农资物流配送管制制度1.doc

农资物流配送管理制度1
农资物流配送管理制度
一、总则
为了使公司物流配送工作,尽可能做到及时准确，服务周，有效控制物流成本,提高本公司的物流客服水平质量,建成了“总部－配送中心-农资农家店”的物流配送体系,通过完善配送制度,加强规范管理，配送能力不断提高。

配送中心不仅把农资商品配送到乡、村农家店，而且实行了集中配货,送货到农户,对农家店的商品余缺做到及时调剂。

配送中心坚持服务至上、随要随配送,保证了连锁网点的货源需要，提高农资商品配送率。

二、组织与职责
三、配送工作的要求
１、掌握市场信息，选择合适的供应商。

配送中心应收集业务信息,建立配送工作的业务档案。

采购人员更应掌握市场信息,了解市场供应情况，按照货比三家的要求,在取得供货单位的报价、规格标准、供货时间、供货方式、优惠条件等信息资料后,按“价格合理、质量可靠、信誉和服务良好“的要求进行综合分析比较,确立供求关系,以最合理的价格,采购到符合质量标准的原料、物品。

3、根据经营情况确定采购数量、降低配送成本。

任何原料或物品，特别是库存物品都是资金的占用。

各行业为公司要实现目标利润，必须从原料、物品的采购开始进行严格的成本控制。

不从实际出发，过多地采购原料、物品、必然会导致库存量过大。

过多的物资贮存，不仅会造成物资积压,增加资金占
用，还会增加仓储的管理费用，甚至引起物资的变质损耗。

因为必须从实际出发,确定采购数量。

4、确定合理的库存量。

原料与物品的贮存是保证各行业为公司经营活动得以正常进行的物质基础,确定合理的库存量，是配送中心仓储管理的一个重要任务。

确定库存量要考虑以下因素:（1)原料及物品的使用情况；（2）仓储条件；（3)原料及物品的物理化学特性;(４）供应商关于最低订购的要求;（5）采购周期。

５、加强仓库的卫生工作和安全保卫工作。

由于卫生工作和安全工作方面存在的问题会造成进仓物资的损失，增加经营成本,影响经济效益，因此必须十分重视做好仓库的卫生工作和安全保卫工作。

（１）仓库卫生应定期打扫，注意通风防潮,经常检查库房温度和湿度，防止物资霉变；(2）食品原料仓库要加强防虫防鼠、防蝇措施,杜绝虫害和鼠害；（3)贵重原料和物品应和一般物资分库贮存,所有的库房钥匙必须由专人管理；（４)仓库保管应由专人负责,发料时间和次数应作出规定，未经许可,任何人不得随意出入仓库；（5)仓库要加强消防工作,配置足够的消防器材,禁止携带火种进入仓库，禁止在库区使用明火；
四、仓储管理
应符合以下要求:
a）执行农资商品出入库管理制度；
ｂ)农资商品分区分类存放，账货相符;
c）对在库农资商品采取必要的防护措施,保证农资商品质量的稳定;
d)农资商品码垛整齐，保持合理的墙距、顶距、灯距、柱距、垛距;
ｅ)作业现场整洁;
ｆ）标识规范、清晰，安全标志符合GB2894的规定；
ｇ)机械装卸作业率不低于1０%。

五、配送管理
应符合以下要求：
a)根据门店的订货时间、品种、规格、数量、地点等要求组织分拣、配货和送达；
b)合理安排配送车辆、配载方式、运输线路；
c)对经营的大类农资商品，直营店配送率不低于8０%,加盟店配送率不低于50%。

六、信息管理
应符合以下要求:
a)采用适宜的信息管理手段,有效处理农资商品出入库、在库等信息；
b）及时向总部提供农资商品需求及门店经营信息,准确把总部的相关制度、政策等传达至门店。

七、配送流程
1、
配送流程图
八、配送后期跟踪服务
、建立配送,努力提高网络配送能力
配送中心是连锁网络的中心环节，打造现代流通网络的关键是必须建有配送中心,没有配送中心的作用，网点就实现不了连锁，建立的网络久而久之就会自然消解。

为了实现对所建农资农家店的商品配送，按照“统一品牌、统一采购、统一配送、统一营销策略、统一销售价格、统一服务标准”的“六统一”要求
农资质量及售后服务状况的调查报告范文
＿调查报告
我会接浙消协关于农资质量及售后服务状况的文件后，即转发至各消协分会进行问卷调查,现就农户反映的情况及建议总结如下：
一、基本情况：
1、调查对象的文化程度：小学占10％、初中8０％、高中1
０%。

