商场会员卡管理办法模板
商场会员制度范本模板
商场会员制度范本模板一、会员等级本商场设置四个等级的会员，分别为：普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员。
1. 普通会员：无需申请，自动成为普通会员。
2. 银卡会员：累计消费满1000元，即可升级为银卡会员。
3. 金卡会员：累计消费满3000元，即可升级为金卡会员。
4. 白金会员：累计消费满10000元，即可升级为白金会员。
二、会员权益1. 普通会员：（1）享有商品和服务消费的基本权益。
（2）不定期收到商场发出的促销信息和活动通知。
2. 银卡会员：（1）享有普通会员的权益。
（2）购物享受9折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）优先参加商场举办的会员活动。
（4）生日当天享受额外优惠。
3. 金卡会员：（1）享有银卡会员的权益。
（2）购物享受8.5折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）赠送商场定制礼品一份。
（4）每月一次的专业家居顾问咨询服务。
（5）优先享受商场新品试用权。
4. 白金会员：（1）享有金卡会员的权益。
（2）购物享受8折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）赠送商场会员专享礼品一份。
（4）享受一对一的专属客服服务。
（5）优先参加商场举办的各类高端会员活动。
（6）生日当天享受额外优惠及精美礼品。
三、会员积分1. 会员积分是会员在本商场消费的累计记录，1元消费可获得1积分。
2. 积分可在商场指定区域兑换商品或抵扣现金，具体兑换规则详见商场公告。
3. 积分有效期为一年，过期将自动清零。
请会员及时兑换积分，以免造成损失。
四、会员活动1. 商场定期举办各类会员活动，包括新品发布会、家居讲座、团购会等。
2. 会员可免费参加商场举办的活动，并享受优先参与权。
3. 活动具体时间和地点将提前通知会员，请会员关注商场公告。
五、会员服务1. 商场设立专门的会员服务部门，负责处理会员咨询、投诉等问题。
2. 会员服务部门电话：XXX-XXXXXXX。
3. 会员服务时间为：周一至周日，9:00-18:00。
高端商场会员制度模板
【商场名称】高端会员制度一、会员等级为了更好地为您提供服务，我们商场特设以下会员等级，并根据您的消费金额和积分进行升降级：1. 普通会员：消费金额满1万元即可晋升为普通会员，享受基础会员权益。
2. 银卡会员：消费金额满3万元，或积分达到3000分，可晋升为银卡会员，享受银卡会员权益。
3. 金卡会员：消费金额满10万元，或积分达到10000分，可晋升为金卡会员，享受金卡会员权益。
4. 白金会员：消费金额满30万元，或积分达到30000分，可晋升为白金会员，享受白金会员权益。
5. 钻石会员：消费金额满100万元，或积分达到100000分，可晋升为钻石会员，享受钻石会员权益。
二、会员权益1. 普通会员：（1）全场消费享9折优惠（特例商品除外）。
（2）生日当天享受额外优惠。
（3）不定期收到商场推送的优惠信息。
（4）参加商场举办的会员活动。
2. 银卡会员：（1）享有普通会员的所有权益。
（2）专享银卡会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送100积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）优先体验商场新开业品牌及新品。
3. 金卡会员：（1）享有普通会员和银卡会员的所有权益。
（2）专享金卡会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送300积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）享有商场贵宾通道，快速通行。
（5）优先预订商场举办的各类活动门票。
4. 白金会员：（1）享有普通会员、银卡会员和金卡会员的所有权益。
（2）专享白金会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送1000积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）享有商场贵宾通道，快速通行。
（5）专享白金会员客服团队，为您提供一对一服务。
（6）优先预订商场举办的各类活动门票。
5. 钻石会员：（1）享有普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员的所有权益。
（2）专享钻石会员折扣区域，更低优惠。
（3）每月赠送3000积分，积分可兑换商品或抵扣现金。
（4）享有商场贵宾通道，快速通行。
（5）专享钻石会员客服团队，为您提供一对一服务。
商业会员卡管理制度模板
第一章总则第一条为规范商业会员卡的管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员卡制度的实施。
第二章会员卡种类及办理第四条会员卡分为普通卡、金卡、白金卡三个等级。
第五条普通卡：适用于初次办理会员卡的顾客，享受基本优惠。
第六条金卡：适用于消费金额达到一定标准的顾客，享受更多优惠。
第七条白金卡：适用于消费金额达到更高标准的顾客，享受最高优惠。
第八条会员卡办理需提供有效身份证件，填写《会员卡申请表》，缴纳相应费用。
第九条会员卡有效期为一年，到期后可续卡。
第三章会员卡使用第十条会员卡仅限持卡人本人使用，不得转借、转让。
第十一条会员卡在店内消费时，可享受会员折扣、积分累积、会员活动等优惠。
第十二条会员卡消费金额达到一定标准，可升级为更高等级的会员卡。
第十三条会员卡积分可在店内兑换商品、抵扣现金等。
第四章会员卡积分管理第十四条会员卡积分以消费金额为依据，每消费1元积1分。
第十五条会员卡积分有效期为一卡一年，过期作废。
第十六条会员卡积分累积达到一定数量，可兑换商品、抵扣现金等。
第五章会员卡回收与挂失第十七条会员卡遗失或损坏，持卡人应及时到店内办理挂失手续。
第十八条会员卡挂失后，原卡失效，新卡需重新办理。
第十九条会员卡回收：会员卡到期、挂失、损坏等原因导致无法使用时，应将会员卡交回店内。
第六章会员卡优惠活动第二十条定期举办会员卡优惠活动，提高顾客满意度。
第二十一条会员卡活动期间，可享受额外折扣、赠品等优惠。
第七章附则第二十二条本制度由企业负责解释和修订。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
