绩效考核表(仅供参考)
电商各个岗位绩效考核表
岗位
名称
店长
所在
部门
店长
直接
上级
总监
直接
下级
。。。。。。。。。。。。
绩效权重
工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。
内部协作
发货部、营销部
外部协作
外部客户
职责与工作内容
职责一
制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
工作
内容
1.制定月销售目标，并制定月销售计划
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
网络交易平台SEO与优化整治
工作
内容
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
电商设计师月度绩效考核表(可编辑修改word版)
3-4
对本职工作毫无责任感，不能主动解决问题，需要上级领导指正错误并指导更正
0-2分
学习能力
主动了解公司发展方向，为自己设定目标，配合组员分析工作、解决难题
5分
5分
量
10分
工作量不饱和，完成率达到85%以上，部门内部排名中等
4-7分
工作量有空余，完成率低于80%且不能有效安排工作时间，部门内部排名垫底
0-3分
工 作难 度
项目重要性
10分
大型项目，设计的页面能为营销活动起到推波助澜的作用
8-10分
一般项目，设计或SEO的页面起到了良好的宣传等作用，营销层面意义不大
0-2分
总分
分数：□优秀90分（含）以上□良好80分（含）—90分（不含）□中等70分（含）—80分（不含）
□需激励60分（含）--70分（不含）□需绩效面谈60分(不含)以下
说明:
1.【工作计划完成率】=已完成工作量/计划完成工作量×100%（如有临时增加的额外任务导致原工作计划内的事项无法完成的，已完成的额外任务量可作为弥补）；2.以上考核表以月度考核为准，其中自我评分占20%，主管评分占80%；自行拟定的岗位每月工作计划表占绩效考核权重60%，本绩效考核表占权重40%，考核结果将计入 年终总评分当中；
《设计师绩效考核表》
考核部门:被考核人:主考人:填表时间:
视觉营销部—设计师
特殊说明：考核指标由工作业绩、工作量、工作难度、工作态度四部分组成，自行拟定的岗位每月工作计划占绩效考核权重60%，本绩效考核表占权重40%
工作业绩：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质、保量完成工作。
电商各岗位kpi绩效考核表及工作职责
电商各岗位kpi绩效考核表及工作职责.doc岗位名称店长所在部门店长直接上级总监直接下级。
工作职责制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。
内部协作发货部、营销部外部协作外部客户职责与工作内容绩效权重制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）2.针对目标列出实施方案落实到每周第天职责一工作内容3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施）负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案职责二工作内容5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策2.监督并指导客服工作行为3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作职责三工作内容4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
负责老客户关系维护促进重复购买机率 1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知可用软件或让售前或售后去做职责四工作内容 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加职责工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。
主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75。
新版关于电子商务kpi绩效考核方案(电商设计kpi绩效考核方案)
电商部绩效考核方案一、目的1、客观公正评价工作人员的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。
2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。
二、适用对象适用于企业电商部所有员工（运营、推广、美工、文案、分销、售前售后客服）。
三、薪资构成解释基本工资：岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。
