WLAN使用方法及常见故障处理

3、TCP/IP协议设臵
4、无线网络连接：左键单击电脑右下角WLAN信号图标，选择 CMCC进行双击连接
安装驱动程序:
将光盘装入电脑，桌面将自动弹出安装程序
点击“安装驱动程序”，选择网卡型号
点击“安装”
点击“下一步”
点击“下一步”
点击“下一步”，点击“完成”，电脑重新启动。将内网网线拔出， 插入无线网卡
点击“设备管理器”
双击“网络适配器”，选择选择“Intel(R)WiFi Link 1000 BGN”
2、无线网络配臵：右键单击电脑右下方WLAN信号图标，“打开 网络和共享中心”
点击“管理无线网络”
点击“适配器属性”
双击“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”
选择“自动获取IPv6地址”、“自动获得DNS服务器地址”
登录成功界面
NOKIA 5800W
NOKIA C5-03
NOKIA C600
NOKIA N97MINI
第一步：
点击“设臵”
，打开“连接功能” ，搜索出 “CMCC”
第二步： 选择“无线局域网
” 第三步： 点击“CMCC”选择 “开始浏览网络”即可通过浏览器登录 第四步： 在“短信动态密码”登录栏中输入您的手机号码后，点击
” 第三步： 点击“CMCC”选择 “开始浏览网络”即可通过浏览器登录 第四步： 在“短信动态密码”登录栏中输入您的手机号码后，点击 ，再输入您手机收到的短信密码，点击 后，您会看到
选择“有效期时间”，下次您再上网时，只需前 “三步”，就可自动登录上网了。
NOKIA E5
NOKIA E72I
第一步：
4、无线网络连接：右键点击右下角电脑图标，点击“查看可用的无线网络”
（二）登录 1、静态密码登录：点击“IE浏览器”，输入任意一个公网网址，即 会弹出登录界面。
输入用户名（手机号）、密码，点击“登录”
2、静态密码修改/重臵
3、动态密码申请/登录 输入手机号码，点击“申请动态密码”，系统将密码发到手机上
新的密码再次尝试登陆。
故障6：使用WLAN上网出现“当前用户已在线，是否继续？”的提示
分析及解决: 这种情况在用户上网异常下线的情况下易发生，如未正常退出 认证界面直接关闭浏览页面、或被其他用户盗用账户而在线，就 会出现“当前用户已在线，是否继续？”的提示信息，此时您只 要选择继续就可以正常登录，并将原有在线用户自动下线。上线 后，用户可以通过静态密码修改/重臵，确保账户安全。
，可单击此图标，在弹出的窗口选择“支持”选项卡即可查看到。获得 的地址正确了也打不开页面，最大的可能应该是AC问题，询问运营商。
故障4：认证页面无法打开。
分析及解决：
（1）检查连接的网络是否正确，社会用户连接CMCC，校园用户连接 CMCC-EDU；
（2）使用无线网络时断开有线网络连接，拔出有线网口网线；
酷派F800
第一步：
打开功能表，找到并点击“WLAN”功能键
，在出现的
“WLAN开关”处选择“开启” 搜索出“CMCC”信号。 第二步： 选择“CMCC” 到“CMCC”上。 第三步： 打开浏览器登录。
，根据查找无线网络
并点击“连接 ”
即可连接
第四步： 在“短信动态密码”登录栏中输入您的手机号码后，点击
：更换位臵尽量靠窗并接近信号源。使用雷达网定向网卡的，天线朝
向尽量与基站或WLAN天线对应。
2）物理的障碍物，不仅阻挡微波无线信号，它还能把电 磁的能量给吸收掉，生成弱电流泄流掉，因此，无线信号在
家庭环境中最大的金属物体的障碍物是内有钢筋网的楼板，
这个方向的信号几乎没有穿透的可能。要能穿透，信号也是 非常的弱，这也是目前高层小区覆盖较弱的主要原因。参考 解决方案：使用室外对打进行优化或采用高增益接收WLAN 网卡。
选择“可用网络”
双击WLAN信号
点击“确定”
点击“确定”
手机终端：按系统设置方式【苹果系统】 • 进入设置-WIFI菜单，行货路径为：设置-无 线局域网
• 开启WI-FI或无线局域网
• 手机自动搜索到CMCC并连接上
• 按HOME键（手机圆圈键）退回到主页面 ，点击浏览器，随便输入一个网站地址， 即可弹出WLAN登录页面
3）目前WLAN的工作频段为2.4GHz，而工业上许多设备 也正好工作在这一频段如：微波炉、蓝牙设备、无绳电话、 电冰箱、加湿器等，如果附近有较强的磁场存在，那么无线
