医院实施 S管理的内容

◆教养(shi tsuke)
贪一时的方便,会不划算
造成日后的不便 要用5分钟的工具,结果花了30分钟来找 花掉5.5元/分×30=165元(损失、浪费) 脏乱是人造成的 物品不会自已乱 养成好习惯 一次就做好、随手归定位
联合医院护理部 推行“5S”计划书
一、目的
为了提升医院的整体形象，树立 以“病人为中心”的服务宗旨，以 质量为核心。推行“5S”活动，培养 护理人员良好的工作习惯和素质， 实施和完善护理管理制度及护理常 规。
不把所有废弃东西立即清扫掉，扫干净 这个地方，弄脏另一个地方；
清扫对象高度过高，过远，手不容易够 着的地方，于是就不清扫；
清洁工具太简单，许多脏物无法除去
4S---清洁：
为应付检查搞突击，即所谓“一阵 风”；
简单停留在扫干净的认识上，并不 作其它改善工作；
无目视管理，即标识不明。
5S---修养：
制度只在墙壁上挂着，纸上写着，看 得懂的人看，看不懂的人拉倒；
急于求成，以为三两天的培训教育就 能改变人的思想认识；
人们对《规章制度》、《常规》等视 而不见，好坏不分；
以为教育的责任在于学校，家庭和社 会与医院不相干，医院只管上班。
七、 定置5S管理目标
整理（第一个S） -----区分要用和不要用的东西；
请问您要选择哪一种?
推行5S要以自己搬入一个新家的概念来
做,而不是◆“坐5而S言观,不念如起而行”
成功者找方法 失败者找藉口
5S活动的意义：
• 提高企业形象：整齐清洁的工作环境， 使顾客有信心，创造良好的企业文化和 形象。
• 提高员工价值：提高员工素养和自信心 以及成就感，激发员工的工作热情和主 动性。
签等。
2
按照分类抛弃指定位置(丢)。
3 分类塑胶、生铁、熟铁、铝、铜、申
请贩售、废物充份运用,资源回收。
2．整顿：其目的是使工作场所一目了然，
消除找寻物品的时间，整整齐齐的共作 环境。
具体工作：
（1）对可供放置的场所进行规划； （2）将物品在上述场所摆放整齐； （3）必要时应标识。
3.清扫：其目的是保持良好工作情
整顿——培养一个归位的好习惯，减
少寻找时间，减少浪费，提高工作 效率。
把经过整理出来的需要的人、事、 物加以定量、定位。对现场需要的 物品科学合理的布置和摆放。
简言之，整顿就是人和物放置方 法的标准化。
清扫—就是彻底地将自己的工作环境四
周打扫干净，设备异常时马上修理，使 之恢复正常。
清扫活动的重点：
整顿（第二个S） -----将要用的东西定出位置摆放，用完后归位；
清扫（第三个S） -----将不要用的东西彻底去掉；
清洁（第四个S） -----时时保持美观、干净；
修养（第五个S） -----使员工养成良好的习惯，自觉遵守各种规 章制度。
通过“5S”活动，我们能否改变…..
急等于要的东西找不到，心理特别烦躁； 桌面上摆得零零乱乱，办公室空间有一种压抑
清洁----我心中已有“随时保持清洁，保持 做人处事应有的态度”的观念。
素养-----我心中已有“实事求事，不断追求 进步，追求完美”的观念。
四、参与“5S”活动对象
全体护士
五、计划总安排
5S培训、动 员
现场清理， 整顿、清扫
群策群力、 查找科内 问题所在。
迎接医院5S管理小 组检查（病房管理 小组）
“5S”活动的具体做法
1．整理：其目的是腾出空间；防止误用。
第一部将物品分类： （1）不在使用的； （2）使用频率很低的； （3）使用频率较低的； （4）经常使用的。 第二部进行整理： （1）将第1类物品处理 （2）第2、3类物品放置在储存处； （3）第4类物品留置工作场所。
丢
1 放在木箱内或看得见的位置作记号标
二、宣传口号
认识变则态度变 态度变则行为变 行为变则习惯变
三、指导理念-----我做“5S”
整理-----我心中已有“应有和不应有”的区 分，并把“不应有”的去除的观念。
整顿-----我心中以有将“应有的”定位的观 念。
清扫-----我心中有“彻底清理干净，不整洁 的工作环境就是耻辱”的观念。
感； 没有用的东西堆很多，处理舍不得，不处理又
