医院的文化建设论文:浅谈医院的文化建设

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新时期医院文化建设研究论文

新时期医院文化建设研究论文

新时期医院文化建设研究论文新时期医院文化建设研究论文1.建设医院文化的主要策略1.1新时期加强制度文化建设制度文化是医院文化建设的基础,也是医院文化建设的重要内容,制度文化对医院的长期发展有十分重要的作用,因此,医院在进行文化建设时,首先要注重制度文化建设。

例如医院在护理发展中,可以推进护理质量标准化管理,医院要根据实际情况,制定护理规范,保证护理人员在日常工作中有章可循。

医院文化是现代医院的重要管理方法,虽然制度文化是医院文化的重要组成部分,但医院不能过分依靠制度,要注重人文化管理,从而营造一个和谐、民主、轻松的工作环境。

1.2新时期注重与思想政治工作的结合思想政治工作是建设医院文化的重要手段,加强思想政治工作,能有效地提高医院所有员工的思想政治素质,帮助员工树立正确的人生观、价值观。

医院要以核心工作为中心,不断更新思想政治工作的观念、方法,为医院的发展提供有力的指导依据,要积极的发挥思想政治工作的作用,影响良好的文化环境,根据员工的需求,构建文化体系,将文化建设和员工的实际情况结合起来,切实满足员工的需求。

医院文化建设和思想政治工作是密不可分的,只有做好思想政治工作,才能为医院文化建设创建良好的条件,才能将医院文化的作用充分发挥出来。

1.3新时期加强医院精神培养医院文化建设的核心就是医院精神,医院精神是医院文化的内在体现,是医院风貌的展示,医院精神是医院的发展理念、服务态度、核心价值观、职业道德、约束观念、行为准则等的综合表现,能引导医院员工积极自动、乐观自信的进行工作,还会引导员工自我约束,塑造医院良好的形象。

医院精神是医院内在的向心力,它会将员工的思想观念和医院的整体观念结合起来,充分调动员工的积极性、创新性,确保医院能快速、稳定的发展。

医院精神是医院文化的最终体现,因此,医院要特别注重医院精神的培养,在日常工作生活中要主动关心帮助员工,提高员工对医院的归属感,让员工能认同医院精神,通过医院精神来提高医院的服务质量、医院水平,从而为医院塑造良好的形象。

浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设此刻社会上关于医院、关于医护人员普遍存在着一些成见,以为医院收费高、效劳差,医风医德差。

那个地址面固然有极少数医院、医护人员违法乱纪、败坏行业形象、阻碍公共对医院信心的缘故,可是也存在医院缺乏健康向上的医院文化,缺乏透明的监督机制的缘故。

下面本人就对我院医院文化建设谈谈自己的观点。

从内涵上看,医院文化是企业文化的一种。

治病救人、知足人民群众的医疗卫生需求是医院永久不变的主题,也确实是医院核心价值观的表现,同时,形成一种踊跃向上的凝聚力,使全部员工衷心认同和共有那个核心价值理念,利用它来约束职工的大体思维模式和行为模式,一旦违抗了它就感到不舒畅,而且这些思维模式和行为模式,还应该在新老员工的交替进程中具有延缓性和维持性。

从形式上看,本人以为医院文化要紧由核心价值理念,规章制度建设和监督执行等三个方面组成,咱们建设一个优秀的医院文化也应从上述三个方面入手。

一、提炼核心价值理念 [大秘书网文章-damishu 找范文,到大秘书网]我院的核心价值理念建设第一应该从医院的核心效劳功能入手,第一,我院是一个效劳机构,咱们的宗旨确实是效劳患者。

因此咱们必需树立患者确实是上帝的效劳理念,将患者的需求放在首位,想方设法知足患者的需要,解决患者的问题。

第二,我院与其他医院不同,我院是专门针对妊妇、儿童而开设的医院,承担了延续人类种族的重任。

这种特殊的效劳要求咱们的核心价值理念必需包括爱,也确实是说咱们的效劳中要包括有爱,要用爱心来开展咱们的工作。

再次从此刻医院的性质来讲,目前各类所有制的医院、诊所遍地开花,咱们必需要树立竞争意识,不断地创新工作思路、工作方式才能在竞争中生存和进展下去。

综上所述,本人以为我院的核心价值理念应该提炼为三个方面,即“效劳、爱心、创新”。

二、成立健全各类规章制度企业文化建设包括了制度建设,制度是一切组织得以持续开展工作的前提。

在企业文化研究中,有人把企业文化归纳成三个层次:物质文化、制度文化和精神文化。

《浅谈医院文化建设》

《浅谈医院文化建设》

《浅谈医院文化建设》医院文化建设是医院发展的重要组成部分,它对医院的服务质量、员工凝聚力和社会形象都有着深远的影响。

本文通过对医院文化的内涵、重要性以及建设途径的深入探讨,旨在为医院文化建设提供全面而深入的理论支持和实践指导,促进医院在新时代的持续健康发展。

一、引言医院作为社会医疗服务的重要提供者,其文化建设对于提升医疗服务水平、塑造良好的社会形象以及促进员工的职业发展都具有不可忽视的作用。

随着医疗体制改革的不断深入和人们对医疗服务需求的不断提高,医院文化建设已成为医院发展的关键因素之一。

本论文将从医院文化的内涵、重要性以及建设途径等方面进行详细阐述,以期为医院文化建设提供有益的参考。

二、医院文化的内涵(一)医院文化的定义医院文化是指医院在长期的医疗服务实践中逐渐形成的以价值观为核心,包括医院的宗旨、精神、理念、行为规范、规章制度、物质环境等方面的总和。

