思维导图-问题分析与解决范例参考

方案筛选
绝对标准: 绝对标准 1 2
建立决策准则：筛选标准(绝对标准 建立决策准则：筛选标准 绝对标准) 绝对标准
方案1 方案1 方案N 方案N
筛选标准
不降低客 户满意度 不增加其 他成本
根据绝对标准筛选后的解决方案
方案1:xxxx 方案 方案2: 方案 方案3: 方案
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
期望标准
1 2 3 4 5
会议会务（中）
小组工作二：鱼骨图 小组工作二：
用鱼骨图法对头脑风暴产出进行归类
会议管理制度
执行力 评标 不健全
合同
签长期合同
酒店、 酒店、房间
酒店标准 客户要求 房间标准 酒店位置
降低住 宿费用
价格谈判 经办人能力
会议时间选择 会议改期 住宿时间延期
会议过多
参会人数
时间
数量
人
小组工作三： 小组工作三：集体投票
最重要的问题是： 最重要的问题是： 价格谈判
小组工作四
确定项目的目标和评价标准。 确定项目的目标和评价标准。 目标：降低单间住宿成本均价的20%。 目标：降低单间住宿成本均价的 。 标准： 标准：不降低客户满意程度 不增加其他成本
小组工作讨论解决方案
列出尽可能多的方案
1-Xxxx 2-Xxxx 3-xxxx 4-xxxx 5-xxx
预防措施
应急方案及启动点
行动计划模板
问 题： 小组成员： 小组成员： 序号 行动 责任人 时间 开始 结束 ； 。 进度跟踪检查 负责人/时间 负责人/
1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 备注： 如果不只是一个人负责，确定主要的负责人； 备注： 1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人； 进度检查通常为上级领导； 2、进度检查通常为上级领导；
问题分析与解决 xxx小组汇报作业 小组汇报作业
2009年8月 年 月
问题解决项目小组成员介绍
组长： 组长：黄胜 宏天供应部 主任 组员： 组员：陈臻 人力资源部 主任 组员： 组员：熊仁斌 质量部 主任助理 组员： 组员：庄瑞伟 公司办 主任助理 组员： 董秘办 副主任 组员：洪滔
问题解决项目目的
小组工作六： 小组工作六：随后的行动计划
会议住宿签约谈判流程图
客户需求确认
市场调研
供应商评 估、询价、 比价
结果初审
合同执行与监管
签约
审核
商务谈判
问题分析与解决 完成项目感受与体会
1.方法总比困难多，群策群力，相信群众！！ 方法总比困难多，群策群力，相信群众！！ 方法总比困难多 2.运用工具找到、分析并解决问题。 运用工具找到、 运用工具找到 分析并解决问题。 3.以终为始，卓越执行。 以终为始， 以终为始 卓越执行。 没有解决不了的问题！！！ 没有解决不了的问题！！！ 2009年3月25日 年 月 日
问题名称 分数 12345 低 高 权重 方案名称1 方案名称 方案名称2 方案名称 方案名称3 方案名称
期望 评估 标 准
总分数
100%
评估后解决的方案
方案为: 方案为
已选解决方案的风险分析(可选工具 已选解决方案的风险分析 可选工具) 可选工具
存在的风险
风险等级
发生概率 严重性
造成风险的原因
结构树
控制客户会议中的住宿费用， 控制客户会议中的住宿费用，以降低办公成本
办公用品（低）
内部会议（中）
会议住宿（高）
办 公 成 本 控 制
会议费用（高）
客户会议（高）
会议餐饮（中）
接待费用（低） 政府组织的会议（中） 办公礼品（中） 其他会议（低） 办公交通费用（中） 会议交通（低） 会议礼品（低）
响应、 响应、落实科学发展观 在经济危机情况下节约成本 对公司办公费用中的客户会议住宿费进行控制
小组工作一
请列举你们小组研讨的主要问题是 如何降低办公费用中的住宿费用 说明： 说明： 小组通过讨论， 小组通过讨论，通过运用结构树发现住宿费用是办公费用中 的主要问题，并具有很大的改进空间。 的主要问题，并具有很大的改进空间。因此借助头脑风暴的 方法、通过运用鱼骨图分析原因并寻找解决办法。 方法、通过运用鱼骨图分析原因并寻找解决办法。