公共关系主体社会组织概述

公共关系的主体 —社会组织概述
公共关系的主体社会组织概述
1
学习目标
教学内容
2020/11/26
公共关系的主体社会组织概述
2
1、了解社会组织的涵义、分类；
2、了解公关部、公关公司和公
关社团的涵义；
学 3、认识公关部、公关公司的职
习
能和原则；
目 4、掌握公关人员的基本素质和
标
能力结构。
3
第一节：社会组织的涵义及分类 第二节：公共关系的组织机构 第三节：公共关系的从业人员
工作手段、工作对象、工作区域来设置
公关部
公
按工作手段设置的公共关系部
关
部
的
模
式
19
以公关部的工作特点来考虑，可按工
作手段、工作对象、工作区域来设置公关 部
公
按工作对象设置的公共关系部
关
部
的
模
式
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以公关部的工作特点来考虑，可按工作手段、
工作对象、工作区域来设置公关部
公
按工作区域设置的公共关系部
关
公 关
待投诉；撰写新闻稿、演讲稿；与 媒体联系；注册域名，设计主页，
部
管理信息；同各类公众保持联系；
地
培训公关人员；与各类公关公司、
位
社团、协会联系。
与
职
能
13
（3）公共关系的定期活动：组织记
公
者招待会、内部听证会；编辑印刷
关
内部刊物；参加各种销售管理会议，
部
了解内部管理销售情况；与社区代
地
表接触等。
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1．与广告公司兼并合营。
公
共
关 2．单独经营，提供综合咨询服务。
系
公 司
3．单独经营，提供专项咨询服务。
的
类
型
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公 1．充当对外关系的联系人或协
共 关
调者。
系 2．提供公关咨询。
公 司
3．短期专项服务工作。
的 4．长期综合服务工作。
经
营 5．提供公关工作人员的培训服
范
务。
围
28
公
1．遵纪守法原则
位
与
职
能
14
（4）公共关系的专题活动：组织各
种大型庆典活动；处理危机事件；
公
举办展览会；赞助活动；安排来宾
关
参观访问；新产品推介会等。
部
地
位
与
职
能
15
公
3、公共关系部组建的原则：
共
（1）精简原则
关
系
部
（2）效能原则
的
组
（3）灵活机动原则
建
原
则
16
公
由于组织的性质、规模不一样，公
关
关部的种类、模式也大相径庭。
部
的
模
式
21
按公关部的隶属关系来考虑，分为总 经理直接负责型、部门并列型、部门所属 型三种类型
总经理直接负责型
公 关 部 的 模 式
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按公关部的隶属关系来考虑，分为总 经理直接负责型、部门并列型、部门所属 型三种类型
部门并列型
公 关 部 的 模 式
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按公关部的隶属关系来考虑，分为总 经理直接负责型、部门并列型、部门所属 型三种类型
5．宗教组织
8
公
一、公共关系部
共
二、公关公司
关
三、公共关系社团
系 的
四、公关部、公关公司及公关社团的
组
优缺点
织
机
构
9
一、公共关系部
公共关系部——是一个组织内部
设立的、专门从事公共关系活动的
公
职能部门。
共
它是组织的“参谋部”、“联络部”、
关
“情报部”、“外交部”和“宣传部”。对
系
组织的发展起着非常重要的作用。
部
1．种类
的
（1）专职公关部
种 类
（2）一套机构两块牌子的公关部
及
（3）不挂牌子而兼职的公关机构
模
式
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2．模式
公
中国组织公关部的模式基本上都是
关 部 的 种
托胎于美国的模式，再结合自己条件 而形成的，各组织情况不太一样， 甚 至同等组织的情况也相差很远。
类
及
模
式
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以公关部的工作特点来考虑，可按
产业组织 政治组织
组 按功能和目标 整合组织 模型维持组织
织
强制性组织
的 分 类
按组织对成员 的控制方式
功利性组织
规范性组织
按获利与否 营利性组织 服务性组织
竞争性组织 公益性组织7
（二）在我国，一般是根据组织
社
的目标及其活动内容来分：
会 组
1．经济组织
织
2．政治组织
的
3．文化组织
分
4．群众组织
类
部门所属型
公 关 部 的 模 式
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二、 公关公司
公关公司——又称公关顾问公司
公 关
或公关咨询公司，它不隶属于任何 组织，也是专门为客户提供公关劳
公
务和业务咨询的信息型、智力型、
司
传播型的专业机构,是高度专业化的
公关行为主体。
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（一）公共关系公司的类型 （二）公共关系公司的经营范围
公 （三）公共关系公司的工作原则 关 公 司
部
10
1．公关部的地位
公关部在组织内充当的角色：
公 关
（1）情报信息部
部
（2）整体形象策划部
地
（3）决策参谋部
位
（4）“宣传部”和“外交部”
与
职
能
11
2．公共关系部的职能
公
主要从事四类日常工作：
关
（1）长期工作：组织整体形象的策
部
划、调整、管理等。
地
位
与
职
能
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（2）日常工作：检测组织环境，接
教 学 内 容
4
社 会 社会组织的涵义 组 织 社会组织的分类 的 涵 义 及 分 类
5
社会组织——指一定的人
社
力、物力、财力，按照一定的
会
规范，围绕一定的目标所形成
组
的集合体。
织
的
社会组织的基本特征是：
涵 （一）目标性（二）协作性
义 （三）动态性
6
正式社会组织
按组织成员
的关系
非正式社会组织
社 会
共 关
2．一切为客户的原则
系
3．为客户保密原则
公
4．不损害第三者原则
司
的
工
作
原
则
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公共关系社团，是致力和
热衷于公共关系事业的组织、
公 共
群体和个人组成的群众团体。
关
包括公共关系协会、学会、研
系
究会、俱乐部、联谊会等，其
社
成员主要是从事公共关系理论
团
研究和实务活动的单位和个人
。
30
公
（一）公共关系社团的类型
共 （二）公共关系社团的特征
关 系
（三）公共关系社团的职能
社
团
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公 1．综合型社团
共 2．学术型社团
关 系
3．行业型社团
社 4．联谊型社团
团 的
5．媒介型社团
类
型
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公 1．广泛性
共
关 系
2．松散性
社
团 的
3．服务性
特
征 4．非营利性
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（一）公关部与公关公司的利与弊：
公
公共关系部熟悉组织情况，使组织
关 部
的公共关系工作具有连续性和稳定性；
、 公
能及时提供公共关系服务。而公关公司
关 公
则不熟悉客户的内部情况；不能保证客
司 及
户公共关系工作的连续性和稳定性；但
公
是，公关公司看问题比较客观；信息比
关
社
较灵通；职业水准较高；社会联系广泛；
团 的
具有权威性。而公关部缺少权威性；容
优 缺
易造成职责不明，负担过重；有时看问
点
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题可能不够客观，即所谓“当事者迷”。
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公 关
（二）公共关系社团的利与弊
部 、
公共关系社团具有广泛的社会基础；拥
公 关
有广大的社会关系网络；拥有各方面的专
公 司
家学者和专业技术人才。公共关系社团组
及 公
织松散，缺失凝聚力；成员分散，缺少战
关
斗力；由于以上原因，又使它工作很不便