它是医院的灵魂,体现了医院的特色和精神风貌,对医院的发展起着导向、凝聚、激励和约束的作用。

(二)医院文化的构成要素1. 价值观价值观是医院文化的核心,它决定了医院的行为准则和发展方向。

医院的价值观应体现以人为本、救死扶伤、质量第一、诚信服务等理念,引导医院员工树立正确的职业观和价值观。

2. 医院精神医院精神是医院在长期的发展过程中形成的一种精神力量,它体现了医院的特色和优势,激励着医院员工为实现医院的目标而努力奋斗。

医院精神通常包括团结协作、开拓创新、敬业奉献、追求卓越等方面。

3. 医院理念医院理念是医院在医疗服务实践中形成的一种经营管理理念,它指导着医院的各项工作。

医院理念应包括以患者为中心、质量至上、科学管理、持续改进等方面,体现了医院对医疗服务质量的追求和对患者权益的重视。

4. 行为规范行为规范是医院员工在工作中应遵循的行为准则,它包括职业道德规范、服务规范、工作纪律等方面。

行为规范的制定应体现医院的价值观和医院精神,引导医院员工养成良好的职业习惯和行为方式。

医院文化建设论文

医院文化建设论文

医院文化建设论文医院文化建设论文医院是治病救人的重要场所,下面就是小编为您收集整理的医院文化建设论文的相关文章,希望可以帮到您,如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦!医院文化建设论文一1医院文化及其管理的关系在医院文化及其管理中,其具有既互相独立、互相影响,又互相联系与相辅相成的关系。

两者之间最大的区别为医院文化主要在社会文化的发展进程中形成,不但可帮助医务人员树立起正确的世界、价值及人生等观念,还具有导向、凝聚、激励及约束等作用;医院管理作为确保医院工作正常运行与提高其管理水平的有利措施,不但可确保医院工作正常运行,还能为医院发展创设健康的外部环境。

两者之间联系主要是医院文化的发展进程中,需要医务人员和管理人员具备相关的文化与素质,并对于医院的各方面工作具有贡献作用与促进意义,要想建立和谐健康的医院文化,就必须完善医院的各项管理制度,明确每位医务人员的工作职责,从而形成一个积极向上与公平开放的文化氛围,促进医院改革与发展。

此外,医院建立起优秀的管理制度,不但能够规范全体医务人员的工作作风和行为准则,还可以协调好医务人员之间、部门之间及医患之间的关系。

因此,加快对医院文化建设的进程,把医院文化合理的应用到管理当中,可促进医院管理水平的提高,加大医院知名度与信誉。

2医院文化的建设在医院管理当中的应用2.1在人力资源的管理中应用。

第一,医院文化的建设能够有效完善医务人员的工作作风与工作传统,并对其加大宣传可有效的凝聚人心,创设出和谐、团结及奋进的局面;第二,医院文化的建设能够总结出在管理过程当中所形成的新问题与新思路,并加以归档和整理后加以分析研究,随着当前医院与医院之间的竞争日益剧烈,医务人员的态度在很大程度上就反映出该医院的职业素质与医院的文化内涵等。

所以必须加强对医务人员的管理,采取奖惩分明的制度提高全体员工工作的积极性;第三,医院要把医务人员在医患问题的处理中所折现出来的思路建议加以整理分析,并利用到后期的人员管理与医患关系处理工作借鉴,将所整理出来的成功案例以座谈会、演讲会或者宣传活动等方式向各级宣传,从而提升医务人员对医患问题处理的能力。

医院文化建设论文

医院文化建设论文

医院文化建设论文医院文化是医院职工在医院管理和医疗服务中,长期积淀和自觉优化形成的一种理想信念、价值观念和行为规范。

今天的医院文化不仅把精神文明建设提到更加突出的地位,而且对医院的物质文明、政治文明和生态文明建设起到了巨大的推动作用。

笔者认为,在医院文化建设中如能本着坚持不懈、注重实效、与时俱进的原则,把工作做细做实,医院的“四个文明”建设定能取得事倍功半的效果。

一、医院育人文化在医院精神文明建设中的抓手作用1.培育医院精神,打造医院文化品牌医院文化首先就是化职工的思想和行为。

而医院精神是医院文化的灵魂,是医院文化建设的思想基础,医院文化建设的核心是培育医院精神。

从这一点出发,医院可通过开展系列活动,如广泛征集、深入讨论、在取得共识的基础上提炼出有个性的医院精神;以创作院歌和唱响院歌、设计院标的形式来凝聚职工的共识;以良好的医德、精湛的医术、合理的收费、优质的服务和优美的环境去赢得医疗市场。

这种精神和理念一旦形成,职工的心理定势便会产生巨大的集体力量,并将医院内部的各种力量统一在共同的指导思想之下,充分发挥每位职工的自主性、创造性,唤起潜藏于心中的主人翁意识,激发他们的爱院热情。

2.狠抓职工学习教育,全面提高职工整体素质医院文化建设的第一要素是人,主要作用对象也是人,搞好医院员工学习教育,不仅可以全面提高员工素质,同时也可以使医院内在水平和外在形象得以提高。

为了提高员工的学习教育效果,在制定学习教育计划、内容安排和采取的教育形式时须下一番功夫。

(1)建立一个严格的学习教育制度。

一是明确每个月某一周某一天的下午为员工的政治学习教育时间,这样不仅便于科室掌握和组织,同时也便于院方督促检查;二是对医德医风课、党课、政治学习可尝试实行缺课审批制、到课签到制、缺课补课制、学分登记制等,以此来引起职工对学习教育的重视;三是将职工接受学习教育的情况与职称晋升、评先评优、绩效考核等挂钩,确保到课率的落实。

(2)学习教育计划求“细”。

浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设浅谈医院文化建设【摘要】医院文化是医院的灵魂,是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富,是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容,是决定医院和谐发展的精髓。

为加强中医药文化建设,体现中医医院的基本特征,巩固中医为主的发展方向,更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求,医院文化发挥着越来越大的作用,它关系到医院的生存发展,培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。

【关键词】医院文化建设医院文化是医院的灵魂,是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富,是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容,是决定医院和谐发展的精髓。

医院发展到一定程度,必须打造良好的医院品牌,增加核心竞争力,才能持续健康发展,才能在业界长盛不衰。

医院文化作为凝聚医院核心竞争力的活化剂,责无旁贷地成为丰富医院品牌内涵的源泉。

在当今医疗市场的激烈竞争中,医院文化发挥着越来越大的作用,它关系到医院在市场竞争中的成败,关系到医院的生存发展。

可以说,医院文化是未来医院管理的主流,培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。

医院文化,广义地说:是指医院在管理的过程中,所创造的具有本医院特色的物质财富和社会财富的总和;狭义地说:是医院在长期实践活动中,逐渐形成并为全体医务人员自觉奉行的一种观念、心态、意识精神和规范、准则、行为等的总称,它属于卫生文化,也是中华民族文化的组成部分。

