品类品规优化管理

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品类管理优化方案

品类管理优化方案

品类管理优化方案在当今市场竞争激烈的环境下,品类管理成为了企业提高销售、优化供应链、增强竞争力的关键环节。

品类管理涉及到对产品品类的规划、定价、促销等多个方面的管理和决策。

本文将探讨如何对品类进行有效管理和优化。

一、市场研究和需求分析在品类管理优化方案中,首先需要进行市场研究和需求分析,了解消费者的需求和偏好。

通过调研、分析市场数据和竞争对手的动态信息,可以更好地把握消费者的喜好,以及市场的潜力和趋势。

同时,还可以通过消费者行为数据进行准确的需求分析,根据不同消费群体的需求特点,合理划分产品品类。

二、品类规划和布局基于市场研究和需求分析的结果,企业应制定品类规划和布局。

品类规划是指根据市场需求和公司发展战略,合理划分和组合产品品类。

同时,品类布局包括品类层级、产品品牌和SKU(Stock Keeping Unit)的配置、产品定价等方面。

通过合理的品类规划和布局,可以提高企业的定位准确性,增强品牌认知度和市场竞争力。

三、供应链管理和协调品类管理优化方案还需要关注供应链管理和协调。

供应链是指从原材料供应到最终产品交付的所有环节,包括供应商、生产、物流等。

通过建立有效的供应链管理系统,可以实现对品类生命周期的全程控制和管理。

同时,要注重供应链各环节的协调和合作,确保产品的质量和交付效率。

四、产品定价和促销策略在品类管理优化方案中,产品定价和促销策略是提高销售和市场份额的重要手段。

根据产品的特性、市场需求和竞争情况,制定灵活的定价策略,同时,根据不同产品品类的特点和市场需求,制定差异化的促销策略,如打折、赠品、捆绑销售等。

通过合理的定价和促销策略,可以提高产品的市场竞争力和销售额。

五、渠道管理和渠道拓展渠道管理是品类管理优化方案中的重要环节。

通过对渠道的管理和拓展,可以实现产品的更好分销和销售。

首先,需要对现有渠道进行评估和选择,根据产品品类的特点和市场需求,选择适合的渠道。

同时,要注重渠道的培训和管理,提高渠道伙伴的专业素质和服务水平。

商品品类管理与优化

商品品类管理与优化

商品品类管理实践与案例分析
▪ 商品品类管理实践中的营销策略
1.营销策略是商品品类管理实践的重要组成部分,通过对目标 消费者的精准定位和传播策略的制定,可以提高品类销售额和 顾客忠诚度。 2.营销策略需要充分考虑消费者的购买习惯和偏好,利用多元 化的营销手段提高消费者参与度。 3.通过有效的营销策略,可以打造品牌差异化优势,提高企业 在市场竞争中的地位。 ---
▪ 商品品类管理的重要性
1.提高销售额和利润:通过优化商品品类,可以增加销售额和毛利率,从而提高整 体盈利能力。 2.增强消费者满意度:商品品类管理确保提供的商品与消费者的需求和期望相匹配 ,从而提高消费者满意度和忠诚度。 3.优化库存管理:通过数据分析和预测,可以更有效地管理库存,减少库存积压和 缺货现象。
数据驱动的商品品类决策
▪ 数据驱动的营销策略
1.个性化推荐:根据消费者的购买历史和偏好,提供个性化的 商品推荐。 2.精准营销:通过分析消费者行为和购买习惯,制定更加精准 的营销策略。 3.营销效果评估:通过数据分析,评估营销活动的效果,不断 优化营销策略。 ---
▪ 数据安全与隐私保护
1.数据加密:确保数据传输和存储的安全性,防止数据泄露和 被篡改。 2.隐私保护:遵守相关法律法规,保护消费者的隐私信息。 3.数据合规性:确保数据的合规性,避免因数据问题引发的法 律风险。 以上内容仅供参考,具体内容可以根据实际情况进行调整和补 充。
商品品类管理与供应链协同的重要性
1.提高销售额:优化商品品类结构,增加畅销商品,提高销售 额。 2.降低库存成本:通过供应链协同,减少库存积压和缺货现象 ,降低库存成本。 3.提高顾客满意度:更好的满足顾客需求,提高顾客满意度, 增加顾▪ 商品品类管理与供应链协同的实践方法