第二十四条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规执行。
购物商场会员管理制度范本
购物商场会员管理制度范本第一章总则第一条为了更好地服务会员，提高会员忠诚度，促进商场发展，制定本制度。
第二条本制度适用于商场的所有会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第三条本制度所称会员，是指在商场消费并自愿加入商场的消费者群体。
第四条商场的会员管理应遵循公平、公正、公开的原则，为会员提供优质的服务。
第二章会员等级与权益第五条商场的会员分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第六条会员等级的晋升标准：（一）普通会员：消费满1000元，即可晋升为银卡会员。
（二）银卡会员：消费满3000元，即可晋升为金卡会员。
（三）金卡会员：消费满10000元，即可晋升为白金会员。
（四）白金会员：消费满30000元，即可晋升为钻石会员。
（五）钻石会员：消费满100000元，即可晋升为钻石会员。
第七条会员权益：（一）普通会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 积分累计：消费1元累计1积分。
（二）银卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（三）金卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有两次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（四）白金会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
（五）钻石会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
6. 享有会员专属活动：每年至少参加一次会员专属活动。
商场员工用会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强商场员工管理，提高员工忠诚度，激发员工工作积极性，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括正式员工、合同制员工及临时工。
第三条本制度旨在通过会员卡制度，对员工消费给予优惠，增强员工对商场的归属感，提升员工生活品质。
第二章会员卡类型及发放第四条会员卡分为普通卡和金卡两种。
第五条普通卡：所有员工均享有普通卡，办理时需缴纳一定费用，具体金额由商场另行规定。
第六条金卡：商场优秀员工及管理人员可申请金卡，金卡享受更高折扣，具体政策由商场另行规定。
第七条会员卡办理流程：1. 员工向人力资源部提出申请；2. 人力资源部审核员工资格；3. 合格员工缴纳相应费用；4. 人力资源部发放会员卡。
第三章会员卡使用及优惠第八条会员卡可在商场内消费，包括商品购买、餐饮、娱乐等。
第九条普通卡享受商场商品8折优惠，金卡享受商场商品7折优惠。
第十条会员卡积分制度：1. 普通卡消费每满100元积1分，金卡消费每满100元积2分；2. 积分可在商场内兑换商品、优惠券或抵扣现金；3. 积分有效期一年，过期自动清零。
第四章会员卡管理第十一条会员卡遗失或损坏，员工应及时向人力资源部报告，并办理挂失手续。
第十二条会员卡仅限本人使用，不得转借他人。
第十三条会员卡如有违规使用、恶意套现等行为，商场有权收回会员卡，并追究相关责任。
第五章奖励与处罚第十四条对积极工作、表现突出的员工，商场可给予额外积分奖励。
第十五条对违反会员卡管理制度、损害商场利益的员工，商场将予以警告、罚款或解除劳动合同等处罚。
第六章附则第十六条本制度由商场人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十八条本制度如需修改，需经商场管理层批准后予以公布。
会员卡管理办法三篇.doc
会员卡管理办法三篇第1条会员卡管理方法1.为使公司的会员卡管理有章可循，特制定本管理方法。
2.适用范围适用于公司会员卡的管理。
3.操作说明3.1.一般规定3 .1 .1 .1+会员资格的目的3.1.2.会员资格是商店发起的全店范围的长期促销活动。
通过吸收普通客户作为会员客户，瞄准目标消费群体，建立店铺自有会员消费数据，对促进店铺的营销推广和业务销售的持续增长起到了积极的作用。
3.1.3.会员卡分类 3.1.4.*****热门购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡。
3.2.会员卡3.2.1.1.会员卡发行3 .2 .1 .1 .1 .会员卡申请条件3 .2 .1 .1 .1 .2 .会员卡满500元即可办理* * * * * *大众购物中心会员卡。
3.2.1.3.会员卡申请程序3 .2 .1 .3 .1 .1 .1 .1+投标前，请客户仔细阅读用户手册，并同意手册中规定的内容。
3.2.1.3.2.申请人持有有效的现金登记证和有效的个人证明(身份证、护照、军官证)，并前往客户服务台填写会员申请表。
同时，工作人员将在收银凭证上加盖“会员卡已收到”的印章，以表明该会员卡已被申请。
3 .2 .1 .3 .3 .3 .服务人员将客户收银凭证编号登记在申请表上，完成客户数据录入，经服务台负责人签字确认后发卡。
3.2.1.3.4.月底，服务台将客户资料提交给计划部相关负责人备案保存。
3 .2 .1 .4 .3 .2 .1 .1 .1+4 .1 .1+3 .3 .2 .1 .4 .2 .1+1+1+2 .为了有效地扩大店铺的知名度并确保公关活动的顺利进行，店铺的部门负责人以上级别(包括负责人级别)的人员必须通过审批才能向外出示店铺的会员卡3.2.1.4.3.会员卡捐赠审批原则3 .2 .1 .4 .3 .1 .1 .1+与店铺日常业务活动有直接工作关系的政府部门和工作人员。
3.2.1.4.3.2.主流媒体与公司紧密合作。
服装店会员卡管理制度范本
第一章总则第一条为加强本店会员卡的管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则。
第二章会员卡种类及办理第四条本店会员卡分为以下几种：1. 普通会员卡：适用于所有顾客，办理简单，消费积分累计。
2. 金卡会员卡：消费金额达到一定额度，可申请办理，享有更多优惠。
3. 白金卡会员卡：消费金额达到更高额度，可申请办理，享有更多优惠及特权。
第五条会员卡办理流程：1. 顾客持有效证件到本店办理。
