人际沟通人际认知理论
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第三节人际认知理论
2 、人际认知的特征
1）知觉信息的选择性 2）认知行为的互动性 3）印象形成的片面性
第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
( 二) 人际认知的内容
1、自我认知：是指在社会实践中，对 自己的生理、心理、社会活动以及 对自己与周围事物的关系进行认知。
2、他人认知：是指对交往对象的正确 认识。
第二节人际认知理论
二人际交往的心理效应
? 首因效应 ? 近因效应 ? 晕轮效应 ?移情效应 ?社会刻板效应 ? 经验效应 ? 自我投射效应 ? 预言自动实现效应
第二节人际认知理论
（一）认知形成的心理效应◎
1 、首因效应： 首因即最初印象。首因效应是指人们在对他人总体
印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息 影响更大。首因效应在职场上到处可见，如“新官上任 三把火”、“恶人先告状”、“先发制人”等，都是利用 因效应占得先机。
从某种程度上说。人际交往过程是个体借助于 交往来认识和证实自己，从而表现自己的过程。
所谓成就动机，是指个人专注自己认为重要的工
作，并且愿意全力做好这一工作的心理倾向。
（二）成就动机 ◎
人际交往中，个体不仅彼此向对方表现自我， 而且还努力进行特殊的印象处理，通过控制自己 表现出来的姿态，以求在一定的社会场景中给人 们留下某种特殊的印象。
第二章人际沟通的相关理论
第三节 人际认知理论
第三节 人第际三认节知理人论际认知理论
第二章人际沟通的相关理论
第三节人际认知理论
【人际认知的概念和内容】
(一) 人际认知的概念
1、什么是人际认知 人际认知是个体对他人的心理状态、行为动
机和意向作出的理性分析与判断的过程，包括 感知、判断、适宜。
第二章人际沟通相关理论
第二节人际认知理论
二、人际交往的心理效应 ◎
（一）认知形成的心理效应
心理效应：是指由于社会心理现象、心理规律的作 用，使人们在认识过程中，形成的一些对人或事所特 有的反应。人们在认知过程中出现的典型错误多数是 由于心理效应造成 的。
交际心里的复杂性，带来了各种各样的心理效应：
第三章人际关系基础理论
研究成就动机，对于人际交往实践具有实际意 义。一个人或组织要实现自己的目标，就必须表 现出强烈的愿望，具有极强的成就动机。我们应 该重视成就动机的作用。
（三）赞许动机 ◎
社会心理学家认为，人总是通过与他人的交往， 来增加对自己的认识。所谓赞许动机，是指交际 的目的能得到对方的鼓励和称赞，从而获得心理 上的满足。赞许动机实质上是 一种取得成就而得 到他人或组织的尊重、承认和赞扬的需要。赞许 动机对于人际交往行为的成效是有直接影响的。 我们在实际交往中，要诚恳、不失时机、恰当地 使用赞誉，强化人的交际动机，激励人的积极行 为。
? 对他人情绪的认知 ? 对他人能力的认知 ?对个人倾向的认知 ?对他人个性的认知
第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
（ 2 ）对他人认知的作用包括八项：
? 知人善交 ? 知人善教 ? 知人善任 ?知人善举 ?知人善谏 ? 知人善学 ? 知人善助 ? 知人善去
第二章人际沟通的相关理论
第三节人际认知理论
第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
（二）认知印象的形成 印象是客观事物在人脑里留下的迹象或形象。“首因效应”又叫 “第一印象效应”。 1、第一印象的形成 （1）何谓第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客 体的感性迹象，又叫初次印象。
第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
Βιβλιοθήκη Baidu三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
3、人际环境认知： 是指对自身交往的小环境、小空间进
行有目的的观察，包括自己与他人的关 系以及他人与之间的关系的认知，以此 判断了解自我和他人在共同生活空间群 体中的整合性、选择性。
第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
（1 ）对他人的认知包括五个方面 ? 对他人情感的认知
（2）第一印象的获取：由认知的主体直接从客体的谈吐、表情、 相貌、姿态、身体、仪表、性别、年龄和服饰等方面获取信息， 并对客体职业、身份、兴趣、爱好、能力、气质、性格等情况 作出初步分析与判断。
第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
