第一讲如何认知企业管理咨询及其管理咨询行业
咨询和管理咨询的区别
上面建议读者闭上眼睛想想，如果不想我的努力就浪费了，怎么办？这是写文章要印刷到报刊上，不是讲课可以停下来等待台下的互动。
我真想建议编辑连载，暂待下文分解。
其实这个想法我们的先贤早都教会我们了，罗贯中、施耐庵每每在关键的时刻停下来，让你喘口气，看似一个停顿其实是刺激你继续读下去。
不想浪费我的努力！要是网络论坛上或聊天室就好了，我现在马上停下来，等待互动，等待看到上面文字的朋友回答。
实际上我现在就是在支点网“企业管理信息化论坛”()上，真的就停一两天，给朋友们想一想的时间。
其实这也是一个思路问题，如何才能最大化发挥本文的作用？如何吸引更多的朋友看我的“信息化时代的思路话题”专栏？暂且用点小技巧。
小学时每每投硬币争先后都能拔头筹，因为我有二枚从魔术商店买的硬币——两面都有一样。
提醒朋友们的是，就象我现在所谓“技术处理”处理一样，要想明白上面的问题需要从美国当前的信息社会的商业环境角度出发……该公司如何经营和赚取最大利润？如何可持续发展？节能咨询公司上门考察和检测后提出了解决方案：方案A：增加节电控制设备的方案，要点是进行时间控制，人离家的时间设备自动控制空调断电；人返家前提天XX分钟加热热水器……方案B：改变全部电加热方式，取暖空调等采用燃气……重要的是，节能咨询公司不提供有关设备及其更换和安装的技术服务，只提供解决方案。
如果需要设备的调整，节能能源咨询公司能够让相关公司上门服务。
那么节能咨询公司服务利益和来？该公司服务人员给客户一个登记表，如果客户愿意为本次服务付费，就在登记表相关问卷上“同意”一次付费100美元；如果客户愿意加入节能咨询公司的会员服务，就在登记表相关问卷上“同意”每年付会员费100美元，并承诺在会员期装修、搬家等均提供免费的节能咨询服务。
这个例子非常有意思，真正考验思路问题。
回到工业化社会的思路，人们常说“按成本定价”或“按边际成本定价”。
所以就以卖产品为经营准则，卖出一件就赚一把钱，恨不得一锤子把客户打死，根本不想长远的可持续发展。
企业认知实习报告4篇
企业认知实习报告4篇??推广方式的时候，也更加着重于以有限的投入获得最优非常的效果，因而网络推广以其最具竞争力的性价比，成为了越来越多企业优先选择的推广多种手段，互联网行业回落大有逆势上行的趋势。
xx公司作为xx规模的从事网站建设和网络推广的企业，以及百度产品的xx总代理，拥有强大的渠道和优质的客户资源。
我们已经以最高端的品类，最专业的服务，帮助了xx一万多家企业提升认知度，聚积财富！这场危机对于我们，预示着公司通过十多年不懈的努力，积累了雄厚的资金和优质资金实力的客户坚实基础，管理上不断发展与完善，企业业务量不断扩大。
在稳步经营的同时，积极拓展国内市场，以成立知名企业为目标，通过有效的借壳上市，加快向现代化公司迈进的季曼岭。
我们愿以尽可能专业的水准，更贴心的服务，与您携手，共同迎接 21 世纪的新辉煌！（二）实习的具体内容：下午2点是我们到了xx信息技术有限公司，感觉xx给我的印象很好刚进公司整体环境布局很好得体的前台接待，适宜的布局，在右侧有公司所得的各种荣誉母公司的象征，在我们进入公司的路两边有最佳员工的公布栏，也有对当月过生日的同事的温馨祝福，各种温馨的小提示，进入大厅可容纳数百人的大厅，公司的员工埋头工作。
在我们参观xx公司休息了片刻后我们进入了一个偏大会议厅，期间有郑老师给我们讲了“搜素改变营销”这样的一堂课，我们感触很深。
（三）实习中资料的收集与总结：①.网络推广常见的方法及特点郑老师给我们讲了“搜素改变营销”这样的一堂课，首先他所讲了何为营销，这个问题对我们来说已经毫不新奇，接着他又向我们讲了媒介的类型及其特点，除了传统的广告媒介之外这里又有了新兴的几种媒介，大概包括：展示广告，电子邮件推广（只利用电子邮件与受众客户商业交流促销），社区广告（论坛，博客，sns网站如校内网，开心网），还有b2b网站推广如搜狗。
这些广告宣传方式的优势是它的精准，互动，门槛比较低。
这是有针对性的且相对来说有效性较高的一种宣传方式，从另一种方面来说他的门槛比较低费用低容易吸引广大民营企业中小企业。
企业管理培训-PPT课件
第一讲 企业管理的本质与要求
⑸20世纪90年代亚洲金融风暴之后，日本经济的 衰落影响到企业文化的降温。虽然至今企业文化管理 仍然是一种深入人心的管理思想和模式，但学界和企 业家们也更趋于理性。在国际质量体系贯标管理、全 程供应链（价值链）管理、信息化管理等众多管理模 式齐集的今天，人们重拾和审视了“科技是第一生产 力”的观点。但这些管理模式的存在已不仅仅是技术 手段上的跃进，它们也蕴含着极为深刻的管理思想— —这种思想的深刻性在于：人类已经更为有效地把技 术手段和人的因素极其科学、合理、紧密地契合起来， 如同中国儒、道所云“天人合一”的境界，注重技术， 也更关注人性。
第一讲 企业管理的本质与要求
3、企业管理的三大基本特征
⑴企业管理必须建立在一定的组织形式基础上； ⑵企业管理必须明确管理者的职责、权力和利益； ⑶企业管理必须具备策划、实施、监督和评价 （包括改进）的基本过程。
第一讲 企业管理的本质与要求
＊企业管理的三大阶段
1、经验管理阶段
1769年，第一家现代意义的企业在英国诞生，人 类开始了走向工业文明的步伐。此后漫长的一个多世 纪里，早期的企业家们普遍依靠着个人的经验和直觉， 加上简单的分析和计算来指挥企业的运营。随着工业 革命的推进，人类的生产力得到飞跃，以个人经验为 主的管理办法已逐步满足不了生产规模和效率的迅猛 扩张。
第一讲 企业管理的本质与要求