品类优化的保障措施

品类优化的保障措施

品类优化的保障措施作为电商平台的运营者,在提供满足消费者需求的商品品类的同时,也需要通过品类优化提升整体交易品质。

品类的优化包括以下几个方面:1. 品类规范化首先要对商品品类进行规范化管理,确保平台上的商品符合相关标准。

平台可以制定一些规定,对于不符合规定的商品予以下架,不断推进品类的规范化。

例如,平台可以制定《商品规格要求》,对于商品的尺寸、颜色、材质等方面进行规范化统一,减少因商品信息不严谨而带来的交易纠纷,增加用户购买体验。

2. 品类质量控制在确定了规范化要求之后,对于每一个品类中的商品的质量进行控制也是十分必要的。

电商平台可以通过严格的质检标准、专门的产品质量专员、第三方检测机构和用户评价等多方面的手段来进行品类质量的控制。

例如,平台可以推出“退换货承诺”等服务,向用户传递对产品质量的保证,提高用户购买的信心。

3. 品类流量转化率提升品类优化中流量转化率是关键的一环,因此通过提高品类的展示形式、显眼程度和优化搜索算法等手段来提升品类的流量转化率。

例如,对于热销的品类,可以通过页面推荐、促销活动等方式提高展示优先级,引导用户点击浏览,提高购买转化率。

4. 品类分销优化在电商平台对于商品的销售中,通过不同的销售渠道来进行区分,进一步优化品类的分销。

例如,平台可以对于一些大品牌进行优先推荐,或是针对一些属于自有品牌的商品,通过线下入驻等方式进一步提高品牌和商品的知名度,从而提高合作商和自营商的销售额。

5. 品类衍生品类衍生是品类优化的重点之一,通过新品类的设立、品类编辑和拓展等方式为消费者带来更加丰富的产品选择。

电商平台也可以通过发布产品选购指南、偏好分析推荐等手段来对品类进行拓展,提高销售额和用户参与度。

同时,注重品类衍生也可以提高电商平台的运营能力和创新能力。

总结:对于电商平台而言,品类优化是一个比较长久和复杂的过程。

在未来,电商平台可以通过大数据的分析和用户反馈等手段进行适时的品类优化,满足用户的需求,提高用户体验,进而实现电商平台的长足进步。

完善产品品类管理制度

完善产品品类管理制度

完善产品品类管理制度产品品类管理制度对企业发展至关重要。

首先,通过产品品类管理,企业可以有效地管理和控制产品的种类和数量,避免产品过多、重复和低效问题。

其次,产品品类管理可以有效地提高产品的品质与品牌形象,有助于企业树立良好的品牌形象,提升竞争力。

此外,产品品类管理还可以帮助企业把握市场动态,及时调整产品结构和定位,满足市场需求,提高产品的销售额和盈利能力。

二、产品品类管理制度的建立与分类1.产品品类管理体系建立建立产品品类管理体系是产品品类管理制度的首要任务。

产品品类管理体系包括对产品的分类、定位、策略及销售等方面的管理。

企业可以根据产品的属性、功能、用途、价格等因素对产品进行分类和定位,制定相应的产品策略和销售计划,确保产品品类管理的有效实施。

2.产品品类分类产品品类分类是产品品类管理的基础,它可以帮助企业更好地对产品进行管理和控制。

产品品类分类可以根据产品的属性、功能、用途、价格等因素进行分类。

一般来说,产品品类可以分为以下几类:日用品类、耐用品类、奢侈品类、生活消费品类、工业产品类等。

企业可以根据产品的特点和市场需求将产品进行分类,以便统一管理和推广。

三、产品品类管理制度的内容和要点1.产品品类定位与策略产品品类定位是产品品类管理的核心内容之一,它包括产品的市场定位、目标客户、特点与优势等方面。

通过产品品类定位,企业可以更好地把握产品的市场需求,确定产品的市场定位和竞争优势,制定相应的产品推广和销售策略,提高产品的销售额和盈利能力。

2.产品品类销售与推广产品品类销售与推广是产品品类管理的重要环节,它包括产品的渠道、价格、促销、广告、陈列等方面。

通过产品品类销售与推广,企业可以有效地推广产品,提高产品的知名度和竞争力,增加产品销售额和市场份额。

企业可以采取多种方式,如线上销售、线下销售、代理销售等,以提高产品的销售额和盈利能力。

3.产品品类协调与管理产品品类协调与管理是产品品类管理的基本要点,它包括产品的生产、采购、库存、物流等方面。

门店商品管理规范与优化

门店商品管理规范与优化

门店商品管理规范与优化在门店运营中,商品管理是至关重要的一环。

合理有序的门店商品管理能够提高销售效率、降低成本,并且给顾客提供更好的购物体验。

本文将就门店商品管理的规范与优化进行探讨。

一、库存管理门店商品库存管理是门店管理的核心之一。

首先,门店应建立科学、合理的库存管理体系,包括严格执行先进的库存管理方法和技术手段。

其次,门店需要定期进行库存盘点,及时排查出库存异常情况。

最后,门店要根据历史销售数据、市场需求等因素,合理确定库存量,避免过多或者过少的库存。

二、商品陈列门店商品陈列是吸引顾客、促进销售的重要环节。

首先,商品陈列要根据商品属性和市场需求来进行科学布置,能够引起顾客的兴趣。

其次,门店应该灵活地调整和更新商品陈列,使得顾客在进入门店后能够有新鲜感。

最后,门店要留意商品摆放的整洁度,以及商品陈列区域的卫生管理,保证顾客有良好的购物体验。

三、商品分类门店商品分类是门店商品管理的一个重要环节。

合理的商品分类有助于提高顾客的购物效率和满意度。

门店应依据商品的特性和销售情况,制定科学的商品分类体系,并在门店中进行有效的标识和标注。

这样能够方便顾客查找所需商品,提高购物的便利性。

四、供应链管理门店商品的供应链管理是门店商品管理的重要组成部分。

门店要加强与供应商的沟通与合作,确保及时提供商品。

同时,门店还要建立健全的进货计划和库存管理机制,以及完善的退换货流程,保证商品供应的稳定性和顾客权益的保障。

五、价格管理门店商品的价格管理是门店经营的关键要素之一。

门店应密切关注市场价格情况,进行合理定价,确保商品的竞争力。

此外,门店还需要制定灵活的促销策略,包括定期的特价活动或者捆绑销售等方式,提升商品的销售量和顾客的购买欲望。

六、售后服务门店的商品管理也包括售后服务。

门店要确保商品的质量和售后服务的及时响应,对于任何出现的商品质量问题或者顾客投诉等情况,门店应积极解决,保持良好的顾客关系。

七、技术支持门店商品管理中,技术支持是非常重要的一环。

商场品类管理员工作计划

商场品类管理员工作计划

一、前言作为商场品类管理员,肩负着对所负责商品类别的规划、管理、监督和服务的重任。

为了确保商品类别的良好运营,提升顾客购物体验,提高商场整体业绩,特制定以下工作计划。

二、工作目标1. 优化商品品类结构,提高商品品质,满足顾客需求。

2. 加强商品品类管理,降低库存成本,提高商品周转率。

3. 提升顾客购物体验,提高顾客满意度。

4. 加强与供应商的合作,确保商品供应稳定。

三、具体工作计划1. 商品品类规划与调整(1)对现有商品品类进行梳理,分析市场需求,调整商品品类结构,确保商品品类与市场需求相匹配。

(2)定期收集顾客反馈,了解顾客需求,及时调整商品品类,满足顾客需求。

2. 商品品质管理(1)严格把控商品进货渠道,确保商品品质。

(2)定期对商品进行检查,发现问题及时处理,确保商品品质。

3. 库存管理与商品周转(1)制定合理的库存管理策略,降低库存成本。

(2)关注商品销售情况,及时调整库存,提高商品周转率。

4. 顾客服务与满意度提升(1)加强与顾客的沟通交流,了解顾客需求,提供优质服务。