（3）第一印象的特点：
? 第一印象可能是令人终身难忘的印象 ? 第一印象可能是唯一的印象 ? 第一印象往往能带来人生机遇 ?第一印象赖以产生的信息是有限的
第二节人际认知理论
1、首因效应： ◎
（ 1 ）首因效应的形成原因： 外界信息输入大脑时的顺序对决定认知效果的
作用不容忽视，最先输入的 信息作用最大，大脑处理信息的这种特点是形成首因 效应的内在原因。
第二节人际认知理论
（2）首因效应的影响： ◎
1 ）首因效应具有一定的稳定性，因为后继信息很 难使其根本改变，这种心理倾向对事物的判断有着非 常显著的影响。 2 ）首因效应的产生与个体的社会经历、社交经验的 丰富程度有关。
注定要于他人建立一定的关系，每个人本身都有一种亲近 他人、接近他人的欲望。亲和的动机出自于人的本能。
人的需要的多层次多结构，给人际交往的动机的亲和性 也带来了复杂性。
人类的整个社会生活都倾向于亲和，这是人类进步、人 类发展都有人与人之间的相互援助有着极为密切的关系。
（二）成就动机 ◎
人是一种理性动物，从自我意识出现的那一天 起，人就用一定的价值观来进行评判。评判是社 会性的，即人只有将自身置于社会的背景之中 ， 通过自身与别人的比较，才能确立自己的价值。
善用首因效应
一个新闻系的毕业生正急于找工作。一天，他到某报社 对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那 么排字工人、校对呢?””我们现在什么空缺也没有 了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文 包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇 佣”。总编看了看牌子，微笑说：“如果你愿意，可以到 我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达 了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”， 为自己赢得了一份满意的工作。
一、人际交往的动机分析
在交际过程中，不论是群体与个体，还 是群体与群体，交际的主体都是个人， 个人的交际行为，既是个人需要的驱使， 又是群体意向的集中，是个体和群体需 要的综合体现。但由于个体和代表群体 的个人需要不同，就决定了交往动机的 多样性和复杂性。
（一）亲和动机 ◎
所谓亲和动机，是指个体与他人结群、交往并 希望有人陪伴的内在需要。 在人类社会中，每个人都
2 、人际认知的特征
1）知觉信息的选择性 2）认知行为的互动性 3）印象形成的片面性
第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
( 二) 人际认知的内容
1、自我认知：是指在社会实践中，对 自己的生理、心理、社会活动以及 对自己与周围事物的关系进行认知。
2、他人认知：是指对交往对象的正确 认识。
第二节人际认知理论
二人际交往的心理效应
? 首因效应 ? 近因效应 ? 晕轮效应 ?移情效应 ?社会刻板效应 ? 经验效应 ? 自我投射效应 ? 预言自动实现效应
第二节人际认知理论
（一）认知形成的心理效应◎
1 、首因效应： 首因即最初印象。首因效应是指人们在对他人总体
印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息 影响更大。首因效应在职场上到处可见，如“新官上任 三把火”、“恶人先告状”、“先发制人”等，都是利用 因效应占得先机。
从某种程度上说。人际交往过程是个体借助于 交往来认识和证实自己，从而表现自己的过程。
所谓成就动机，是指个人专注自己认为重要的工
作，并且愿意全力做好这一工作的心理倾向。
（二）成就动机 ◎
人际交往中，个体不仅彼此向对方表现自我， 而且还努力进行特殊的印象处理，通过控制自己 表现出来的姿态，以求在一定的社会场景中给人 们留下某种特殊的印象。
第二章人际沟通的相关理论
第三节 人际认知理论
第三节 人第际三认节知理人论际认知理论
第二章人际沟通的相关理论
第三节人际认知理论
【人际认知的概念和内容】
(一) 人际认知的概念
1、什么是人际认知 人际认知是个体对他人的心理状态、行为动
机和意向作出的理性分析与判断的过程，包括 感知、判断、适宜。
第二章人际沟通相关理论
第二节人际认知理论
二、人际交往的心理效应 ◎
（一）认知形成的心理效应
心理效应：是指由于社会心理现象、心理规律的作 用，使人们在认识过程中，形成的一些对人或事所特 有的反应。人们在认知过程中出现的典型错误多数是 由于心理效应造成 的。
交际心里的复杂性，带来了各种各样的心理效应：
第三章人际关系基础理论
研究成就动机，对于人际交往实践具有实际意 义。一个人或组织要实现自己的目标，就必须表 现出强烈的愿望，具有极强的成就动机。我们应 该重视成就动机的作用。
（三）赞许动机 ◎
