7第七章 电子商务物流管理
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我们在此阐述的电子商务物流指的是服 务于电子商务活动的物流。在本质上，它从 属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。
2021/1/8
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第七Fra Baidu bibliotek 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.1 电子商务与物流的关系
是电子商务以 “以客户为中 心”的理念的 得以实现的根
本保证
将改变物流的 运作方式
第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.2 物流系统
物流与运输、保管等所谓传统物流的本质区别就在与物流贯穿着 系统化管理思想和系统化运作方式，物流管理就是运用物流系统的思 想方式对物流活动实施计划、控制、组织和协调，以实现降低物流成 本，提高物流服务水平的目的。
1.概念 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需要位移的物资、包
本章重点： 电子商务物流基础 电子商务物流运作模式 电子商务物流运营管理
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第七章 电子商务物流管理
内容目录
1
电子商务物流基础
2 电子商务物流运作模式
3 电子商务物流运营管理
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
关于电子商务物流，目前并没有明确的 定义，但均强调电子商务物流与其他物流的 联系与不同。
3.构成要素
（1）功能要素
物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力 有效地组合、联结在一起，以完成物流系统的目标。一般认为物流系统的功 能要素有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息。
上述功能要素中，运输及保管分别解决了供给者及需要者之间场所和时 间的分离，分别是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能，因而 在物流系统中处于主要功能要素的地位。
（2）信息要素
在进行物流系统化中需要以下几方面的基本数据：即所研究商品 （Products）的种类、品目等；商品的数量（Quantity）多少，年度目标的 规 模 、 价 格 ； 商 品 的 流 向 （ Route ） ， 生 产 厂 配 送 中 心 、 消 费 者 等 ； 服 务 （Service）水平，速达性、商品质量的保持等；时间（Time），即不同的季 度、月、周、时业务量的波动、特点；物流成本（Cost）。
2．经营业态 的再构造
3．物流基础 设施的再构造
4．物流技术 的再构造
5．物流人才 的再构造
(1)专业化构造 (2)社会化构造 (3)信息化构造
(1)竞争业态的再构造 (2)经营方式的再构造 (3)物流管理的再构造
加强交通基础设施的建 设。
加强物流中心及仓库的 改造和建设。
加强通信基础设施的建 设。
广泛采用机械化及自动 化的装卸设备。
发展集装箱和托盘运输， 运用网络先进技术，合 理选择运输线路和运输
工具。
推广和应用先进的立体 货架，发展立体仓库。
加强对现有职工的培训。
高校要加强对物流人才 的培养。
(4)个性化构造
2021/1/8
(4)企业信誉的再构造
发展自动化仓库，提高 库存及装卸效率。
9/34
装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若 干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的特 定功能是使物流活动优化及合理化。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2.特点
物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的 性、环境适应性，此外，还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大 系统所具有的特征。
国家精品课程——电子商务管理
第七章 电子商务物流管理
王学东 教授
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第七章 电子商务物流管理
本章主要内容： 电子商务作为一种新的商业经济模式，有着强大的
生命力。它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是 流通模式的变革。本章主要介绍电子商务物流基础、电 子商务物流运作模式、电子商务物流运作管理的内容。
以上P、Q、R、S、T、C称为物流系统化有关基本数据的六个要素。这些 数据是物流系统化中必须具备的。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.3 电子商务下物流系统的再造
电子商务的迅速发展使得物流再造成为当务之急，物流业的再造体现在 以下几个方面：
1．物流系统 的再构造
电子商 务物流
将改变物流企 业的经营形态
服务于商流 2021/1/8
将促进物流基 础设施的改善 和物流技术与 物流管理水平
的提高
可以看出，物流 与电子商务的关系极 为密切。物流对电子 商务的实现很重要， 电子商务对物流的影 响也肯定极为巨大。
物流在未来的发 展与电子商务的影响 是密不可分的。
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（1）物流系统是一个“人-机系统”
• 人和物是不可分割的整体，而且始终把如何发挥人的主观能动作用放在首位。
（2）物流系统是一个大跨度系统
• 一是地域跨度大，二是时间跨度。
（3）物流系统是一个可分系统
• 物流系统可以分解成若干相互联系的子系统。
（4）物流系统是一个动态系统
• 物流系统是一个具有满足社会需要、适应环境能力的动态系统。
流通 加工
装卸 搬运
配送
进货指示 需求信息
采购管理 制造商、供应商
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出货指示 订单信息
销售管理
消 费 者
图7.1 普通商务物流业务流程
商场等普通商务 形式
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2. 电子商务物流流程
在电子商务环境下，借助电子商务信息平台（包括会员管理、订单管理、 产品信息和网站管理），有利于企业提高采购效率，合理地规划配送路线， 实现电子商务物流流程和配送体系的优化，如图7.2所示。
第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.4 电子商务物流业务流程
1.普通商务物流流程
在普通商务物流流程中，物流作业流程与商流、信息流和资金流的作业流程综合在 一起，更多地围绕企业的价值链，从实现价值增值的目的安排每一个配送细节，如图7.1 所示。
进货 仓库
第一生产 阶段
第二生产 阶段
（5）物流系统是一个复杂系统
• 物流系统边界广阔，在物流活动中贯穿着大量的物流信息，资源的大量化和多样化带来了物 流的复杂化。