医院文化是客观存在的并且无处不在,它是医院竞争力的关键所在,同时也是建立和谐医患关系的重要因素,当前社会主义市场经济条件下,建设医院文化必须遵循客观规律,结合医院自身的特点,充分发挥医院文化的广泛性、灵活性、易接受性,有针对性地解决各种问题,使医院文化建设健康有序地发展。

1 医院文化建设关键在于各级领导的重视院长是一个医院的领导者,也是主心骨,这种主心骨会激发全体员工的干劲和斗志,院长的形象、风貌、气质、性格对医院文化个性特征的构建起着不可忽视的作用,医院的领导者应该从思想认识到领导行为上,真正理解和掌握医院文化的含义和作用,自觉地研究医院文化建设的路子,才能有效地建立起医院的文化。

医院文化建设试析论文

医院文化建设试析论文

医院文化建设试析论文医院文化建设始终是一个重要而不容忽视的问题。

随着社会经济的发展和科技的进步,人们对于医疗服务的要求也越来越高。

如何通过加强医院内部的文化建设,提升医护人员的素质和服务水平,成为一个重要的研究课题。

本文将从医院文化建设现状、医院文化建设的必要性、医院文化建设的策略等方面试析医院文化建设。

一、医院文化建设现状目前,不少医院的文化建设存在各种问题。

首先,医院文化的理念不够清晰,很多医院的口号和标语并不深入人心,缺少医疗服务的理念引领。

其次,医院的管理机制不够完善,很多医院只顾追求利润,而忽视了医院的文化建设,对医护人员和患者都存在不公正的问题。

再次,医院文化的教育培训不够有效,很多医院的培训内容过于广泛,缺乏针对性,对医护人员的影响不够深远。

二、医院文化建设的必要性医院文化建设对医疗服务质量和患者体验的提升有着至关重要的作用。

首先,医院文化建设能够形成具有高品质服务理念的医学文化,为医护人员和患者提供清晰、可信、及时的服务指导,从而提高服务质量。

其次,医院文化建设能够激发医护人员的职业热情和责任感,培养团队合作和创新精神,让医院成为一个和谐、勤奋的团队。

再次,医院文化建设能够提升患者的体验,缩短看病时间、降低看病费用、提高看病获得感等方面为患者提供更好的服务体验,从而增强医院的知名度和市场竞争力。

三、医院文化建设的策略针对医院文化建设,应从以下几个方面入手:1、建立医院文化理念。

通过制定医院文化宣言、口号、标志等手段,让医护人员内化并贯彻到日常工作中,使文化理念深入人心。

2、完善医院管理机制。

建立健全的绩效评估体系、薪酬激励制度、惩罚机制等,让医护人员有更强的责任感和使命感。

3、加强医院文化培训。

设置针对性的培训课程,让医护人员进行专业知识和技能培训、沟通技巧和服务态度培训等,让医护人员更好地服务于患者。

4、创新服务模式。

通过引入信息技术、创新服务流程等手段,打造高效、人性化的服务体系,增强患者服务满意度,提高竞争力。

医院文化建设的理论与实践探讨

医院文化建设的理论与实践探讨

医院文化建设的理论与实践探讨一、引言医院文化是医院在长期发展过程中形成的具有本院特色的精神风貌、价值观念、道德规范、行为准则和物质形态的总和。

随着医疗行业的不断发展,医院文化建设越来越受到重视。

本文将从理论与实践两个方面对医院文化建设进行探讨。

二、医院文化建设的理论基础1. 人文关怀理论人文关怀理论强调尊重人的生命、尊严和价值,关注人的全面发展。

医院作为提供医疗服务的重要场所,应将人文关怀理念融入到医院文化建设中,关注患者的身心健康,提高医疗服务质量。

2. 组织文化理论组织文化理论认为,组织文化是组织成员共同认同和遵循的价值观、行为规范和经营理念。

医院文化建设应借鉴组织文化理论,注重培养员工共同的价值观和行为规范,增强医院的凝聚力和向心力。

3. 企业社会责任理论企业社会责任理论认为,企业不仅要追求经济效益,还要关注社会效益。

医院作为特殊的企业,应承担起社会责任,关注公共卫生事业的发展,为患者提供优质、高效的医疗服务。

三、医院文化建设的实践探讨1. 医院价值观的塑造(1)确立以人为本的价值观医院价值观的核心是以人为本,关注患者的需求,尊重患者的权益,关爱员工,促进员工的成长。

以人为本的价值观要求医院在医疗服务过程中,始终将患者的利益放在首位,提高医疗服务质量。

(2)弘扬医德医风医德医风是医院文化的重要组成部分,医院应加强对医德医风的教育和宣传,培养员工的职业道德,树立良好的行业形象。

2. 医院行为规范的制定与执行(1)制定明确的规章制度医院应制定一系列明确的规章制度,包括医疗质量、安全、服务、管理等各个方面,确保医院各项工作的正常运行。

(2)严格执行规章制度医院应加强对规章制度的执行力度,确保员工在工作中严格遵守,形成良好的行为习惯。

3. 医院环境与形象的优化(1)营造温馨的就医环境医院应注重就医环境的优化,提供舒适、温馨的就医体验,使患者在就医过程中感受到关爱和温暖。

(2)塑造良好的医院形象医院应通过宣传、教育、培训等手段,塑造良好的医院形象,提高医院的知名度和美誉度。

医院的文化建设论文:浅谈医院的文化建设

医院的文化建设论文:浅谈医院的文化建设

医院的文化建设论文:浅谈医院的文化建设医院文化属于一种区域文化[1],是以医患关系为主要特征的文化。

从广义上讲,医院文化是医院员工共同创造的一切物质的和精神的产品以及创造过程。

从狭义上来说,医院文化主要包括医院精神文化、组织文化、公共关系文化、制度文化、道德文化、形象文化等,是医院哲学、医院精神、医院行为的综合表现,具体包括全体员工的思想素质、道德修养、价值取向、知识结构和能力结构、生活方式、人际关系等。