绩效工资：绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。
根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。
销售提成：根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。
团队提成（拟）：若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。
团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。
（团队提成按照超过规定额度部分计算）四、电商绩效考核方案要点1、考核内容：月度提成、回款考核、季度利润考核、库存考核；2、考核按订单类型和岗位属性以不同方式考核；3、每月设置回款或订单销量指标；4、所有业绩提成均按回款额度或者订单销售额度计提。
具体考核标准如下表格：电商部售前客服绩效考核表电商部售后客服绩效考核表电商部分销专员绩效考核表电商部美工、文案绩效考核表电商部推广绩效考核表表电商部运营、店长绩效考核表电商部售前客服绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1 1002 901 销售额 30%3 804及以后 60≥50% 1002 询单转化率40%≤X＜50% 80 15%30%≤X＜40% 60＜30 0X≥1.1a 100a≤X＜1.1a 903 客单价 5%0.8a≤X＜a 80X＜0.8 60X≥98% 10095%≤X＜98% 804 回复率 10% 90%≤X＜95% 70X＜90% 0X≤15 10015＜X≤20 905 首次响应时间 10% 20＜X≤30 70X＞30 0X≤30 10030＜X≤45 906 平均响应时间 10% 45＜X≤60 70X＞60 0X≤2 1002＜X≤5 807 订单出错率 5%5＜X≤8 60X＞8 08 服务态度主管打分 100分制 15% /考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）销售额按照每个帐号的销售额排序询单转化率下单人数/咨询人数客单价总销售额/付款人数=a回复率回复过的客户/总咨询客户首次响应时间平均每个客户的旺旺首次响应时间平均响应时间平均每个客户的旺旺响应时间订单出错率订单的出错次数服务态度旺旺聊天记录、任务完成情况、日常工作表现等各项绩效值各项得分*考核项目权重当月绩效以上8项绩效值之和薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资+销售提成绩效分对应级别基本工资绩效工资销售提成点90≤X≤100 金牌客服80≤X＜90 银牌客服65≤X＜80 铜牌客服X＜65 见习客服电商部售后客服绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值X＝100% 10095%≤X＜100% 801 售后完成率 10%90%≤X＜95% 60X＜90 0X≤1 1001＜X≤3 802 买家投诉笔数 15%3＜X≤5 60X＞5 0X≤2% 1002%＜X≤5% 903 退款率 30%5%＜X≤7% 80X＞7% 60X≥98% 10095%≤X＜98% 804 回复率 5% 90%≤X＜95% 70X＜90 0X≤15 10015＜X≤20 905 首次响应时间 5% 20＜X≤30 70X＞30 06 平均响应时间X≤30 100 5%30＜X≤45 9045＜X≤60 70X＞60 0X≤1 1001＜X≤3 807 订单出错率 10%3＜X≤5 60X＞5 08 售后处理能力主管打分 100分制 20%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）售后完成率处理完成的售后单数/买家提交的总售后单数买家投诉笔数买家要求淘宝客服介入处理的或向淘宝官方发起的投诉笔数退款率退款成功的笔数/总交易笔数回复率回复过的客户/总咨询客户首次响应时间平均每个客户的旺旺首次响应时间平均响应时间平均每个客户的旺旺响应时间订单出错率售后订单处理的出错次数售后处理能力专业知识、售后处理技巧、服务态度等薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资绩效分对应级别基本工资绩效工资90≤X≤100 金牌售后80≤X＜90 银牌售后65≤X＜80 铜牌售后X＜65 见习售后电商部分销专员绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1 分销占比≥25% 100 30%20%≤X＜25% 9010%≤X＜20% 80＜10% 60≥20% 10010%≤X＜20% 902 优质分销商 10% 5%≤X＜10% 80＜5% 60≥70% 