2、关于农业收入:最低收入每年１00０元，最高35000元，平均收入每户47２8元。

３、农资支出，最低每年4０0元,最高30００元，平均支出１695元。

二、农资质量:
1、农资产品的价格425的农户认为普遍偏高。

3０的农户认为一般，2５的农户认为普遍偏低。

２、买哪类农资产品价格偏高问题，221的农户认为农药价格偏高,240的农户认为化肥价格偏高,５７农户认为种子价格偏高，５7的农户认为农机价格偏高。

3、于通过哪些渠道了解农资产品的问题,14８的农户主要通过经营者介绍,品牌知名情况得以了解，86属亲戚朋友推荐，５7属看产品说明书、新闻媒体广告得以了解。

4、购买农资产品时,从哪些方面把握其质量好坏，297的农户主要看商品合格证书(包括农药“三证”等),12０的农户看品牌,8６的农户看说明书。

5、现在农资产品的质量，３6０的农户认为一般，120的农
户认为较差。

存在质量问题最多的农资产品,360的农户认为是农药，1４8的农户认为是种子,５７的农户认为是农机化肥。

6、认为存在质量问题最多农资产品是:384认为农机问题多，120化肥、农药问题多、1４8是种子问题。

7、关于农资产品中存在虚假宣传的问题，268的农户认为较普遍,1２0的农户认为较少，8６的农户认为是农机化肥。

8、买使用的化肥产品,3２６的农户认为氮肥(尿素、碳铵）最放心，５7的农户认为磷肥(过磷酸钙、钙镁磷肥)最放心，28的农户认为氯化钾、国产复合肥最放心。

148的农户认为氮肥（尿素、碳铵）、磷肥(过磷酸钙、钙镁磷肥)最担心,８6的农户认为国产复合肥最担心，57的农户认为进口复合肥最担心,20的农户认为氯化钾最担心。

9、购买使用的农药产品,２97的农户认为杀虫剂最担心，206的农户认为除草剂最放心,２8的农户认为杀菌剂最放心。

２40的农户认为杀菌剂最担心，177的农户认为杀虫剂最担心，２8的农户认为除草剂、植物生产调节剂最担心。

１0、农资商品过程中有没有出现过问题，297的农户说有,177的农户说没有。

如果有,是什么原因造成的,２40的农户认为是质量原因,177的农户认为是使用原因,5７的农户认为是天气原因。

三、售后服务:
1、关于购买农资产品，26８的农户到供销社购买，206的农户到农技推广部门购买，120的农户向个体经营者购买。

2、购买农资商品对经营者售后服务评价如何？３２6的农户认为基本满意,86的农户认为满意,5７的农户认为不满意。

3、关于是否有农资连锁经销店，48０的农户回答有，对是否希望设立农资连锁店，２６8的农户认为希望设立，１2０的农户不希望设立。

4、购买农资产品时，除农资质量外，你最希望得到的服务是：
268的农户回答是给你介绍产品使用方面和使用该产品的注意事项,148的农户希望告诉遇到问题时的解决方法。

5、购买和使用农资商品的过程中出现问题时，你最希望得到谁的帮助解决？２68的农户回答是希望得到农业技术人员的帮助解决,206的农户希望得到政府执法部门的帮助解决，57的农户希望得到经销商的帮助解决。

６、当受到假劣农资产品的坑害时,一般选择什么方式维权？150的农户回答是消费者
协会,８6的农户回答是农业执法部门和质量技术监督部门,57的农户回答是工商部门,28的农户认为是新闻单位。

7、投诉后,你对已有的处理结果是否满意?56%的农户认为较为满意,1８%的农户认为满意,0.06％的农户认为不满意。

8、你是否认为政府部门或其他组织应出台一些政策措施,促使企业诚信生产经营?81%的农户回答是，12%的农户回答否。

9、你认为今年农资价格涨幅最大的是什么？2４0的农户认为是化肥,20６的农户认为是农药，148的农户认为是种子。

１0、今年农业中获得的纯收入与去年同期相比会如何？177的农户回答是和去年差不多,148的农户认为比去年高，86的农户认为比去年低。

通过以上调查所得数据,我们认为近年来农民的收入是逐年增加了，但同总的收入相比，农资价格还是偏高的,而且农资商品的质量一般,虚假宣传较普遍,尤其在氮肥、磷肥、杀菌剂、杀虫剂等农资商品，农户意见较大。

售后服务现状现在农民购买农资商品的主要向供销社、农技推广部门购买，极少农户向个体经营者购买,对经营者售后服务评价基本满意，个别农户也有不满意的,主要是经营者没有向农户认真讲清产品的使用方法,比如：每亩农田使用农药多少?什么
时候使用较好？需要注意事项等等,由于农户文化程度普遍较低，只知道某种商品以前怎么使用，一旦成份有所变化就麻烦了，出了问题，经营者只讲农户自己没听清、看清,这些情况是有的。

农户普遍要求政府各部门对农资经营厂家、经营者多开展一些诚信教育，普法教育,提高广大经营者的经营素质,严把质量关，价格上多出台一些优惠政策，给各方带来实惠,尽一切可能降低生产成本,将放心农药、化肥等农资商品销售给农户,对擅自提高价格者,给予严肃处理,对制假售假者坚持以予严厉打击。

对广大农户多宣传一些农技、农科知识和维权方面的知识,可以采取黑板报、广播、电视等形式。