2. 本店工作人员审核顾客信息，确认无误后，发放会员卡。
3. 会员卡办理成功后，顾客需妥善保管。
第三章会员卡积分及兑换第六条会员卡积分规则：1. 普通会员卡消费满100元积1分，金卡会员卡消费满50元积1分，白金卡会员卡消费满30元积1分。
2. 会员卡积分有效期为3年，过期积分清零。
3. 会员卡积分可用于兑换商品、优惠券、会员专享活动等。
第七条会员卡积分兑换流程：1. 顾客持会员卡到本店服务台或线上平台兑换。
2. 本店工作人员审核顾客信息，确认积分及兑换商品后，进行兑换。
3. 兑换成功后，顾客需妥善保管兑换凭证。
第四章会员卡优惠及特权第八条会员卡优惠：1. 普通会员卡享有购物满100元减10元的优惠。
2. 金卡会员卡享有购物满200元减20元的优惠。
3. 白金卡会员卡享有购物满300元减30元的优惠。
第九条会员卡特权：1. 会员卡享有优先购买新品、参加会员专享活动的权利。
2. 白金卡会员卡享有生日礼品、节假日专属优惠等特权。
第五章会员卡挂失及补办第十条会员卡挂失：1. 顾客发现会员卡丢失或被盗，需立即到本店服务台挂失。
2. 本店工作人员核实顾客信息后，办理挂失手续。
3. 挂失后的会员卡将无法使用，顾客需重新办理。
第十一条会员卡补办：1. 顾客持有效证件到本店办理补办手续。
2. 本店工作人员审核顾客信息，确认无误后，收取补办费用。
3. 补办成功后，顾客需妥善保管新会员卡。
商场会员管理制度模板
商场会员管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范商场会员管理，提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。
2. 所有商场会员均应遵守本制度规定，享受会员权益，履行会员义务。
二、会员资格1. 年满18周岁的顾客均可申请成为商场会员。
2. 申请成为会员的顾客需提供真实有效的个人信息。
三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
2. 会员等级根据顾客的消费积分自动升级。
四、会员申请与注册1. 顾客可通过商场服务台、官方网站或移动应用程序进行会员注册。
2. 注册时需填写个人信息并同意会员章程。
五、会员权益1. 会员可享受积分累计、生日优惠、会员日特价等权益。
2. 不同等级的会员享有不同的优惠力度和专属服务。
六、积分管理1. 会员消费时根据商场规定获得相应积分。
2. 积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额。
七、会员义务1. 会员应保护个人信息安全，不得泄露给他人。
2. 会员应妥善保管会员卡，遗失需及时挂失。
八、会员卡使用1. 会员卡仅限本人使用，不得转借或转让。
2. 会员在消费时应主动出示会员卡。
九、会员信息更新1. 会员个人信息变更时，应及时通知商场更新信息。
2. 商场应保证会员信息的隐私和安全。
十、违规处理1. 会员违反本制度规定，商场有权取消其会员资格。
2. 对于违规使用会员卡的行为，商场将追究相应责任。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理层负责解释。
2. 商场有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。
请根据实际情况调整上述模板内容，确保其符合商场的具体需求和法律法规要求。
XX商贸有限责任公司购物中心(超市)会员卡管理规定
XX超市会员卡手册一、目的与适用范围为了规范会员卡管理，特制订本手册。
本手册适用于XX商贸有限责任公司下属各门店。
二、会员卡申办条件1.凡在XX超市各门店当日消费满58元，即可凭电脑小票及个人有效证件（有效证件包括：身份证、驾驶证、护照、户口本、军人证），到服务中心免费办理会员积分卡一张。
2.可直接至各门店办理，但须交纳工本费10元/张（到期后不退费用）。
3.本商场保留所有相关活动的最终解释权。
三、会员享受待遇1.享受超值会员价的同时还可优先参加本商场举办的其他各种优惠活动（以商场告示为准）。
2.会员积分卡在每次消费时，电脑会自动累计消费金额及积分，而积分将会在每笔电脑小票体现本次积分。
3.本商场将会为会员提供免费的商品及服务信息。
4.开通绿色收银通道，使会员享受便捷的结帐服务。
5.成立顾客委员会，优质会员可参与公司DM商品决策。
6.在卡的有效期内，您可到服务中心查询您的消费次数、累计消费金额及积分的情况，以便更灵活地制定您的积分计划。
7.会员积分卡使用过程中可免费更换，(更换范围：1、卡身折断、严重损坏；2、不能正常过机、失磁等均可免费更换)，非质量问题更换需交工本费5元。
8.每年评出优秀会员进行奖励。
四、会员卡使用范围龙南XX商贸有限责任公司广场店龙南XX商贸有限责任公司购物中心龙南XX商贸有限责任公司汶龙店龙南XX商贸有限责任公司金塘店龙南XX商贸有限责任公司桑园店龙南XX商贸有限责任公司文化店龙南XX商贸有限责任公司人民店龙南XX商贸有限责任公司新都店龙南XX商贸有限责任公司仙岩店龙南XX商贸有限责任公司金新店龙南XX商贸有限责任公司新生店龙南XX商贸有限责任公司滨江店龙南XX商贸有限责任公司龙泽居店龙南XX商贸有限责任公司亲水湾店龙南XX商贸有限责任公司金水店龙南XX商贸有限责任公司母婴专柜（可享受会员价，不参与积分）龙南XX商贸有限责任公司家电部（可享受会员价，不参与积分）五、会员卡积分规则1.每消费1元积1分。
会员管理制度模板
会员管理制度第一章总则第一条为加强会员管理，提高会员服务质量，促进会员消费，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有会员。
第三条本店会员卡采取实名制，一人一卡，凭卡消费。
第四条本店会员卡分为普通卡、贵宾卡、至尊卡三种，不同卡种享受不同的优惠政策。
第五条本店会员卡有效期为一年，期满后可续卡。
第六条本店会员卡遗失后，可凭有效证件到本店办理挂失和补卡手续。
第七条本店有权对会员卡的使用进行监督和管理。
第二章会员卡办理第八条凡在本店消费满XXX 元的顾客，可凭消费凭证办理本店普通卡。
第九条凡在本店消费满XXXX 元的顾客，可凭消费凭证办理本店贵宾卡。
第十条凡在本店消费满XXXXX 元的顾客，可凭消费凭证办理本店至尊卡。
第十一条顾客办理会员卡时，需填写《会员卡申请表》，并提供有效身份证件。
第十二条本店在收到《会员卡申请表》和有效身份证件后，将于X 个工作日内办理完毕，并将会员卡发放给顾客。
第十三条顾客办理会员卡时，需缴纳一定的会员卡工本费。
第十四条本店可根据实际情况，不定期推出会员卡办理优惠活动。