⑷上世纪80年代日本和“亚洲四小龙（韩国、台 湾、香港、新加坡）”兴起，在世界经济普遍低靡的 情况下无疑为其注入了一剂兴奋剂。尤其是历经两次 世界大战、在废墟上站起来的日本。美国人不甘家电 和汽车行业的失败，对日本人所谓的“组织风土”产 生了浓厚的兴趣，经过研究，他们提出了“企业文化” 的概念和理论。企业文化理论与“人性化”管理是有 区别的，它的内容更丰富、更完善。企业文化的核心 是价值观，其本质即以人为本。企业文化理论崇尚人 本管理——所谓的文化管理不过是名名之辩罢了。企 业文化把人推向了管理的核心位置。
企业管理的研究和咨询(ppt 141页)
1.2管理研究与咨询的对象
对象
内容 主体 客体 时间 性质 起源
普通 自我 集团 长期 一般性 指令性
分类
特殊 利害关系者 个别 短期 认定性 自发性
第三者
不同类别的企业管理咨询，有不同的应用 场合。
各类企业管理咨询在内容和形式上有内在 联系，在实际应用中应根据所研究问题的性质 重点突出、融会贯通。
随着管理理论的发展和实践的深入，将产 生新型咨询研究类型。
作为咨询研究人员需及时把握管理咨询的 动态和趋势。
Question: 据所给案例分析其咨询类型。
..... cn
1.3 管理研究与咨询服务原则
科学创造性 客观独立性 系统有效性 合作协同性
科学创造性
科学性是管理研究与咨询最基本的 特点。
管理研究与咨询就是运用科学方法 进行调查、测定、分析过程。分析判 断的结果都要有科学依据。
富有创造性是管理研究与咨询具有 生命力的源泉。
拟定行动方案要有创意。
..... cn
客观独立性
客观性是管理研究与咨询公正的要 求。对科学调查、测定和分析的结果 作客观的评价。在形成某种见解和拟 定某项方案时，不应受无关因素干扰， 不应迁就任何片面要求。
▲ 分析各原因间的内在联系
主次原因 直接原因与间接原因
▲ 调查表设计
..... cn
拟定方案
▲ 基本原则
以提高企业整体素质、综合竞争力、经济效益 为前提
以科学性、合理性、可操作性为评价标准 兼顾现有基础和长期目标 兼顾企业利益和社会利益
▲ 拟定方法
逻辑要求
问题及其原因不明时，暂不考虑实施方案 备选方案未科学评价时，暂不作出决策
中国管理咨询行业现状及发展前景分析
中国管理咨询行业现状及发展前景分析•理咨询是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。
•中国管理咨询行业现状及发展前景分析——来源于中研普华产业研究院管理咨询是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。
管理咨询与培训大不相同。
培训以理念为主，解决共性问题，解决问题点;而咨询以实操为主，针对企业实际情况解决个性问题，而且是系统地解决问题。
随着市场经济开放程度的日益加大，我国管理咨询市场的规模仍具有一定的发展空间。
在公司实体数量增长的同时，一批具备国际眼光和先进管理水平的从业者，推动我国本土管理咨询公司逐渐向职业化，正规化的方向发展，从公司治理到服务范围逐步趋向与国际接轨。
根据IBIS World与中国企业联合会管理咨询委员会数据，2016年我国管理咨询行业市场规模约为1600.2亿元，2020年增至2150亿元，按照这个增长速度，预计2021年增加至2322亿元。
我国管理咨询行业起步晚，基础薄弱，但近几年各类管理咨询公司在北京、上海、深圳、广州这些一线城市大量涌现，发展速度迅猛。
自上世纪80年代开始至2013年年底，根据IBISWorld统计，全国有超过2.9万家管理咨询机构登记在册。
根据最新统计，2020年企业数量达到40896家。
各个行业对咨询服务的需求不断增长，带动咨询服务行业的快速发展。
我国管理咨询行业的进步与发展，极大促进了我国企业管理水平的提升和国民经济的发展进步，推动了企业的转型升级，完善了产业布局，是实现我国经济发展、提高生产运营效率的重要助推器。
关于企业经营管理方面的心得体会（精选16篇）
企业经营管理方面的心得体会关于企业经营管理方面的心得体会（精选16篇）有了一些收获以后，马上将其记录下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编帮大家整理的关于企业经营管理方面的心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
企业经营管理方面的心得体会篇1现在的社会日新月异，科技的发展，管理的创新，都在时刻改变着未来。
不管是现在还是将来，每个管理者都应不断地加强学习，不停地给自己“充电”，才能不断的开拓进取，勇于创新，才能更进一步的创造财富。
此次公司为了提高企业管理水平，特意邀请了厦门同博企业管理咨询有限公司对我们进行了一次培训。
经过这3天紧张的学习过程，我学到了很多在人力资源管理、企业文化及财务管理方面的相关知识。
我感觉到了充实，可以说我很好的完成这次学习任务。
对此次培训，我总结如下：一、在人力资源管理方面为确保企业正常发展以及各项工作任务的顺利进行，为企业部门配置合适的人力资源，另外人员的选拔、管理、提拔、培训都是必不可少的。
所以人力资源涉及到员工培训、管理方法，绩效评估、福利待遇以及员工关系等。
1、员工培训为使员工更好的适应企业的发展，更快的适应岗位、理解岗位，要对员工进行培训以补充专业知识，发展员工能力，转变观念以及交流信息等。
2、人员管理人员管理与企业的发展息息相关，对员工的日常管理是企业发展的必要过程企业文化的产生，企业制度有利于员工管理，企业正常的运作，通过对员工的日常管理来发挥员工的个人能力，了解员工的心态，适时转变管理方式完善管理模式。
