《高铁乘务人员塑造职业形象塑造》课程标准

《职业形象塑造》课程标准

一、课程性质

《职业形象塑造》是高速铁路乘务专业学生的必修主干课程，它是一门专业支撑课程，是从事高速铁路服务各岗位工作所要掌握的入门课程。其功能是让学生了解并掌握铁路服务各个岗位应具备的形象塑造知识，使学生具备铁路服务各岗位所要求达到的仪容仪表、言谈举止要求。

二、课程目标

通过本课程的学习，使学生了解高乘人员良好职业形象的意义，并掌握高乘应备的职业礼形象素养，通过理实一体化教学，教授学生们掌握妆容、发型及服装的塑造标准，仪态和语言的基本要求，并能灵活运用到工作服务中，本课程坚持以社会需求为导向，培养职业道德良好、理论知识足够、职业技能熟练、综合能力较强，具有应变创新能力的高素质技术技能人才。

（一）技能目标

掌握化妆的基本程序，独立完成妆面修饰及发型修饰，服饰塑造仪态塑造语言塑造等基本常识, 为提高学生各专门化方向的职业能力奠定良好的基础。

（二）知识目标

1、理解形象塑造的内涵，掌握形象塑造的原则。

2、掌握服装色彩搭配的基本原则和技巧，了解服装搭配的基本要领。

3、掌握站、行、坐、蹲等不同姿态的基本要领及规范。

（三）能力目标

1、能根据自身肤质正确使用各种化妆品和工具进行化妆。

2、能按化妆地基本程序进行面部各部位的化妆修饰。

3、能按高速铁路乘务岗位要求，完成发型整理。

4、能按要求独立完成自己的各种整体造型。

三、设计理念与思路

（一）课程设计理念

根据职业形象塑造的相关要求，明确此门课程目标和涵盖的工作任务要求以理论为基础，与实践紧密结合，要求学生在明确形象塑造的理论之后，在实践中将形象塑造规范运用到工作和生活中，

从而提升自己的专业素养。这就要求我们在培养学生的过程中要注重实践课程的科学性，通过科学地设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化，实验、实训、实习等教学环节设计合理才能达到人才培养的专业化要求。

（二）课程设计思路

课程以高速铁路乘务员岗位中航前准备的工作任务为引领，以长期培养、反复操练为要求，以在铁路服务各个环节保持职业形象这个职业能力为设置依据。结合职业资格标准相应能力的要求和高等职业学校学生的认知特点，以够用为原则，以高铁乘务员岗位应达到的职业形象为主线展开课程内容。

每个项目的学习都以化妆活动作为载体，设计相应的教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化，教学过程中，通过讲解示范、模仿训练、纠错点评等形式，充分挖掘学生自身的身体潜能。

四、教学内容与要求

学习项目一：妆容塑造

学习目标：了解妆容塑造的重要性，掌握妆容塑造的基本要求。

学习内容：1、色彩基础知识及运用；2、化妆用品、工具的选择及与运用；3、基础化妆

学习过程：

1、通过讲授让学生了解乘务妆容概念以及航空公司的要求和原则；

2、通过讲授让学生掌握乘务基础化妆手法；

3、通过实践让学生练习乘务妆容教学条件多媒体教学。

学习项目二：发型塑造

学习目标：了解发型塑造的重要性，掌握发型塑造的基本要求。

学习过程：

1、通过讲授让学生掌握乘务发型的基本要求；

2、通过图片和讲授让学生掌握发型塑造的程序；

3、让学生按照自己的脸型塑造属于自己的乘务发型。

学习项目三：服装塑造

学习目标：掌握服装塑造的内容，能将服务塑造灵活的运用到服务过程中去，并且能在服务情

境中着装得体。

学习内容：1、服装色彩与肤色；2、职业装的穿着；3、服饰细节塑造。

学习过程：

1、通过讲授让学生了解肤色与服装色彩的关系；

2•、通过讲授让学生了解并掌握职业装的穿着，并进行饰物搭配。

学习项目四：仪态塑造

学习目标：掌握仪态塑造的基本内容，能将标准仪态灵活的运用到铁路服务中去，能在服务情境中

按照空乘仪态的要求正确表达

学习内容：1、站姿塑造；2、坐姿塑造；3、行姿塑造；4、蹲姿塑造。

学习过程：

1、通过讲授、图片让学生了解仪态塑造；

2、通过图片视频资料和示范，让学生掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿等仪态。

3、让学生按要求进行练习。

学习项目五：语言塑造

学习目标：掌握语言塑造的基本内容，能将得体的语言灵活的运用到铁路服务中去，并能在服务情境中用语言正确表达心中所想。

学习内容：1、声音的塑造；2、语言表达力塑造。

学习过程：

1、通过讲授、图片让学生了解声音的塑造；

2、通过图片视频资料和示范，让学生掌握语言表达技巧3•让学生按要求进行练习。

学习项目六：实训（整体形象塑造）

学习目标：掌握整体形象塑造，能在服务过程中保持良好的职业形象。

学习内容：1、仪容仪表塑造；2、仪态塑造；3、整体塑造。

学习过程：

1、通过讲授让学生了解到整体形象塑造的基本要求；

2、通过实训法让学生按要求进行整体形象塑造的情景模拟。

学时分配表

（二）教学资源条件

教材及参考资料、案例、图片、影视视频、课件。

六、教学方法与手段

（一）教学方法设计

每个项目的学习都以化妆活动作为载体，设计相应的教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化，教学过程中，通过讲解示范、模仿训练、纠错点评等形式，充分挖掘学生自身的身体潜能。（二）教学手段设计

教师将运用现代教育技术和传统教学手段相结合的方式，充分利用网络信息资源，提高教学效率和教学效果，真正实现学生与计算机之间的互动、学生与教师之间的互动、学生与学生之间的互动。在教学过程中，应立足于将理论知识融贯于实际操作中，教师的示范指导与学生操练相结合，强调学生独立的能力。在教学过程中，要应用投影、实物样品等教学资源辅助教学，帮助学生直观地了解化妆的用品、工具，化妆的基本程序等。

七、考核评价

本课程的教学模式是“从项目到项目”，“从任务到任务”，课程内容和教学实施均以项目任务形

式进行，课程考核评价方式主要采用项目考核形式。

内容和教学实施均以项目任务形式进行，课程考核评价方式主要采用项目考核形式。

1.考核方式

本课程的考核评价方式主要采用项目考核形式。具体项目考核分配为职业素质占20 %，能力考

核占80 %。

2.考核标准

本课程在考核评价方面，依据“三位一体”的教学理念，摒弃了传统的一考定型的方式，积极探索了“全程化、开放式”的考核体系。考核形式多样，既能够全面准确地评价学生的学习效果，又有利于学生全面掌握所学的知识技能。

本课程实行“过程考核与结果考核相结合”、“理论考核与技能操作考核相结合”的考核形式。

八、教材及参考资料

（一）教材

使用教材：《高铁乘务人员形象塑造》，王嘉嘉，西安交通大学出版社，2018年8月第1版。

参考教材：《职业形象塑造》，何瑛，科学出版社，2012年3月第1版。