银医一卡通项目方案
2024年医院一卡通系统应用方案模板(三篇)
![2024年医院一卡通系统应用方案模板(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/8172de2f5bcfa1c7aa00b52acfc789eb172d9edc.png)
2024年医院一卡通系统应用方案模板一、项目背景分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,人们对医疗保健的需求也越来越高。
现代医院作为医疗保健服务的主要提供者,面临着越来越多的挑战和压力。
为了提升医院的管理效率和服务质量,推动医疗卫生事业向智能化、数字化方向发展,引入一卡通系统已成为医院管理的必然选择。
传统的医院管理方式存在诸多弊端,包括患者挂号、缴费、取药等环节繁琐、需排队等待、信息传递不畅等问题。
而一卡通系统的应用能够实现患者就诊全流程的信息化管理,减少患者等待时间,提升医院服务质量。
二、项目目标本项目的主要目标是在2024年将一卡通系统应用于医院,通过数字化管理和服务优化提升医院管理效率,提供更便捷高效的就诊体验,促进医院整体发展。
三、项目范围本项目主要包括以下几个方面:1. 患者挂号管理:患者通过一卡通系统进行线上挂号,包括选择科室、医生等信息录入。
同时,医院管理人员可以通过系统进行挂号统计和排班管理。
2. 缴费管理:患者通过一卡通系统可以查询就诊费用并进行在线缴费,包括线上支付和银医互通支付。
医院财务部门可以通过系统进行费用管理和统计。
3. 医生就诊管理:医生通过一卡通系统可以查看患者的病历和检查报告等信息,提供更精准的诊疗服务。
同时,医院管理人员可以通过系统进行医生排班、诊室管理等工作。
4. 取药管理:患者通过一卡通系统可以在线预约药物,医院药房可以通过系统进行药物库存管理和药物发放。
5. 数据统计分析:通过一卡通系统收集患者就诊、挂号、缴费等各个环节的数据,进行统计分析,帮助医院管理人员提升管理效率和决策水平。
四、项目实施方案1. 项目启动阶段:成立项目团队,明确项目目标和范围,制定项目计划和时间表。
2. 系统需求分析和设计:与医院各部门协调,明确各个环节的业务需求,设计系统界面和功能。
3. 系统开发和测试:根据需求分析和设计,进行系统开发和测试工作,保证系统的稳定性和安全性。
4. 系统部署和上线:完成系统开发和测试后,进行系统部署和上线工作,确保系统能够正常运行。
银医项目方案
![银医项目方案](https://img.taocdn.com/s3/m/551c975053d380eb6294dd88d0d233d4b14e3fe8.png)
银医项目方案一、项目背景银医项目是一项旨在改善医疗服务和提高医疗保障的计划,旨在通过整合银行和医疗资源,为广大民众提供更便捷、高效和可持续的医疗服务。
本项目方案旨在详细说明银医项目的目标、内容、实施方式和预期效果,为实施过程提供指导。
二、项目目标1. 提高医疗保障水平:通过银行和医疗机构的合作,提供全面和可持续的医疗保障,保障人民的健康权益。
2. 优化医疗服务流程:整合医疗资源,提高医疗服务效率,减少患者等待时间,提高就诊体验。
3. 加强医疗信息共享:建立统一的医疗信息平台,实现医疗数据互通共享,提升医疗服务质量。
4. 推动医疗科技创新:通过与科技企业合作,引入先进的医疗科技,提高医疗水平,推动健康产业发展。
三、项目内容1. 建立银行-医疗机构合作机制:建立起双方的战略合作框架,明确合作内容、责任分工和利益分享机制。
2. 构建医疗服务网络:整合银行和医疗机构的资源,建立完善的医疗服务网络,覆盖全国各地。
3. 推广电子医疗保险支付方式:推动电子支付技术与医疗保险融合,实现医疗费用的在线支付与结算。
4. 构建全面的医疗信息平台:建设互联网+医疗平台,实现医疗数据的互通共享,提供在线咨询、预约挂号、报告查询等服务。