第三章会员卡使用第十五条本店会员卡可在本店所有门店使用。
第十六条本店会员卡可在本店所有促销活动中享受优惠。
第十七条本店会员卡可在本店购买商品时享受X%的优惠。
第十八条本店会员卡可在本店享受免费的美容护理服务。
第十九条本店会员卡可在本店享受免费的健身锻炼服务，具体包括：1. 使用本店健身房的器材和设备。
2. 参加本店组织的健身课程和活动。
3. 享受本店专业健身教练的指导和建议。
健身锻炼服务的具体内容和时间安排将在本店的官方网站和社交媒体平台上公布，会员可以根据自己的兴趣和需求进行选择和预约。
第四章会员积分制度第二十条为鼓励会员消费，本店实行会员积分制度。
第二十一条会员在本店消费时，可获得相应的积分。
第二十二条积分的计算方法为：消费金额每满XX 元，可获得X 积分。
第二十三条积分可累积，有效期为一年。
第二十四条会员可在积分有效期内，使用积分兑换本店提供的商品和服务。
XX商贸XX旗舰店会员卡管理制度
XX商贸XX旗舰店会员卡管理制度第一章总则第一条为了加强会员卡管理，维护会员合法权益，规范公司营销秩序，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的XX商贸XX旗舰店（以下简称“旗舰店”）会员卡的发行、使用、挂失、退卡、积分兑换等环节。
第三条旗舰店应当建立健全会员卡管理制度，确保会员卡的发行、使用、挂失、退卡、积分兑换等环节合法、合规、公开、透明。
第四条旗舰店应当尊重会员的合法权益，为会员提供优质、高效的服务。
第二章会员卡的发行第五条会员卡分为普通会员卡、银卡会员卡、金卡会员卡三个等级。
不同等级的会员卡享有不同的优惠政策和权益。
第六条会员卡的发行对象为公司客户。
客户申请会员卡时，需提供有效身份证件，并填写会员卡申请表。
第七条旗舰店对申请人的资料进行审核，审核通过后，为其发放相应等级的会员卡。
第八条会员卡的发卡数量、优惠政策、权益等由公司根据市场情况进行调整。
调整方案需提前公告会员。
第三章会员卡的使用第九条会员持会员卡在旗舰店消费，可享受相应的优惠政策。
第十条会员卡消费时，需出示会员卡。
未出示会员卡的消费，旗舰店有权拒绝提供会员优惠。
第十一条会员卡不得转借、转让、挂失。
如发现会员卡存在异常使用情况，旗舰店有权采取相应措施，包括但不限于暂停使用、冻结积分、取消会员资格等。
第十二条会员卡有效期为三年。
会员卡过期后，不得使用。
会员如需继续使用，可申请续卡。
第四章会员卡的挂失第十三条会员卡丢失或被盗，应及时拨打旗舰店客服电话挂失。
挂失时，需提供会员卡卡号、持卡人姓名、有效身份证件号码等信息。
第十四条旗舰店核实挂失信息无误后，立即为会员办理挂失手续。
挂失后，会员卡内积分及会员资格不受影响。
第十五条会员卡挂失后，如找回原卡，可凭有效身份证件至旗舰店办理解挂手续。
解挂后，会员卡可继续使用。
第五章会员卡的退卡第十六条会员如需办理退卡手续，需持会员卡、有效身份证件至旗舰店。
商场购物卡管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场购物卡的管理，保障消费者权益，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场发行的购物卡（以下简称“购物卡”）的购买、使用、挂失、补办、退款等各个环节。
第三条本商场对购物卡实行实名制管理，消费者购买购物卡时须提供有效身份证件，并登记相关信息。
第四条本规定未尽事宜，依照国家相关法律法规执行。
第二章购买第五条购物卡面值分为人民币100元、200元、500元、1000元、2000元、5000元、10000元等不同档次，消费者可根据需要选择购买。
第六条消费者购买购物卡时，应向本商场指定销售点购买，并索取正式发票。
第七条购物卡自购买之日起生效，有效期为自购买之日起计算，具体有效期根据不同档次和促销活动而定。
第八条购物卡购买后，不得退卡，但可在有效期内兑换商品或服务。
第三章使用第九条购物卡仅限在本商场及其指定合作商户使用，不得用于网上购物、转账、套现等非法用途。
第十条消费者使用购物卡时，应出示购物卡和有效身份证件，由本商场工作人员验证。
第十一条购物卡使用时，按实际消费金额扣除相应面值，余额可继续使用。
第十二条购物卡使用过程中，如出现故障或异常，消费者应及时向本商场反映，本商场将尽快核实情况并予以处理。
第四章挂失与补办第十三条购物卡丢失或被盗，消费者应及时向本商场报告并办理挂失手续。
第十四条购物卡挂失需提供购物卡、有效身份证件和挂失申请书，本商场核实无误后，办理挂失手续。
第十五条购物卡挂失后，自挂失之日起30日内，消费者可到本商场办理补办手续。
第十六条购物卡补办时，需支付补办费用，具体金额根据不同档次和促销活动而定。
第十七条购物卡补办后，原卡失效，新卡自补办之日起重新计算有效期。
第五章退款第十八条购物卡未使用或使用后剩余金额，消费者可申请退款。
第十九条消费者申请退款时，需提供购物卡、有效身份证件和退款申请书，本商场核实无误后，办理退款手续。
会员卡管理制度范本
会员卡管理制度范本一、会员卡的办理1. 会员卡的办理对象：年满18周岁的自然人。
2. 会员卡的办理方式：（1）本人携带有效身份证件至营业厅办理。
（2）通过公司官网、APP等线上渠道办理。
3. 会员卡的办理条件：（1）填写完整的会员申请表。
（2）提供有效的联系方式。
（3）同意遵守本公司的会员卡管理制度。
4. 会员卡的发放：（1）会员卡由公司统一制作，发放给符合条件的会员。
（2）会员卡一经发放，不可退换。
二、会员卡的使用1. 会员卡的使用范围：（1）在公司旗下的各门店消费时使用。
（2）在指定合作伙伴的门店消费时使用。
2. 会员卡的使用方法：（1）在消费时，会员需出示会员卡，由工作人员进行验证。
（2）会员卡不得转借、转让、复制或伪造。
3. 会员优惠：（1）会员在公司旗下门店消费，可享受会员专属折扣。
（2）会员在指定合作伙伴的门店消费，可享受双方约定的优惠。
三、会员积分的管理1. 积分获取：（1）会员消费时，根据消费金额获得相应积分。
（2）积分获取规则为公司制定的标准，如有调整，公司将提前通知会员。
2. 积分兑换：（1）会员可用积分兑换公司提供的商品或服务。
（2）积分兑换规则为公司制定的标准，如有调整，公司将提前通知会员。
3. 积分有效期：（1）积分有效期为一年，从积分获取之日起计算。
（2）过期积分将自动清零，不可累积。
四、会员卡的挂失与补办1. 会员卡挂失：（1）会员如发现会员卡丢失，应立即拨打客服电话挂失。
（2）挂失后，公司将停止原会员卡的使用，并为其办理新会员卡。
2. 会员卡补办：（1）会员如需补办会员卡，需缴纳工本费。
（2）补办后的会员卡将继续享受原会员卡的权益。
