【客服售后篇】对中差评坚决说不 -中差评售后处理技巧
评语大全之淘宝裤子评语
淘宝裤子评语【篇一：淘宝万用好评语大全(买家用)】淘宝好评语句大全（常用好评）万用淘宝评语大全好的卖家，谢谢喽。
我的同事们都很喜欢呢。
下次再来哦！店已经收藏了很久，不过是第一次下手。
应该说还不错。
第二次来买了，货比我想像中要好！！老板人表扬下。
包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！货超值，呵，下次再来。
帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。
一个字！！值！！！掌柜的服务态度真好，发货很快。
商品质量也相当不错。
太喜欢了，谢谢！掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。
在掌柜的指导下我都快变内行人士了！卖家服务真周到。
以后带同事一起来。
很好的卖家。
谢谢喽。
我的同事们都很喜欢呢。
下次再来哦很难得的正品，网购以来最满意的了。
老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞. 还不错.质量挺好的.速度也快.真不错，老公喜欢就是好！亲，宝贝收到了，我超喜欢，做工质地都好得没话说，呵呵，服务态度也超好，很有心的店家，以后常光顾早上刚才收到，很是喜欢。
下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折？不错希望下次合作谢谢掌柜~~发货快，物品基本满意。
所以给好评！刚收到货，很好，物超所值！！以后还来！刚收到货，很好，物超所值！！以后还来！店主服务很好，宝贝也很便宜！以后一定常来！终于拿到啦~~ 好开心那！~哈哈，东西收到！确认晚了，不好意思，店家人很好。
thank you！早上刚收到，朋友很喜欢，下次一定还来还是到网上买东西实惠一个字好货晚了两天收到，不过东西真的很好，老板人也好。
运输的速度应该是邮局的问题吧。
网上买东西讲的是诚信，掌柜说道做到！谢谢了好卖家赞一个发货迅速态度很好，很满意！很好很好！~下次有机会再找你店家人蛮好的东东很不错,比意想的效果好,好卖家第一次就淘到心意的宝贝,心情不错!黑黑,老板加油呀难得在淘宝见到这么好的店家价格很优惠，服务也很，东西不错，给个好评此次鼓励商品很不错，只是发货慢了一天，不过还是很好啦，o(∩_∩)o…以后要买还会来找你的感谢老板，送个好评老板我爱你谢谢了！期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢祝老板生意兴隆，财源广进！东西确实不错，只是价格稍微贵了点，不过还是物超所值了第一次来淘宝买东西，多亏了店家的细心给我讲解支付宝的使用方法老板人有耐心，不像其他的店铺老板网上买东西，就是方便！看到这么好的老板，对淘宝有信心了！买到一件好东西不如遇到一个好老板，老板人品感觉不错！服务态度还可以收到，朋友很开心谢谢老板人真好，呵呵，也许是为了做生意吧，不过相比其他钻石店家来说很好啦，好评。
评语大全之差评语
差评语【篇一：差评评语】衣服太硬，不舒服。
叫发ems，就是不发，害我开一个多小时的车去拿第一次在网上买东西，结果就买到与样品不符合的衣服，纠结死我了。
短裤变长裤，男裤变女裤。
这叫我情何以堪。
质量稀烂，那也叫裤子?bu不知道怎么搞的，买回家擦鞋，看到生气团购裤子质量相当不行尺码也不对尺码大好多颜色也不对裤型也不对展示图片上是修身紧身的实际到货的直桶很肥大的那种裤子跟团购上面的展示图片根本两码事商家发错货（我要的是短裤，商家给我长裤，拍拍的图片当时只有短裤），与图片不符，货物有异味。
当时我以为我自己拍错了，又有异味，所以立刻用水洗了。
第二天上网确认收货的时候才发现我没拍错，我拍的确实是短裤。
但因为我们已经洗了为理由，不给退货。
只愿意申请退5元，我坚决不接受，5元有不差，我只想要自己想买的东西这是什么裤子连地摊上10块钱的裤子都不如，2尺7的裤子nnd 感觉3尺腰的人都能穿，还说什么修身我笑了……稀稀拉拉的要多恶心有多恶心，奉劝个位买家千万别在这买衣服了，太垃圾了，商品实物和网上图片差很远，不是第一次买衣服，往次买的基本上都和图片差不多，这款商品实物和图片就不是一个档次的东西，有种上当的感觉。
