领导之道上

您的企业有战略吗？
1
企业战略－令人困惑的一个概念
很少企业家认为自己的企业没有战略！ 很多经理人都认为自己的企业有战略，
但是自己并不清楚。 绝大多数普通员工都不知道企业的战略
是什么，只管低头拉车。
企业家 高管团队 中层管理团队
“计划不如变化快”意味着什么？ 战略，专注，专长之间的关系是什么？
普通员工
减少重复劳动: 科学化, 规范化的管理体系． 透明的，可监控的流程管理． 不用摸着石头过河
激发主人翁精神: 明确各职能/岗位在战略中的角色． 理解各职能的作用和价值，以及 对公司完整产品价值的影响
企业战略规划有标准化的流程 1
市场分析，客户分析，竞争分析 理想的完整产品分析 企业总体定位分析 企业战略设计
让专业人士干专业的事情 好人的标准是什么？ 吃苦耐劳的老黄牛 早来晚走的员工 任劳任怨的员工
“打扫房间 的故事”
企业文化的要素－决策机制
2
独裁体系
自上而下（老板告诉员工） 老板的感觉和经验
老板首先发言，定调子 过去的成功经验和个人见识
有不同意见听老板的 基于老板的主观判断
民主体系
自下而上（员工告诉老板） 大家的感觉和经验
理解企业战略的重要性和价值 掌握战略规划的技能和方法 具备把战略分解成战术的能力 养成定期监督检查的工作习惯
第二项修炼－企业文化
2
企业文化的定义
1。一个企业所普遍认同的 价值观念和是非标准。
2。一个企业所普遍接受的 行为准则和工作方式。
3。一个企业经过长年的 演变而形成的“习俗”。
4。一个企业里大多数人都 这样做的习惯。
副总裁的故事
式
2
靠系统
严格而详细的规章制度 严格的考勤制度，上下班打卡
严格单一的休假制度 严格按照路线行走 严格的用餐制度
靠个人
目标管理下的自我控制 弹性工作时间，没有考勤
灵活多样的休假制度 公司没有规定的行走路线 员工自己掌握用餐时间
不同层次的控制模式
2
按照上司 要求做事
不做不该 做的事情
做好份内 该做的事
4
员工激励
激发主人翁精神的源泉
6
制度建设
企业健康运作的保障
第一项修炼－战略规划
1
发展方向 经营目标 企业战略 战术方案 监控实施 企业管理不要赶时髦
战略规划 一个企业长寿的基础
“战略”的缺失与明天的困惑！
99%的中国企业今天面临 的挑战不是“执行”的问题
“执行”是有前提条件的！
企业战略设计完成后来谈执行 才有意义，才不会误入歧途
杜帮公司的案例
领导者减薪
成为压力缓冲器 勇于承担责任
领导者做事不要想当然
3
职业经理人都是训练出来的
先学会“规定动作” 再发明“自选动作”
先培训，后工作
不同点
企业范围
社会范围
企业文化的内涵
价值观念
企业文化的要素
衡量标准
2
控制方式
决策机制
人际关系
行为方式
企业文化的要素－价值观念 2
在一个企业里大家都相信什么？
是非的标准 – 在一个企业里“好人”与“坏人”的标准是什么？ 公司重用提拔什么样的人？ 任劳任怨 vs.以贡献论英雄 “善有善报，恶有恶报”
老板最后一个发言，畅所欲言 科学分析的结果与数字 有不同意见大家投票表决
有统一的决策参数和加权系数
案例：民主决策并非易事
2
老板不适应
员工不适应
战略规划会的故事
决策委员会的故事
企业文化的要素－人际关系 2
交易式
鼓励个人英雄主义 鼓励把持知识
公事公办的同事关系
上下级关系很分明，称呼职位 不鼓励员工下班后在一起 靠实力赢得尊重 不允许工作时间聊天
领导之道 －职业经理人的六项修炼
企业文化 员工激励Baidu Nhomakorabea
高建华
战略规划
从优秀到卓越
制度建设
领导艺术 交流沟通
从普通管理者到职业经理人
普通管理者 本色演员 单项选手 自选动作 经验感觉 做事想当然 摸着石头过河
职业经理人 职业演员 全能选手 规定动作 工具方法
先培训后上岗 借鉴参考学习
古为今用，洋为中用
文化
培养国际化人才 造就职业经理人
人才
形成造血机制 树立平和的心态 借鉴跨国公司经验
熟悉“马拉松” 比赛的规则
管理
实现分工协作 保证矢量一致
“练内功”上台阶 形成科学决策机制
使管理团队从“不知道自己不知道”过渡到“知道自己不知道”
企业战略规划的微观目的之一
1
提高组织智商: 在公司内部统一思想, 统一认识 明确想做什么? 想成为什么? 明确企业的长远目标是什么? 形成合力（矢量一致性）
干中学，学中干 没有复杂的各种规则
做事情鼓励创新 经验型的管理模式
规定动作
严格的规章制度 不允许自作主张 先培训，后上岗 规则面前人人平等 做事情按部就班 规范化的流程管理
衡量标准决定行为方式
2
“屁股”决定“脑袋”的原因 考评者，考评标准，考评方法 谁决定一个人的晋升 考评结果与员工晋升 考评结果与薪资调整 为企业着想还是为部门着想 把持知识还是分享知识
我们追求卓越的成就与贡献
We conduct our business with uncompromising integrity.