(2)定期开展顾客满意度调查,分析结果,改进服务。

5. 供应商合作与商品供应(1)与供应商建立良好的合作关系,确保商品供应稳定。

(2)定期与供应商沟通,了解市场动态,及时调整商品品类。

6. 内部管理(1)加强团队建设,提高员工综合素质。

(2)定期开展内部培训,提升员工业务能力。

四、实施与监控1. 制定详细的工作计划,明确责任人和完成时间。

2. 定期对工作计划进行跟踪和评估,确保各项工作按计划推进。

3. 及时调整工作计划,应对市场变化和突发事件。

五、总结与改进1. 定期总结工作成果,分析存在的问题,制定改进措施。

2. 关注行业动态,学习先进的管理经验,不断提高自身管理水平。

通过以上工作计划,商场品类管理员将致力于提升商品品类管理水平,为商场创造更高的业绩和更好的顾客体验。

《品类管理及优化》PPT课件

《品类管理及优化》PPT课件

增长减慢;新式 ,更加高效的零售模式出现,如 折扣店。零售商竞争更加激烈;
大量无实质性差别的新产品投入市场,生产厂商 的竞争趋同化
过渡的竞争使企业忽视了消费者的需求 高效率被 唤醒
1993年1月, ECR概念由美国食品市场营销协会 (FMI) 提出
四大州和各个国家成立ECR委员会
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品类管理
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1
品类管理研讨会目的:
介绍品类管理的概念、原则、流程、工具、 案例和实施方法,帮助零售企业正确、全面地 理解品类管理,了解如何把品类管理作为企业 战略和运用于企业的经营运作流程中,实现科 学化、精细化管理,提升企业的经营绩效,增 强企业竞争力。
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2
快速流通消费品行业的机遇
10
中国的现在正如美国的90年代
ECR/CM 的尽早实施必能为我们带来更多的利益 和更强的竞争优势
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11
高 效 消 费 者 回 应 (ECR)的 长 远 目 标
及 时, 准 确, 无 纸 的 信 息 流 通
生产商
分销商
零售商
消费者
流 畅, 不 间 断 的 产 品 流 通, 满 足 消 费 者 的 需 求
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3
主要问题:
■ 规模效益差。连锁经营没发挥规模效益,总部控制和 服务门店功能不强,配送中心效率不高。
■ 单店产出不高。定位不清楚、缺乏有效营销策略、品 类不够丰富、单品类占用店内资源太大、店内布局不 合理、店内购物气氛不吸引人。
■ 利润率低。盲目的价格战,粗放式经营,没有把品类 做精做细,品类库存周转率低、定价不合理、促销方 式单调。
3)季节性/偶然性角色:随时间或季节变化而变化的 产品,属于时间性款式或种类;

门店商品管理规范与优化实施

门店商品管理规范与优化实施

门店商品管理规范与优化实施随着消费升级和市场竞争的日益激烈,门店商品管理的规范与优化成为各行业门店经营的关键方面。

本文将介绍门店商品管理规范与优化的实施方法和策略,为门店经营者提供有益的参考。

一、库存管理的规范与优化门店的库存管理是保障商品供应的基础,对于提高销售效率及降低成本具有重要作用。

在库存管理方面,门店经营者可以采取以下规范与优化策略:1. 定期盘点:定期对商品库存进行盘点,确保库存数量准确无误。

同时,可以通过盘点得出存货周转率、滞销率等关键指标,对库存进行进一步分析和调整。

2. 合理订货:根据销售数据和市场需求,合理制定订货计划,避免过量订货或缺货情况的发生。

同时,结合供应商的配送周期,制定合理的补货策略,确保商品供应的连续性和及时性。

3. 存货分类管理:将商品按照不同特点、销售情况进行分类管理,如根据季节性、热销商品等进行分组。

通过分类管理,可以更好地掌握商品的特点和销售趋势,为库存管理提供依据。

二、陈列管理的规范与优化门店商品的陈列方式直接影响顾客的购买行为和购买决策,因此陈列管理的规范与优化也是门店经营者需要重视的方面。

1. 商品陈列布局:根据商品的种类、特点和销售重点,合理规划商品的陈列布局。

将畅销商品置于易被顾客注意到的位置,加强宣传和促销活动的商品进行特别突出展示。

2. 陈列一致性:确保门店各个陈列区域的一致性,包括陈列高度、颜色搭配等,营造整洁、统一的商店形象。

同时,合理运用陈列道具和POP标识,提高商品的吸引力和展示效果。

3. 定期调整陈列:定期调整商品的陈列位置和陈列形式,引导顾客浏览其他商品,提高销售转化率。

根据销售数据和市场反馈,及时调整陈列策略,以适应市场变化和顾客需求。

三、价格管理的规范与优化合理的价格策略是提高门店商品销售额和盈利能力的关键。

门店经营者可以采取以下规范与优化策略:1. 定价策略:根据商品的成本、市场需求和竞争对手的价格水平,制定合理的定价策略。

连锁超市品类优化管理特征及关键点分析

连锁超市品类优化管理特征及关键点分析

连锁超市品类优化管理特征及关键点分析近年来,海外零售企业纷纷抢滩登陆中国,抢占国内市场,给我国的零售企业带来从未有过的竞争压力,零售企业要生存发展,就必须提升自己的核心竞争能力,奠定自己在市场中的地位。

明确了品类优化管理的概念,分析了连锁超市推行品类优化管理的特征,指出了目前我国连锁超市品类优化管理的关键所在,以期为品类优化管理的实施铺平道路,从而快速有效地提升连锁超市的综合竞争力标签:连锁超市;品类优化管理1 品类及品类优化管理品类(category)是指易于区分、能够管理的一组产品或服务,消费者在满足自身需要时认为该产品或服务是相关的和可以相互替代的。

欧洲商品高效回应推动委员会为“品类优化管理”所下的正式定义为:“品类优化管理是零售商与生产商将品类视为一个策略经营单位,以提升消费者的价值为焦点,共同管理品类过程。

其重点在于零售商和供应商‘共同合作’提升消费者价值。

”目前对于品类优化管理的定义主要是从两方面进行。

首先,品类优化管理的目的是通过更好地满足消费者需求以取得更好的商业效益。

其次,品类优化管理的方法是把品类作为战略业务单位来管理。

2 我国连锁超市品类优化管理的特征2.1 外资及国内大型零售商引领品类优化管理随着沃尔玛在中国的发展,品类优化管理得到了更广泛的推广。

易初莲花和百佳等外资企业都有自己的品类优化管理队伍。

中国大多数处于领先地位的零售商都已经或正在准备实施品类优化管理。

2.2 品类优化管理从日化品类开始由于日化品类拥有众多实力较强的企业,如宝洁、高露洁、强生等,这些企业都是品类领队,对于品类定义有着丰富的经验。

因此超市零售商的品类优化管理多数从日化品类开始,如洗发护发品类、口腔护理品类、婴儿用品品类等。

2.3 品类优化管理多数仍处于项目阶段多数企业由于数据共享、组织结构、人力资源等方面的原因,只是选择部分品类开展实验性的品类优化管理,整体上仍然处于知识的吸收和货架管理阶段。

2.4 品类优化管理仍局限于商品组合和货架管理两个层面目前国内连锁超市限于自身的条件与认识上的不足,在品类优化管理的业务实施上仅从商品组合和货架管理入手,对于新品引进、定价与促销、商品补货等方面还没有采用品类优化的手段。

