物流仿真实验报告

物流仿真实验报告

一、实验背景

超市排队现象日趋严重,等待时间过久会导致顾客满意度下降, 影响超市经济效益。闲时开放过多收银台又会加剧人力物力的浪费和流失，增加超市不必要的负担，这个问题具体而言就是超市应该如何设置收银员的数目（即根据客流高低峰期灵活开放收银台）这个问题实际上是一个最优化问题。我们首先需要对该排队系统进行模型仿真。因此，我们针对此问题对学校甘怡园超市的收银台排队进行了仿真实验。

二、实验软件

Anylogic，excel等

三、实验目的

用AnyLogic在各种实验框架内展开各项模拟操作，收集、展示、比较输出结果，并校准和优化模型，了解anylogic仿真系统的运行流程，熟悉对其的基本操作，知道如何借助Anylogic对仿真结果的优化，并能将模型与现实生活相联系，对现实生活中的排队问题分析并解决，改进排队方案。

四、实验步骤

1、从对象库中拖放所需的对象到建模试图，其中一个source模拟超市顾客、一个exit模拟超市出口、四个enter模拟不同的排队选择、queue模拟每队排队队列、delay模拟顾客服务时间等、一个sink。对其布局连接后进行下一操作。

2.通过对采集到的数据进行分析，并在source、delay处填入相关数据。

分析数据可得顾客源满足指数分布且平均每个仿真时间产生顾客数为0.2.

分析第一队列可得服务最小时间为3s，平均时间为17s，最大时间为62s。

分析第二队列可得服务最小时间为5s，平均时间为14s，最大时间为34s。

分析第三队列可得服务最小时间为4s，平均时间为13s，最大时间为38s。

分析第四队列可得服务最小时间为3s，平均时间为16s，最大时间为44s。

左上为第一队列，右上为第二队列，左下为第三队列，右下为第四队列。

五、实验结论

通过对四个队列的分析，我们得知超市收银处排队人数很少，几乎稳定在1-2人左右，第一队列人数尤为少，但队列空闲时间较少，我们分析原因在于学校超市大多采用刷校园卡结账法，收银时间很短，且超市收银员工作经验丰富，效率高，第一队列位于比较偏僻的位置，所以比较其他三队来说人数较少。

建议超市在闲时减少收银台，以降低超市成本。

本次实验也有很多不足之处：

1.实验选在学校超市进行，因为有刷卡这一因素，导致实验针对性不强。

2.因所选时间较为集中，而学校每个时间段的人数波动较大，反应问题不够全面。

六、实验心得

经过这次的测试技术实验,我们小组得到了不少的收获：一方面加深了我对课本理论的认识,另一方面也提高了实验操作能力。现在我总结了以下的体会和经验。

这次的实验跟我们以前做的实验的最大区别在于实地考察和后期数据处理与模型仿真拟合。因为实验全程都是和小伙伴们亲自去完成，所以这次实验是最宝贵同时也是最深刻的。在实验过程中，我们应该尽量避免盲目操作而导致效率不高甚至是事倍功半，有的人一开始就急急忙忙赶着做，结果却越做越忙反而很难得出精确有效的实验结论。因为我们在实验开始前已经意识到了这个问题，所以我们在实验前进行了明确的分工布局并确定了小组仿真对象为学校甘饴园超市排队系统，即由一部分人根据书上的理论知识在机房做出多人排队系统仿真模型、另一部分人对超市排队系统进行实地考察（具体人员分配略）并将搜集整理好的数据进行处理。最后，将二者结合完善仿真模型并截取实验中部分图片制作

小组实验报告。

实验过程中，仿真模型的建立花费了较多时间。因为这一过程需要将实际问题转化为物流仿真系统中的排队系统，在这一过程中，我们小组成员通过不懈的努力在无数次的修改和完善中得出了最终实验成果。同时，这一过程也是使我们真正开始了解Anylogic软件的关键所在。相比较而言在超市的数据测量就相对简单一些，只需要注意准确记录所需的各项时间即可。另外，通过对后期数据的处理，我们小组成员对本次仿真模型都有了较为全面的把握。

最后，虽然实验过程中步骤很繁琐而且一不小心就弄错了，但是也正是通过这次实验，我们认识到了理论与实践必须相结合以及团队协作的重要性。

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