根本不是纯棉的，不知道含了10%的棉没有？做工相当粗糙，本来想退货算了，拍拍网应该把把关，，还旗舰店‘看看卖家的质量和做工，连路边小贩都比他的质量好裤子是收到了，可是我很不满意，裤子的面料很差就连我在市场上都没有看到过这种料子，而且裤子裤腿好大好大，跟图片上拍的相差十万八千里呢，真的希望卖家的东西能好一点，也给下一个买家提个醒。
真没见过这样的卖家，冒充生意特别好，忙的不得了。
我的退货怎么就这么麻烦呢？退的货早就签收了，运费我也自动补了，本来是七天无理由的，拖的超了期我还要自己付邮费。
付了也就算了，标记了很久，也不退我的钱。
虽说不是什么巨款，但是就这差劲的服务态度，一肚子的火。
等我下班联系主页的qq，又来句什么售后下班了。
【推荐下载】鞋子差评语-word范文模板 (21页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==鞋子差评语篇一：差评评语衣服太硬，不舒服。
叫发EMS，就是不发，害我开一个多小时的车去拿我拍的是短裤，到货是长款，这个天长款干嘛用啊，算了，也就这点钱。
洗了水后褪色，而且灰色的布料不晓得为何洗出了绿色的水~·~第一次在网上买东西，结果就买到与样品不符合的衣服，纠结死我了。
短裤变长裤，男裤变女裤。
这叫我情何以堪。
质量稀烂，那也叫裤子?bu不知道怎么搞的，买回家擦鞋，看到生气团购裤子质量相当不行尺码也不对尺码大好多颜色也不对裤型也不对展示图片上是修身紧身的实际到货的直桶很肥大的那种裤子跟团购上面的展示图片根本两码事商家发错货（我要的是短裤，商家给我长裤，拍拍的图片当时只有短裤），与图片不符，货物有异味。
当时我以为我自己拍错了，又有异味，所以立刻用水洗了。
第二天上网确认收货的时候才发现我没拍错，我拍的确实是短裤。
但因为我们已经洗了为理由，不给退货。
只愿意申请退5元，我坚决不接受，5元有不差，我只想要自己想买的东西这是什么裤子连地摊上10块钱的裤子都不如，2尺7的裤子NND感觉3尺腰的人都能穿，还说什么修身我笑了……稀稀拉拉的要多恶心有多恶心，奉劝个位买家千万别在这买衣服了，太垃圾了，商品实物和网上图片差很远，不是第一次买衣服，往次买的基本上都和图片差不多，这款商品实物和图片就不是一个档次的东西，有种上当的感觉。
根本不是纯棉的，不知道含了10%的棉没有？做工相当粗糙，本来想退货算了，拍拍网应该把把关，，还旗舰店‘看看卖家的质量和做工，连路边小贩都比他的质量好裤子是收到了，可是我很不满意，裤子的面料很差就连我在市场上都没有看到过这种料子，而且裤子裤腿好大好大，跟图片上拍的相差十万八千里呢，真的希望卖家的东西能好一点，也给下一个买家提个醒。
真没见过这样的卖家，冒充生意特别好，忙的不得了。
员工差评语大全
员工差评语大全【篇一：对员工的经典评语】对员工的经典评语1、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评2、在陕西省标中，工作出色，3、工作态度端正,业绩比较突出4、专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益5、工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用6、优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐7、工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作8、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用9、该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作！10、该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取！11、该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。
12、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习13、该员工平时工作认真，有高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取。
14、该员工工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好。
工作成果显著，为我们树立了良好的榜样。