5. 推进医疗科技创新:与科技企业合作,引进智能医疗设备和医疗机器人等技术,提高医疗效率和精准度。
四、实施方式1. 成立项目推进办公室:由银行和医疗机构共同组成推进办公室,负责项目的组织、协调和管理工作。
2. 制定详细的实施计划:根据项目内容和目标,制定清晰的实施计划,并明确各项任务和时间节点。
3. 加强宣传推广工作:通过多种渠道和媒体宣传,扩大银医项目的影响力,提高项目的知名度和认可度。
4. 确保项目的可持续发展:建立健全的监督和评估机制,及时调整和优化项目实施策略,确保项目的长期发展和效果。
五、预期效果1. 提高就诊效率:通过优化医疗服务流程,减少患者等待时间,提高就诊效率,满足人民群众对高效医疗服务的需求。
xxx银医一卡通项目方案
![xxx银医一卡通项目方案](https://img.taocdn.com/s3/m/775f36eb680203d8cf2f241f.png)
XXX人民医院银医一卡通项目方案一、项目背景卫生部于2010 年一月二十二日发出卫医政『2010』12 号文件,倡导医院积极推广先诊疗后结算服务模式。
XXX人民医院(以下简称XXX医院)和建行市分行(以下简称建行)在新的就医服务新模式下开展深度合作,通过将建行业务延伸到院内各就医环节,从而优化流程,减少患者排队,方便患者就医,不仅能够达到‘三好一满意’的目标,同时该项合作体现了金融服务民生的服务理念,为XXX县人民提供更多便民服务,从而进一步提高XXX医院在全县卫生服务体系建设中的龙头作用。
二、现状与需求分析就诊现状:通过初步沟通,XXX医院采取凭卡就医模式为患者提供医疗服务。
患者到院后通过人工窗口凭身份证填单申请就诊卡,以现金或POS机刷卡向就诊卡内充值,然后患者至挂号窗口完成预约/当天挂号手续,至医生工作站凭就诊卡完成各项就诊及取药等流程,当天患者就诊完成,至人工结算处进行结算、退费等操作。
院内就诊卡使用弊端:1、系统管理风险:院内就诊卡在卡片介质、使用方面存在系统管理风险(如盗刷);2、资金管理风险:就诊卡充值余额管理随着时间的累加给医院财务管理带来了管理压力,越来越多的XXX就诊卡卡内余额极少,又没办理退款退卡,医院对于这些卡必须一直保存下去;3、政策风险:随着人民银行对资金监管的加强,就诊卡充值模式在金融法律法规方面将更加规范(以完善的资金监管制度管理资金或取消充值业务);4、在现有银医一卡通以及卫生部推行的居民健康卡环境下,院内就诊卡没有广阔的使用前景。
院内就诊卡管理及应用设想:1、就诊卡充值的资金由建行实行资金监管;2、就诊卡只在紧急入院或未携带身份证情况下使用,以逐步减少就诊卡的使用;3、院内就诊卡的充值采取人工窗口充值和终端充值,人工窗口充值流程与现有模式无变化,自助终端充值仅支持银行卡充值,以减少现金使用,降低院方的现金管理成本及风险;整体项目需求分析:通过银医合作达到简化就诊流程、增加缴费渠道,降低窗口压力,减少现金管理、提高财务效率等目标。
2024年医院一卡通系统应用方案范文(3篇)
![2024年医院一卡通系统应用方案范文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/2fc5d35954270722192e453610661ed9ac51555f.png)
2024年医院一卡通系统应用方案范文摘要:在数字化时代,中国医疗行业正面临着巨大的转型和挑战。
目前,大部分医院的基础设施和管理仍然较为落后,信息系统和信息化建设亟待完善。
一卡通系统作为医院信息化建设的核心组成部分,对提升医院的服务质量、提高管理效率和优化医疗流程具有重要意义。
本文将从系统目标、功能设计、技术支持、实施计划和预期效果等方面,提出了2024年医院一卡通系统的应用方案。
一、引言随着社会的发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务的需求越来越高。
然而,目前医院的服务质量和管理水平还有待提高。