3、绩效评估绩效评估为企业的决策提供依据，是员工对自己以及对他人工作能力的评估，了解自己的工作能力，同样将自己的能力与对企业的贡献结合起来，提供薪酬依据，发现员工潜力并及时做出相关人事调动。
4、员工福利待遇员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的体现以及员工工作的保障，没有好的相应的福利待遇及薪酬水平员工就不会全心全意的为企业作出贡献，长久的留在企业工作。
项目一生产与运作管理基础认知 《生产与运作管理实务》教学课件
四、 生产运作的类型
2. 服务运作的特征 与制造生产相比，服务运作有以下几个特点。
（1） 服务运作的生产率难以测定。一个工厂可以计算它所生 产的产品的数量，一个律师的辩护则难以计量。
（2） 服务运作的质量标准难以建立。 （3） 与顾客接触是服务运作的一个重要内容，但这种接触往 往导致效率降低。 （4） 纯服务运作不能通过库存来调节。例如，理发师不能在 顾客少的时候存储几个理过发的脑袋，以便顾客多的时候提供极 快的服务。
预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目 的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来即时满足用 户的需要。
与MTS相反，MTO是以顾客的订单为依据，按用户特定的 要求进行生产。生产的产品品种、型号规格和花色完全符合顾 客的要求。
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四、 生产运作的类型
（二） 服务性运作 服务性运作又称非制造性生产运作。它的基本特
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四、 生产运作的类型
2. 服务运作的特征 服务以提供劳务为特征，但服务业也从事一些制造性
活动，只不过制造处于从属地位。例如，餐馆需要制作各 种菜肴。由于服务业的兴起，提高服务运作的效率已日益 引起人们的重视。然而，服务运作管理与生产管理有很大 不同。不能把制造性生产管理的方法简单地搬到服务运作 管理中。
征是提供劳务，而不制造有形产品。但是，不制造有 形产品不等于不提供有形产品。
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四、 生产运作的类型
1. 服务运作的分类 （1） 按是否提供有形产品分类。按是否提供有形产品，可
将服务运作分成纯劳务运作和一般劳务运作两种。纯劳务运作 不提供任何有形产品，如咨询、法庭辩护、指导和授课。一般 劳务运作则提供有形产品，如批发、零售、邮政、运输、图书 馆书刊借阅。
企业管理培训课心得体会（精选8篇）
企业管理培训课心得体会（精选8篇）企业管理培训课心得体会（精选8篇）有了一些收获以后，就十分有必须要写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编精心整理的企业管理培训课心得体会（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
企业管理培训课心得体会15月的第一个周末，我有幸参加了高伯任老师的培训课程。
两天的课程排得满满当当，穿着正装坐在没有空调的培训室，原本应该是件很不快乐的事。
但是，时间一眨眼就过去了，高老师的课很精彩，大家围坐在一起：交流、玩游戏、分享培训心得，真是一大快事。
（一）科学决策能力决策是领导干部的主要职责。
面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势，领导干部要善于及时作出正确抉择。
抉择不及时就会贻误战机，影响事业发展。
因此，领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，作出正确的决策。
（二）贯彻执行能力领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。
要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力。
（三）组织管理能力每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。
领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。
正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。
（四）综合协调能力作为领导干部，良好的协调能力是不可或缺的。
要善于团结各种人，与其合作共事。
一方面要有很好的感情因素，善于激发全局干部理事的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。
另一方面要善于社会交往，使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。
（五）选材用人能力组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。
合理用人，因人施用也是领导干部素质的重要方面。
用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。
一方面要善于发现人才，不惟成绩、经验，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业发展。
连锁经营管理的心得体会5篇