15、该员工积极向上，配合度好，平时工作表现很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心态做好自己的工作。
16、该员工工作努力、认真，成果显著，工作态度端正并能及时完成工作任务，深受领导好评！17、该员工作为搅拌室员工，积极进取，工作成果显著，多次得到该部门班长的好评。
评语大全之卖家回复买家差评评语
卖家回复买家差评评语【篇一：2012最新最全淘宝买家精典差评评语】物品名称：痔疮栓[差评]：货到的时候，我的痔疮已经好掉了！卖家解释：多好的疗效，听说你买我的药，痔疮都吓没了物品名称：[皇冠]周杰伦《叶惠美》韩国版...[差评]：搞了好久才明白是韩文的=.= 如果一开始说的清楚些更好第一次买也优点搞不必清楚卖家解释：朋友，你拍下就是韩国版，当然是韩文的。
这样一个中评，未免太过分了。
物品名称：**[差评]：还好啦，只是说了保密邮寄为什么邮单上还写**啊？让我好尴尬，下次注意啊！卖家解释：我写的是日用品的，可是邮局的人说一定要写具体，然后她给我加上**三个字。
你可以看出来字迹都不同的。
我觉得我们这里的邮局简直是没有人性。
夏天适用时尚提包差评 [详情]卖家服务不好，虽然我知道你很忙，但每次也不必和我说话如此简单吧，不是恩，就是好，一个字一个字的说，太不尊重人了，所以给个差评。
解释：呸精美欧洲进口巧克力差评 [详情]巧克力晚了3天才到，而且到的时候都碎了，害我跟男友吵了一架。
解释：打是亲，骂是爱，实在不行下脚踹。
中药美颜纤体粥差评 [详情] 完全没有效果解释：完全没说实话！考拉玩具树袋抱抱熊差评 [详情] 邮寄单上名字写错了。
解释：晕，这样也给差评，那我就多写几遍好了。
李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花马鞭草--瘦身，治疗头痛差评 [详情] 为什么你的马鞭草和别人家的不一样？解释：为什么你和别人长的不一样？闹钟/床头钟/圆形饼干钟表差评 [详情] 由于频频上当,好久都没有在网上购物了,这次还是忍不住,买了这块表，结果又上当了。
你们究竟在干什么？解释：马三立说了：“逗你玩！”中式淑女唐装折扣特价差评 [详情] 这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦解释：冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。
野生榛子差评 [详情] 榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了增加重量多收邮费，还往箱里塞一块破铁。
评语大全之中差评语录
中差评语录【篇一：差评评语】衣服太硬，不舒服。
叫发ems，就是不发，害我开一个多小时的车去拿第一次在网上买东西，结果就买到与样品不符合的衣服，纠结死我了。
短裤变长裤，男裤变女裤。
这叫我情何以堪。
质量稀烂，那也叫裤子?bu不知道怎么搞的，买回家擦鞋，看到生气团购裤子质量相当不行尺码也不对尺码大好多颜色也不对裤型也不对展示图片上是修身紧身的实际到货的直桶很肥大的那种裤子跟团购上面的展示图片根本两码事商家发错货（我要的是短裤，商家给我长裤，拍拍的图片当时只有短裤），与图片不符，货物有异味。
当时我以为我自己拍错了，又有异味，所以立刻用水洗了。
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但因为我们已经洗了为理由，不给退货。
只愿意申请退5元，我坚决不接受，5元有不差，我只想要自己想买的东西这是什么裤子连地摊上10块钱的裤子都不如，2尺7的裤子nnd 感觉3尺腰的人都能穿，还说什么修身我笑了……稀稀拉拉的要多恶心有多恶心，奉劝个位买家千万别在这买衣服了，太垃圾了，商品实物和网上图片差很远，不是第一次买衣服，往次买的基本上都和图片差不多，这款商品实物和图片就不是一个档次的东西，有种上当的感觉。
根本不是纯棉的，不知道含了10%的棉没有？做工相当粗糙，本来想退货算了，拍拍网应该把把关，，还旗舰店‘看看卖家的质量和做工，连路边小贩都比他的质量好裤子是收到了，可是我很不满意，裤子的面料很差就连我在市场上都没有看到过这种料子，而且裤子裤腿好大好大，跟图片上拍的相差十万八千里呢，真的希望卖家的东西能好一点，也给下一个买家提个醒。
真没见过这样的卖家，冒充生意特别好，忙的不得了。
