基于学习曲线的企业运营能力分析

基于学习曲线的企业运营能力分析

作者：邹非

来源：《商场现代化》2007年第34期

在实际工作中，企业的运营能力是不断变化的。不但在增加设备和人员后会产生新的生产能力，即使在企业生产规模不变的情况下，当生产人员提高了熟练程度后，也可以提高运营能力。

一、学习曲线及其应用

企业通过“干中学”（learning by doing），可以在一定限度内降低自己的平均生产成本。学习曲线（learning curve）描绘了企业平均生产成本随累积产出的上升而下降的关系（见图）。它表示单位产品的直接劳动时间和累积产量之间成反比关系。学习曲线(Learning Curve)是1936年美国康乃尔大学赖特(T．P．wright)博士在飞机制造过程中，通过对大量有关资料、案例的观察、分析、研究，首先发现并提出来的。其后，学习曲线的理论和方法又为许多经营管理学家不断丰富和发展，成为企业经营管理的一个有效工具。

由图中不难看出，学习曲线包括两个阶段：一是学习阶段，单位产品的生产时间随产品数量的增加逐渐减少；二是标准阶段，这时的学习效应可忽略不计，企业可以用标准时间进行生产。值得注意的是，学习曲线既可以是个人的，也可以是组织的，还可以是两种学习效应的叠加。

形成这种现象的具体原因包括：工人对设备和生产技术有一个学习与熟悉的过程，生产实践越多，他们的经验越丰富，技术越熟练，完成一定生产任务所需要的时间就越短；企业的产品设计、生产工艺、生产组织会在长期的生产过程中得到完善，走向成熟，这将使产品的成本降低；企业的合作伙伴和企业的合作时间越长，他们对企业的了解越全面，提供的协作就可能更及时可靠，从而降低企业的成本。

学习曲线示意图

学习曲线现象是改进运营方法所导致的综合结果，它不仅是工人个人改进生产的结果，而且是整个企业自觉努力的结果。学习曲线的变化率取决于机器工作与人工工作的比例。实践表明，当工人的工作时间与机器工作时间的比例为3∶1时（即人工占总生产工时的四分之三）时，学习曲线的（工时改善）变化率，简称学习率，估计为80%比较适当。

学习曲线可以用来估计未来的劳动力需要量和生产能力，估计成本和编制预算，制定计划和安排作业进度。通常适用于新的手工较多的大型产品，或具有很大改进潜力的生产过程，其代价是增加了系统的“刚性”。因此，只有当产品定型、需求稳定增长时，利用学习曲线来促进各部门不断提高生产效率才能够取得较好的预期效果。否则，结果将适得其反。

学习曲线(Learning Curve)有多种数学模型，其中传统的、应用比较广泛是对数线性模型，其数学模型如下：YX=Kx-b。

式中:YX——生产第X台产品的直接人工工时

X——生产的台数

K——生产第一台产品的直接人工工时

b——幂指数：b=-㏑p/㏑2，p为学习率

利用上述公式，可以解决企业的一些实际问题。例如，某企业生产第一台产品的工时为10000小时，学习率为80%，那么，它的第八台产品的工时就等于:

Y8=10000×8-㏑0.8/㏑2=10000×8-0.322=5120（小时）

又如，对一位应聘某装配线工作的求职者进行测试，求职者第一次的操作时间为10分钟，第二次的操作时间为9分钟。管理部门认为在操作1000次后大体可以达到稳定状态，录用标准是操作工人应该在4分钟以内完成这项工作，问该求职者是否可以被录用。

不难看出，该求职者的学习效率为9/10=90%；第1000次操作的时候，该求职者的完成时间为：

Y1000=10×1000-㏑0.9/㏑2=10×0.3499=3.449分钟

因为3.449分钟

二、运用学习曲线需注意的问题

1.学习曲线的使用有特定的约束条件

学习曲线的使用有特定的约束条件，盲目地接受产业平均学习率有时是很危险的，因为对于不同的企业，有时会有相当不同的学习率，因此不能简单地照搬。同时，环境的动态变化中总会有不测因素影响学习规律，从而给企业带来损失。一个著名的事例是道格拉斯飞机制造公司被麦克唐纳兼并。道格拉斯公司曾根据学习曲线估计它的某种新型喷气式飞机成本能够降低，于是对顾客许诺了价格和交货日期。但是飞机在制造过程中不断修改工艺，致使原有学习曲线遭到破坏，也未能实现成本降低，因此遇到了严重的财务危机，不得不被兼并。

另外，影响各企业学习率的主要原因之一是看生产运作是以设备速率为基础，还是以人的速率为基础。在以设备速率为基础的生产运作中，直接劳动时间减少的机会有限。因为在这种情况下，产出速度主要取决于设备能力，而不是人的能力；影响学习率的第二个因素是产品的

复杂性。复杂产品在它的生命周期中常有更多的机会来改进工作方法，改变材料，改变工艺流程等，因此学习率会较高。在没有现成经验的情况下，学习率会更高；影响学习率的第三个因素是资本投人的比率。这是指自动化程度的提高或设备的改善会使直接劳动时间减少，从而使学习曲线发生一些变化。

2.适应时代要求，与时俱进

进入21世纪，科技创新和信息传递的速度明显加快，面对全球化、知识经济和信息革命等的挑战，企业的组织结构、管理方法、营销手段、文化制度等都将不断地处于变革之中。这样的趋势或客观环境决定了企业不能一成不变地按照原有的学习曲线来安排生产和经营活动，而必须不断地调整自身的学习曲线，安排生产和运作活动。这样，企业也就必须成为学习型组织，不断学习，不断组织员工培训，提升自身的市场竞争能力和服务水平。

注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。