连锁经营管理的心得体会5篇写心得体会的习惯可以帮助我们更好地理解和应用所学知识，提高自己的思想认知，通过写心得体会，我们可以不断积累和提升自己的写作经验，提高表达的自由度和流畅度，以下是网作者精心为您推荐的连锁经营管理的心得体会5篇，供大家参考。
连锁经营管理的心得体会篇1连锁业经管二十条》前十条叫我们如何做人，后十条教我们如何为人处事。
俗话说：“国有国法，家有家规，行业也有行业的规章制度。
没有规矩不成方圆，各位新老朋友都知道，国家没有派出一兵一卒来管理我们，是这1040来管理我们。
外面传统企业或公司都是以人的方式来管人的。
俗话说：“人比人气死人，今天这个生意是在钱管人，也就是自我保障，自我约束自己，也就是行业所说的自侓，如果大家都不遵守，别说20条，就是200条也没用……生活经营管理，就简单的六个字。
生活有我们自我选择，你看外面的千万富翁，亿万富翁，他们来从事这个行业，买一份是3800，买满份是69800，穷人也是如此，买一份是3800，买满份也是69800，这个行业讲究的是公平、公正、公开。
经营的意思是个人操作技巧，你若想生意红红火火，就必须拥有好的经营管理手段。
就像你来到这个行业一样，想要经营好，就必须天天带着目的出去学习，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大错特错了，若是聊家常，我们在家也可以。
何必要来到这个陌生的城市呢?而管理的意思是教你如何管好自己，如何约束自己，如何教你理财。
管理管理，即管又理想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也离不开管理……而这个生意你只要管好你自己的三个合作伙伴就可以了。
这个管理可以让我们相互学习，相互牵制，相互约束……连锁经营管理的心得体会篇2作为一名合格的企业连锁管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。
接下来就跟第一心得内容网作者一起去了解一下关于连锁经营管理学习心得体会吧!连锁经营管理学习心得体会转眼之间，两个月的ʵϰ期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。
管理者角色认知心得6篇
管理者角色认知心得6篇管理者角色认知心得篇1昨天下午，公司安排了一堂《管理者的角色与定位》培训。
主讲是来自某咨询公司的陈总。
陈总以实战为主，理论很少。
主要以自己的亲身管理体会来给我们传授经验。
陈总讲了一个亲身经历：他被猎头空降到一家企业，做xx年之后，团队的业绩逐渐出色。
当团队进入一个状态之时，陈总每天只需要上两个小时的班。
除了周末的例会时候检查下业绩，不好的话，可以破口大骂的训斥。
具体两个小时肯定就是处理些大小事物。
其他时间，就回去打麻将或干其他事情。
老总找到他谈话，陈总说，我们团队的业绩在这一年中比以前有什么样的变化？老总说，变化很大。
业绩达到前所未有的提升。
那陈总说你还管我干什么？老总也就不再干涉了。
随后陈总给我们讲了战略，流程，执行等，还有职业素养，管理能力，专业技能，领导能力等等知识点。
整个一个陈总的亲身案例，让我想了很多很多。
包括之后的这些理论加实践的知识点。
我都统筹思考了。
首选肯定的是，陈总是一个成功人士。
之所以陈总能够站在台上给我们演讲，那么肯定有他独到之处。
而从他的案例中，我却产生了多个不同的看法和疑点。
首先：陈总被空降的一家企业，首先做的是整顿团队，撤掉主管。
集大权于一身，统筹全局，指点江山。
那么，陈总能力达到了这个地步，可以这样统一规划。
是不是真的有个固定流程就可以将业绩提高？是不是真的就是每天处理一些紧急事务就可以上两个小时班？把主管撤掉后，所有的事情都由陈总一个人来管理。
陈总的能力是在不断的提升，身价也在不断的提高。
但是，假如，陈总有一天离开了这个企业，那么我给企业留下来的是什么？仅仅是一个固定的'工作流程吗？主管都撤掉了，谁来接替我的岗位？还要老总再花重金去猎头空降吗？人走了，留下了什么？这个是一个职业经理人必须要考虑的问题！其次，陈总每天只上两个小时班，老总找到后，有业绩来证明。
有点类似于谷歌公司的一个高级职业赤臂上班一样，在办公室可以有权利上身不穿衣服上班。
咨询企业管理类咨询框架
This template is the internal standard courseware template of the enterprise
Special lecture notes
企业管理咨询 提纲
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学习本课程的参考书目 Special lecture notes
全球化一体化 信息网络化 知识与创新 组织变革与速度 市场竞争环境的急剧变迁
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Special lecture notes
2 企业的可持续性发展与咨询需求
n 企业和企业家在经营管理中必然存在着有限 的理性和有限的有限的知识信息,也就必然需 要外脑支持；
n 企业核心专长与核心竞争力的培育,越来越依 赖智力资本的优势。 人力资本、客户资本、 结构资本
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Special lecture notes
3 企业的成长阶段中的持续转型及成功陷阱 的跨越与咨询需求。 企业家与企业对成功的超越需要外脑提 供知识智慧性服务,需要借助外力持续不断 的变革与创新。
Excellent handout template
Special lecture notes
管理咨询的核心要点