10050%≤X＜70% 903 动销分销商 10% 30%≤X＜50% 80＜30% 0≥8% 1005%≤X＜8% 804 新进分销商 10% 3%≤X＜5% 70＜3% 0≥3 1002≤X＜3 805 活动次数 10% 1≤X＜2 60＜1 0X≤1 1001＜X≤3 806 投诉次数 5%3＜X≤5 60X＞5 0≥98% 10095%≤X＜98% 907 审单完成率 10% 90%≤X＜95% 70＜90% 60X≤1 1001＜X≤3 80分销商8 5%违规次数3＜X≤5 60X＞5 0≥50 10035≤X＜50 809 维权执行次数 5%15≤X＜35 60＜15 010 规章制度主管打分 100分制 5%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）分销占比分销销售额/总分销销售额优质分销商月采购额≥a的分销商数量/总分销商数量动销分销商有采购额的分销商数量/总分销商数量新进分销商新进分销商数量/总分销商数量活动次数组织分销商或要求分销商做的单店或联合活动次数投诉次数分销订单或分销专员被分销商投诉的次数审单完成率审单超过48小时的订单数量/分销总订单数量分销商违规次数分销商的违规次数如价格管控等维权执行次数打架维权的执行次数规章制度是否遵守公司的各项规章制度工作状态等薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资+分销提成绩效分对应级别基本工资绩效工资分销提成点90≤X≤100 金牌分销80≤X＜90 银牌分销65≤X＜80 铜牌分销X＜65 见习分销电商部美工、文案绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值≥60% 10040%≤X＜60% 901 10%静默转化率20%≤X＜40% 80＜20% 60≥2.5 1002.0≤X＜2.5 802 页面访问深度 10% 1.5≤X＜2.0 60＜1.5 0≥100s 10080s≤X＜100s 903 页面停留时间 10% 40s≤X＜80s 60＜40s 0≥90% 10080%≤X＜90% 805 工作完成率 5%60%≤X＜80% 60＜60% 04 创新能力主管打分 100分制 10%6 线下任务主管打分 100分制 30%7 规章制度主管打分 100分制 5%8 执行力主管打分 100分制 20%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）静默转化率未咨询下单单量/总下单单量页面访问深度店铺首页商品详情页面访客平均访问深度页面停留时间店铺首页商品详情页面访客平均停留时间创新能力有独立创作能力、有优秀的创意等工作完成率工作按时完成率线下任务线下图片处理任务规章制度是否遵守公司的各项规章制度执行力对领导安排任务的执行力和自我执行力及工作出错率薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资绩效分对应级别基本工资绩效工资90≤X≤100 设计师、高级文案80≤X＜90 美工、文案65≤X＜80 助理美工、文案助力X＜65 见习美工、见习文案电商部推广绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值 100901 销售额 15%8010080UV平均获取成2 15%本6010090主推产品平均3 10%跳失率8060100804 ROI 20% 70100905 点击率 10%70100906 UV 30%70考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）销售额网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准UV平均获取成本单位费用投入结构/单位UV，即获取一个UV所投入的费用成本。
电商设计师美工绩效考核方案
0-2分
工作态度
工作主动性
15分
工作热情高,能对计划内和计划外的设计任务提供有意义的意见和见解
13-15分
能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责
8-12分
有一定的主动性和热情，但还需要主管或领导的监督与指导
4-7分
工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促与指导
8-10分
部门内或公司设计讨论会上审查2次至3次通过
4-7分
部门内审查4次及以上才能通过
1-3分
定稿后满意
度10分
项目厂商或顾客反馈非常满意，满意率95%以上，并给予高度评价
8-10分
项目厂商能接受，满意率80%以上，给予一般评价或不给予评价
4-7分
项目厂商非常不满意，满意率低于70%，使公司形象严重受损
3.连续两次被评为“需激励员工”将被警告，连续三次被评为“需激励员工”将被劝退；连续二次“需绩效面谈员工”将被劝退.