商品篇——品类优化管理

商品篇——品类优化管理

品类优化管理目前,商家为了提高自己的交易量纷纷打起了价格战和花样繁多的促销战,但都不足以真正提高商家的交易量;能重振商家昨日辉煌的应是服务和品类优化管理;品类优化管理是ECR策略中重要的一环,是指零售商在生产商的协作下,针对顾客偏好和品牌业绩进行店内商品的布置,这样不但可以改善店内形象,还可增加商品的销售额和顾客的满意度;因而只要商家采用这项新的管理方式,相信在不远的将来,会取得令人满意的成效;长期以来,我国零售商更多的是依靠经验和以往进货情况组织进货,这样就可能使有些顾客喜欢的品牌,因为没有及时补货而出现货架上的空缺;而有些顾客不欢迎的品牌却长期占据宝贵的货架位置,货架空间被浪费;再加上商品陈列凌乱不整,久而久之,就会使消费者购物的欲望和效率降低;零售商因货架管理不善导致部分顾客流失,销售额下降,进而利润下降;为了提高每个品类的收益,必须进行品类优化管理;第一,对不同品牌商品的绩效做出恰如其分的评估,在评估的基础上,将品类中最为有效的品牌加以扩大,据弃那些无效的品牌,为消费者提供最佳的商品选择;第二,增加绩效好的商品所占空间,将绩效差的商品从货架上撤下来让位于绩效好的商品;将重要的品类摆放在客流量最高、显眼的地方,满足消费者的最终需求;零售商常常认为销售的规格越多,销量就越高,以为每卖一个规格,销量都会自动累加起来;其实这是零售商常有的一个误区,因为:第一,销量并不是简单的线性累加,各品牌的销量将依赖于各自的商品质量、市场支持和商品的知名度;第二,零售商赖以经营的资源有限且并非所有的商品都是消费者所喜欢的;所以零售商只有提供与消费者口味、偏好与期望相一致的商品,才能吸引顾客前来购买,从而增加销量,获得利润;如果零售商不对自己所经营的商品做出正确的选择和安排,而每个品种、规格所占费用都一样的话,那么销售业绩良好的商品便会缺乏足够的资源支持,而销售业绩不好的商品对有限的资源造成相对浪费,零售商即使经营再多的规格、品种,也不可能带来销售业绩的直线上升;由此可见,零售商只有消除这个错误认识,实施品类优化管理,才能使经营的品牌和货架的安排达到最大的投入产出比,才能实现货架上摆放的商品就是消费者所喜欢的;实施品类优化管理是为了更好地满足消费者需要,从而获得好的收益;如今消费者需要的不仅仅是优良的商品,而是全面的解决方案;这单靠零售商的能力显然是不行的,需要结合运用生产商的信息资源和专业技能来最大限度地满足消费者的需要;事实上,由于我国流通领域的巨大变化,生产商的支配能力已大不如前,零售商间的竞争也日益激烈;在此条件下,生产商希望保持渠道的畅通,而零售商也意识到与有优势的生产商保持良好的关系是增强自身竞争力的重要手段,因此二者具备了合作的动因;但是,我国的生产商与零售商之间的交流太少,企业的注意力只集中在企业内部,普遍把握不住市场的变化,即生产与销售仍处于互相分割的状态;这种分割状态的存在是不利于零售企业实施品类优化管理的;因此,应以满足消费者的需求为目的;选择一些有能力的生产商并与之建立合作关系,使合作双方互惠互利,并使消费者获得更多的实惠;但是由于买方市场的出现,生产商加大了对零售商的依赖程度,在合作中经常出现零售商拖欠贷款等不规范的市场行为,危害了二者的合作关系;因而零售商应逐步规范自身的市场行为,信守承诺,与生产商在合作中寻求共同发展;品类优化管理的决策思维是建立在对有效数据分析的支持上的,需要企业的信息系统能够提供品类优化管理所必需的信息:每一个品牌、每种花色规格的销售情况,近期的销量、存货,各类客户的采购频率、购物结构等;然而我国许多零售企业内部还未实现网络化,电子订货系统尚未建立,物流、资金流、信息流大多依靠手工方式来控制,不能提供进行品类优化管理决策所需要的信息;因此零售企业需要改进信息系统,建立完善的商品信息网络;1.信息形式标准化,流程规范化,系统设计科学化我国零售企业要建立标准的管理模式,严格的管理制度,加强基础工作的准确性;这是计算机网络化运行的需要,只有信息标准化、规范化,才能进行计算机信息处理;2.加强计算机网络建设这是信息得以流动的载体;因特网具有地域分布广、信息流量大的特点,今后我国企业网络的建设应以因特网为载体,借助公共通讯网络,将企业总部与其下属企业、供应商相互联接起来,使品类管理人员获得尽可能多的信息,可以利用大量数据来提高决策制定的效果;3.引进和培养复合型人才目前,我国企业管理人员缺乏信息技术知识,系统开发人员又不太熟悉商业企业管理的具体事务,彼此之间难以畅通交流,影响信息系统的质量;企业可以从两个方面来着手解决这个问题:一方面加强对企业现有人员的培训,包括对企业管理人员,以及业务人员进行的不同水平、不同层次的信息技术知识培训;另一方面招收一些既懂商业管理又懂计算机知识的人才,充实商业企业队伍;品类优化管理是着眼于整个品类而不仅仅是某个产品或某一品牌;其具体实施步骤如下:1.界定品类确定所要管理的具体品类,以及该品类中的相关品牌;企业要管理哪个品类及多少个品类,一要根据企业自身的能力而定,二要根据消费者的收入、年龄、性别、职业或其组合为依据选择的目标市场而定;2.界定品类在商店中的角色商店所经营的商品中不可缺少的是目标性品类,另外对一般性品类也要予以高度重视;这项工作对品类管理和货架管理极其重要;3.进行市场细分将已确定的品类细分为高中低档,并在各档次下确定相应的品牌及其供应;4. 进行产品表现评估评估一个产品、品牌、品类的表现是通过营业额和营业量计算出来的销售量份额和销售额份额来完成的;扩大和保留表现良好的商品,调整和改善表现欠佳的商品,淘汰那些表现极差的商品;。

品类品规优化管理

品类品规优化管理

品类品规优化管理——助力药店业绩提升品类管理的最终目的?——扩大市场份额!快速改善经营指标的法宝如何让你赚到更多钱?↓超额完成每月每天每班销售额!↓超额完成每月每天每班毛利额!思考:还有哪些增长点提升业绩?品类管理1核心产品选择 4员工激励机制2商圈社区活动 5员工技能训练3装饰布局陈列 6营销活动宣传以单品促进所属品类销售额和毛利额增加以品类促进所有产品销售额和毛利额增加以品类管理促进整个门店经营管理以门店经营管理促进公司经营管理门店生动化销售让商品说话让橱窗说话让柜台说话让款台说话让门店说话让一切会说话请在五分钟内画出一个你日常销售的感冒药品1、有柜台或货架。

2分2、有生产企业。

2分3、有产品名称。

2分4、有吸引力。

2分5、有功能介绍。

2分6、有价格。

2分7、有广告语。

3分8、刚好5分钟。

5分为什么要做季节性促销及氛围?如何做到?有什么收益?没有顾客进店——再好的销售技巧,再好的销售技巧,都等于零!春季促销主题确定天气干燥,容易上火------调理皮肤干燥,瘙痒开裂------滋润气候寒冷,容易感冒------治疗食物易凉,容易腹泻------养胃花粉增多,容易过敏------抗敏。