n 产品服务：问题——方案——辅导实施 n 合格的、 独立的专业人员或组织 外脑 n 服务对象：企业或企业家 n 咨询的本质是服务
合格的、独立的专业人员或组织以创造性的 知识和智慧产品去满足客户 企业和企业家 的需求。
询产品与服务 n 管理咨询业是否是一个值得投入的职业,要成为一个
咨询专家,其素质与职业规范是什么从事这一职业的 收入与发展机会如何 n 中国企业管理咨询的现状Special lecture notes
企业认知总结【精品文档】
参观鲁班软件后， 我想通过这次实习知道了鲁班软件是国内一家知名的 专门 做建筑行业软件开发的一家公司，它有很多软件产品，促进了国内建筑 行业电 子化的进程，这些都不是重点。因为这些我们在网上就能搜索到，又 何必来实 地参观呢。是的，我们不单单是来了解这家公司的，而且是来感受 企业的工作 氛围，来了解企业的运行模式，来学习职业人有的素养，为我们 将来进入职业 提前打下一个基础。
五、实习过程：
1. 实行动员（9 月 3 日） 2. 参观同济校园（9 月 4 日） 3. 参观上海鲁班 软件有限公司（9 月 5 日） 4. 参观柳工集团上海鸿得利重工股份有限公司 （9 月 6 日） 5. 实习总结和归纳（9 月 7 日） 六、实习总结和感悟：
毋庸置疑， 每个大学生在走向社会之前都会历经实习这样一条路来锻造 自己， 为今后迈进社会提前做准备。认识实习既是拓宽我们的视野，也是我 们更好学 习和从理论走向实践的一个基础。
这天，我们总共一起先后参观了地下车库、医学院、土木大楼、西苑饮 食广场 等建筑，分别认识了地下车库结构类型，转换梁结构，建筑物沉降观 测点，钢 结构建筑特点和阻尼减振器，以及钢筋混凝土框架结构和建筑结构 模型等结构 形式。一边老师给我们讲解这些构造的制造原理，一边分析和对 比其它建筑形 式的优缺点， 从各个角度分析选择这个建筑构造的客观要求和
我每天都能见到， 也会感叹建筑的宏伟壮观， 却从没有更多地深入思考和挖 掘。经过这一次，我也明白了一个道理，生活 处处是学堂，只要做一个有心人， 就能发现生活中的“美” ，发现生活中的 许多“意外之喜” 。作为一个土木 人，以后自己要多多留心身边的建筑，从 中发现和思考，多问自己几个为什么， 这样自己的专业才能更好地和生活融 合，将自己的专业学好学透。
全球四大管理咨询公司培训讲义：管理咨询从入门到优秀ppt课件
10．人员管理（《哈佛商业评论》精粹译丛）（罗布·戈飞著 中国人民大学出版社） （★★★）
11．人力资源战略（詹姆斯·W·沃克著 中国人民大学出版社） （★★★）
12．雇员培训与开发（雷蒙德著 中国人民大学出版社） （★★★）
战略及其它项目咨询师必读书目
1.进阶0段
1、
麦肯锡意识
2、
咨询绩优通鉴
3、
4. 团结协同：好的项目经理能够使团队成员团结一致、发挥自己的能力共同致力于实现团队目标。他会照顾到个别
成员的特殊情况，但无论如何一定会使整个队伍灵活高效。是否作到了这一点要看队员的状态及感受。如果每个队 员都感到团队正紧密协同向目标前进，那么项目经理的工作就收到了成效
5. 目光远大：好的项目经理非常清楚并密切关注整个项目的全局。他会特别注意一些重要的细节以防出现问题，同
时又不会迷失在细节中而失去了对全局的把握。项目经理是否作到了这一点要看他是否在项目进程中的每一阶段都 能准确判断出工作的优先顺序
6. 有章有法：好的项目经理明确项目目标与进度。他能够有效激励团队成员使他们保持斗志。如果团队成员斗志昂
扬，项目经理的工作就值得称道
7. 未雨绸缪：好的项目经理能够深刻体察队员的心理感受。他能敏锐的发现队员情绪低落的迹象，更重要的是他对
《万历十五年》
12.
《中国大历史》
13.
四书五经+二十四史+励志读物
人力资源咨询师必读书目
1.
新编人力资源管理咨询实务（中信出版社 2005-2） （★★★★★）
2．
组织结构设计咨询实务（中信出版社 2003-8） （★★★★★）
3．
绩效体系设计（北京工业大学出版社） （★★★★）
课程大纲《管理者成长地图——综合管理能力提升与工具实操》
管理者成长地图管理者核心技能提升与工具实操课程背景：李乾老师实战训练系列课程将专业性、系统性、实战性等特点集于一身，为企业管理者量身定制最适合自己的结构化课程，通过引导学习来掌握每个模块的知识和技能，并进行全程现场演练。
本课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点。
本课程不同于一般的管理课程，重在核心管理工具实操，聚合当下企业关键管理场景，全程实操训练本课程内化数家知名咨询公司独家研发课程精髓，清华大学博士生导师宁向东教授等知名学者最新研究成果，强化工具演练和现场训练，在李乾老师的促动引导下，快速实现学员认知升级和能力迁移！课程思想与理论方法★德鲁克管理思想★数家知名咨询公司独家研发课程并结合当下企业实际内化提炼★华为、阿里等标杆企业团队管理实践★清华大学经管学院等知名学者最新研究成果等课程工具：★管理系统操作盘★高效工作PDCA工具★员工辅导五步模型★721成长模型★激励管理8大工具★工作任务分析模型★问题解决四大工具★AMBR焦点管理公式★沟通协作ABC工具★团队情境领导@Ⅱ模型★影响员工——三脑循环、理解模型（NLP工具）课程说明：李乾老师与其他老师的差异化价值点：★未离企业第一线，现为海康威视、吉利控股科技集团等知名企业特邀培训专家。
课程案例均为企业当下案例，具备显著的时效性★多家主流咨询公司合作讲师，曾为安迪曼学习技术咨询公司全职顾问，大自然家居、香飘飘食品、三角轮胎等数家知名企业大学执行校长／院长。