优秀的医院文化能够提高医院核心竞争力,提高员工的凝聚力,塑造良好的社会形象。

[2]由于受市场经济负面效应的影响,少数医务人员政治学习有些放松,为人民服务的思想观念有些淡泊,诊疗不认真、收回扣拿“红包”等现象时有发生。

这些问题虽是少数人的事,但都属于医德问题,也是医院文化建设问题,其影响不可低估。

它使医患之间产生了鸿沟,甚至互不信任,直接影响到医疗卫生战线的形象。

为此,必须重视医院文化建设,通过优秀的医院文化环境的熏陶和滋润,促进医务人员素质的提升,塑造良好的职业形象,推进医疗卫生事业持续健康发展。

1 礼仪文化的构建礼仪是人们与他人交往的程序、方式以及实施交往行为的外在表象方面的规范。

人们在交往中总是希望得到交往对象的尊重和友好的对待,这就是交往中的礼貌行为。

[3]它虽然更多地表现为种种外在形式,但却反映着精神文明的深刻内涵。

它作为人们的行为准则,是个人内在的礼貌修养在特定场合下以特定的形式表达的持续的、规范化的行为,在现代文明社会中占有极其重要的地位。

正如病人到医院就诊时,若遇到一位衣冠不整的医生时,更多的是产生一种不信任或选择离开,因为他们认为,“任何一位病人都不可能草率的将生命交给一位连自己都管不好的医生去管理”。

因此说,良好的医院服务礼仪,就个人层面而言,是和谐融洽人际关系的有效手段,能有效地提升个人的文明修养和塑造良好的职业形象;就公众形象而言,是良性医患关系的基本组成部分,是医院形象的重要构成和提高服务质量,增加服务效益的必要手段。

医院文化建设范文

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医院文化建设范文随着社会的发展和人们对健康的重视,医院作为重要的医疗保健机构,肩负着巨大的责任和使命。

医院的文化建设不仅关乎医院内部的管理与运作,更关乎医院对患者的服务态度和医疗质量,因此,医院文化建设显得十分重要。

医院文化是指医院人员的思想、精神和工作风格等的总和,体现了医院的价值观、目标、服务理念和团队精神。

医院文化建设是医院管理的基础性工作,对提高医院整体素质和促进医疗服务质量的有效提升具有重要意义。

首先,医院文化建设应以患者为中心。

医院是为患者服务的,患者的需求和满意度应成为医院文化建设的核心。

医院应设立患者满意度调查机制,积极听取患者的意见和建议,及时改进服务,提高医疗质量。

其次,医院文化建设要注重职业道德教育。

医生、护士等医务人员是医院最重要的组成部分,他们的职业道德和业务水平直接关系到医院的声誉和患者的信任。

因此,医院应加强对医务人员职业道德的教育培训,培养医务人员的责任感、爱心和专业精神。

此外,医院文化建设还要倡导科学、创新的工作氛围。

医学是一门科学的学科,医院作为医学实践的重要场所,应积极倡导科学态度,推崇严谨的医疗态度和工作方法。

同时,医院也应鼓励医务人员进行科研和学术交流,提供良好的创新平台,推动医院发展。

另外,医院文化建设还要强调团队合作和互助精神。

医院是一个复杂的组织体系,需要各个部门和岗位之间密切合作、相互支持,才能提供高效的医疗服务。

因此,医院应加强团队建设,开展团队合作训练,提高团队凝聚力和协作能力。

最后,医院文化建设还要关注员工的人文关怀。

医务人员长时间工作在医院这个特殊的环境中,工作压力大,生活不易。

医院应建立健全的员工关怀机制,关注员工的身心健康和工作满意度,为员工提供良好的待遇和发展空间。

综上所述,医院文化建设是医院发展的重要方面,它关系到医院整体素质的提升和医疗服务质量的改进。

医院要以患者为中心,加强职业道德教育,倡导科学、创新的工作氛围,强调团队合作和互助精神,关注员工的人文关怀,不断推进医院文化建设,为患者提供更好的医疗服务。

浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设医院文化是医院的底蕴和灵魂,文化素质的高低决定着医院的兴衰。

医院要生存、发展、进步,就要有相应的医院文化作后盾。

医院要真正实现经济效益和社会效益共同提高的目标,使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地,就要不断重视和加强医院文化建设。

随着医药体制改革的不断深化,医院面临的市场竞争日趋激烈。

营造现代医院文化,以适应时代变革的步伐,已逐步得到广大医院管理者的共识,医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富,反映了医院的综合实力,展现了职工的精神风貌。

因此,抓好医院文化建设,对于促进医院的建设和发展,具有十分重要的意义。

1深化医院文化的内涵文化的内涵非常丰富,它既是一种社会生活方式,又是一种精神价值体系。

当然,文化也有先进与落后之分,国度不同文化背景不同,时代不同文化的价值取向也不尽相同。

先进文化主要是指科学的、健康的、符合广大人民利益的、代表未来发展方向和有利于社会进步的文化。

先进文化是人类文明进步的结晶,也是人类精神文明的载体。

医院文化是社会文化体系的组成部分,是借助某种文化观念、历史传统、价值观念、道德观念等因素,从人的心理和行为特点入手,在一种医院精神的统领下,增强职工的凝聚力、向心力、事业心等,将医院各种力量统一于既发展医院又发展个人的共同方向上,培养医院的共同价值和医务人员的共同情感,形成医院自身的文化。

医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道德素质,搞好医德医风建设。

具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念,在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。

它是医院管理思想的集中体现,是管理实践经验的科学总结,体现于职工整体素质和医院文化氛围,尤其突出表现在医院形象之中。

其一,医院文化是医院精神的体现,它是医院的灵魂。

每个医院都应该树立起适应社会主义市场经济体制、体现医院发展规划和发展方向的医院精神,以塑造良好的医院形象;其二,医院文化是医院价值观念的体现,而医院的价值观就是满足广大患者同益增长的健康需求,从而取得较大的社会效益;其三,医院文化是医务人员的行为规范,是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则;其四,医院文化代表一个医院的发展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的期望,是激励医院职工的行动纲领。