五、会员卡的终止与注销1. 会员卡终止：（1）会员自愿申请终止会员卡，需携带会员卡至营业厅办理。
（2）会员卡终止后，公司将注销其会员资格。
2. 会员卡注销：（1）会员如违反公司制定的会员卡管理制度，公司将注销其会员卡。
（2）会员卡注销后，会员资格消失，不可重新申请。
商业会员卡管理制度
商业会员卡管理制度第一章总则第一条为了规范商业会员卡的管理，提高会员卡的使用效率和服务质量，保障消费者的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有发行商业会员卡的商业机构，包括但不限于商场、超市、餐饮、娱乐等领域。
第三条商业会员卡是商业机构为了吸引顾客、维护顾客关系而发行的一种消费者身份识别与优惠获取的卡片。
第四条商业会员卡的管理应当严格遵守国家相关法律法规，保障消费者权益。
第五条商业会员卡管理应当遵循公平、公正、公开的原则，保障消费者的合法权益。
第六条商业会员卡的管理机构应当建立健全的信息管理、安全保障体系，保护持卡人的个人信息不被泄露。
第二章商业会员卡的发行第七条商业机构在发行商业会员卡之前，应当进行相应的风险评估，确保发行商业会员卡的合法性、合规性。
第八条商业会员卡的发行应当明确发卡条件和办卡程序，同时向持卡人充分披露会员卡的权益和义务。
第九条商业会员卡的发行机构应当建立健全的会员卡管理制度，明确会员卡的使用规定和政策，并及时向持卡人公示。
第十条商业会员卡的发行机构应当对持卡人的身份进行严格审核，确保发卡信息准确无误。
第十一条商业会员卡的发行机构应当及时更新发卡信息，确保信息的准确性和可靠性。
第十二条商业会员卡的发行机构应当建立完善的客户服务体系，向持卡人提供相关咨询和服务。
第三章商业会员卡的使用第十三条持卡人在使用商业会员卡时，应当遵守相关的使用规定和政策。
第十四条持卡人应当妥善保管自己的商业会员卡，避免遗失或被盗用。
第十五条持卡人应当及时更新个人信息，确保信息的准确性和可靠性。
第十六条持卡人应当妥善保管自己的账户信息和密码，不得将账户信息和密码透露给他人。
第十七条持卡人在使用商业会员卡时，应当遵守商业机构的通用规定和政策。
第十八条商业机构应当建立完善的商业会员卡使用记录管理系统，及时记录持卡人的消费情况。
第十九条商业机构应当建立健全的商业会员卡使用投诉处理机制，保障持卡人的合法权益。
第四章商业会员卡的管理第二十条商业机构应当建立健全的商业会员卡管理机构，负责商业会员卡的日常管理工作。
连锁店会员卡管理制度范本
第一章总则第一条为加强本连锁店会员管理，提升顾客满意度，促进连锁店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本连锁店所有分店及员工。
第三条本制度旨在规范会员卡的发放、使用、积分、权益及售后服务等环节，确保会员管理工作的有序进行。
第二章会员卡种类及等级第四条本连锁店会员卡分为以下几种：1. 准会员卡：未购买公司产品，但已在会员管理系统中登记建档的客户。
2. 正式会员卡：已购买公司产品，并注册成为会员的客户。
第五条根据购买行为及消费金额，会员卡分为以下五个等级：1. 普卡会员2. 银卡会员3. 金卡会员4. 白金卡会员5. 钻石卡会员第三章会员卡积分及权益第六条本连锁店采用积分制，会员购买公司产品或转介绍购买可获得相应积分。
积分规则如下：1. 每消费1元人民币，可获得1积分。
2. 转介绍购买可获得额外积分，具体积分比例由公司根据实际情况制定。
第七条会员卡等级升级条件：1. 普卡会员：累计积分达到1000积分，自动升级为银卡会员。
2. 银卡会员：累计积分达到3000积分，自动升级为金卡会员。
3. 金卡会员：累计积分达到5000积分，自动升级为白金卡会员。
4. 白金卡会员：累计积分达到10000积分，自动升级为钻石卡会员。
第八条会员卡权益：1. 会员可享受不同等级的折扣优惠。
2. 会员享有积分兑换产品、礼品或服务的权益。
3. 会员可随时查询本人的积分情况，随时预约兑换积分。
4. 会员在公司一卡通用，会员购买产品所享受的折扣优惠不受地域和店面限制。
第四章会员卡使用及管理第九条会员卡使用：1. 会员在购买产品时，出示会员卡，享受相应折扣优惠。
2. 会员在积分兑换时，出示会员卡，按照积分规则兑换产品、礼品或服务。
第十条会员卡管理：1. 会员卡遗失或损坏，应及时向本连锁店客服人员报告，并办理挂失或补办手续。
2. 会员卡如有违规使用，本连锁店有权取消会员资格。
第五章奖励与惩罚第十一条会员在享受会员权益的同时，应遵守本连锁店的各项规定，如有违反，将进行以下惩罚：1. 会员卡积分将被清零。
商场会员卡管理制度范文
商场会员卡管理制度范文商场会员卡管理制度第一章总则第一条为提升商场服务质量，增强客户满意度，规范会员卡管理工作，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商场内所有会员卡的办理、使用、管理等工作。
第三条商场会员卡分为普通会员卡、VIP会员卡和钻石会员卡三个等级，根据会员卡的消费金额和积分情况来决定。
第四条商场会员卡的办理、使用、管理工作应符合商场的经营理念和政策法规。
第五条商场会员卡管理工作由商场管理部门负责组织，具体工作由会员卡管理人员负责执行。
第二章会员卡的办理第六条会员卡的办理对象为商场的顾客。
第七条会员卡的办理需要顾客提供真实的个人信息和身份证明，审核后方可办理。
第八条会员卡的申请费用为人民币50元，会员卡有效期为一年。
如需续卡，需补交会员卡费用的50%。
第九条顾客在商场消费满一定金额或积分达到一定数量，可申请升级会员卡。
升级会员卡需要在原有会员卡有效期内办理，办理过程和费用与第八条相同。
第十条商场会员卡不得转借、转让、挂失，如有遗失需要补办，需补交会员卡费用的30%。
第三章会员卡的使用第十一条会员卡仅限持卡人使用，不得代他人使用。
第十二条会员卡在商场内的使用范围为购物、餐饮和娱乐消费，具体优惠标准根据会员卡的等级而定。
第十三条会员卡积分是顾客在商场消费后获得的，积分可用于换购商品或优惠活动。
积分规则根据会员卡的等级而定。
第十四条会员卡积分的兑换比例为1：100，即100积分兑换1元人民币。
第十五条会员卡积分不可提现，不可与他人积分合并，有效期为一年。
到期积分将被清零。
第十六条会员卡在商场内的使用应遵守商场的服务规则和政策，严禁任何违法违规行为。
第四章会员卡的管理第十七条商场会员卡管理人员应熟悉会员卡的办理、使用、管理等方面的情况，做好相关工作。
第十八条商场会员卡管理人员应及时了解会员卡的使用情况和顾客的反馈意见，对问题及时解决和改进。
第十九条商场会员卡管理人员应保护会员卡持卡人的个人信息和隐私，不得泄露和滥用。