课程工具均为数家知名咨询公司版权内化，倾情奉献，极高性价比★知识的输入不是学习，知识的转化才是学习。
本课程教学设计至10分钟颗粒度，以实战工具和典型案例为主，特别注重实操演练和讲师点评指导，可获得极高的学员满意度课程收益：★了解管理者在企业架构中的角色与定位，工作中发挥管理者应有的功能；★学习PDCA工作计划与执行方法，建立部门的高绩效管理体系；★学习高效员工辅导流程、最佳时机及辅导方法与技巧，建立高绩效团队；★学习激励和授权方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化；★学习人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振士气；★学习系统的问题分析与解决方法，应对工作中出现的各类工作难题；★了解如何在工作中快速提高自身领导力，学习领导力修炼工具。
浅谈企业管理咨询工作心得
浅谈企业管理咨询工作心得近年来，管理咨询的重要性正被越来越多的国内企业所认识，相当多的企业接受了咨询机构提供的咨询服务，现结合自身情况，谈一谈管理咨询。
下文是企业管理咨询心得体会，欢迎阅读。
企业管理咨询篇一通过《管理咨询》课程的学习，个人也有很多收获：首先应该是第一次全面了解了什么是管理咨询，以往也曾经和咨询公司进行有关的咨询业务洽谈，但是也不清楚咨询公司是如何具体操作的，属于知己不知彼，通过课程的学习，如果以后有机会再和咨询公司进行业务洽谈，应该会更理解对方，也更容易把握，心里也更有底;其次，通过管理咨询课程不但了解咨询做什么、怎么做，其实也学到的很多工作中的管理知识，特别是管理咨询师的要求，作为一个管理者也应该具备;第三，管理咨询是很多管理理论在实践中的综合应用，通过课程系统的梳理了MBA一年多所学的知识，将相对分散的知识点串起来了。
第四，“管理咨询是：以理论为指导、以事实为依据、以假设为前提，用结构化的分析，解决顾客需要解决的管理问题的活动”，这句话不但对管理咨询有用，对于工作中，生活中的很多问题的解决都是很值得参考的。
对学习过程来说，教学过程中穿插的很多咨询师、企业家的讲座感觉更像一场管理咨询的沙盘演练，收获匪浅。
对于管理咨询项目的整个实施过程来说，个人感觉以下两点非常重要：第一、企业诊断分析，企业诊断分析是应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，这是咨询项目是否能够成功的基础，主要的步骤是收集资料-》分析收集的资料-》归纳问题症状-》归纳核心问题-》确定问题性质以及解决顺序-》指出问题改进方向，这里核心是找出产生问题的原因，如何准确、快速的找出产生问题的根本，是需要丰富的理论知识和经验为基础。
第二、根据诊断的结果提出解决方案，发现问题是一种能力，但并不仅限于止。
了解问题以及探究这种问题出现的历史根源很重要，客户请你来并不是让你指出问题，而是解决问题，这也是咨询过程中最关键的，也是难点之一，把握关键问题与核心问题确保分析的效率与经济性，同时方案需要确保有效性以及可操作性。
《经营的本质》读后感
《经营的本质》《经营的本质》《经营的本质》1 在《经营的本质》一书中，开篇便对经营的根本元素进展了浓墨重彩的阐述，虽然只是7大章节中的第1章，却占据了极其重要的认知地位：我们假设不能很好地理解和承受这些内容，后续的6局部主题将成为无根之木无之水。
所以，我就将其单独拿出来与大家进展剖析和分享。
这本书有个姊妹篇，名字是《管理的常识》，也非常值得大家一看，假如你定位是管理者，或者你的职业生涯规划是管理方向，或者你本身就是企业主的话，这两本书能很好地让你分清经营和管理的本质区别，更能深入地理解这两个词背后的思想和内涵。
经营的根本要素包含了四方面的内容：顾客价值、本钱、规模和赢利。
乍看上去，你可能会感觉很枯燥，在我刚拿到这本书的时候，也是同感。
但是当我抱定一种一探终究的决心时，才会发现：这是一本常读常新的书，你会跟随着书的表达，不断地连结合自己的企业或管理进展思想上的灵感捕捉。
我个人受益匪浅，后续也会一一与大家分享，更会将之付诸施行在我自己的企业经营活动当中。
当然假如你实在看不下去这本书，也别担忧，反正你还有我呢！我来帮你打捞重点信息，并解析给你听：四大根本要素之顾客价值：1、请始终牢记"创造价值"的经营理念，这是经营的核心思想，也是评价一切经营行为对错的永久标准。
而我们很多企业，非常热衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，复杂的都是先进的。
所以，在纷繁变动的市场中，可以返朴归真、化繁为简的永远都是这一条。
2、德鲁克的话句句是经典，你记下这句吧：企业的目的就是创造顾客。
大道至简啊，一个没有顾客的企业不能称其为企业。
那么，我们该如何理解"顾客价值"呢？3、作者没有给出明确的定义，因为"顾客价值"本领就是一种战略思维或行为准那么，或者我们称之为"以顾客为中心",即：在开展任何经营活动的时候，始终站在顾客的角度上去考虑问题并决策。
构建认知型企业蓝图
文/麦俊彦要成为一个认知型企业，有七大关键要素：数据、平台、人才、架构、敏捷、创新、安全和信任。
在“智能+”、“数字化重塑2.0”被广泛提及的时代，很多指数级发展的技术还没有成熟。
其实现在，“从外到内”“从内到外”的数字化转型时代已经来到了，我们看到的就是“新一代业务模式的崛起”。
IB M在过去十几年访谈了大概4万多位企业高管，去年访谈了13000多位高管。
我们问了这些高管同一个问题，在你们的行业里有哪一些公司会为该行业带来颠覆性的转变？72%的受访者的回答是锐意创新的传统企业正在引领行业颠覆的潮流。