夏季促销主题确定:减肥类:蚊虫类:真菌类:妇科类:儿童类:中暑类:胃肠类:秋冬季促销主题确定感冒类以感冒(急性上呼吸道感染)为例:这个季节感冒病人多,药店应该按照季节多发病促销。

药店在玻璃橱窗上、天花板、收银台、货架等显眼位置张贴POP。

POP正面内容为:注意保暖POP背面内容为:防治感冒连成一串的其他POP内容为:必停--不打瞌睡的感冒药!咳露--20分钟止咳化痰!!接着在必停包装盒表面贴好爆炸卡,清楚地写明产品名称、主要功能和具体价格我们不只是在卖产品,而是在为顾客提供一套系统的健康服务方案!从顾客角度讨论:感冒的系统健康服务方案应该包括哪些呢?--症状询问--疾病诊断--用药信息--疗效及不良反应--用药建议--关爱语言--售后咨询服务感冒产品重点培训(属性、优点、顾客利益、一句话)必须做到每个员工熟悉每个产品的主要卖点。

精细品类管理方案

精细品类管理方案

精细品类管理方案简介品类管理是企业经营管理中非常重要的一环,对于不同品类的产品进行分类、管理、分析和优化,能够帮助企业更加精细化地管理产品,提高生产效率和销售额,降低成本和库存,增加盈利。

本文讨论精细品类管理方案的优势、实施步骤、常见问题及解决方案等方面,希望能够为企业带来实际帮助。

优势1.精细管理。

品类管理能够将产品按照不同的特征和属性进行分类和管理,对不同品类进行精细化管理,并细化各个管理环节,如生产、采购、销售、库存等,使企业实现更加有效率、精准的管理。

2.提高效率。

通过品类管理,可以更好地掌握产品的生产与销售状况,及时调整生产计划,避免产品积压和库存过多,提高生产和销售效率,同时降低成本和浪费。

3.增加盈利。

通过品类管理的精细化管理,能够更好地掌握产品销售情况和市场需求,及时调整产品线和定价策略,提高产品的销售量和利润,从而为企业带来更高的盈利。

实施步骤1.建立品类体系。

根据产品特征和属性,确定品类划分的原则和标准,建立品类体系,为后续的品类管理提供基础。

2.产品定级。

根据产品的性能、质量、价格等属性,对所有产品进行评估和定级,将其纳入相应的品类中,并为每个品类设定特定的目标和标准。

3.管理规划。

针对每个品类进行管理规划,从生产、采购、销售、库存等方面进行大体规划和目标设定,并根据实际情况进行调整和优化。

4.细化管理。

在品类管理的基础上,对各个生产环节和销售环节进行细化管理,规范各种流程和操作,提高工作效率和管理精度。

常见问题及解决方案1.品类划分困难。

由于产品属性和特征的复杂性,品类划分常常会面临困难和挑战。

可通过多方面的技术和调研手段,以确定品类划分的方法和标准。

2.管理效率低。

如果品类管理没有得到有效实施,管理效率和销售效果很可能受到损害。

可适当引入自动化技术和现代工具,加速信息数据的反馈和处理,提高管理效率,避免出现不必要的误差和损失。

3.高成本。

精细品类管理可能会增加企业成本,特别是对于一些中小型企业。

品类管理的定义和步骤

品类管理的定义和步骤

品类管理的定义和步骤品类管理是指企业对产品或服务进行分门别类、科学规划、有效控制及优化管理的过程。

它是企业在竞争激烈的市场环境下,通过整合和优化资源,提高产品或服务的竞争力,实现企业战略目标的重要手段。

下面将介绍品类管理的定义和具体步骤。

一、品类管理的定义品类管理是指企业对产品或服务按照相似性、相关性或其他具有区分性的特征进行区分和分类,并制定相应的管理策略和措施,以实现对整个品类的优化、调整与升级。

其核心目标是提高品类的销售额和市场占有率,同时实现品类与整体企业战略目标的一致性和协同性。

品类管理包括品类定位、品类规划、品项策略、供应链管理、品牌推广、绩效评估等方面,是企业实施全面战略规划和市场分析的重要工具和手段。

通过品类管理,企业可以更准确地了解市场需求,满足消费者的差异化需求,提高产品或服务的差异化竞争力。

二、品类管理的步骤(一)品类定位品类定位是品类管理的第一步,它是指对产品或服务所属的品类进行准确定位和划分。

在品类定位中,企业需要考虑市场需求、竞争格局、消费者行为等因素,确定产品或服务所处的品类,并明确品类的特点和竞争优势。

品类定位的关键是选择恰当的市场细分和目标消费群体,以及确定与之相匹配的产品或服务特征。

同时,还需要通过与其他品类的比较,确定品类在市场中的竞争地位,并制定相应的营销策略。

(二)品类规划品类规划是品类管理的第二步,它是指对产品或服务品类的整体规划和布局。

品类规划需要考虑市场需求的变化趋势、竞争品牌的位置以及企业自身的实力和资源,在保持核心竞争力的基础上,确定品类的增长点和发展方向。

在品类规划中,企业需要制定清晰的战略目标和发展路径,并明确品类的产品组合、市场定位、价格策略和渠道策略等。

同时,还需要对品类的产品生命周期进行评估和管理,包括产品创新、改进、升级和淘汰等。

(三)品项策略品项策略是品类管理的关键步骤之一,它是指对品类中不同产品或服务的管理策略和决策。

品项策略需要根据市场需求和消费者行为,对产品或服务的定价、配置、功能、质量等方面进行综合考虑和权衡,以实现对品项的合理管理和优化调整。

零售商的品类优化管理

零售商的品类优化管理

零售商的品类优化管理品类优化管理是ECR策略中重要的一环。

所谓ECR,即高效率之消费者回应,是当今全球业务发展的领导概念。

它需要生产商与零售商的紧密合作,通过高效率、连续而顺利的产品供应来最大限度的满足消费者的需要,同时在产品供应链上实现及时、准确和电子的资讯流通。

据悉,1998年年初,广州宝洁(中国有限公司)开始同广州阳光、宏城、东莞美佳等连锁超市及广州妇儿用品公司开展合作交流,在零售业界尝试推广这种ECR策略。

对于零售商而言,品类优化管理是一个突破性的管理工具,是一种正确应用ECR概念来发展生意的先进管理方法。

它包括品牌优化管理和货架优化管理,通过与生产商的合作来更好地管理整个品类的店内形象,以获得双方利益的增长,其决策思维的基础在于有效数据分析的支持。

以下就其作用与实施方法进行分别阐述。

一、品类优化管理的作用尽管市场上产品的品种繁多,但零售商赖以经营的资源(资金、货架等)有限,并且并非所有产品都是消费者所喜欢的。

因此,作为零售商必须对自己所经营的产品作出选择和安排,实施品类优化管理正是为了使经营的品牌和货架的安排达到最大的投入产出比、使货架所摆放的产品就是消费者所喜欢的产品组合。

l.品牌优化管理的作用品类优化是指通过对不同品牌的产品的绩效评估,为消费者提供最佳的产品选择。

对于零售商而言,品牌优化管理可以:①更加迎合消费者的需要,增加消费者购买的产品利益;②大大减少脱销,使产品链的供应及时、有序;③增加品类营业额/量及利润,使单品种产出率提高;④更容易评估新产品的业绩;⑤更有效地运用货架、资金等资源。

