装维能力与效率提升系统操作

如需要修改，修改完成后点击保存修改即可。
PC端后台系统-系统设置
(2)如需要删除该部门节点，点击删除组织，出现下图的提示信息，确定即 可删除。
PC端后台系统-系统设置
(3)如需要添加子部门，点击添加子部门，出现下图所示页面，按照规则填写信 息保存即可。
端后台系统-系统设置
(4)如有人员的组织架构不对，可以查询出此人，点击移到其他部门，
点击“个人指标“查询个人及班组的相关指标情况；点击每一项查看具体报表;
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ANDROID客户端——报表查询
报查询分为:业务安装、障碍查修、装维能力、预警工 单分层显示各个指标报表。
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PC端后台系统
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PC端后台系统-概括
系统设置(角色管理、组织架构、用户管理、组织同步、人员同步) 系统信息（在线用户、登陆统计、使用情况） 装维质量管控(关键指标、装维能力、预警工单) 绩效计算管理(基本配置，综合查询)
选择你需要移往的部门，点击所选人员移动，即可将此人移往正确的部门。
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用户管理
点击用户管理图标，将显示如下图所示的页面。该页面主要提供用户查 询、编辑、删除、批量删除、从综调同步人员、密码重置和锁定的功能。
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(1) 用户可以输入“用户帐户”和“姓名”字段后，点击查询按钮，将查询 出符合要求的字段。 (2)点击 从综调同步人员 显示下图页面，在左侧选择综调系统中用户，点击 同步所选人员到装维系统，所选的用户就会移到右侧的装维系统中。
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在要新增的用户前打上 ，然后点击新增，出现
就可以把用户成功添加到这个角色中。 （4）点击复选框，选择用户，点击按钮，将把所选中的用户从该角色中删除 。
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组织架构
点击组织架构，如下图显示：
PC端后台系统-系统设置
显示每个部门的所有人员，选择左侧的部门节点： (1)该部门的信息就会在下图红框中显示
PC服务管理应用端（管理层面）
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掌调客户端集成
登录掌调在主菜单 点击“装维效能”进入； 1：装维人员只能查看自己相关 指标和本班组相关kpi报表 2：班组长可以查看自己相关 指标和本班组KPI报表情况 3：区域管理员自动到报表界面 查看本区域的所有pki报表; 4: 市管理员,装维质管员自动到 报表界面查看所有kpi报表
PC端后台系统-装维质量管控
处理人催装率及催装一次解决率 点击 处理人催装率及催装一次解决率 ，出现下图所示页面
选择“起始时间”或者“部门组织”，点击 时间段查询统计分析，可以查询 到指定时间内某个部门的员工的催装率的情况。 同时也可以 导出 所查询的内容。
（1）用户可以输入“起始日期”，然后点击 时间段查询统计分析 按钮， 将显示符合查询条件数据。 （2）当年登录的人员所属地市，将会以黄色高亮显示，其他非高亮显示 的则不能点击进入。之后的每一级都会有对应的工单数以及竣工数。每一级 都有提供导出功能。
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PC端后台系统-装维质量管控
催装率及催装一次解决率：催装率及催装一次解决率 的使用功能同上。 指标较差TOP10人员点击 指标较差TOP10人员 ，如下图显示：
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（3）当需要对某个用户进行编辑时，只需要点击对应的图标，将显示如下图 所示的页面，编辑好相关信息后，点击 保存 按钮，将完成编辑用户的功能 。
（4）当需要删除某个用户时，点击 图标，将完成删除该用户的功能。 （5）当对某一个用户点击 密码重置 后，无论先前密码是多少，都将恢复到 “888888”。 （6）当需要不允许某个用户登录系统时，可以点击其后对应的 锁定 按钮， 则该用户将无法登录该系统，当然点击 解锁 就可以重新登陆系统。
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人员同步
点击 人员同步 ，如下图显示，在左侧选择综调系统中用户，点击 同步 所选人员到装维系统，所选的用户就会移到右侧的装维系统中。
PC端后台系统-系统信息
在线用户
点击 在线用户 图标,显示所有在线用户信息,如图:
PC端后台系统-系统信息 登陆统计
点击 登录统计,显示分公司的登录信息统计,如下图:
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ANDROID客户端——装维人员，班组长界面
1：点击”个人绩效” 查看自己的绩效 2：点击”个人指标” 查看个人指标和班组 情况 3：”报表查询”查看本 班组及个人kpi报表
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ANDROID客户端——个人绩效
一：点击绩效模块可查询，本月维护绩效，实时奖金kpi,实时绩效， 历只绩效查询
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ANDROID客户端——人个指标
列出全省指标最差的10名员工，点击 登陆者所属的公司 将会显示该公司的top10人员，点击 全部排行，会显示出所有的人员的排行 。
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处理人48小时装移机竣工率 点击 处理人48小时装移机竣工率 ，出现下图所示页面
选择“起始时间”或者“部门组织”，点击 时间段查询统计分析，可以查 询到指定时间内的员工的48小时装移机竣工率情况。 同时也可以 导出 所查询的内容。
你可要根据时间段 查询 或者点击 导出。
PC端后台系统-系统信息
使用情况
点击 使用情况 图标,显示各系统各个模块的点击使用次数,如下图显示:
和登录统计一样，您也可以 查询 或者 导出 数据。
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关键指标
48小时装移机竣工率 点击图标 48小时装移机竣工率，将显示如下图所示的页面。该页面 提供全省人员的48小时装移机竣工率查询。
装维绩效与效率提升系统培训
技术支持 :江苏怡丰通信设备有限公司
系统网络拓扑图
移动办公 办公网 计费内网
其他系统 数据库
天翼手机
装维绩 效提升 服务器
BSS系统 数据库
APN专线 备份服 务器
OSS系统 数据库
管理电 脑 3G上网本
GIS系统 数据库
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系统总体架构图
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系统主要分为两大模块
Android手机客户端（掌调集成部分）
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角色管理
点击图标角色管理，将显示如下图所示的页面。
（1）点击查询按钮，将显示当前所有的用户角色。
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（2）点击包含用户查看按钮，将显示如下图所示的页面。可以根据条件查询用 户。
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（3）点击查找用户添加按钮，弹出下图所示的页面。