一卡通系统的应用将极大地提升医院服务的效率和质量,同时为医院管理提供更多的数据支持。
本文旨在研究并提出一种2024年医院一卡通系统的应用方案,以期为医院信息化建设提供参考。
二、系统目标1. 提升医院服务质量:通过一卡通系统,在患者预约、挂号、付费等环节中提供便利的服务,缩短患者等待时间,提高就诊效率。
2. 提高医院管理效率:一卡通系统可以整合医院各个部门的信息,提供全面的数据分析和决策支持,为医院管理者提供科学的管理方式。
3. 优化医疗流程:通过一卡通系统的应用,医院可以实现患者就诊全程的信息化管理,减少人工操作,提高医疗流程的效率和安全性。
三、功能设计1. 患者身份验证:患者办理就诊卡后,可以在各个就诊环节通过刷卡的方式验证身份,确保医疗信息的安全和准确性。
2. 患者预约挂号:患者可以通过一卡通系统预约挂号,无需亲自到医院排队,节约时间。
3. 医生指导和咨询:患者可以通过一卡通系统向医生发送咨询信息,医生可以根据需要提供指导和建议。
4. 电子病历管理:医院可以通过一卡通系统实现电子病历的存储和管理,方便医生和患者之间的交流和共享。
5. 诊疗费用结算:患者可以通过一卡通系统实现诊疗费用的线上支付,省去了患者支付现金和医院统计工作的繁琐过程。
6. 医疗资源调度:通过一卡通系统,医院可以根据患者的就诊情况和疾病特点,科学调度医疗资源,提高资源利用效率。
154 实施“银医一卡通”,缓解看病难
![154 实施“银医一卡通”,缓解看病难](https://img.taocdn.com/s3/m/25b406e3102de2bd96058895.png)
实施“银医一卡通”,缓解看病难温明锋① 陈健超① 袁健峰①①广东省江门市五邑中医院,529000摘 要 随着我国卫生事业的高速发展和广大人民群众对健康认识的逐步提高和,越来越多的病患者涌向资源优势的三甲大医院,挂号、等候、取药排队时间长,医生问诊时间短的“三长一短”现象在三甲医院尤为突出,“看病难”成为社会热点问题,成为政府必须加大力度解决的民生问题,本文基于实施“银医一卡通”项目,探讨缓解“三长一短”所取得的成效。
关键词 看病难 银医一卡通 成效总结1 前言随着广大人民群众对健康认识的逐步提高,越来越多的病患者涌向资源优势的三甲大医院,挂号、等候、取药排队时间长,医生问诊时间短的“三长一短”现象在三甲医院尤为突出, “看病难”成为社会热点问题,成为政府必须加大力度解决的民生问题。
造成医院“三长一短”现象的原因很多,而最主要的原因在于挂号、缴费、打印检查报告单等三大环节,主要表现为患者多次排队,无效滞留时间长,医生诊察时间短, 问题如图1所示。
如何解决这一问题,是摆在每一个医院面前,刻不容缓、必须解决的问题,对提高门诊医疗质量,改善服务方式,坚持“以病人为中心”,建设和谐医院具有重要意义。
图1 医院“三长一短”问题示意图为有效破解这一难题,2011年12月医院与中国银行江门分行签订“银医一卡通”项目合作开发协议。
2 “银医一卡通”概述“银医一卡通”是指患者在诊疗过程中,以第二代身份证、社会保障卡、居民健康卡等为载体,通过计算机网络实现医院、社保、银行互相传递患者基本信息、医疗信息、费用信息、结算信息,通过一系列自助设备,分流必备窗口业务,,尽最大可能减少等候环节、等候时间,达到缓解医院“看病难”的目的。
2.1 设计原则 (1)遵循“整体规划、分步实施、持续完善”的原则,结合医院实际情况组织开发、建设和实施。
(2)按照国家统一的技术标准,采用安全、可靠、实用的技术,促进“一卡多用、全国通用”目标的实现。
2024年医院一卡通系统应用方案范本(三篇)
![2024年医院一卡通系统应用方案范本(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/04c60d948ad63186bceb19e8b8f67c1cfad6ee05.png)