占空间； 工作台面上一大堆东西，理不清头绪； 每次找一件东西要打开所有的抽屉箱柜狂翻； 环境脏乱，使得上班时情绪不佳； 制订好的计划，事务一忙就“延误”了； 工作场所灰尘很厚，常时间未清扫，有用和无
用的物品同时存放，活动场所变得很小； 通道被堵塞，行人、搬运无法通过。
四种概念:
1.清洁是一种同心的行动。 2.清洁是一种随时随时地的行动。 3.清洁工作场所才能保证高效率 4.不仅环境、物品需要清洁，医护人员形
体, 精神上都需要清洁。
素养—
•素养是5S活动的核心。
•要努力提高人员的素养，养成严格遵守规 章制 度的习惯和作风。
•近年来，随着人们对这一活动的不断深入 认识，有人又添加了“坚持、习惯”等 两项内容，分别称为6S或7S活动。
一、何 谓 5S 5S
1
2
3
4
5
整
整
清
清
教
理
顿
扫
洁
养
seiri seiton seiso seiketsu shitsuke
概述
5S活动起源于日本，并在日本企业中广 泛推广，它相当于我国企业开展的文明 生产活动。5S是：
整理（Seiri） 整顿(Seiton) 清扫(Seiso) 清洁(Seikeetsu) 素养(Shitsuke)的简称。
5.开动清除机 6.用刷子刷
7.用油漆涂
8.消除藏污纳垢的死角
◆如何做好清洁工作
◆医院各种垃圾处理规范，消毒剂等不能 沾在墙上及人体身上 ◆办公场所、办公桌、办公椅不能杂乱无章 ◆厕所、冰箱、工作间保持清爽环境 ◆工作服、工作鞋也应保持清洁
5.Βιβλιοθήκη Baidu养：其目的是培养好习惯、遵守规
章制度的员工，营造良好的团队精神。
医院的第一印象
当我们去拜访一家医 院时，如果第一印象： 整齐、干净、亮丽、 雅致……，无形中对 其医疗服务质量增加 了许多信心。
华天谋咨询网（http://www.chinatpm.com）
“5S”管理内容
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绪，稳定品质。
具体工作： （1）清扫从地面到墙板到天花板所有 （2）机器工具彻底清理、润滑； （3）杜绝污染源如水管漏水、噪音处 （4）破损的物品修理。
4. 清洁：其目的是监督。
具体工作：检查表
清扫(seiso)
无垃圾,打扫干净
把“污”“灰尘”脏的地方清除干
净
方法:
1.用手检
2.用破布、抹布擦拭
3.用扫把扫 4.用洗洁剂洗
具体工作：（1）遵守劳动纪律；
（2）工作保持良好的状态（如不随意谈天 说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、 吃零食 等）；
（3）着装整齐，佩带胸牌； （4）待人接物诚恳有礼貌； （5）爱护公物，用完归位； （6）保持清洁； （7）乐于助人。
◆教养(shi tsuke)
◆ 工作现场规则的遵守 ◆ 遵守规定、标准养成的好习惯 ◆ 日常打招呼,见面问好. ◆ 注重服装、仪容、礼貌. ◆ 人人有良好的工作教导 ◆ 言行表现出教养、工作气氛融洽 ◆ 良好人际关系
• 提高工作效率：物品摆放有序，不用花 时间寻找，同时可减少场所的浪费，减 少设备和工具的浪费以及减少机器设备 的故障。
“5S”活动的原则
1. 自己管理的原则 2. 勤检节约原则 3 . 持之以恒原则
“5S”活动的推行步骤
1.成立推行组织，制定激励措施。 2.制订实施规划，形成书面制度。 3.展开宣传造势，进行教育训练。 4.全面实施5S，实行区域责任制。 5.组织检查，评估。
◆ 5S观念
观念改变
命运改变
行动改变
性格改变
习惯改变
◆ 5S观念
◆5S最重要的在于要有
“强烈的决心”
成功=目标×方法×意愿
◆ 5S观念
科学家实验两处猪舍做比较:
甲猪舍随时清洗干净,并天天赞美它 很干净,听轻音乐,结果这猪舍内的猪 食量特别好,长得特别快,肉也特别好 吃,也因此市场销量特别好。
乙猪舍因脏乱,而情形相当差,市场销 售特别差。
3.输液留观室：病室床单位保持整洁， 不随地乱抛垃圾，病人输液结束要有 送声。
4.护士办公室：护士穿戴要整齐，要求 淡妆上岗；接待病人要起身，问候语 言不能少；电话应接要有礼；起身离 开要及时把椅子放回桌子下；写字台 面要整齐，文具表格数量要恰当，并 有清楚标签；办公室环境要整洁。
