程序分析实验报告

实验报告

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程序分析实验报告

一、实验目的

1.掌握流程程序分析和布置径路分析工具的绘制方法。

2.学会正确使用程序分析的符号。

3.学会运用提问法和改善四大原则进行流程程序分析和改善。

二、实验设备、仪器

尺子、秒表、纸、笔和相机。

三、实验要求

熟悉程序分析的有关基本理论，绘制实践情景的流程程序图、线图，提出

改进方案并进行效果评价。

四、实践原理

（1）程序分析的含义

程序分析是依照工作流程，从第一个工作地到最后一个工作地，全面的分析有无多余、重复、不合理的作业，程序是否合理，搬运是否过多，延迟等待是否过长等问题，通过对整个工作过程的逐步分析，改进现行的作业方法及空间布置，提高生产效率。也可以说，程序分析是通过调查分析现行工作流程，改进流程中不经济，不均衡，不合理的现象，提高工作效率的一种研究方法。

（2）程序分析的类型

程序分析按照研究对象的不同，可以分为：工艺程序分析、流程程序分析、布置与经路分析以及管理事务分析这四种，具体如下图所示：

2.流程程序分析的含义、目的与意义。

（1）流程程序分析的含义

流程程序分析是程序分析中最基本，最重要的分析技术。它以产品或零件的制造全过程为研究对象，把加工工艺划分为加工、检查、搬运、等待和储存等五种状态加以记录。流程分析是对产品和零件整个制造过程的详细分析，特别适用于对搬运、储存、等待等隐藏成本浪费的分析。

（2）流程程序分析的目的

1、让研究者进一步了解产品或零件制造全过程，为流程的进一步优化打

下基础。

2、获得生产流程、设备、方法、时间等方面的资料，以便制定恰当的生产计划。

3、为设施的优化布置提供必要的基础数据。

4、为进一步制定改进方案提供必要的依据。

5、它是进行作业分析，动作分析之前必须要经历的一个环节，是最基本也是最普遍的一种分析方法。

3.线图分析的目的。

线图提供了工作流程的全面概况以及各工序之间的相互关系，便于研究人员从总体上去发现存在的问题以及关键环节。另外，工艺程序图完全按照工艺顺序进行绘制，并标注了每道工序所需要的工时定额。因此，可作为编制作业计划，供应计划，核算零件工艺成本以及控制外购件进货日期等的重要依据。

4.提问法和改善四大原则的含义。

5W1H提问法

ECRS四大原则

取消（Eliminate）,合并（Combine）,

重排（Rearrange）,简化（Simple

五、试验步骤及内容(分析龙湖镇邮政储蓄办卡流程)

1、现场调查

取客户号

走向大堂经理

询问填哪些表

走向文件台

填写

走向大堂经理询问

返回

继续填写

走向等候区

等待呼叫

办卡

出去

2、绘制流程程序图及路线图

1）、程序流程图

2）、现行路线图

窗口

等候区

文

件

台

大

堂

经

理

机器

3、整理分析结果

1）、分析存在的问题及原因

根据记录现状，运用“5W1H”提问技术，分别从操作‘检查、等待、储存及搬运五个方面逐项进行分析，发现以下问题。

（1）第二次询问没有必要，因为这应该是客户自己能够解决掉的。

（2）文件台、等候区和大堂经理工作位置不合理。因为客户要往返折回浪费时间精力，让客户不满意。

（3）来回走动不必要，因为文件台和大堂经理离得太远。

2）、制定改善方案

通过对该过程进行详细分析，运用“ECRS”四大原则，对该流程进行改进。改进时首先运用“取消”原则，因为取消是改善的最高境界，不能取消的再考虑“合并’”重排”或“简化”。得到如下改善方案。

（1）取消第二次询问。在文件台上贴上模板及特殊情况如何处理的方法，这样可以使客户自己解决遇到的问题。

（2）重新安排文件台，等候区及大堂经理工作位置。让文件台挨着大堂经理办公桌，这样就可以在客户遇到问题是及时询问并解决，而且走动缩短

距离，取消不必要走动。

（3）把等候区安排在窗口全面这样减少了客户的走动路线，并有利于客户及时到窗口办理业务。

4、绘制改进方案流程图（见上流程图）及线路图

窗口

等

候

区

文件台

大堂经理

机器

5.改善效果评价

（1）改善办卡流程后该过程操作简单方便。通过改进减少了二个程序，缩短路办卡时间7分钟，使过程更加方便快捷，过程更加顺畅。

（2）通过统计图表知，改进后减少了两次走动，整个办卡过程走动距离缩短了7米。

6.有待进一步思考的改善

办卡过程是否可以改善，如果办卡过程得到改善那么等待就会缩短甚至会取消。如果不能改善可以增加窗口而减少等待时间。

六、思考题

1、流程程序分析有什么作用？

（1）、让研究者产品或零件制造全过程，为流程的进一步优化打下基础。

（2）、获得生产流程、设备、方法、时间等方面的资料，以便制定恰当的

生产计划。

(3)、设施的优化布置提供必要的数据基础。

（4）、为进一步制定改善方案提供必要的依据。

（5）、它是进行作业分析、动作分析之前必须要经历的环节，是最基本的也是最普遍的一种分析方法。

2、程序分析与作业分析有什么区别？

作业分析是研究一道工序、一个地点的工人使用机器或不使用机器的各个操作活动。它与程序分析的区别在于：程序分析研究整个生产的运行过程，分析到工序为止；而作业分析则是研究一道工序的运行过程，分析到程序为止。

附：图片