2024年医院一卡通系统应用方案范本____年医院一卡通系统应用方案一、引言医院一卡通系统是一种通过一张卡片实现多种功能的综合性电子服务系统,旨在为医院提供便捷、高效、安全的医疗服务。
随着社会进步和科技发展,医院一卡通系统在提高医院管理水平、提升医疗服务质量方面发挥着越来越重要的作用。
本文将阐述____年医院一卡通系统的应用方案。
二、背景____年是医院信息化建设的关键时期,医院一卡通系统已经成为各大医院必备的核心系统之一。
因此,如何在____年推行一套适合本医院的一卡通系统,成为了医院管理者和决策者关注的重点问题。
三、系统目标1. 提高医院管理效率:通过一卡通系统,实现医院内各类数据的集中管理和共享,提高医院管理效率,减少冗余工作。
2. 提升医疗服务质量:通过一卡通系统,实现医疗信息的电子化记录和查询,提供精准、可靠的医疗服务。
3. 强化医院安全管理:通过一卡通系统,实现医院各种设备、药品、器材的管理和监测,确保医疗过程的安全性。
四、系统架构1. 系统硬件架构:一卡通系统主要由读卡器、存储器、操作台和服务器组成。
读卡器用于读取个人信息和消费记录,存储器用于存储各种数据,操作台用于医生、护士等医院管理人员进行操作,服务器用于数据的上传、下载、存储和共享。
2. 系统软件架构:一卡通系统主要由数据管理软件、信息查询软件、医疗服务软件和安全监控软件组成。
数据管理软件用于医院内各类数据的集中管理和共享;信息查询软件用于患者和医生查询医疗信息;医疗服务软件用于医生提供医疗服务;安全监控软件用于监测医院设备和药品的安全性。
五、系统功能1. 门诊挂号功能:患者可以通过一卡通系统实现在线挂号、排队查询和缴费等操作,提高挂号效率。
2. 医疗服务功能:医生可以通过一卡通系统查看病历、开具处方、预约检查等操作,提供精准、高效的医疗服务。
3. 缴费结算功能:患者可以通过一卡通系统实现在线缴费、结算查询和报销申请等操作,简化缴费流程。
银医通项目实施方案
![银医通项目实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/6594e49dc0c708a1284ac850ad02de80d5d8066c.png)
银医通项目实施方案一、项目背景。
银医通项目是针对医疗行业的信息化建设项目,旨在通过互联网和大数据技术,实现医疗资源的整合和共享,提升医疗服务效率和质量,为患者提供更便捷、高效的医疗服务。
当前,我国医疗行业存在着信息孤岛、资源分散、服务不均等问题,银医通项目的实施将有助于解决这些问题,推动医疗行业的现代化转型。
二、项目目标。
1.整合医疗资源,通过银医通平台,整合各医疗机构的医疗资源,包括医生资源、医疗设备资源、医疗服务资源等,实现资源共享和互联互通。
2.提升医疗服务水平,通过银医通平台,优化医疗服务流程,提升医疗服务效率和质量,实现患者就医的便捷化和个性化。
3.推动医疗信息化,通过银医通平台,推动医疗信息化建设,实现医疗数据的共享和交换,为医疗决策提供数据支持。
三、项目实施方案。
1.平台建设,搭建银医通平台,包括前端用户界面、后台数据管理系统、移动端APP等,实现医疗资源的整合和共享。
2.数据对接,与各医疗机构的信息系统进行对接,实现医疗数据的互通共享,确保数据的安全和准确性。
3.流程优化,优化医疗服务流程,包括预约挂号、就诊流程、检查检验等环节,提升患者就医的便捷性和体验感。
4.安全保障,加强数据安全管理,建立完善的数据加密和权限管理机制,保障医疗数据的安全性和隐私性。
5.推广应用,积极推广银医通平台,吸引更多的医疗机构和患者参与,形成良好的应用氛围和规模效应。
四、项目实施步骤。
1.需求调研,深入了解各医疗机构和患者的需求,明确项目的定位和目标。
2.技术选型,根据项目需求和规模,选择合适的技术方案和平台架构,确保项目的稳定性和可扩展性。
3.系统开发,按照项目计划和需求规格,进行系统的开发和测试,确保系统功能的完备和稳定。