这跟2017、2016年的回答是很不一样的，以前大部分人会觉得数字化巨头、物联网公司比如百度、阿里巴巴、腾讯、谷歌、脸书等企业会改变整个世界，但是现在他们认为自己手里面的数据可以改变行业、改变世界。
我们认为在这个新时代成功的企业一定会进化为“认知型企业”。
“认知型企业”其实很像一个人，通过五官来搜集信息，通过AI头脑来分析信息，通过自动化来采取行动。
IB M和许多客户，包括在座的客户们也处于这样的转变和重塑当中。
那么认知型企业到底是怎么样的？它有七个功能层。
第一层是敏捷、创新文化，这很重要，因为无论你有怎样的流程、怎样的数据、怎样的技术，如果没有创新能力的话，是改变不了什么的。
第二层，企业自身独特的业务平台。
第三层，工作流，这不仅仅是流程，而是指端到端带来价值的工作流。
第四层，可以利用指数级发展的技术，包括AI、区块链、自动化、互联网、5G 等。
第五层是要有数据推动。
第六层是采用新一代的应用。
最后一层是所有都会建立在一个安全、混合、多云的基础架构上。
这是I B M对认知型企业的一个定义。
此外，我们认为，要成为一个认知型企业，有七大关键要素：数据、平台、人才、架构、敏捷、创新、安全和信任。
先来谈下数据，现在世界上80%的数据是隐藏在防火墙后面的，这80%的数据是搜索不出来的。
那么这些数据一定要管理得好，一定要经营得好，要有足够的ownership。
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•一、管理咨询及其核心要点
关于咨询的若干观点
• 合格的独立人员或者人员小组为企业，公益组织或 其他事业提供有关服务，确定和考察有关政策，组 织和程序方法的问题，推荐合适的行动方案，并且 为所提出的建议提供帮助。
——英国管理咨询顾问协会（IMC），代表咨询顾问
•
关于咨询的若干观点
• 管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并 且独立地提供的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关 问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且在必要的时候 为这些解决方案的实施提供帮助。
•
咨询和管理咨询是人类一项古 老而又崭新的活动
• 根据《圣经》记载，希伯莱人的领袖摩西（ 公元前1300年）之岳父亚斯罗是世界上第一 位著名的管理顾问。正是根据亚斯罗的建议 ，摩西运用管理的“例外原则”建立了一个包括 “十夫长”、“五十夫长”、“百夫长”和“千夫长” 等职位在内的较为有序的部族组织结构，圣 经中还有人类文字记录中最早对咨询意义作 出的说明：“不先商议，所谋无效；谋士众多 ，所谋乃成”。
•
关于咨询的若干观点
• 对现营的事业实行确实的诊断，进而在对经营环境 之变化， 确立现行事业的基本方针与有关未来的 事业结构的方法，然后根据方针来厘定计划并确实 执行。
——美国哈佛《企业管理百科全书》
• 所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊 断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在 此基础上对改善建议的落实给予指导。
企业核心专长与核心竞争力的培育，越来越依赖 智力资本的优势。（人力资本、客户资本、结构资 本）
•
（3）企业的成长阶段中的战略转型、 系统变革与咨询需求。
企业家与企业对成功的超越需要外脑提 供知识智慧性服务，需要借助外力持续不断 的变革与创新。
•
•管理咨询能为企业带来什么?
• 在决定高附加值项目的决策中发挥重要作用 • 是实现产品差异化和缩短与顾客距离的手段
——L.Gveiner and R .Metzger. 《管理咨询》1983
• 管理咨询是一种独立的专业咨询服务，它通过解决管理和 商业问题、识别和抓住新机会、加强知识和实施变革等方 式来帮助经理人员实现其组织的目标。
——Kubr 1996
•
关于咨询的若干观点
• 具有资格的独立人员为企业界以及其他组织提 供的服务，包括：识别和调查涉及政策、组织 、程序和方法等方面的问题，提供适当行动建 议，并帮助建议的实施。 ——管理咨询协会国际理事会（ICMCI）
•价值 •竞争优势 •客户化
•产品升 级
•价值
•高边际贡献 •低竞争
•增值服务 •最初产品
•图1：企业发展产品演化
•差异化
•低边际贡献 •高竞争
•图2：咨询活动对于企业发展的贡献
•
咨询产品价值划分
•传统 问题 •咨询公司 我们一起界定问
题是第一步
知识
我们能为你的问 题提供答案
商品
我们能提供比你 更好的解决方案
•
内部咨询顾问的优势： • 成本有效性，贴近组织的业务，建议可
信，能力在组织内部得到保持 聘用外部咨询顾问的原因： • 企业家的眼睛：看老板所看不到的现象 • 执行各种复杂困难任务的手：做老板想
做却没能力做的事 • 企业家的外脑：向老板没时间想的问题 • 企业家的嘴巴：说老板不能说的话，替
企业家把想说却不能说的话说出来
•
管理咨询的存在价值源 于企业的自然发展需求 及对咨询产品价值的认 同。
•
企业咨询需求
（1）新经济时代市场规则的变化与企业的咨询需求 ——企业持续的竞争优势的获取
新经济时代及新的市场环境的新规则，使企业 不借助于外脑，就难以具有持续竞争力。（煮青 蛙的故事） （2）企业的可持续性发展与咨询需求
企业和企业家在经营管理中必然存在着有限 的理性和有限的有限的知识信息，也就必然需 要外脑支持；
• 麦肯锡经验：麦肯锡的创始人麦肯锡先生受咨询实施所累 ，临死时给麦肯锡（也给整个咨询界）留下一个规则：
“不要深入客户实施过程”