超市会员卡管理制度
超市会员卡管理制度超市会员卡管理制度篇一:超市商场会员卡管理制度会员卡管理制度会员申办条件1、一次消费累计RMB10元或以上，可获取普通会员卡(除特价外的所有商品享受8.0折优惠)一张，每人限办一张。
2、一次消费累计RMB200元或以上，可获取白金会员卡(除特价外的所有商品享受7.5折优惠)一张，每人限办一张。
3、普通会员卡12个月内累计积分200分以上可申请升级成为白金会员卡，并可换取精美礼品一份。
会员的贵宾待遇1、持会员卡在本书吧消费购书，可享受店内折扣优惠，并获得相应积分(特价、特卖商品除外)。
2、在本书吧消费每20元即可获得1积分，每满200分即可换取相应的礼品。
使用须知1、会员卡1人限办1张，不得转借他人使用。
2、会员卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使1用。
3、请在购物时主动向营业员或收银员出示会员卡，顾客购物若未即时出示会员卡，则不能享受相应积点及折扣功能;会员卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。
本会员卡管理制度最终解释权归本书吧所有，未尽事宜，请咨询相关工作人员。
惠民家装二、会员制运作模式:会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。
会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。
会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为，发放卡，享受更超值的服务。
三、会员卡发放规定:1、凡在本广场当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计)金额达到500元以上者(优惠活动期间将降低标准)，均可持有效身份证件到商场一楼的服务总台办理电子科技广场的会员卡一张;2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。
阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。
会员卡需交纳工本费X元/张。
(暂时免收工本费)23、实行消费晋级制。
凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为，同时享受更多的增值服务。
会员卡管理办法三篇
会员卡管理办法三篇篇一：会员卡管理办法1.目的：为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
2.适用范围：适用于本公司会员卡的管理。
3.操作说明：3.1.总则3.1.1.实行会员制的目的3.1.2.会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
3.1.3.会员卡的分类3.1.4.******流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
3.2.会员卡3.2.1.会员卡的发放3.2.1.1.会员卡的申办条件3.2.1.2.会员卡：消费满500元即可办理******流行购物中心会员卡。
3.2.1.3.会员卡的申领手续3.2.1.3.1.申办前，请顾客先仔细阅读使用手册，并同意手册所表述内容。
3.2.1.3.2.申请者持有效收银凭证及个人有效证件（身份证、护照、军人证），到顾客服务台填写《会员申请表》，同时由工作人员在收银凭证上加盖“会员卡己领”印章，以示会员卡己申领。
3.2.1.3.3.服务人员将顾客收银凭证编号登记在申请表上，并完整录入顾客资料，由服务台负责人签字核对无误后发卡。
3.2.1.3.4.月底，由服务台将顾客资料交企划部相关负责人建档保存。
3.2.1.4.会员卡的赠卡3.2.1.4.1.赠卡原则3.2.1.4.2.为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，商场各部门主管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送商场的会员卡。
3.2.1.4.3.会员卡赠卡的批准原则3.2.1.4.3.1.与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员。
3.2.1.4.3.2.与本公司密切配合的主流媒体。
3.2.1.4.3.3.协作单位的主要领导层、主要负责人员。
3.2.1.4.3.4.重要的入店商户代表。
3.2.1.4.3.5.由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会员卡）。
门店会员管理章程模板范文
第一章总则第一条为规范门店会员管理，提高顾客满意度，增强门店竞争力，特制定本章程。
第二条本章程适用于本门店所有会员管理活动。
第三条本章程遵循公平、公正、公开的原则，保障会员的合法权益。
第二章会员资格第四条会员资格：1. 凡在本门店消费的顾客，均可申请成为本门店会员。
2. 会员需提供真实有效的个人信息，包括姓名、联系方式等。
3. 会员须遵守本章程及相关法律法规。
第五条会员类型：1. 普通会员：享有本门店规定的会员权益。
2. 钻石会员：享有普通会员权益，同时享有更高等级的优惠和服务。
第三章会员权益第六条会员权益：1. 会员积分：会员在本门店消费可获得积分，积分可用于兑换商品或抵扣现金。
2. 会员折扣：会员享有特定商品或服务的折扣优惠。
3. 生日礼物：会员生日当月可享受额外优惠或赠品。
4. 会员专享活动：会员可参加本门店举办的专享活动，如新品发布会、会员派对等。
5. 会员咨询与建议：会员有权对本门店的服务提出建议和意见。
第七条会员积分规则：1. 会员消费满一定金额可获得相应积分。
2. 积分有效期：自积分获得之日起计算，有效期为一年。
3. 积分兑换：会员可使用积分兑换商品或抵扣现金。
第四章会员义务第八条会员义务：1. 会员应如实提供个人信息，并保持信息的准确性。
2. 会员应妥善保管会员卡，不得转借他人使用。
3. 会员应遵守本章程及相关法律法规，不得利用会员身份从事违法活动。
4. 会员应积极反馈本门店的服务，共同提升门店品质。
第五章会员信息管理第九条会员信息保密：1. 本门店承诺对会员信息严格保密，未经会员同意，不得向第三方泄露。
2. 会员信息仅用于本门店会员管理和服务。
第十条会员信息更新：1. 会员信息如有变更，应及时通知本门店进行更新。
2. 会员未及时更新信息导致权益受损，本门店概不负责。