讨论
1.物品定置管理：根据物品使用频率进行 分层管理。每天都需要用的血压计、听 诊器、手电筒、氧管等固定保存在抢救 车第二层内；抢救车放在醒目、方便取 用的地方；心电监护仪、心电图机固定 在急救室内同一个地方；常用的物品保 存在工作现场附近；分层后的物品做到 物必有名，物必有“家”。
与医疗协同， 维护5S成绩， 并持之以恒
制订改 进措施
六、 开展“5S”活动注意事项
1S---整理：
现在不用，以后要用，搬来搬去太麻烦， 因而不搬离现场；
好不容易弄倒手，就算没用，放着也不 碍事；
一下子处理报废这么多，管理者有意见 怎么办？谁来承担责任？
为什么别人的可以留下来，而我的不行， 太不公平了。
2.视觉管理：对各类物品粘贴标签，
如在头部包扎包、手电筒上粘贴 瞳孔大小的数字标签，安全标签 上要提醒人们注意安全问题；病 人在供氧时，病室内要有醒目的 禁烟标志；氧气筒上有氧或无氧 标志要清晰
3.目视管理：抢救物品、无菌物品、
纸张等各种物品标签清楚，并放置 于透明柜、架之中，以便能一目了 然；保持摆放整齐、清洁，定有基 数，有专人管理。
2.改善形象，提高竞争力：“五常法”
的最高境界是能常自律，通过自律，使 每位护理人员养成良好的习惯，创造一 个良好的工作环境。通过规范化和清洁 化管理，急诊室物品摆放合理有序，环 境清洁，急救物品齐全，且性能良好， 这样一个工作环境，不仅让工作人员感 到舒适，同时也使病人对护理人员产生 信赖感 。
结果
1.改善护理质量，提高工作效率：以往， 面对重症病人抢救，时常出现忙乱局面， 为寻找抢救物品或器械而耽误时间。通 过物品定置管理和视觉管理，在抢救病 人时，1分钟内便可取到抢救药品和物品； 对就诊的重症病人，可在3分钟内评估出 病情；5分钟内可以静脉置管，工作忙而 不乱，营造出一个良好的抢救环境。
2S----整顿：
刚开始大家摆放很整齐，可是不知从 谁，从什么时候开始，慢慢又乱了；
识别的手法只有自己看得懂，别人看 不懂。识别手法不统一，有和没有一 个样；
摆放位置转移，今天一个地方，明天 又换一个地方，很多人来不及适应。
3S---清扫：
只在规定时间内清扫，平时见到脏物也 不当回事；
清洁保持是清洁工或值班人员的事，与 自己和其他人无关；
自己用的物品，如设备、工具等，要 自己清扫。
对设备的清扫，着眼于维护保养。
清扫也为了改善，发现异常时，查明 原因，及时查明原因，采取措施加以改 进。
清洁—指对整理、整顿、清扫之后的
工作成果要认真维护 ,使现场保持完善和 最佳状态。这一点是需要医生配合。
三步原则：1.不制造脏乱 2.不扩散脏乱 3.不恢复脏乱
推动5S是为了…..
8.创造一个能 让亲友 参观的厂房
7.塑造良好的 医院形象
1.提供一个舒适 的工作环境
2.提供一个安全 的职业场所
5S
3.提升员工的 工作情绪
6.增加设备的 使用寿命 5.稳定产品的
质量水平
4.提高现场的 生产效率
整理——清除、整理出一个良好的
工作环境。就是彻底地将现场要 与不要的东西分清楚，并将不要 东西坚决清理出现场，结合护理 工作，应当称之为改善“医疗现 场”的第一步。
•守纪律、守时间、守标准、自发地达到井 然有序的工作环境。
◆ 5S观念
调查一下
有谁愿意在垃圾场中工作?
5S做不好,就等于如同把自己送到垃
圾场中生活!
您想吗?您要吗?
哦!哦!当然不要啦
◆ 5S观念
垃圾? 是包含身上的垃圾! 工作环境的垃圾!
帽子底下的垃圾思想!
您愿意吗?您愿意吗? 当然不愿意,因为…因为…
举例：
五常法”规范急诊护理管理
护理人员对急救药品、物品、仪器进行 严格交接班；抢救药品在使用后放回原 位并及时补充；仪器有专人管理，确保 其性能良好，处理方法：
1.急诊室：每班应急状态；物品与器械保 持清洁，分类摆放。
2.急诊清创室：专人负责，环境要清洁， 地面无医疗垃圾；消毒物品，如清创缝 合包、容器、敷料等数量恰当，无过期； 用过的消毒物品及时整理，做好清洁— 预处理—清洁消毒工作。