如果某些产品在这一地区的表现很好,就应该在商店内经营,如果某些产品在这一地区和你的商店内的销售长期表现失败,就应该停止销售它们,腾出货架空间和占用的资金,让给畅销的产品。

零售商常常有一个误区,认为销售的规格越多,就能获得越高的销量,以为每卖一个规格,销量都会自动累加起来。

其实,销量不会是简单的线性累加,各品牌的销量将依赖于各自的产品质量、市场支持和产品的知名度,销量的增加和品种数量的增加并不是成正比的。

零售电商商品品类管理优化实施方案

零售电商商品品类管理优化实施方案

零售电商商品品类管理优化实施方案第一章:引言 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 目标设定 (3)1.3 实施策略 (3)第二章:品类管理概述 (4)2.1 品类管理定义 (4)2.2 品类管理的重要性 (4)2.2.1 提升消费者满意度 (4)2.2.2 增强市场竞争力 (4)2.2.3 提升销售额和利润水平 (4)2.2.4 优化供应链管理 (4)2.3 品类管理的发展趋势 (4)2.3.1 大数据驱动的品类管理 (4)2.3.2 跨渠道整合的品类管理 (4)2.3.3 个性化、定制化的品类管理 (5)2.3.4 绿色环保的品类管理 (5)第三章:品类分类与定位 (5)3.1 品类分类方法 (5)3.2 品类定位策略 (5)3.3 品类角色划分 (6)第四章:品类策略制定 (6)4.1 市场分析 (6)4.2 竞品分析 (7)4.3 品类策略制定 (7)第五章:商品组合优化 (8)5.1 商品结构分析 (8)5.2 商品组合策略 (8)5.3 商品生命周期管理 (9)第六章:价格管理 (9)6.1 价格策略制定 (9)6.1.1 价格定位 (9)6.1.2 价格策略制定原则 (10)6.2 价格调整与优化 (10)6.2.1 定期价格审查 (10)6.2.2 促销价格策略 (10)6.2.3 价格优化措施 (10)6.3 价格竞争力分析 (10)6.3.1 竞争对手价格分析 (10)6.3.2 市场价格趋势分析 (10)6.3.3 消费者价格敏感度分析 (10)第七章:促销活动策划与执行 (11)7.1 促销活动策划 (11)7.1.1 确定促销目标 (11)7.1.2 选择促销方式 (11)7.1.3 制定促销方案 (11)7.1.4 设计促销活动页面 (11)7.2 促销活动实施 (11)7.2.1 宣传推广 (11)7.2.2 促销活动上线 (11)7.2.3 监控活动进展 (11)7.2.4 客户服务支持 (11)7.3 促销效果评估 (12)7.3.1 销售数据分析 (12)7.3.2 用户满意度调查 (12)7.3.3 成本效益分析 (12)7.3.4 活动经验总结 (12)第八章:供应链管理 (12)8.1 供应商管理 (12)8.2 库存管理 (12)8.3 物流配送优化 (13)第九章:数据分析与决策 (13)9.1 数据收集与整理 (13)9.1.1 数据来源 (13)9.1.2 数据整理 (13)9.2 数据分析方法 (14)9.2.1 描述性分析 (14)9.2.2 摸索性分析 (14)9.2.3 预测性分析 (14)9.3 基于数据的决策制定 (14)9.3.1 商品策略制定 (14)9.3.2 供应链优化 (14)9.3.3 用户服务改进 (15)第十章:品类管理优化实施与评估 (15)10.1 实施计划与步骤 (15)10.1.1 明确品类管理优化目标 (15)10.1.2 分析现状 (15)10.1.3 制定品类优化方案 (15)10.1.4 试点实施 (15)10.1.5 全面推广 (15)10.1.6 跟踪监控 (15)10.2 风险管理 (15)10.2.1 风险识别 (16)10.2.2 风险评估 (16)10.2.3 风险应对 (16)10.2.4 风险监控 (16)10.3 实施效果评估与改进 (16)10.3.1 评估指标设定 (16)10.3.2 数据收集与分析 (16)10.3.3 效果评价 (16)10.3.4 改进措施 (16)10.3.5 持续优化 (16)第一章:引言1.1 项目背景互联网技术的飞速发展和电子商务平台的兴起,零售电商已经成为我国消费市场的重要组成部分。

零售企业的品类管理与优化

零售企业的品类管理与优化

零售企业的品类管理与优化随着消费者需求的不断变化和市场竞争的日益激烈,零售企业在经营过程中需要不断优化品类管理,以提升销售效益和顾客满意度。

品类管理是零售企业经营管理中的重要环节,通过科学合理的品类管理和优化,可以实现库存控制、销售增长、降低成本、提高盈利等多重目标。

本文将探讨零售企业的品类管理与优化策略,帮助企业更好地应对市场挑战,实现可持续发展。

一、品类管理的重要性1.1 提升销售效益品类管理是零售企业提升销售效益的关键。

通过对商品进行分类、分级管理,可以更好地了解商品的销售情况和市场需求,有针对性地进行促销活动和采购决策,提高商品周转率和销售额。

1.2 降低库存成本合理的品类管理可以帮助零售企业降低库存成本。

通过对库存周转率、季节性商品等因素的分析,及时调整库存结构,减少滞销商品的库存,降低库存积压风险,提高资金利用效率。

1.3 提升顾客满意度品类管理的优化可以提升顾客满意度。

根据顾客需求和购买习惯,合理搭配商品,提供多样化的选择,提升购物体验,增强顾客忠诚度,促进复购率的提升。

二、品类管理与优化策略2.1 数据分析驱动零售企业在品类管理与优化过程中,应该以数据为基础,通过销售数据、库存数据、顾客数据等多维度数据的分析,深入了解商品的销售情况和市场需求,科学制定品类管理策略。

