企业管理咨询自考试题 (9)

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全国2006年10月高等教育自学考试

企业管理咨询试题

课程代码：00154

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．19世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理

（）A．向科学管理转变B．向现代管理转变

C．向生产效率管理转变D．向技术管理转变

2．修理工作的专业化程度低，不能充分发挥人员和设备应有作用的设备维修组织形式是

（）A．集中维修B．分区维修

C．部门维修D．混合维修

3．在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是（）

A．初期磨损阶段B．后期磨损阶段

C．正常磨损阶段D．剧烈磨损阶段

4．相对市场占有率是指本企业销售量与（）

A．市场上同类产品销量之比

B．全行业销量之比

C．最大的竞争对手销量之比

D．若干个大的竞争对手（包括本企业）的总销售量之比

5．对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是（）

A．人员推销B．公共关系

C．广告D．营业推广

6．财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（）

A．企业财务部门B．企业物资部门

C．企业整体D．企业劳资部门

7．现金存款与流动负债的比率，称为（）

A．股金利润率B．速兑比率

C．现金比率D．流动比率

8．美国可口可乐品牌价值在2000年被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了

（）A．产品质量战略B．企业形象战略

C．产品技术开发战略D．企业凝聚力战略

9．从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般（）

A．涉及客户的全部生产经营工作B．包括咨询主体感兴趣的一切客户工作

C．限于经济领域D．限于双方确定的课题之内

10．管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是

（）A．报告准备B．方案评价

C．方案确定D．排除实施障碍

11．关于企业使命和战略目标的咨询属于（）

A．最高层次的咨询B．最低层次的咨询

C．第二层次的咨询D．第三层次的咨询

12．当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（）

A．小规模经营战略B．中规模经营战略

C．大规模经营战略D．聚集经营战略

13．一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是（）A．书面文件方式B．计划方式

C．口头方式D．电子方式

14．对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是

（）A．认真改进B．维持生产

C．停止生产D．逐步淘汰

15．国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于

．．．（）

A．10％B．5％

C．3％D．1.5％

16．生产管理咨询应当以（）

A．现场咨询为主B．领导层咨询为主

C．职能层咨询为主D．直线中层咨询为主

17．依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（）

A．质量目标B．质量宗旨

C．质量策划D．质量控制

18．运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是（）

A．选择具有代表性的参估人员B．现场测定和资料计算

C．原始记录具有可靠性D．计算方法的准确性

19．企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备（）

A．决策型人才B．专业型人才

C．作业型人才D．实施型人才

20．物资平衡表编制工作咨询的关键在于（）

A．物资需用量的确定B．物资采购量的确定

C．企业内部可利用资源的确定D．物资的平衡

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．企业管理咨询的特点包括（）

A．主观性B．科学性

C．系统性D．创造性

E．一般性

22．企业资金运行状态分析的内容包括（）

A．资金流动性分析B．资金安全性分析

C．资金收益性分析D．资金控制环节分析

E．资金筹措分析

23．按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有（）

A．维持型B．渗透型

C．开发型D．创新型

E．混合型

24．企业产品的生产过程一般包括（）

A．生产技术准备过程B．基本生产过程

C．辅助生产过程D．生产服务过程

E．生产检测过程

25．可以提高客户企业劳动生产率的途径包括（）

A．加强科学的劳动组织工作B．制定先进合理的劳动定额

C．加强科技开发D．开展群众性技术革新活动

E．提高职工文化科学知识水平

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．产品的市场强度

27．理念识别（MI）

28．咨询工作规范

29．部门化方式

30．产品质量咨询

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31．如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？

32．在确定促销组合时应主要考虑哪些因素？

33．企业资本运营战略有哪些方案？

34．简述行业概貌分析法的基本步骤。

35．销售物流管理咨询的主要内容有哪些？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36．试述如何应用因素分析法开展企业产品定价咨询。

37．试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

38．

销售额背后的思考

某电子科技公司成立于1994年，总经理是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干，总经理带着几个能干的学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50多万，在附近的城区做出了名声。

第二年，公司开始走上了产品代理之路，其中包括销售惠普的PC和服务器。公司规模迅速扩充，设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上，向其他城区和邻近县的企事业单位进军，公司业务增长很快。总经理除了主抓客户外，身兼数职。为了维持员工的稳定性，他想出很多办法，开始将一些单子交给员工做，并开始采用业务提成的办法，一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800多万。

经过一年多的代理业务，公司反复权衡和核算，于1996年决定只做惠普的全线代理，此时公司已扩充至50多人。1996年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提高员工的积极性，公司进一步放权，将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的2000万元。

1997年，公司决定进一步加快发展，引进了许多新人，以扩大销售队伍，赢利提成也很高。总经理发现，员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合同为凭据，一些客户款回收不力，甚至发现了虚报合同的现象，另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力，客户抱怨增多，虽然1997——1998年销售额连续增长60％，但实际利润却比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品的公司很多，有惠普授权的经销商，也有“炒货”的经销商。在