我们在经营活动中坚持诚实与正直
We achieve our common objectives through teamwork.
我们靠团队精神达到我们的共同目标
We encourage flexibility and innovation.
本人的经历
员工成长模型－走出思维误区 3
职业经理人是天生的？还是训练出来的？
高层经理 中层经理 基层经理
好高骛远的 教育只会毁了员工
一步一个脚印地往前走
基层员工
不想当将军的 士兵才是好士兵
领导者要学会“顶天立地” 3
职业经理人要站在企业的立场上看问题
不要以牺牲企业利益 为代价去讨好员工
任何事情都要有 明确的责任人
我们鼓励灵活性和创造性
案例：惠普之道的内涵
2
“惠普的所有政策和措施都是 来自于一种信念，那就是我们 相信每一个员工都有把工作做 好的愿望，只要公司能给他们 提供一个合适的舞台和环境， 员工必定全力以赴。”
正是基于这样一个人性善的假定， 惠普才建立起了独特的企业文化， 制订了一系列与之配套的管理制度和规范
组织架构设计，财务分析 实施计划，监控体系，评估体系
外部环境分析 消费需求分析 自身定位分析 战略选择设计 配套系统设计 执行方案设计
挑战：从推销模式到营销模式 1
推销模式：站在企业立场上
研发
生产
销售 关注企业利益
从“布道者” 到“倾听者”
市场
关注客户利益
营销模式：站在客户立场上
研发
生产
销售
市场
战略设计
产品创新环路
发现:中外企业在营销理念上的差异 1
大多数中国企业
重视“舞台表 演”
广告宣传 公关活动 渠道建设 终端促销
大多数跨国公司
重视“地下工作”
创新源泉 产品定义 战略设计 竞争分析
定位是企业战略的必然结果 1
低端产品： 物美价廉，功能实用
手机是干什么用的？
归属感与 群体的象征
顶级产品： 身份，地位，财富
企业文化的要素－衡量标准 2
结果导向
过程导向
完成工作任务就是好样的 容易衡量，用数字说话
有可能不择手段 不顾其他部门／人员利益
急功近利，简单考评 以结果决定升迁
完成工作的过程很重要 不容易衡量，主观性强
鼓励遵章守纪 兼顾其他部门／人员利益
长远打算，综合考评 以过程决定升迁
结果与过程并重
衡量标准＝什么叫成功
战略是什么？不是什么？
1
战略是什么？
是实现目标的计划 有明确的可衡量的目标 有明确的责任人 有明确的评估标准 有明确的考评时间 有明确的考评人
更重要的是探讨如何做到
战略不是什么？
不是一个想法 不是一个目标 不是一个概念 不是一个追求 不是一个理想 不是一个梦想
不仅仅是探讨想干什么
企业战略规划的宏观目的？ 1
5。一个企业里普遍认同的 “成功的标志”。
企业文化 企业吸引人留住人的土壤
企业文化的影响力
榜样的力量 ＜ 文化的力量
少数人影响多数人 多数人影响少数人
榜样的力量是无穷的？
吸烟
吐痰
企业文化－与宗教的异同点
2
相同点
自愿地接受,自觉的行为 没有对错之分,只有信与不信
一旦接受,轻易不改 互相影响,深信不疑 有相同的核心价值观
中高端产品： 风格，品味，时尚，典雅
想”
1
低端产品 中高端产品
卖什么?