第六章会员退会第十一条会员退会：1. 会员可随时向本门店提出退会申请。
2. 会员退会时，未消费的积分不予退还。
第七章附则第十二条本章程由本门店负责解释。
商场会员卡管理制度
商场会员卡管理制度第一章总则为了更好地管理商场会员卡，维护会员权益，提升会员服务品质，特制定本管理制度。
第二章会员资格1. 会员资格：（1）凡年满18周岁并具有完全民事行为能力的消费者均可申请成为会员；（2）商场会员卡为免费发放，持卡人在申请时需提供真实有效的个人身份信息；（3）商场会员卡仅限个人使用，不得以任何形式转让或出售。
2. 会员卡申请：（1）消费者可在商场指定的会员服务处或网上申请成为会员；（2）须填写《商场会员卡申请表》，并提供有效身份证明，商场工作人员审核后，经确认无误即可办理。
第三章会员权益1. 优惠服务：（1）会员可享受商场指定的优惠活动和服务；（2）在商场特定合作商户处，持会员卡可享受折扣服务；2. 积分奖励：（1）会员消费时可获得相应积分；（2）积分可用于换取礼品或抵扣购物金额。
3. 生日礼遇：持会员卡者，可享受商场特别为会员提供的生日礼遇。
第四章会员管理1. 信息更新：（1）会员需定期更新个人信息，确保信息真实有效；（2）如有个人信息变更，须及时向商场会员服务处提供变更信息。
2. 维护会员权益：商场会员服务处将定期对持卡会员的消费行为进行监测和分析，对于存在违规行为者，商场有权采取相应措施，包括但不限于暂停或取消会员资格。
3. 会员卡挂失：（1）会员卡丢失或遗失需及时向商场会员服务处办理挂失手续；（2）挂失后，商场将重新发放会员卡。
第五章其他1. 会员卡使用规定：（1）会员卡仅限持卡人本人使用，不得借他人使用；（2）会员卡不得用于任何商业用途，不得违规使用。
2. 会员服务咨询：商场设有专门的会员服务热线及线下咨询服务处，对会员的相关问题及需求进行解答和服务。
3. 制度调整：商场有权根据实际经营情况，对会员管理制度进行调整，调整后的制度自实施之日起生效。
第六章附则本制度最终解释权归商场所有。
以上为商场会员卡管理制度，如有变更将另行通知。
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商场会员卡管理办法模板知识水坝(豆丁网@pologoogle)为您整理1. 目的:为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
2. 适用范围:适用于本公司会员卡的管理。
3. 操作说明:. 总则实行会员制的目的会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立商场自有的会员消费数据，对商场的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
会员卡的分类购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
. 会员卡会员卡的发放会员卡的申办条件会员卡:消费满500元即可办理购物中心会员卡。
会员卡的申领手续申办前，请顾客先仔细阅读使用手册，并同意手册所表述内容。
申请者持有效收银凭证及个人有效证件(身份证、护照、军人证)，到顾客服务台填写《会员申请表》，同时由工作人员在收银凭证上加盖“会员卡己领”印章，以示会员卡己申领。
服务人员将顾客收银凭证编号登记在申请表上，并完整录入顾客资料，由服务台负责人签字核对无误后发卡。
月底，由服务台将顾客资料交企划部相关负责人建档保存。
会员卡的赠卡赠卡原则为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅，商场各部门主管级以上人员(含主管级)都须经过审批有限度地对外赠送商场的会员卡。
会员卡赠卡的批准原则与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员。
与本公司密切配合的主流媒体。
谢谢使用知识水坝(豆丁网@pologoogle)为您整理协作单位的主要领导层、主要负责人员。
重要的入店商户代表。
由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送(会员卡)。
赠卡审批流程申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》，并由企划部经理签名确认，店总经理审批后，再填写《会员申请表》，免费办理会员卡会员卡的使用说明会员卡的使用范围及期限使用范围购物中心会员卡仅限于购物中心内以及和商场签约的特约商户处使用。
使用期限购物中心会员卡自办卡之日起，二年内有效。
在购物中心会员卡有效期内，会员卡全年消费金额满1000元，即可将不足领奖的积分保留，转入新卡继续累计。
在购物中心会员卡有效期内，全年消费未达规定金额，或未办理会员卡续籍手续时，次年将取消会员资格。
会员卡守则年满13周岁以上(含13周岁)均可办理本卡; 本卡非信用卡，仅供识别会员使用;仅限本人使用积分换得之赠品恕不予退货，如赠品缺货以同等级赠品代替;本卡有效期两年，到期前办理续籍手续后，积分可以保留; 若发生损毁或遗失等情况，可办理挂失和补发业务，酌收工本费10元整;购物时请主动出示会员卡，方可享受折扣优惠积分等会员活动; 购物中心保留最终解释权。
温馨提示:会员卡请勿与手机等强磁性物品同放，以免出现消磁。
会员卡的贵宾待遇可享受提供各项商品促销活动和服务; 可享受******网络虚拟积分，现场换礼活动;谢谢使用知识水坝(豆丁网@pologoogle)为您整理可享受******网络会员抽奖活动;可享受会员商品特购服务;可享受******电子报服务;可享受******会员论坛功能;可享受******购物优惠(正品9折，特价商品会员卡不打折步积分)可享受联名商户购物优惠;可享受******联盟商家提供的各种优惠和服务; 可享受******购物积分活动;可享受******积分换礼活动;可享有优先获取******活动信息的权利;可享受******停车服务的相关活动优惠;可享受******会员日的特别服务项目;可享受策略伙伴各项设施优惠享用;可享受外联伙伴、街道办各项优惠实施;可享受合作银行伙伴各项优惠实施;可享受国际组织伙伴各项优惠实施。
会员卡的积分消费、返礼积分规则会员一次性购买常规商品满1元即可开始积分分)，满100元可积1分以此类推(例如:消费543元，可积分)多买多积分。
特例商品的积点方法:以购物金额的百分比积分，百分比确定根据活动企划决定;单张收银条积分(以元为单位整取)余额可累计，用小数点后两位计算;当日购买商品未积分，2日内经楼层主管签字至服务台补充积分有效;顾客用礼券消费不得积分，顾客用礼卡消费可以正常积分。