医院文化建设的思考

医院文化建设的思考

医院文化建设的思考医院文化建设是医院发展的重要基石,对于提升医院核心竞争力、改善医患关系、增强员工凝聚力具有深远意义。

本文通过对医院文化建设的内涵、重要性、现状及存在问题的分析,探讨了加强医院文化建设的策略和方法,包括塑造核心价值观、优化服务理念、加强人文关怀、提升医疗技术水平、营造良好的医院环境等方面。

同时,强调了医院文化建设需要全员参与、持续推进,并与医院的战略发展相融合,以实现医院的可持续发展和社会价值的最大化。

一、引言随着医疗行业的竞争日益激烈和社会对医疗服务质量要求的不断提高,医院文化建设已成为医院管理的重要课题。

医院文化作为医院的灵魂,是医院在长期发展过程中形成的具有独特个性和价值取向的精神财富,它对医院的发展起着引领、凝聚和激励的作用。

良好的医院文化能够塑造医院的良好形象,提高患者的满意度和忠诚度,促进医院的可持续发展。

因此,深入思考医院文化建设,探索有效的建设路径,对于推动医院的现代化建设具有重要的现实意义。

二、医院文化建设的内涵医院文化是指医院在医疗服务实践中,所形成的价值观念、行为准则、道德规范、精神风貌、管理制度等的总和。

它包括医院的物质文化、制度文化、行为文化和精神文化四个层面。

(一)物质文化物质文化是医院文化的外在表现形式,包括医院的建筑风格、医疗设备、环境设施等。

优美的医院环境、先进的医疗设备能够给患者带来良好的就医体验,同时也体现了医院的实力和形象。

(二)制度文化制度文化是医院管理的基础,包括各项规章制度、工作流程、绩效考核等。

科学合理的制度能够规范医院的管理行为,提高工作效率,保障医疗质量和安全。

(三)行为文化行为文化是医院员工在日常工作中所表现出来的行为方式和职业素养,如医疗服务态度、团队协作精神、职业道德等。

良好的行为文化能够提升医院的服务品质,增强患者的信任感。

(四)精神文化精神文化是医院文化的核心,包括医院的价值观、愿景、使命等。

它是医院全体员工共同的信仰和追求,能够激发员工的工作热情和创造力,为医院的发展提供强大的精神动力。

浅谈如何开展医院文化建设

浅谈如何开展医院文化建设

浅谈如何开展医院文化建设医院文化建设是医院发展的重要组成部分,对于提升医院整体形象、提高服务质量、凝聚医院员工团队力量具有重要意义。

如何开展医院文化建设,需要从以下几个方面进行思考和实践。

首先,明确文化建设目标。

医院文化建设的目标应当与医院的发展战略和价值观相一致,既要符合现代医疗服务的要求,又要融入传统文化内涵,形成独特的医院文化特色。

例如,强调患者至上、医者仁心,倡导团结协作、追求卓越等。

其次,加强内部沟通和员工教育。

医院管理层应当与员工保持良好的沟通和交流,听取员工的意见和建议,并及时地向员工传达医院的发展动态和文化建设的重要性。

此外,还应加强员工教育,通过各种形式的培训、讲座等活动,加强医生、护士、行政人员等不同岗位的技能和业务培训,提高整体服务水平和工作效率。

第三,加强团队建设和员工关怀。

团队建设是医院文化建设的核心,要加强团队内部的协作和沟通,共同追求团队目标。

可以通过组织团队建设活动、定期召开团队会议等方式,增强员工归属感和凝聚力。

此外,还应关注员工的福利和关怀,提供良好的工作环境和待遇,增强员工对医院的认同感和忠诚度。

第四,优化医院管理和服务流程。

文化建设需要从管理和服务流程上得到体现。

医院管理层应当建立科学合理的管理制度和流程,明确各项工作责任和流程,保障管理的公平公正。

同时,还要注重患者的服务体验,从预约挂号、接诊、治疗、出院等环节,精细化管理,提升服务质量,满足患者的多样化需求。

最后,加强医院社会责任和企业文化建设。

医院作为社会福利事业的重要组成部分,有着承担社会责任的义务。

医院应当积极参与社区公益活动,关注弱势群体的健康需求,为社会提供更多的健康服务和支持。

另外,还应推行现代企业文化建设,通过各种形式的文化活动,增强员工之间的凝聚力和创造力,为医院的发展注入新的活力。

综上所述,医院文化建设是一个复杂而长期的过程,需要医院管理层从多个方面进行思考和实践。

只有全面落实医院文化建设的各项措施,加强内部沟通和团队建设,优化管理和服务流程,关注员工的关怀和社会责任,才能真正形成具有特色的医院文化,提升医院整体竞争力和服务质量。

浅论医院如何加强文化建设

浅论医院如何加强文化建设

浅论医院如何加强文化建设医院文化是医院建设的重要部分,对医院生存、发展所起到的巨大作用。

所谓医院文化,是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。

它的内涵是指一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统,以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。

医院文化是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统,能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下,汇聚到一个共同的目标和方向上,从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。

一、医院文化建设的重要性医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念,使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则,使职工在医院文化潜移默化的作用下,克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新,积极完成医院的各项目标,提高医院的竞争能力,更好地为病人提供优质的医疗服务,为社会做出更大的贡献。

同时,医院文化建设从更高的层次上来讲,也是“人”的建设,它通过个人的文化精神素质的培养和塑造,促进个人的全面发展,并使个人的发展与医院的发展有机地统一起来。

让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的最终目的,也是实现员工人生观、价值观的桥梁。

对于一个医院来说,医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志,决定着医院的兴衰。

医院要生存、发展、进步,在医疗行业竞争中立于不败之地,就要有相应的医院文化作后盾。

医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标,使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地,就要不断重视和加强医院文化建设,以医院文化建设促进医院改革的深化。