我的退货怎么就这么麻烦呢？退的货早就签收了，运费我也自动补了，本来是七天无理由的，拖的超了期我还要自己付邮费。
付了也就算了，标记了很久，也不退我的钱。
虽说不是什么巨款，但是就这差劲的服务态度，一肚子的火。
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淘宝攻略
淘宝攻略第一篇、基本流程一、开店之前A．注册会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。
B．申请认证申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N 次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：)淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。
二、通过认证A．进货认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。
经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。
如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟B．拍照宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名（这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟），等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢C．宝贝名称有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。
评语大全之回复买家的评价评语
评语大全之回复买家的评价评语回复买家的评价评语【篇一：淘宝卖家给买家的评语】物流公司的态度比较差,建议换一家！不过掌柜人还不错！很好的卖家，谢谢喽。
我的同事们都很喜欢呢。
下次再来哦！店已经收藏了很久，不过是第一次下手。
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第二次来买了，货比我想像中要好！！老板人表扬下。
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帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。
一个字！！值掌柜的服务态度真好，发货很快。
商品质量也相当不错。
太喜欢了，谢谢！掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。
在掌柜的指导下我都快变内行人士了！卖家服务真周到。
以后带同事一起来。
很好的卖家。
谢谢喽。
我的同事们都很喜欢呢。
下次再来哦很难得的正品，网购以来最满意的了。
老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.还不错.质量挺好的.速度也快.真不错，老公喜欢就是好！亲，宝贝收到了，我超喜欢，做工质地都好得没话说，呵呵，服务态度也超好，很有心的店家，以后常光顾早上刚才收到，很是喜欢。
下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折？不错希望下次合作谢谢掌柜~~发货快，物品基本满意。
所以给好评！刚收到货，很好，物超所值！！以后还来！店主服务很好，宝贝也很便宜！以后一定常来！终于拿到啦~~ 好开心那！~哈哈，东西收到！确认晚了，不好意思，店家人很好。
thank you！早上刚收到，朋友很喜欢，下次一定还来还是到网上买东西实惠一个字好货晚了两天收到，不过东西真的很好，老板人也好。
运输的速度应该是邮局的问题吧。