产品
检验标准
知名度
服务
偏爱度
思想
忠诚度
这些企业在卖什么？
1
宝马 – 驾乘宝马, 其乐无穷 强调开车的愉悦和刺激
Volvo – 没有了安全, 豪华只是多余的奢侈 强调安全, 安全, 安全
总结:经理人的第一项修炼
1
战略规划 一个企业长寿的基础
2
企业文化 企业吸引人留住人的土壤
成为企业价值观的“传道者”和“实践者” 各级管理者是建立企业文化的关键人物 给员工创造一个宽松快乐的工作环境 在企业（部门）里营造健康的人际关系 创造条件让员工参与企业（部门）的决策
休息时间
3
15分钟后回来
第三项修炼－领导艺术
3
没有无能的员工 只有无能的上司
2
当官 － 权力 － 拥有财富 受人尊敬 学识 － 技能 － 关系 － 德才兼备
在仕途上达成目标 拥有特定的权力 － 进入富人阶层 － 成为高尚的人 成为某个方面的专家 成为某个领域的高手 有效地整合社会资源 － 既有本事又有品德
追求 什么
企业文化的要素－行为方式
2
自选动作
靠教育，靠自觉 鼓励个人发明创造
案例：假定人性善的惠普文化 2
相信与尊重员工的具体表现
研发生产分部的备件库从不上锁 办公室的文具柜不上锁，按需取用 知识库自助借书，还书（24小时开放） 所有员工上下班从不打卡 基层经理有充分的人权，财权 让员工了解公司的经营状况和数据 善待被裁员（解雇）的员工
案例：价值观的碰撞
2
大家的追求 – 当官，财富，知识，技能，关系 德才兼备，受人尊重
企业的个性 - 含蓄vs.张扬，稳健vs.冒险 低调vs.炫耀，务实vs.炒作
案例：传统的惠普价值观
2
We have trust and respect for individuals.
我们信任和尊重个人
We focus on a high level of achievement and contribution.
自我学习
素
2
• 根据本企业的特点和员工类型来决定（白领 vs.蓝领） • 领导阶层对价值观和行为准则达成共识 • 领导者是企业文化的传播者和实践者（说 vs.做） • 通过宣讲沟通和员工培训来加深印象 • 企业自上而下表现出强烈的承诺和信心 • 成为判断各级管理人员好坏的标准（尺度）
总结：经理人的第二项修炼
严师出高徒 强将手下无弱兵
既听话又能干的 员工越来越少
领导艺术 教练技术的具体表现
领导者用影响力 管理者用职权
领导者的角色定位
3
领导者的角色：是造钟,还是报时?
管事
管人
一线员工
一线经理
二线经理
高层经理
案例：有问题，找上司？
3
员工为何会缺乏主动性和进取心？ 员工问题上交的工作习惯是怎么来的？ 上司解决问题的能力与成就感 问题与建议（方案）的不同 多个建议（方案）的意义 上司扮演的角色和价值定位
深入探讨卓越的跨国公司是如何做的 从探索中学习，从学习中进步 管理上抄袭，产品上创新 不要再摸着石头过河了 经营好的企业 － 赚钱 管理好的企业 － 健康 文化好的企业 － 快乐
领导者之道讲座提纲
1
战略规划
一个企业长寿的基础
3
领导艺术
教练技术的具体表现
5
交流沟通
人性化管理的基本动作
2
企业文化
企业吸引人留住人的土壤
明确企业定位: 为谁（目标客户群）服务? 品牌定位, 企业宗旨． 业务模式（赢利模式）． 价值定位, 竞争优势
形成合作机制: 上级战略成为下级目标, 层层分解． 所有任务分解成子项目, 责任落实到人．
二
1
分阶段执行计划: 完成实施时间表, 重要里程碑. 具有可衡量的评估标准． 形成跟踪检查与报告制度，提高执行力度．
帮助他人 做好工作
追求新知 完善自我
自我学习
自我激励
自我管理
自我约束
被人管理
企业文化推动控制方式的转变
2
员工数量 第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
规章制度 员工培训 赏罚分明
目标管理 绩效考评 实报实销
质量管理 合理化建议 爱心俱乐部
岗位轮换 国外培训 在职进修
被人管理 自我约束 自我管理
自我激励
家庭式
团队精神，互相帮助 鼓励分享知识
朋友式的同事关系
上下级关系很平等，直呼其名 经常在一起搞业余活动 靠口碑赢得尊重 鼓励自发的交流
人际关系是员工快乐的关键要素 2
单纯的人际关系可以使人身心放松 人与人之间的猜疑和防备是痛苦的 人与人之间的争斗是最消耗精力的 帮别人就是帮自己 教会徒弟，饿死师父 “拉帮结派”会令员工无所适从 公平公正地对待部下会让员工信服