尤其在现代,医院文化已成为一个医院发展的核心。

因此,研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。

二、医院文化建设的三个重点弄清医院文化建设的目的、任务后,如何良好开展,做到有的放矢,就要抓住三个重点。

(一)要明确创建医院的目标类型医院是知识分子、专业人才聚集的地方,作为知识密集性较强的实体,必须把学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。

中心医院医院文化建设

中心医院医院文化建设

中心医院医院文化建设一、引言中心医院是一个综合性医疗机构,作为医疗卫生行业的重要单位,医院文化建设在提升医院整体品质、服务水平和管理效率方面扮演着至关重要的角色。

本文将探讨中心医院医院文化建设的重要性、现状分析以及可行的改进建议。

二、中心医院医院文化建设的重要性医院文化是医院特有的价值观、行为规范、行为方式和组织风貌的总和,是医院发展的灵魂。

中心医院医院文化建设的重要性主要表现在以下几个方面: - 塑造医院形象:医院文化是医院的软实力,通过建设医院文化可以提升医院的整体形象和声誉。

- 增加员工归属感:医院文化可以激发医务人员的工作热情和责任感,增强员工的凝聚力和战斗力。

- 提升服务质量:良好的医院文化有助于规范医务人员的行为举止,提高服务质量和医疗水平。

- 改善医院管理:医院文化建设可以促进医院管理体系的完善,提高管理效率和执行力。

三、中心医院医院文化建设现状分析中心医院的医院文化建设存在一些问题和挑战: - 文化理念不明确:医院文化建设缺乏明确的指导思想和核心价值观。

- 文化氛围淡薄:部分医务人员对医院文化建设不够重视,文化氛围不浓厚。

- 管理体系不完善:医院管理体系中医院文化建设的相关制度和机制不够健全。

四、中心医院医院文化建设的改进建议为了加强中心医院医院文化建设,提升医院整体品质和服务水平,建议从以下几个方面入手: 1. 明确文化理念:中心医院应明确医院文化的核心价值观和发展方向,制定相关文化建设规划和措施。

2.激励医务人员:通过建立奖惩机制、提供培训等方式,激励医务人员积极参与医院文化建设。

3. 加强管理体系:建立健全的医院文化建设管理体系,明确责任分工和监督机制,推动文化建设工作落实到位。

五、结语中心医院医院文化建设是医院发展的基础和动力,只有加强医院文化建设,才能提升医院整体素质和服务水平。

希望中心医院能够重视医院文化建设,不断完善和提升医院的文化品质,为患者提供更加优质的医疗服务。

医院文化建设

医院文化建设

医院文化建设篇一:医院文化建设的内容与实践医院文化建设的内容与实践文化是医院的灵魂。

文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。

文化作为一种柔性的生产力,在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视[1]。

近年来,我院坚持文化发展战略,围绕文化建设的诸多要素,强化内涵建设,取得了显著成效。

一、医院文化建设的四个层次(一)物质文化,也称为基础文化,包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施等。

物质文化是医院实力的具体体现,是医院塑造良好形象的物质保证。

加快医院物质文化建设,为病人提供整洁、温馨、舒适、便利的诊疗场所,能够给肉体与精神承受巨大痛苦的患者以心灵抚慰,增进机体活力,从而早日康复。

同时,能够使医院员工在繁忙的工作中感受美,得到精神上的休息,进而激发工作积极性和创造性,增强医院发展后劲,为医院发展提供良好的支撑平台。

(二)制度文化,也称为保障文化,包括管理体制、政策法规、规章制度、工作守则及管理目标等。

“没有规矩,不成方圆”,制度文化作为医院文化的主体构架,是医院价值观念、道德标准、行为准则和技术发展的具体要求,也是以法治院、规范行医的重要保证。

加强制度文化建设,首先应当根据患者的需求和医院发展建立和完善各项制度,强化培训,使全体员工能够自觉遵守,变制度约束为习惯养成。

同时,坚持规章制度面前人人平等,做到奖惩结合、奖惩分明、奖惩及时。

(三)行为文化,也称为形象文化,包括全体员工的医疗水平、言行举止,穿着装束、精神风貌、风度气质等。

良好的员工行为能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感,对医院产生信赖和忠诚。

加强医院行为文化建设,要确立“以人为本”的服务理念,牢固树立“以病人为中心,以质量为核心”的服务意识,认真履行法定义务,维护患者各项权益,完善各种便民利民措施,为患者提供优质的医疗服务。