网上买东西讲的是诚信，掌柜说道做到！谢谢了好卖家赞一个发货迅速态度很好，很满意！很好很好！~下次有机会再找你店家人蛮好的东东很不错,比意想的效果好,好卖家第一次就淘到心意的宝贝,心情不错!黑黑,老板加油呀难得在淘宝见到这么好的店家价格很优惠，服务也很，东西不错，给个好评此次鼓励商品很不错，只是发货慢了一天，不过还是很好啦，o(∩_∩)o…以后要买还会来找你的感谢老板，送个好评老板我爱你谢谢了！呵呵收到收到还是淘宝的东西好，比拍拍好多了期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢祝老板生意兴隆，财源广进！东西确实不错，只是价格稍微贵了点，不过还是物超所值了第一次来淘宝买东西，多亏了店家的细心给我讲解支付宝的使用方法老板人有耐心，不像其他的店铺老板网上买东西，就是方便！看到这么好的老板，对淘宝有信心了！买到一件好东西不如遇到一个好老板，老板人品感觉不错！服务态度还可以收到，朋友很开心谢谢老板人真好，呵呵，也许是为了做生意吧，不过相比其他钻石店家来说很好啦，好评。
六年级作文之小学作文评语差评
小学作文评语差评【篇一：差评评语】衣服太硬，不舒服。
叫发ems，就是不发，害我开一个多小时的车去拿第一次在网上买东西，结果就买到与样品不符合的衣服，纠结死我了。
短裤变长裤，男裤变女裤。
这叫我情何以堪。
质量稀烂，那也叫裤子?bu不知道怎么搞的，买回家擦鞋，看到生气团购裤子质量相当不行尺码也不对尺码大好多颜色也不对裤型也不对展示图片上是修身紧身的实际到货的直桶很肥大的那种裤子跟团购上面的展示图片根本两码事商家发错货（我要的是短裤，商家给我长裤，拍拍的图片当时只有短裤），与图片不符，货物有异味。
当时我以为我自己拍错了，又有异味，所以立刻用水洗了。
第二天上网确认收货的时候才发现我没拍错，我拍的确实是短裤。
但因为我们已经洗了为理由，不给退货。
只愿意申请退5元，我坚决不接受，5元有不差，我只想要自己想买的东西这是什么裤子连地摊上10块钱的裤子都不如，2尺7的裤子nnd 感觉3尺腰的人都能穿，还说什么修身我笑了……稀稀拉拉的要多恶心有多恶心，奉劝个位买家千万别在这买衣服了，太垃圾了，商品实物和网上图片差很远，不是第一次买衣服，往次买的基本上都和图片差不多，这款商品实物和图片就不是一个档次的东西，有种上当的感觉。
根本不是纯棉的，不知道含了10%的棉没有？做工相当粗糙，本来想退货算了，拍拍网应该把把关，，还旗舰店‘看看卖家的质量和做工，连路边小贩都比他的质量好裤子是收到了，可是我很不满意，裤子的面料很差就连我在市场上都没有看到过这种料子，而且裤子裤腿好大好大，跟图片上拍的相差十万八千里呢，真的希望卖家的东西能好一点，也给下一个买家提个醒。
真没见过这样的卖家，冒充生意特别好，忙的不得了。
我的退货怎么就这么麻烦呢？退的货早就签收了，运费我也自动补了，本来是七天无理由的，拖的超了期我还要自己付邮费。
付了也就算了，标记了很久，也不退我的钱。
虽说不是什么巨款，但是就这差劲的服务态度，一肚子的火。
等我下班联系主页的qq，又来句什么售后下班了。
作为后人,对于其中的封建糟糠思想当然要坚决说不,但是这种文化之火能够几千年“
作为后人，对于其中的封建糟糠思想当然要坚决说不，但是
这种文化之火能够几千年“
中华文化，一种深厚而神圣的文化在历史长河中潜伏不息，今日，它依
旧把我们深深吸引，让人在惊叹之中也无法抗拒它的独特之美。
其背后的封建思想，亦是中国民族文化中不可忽视的组成部分。
如今，
人们仍被这深埋在金石之间的美妙思想所吸引，它把历史融入到当下的生活中，乃至影响着中国的政治现状。
虽然封建思想的渊源千古，但是不可忽视的是，这些思想也开启了中国
历史文化的新时代，也为我们带来了许多精彩的书籍、文章、传说，使中国
文化的深厚的精神，更加传奇化。
但是，作为后人，对于这些封建思想，我们有必要正视其中存在的不当
之处，结合当今社会发展变化，更好地审视它，把社会文明向前推进，使它
能够更加符合现代发展的要求，从而造就更多美好。
因此，封建思想在当下，需要我们对它进行尊重和理解，放眼历史今天，文化之火应能够几千年，而不是几许糟糠，使之与时俱进，为咱们传承渊源，也能够不负历史的使命。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对于淘宝集市卖家来说，中差评是永远的痛，也是永远无法逾越的坎，先要店铺没有中差评，与客服的沟通技巧是离不开的。
在走访了大卖家的中差评售后团队交流经验下来，对于这些大卖家在中差评售后处理方面的方法思路，总结整理主要有以下几点。
时效性第一
时效性是在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家。
配备一个客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。
