银行理财中心客户关系维护案例
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银行理财中心客户关系维护案例关系维护案例：生日祝福、新产品推介、外汇买卖讲座邀约
目的：将目标优质客户转化为我行忠诚客户
客户背景信息：杜女士私营业主约38岁为我行目标客户
情景1：杜女士长期在我行存有大额外币，办理转存手续时被前台柜员识别，作为目标客户介绍给客户经理。客户经理介绍其办理理财金卡，杜女士较为犹豫。在客户经理介绍金的种种优势后，客户决定一试。
情景2：5月8日，客户接到客户经理生日祝福，十分意外