铁路职工心理健康促进工作长效机制建设

铁路职工心理健康促进工作长效机制建设

本文从建立铁路职工心理健康咨询组织、开展心理健康状况调查、制定评价健康促进工作计划、开办职工心理健康教育课堂、改善工作休闲环境、出台职业心理健康法律法规等方面，对铁路职工心理健康促进工作长效机制的建设进行了论述。

[关键词] 铁路职工；心理健康；职业健康；心理咨询；健康促进；长效机制；建设

铁路是一个流动性极强的、庞大的、半军事化的行业。随着高速铁路的快速发展，其高速度、快节奏、工作流程环环紧扣的特点更加突出。截止到2010年底铁路职工总人数为210余万人，其职工的心理健康与否，必将影响到本行业的安全，甚至社会的稳定。根据有关部门对铁路职工心理健康状况进行的相关调查表明，部分铁路职工的心理问题不良率在23%～70%之间，虽然提出了有针对性的防治意见[1～5]。但是，在预防铁路职工心理问题，建立铁路职工心理健康促进工作的长效机制方面，还没有形成一个完善的体系。下面，就这方面的问题谈几点个人建议。

1 建立专（兼）职心理健康咨询组织

目前，铁路行业还没有设立专（兼）职的心理健康咨询指导机构或人员，不可能及时、主动地了解并迅速解决职工在心理健康方面存在的问题，职工又不会也不愿主动地去寻求心理咨询、治疗，容易造成心理问题的恶性循环。

建议成立自上而下的铁路职工心理健康咨询组织，形成主管部门统一协调领导、专业机构负责技术指导、单位负责职工心理健康管理、班组专（兼）职心理健康咨询人员具体解决的组织网络体系。负责对铁路职工进行心理测试、心理咨询，解决心理问题，维护铁路职工心理健康，提高职工的心理素质。通过一系列、多渠道的努力，使铁路职工的心理状态得到调整，并且有地方去调整，让他们最终解脱心理上的困扰，以更好的心态投入到铁路发展事业当中去。其实国外很

作者单位：济南铁路疾病预防控制中心(山东济南250001)

作者简介：邱田（1969-），女，主管医师，疾病预防控制

多企业都有专职的心理咨询师，在员工遇到心理健康问题时可以给予员工适当的心理辅导[6]。我们完全可以学习借鉴。

2 开展心理健康状况调查

做好铁路职工的心理健康状况的调查、研究、分析工作应作为铁路有关部门的一项重要任务，关系到职工的身心健康、企业的和谐发展。只有通过调查分析才能真正了解职工心理需求，不同职工的需求和愿望的侧重点会有所不同，因此我们的工作者应当做到想人所想、急人所急、为人所盼，才能与工作对象产生共鸣，达到促进健康的目的。

3 分层次制定健康促进计划，解决导致心理不良的相关问题

了解了职工的需求，就要从职工所关注的问题入手。心理学研究表明，需要产生动机，动机支配行动，需要乃是心理活动的动机系统，一个人可能同时存在几种不同的需要，但会有一种是优势需要，优势需要对行为起着决定作用。所以我们要从职工最需要、最急迫的事情做起，努力满足职工正当的、合理的需求。

另外，要积极引导职工需求。人的需求具有层次性、递进性、多变性的特点。人的需求是多方面的，不同的群体其思维特点、生活方式、所关注和需要解决的问题不同，所以一定要从职工的实际需求出发，区别对待，对症下药，合理地选择解决问题的类型和方法，正确地疏导职工的心理负担和压力。

4 跟踪评价健康促进计划的进展

对健康促进计划的进展情况进行评估，对超出自身服务范围的严重心理问题，介绍其到相应

的专业医疗机构或治疗师那里接受治疗；组织多种形式的心理咨询：电话咨询、网上咨询、信件咨询、一对一咨询、团体（小组）咨询等。职工可以通过电话或电子邮件与心理咨询人员预约，咨询内容（包括职工姓名）完全保密。心理咨询人员定期将培训、咨询中发现的与组织管理相关的问题反馈给企业，以便其改进管理，及时修正不良的处理情况。

5 开办职工心理健康教育课堂

维护职工的心理健康，提升职工的心理素质，帮助职工学会自我心理调节是现代企业管理者必须做到的。建议开展铁路职工心理健康及压力疏导策略的健康促进教育课，针对不同岗位的职业差别、不同职工的性格特点和职工教育的盲点进行有目的的施教，邀请专家作讲座、报告、开设有关的心理健康课程，开展心理训练，使课堂符合铁路职工的需求，让更多的一线职工感受“心灵盛宴”，学习到缓解压力的方法，应对挫折、保持积极心态、进行自我调节，同时鼓励他们遇到心理问题时积极寻求帮助。对心理健康形成正确的认识，让大家都保持良好的心态，使铁路职工健康的生活、快乐的工作。[5,7]

6 优化职工工作休闲环境

创造良好的工作环境，减轻或消除恶劣工作条件给职工带来的不适。从人体舒适度的需要出发，如关注空气、噪声、光线、温度、整洁、绿化、装饰、拥挤度等方面，给职工提供一个悦目、爽心、舒适的工作空间，有利于达到职工与工作环境相适应，提高职工的安全感和舒适感。鼓励职工形成良好、健康的生活方式。完善职工休闲设施，设立阅览室、视听室、宣泄室、上网室，建立专门的健身中心，向职工提供各种锻炼、放松设备，让职工免费使用。同时，配备专（兼）职的健康指导员辅导职工锻炼和活动。通过健身、运动、休闲，不仅能让职工保持身体健康，还可使职工的压力在很大程度上得到释放和宣泄，促进职工的心理健康。

7 走出去请进来，不断提高工作质量

聘请心理健康专家，给干部职工授课，让管理干部多掌握心理常识，尽量使职工了解自己的心理状态，能自我调整，克服心理重负[7]。同时，在企业内部培养和引进熟悉铁路工作的心理咨询专业人员，要求其严格遵守其职业道德规范，运用专业知识和咨询技巧，在充分尊重理解的基础上倾听职工的心声，设身处地体验他们的情感，与职工共同分析探究产生心理压力的根源，寻求解决问题的途径，让他们通过自己的认识最终解脱心理上的困扰，做生活的强者。将职工的心理状态调整到最佳，才能使职工以旺盛的热情和激情，优质高效地服务于运输生产，满足铁路跨越式发展的要求。

8、建议国家尽快出台职业心理健康法律法规

目前，职业心理健康还不属于职业健康管理范围[8,9]，建议国家尽快加强职业心理健康的研究，出台职业心理健康方面的法律法规，将职业心理健康纳入职业健康进行法制化管理，促进职业心理健康研究步入良性发展的轨道。

9 小结

总之，健康不仅指一个人没有疾病或虚弱现象，而是指一个人生理上、心理上和社会适应性的完好状态。这就是现代关于健康的较为完整的科学概念。现代健康的含义是多元的、广泛的，包括生理、心理和社会适应性3个方面，其中社会适应性归根结底取决于生理和心理的素质状况。作为身心统一体的人，身体和心理是紧密依存的两个方面。心理健康是身体健康的精神支柱，身体健康又是心理健康的物质基础。良好的心理状态可以使生理功能处于最佳状态，反之则会降低或破坏某种功能而引起疾病。而身体状况的改变可能带来相应的心理问题，导致各种不正常的心理状态。

健康促进，就是以教育、组织、法律和经济等手段干预那些对健康有害的生活方式、行为和环境，以促进健康。其目的是在不断改善、创造良好的社会与自然环境，同时改善心理环境，