2.2 ABC分类管理ABC分类管理是品类管理中常用的方法之一。

将商品按照销售额、利润贡献度等指标进行分类,分为A类商品(高销售额、高利润)、B 类商品(中销售额、中利润)、C类商品(低销售额、低利润),针对不同类别的商品采取不同的管理策略,优化库存结构。

2.3 季节性管理针对季节性商品,零售企业可以通过季节性促销、提前采购等方式进行管理。

合理规划季节性商品的上架时间和下架时间,避免因季节性需求波动导致的库存积压和滞销风险。

2.4 品类组合优化在品类管理过程中,零售企业需要不断优化品类组合,根据市场需求和竞争情况,调整商品的搭配和组合,提高商品的吸引力和竞争力,实现销售增长和利润提升。

化妆品行业产品开发与品质管控流程优化方案

化妆品行业产品开发与品质管控流程优化方案

化妆品行业产品开发与品质管控流程优化方案第一章产品研发策略规划 (4)1.1 市场需求分析 (4)1.1.1 行业背景 (4)1.1.2 消费者需求 (4)1.1.3 市场趋势 (4)1.2 竞品分析 (4)1.2.1 竞品筛选 (4)1.2.2 竞品优势与不足 (4)1.2.3 市场竞争策略 (4)1.3 产品线规划 (4)1.3.1 产品线布局 (4)1.3.2 产品创新 (5)1.3.3 产品生命周期管理 (5)1.3.4 品牌塑造 (5)第二章原材料选择与供应商管理 (5)2.1 原材料筛选标准 (5)2.1.1 安全性 (5)2.1.2 质量稳定性 (5)2.1.3 功能性 (5)2.1.4 原料来源 (5)2.1.5 价格与成本 (5)2.2 供应商评估与选择 (5)2.2.1 供应商资质评估 (5)2.2.2 供应商产品质量评估 (6)2.2.3 供应商信誉评估 (6)2.2.4 供应商供应能力评估 (6)2.2.5 价格与成本评估 (6)2.3 供应商合作关系维护 (6)2.3.1 建立长期合作关系 (6)2.3.2 信息共享与沟通 (6)2.3.3 定期质量审核 (6)2.3.4 供应商满意度调查 (6)2.3.5 供应商培训与支持 (6)第三章产品配方设计与实验 (6)3.1 配方设计原则 (6)3.1.1 符合市场需求与法规要求 (6)3.1.2 保证原料质量与来源 (7)3.1.3 优化配方成分比例 (7)3.1.4 注重产品稳定性与安全性 (7)3.2.1 原料筛选与测试 (7)3.2.2 配方试验与调整 (7)3.2.3 产品制备与工艺优化 (7)3.2.4 产品功能测试与评估 (7)3.3 安全性与稳定性评估 (7)3.3.1 安全性评估 (7)3.3.2 稳定性评估 (7)3.3.3 检验方法与标准 (8)第四章生产工艺与设备优化 (8)4.1 生产工艺流程优化 (8)4.1.1 流程梳理 (8)4.1.2 流程优化措施 (8)4.2 生产设备选择与维护 (8)4.2.1 设备选择 (8)4.2.2 设备维护 (8)4.3 生产效率提升 (8)4.3.1 管理优化 (8)4.3.2 技术优化 (9)4.3.3 质量优化 (9)第五章质量管理体系建设 (9)5.1 ISO质量管理体系认证 (9)5.2 质量检测标准制定 (9)5.3 质量问题处理流程 (10)第六章产品包装设计与管理 (10)6.1 包装材料选择 (10)6.1.1 材料功能 (10)6.1.2 环保性 (10)6.1.3 安全性 (10)6.1.4 成本效益 (10)6.2 包装设计原则 (11)6.2.1 突出产品特性 (11)6.2.2 个性化设计 (11)6.2.3 结构优化 (11)6.2.4 符合法规要求 (11)6.3 包装成本控制 (11)6.3.1 优化设计 (11)6.3.2 批量采购 (11)6.3.3 委外加工 (11)6.3.4 提高生产效率 (11)6.3.5 精细化管理 (11)第七章产品储存与物流管理 (11)7.1 储存条件与要求 (11)7.1.1 储存环境 (11)7.1.3 储存期限 (12)7.2 物流配送优化 (12)7.2.1 优化配送路线 (12)7.2.2 提高配送效率 (12)7.2.3 降低物流成本 (12)7.3 库存管理与损耗控制 (12)7.3.1 库存管理 (13)7.3.2 损耗控制 (13)第八章市场推广与品牌建设 (13)8.1 市场定位与推广策略 (13)8.2 品牌形象设计 (13)8.3 营销活动策划 (14)第九章客户服务与售后支持 (14)9.1 客户服务体系建设 (14)9.1.1 客户服务理念 (14)9.1.2 客户服务组织架构 (14)9.1.3 客户服务内容 (14)9.1.4 客户服务渠道 (15)9.2 售后服务流程优化 (15)9.2.1 售后服务流程梳理 (15)9.2.2 售后服务流程重构 (15)9.2.3 售后服务信息化建设 (15)9.2.4 售后服务人员培训 (15)9.3 客户满意度提升 (15)9.3.1 产品质量提升 (15)9.3.2 服务质量优化 (15)9.3.3 客户反馈机制 (15)9.3.4 客户关系管理 (15)第十章持续改进与创新能力提升 (16)10.1 创新机制建立 (16)10.1.1 创新理念导入 (16)10.1.2 创新体系构建 (16)10.1.3 创新流程优化 (16)10.2 研发团队建设 (16)10.2.1 人才引进与培养 (16)10.2.2 团队协作与沟通 (16)10.2.3 技术创新能力提升 (17)10.3 持续改进措施 (17)10.3.1 流程优化 (17)10.3.2 质量提升 (17)10.3.3 成本控制 (17)第一章产品研发策略规划1.1 市场需求分析1.1.1 行业背景化妆品行业作为快速消费品的重要组成部分,其市场需求与消费者偏好持续发生变化。

药品品类管理制度(2篇)

药品品类管理制度(2篇)

第1篇一、总则为加强药品品类管理,确保药品质量安全,提高医疗服务水平,根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规,制定本制度。