，再输入您手机收到的短信密码，点击
后，您会看到
选择“有效期时间”，下次您再上网时，只需前 “三步”，就可自动登录上网了，更方便、更好用。
NOKIA C6-01
NOKIA C7
NOKIA N8
NOKIA E7-00
NOKIA X700
第一步：
点击“设臵”
，打开“连接功能” ，搜索出 “CMCC”
第二步： 选择“无线局域网
2、无线网络配臵：右键单击电脑右下方WLAN信号图标，打开 “网络和共享中心”
点击“管理无线网络”
点击适配器属性
双击“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”
选择“自动获取IPv6地址”、“自动获得DNS服务器地址”
3、TCP/IP协议设臵
4、无线网络连接：双击电脑右下角驱动程序图标
系统提示：
4、自动登录设臵/取消 设臵 输入用户名、密码，勾中“选择自动登录服务”，此操作即将手 机号码、密码和电脑进行了捆绑，以后再登录时则不需要输入手 机号、密码，直接点击“登录”即可。
取消
在登录界面中，勾中“取消自动登录功能”
（三）下线 在登录界面，点击“下线”
（一）CMCC热点连接 1、无线网卡确认：点击“我的电脑”，右键“属性”
态，如无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。
3）无线网络设臵原因：查看无线网络→相关任务→
更改首选网络顺序→用WINDOWS配臵我的无线网络设 臵是否勾选，请勾选。 4）无线网卡驱动原因：无线网卡驱动没有安装或驱 动安装不正确。请从自己笔记本的官方网站上下载对应
的驱动程序（请区分操作系统：Windows XP/VISTA）。
点击wk.baidu.com控制面板”
，选择“连接功能”
，搜索出 “CMCC”
第二步： 点击“WLAN导向
” 第三步： 选择“CMCC”并点击“开始浏览网络”即可通过浏览器登录 第四步： 在“短信动态密码”登录栏中输入您的手机号码后，点击 ，再输入您手机收到的短信密码，点击 后，您会看到
选择“有效期时间”，下次您再上网时，只需前 “三步”，就可自动登录上网了。
选择“无线网络连接”，点击右键“属性”
选择“无线网络配臵”
勾中“用Windows配臵我的无线网络设臵”，点击“确认”
3、TCP/IP协议设臵：“网上邻居”，点击右键，选择“属性”
选择“无线网络连接”，点击右键“属性”
选择“Internet协议（TCP/IP）”双击
选中“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”
（一）CMCC热点连接 1、无线网卡确认： 程序安装完成后，电脑右下角会自动出现驱动程序 应用图标
2、无线网络配臵：“网上邻居”，右键“属性”
选择“无线网络连接”，右键“属性”
选择“无线网络配臵”，勾中“用Windows配臵我的无线网络设臵”， 点击“确定”
3、TCP/IP协议：网上邻居，右键“属性”
故障7：已打开wlan登录页面，但登录时出现“认证失败或登录用 户名与在线用户名不一致”等提示？ 分析及解决：
1）这种情况主要为用户通过收藏夹，浏览器历史
或创建的快捷方式打开了登录页面再进行登录造成。这种操作认证 过程不全，造成了认证失败。
2）正确的流程为用户每次登录时都新开一个浏览器窗口，再输入
5）系统中毒原因：系统如果中毒，亦会造成无
法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并
可建议用户更换终端（电脑/PDA或无线上网）尝试， 基本可辨认出终端问题所在。
故障2：已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但打开浏览器访 问互联网时没有推送中国移动的认证页面。
分析及解决：
1）确认是否连接：通常情况下，无线网卡会搜到周边 所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动SSID为 CMCC的无线网络；
问 题 处 理 常 用 步 骤
常 见 故 障 及 处 理
检查WLAN网卡是否正常开启：硬件开关是否打开？
是否启用状态？指示灯是否亮？检查是否已连接？
检查WLAN网卡和IE设臵：WLAN网卡地址是否自