4.连续两次被评为“优秀员工”将授予奖励并计入年终奖，连续三次被评为“优秀员工”将享有优秀职等晋升及薪资晋升机会； 5.绩效工资的核算公式：实际所得绩效奖金 = 绩效考核分数÷100×约定的月绩效奖金基数
0-2分
加减分
出勤率
10分
不迟到、早退，从不请假或调休，自觉自愿延长工作时间配合完成设计任务；
8-10分
偶尔迟到、早退、有事不先请假，需领导协调有条件延长工作时间配合完成设计任务；
4-7分
经常迟到、早退、有事不先请假，且当月有超时数休假
0-3分
总分
分数： □优秀90分（含）以上□良好80分（含）—90分（不含）□中等70分（含）—80分（不含）
电商设计师绩效考核表
三、如有成员上月刚晋升职位，提成将从当月开始变更，上个月提成不变。
四、考核评分百分比（如95分，就相当于95%）
设计部绩效考核表
月份
KPI指标
详细描述
标准
分值
权重
系统数据
自评分数
工作效率
执行工作的效率
超额完成任务，并且能够提出合理意见
100
20%
/
保质保量的完成，平均每周剩余任务0
90
平均每周剩余任务1-3
80
平均每周剩余任务大于3
70
页面停留时间
首页、产品详情页面停留时间
＞180秒
100
20%
/
180秒≥--＞120秒
90
120秒≥--＞60秒
80
≤60秒
70
访问深度
店铺访问深度
＞1.8
100
15%
/
1.8≥--＞1.4
90
1.4≥--＞1.2
80
≤1.2
70
错误率
工作中出现不可弥补的错误
月出错次数0
100
20%
/
月出错次数1
85
月出错次数大于1
60
执行力
对上级的服从力及执行力
执行力极强，能够极好的服从领导
100
15%
/
执行情况较好，能够较好的服从领导
90
基本能够服从领导，执行情况一般
80
执行力欠缺，偶有不服从领导现象
70
创新率
能够提出合理化建议
创新意识极强，使工作大幅度提高
电商各岗位绩效考核表(精选)
6 销量大于100宝贝数（月目标_________，实际为_________，完成率____%） 7 管理及统筹协调能力 8 沟通能力 9 工作严谨度 10 工作效率及效果
11 学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次
加分项
26 【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝
27 【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次
满分标准 实际得分 10 10 10 10 10 10 10 10 10
10
/ / / / / / / / / / / / / / / / /
合计
100
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
12 积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次 13 加班（须申请）：+0.5分/h
14 全勤：+3分
15 总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）
16 迟到或早退：-1分/次
17 无故旷工：-10分/天
18 本职工作未按时完成：-1分/项
19 上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次
__月份运营绩效考核表
姓名：______; 职位：_______; 子账号名称：___________
实际完成_________元，完成率____%）
指标项 2 流量目标完成率（月目标_________UV，实际完成_________UV，完成率____%）
20 未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份
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月份
KPI指标
详细描述
标准
分值
权重
系统数据
自评分数
工作效率
执行工作的效率
超额完成任务，并且能够提出合理意见
100
20%
/
保质保量的完成，平均每周剩余任务0
90
平均每周剩余任务1-3
80
平均每周剩余任务大于3
70
页面停留时间
首页、产品详情页面停留时间
＞180秒
100
20%
/
180秒≥--＞120秒
得分
主管确认签名：
上级领导确认签名：
年 月 日
团队业绩提成
总业绩=（淘宝店铺+天猫店铺+京东店铺）*0.5%*（考核评分百分比）
职位
提成占比
说明
主管
总业绩*40%
主管、组长目前暂定一人；如组长暂无，无职位占比提高至60%；（无职位为无职所有设计人员）
组长
总业绩*20%
无职位
总业绩*40%
说明：
一、参与提成人员是设计部人员，企划部设计人员ห้องสมุดไป่ตู้算。
15%
/
执行情况较好，能够较好的服从领导
90
基本能够服从领导，执行情况一般
80
执行力欠缺，偶有不服从领导现象
70
创新率
能够提出合理化建议
创新意识极强，使工作大幅度提高
100
10%
/
有创新意识并合理应用于工作
90
缺乏新意识，工作停在执行层面
80
没有创新意识，工作改进很少
70
注：所有数据均参考于生意参谋后台数据。
90
120秒≥--＞60秒
80
≤60秒
70
访问深度
店铺访问深度
＞1.8
100
15%
/
1.8≥--＞1.4
90
1.4≥--＞1.2
80
≤1.2
70
错误率
工作中出现不可弥补的错误
月出错次数0
100
20%
/
月出错次数1
85
月出错次数大于1
60
执行力
对上级的服从力及执行力
执行力极强，能够极好的服从领导
100
二、如上月有成员有发生错误，如（发生顾客投诉、页面上架错误、价格标记错误，示情况而定），该成员将不获得提成奖励。
三、如有成员上月刚晋升职位，提成将从当月开始变更，上个月提成不变。
四、考核评分百分比（如95分，就相当于95%）