• 项目的最终结果是由客户将咨询方案付诸实施，实施的最 终责任在于客户，不是咨询顾问。
理由：1，企业内在矛盾关系复杂，存在许多潜规则，咨询师没有“深潜”和相当长度的时间积 累，很难真实体会到问题的实质和方案实施的艰巨性。2，方案实施的成败是由多方面因素 构成的，它可能是因为咨询方案欠缺水准，也可能是因为客户员工的强烈抵制。如果零距离 接触失败了，尽管可能是由于客户员工的不配合而导致管理改造流产，咨询公司却无论如何 脱不了干系，毕竟咨询方案是由咨询公司负责实施的。3，咨询师过度参与实施往往成为“借 刀杀人者”，当客户公司人员职位调整和变更时，咨询公司后期项目丢掉的风险加大。4，咨 询实施的费用预算难以界定一旦陷入项目实施，一方面咨询师洗不干净牌，另一方面项目效 益不佳。5，对实施的最终难以衡量也难以负责。
•认识，方法， •技能、统一， •系统，提高
•价值观： •1、客户利益高 •于公司利益 •2、讲实话 •3、只做客户需 •要的，并自己 •专业的
•
• 两种不同的咨询观：
要参与与不参与实施，是否对最终结果负责
• 经典咨询观点
• 传统咨询模式：咨询顾问负责制定出最优的可行方案并开 发出最好的工具，而客户则负责使用工具并实施方案，以 产生改进效益。
•
• 儒家学说创始人孔丘（公元前552——479 ）是人类历史上将文化、教育和咨询联系 起来的第一人，其毕生的工作是教育、培 养学生和向当政者提供咨询。
• 《孙子兵法》的作者孙武（公元前六世纪 ）最初在吴国的职位就相当于现代的战略 计划（STRATEGY PLANNING）顾问，他 是战略管理的古代奠基人，也是世界上较 早的管理顾问。
• 无论采用何种咨询模式与方法，管理咨 询的出发点是客户，回归点也是客户，
即管理咨询源于客户需求，归于客户价
值。因此，如何正确地认识客户需求、
贴近客户，并最终为客户创造价值、带 来利益，是管理咨询的最高价值观。
• 咨询公司是否要对咨询的结果负责？咨
询公司是否要参与方案的实施？（不同
的咨询理念导致不同的咨询程序与方法
• 是为客户提供完整的咨询方案还是要对 咨询最终结果负责，咨询是否要为最终 结果负责。
• 咨询的实施差距：许多咨询方案就是因 为实施差距而不能达到应有的效果，实 施差距是限制咨询价值的最大障碍。
• 咨询方案的执行与效果取决于客户执行 方案的意愿与客户执行方案的能力
•
咨询模式的基点
——客户价值与专业能力
——日本经营学家占部都美《经营学辞典》
•
管理咨询的核心要点
• 产品服务：知识与智慧产品与服务 问题——方案——辅导实施
• 合格的、 独立的专业人员或组织（外脑） • 服务对象：企业与企业家、政府机构、公共服务
部门、非营利组织机构、事业单位 • 咨询的本质是服务 • 合格的、独立的专业人员或组织以创造性的知识
）
•
•管理咨询的使命，角色以及解决的问题
•信息资料收集
•诊断与 •解决问题
•咨询服务 •与指导实施
•使命： •为客户提供 •有价值的服务
•主要 •活动
•1、资料收集与研究： •收集行业信息，研究 •行业标竿 •2、问题研究与讨论 •明确成功要素，文化 •特点，核心价值与常 •见到困惑
•1、诊断与问题界定： •界定与明确核心问题 •确定解决问题思路和 •方法 •2、咨询服务与报告 •撰写报告，专业研讨 •与讲演
和智慧产品与职业服务去满足客户的需求。
•
关键点：
• 创造性智力活动、知识形态的商品； • 契约关系：咨询委托者、咨询受托者和咨询契
约关系三个要素； • 市场行为：咨 关系； • 互动； • 问题导向； • 咨询报告与方案； • 为客户和自身创造价值。
成立了“中国企业管理咨询公司”，并在世行注册； • 80年代，原国家计委建立投资咨询和建设工程咨询公司，原国家科
委和科协在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业，国家财政系统 在全国各地创办了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”； • 90年代，个体咨询开始走向组织咨询，民营咨询开始替代官办咨询 ，如新华信、汉普、北大纵横、零点调查、和君创业、可思企业管 理顾问群； • 21世纪，跨国咨询公司全面登陆中国。
第一讲如何认知企业管 理咨询及其管理咨询行
业
2020年7月25日星期六
第一单元： 如何认知企业管理咨询
及管理咨询行业
——兼谈中国管理咨询业的现状与展望
•
• 咨询和管理咨询是人类一项古老而又崭 新的活动。
• 现代管理咨询起源于美国。 • 中国企业的管理咨询发展源于中国企业
的市场化进程与中国企业成长和发展过 程所面临的问题。
•1、咨询与培训 •宣讲咨询报告，说服 •客户接受报告方案， •客户培训与咨询评估 •2、后期服务 •在线支持，后期跟踪 •现场辅导
•角色
•研究员，商人， •老师
•分析员，医生， •专家
•监工，裁判， •协调员
•解决 •问题
•战略，文化， •制度机制， •成功要素 •利润，价值链
•核心关键，问题角度 •思路，方法，体系 •制度，人际关系， •认识
•
• 据史书记载，春秋战国时期（公元770——221 ）四大贵族孟尝君、平原君、春申君、信陵君 每家都蓄有名为“养士”或“食客”，达到成百上 千人规模的顾问团。历代皇帝在宫廷中设置了 “谏臣”、“谏议大夫”的职位，各级官吏用自己 的俸禄延请各自的“师爷”，这些谏臣和师爷按 照现代标准可以定位为向各级管理者提供咨询 意见的“内部顾问”（INTERNAL CONSULTANTS ）。
客户高度信任咨 询工作
咨询顾问拥有客 户所不具备的知 识和能力
完成客户选择向 外部转包的工作
高价值：