（6）物流系统是一个多目标系统
• 物流系统在诸方面满足人们的要求，要建立物流多目标函数，并取得最佳效果。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
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第七Fra Baidu bibliotek 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.1 电子商务与物流的关系
是电子商务以 “以客户为中 心”的理念的 得以实现的根
本保证
将改变物流的 运作方式
第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.2 物流系统
物流与运输、保管等所谓传统物流的本质区别就在与物流贯穿着 系统化管理思想和系统化运作方式，物流管理就是运用物流系统的思 想方式对物流活动实施计划、控制、组织和协调，以实现降低物流成 本，提高物流服务水平的目的。
1.概念 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需要位移的物资、包
本章重点： 电子商务物流基础 电子商务物流运作模式 电子商务物流运营管理
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内容目录
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电子商务物流基础
2 电子商务物流运作模式
3 电子商务物流运营管理
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
关于电子商务物流，目前并没有明确的 定义，但均强调电子商务物流与其他物流的 联系与不同。
3.构成要素
（1）功能要素
物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力 有效地组合、联结在一起，以完成物流系统的目标。一般认为物流系统的功 能要素有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息。
上述功能要素中，运输及保管分别解决了供给者及需要者之间场所和时 间的分离，分别是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能，因而 在物流系统中处于主要功能要素的地位。
（2）信息要素
在进行物流系统化中需要以下几方面的基本数据：即所研究商品 （Products）的种类、品目等；商品的数量（Quantity）多少，年度目标的 规 模 、 价 格 ； 商 品 的 流 向 （ Route ） ， 生 产 厂 配 送 中 心 、 消 费 者 等 ； 服 务 （Service）水平，速达性、商品质量的保持等；时间（Time），即不同的季 度、月、周、时业务量的波动、特点；物流成本（Cost）。
2．经营业态 的再构造
3．物流基础 设施的再构造
4．物流技术 的再构造
5．物流人才 的再构造
(1)专业化构造 (2)社会化构造 (3)信息化构造
(1)竞争业态的再构造 (2)经营方式的再构造 (3)物流管理的再构造
加强交通基础设施的建 设。
加强物流中心及仓库的 改造和建设。
加强通信基础设施的建 设。
广泛采用机械化及自动 化的装卸设备。
发展集装箱和托盘运输， 运用网络先进技术，合 理选择运输线路和运输
工具。
推广和应用先进的立体 货架，发展立体仓库。
加强对现有职工的培训。
高校要加强对物流人才 的培养。
(4)个性化构造
2021/1/8
(4)企业信誉的再构造
发展自动化仓库，提高 库存及装卸效率。
9/34
装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若 干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的特 定功能是使物流活动优化及合理化。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2.特点
物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的 性、环境适应性，此外，还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大 系统所具有的特征。
国家精品课程——电子商务管理
第七章 电子商务物流管理
王学东 教授
2021/1/8
1/34
第七章 电子商务物流管理
本章主要内容： 电子商务作为一种新的商业经济模式，有着强大的
生命力。它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是 流通模式的变革。本章主要介绍电子商务物流基础、电 子商务物流运作模式、电子商务物流运作管理的内容。
以上P、Q、R、S、T、C称为物流系统化有关基本数据的六个要素。这些 数据是物流系统化中必须具备的。
2021/1/8
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.3 电子商务下物流系统的再造
电子商务的迅速发展使得物流再造成为当务之急，物流业的再造体现在 以下几个方面：
1．物流系统 的再构造
电子商 务物流
将改变物流企 业的经营形态
服务于商流 2021/1/8
将促进物流基 础设施的改善 和物流技术与 物流管理水平
的提高
可以看出，物流 与电子商务的关系极 为密切。物流对电子 商务的实现很重要， 电子商务对物流的影 响也肯定极为巨大。
物流在未来的发 展与电子商务的影响 是密不可分的。
5/34
（1）物流系统是一个“人-机系统”
• 人和物是不可分割的整体，而且始终把如何发挥人的主观能动作用放在首位。
（2）物流系统是一个大跨度系统
• 一是地域跨度大，二是时间跨度。
（3）物流系统是一个可分系统
• 物流系统可以分解成若干相互联系的子系统。
（4）物流系统是一个动态系统
• 物流系统是一个具有满足社会需要、适应环境能力的动态系统。
流通 加工
装卸 搬运
配送
进货指示 需求信息
采购管理 制造商、供应商
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出货指示 订单信息
销售管理
消 费 者
图7.1 普通商务物流业务流程
商场等普通商务 形式
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2. 电子商务物流流程
在电子商务环境下，借助电子商务信息平台（包括会员管理、订单管理、 产品信息和网站管理），有利于企业提高采购效率，合理地规划配送路线， 实现电子商务物流流程和配送体系的优化，如图7.2所示。
第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.4 电子商务物流业务流程
1.普通商务物流流程
在普通商务物流流程中，物流作业流程与商流、信息流和资金流的作业流程综合在 一起，更多地围绕企业的价值链，从实现价值增值的目的安排每一个配送细节，如图7.1 所示。
进货 仓库
第一生产 阶段
第二生产 阶段
（5）物流系统是一个复杂系统
• 物流系统边界广阔，在物流活动中贯穿着大量的物流信息，资源的大量化和多样化带来了物 流的复杂化。
（6）物流系统是一个多目标系统
• 物流系统在诸方面满足人们的要求，要建立物流多目标函数，并取得最佳效果。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础