(四)精神文化,也称为核心文化,是医院文化的核心和灵魂,是医院全体员工在长期实践中建立起的群体意识,是医院发展的原动力。

加强医院文化建设 促进医院和谐发展

加强医院文化建设 促进医院和谐发展

加强医院文化建设促进医院和谐发展一、引言医院作为医疗服务的重要场所,不仅需要提供高质量的医疗服务,还需要建立一种良好的文化氛围,以促进医院的和谐发展。

本文将探讨如何加强医院文化建设,从而推动医院的和谐发展。

二、背景医院文化是指医院在长期发展过程中形成的一种共同的价值观、行为规范和工作方式。

良好的医院文化可以提高医院的凝聚力和归属感,促进医务人员的工作积极性和创造力,提升医院的声誉和竞争力。

三、加强医院文化建设的重要性1. 提升医院的整体形象:通过加强医院文化建设,可以打造医院的独特品牌形象,吸引更多患者和优秀医务人员。

2. 增强医务人员的凝聚力:良好的医院文化可以增强医务人员的归属感和团队合作意识,提高工作效率和质量。

3. 促进患者满意度:医院文化建设可以培养医务人员的良好职业道德和敬业精神,提高患者的满意度和信任度。

4. 加强医患沟通:通过医院文化建设,可以改善医患关系,增强医患之间的信任和理解,提高医疗服务的效果。

四、加强医院文化建设的具体措施1. 建立明确的价值观:医院应制定明确的价值观,明确医院的核心价值和发展目标,引导医务人员树立正确的价值观念。

2. 建设良好的工作环境:医院应提供良好的工作环境,包括舒适的办公条件、先进的医疗设备和完善的工作流程,为医务人员提供良好的工作条件。

3. 培养医务人员的职业道德:医院应加强对医务人员的职业道德教育和培训,引导医务人员始终以患者为中心,尊重生命,恪守职业道德。

4. 建立健全的激励机制:医院应建立健全的激励机制,包括薪酬激励、职业晋升和荣誉表彰等,激励医务人员积极工作,提高工作质量和效率。

5. 加强内部沟通和交流:医院应建立健全的内部沟通机制,包括定期召开会议、建立交流平台和开展团队活动等,促进医务人员之间的交流和合作。

6. 建立良好的医患关系:医院应加强医患沟通,提高医务人员的沟通技巧和服务意识,改善医患关系,增强患者的信任和满意度。

7. 建立健全的监督机制:医院应建立健全的内部监督机制,加强对医务人员的日常管理和业务监督,确保医疗服务的质量和安全。

谈医院文化建设

谈医院文化建设

谈医院文化建设医院文化是医院在长期的医疗实践中逐步形成的具有自身特色的价值观念、行为准则、道德规范、传统习惯以及与之相适应的组织架构、制度规范和物质形态的总和。

它不仅反映了医院的整体形象和精神风貌,也对医院的发展和医疗服务质量的提升具有重要的推动作用。

一、医院精神文化建设医院精神文化是医院文化的核心和灵魂,包括医院的价值观、使命、愿景等。

价值观是医院文化的基石,它体现了医院对患者、员工、社会等各方面的基本态度和价值取向。

医院应树立以患者为中心、关爱生命、尊重人权、追求卓越的价值观,引导全体员工在医疗实践中始终将患者的利益放在首位。

使命是医院存在的根本目的和意义,明确医院在社会中的责任和担当。

一家优秀的医院应该致力于为患者提供优质的医疗服务,解除患者的病痛,提高公众的健康水平。

愿景则描绘了医院未来的发展方向和目标,激励着全体员工为之努力奋斗。

医院可以制定成为国内一流、国际知名的现代化医院等愿景,为医院的持续发展提供动力。

二、医院制度文化建设完善的制度文化是医院文化建设的重要保障。

医疗质量管理体系是关键,通过建立严格的医疗质量控制标准和流程,确保医疗服务的安全、有效和可靠。

人力资源管理制度要注重吸引、培养和留住优秀的医疗人才。

提供有竞争力的薪酬待遇、良好的职业发展通道和培训机会,激发员工的积极性和创造力。

服务流程优化也是重要方面,减少患者的等待时间,提高就医的便捷性和满意度。

同时,建立健全的医患沟通机制,加强医患之间的信任和理解,减少医患纠纷的发生。

三、医院行为文化建设员工的行为规范和职业素养是行为文化的重要体现。

医护人员应具备高度的专业精神和职业道德,尊重患者的人格和权利,做到耐心、细心、爱心。

加强团队合作,医生、护士、药师等各专业人员密切配合,为患者提供协同的医疗服务。

开展医患互动活动,如健康讲座、义诊等,增强医患之间的联系和互动。

此外,鼓励员工积极参与社会公益活动,提升医院的社会形象和影响力。

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医院的文化建设论文:浅谈医院的文化建设医院文化属于一种区域文化[1],是以医患关系为主要特征的文化。

从广义上讲,医院文化是医院员工共同创造的一切物质的和精神的产品以及创造过程。

从狭义上来说,医院文化主要包括医院精神文化、组织文化、公共关系文化、制度文化、道德文化、形象文化等,是医院哲学、医院精神、医院行为的综合表现,具体包括全体员工的思想素质、道德修养、价值取向、知识结构和能力结构、生活方式、人际关系等。

优秀的医院文化能够提高医院核心竞争力,提高员工的凝聚力,塑造良好的社会形象。

[2]由于受市场经济负面效应的影响,少数医务人员政治学习有些放松,为人民服务的思想观念有些淡泊,诊疗不认真、收回扣拿“红包”等现象时有发生。

这些问题虽是少数人的事,但都属于医德问题,也是医院文化建设问题,其影响不可低估。

它使医患之间产生了鸿沟,甚至互不信任,直接影响到医疗卫生战线的形象。

为此,必须重视医院文化建设,通过优秀的医院文化环境的熏陶和滋润,促进医务人员素质的提升,塑造良好的职业形象,推进医疗卫生事业持续健康发展。

1 礼仪文化的构建
礼仪是人们与他人交往的程序、方式以及实施交往行为的外在表象方面的规范。

人们在交往中总是希望得到交往对象的尊重和友好的对待,这就是交往中的礼貌行为。

[3]它
虽然更多地表现为种种外在形式,但却反映着精神文明的深刻内涵。

它作为人们的行为准则,是个人内在的礼貌修养在特定场合下以特定的形式表达的持续的、规范化的行为,在现代文明社会中占有极其重要的地位。

正如病人到医院就诊时,若遇到一位衣冠不整的医生时,更多的是产生一种不信任或选择离开,因为他们认为,“任何一位病人都不可能草率的将生命交给一位连自己都管不好的医生去管理”。

因此说,良好的医院服务礼仪,就个人层面而言,是和谐融洽人际关系的有效手段,能有效地提升个人的文明修养和塑造良好的职业形象;就公众形象而言,是良性医患关系的基本组成部分,是医院形象的重要构成和提高服务质量,增加服务效益的必要手段。

2 以人为本是医院文化建设的核心
以人为本的管理,涉及到“树立以职工为中心”和“树立以病人为中心”的服务理念的培植。

2.1 树立以职工为中心的服务理念
从生产力各要素分析,人是最活跃、最具变化性和能动性的因素。

在医院的人、财、物诸因素中,人是首要的因素。

“以人为本”,就是在满足人、理解人、尊重人的基础上,通过充分发挥人的主动性和积极性,实现组织和个人的目的,达到组织和员工的效益“双赢”。

过去,我们在管理工作中强调的是以“事”和“物”为中心,认为人就是为“事”
和“物”服务的,不重视甚至不尊重人的价值,组织在使用员工时,只注重员工已有技能的利用,而不重视员工潜能的开发,使人才的潜能利用效率十分低下。