二、药品品类管理的原则1. 遵循法律法规,严格执行药品分类管理制度。

2. 保障药品质量安全,确保人民群众用药安全。

3. 优化药品品类结构,提高药品供应保障能力。

4. 加强药品品类监管,防止不合理用药和滥用。

5. 注重药品品类创新,推动医药产业发展。

三、药品品类管理职责1. 药品经营企业应设立药品品类管理岗位,明确岗位职责,负责药品品类的规划、实施、监督和评估。

2. 药品经营企业应建立健全药品品类管理制度,明确药品品类的分类、审核、采购、储存、销售、使用等环节的管理要求。

3. 药品经营企业应定期对药品品类进行审查,确保药品品类的合规性。

4. 药品经营企业应加强对药品品类的宣传和培训,提高医务人员和患者的用药安全意识。

四、药品品类分类与审核1. 药品品类分类(1)按药品剂型分类:片剂、胶囊剂、颗粒剂、注射剂、滴眼剂、滴鼻剂、栓剂、膏剂、贴剂等。

(2)按药品用途分类:抗感染药、心脑血管药、消化系统药、呼吸系统药、神经系统药、抗肿瘤药、血液系统药、内分泌系统药、泌尿系统药、皮肤科用药等。

(3)按药品质量标准分类:国家标准、地方标准、企业标准。

2. 药品类审核(1)药品经营企业应建立健全药品品类审核制度,明确审核流程、标准和责任。

(2)药品经营企业应设立药品品类审核委员会,负责药品品类的审核工作。

(3)药品品类审核应包括以下内容:①药品品类的合规性;②药品品类的市场需求;③药品品类的安全性、有效性;④药品品类的价格合理性;⑤药品品类的供应保障能力。

五、药品品类采购与储存1. 药品类采购(1)药品经营企业应建立健全药品品类采购制度,明确采购流程、标准和责任。

(2)药品经营企业应优先采购符合国家质量标准、市场需求、安全性、有效性、价格合理性的药品。

(3)药品经营企业应与合法的药品生产、经营企业建立长期稳定的合作关系。

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品类品规优化管理——助力药店业绩提升
品类管理的最终目的?——扩大市场份额!
快速改善经营指标的法宝
如何让你赚到更多钱?

超额完成每月每天每班销售额!

超额完成每月每天每班毛利额!
思考:还有哪些增长点提升业绩?
品类管理
1核心产品选择 4员工激励机制
2商圈社区活动 5员工技能训练
3装饰布局陈列 6营销活动宣传
以单品促进所属品类销售额和毛利额增加
以品类促进所有产品销售额和毛利额增加
以品类管理促进整个门店经营管理
以门店经营管理促进公司经营管理
门店生动化销售
让商品说话
让橱窗说话
让柜台说话
让款台说话
让门店说话
让一切会说话
请在五分钟内画出一个你日常销售的感冒药品
1、有柜台或货架。

2分
2、有生产企业。

2分
3、有产品名称。

2分
4、有吸引力。

2分
5、有功能介绍。

2分
6、有价格。

2分
7、有广告语。

3分
8、刚好5分钟。

5分
为什么要做季节性促销及氛围?
如何做到?
有什么收益?
没有顾客进店——
再好的销售技巧,再好的销售技巧,都等于零!
春季促销主题确定
天气干燥,容易上火调理
皮肤干燥,瘙痒开裂滋润
气候寒冷,容易感冒治疗
食物易凉,容易腹泻养胃
花粉增多,容易过敏抗敏。

夏季促销主题确定:
减肥类:
蚊虫类:
真菌类:
妇科类:
儿童类:
中暑类:
胃肠类:
秋冬季促销主题确定
感冒类
以感冒(急性上呼吸道感染)为例:这个季节感冒病人多,药店应该按照季节多发病促销。

药店在玻璃橱窗上、天花板、收银台、货架等显眼位置张贴。

正面内容为:注意保暖
背面内容为:防治感冒
连成一串的其他内容为:必停不打瞌睡的感冒药!咳露20分钟止咳化痰!!
接着在必停包装盒表面贴好爆炸卡,清楚地写明产品名称、主要功能和具体价格
我们不只是在卖产品,而是在为顾客提供一套系统的健康
服务方案!
从顾客角度讨论:
感冒的系统健康服务方案应该包括哪些呢?
症状询问
疾病诊断
用药信息
疗效及不良反应
用药建议
关爱语言
售后咨询服务
感冒产品重点培训(属性、优点、顾客利益、一句话)
必须做到每个员工熟悉每个产品的主要卖点。

必须做到每个产品都有一句标准销售话术。

每天培训学习5个产品,坚持下去。

每天抽查式考核。

感冒产品重点陈列(位置、造型、标签、图纸)
陈列位置:为入口处和收银台附近,按照重点顺序依次为堆头、花车、货架端头、货架首层、收银台面、柱子、柜台首层、柜台转角处。

陈列造型:面加大,层次鲜明,货架和柜台首层采取阶梯状陈列。

陈列标签:一物一签,在重点产品上采用爆炸卡。

货架图纸:从下到上,毛利由低到高;从左到右,单价从低到高;同类陈列、关联陈列、治疗原则陈列。

堆头练习
1、根据春夏季节确定一个主题
2、确定一个(类)产品
3、制作一个堆头(花车)
4、制作和葵花卡
5、适合当地老百姓的一句话标准话述
6、要求:每组选派一名代表上台说明
7、道具:产品实物、空盒、装饰品、、葵花卡、笔、标价签
8、原则:上下呼应、里外呼应、价物呼应、人物呼应
感冒产品重点促销(总部、门店、顾客、员工)
总部有统一的促销策略和方式;
门店有个性化的促销策略和手段;
针对顾客的有买赠、打折、积分换礼品、抽奖等;
针对员工的有专项提成、销售比赛、陈列比赛等;
每项具体的重点工作都得到关注并给与奖惩。

收银台促销——多说一句话赚回
一个员工工资
我们现在来看某个药店的发现:
收银台放了一个自制配方的中药饮片产品(清火茶3元/袋:金银花+胖大海+甘草+麦冬)
收银员多讲一句话:“这个清火茶可以帮您防暑降温,保养咽喉,您需要几袋吗?”
她们一天大约能卖30袋,一个月能够卖900袋,创造毛利
1500元左右,一个收银员的工资都挣回来了。

公司在仓库统一将产品组合好,统一配送到各门店。

像普通产品一样配送就可以了。

咱们再总结一下:
顾客进店购买目的性的产品;
我们说:“您哪儿不舒服?”——这是我们试图与他聊疾病的事情。

如果他不理我们,我们直接去拿他要的产品。

去拿产品的时候,我们再多问一句话,说:“你看我们药房还有一个产品,和您要的产品的成分是一样的,而且疗效不错,价格也比较合适,您看需要我给您介绍一下吗?”
只有问完了这两句话,顾客依然没有应答,我们直接来到快速、准确、热情、专业的给顾客开单。

这个过程中跟顾客交流并不耽误时间,只是和顾客讲几句话。

收银台练习
1、以必停为样品
2、确定陈列方式:陈列图片(画图)
3、制作:画出,包括主题、产品名称、价格
4、一句话标准销售话述:结合当地老百姓的习惯,告诉顾客的话
5、要求整洁
统一动作:
疗每人拿一个盆,装两包面条
必须说的一句话:
今天我们做活动,购物满66元送盆一个或面条2包
统一使命:
面条让每没一个顾客都拿礼品回家!。

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