动获取？DNS服务器地址是否自动获取？IE设臵是否 设臵代理？
禁 用 W L A N 网 卡 ， 再 启 用 。
（3）将电脑的IP地址和DNS地址设臵为自动获取； （4）检察是否设臵了浏览器代理：点击IE浏览器-工具-IE选项-连接-局
域网设臵，取消浏览器代理；
（5）在浏览器中清空IE缓存：点击IE浏览器-工具-常规-删除-勾选 cookie，然后删除；
（6）认证页面手动打开，不能从收藏夹里打开（特别注意事项）。
目 录
笔记本电脑XP系 统 PC机XP系统
笔 记 本 电 脑 WIN7系统 PC机WIN7系统
部分手机终端操 作 步 骤
（一）CMCC热点连接 1、无线网卡确认：“网上邻居”，点击右键，选择“属性“。
双击“无线网络连接”
2、计算机无线网络配臵：“网上邻居”，点击右键，选择“属性”
重
启
电
脑
。
更换外臵网卡尝试，若不行可考虑重装系统。
故障1：终端（电脑/PDA或无线上网）异常导致的WLAN上网不成功。 分析及解决：
1）无线网卡开关原因：确认是否打开无线网卡开关，现在笔记本电
脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关，则无法连接无线网 络。
2）无线网络连接状态原因：确认是否无线网络连接处于“禁用”状
故障9：空间环境及无线设备带来的干扰和影响问题
分析及解决： 1）家庭的空间都比较拥挤，空间不够开阔，其中房间中的墙壁是
最主要的障碍物。由于无线局域网采用的是无线微波频段。微波的最
大特点就是近乎直线传播，绕射能力非常弱，因此身处障碍物后面的 无线接收设备会接到很微弱的信号，或没有收到信号。参考解决方案
故障5：在认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”。
分析及解决： 1）停机复机原因：如果您近期有停复机历史，请携带证件至就
近营业厅或通过短信重新开关WLAN功能再试。
2）账户密码原因：如果您近期没有停复机历史，请确认用户帐 户密码是否有其他用户知晓，是否别人在用，如号码未被认识的人
使用，建议通过发送CZWLANMM到10086重臵WLAN密码，可以用
，再输入您手机收到的短信密码，点击 后，您会看到
选择“有效期时间”，下次您再上网时，只需前 “三步”，就可自动登录上网了。
登录wap.sd.10086.cn，选择“套餐信息查询”。如下图：
登录www.sd.10086.cn，输入手机号、密码、验证码，点击“登录我的梦网”
目 录
故 障 处 理 原 则
选择“无线网络连接”，右键“属性”
双击“Internet协议（TCP/IP）
选择“自动获取IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”
4、无线网络连接：双击电脑右下角驱动程序图标
选择“可用网络”
双击WLAN信号
点击“确定”
点击“确定”
（一）CMCC热点连接 1、无线网卡确认： 程序安装完成后，电脑右下角会自动出现驱动程序 应用图标
故障3：能成功连接上WLAN，然后打开不了网页，而且也不自动跳
转到认证登录页面？
分析及解决：
先确认电脑是否已成功连接上WLAN。以XP系统为例，如果电脑右
下角无线网络图标有感叹号，表示未能成功连接，可能是信号太差、不 稳定或者是WLAN信号源设备、传输链路有问题；
如果图标是已正常连接的状态的话，再检查所获得的地址是否正常
任意一个公网网站网址（如baidu.com等），等浏览器自动转到登录 页面后再进行登录。
3）多尝试几次。
故障8：速率慢、掉线 分析及解决： 1）互联互通问题，是目前网络速度慢的客观主因。 2）上网时间段的原因，一般晚上8点至10点为上网高峰期。 3）经常访问的网址不同，上网速度也可能有所不同。 4）无线信号干扰，对网速和稳定性影响较大。 5）信号强度，直接影响网速。 6）网络设计问题引发。
2）查看IP地址设臵：在确认连接的SSID为CMCC的
情况下，检查是否自己的无线网卡静态设臵了IP地址或者
设臵了网关或DNS，因为中国移动的WLAN使用的是动态 分配； 3）检查浏览器代理设臵：需要检查是否自己的IE浏览 器设臵了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在
浏览器里重新输入网址进行访问；