大卖家们的中差评处理流程看上去似乎既繁琐又费人力，既人肉方式，但正是这种看似麻烦又费力既原始的方法，正是他们最有效的中差评售后处理流程和方式。
正如他们的售后主管所言：我们一直在不断的调整不同的处理流程和方式，但总结分析对比下来，这种流程和方式是最有效的，处理效率是最高的。
他们的中差评售后团队有5人，平均每天能修改200个以上的中差评，单人记录是每天成功处理80多个中差评，这对于一家每天发货8000-10000件，好评率始终保持在99.75%以上的淘宝店辅来说，所起到的作用是相当重要的，非常有效的控制了店辅经营风险（淘宝对卖家服务的要求年年在提高）。
其他几家店辅虽然也知道时效性的重要性，但显然理解程度各不一样，有的是间隔几小时处理一次，有的是每天处理一次。
那么我们就来分析下时效性为神马第一呢？
有过中差评处理经验的人都知道，在买家给出中差评后，如果在最短的时间内能获知并进行联系沟通，无疑解决效率是最高的（职业差评师除外），时间拖的越久，解决的可能性就越小，付出的补偿可能更大，挽救成回头客的可能性就越小，原因就是如此简单。
沟通时间点选择
在与买家沟通之前，都需要考虑到沟通时间点选择问题。
根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课（淘宝购物史丶给出中差评历史丶评论内容等）。
这样就能做到有的放矢，减少拒接丶挂断丶甚至被骂的概率。
沟通工具选择
在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。
语音沟通有文字沟通所无法启及的优势，在各种大促丶聚划算丶淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，基本可放弃文字沟通的选择，电话+沟通技巧+态度诚恳+适当补偿=可以达到最理想处理效率。
沟通时机选择
买家修改中差评是需要登录淘宝的，所以旺旺在线（旺旺隐身买家除外，不是手机旺旺在线）说明其本人在电脑面前，这基本是后续联系解决的最后机会了。
如果不管三七二十一，直接电话过去，人家不在电脑面前，哪怕答应了，过后是很容易忘记的。
另外，对于频繁电话买家，这种骚扰性沟通是强烈不建议，把这个时间精力用在剩余中差评的处理上是更好的选择。
沟通判断选择
为提高处理效率，售后客服需要在和买家的沟通过程中迅速做出判断：行OR不行，以留出更多的时间精力处理剩余中差评。
经验丰富的售后客服通过沟通技巧能解决一部分中差评，但每个人都是不一样的，所面临的问题也水可能相同。
所以除了沟通技巧，沟通中承诺适当补偿也是必要的。
一般情况下，很多淘宝卖家掌柜给售后客服规定的补偿标准是中评5元，差评10元，还有些就是如送优惠券丶下次包邮丶送店辅会员等级丶送礼品等。
如买家对于补偿不动声色，态度坚决的时候，第一次沟通就应尽快礼貌结束，并记录该买家的性格脾气特征或其他注意事项，以备后续联系作参考。
中差评数据统计分析
由于大卖家们目前几乎都是采用人工表格形式来分配处理任务，所以，中差评数据统计分析基本是一块空白。
做好数据分析是为了发现重点或集中的问题，反馈给相关的各个运营部门，就这样能形式一个良性的循环。
当然，这种情况可以借助第三方的网店管理软件来解决这个问题。
一般这种第三方软件可以：
1.可看出哪个商品出现的问题最多，有针对性的制订解决方案；
2.售后客服每天的处理效率，衡量售后客服团队质量的重要参数。
3.监测店辅运营风险的最直观数据
尚需改进或不足
大卖家有个共同特点：售后客服都是从销售客服转岗而来，这也几乎是所有淘宝店售后客服非常普通的现象，是有道理的。
因为对售后客服的沟通协调能力要求是很高的，对销售过程也是需要非常熟悉的，所以一般售后客服都是资历相对较老的员工。
从这个角度讲，更要重视绩效考核且要合理。
但这几家在绩效考核方面几乎都不一样，有的以解决中评3元/个丶差评5元/个为奖励标准，有的以无法解决数量为考核标准，有的甚至还没制订考核标准，有的开始奖励标准很高，后来发现在支出成本太高，又降下来，反复调整。
绩效考核是要结合公司本身的实际情况和整体考核标准的，所以本来就没有一种通用型的方法。
但总的来说，个人认为：
1.大卖家都应该开展并建立售后绩效考核体系，这也是完善公司企业管理的一个方面。
2.根据人员配置丶工作量丶有效解决率丶问题反馈量等可量化指标作为绩效考核的制订标准。
3.应定期根据实际情况和售后团队的意见反馈，调整绩效考核方案以达到更合理，没有最合理。
4.使用第三方卖家工具（CRM或电商一体化服务的ERP软件）。