[4]现代医院的发展越来越离不开人才作用的充分发挥,医院的生存与发展,效益的大小、声誉的好坏与医院所拥用的人才数量、质量、对人才的利用程度息息相关。

所以,教育、调动职工的积极性是医院管理永恒的主题,是医院管理工作者搞好医院管理的主要任务和关键所在,是一个医院获得成功的根本保证。

2.2 树立以病人为中心的服务理念
众所周知,医疗服务的目的不仅是解除病人的病痛,而且要维护和增进人类的健康。

当前,医学模式正从传统的生物医疗模式转变成为生物—心理—社会医学模式,其突出表现为病人的心理需求、社会需求等表现为多层次和多元化;病人的医疗保健需求不断增长,且期望值在日益提高。

为了适应这一变化,医院服务模式就必须主动从以医疗为中心转变为以病人为中心。

医院由以医疗为中心转变到以病人为中心,强调的是医疗服务的主体不仅是疾病,更是患病的人,而且必须把病人放到第一的位置。

医疗服务内容也不再是单纯治疗躯体的疾病,而是要帮助病人实现身心健康,具有较强的社会适应能力。

如我院外科自实施“整体护理”以来,坚持“病人至上”的服务理念,赢得了社会很高的赞誉,病人满意度持续位居全院第一,收到很好的社会效益。

坚持“以病人为中心”,带来的是医院服务模式的转变,以及对整个医疗服务观念、服务方式、服务结构乃至医院管理所进行的重新调整。

它要求医院更新服务观念,改善服务态度,提高服务质量,优化服务结构,增加服务内容,调整服务方向,转变服务方式,提高服务效率,美化就医环境,简化就医流程,确保医疗安全,降低医疗成本。

这也就是要求每个医院工作人员都必须把自觉主动、真心实意地为病人提供全方位、全程优质服务作为自己的本职工作,通过自身努力建立起医患之间相互尊重、相互理解的新型关系。

[5]
3 培育群体价值观是医院文化建设的重要内容
医院文化更需重视群体行为的培育,这是事业取得成功的关键。

把个人生命价值与医院价值融为一体的团队,首先取决于医院领导者本身的品格、才能和形象。

勤奋、正直、真诚待人、受人尊敬的领导者,本身就是一种动力,它能使职工心甘情愿地努力工作。

其次,应通过各种方式,让职工了解医院的目标和发生的种种问题,使每一职工和院长一样,思考并寻求解决问题的途径,不仅为医院贡献劳动而且贡献智慧,形成“千斤重担千人担,千人医院千人管”的管理格局。

再次,让职工与医院共生共长,让职工能够分享医院的经营成果,真正形成命运共同体,在共同创造的繁荣中共同获得幸福。

4 软硬结合的管理是医院文化建设的手段
随着改革开放的发展,对医院管理者的要求越来越高,把软、硬管理有机结合,是医院管理的方法之一。

医院管理中各类制度、条例与思想教育、医德医风建设、价值观、人生观等最集中的反映了医院文化建设的内涵。

但在具有几十年一些人集合的区域里,完全用规章制度进行管理是不完备的,应该有一些亲和力。

这些亲和力可以用区域文化来感召来鼓励人们的凝聚行为。

医院不仅是每一个成员赖以生存和致富的根本,而且还是他们的精神家园;每个成员必须懂得,什么是自己必须做的,做到了会得到鼓励;什么是自己不能做的,做错了会受到处罚。

只有这样将一些软任务变成硬指标,才能做到虚功实做。

软件抓实不放松,硬件配套上档次,使医院管理向软硬协调方面发展。

5 开展经常性的健康文化娱乐活动是医院文化建设有
效形式
医院比较完善的管理制度,本身就包涵了文化,而健康文化娱乐活动的开展是制度的集中体现。

一次球赛、一次拔河展现的正是医院人的风貌;一次文艺汇演,表现的是白衣天使的文化品位;一次技术操作比武及专业知识竞赛突出的是敬业精神。

开展医院文化娱乐活动,领导应鼓励员工积极参与,因为区域文化的核心价值和观念都来源于和有赖于全体员工的参与和认同。

通过一些具体的文化艺术活动,营造一种和谐的人性氛围。

通过健康文化娱乐活动的开展,既增
加了员工工作之外的交流,同时让员工认识到,经济起着推动作用,文化起着方向作用。

文化的方向作用要求每一职工关注医院的进步与发展,并有着良好的人格品德和精神风貌。

在区域里,尽管只有少数人是高明的,但在逻辑上是不能排除所有人都是高明的。

因此,参与团队活动,尽可能去展现自己的某一方面,当你参与时,你会感到激动;当你表现得比别人高明时,你一定会心情愉快。

6 实施多媒体双向文化传播是医院文化的重要任务
现代社会是信息时代,医院管理及医院业务建设一方面要通过各种信息网络和各种渠道,广泛吸收先进的科学技术、自然科学知识和管理科学知识,赶超国际先进医疗技术和管理水平。

另一方面,医院作为社会服务的重要窗口,在大众健康教育、普及医疗卫生保健知识、宣传医疗特色等通过广播、电视、报刊、杂志现代传播媒体,在社会上树立医院良好形象,扩大专科、专家的知名度,更好地服务于人民,这是提高医疗水平、出效益、增强竞争力的主要措施,也是医院文化建设中的主要任务。

医院文化建设的精神取向与定位,包容了“仁爱精神”、“诚信精神”、“敬业精神”和“创新精神”,因而是一种高层次的文化。

这种文化建设着眼于人的素质的提高,是一个复杂的、多样的、长期的积累和渐进过程。

因此,医院要在日益激烈的竟争中发展,上至医院领导,下至普通员工,都
要身体力行,这是追寻和创建一流的起点,也是医院文化建设的意义所在。

参考文献
[1]曹阳。

医院首届文化艺术节的思考。

网站:/readnews.asp?newsid=141 [2]张政。

医院图书馆与医院文化建设。

网站:
/showarticle.asp?articleid=917 [3]柳鹏。

医院服务礼仪。

网站:
/blog/1150493.html [4]余健儿,?张英。

医院“人本管理”的实践与体会。

网站:/show.asp?id=586。

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