社会心理学家认为，人总是通过与他人的交往， 来增加对自己的认识。所谓赞许动机，是指交际 的目的能得到对方的鼓励和称赞，从而获得心理 上的满足。赞许动机实质上是 一种取得成就而得 到他人或组织的尊重、承认和赞扬的需要。赞许 动机对于人际交往行为的成效是有直接影响的。 我们在实际交往中，要诚恳、不失时机、恰当地 使用赞誉，强化人的交际动机，激励人的积极行 为。
? 对他人情绪的认知 ? 对他人能力的认知 ?对个人倾向的认知 ?对他人个性的认知
第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
（ 2 ）对他人认知的作用包括八项：
? 知人善交 ? 知人善教 ? 知人善任 ?知人善举 ?知人善谏 ? 知人善学 ? 知人善助 ? 知人善去
第二章人际沟通的相关理论
第三节人际认知理论
第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
（二）认知印象的形成 印象是客观事物在人脑里留下的迹象或形象。“首因效应”又叫 “第一印象效应”。 1、第一印象的形成 （1）何谓第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客 体的感性迹象，又叫初次印象。
第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
Βιβλιοθήκη Baidu三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
3、人际环境认知： 是指对自身交往的小环境、小空间进
行有目的的观察，包括自己与他人的关 系以及他人与之间的关系的认知，以此 判断了解自我和他人在共同生活空间群 体中的整合性、选择性。
第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
（1 ）对他人的认知包括五个方面 ? 对他人情感的认知
（2）第一印象的获取：由认知的主体直接从客体的谈吐、表情、 相貌、姿态、身体、仪表、性别、年龄和服饰等方面获取信息， 并对客体职业、身份、兴趣、爱好、能力、气质、性格等情况 作出初步分析与判断。
第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
（3）第一印象的特点：
? 第一印象可能是令人终身难忘的印象 ? 第一印象可能是唯一的印象 ? 第一印象往往能带来人生机遇 ?第一印象赖以产生的信息是有限的
第二节人际认知理论
1、首因效应： ◎
（ 1 ）首因效应的形成原因： 外界信息输入大脑时的顺序对决定认知效果的
作用不容忽视，最先输入的 信息作用最大，大脑处理信息的这种特点是形成首因 效应的内在原因。
第二节人际认知理论
（2）首因效应的影响： ◎
1 ）首因效应具有一定的稳定性，因为后继信息很 难使其根本改变，这种心理倾向对事物的判断有着非 常显著的影响。 2 ）首因效应的产生与个体的社会经历、社交经验的 丰富程度有关。
注定要于他人建立一定的关系，每个人本身都有一种亲近 他人、接近他人的欲望。亲和的动机出自于人的本能。
人的需要的多层次多结构，给人际交往的动机的亲和性 也带来了复杂性。
人类的整个社会生活都倾向于亲和，这是人类进步、人 类发展都有人与人之间的相互援助有着极为密切的关系。
（二）成就动机 ◎
人是一种理性动物，从自我意识出现的那一天 起，人就用一定的价值观来进行评判。评判是社 会性的，即人只有将自身置于社会的背景之中 ， 通过自身与别人的比较，才能确立自己的价值。
善用首因效应
一个新闻系的毕业生正急于找工作。一天，他到某报社 对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那 么排字工人、校对呢?””我们现在什么空缺也没有 了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文 包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇 佣”。总编看了看牌子，微笑说：“如果你愿意，可以到 我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达 了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”， 为自己赢得了一份满意的工作。
一、人际交往的动机分析
在交际过程中，不论是群体与个体，还 是群体与群体，交际的主体都是个人， 个人的交际行为，既是个人需要的驱使， 又是群体意向的集中，是个体和群体需 要的综合体现。但由于个体和代表群体 的个人需要不同，就决定了交往动机的 多样性和复杂性。
（一）亲和动机 ◎
所谓亲和动机，是指个体与他人结群、交往并 希望有人陪伴的内在需要。 在人类社会中，每个人都