中海物业管理员工工作指南

物业管理员工

工作指南

成都中海物业管理限公司

前言

欢迎您加盟成都中海物业管理有限公司。

本公司深信人力资源在推动公司业务发展过程中扮演重要之角色。

为给业户提供一个安全、舒适、和谐的居住环境，本公司将特别印制的《物业管理员工工作指南》小册子奉送给您，请仔细阅读，借此了解您的工作职责。

谨希望您能够在本公司内建立自己美好的事业。

工作指南

物业管理之员工在很大程度上代表公司执行大厦（住宅）管理工作，使受委托之物业及设施得到保障。因此本公司在有限资源下亦尽可能给予员工最大支持，务求在执行任务时，将服务做到最好，从而使公司声誉方面有所受益。

下述各项要点，希员工必须充分认识及执行：

1.0 公司规则

物业管理员工为本公司之前线工作人员，工作面对业主户及居民，其言行对公司之专业形象及声誉有着极大影响，故要求所有员工必须严格遵守纪律及保持良好行为及礼貌。所有员工须明白无论任何职务都要轮更当值，员工必须妥善执行有关之物业管理工作及听从直属上级指示。

1.1 所有员工须依照上级或物业经理所编定之时间表工作；

1.2 任何员工在下班时,如未有下更员工接班,必须在原来岗位

等候，同时通知该物业之主管。必要时可通知物业经理；

1.3 任何员工在当值时间，除接到上级指示外，不得擅离相关物

业；

1.4 任何员工在大厦（或住宅）发生紧急事故时得作后备工作人

员，除接到上级指示外，均须坚守指定之工作岗位及地点；

1.5 夜更当值人员，除紧急情况，或接到上级指示外，均需坚守

指定之工作岗位及地点；

1.6 员工如有需要与其他同事更调工作或当值时间者，需事前征

得物业主管或经理批准，否则不得擅自调更；

1.7 对业主/住客必须有礼貌，在执行条例时，应持不卑不亢的

态度；

1.8 在当值时间内,不得替业主或住客外出作私人服务；

1.9 全体员工应忠于职守，勤奋工作，遵守公司规则。如有下列

行为者当属违反雇佣条件及工作规则论，视情节可予以撤职处理、不给予薪金补偿、并丧失其福利及津贴。

1.9.1 当值时不穿制服，不佩工作证；

1.9.2 衣履不整;

1.9.3 迟到早退，上班不签到，下班不签退；

1.9.4 旷工；

1.9.5 拒绝服从上级命令；

1.9.6 违抗调派转往他处工作之命令；

1.9.7 在工作地点或办公范围内赌博；

1.9.8 当值时饮酒或在酒后当值；

1.9.9 擅离职守；

1.9.10 打架、争吵、行为不检；

1.9.11 不遵守公司条例；

1.9.12 故意或疏忽遗失、损坏及不照顾公司财物；

1.9.13 借职位索取他人金钱或收受他人礼物；

1.9.14 营私舞弊；

1.9.15 提供虚假资料欺骗公司；

1.9.16 当值时睡眠。

2.0 员工须知

2.1 适用范围

2.1.1 公司规则适用于本公司所有员工（含试用员工）；

2.1.2 员工必须详读、了解和遵守公司规则。因违反公司规

则而被解聘，本公司有权不作任何形式补偿。

2.2 个人资料

2.2.1 入职本公司各员工，须认真填写个人履历表格，所报

资料必须正确、属实，故意虚报者可被免职；

2.2.2 员工个人资料如有更改（如通讯地址、电话号码、婚

姻状况、学历程度、职称资格等），应及时通知人事

部。

2.3 试用期

2.3.1 所有人员均须经试用，期满获同意后始能受聘为正式

员工；

2.3.2 试用期间表现不理想者，本公司有权延长其试用期；

2.3.3 试用期计入员工本公司服务年限；

2.4 办公时间

2.4.1 本公司管理员工工作时间为：

星期一至星期五的上午八时半至十二时；

下午二时至五时半；

星期六上午八时半至十二时；

2.4.2 所有员工必须遵守工作时间，不得迟到、早退。除公

司副总经理以上人员外，其余员工上班必须打卡。如

因公外出不能打卡或其他原因漏打，必须于外出前或

在24小时之内向主管上级报告并签字，否则一概作

缺席论；

2.4.3 员工因私事未能按时上班，或在办公时间内非因公外

出、早退、均应事先向所属部门或主管领导请假，否

则作旷职论。

2.5 假期

2.5.1 员工享受假期或申请事假、病假，必须到人事部办理

请、销假手续；

2.5.2 员工享受有薪假，按公司有关规定办理；

2.5.3 员工享受假期连续七天以上，应提前十天写出书面报

告交直属上司申请，以便安排接替工作。

2.5.4 员工假期可以累计，但累计总日数以不超过假期的

1.5倍为限。

2.5.5 员工存有假期未享受而又申请事假,其事假可按等同

日数的假期办理。

2.5.6 员工突然生病或遇其他突发性情况无法事前请假，必

须尽快在缺席第一天之内以电话通知人事部或主管

上司，否则作旷职论。旷职连续三天者，则按未有通

知而作自动离职处理。

2.6 个人责任

2.6.1 除公事外，任何员工均不得使用公司名义作任何用

途。滥用公司名义可视作欺诈行为，为个人利益而滥

用权力将会受到纪律处分。

2.6.2 员工在受聘用及以后任何时间，未得公司书面许可，

均不得向外透露公司有关财政、业务状况等资料；未

经部门主管同意，员工不得私自将文件复印、保存或

携离公司办公地点。

2.6.3 所有员工不得以直接、间接及任何形式承包公司工

程。

2.6.4 任何员工在办公时间内，均不得从事或兼职其他工

作。

2.6.5 所有员工均应小心使用公司财物，不得损坏或浪费。

2.6.6 员工在工作时间内非因公务离开工作岗位外出所发

生任何事故不论轻重责任概由个人承担。

2.7 工资

2.6.1 工资计算方法：

日薪=月薪÷23.5

时薪=日薪÷7.5