积分方法顾客消费购物时将会员卡出示给营业员或收银员，方可获得相应优惠和积分。
(员工有义务主动询问顾客是否持有会员卡) 收银员在执行结帐操作过程中进行积分增加操作，将印有本次小谢谢使用知识水坝(豆丁网@pologoogle)为您整理分积分数值的购物凭证交给顾客。
积分换礼:顾客可在积分换礼期，根据卡内现有积分兑换相应奖品. 积分换礼的原则:礼品总体费用控制在1%——% 积分礼品的兑换积分礼品换领地点为购物中1F总服务台，顾客需持会员卡及有效证件到1F总服务台，服务课将相关信息登记在《积分礼品领用登记表》顾客签名确认，同时扣分领奖。
积分礼品的兑换等级:获得积分的金额消费的积分礼品价值区间 500元 5分 5元元 1000元 10分 10元-15元3000元 30分 30元-45元 5000元 50分 50元-75元 10000元 100分 100元-150元积分礼品的预订客户需填写《积分礼品领用登记表》后，扣除相应积分，领取《礼品回执单》并妥善保管。
领取礼品时，顾客需出示会员卡和《礼品回执单》并签收. 积分礼品缺货情况说明:礼品因任何特殊原因而无法提供，统一视作礼品缺货。
处理方法:争得顾客同意，以更换成同级别或同价值的礼品为解决方式。
积分礼品报表:积分换礼活动结束后，由服务课人员将《积分礼品领用登记表》与《礼品回执单》一起交企划课保存。
特别提醒所赠礼品，数量有限，换完即止;所有礼品不得兑换现金;而礼品之使用只受供应商所订的条款及细则所约束，购物中心并非礼品及服务供应商，故不会承担一切有关责任;每次积分换领的礼品如有遗失、损毁或被窃，购物中心概不负责(换购之礼品缺货，购物中心有权以其它同等价值之礼品替代，谢谢使用知识水坝(豆丁网@pologoogle)为您整理恕不另行通知。
积分退还( 积分退还一并在收银台操作办理)积分的一般退还使用会员卡购物，如发生退换货、顾客须持原消费会员卡及购物中心统一有效销售凭证，需按《消费者权益保护法》以及商场有关退换货规定办理。
办理退换时，由营业课课长签字办理，卡内积分同时需进行相应增减。
退货时，卡内积分不得低于所退商品分值;若出现卡内积分低于所退商品分值时，顾客需按规定支付所差积分的相应金额。
积分的特殊退还礼券购物后退货使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
由营业课课长签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼券。
(若礼券已过期则视为作废，只能换货不能退货，并在礼券背面注意事项中注明) 礼卡购物后退货使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。
由楼层当值楼管签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。
退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼卡。
(若礼卡已过期则视为作废)换领礼品后退货因换领积分礼品后需退换货时，顾客须持消费使用的原会员卡及购物中心统一有效销售凭证办理退换货的手续。
会员卡内积分将进行相应削减。
由楼层当值楼管签字后，顾客需退还所兑换的礼品，如礼品已拆封、使用或影响再次赠送，则需退赔礼品价值的相应金额。
会员卡顾客资料的修改若顾客希望更改会员卡内的资料，则需持会员卡及身份证原件至服务台，方可更改基本资料。
谢谢使用知识水坝(豆丁网@pologoogle)为您整理顾客持会员卡和有效证件到客户服务中心填写《会员资料更改申请表》。
由服务台工作人员核对无误后更改资料，并于次日将《会员资料更改申请表》交企划部文员存档。
会员卡的补办(遗失同补办的区别在于卡是否可以回收再次使用如果不能则为遗失需要缴交工本费，如果可以再次使用则为补办，作业程序一致)会员卡不慎遗失、损坏或消磁，会员应于三日内通知购物中心服务台，暂停会员卡的使用，并于通知之日起15日内持个人有效证件补办，需支付10元工本费。
顾客告知其身份证号码或其他可用查询信息，服务课人员按身份证的姓名或出生年月在会员维护系统中查找顾客原卡资料。
顾客重新填写《会员卡申请表》、《会员卡补办登记表》，外商服务课人员于申请方式标明为补办，并在《会员卡补办登记表》注明丢失卡卡号和新办卡卡号。
顾客签字确认。
此《会员卡申请表》需另外存放，以便核查，补办的新卡有效期与原卡相同。
查询积分会员可到商场客户服务中心现场咨询积分情况及消费明细。
会员可通过拔打客户服务热线查询积分情况。
每次消费积分后购物小票上会自动打印出消费积分。
会员卡管理分工及责任会员卡制作:企划部制订制卡计划为保证购物中心会员卡的正常发放，企划部的会员卡储卡量不低于一个月的发放量，即初步预计为8000张(含会员卡3000张、贵宾卡5000张)其余会员卡统一由企划课保管，服务课依据发放情况即时到企划课申领。
若总体存数不足时，由企划课通知总务课，并由企划课制订制卡申请。
管理分工服务课负责会员卡的领用、发放和基本数量保管;负责会员信息的前期的录入(会员卡的注册)及后期的管理(会员卡的发放;负责会员卡的注销、延期、查询、补办、积分换礼及台账的管理;(至企划课填写《会员卡领用登记表》领取定量的会员卡以备使谢谢使用知识水坝(豆丁网@pologoogle)为您整理用。
)其他会员服务工作。
企划课会员卡的发放与管理;负责会员卡的宣传推广;负责会员卡促销效果分析;会员活动的组织策划;负责制定制卡计划;负责会员消费情况的跟踪、分析以及会员档案的编写。
营业部负责培训导购员，向顾客宣传会员卡及申领程序，提醒顾客凭收银凭证办理会员卡后，再继续购物便可以获得相应的积分。
负责会员现场退换货的解决，必要时联络服务课或值班经理共同处理。
(会员卡退换货时)收银课负责会员卡使用以及积分换礼活动的财务监督工作。
培训收银员操作技能以及对会员卡使用过程中问题的跟踪回馈。
信息课负责数据的保管、保密以及系统维护工作。
负责及解决运行中的故障。
负责会员卡扩展功能的开发支持。
会员卡积分换礼期，核对会员卡领奖扣分分数。
提供会员消费资料管理责任惩罚条例顾客在购物过程中，导购员未能主动向顾客介绍会员卡，并在顾客消费后未提示顾客办理会员卡，使顾客造成损失并引起顾客投诉，将依据商场有关奖惩条例予以当事人以及所属部门相应处罚。
收银员在顾客交款过程中，未提示顾客出示会员卡，造成积分漏积引起顾客投诉的;顾客出示会员卡，但未进行积分操作造成积分漏积，引起顾客投诉的，将依据商场有关奖惩条例予以当事人以及所属部门相应处罚。
收银员划刷会员卡时，未严格执行行操作规范，引起顾客投诉的，将依据商场有关奖惩条例予以当事人以及所属部门相应处罚。