4.数据对接,与各医疗机构的信息系统进行数据对接,确保医疗数据的准确传输和共享。
5.上线运营,将银医通平台上线运营,积极推广应用,吸引更多的医疗机构和患者参与。
五、项目成果。
1.医疗资源整合,实现各医疗机构医疗资源的整合和共享,提升医疗服务水平。
银医一卡通方案
![银医一卡通方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a6553828876fb84ae45c3b3567ec102de2bddf31.png)
银医一卡通方案概述银医一卡通是一种集银行卡与医疗服务于一体的综合性医保卡方案。
它的主要目的是为用户提供便捷的医疗支付和报销服务,同时提升医疗信息的管理和交流效率。
本文档将详细介绍银医一卡通的功能和应用。
功能1. 医疗支付银医一卡通提供在线支付功能,用户可以使用一卡通直接支付医疗费用,无需现金或其他支付方式。
支付过程简便快捷,减少了用户在医院排队等候支付的时间,提高了就诊效率。
2. 医疗报销用户通过银医一卡通的在线报销功能,可以随时随地提交报销申请。
医疗机构通过一卡通的系统验证,可快速处理报销申请,加快报销进度并保证用户权益。
3. 医疗信息管理银医一卡通集成了用户的医疗信息,包括个人基本信息、诊疗记录、用药情况等。
用户可以通过一卡通查看自己的医疗信息,方便管理自己的健康档案。
用户可以通过银医一卡通查询附近的医疗机构和医生信息。
一卡通系统提供了全面、实时的医疗服务信息,让用户能够快速找到合适的医疗资源。
5. 医疗智能推送银医一卡通根据用户的健康档案和就诊记录,提供个性化的医疗健康推送。
用户可以获取到与自身健康相关的医疗资讯、健康提醒等,帮助用户更好地管理健康。
应用场景1. 用户就诊流程用户在挂号就诊时,可以使用银医一卡通进行在线支付。
就诊结束后,医疗费用会自动从一卡通账户扣除。
用户无需支付现金或使用其他支付方式,减少了现金交易的风险和不便。
2. 医保报销流程用户可以通过银医一卡通的在线报销功能进行医疗费用的报销申请。
用户只需提交相关的医疗费用明细和发票照片,医疗机构会在系统验证后迅速处理报销。
用户可以随时查看报销进度,确保报销效率和准确性。
用户可以通过银医一卡通查询到附近的医疗机构和医生信息。
用户可以根据自己的需求,选择合适的医生和医院,节约就医时间和成本。
4. 医疗健康提醒银医一卡通根据用户的健康档案和就诊记录,提供个性化的医疗健康提醒。
用户可以根据提醒进行定期体检、用药等,有效预防和管理疾病。
结论银医一卡通方案为用户提供了一种便捷的医疗支付和报销方式,同时提升了医疗信息的管理和交流效率。
医院银医通施工方案及服务保证
![医院银医通施工方案及服务保证](https://img.taocdn.com/s3/m/16d1e8cde109581b6bd97f19227916888486b9ef.png)
1.制定项目实施计划1.1.项目分工1.1.1.医院方1.确定项目总负责人,技术负责人。
2.通过收集各科室意见,确定软件功能、业务流程、页面风格,机器型号,机器摆放位置。
3.财务人员确认系统实施后,对账、缴费、打印凭证等功能是否符合财务要求。
4.提供开发场所,院内网络,开发软件环境。
5.定期召开会议,沟通项目进展。
1.1.2.HIS服务商1.确定技术负责人。
2.根据院方功能改造HIS系统。
3.为自助设备开发通讯接口。
4.根据银行提供的消费流水,提供对账功能,提供报表。
1.1.3.银行收单方1.确定技术负责人,业务负责人。
2.负责各方协调。
3.提供银行接口(包括综合前置、中间业务及银医平台接口)。
4.提供医院到银行端网络,保证银医一卡通系统能够连接到银行业务前置。
5.按时下传交易流水到银医一卡通服务器。
6.提供测试银行卡。
1.1.4.我司1.确定项目负责人。
2.负责需求分析及系统整体设计,制定相关文档。
3.开发服务器软件及终端软件,保证软硬件功能、流程、性能满足医院的要求。
4.配合医院、银行、HIS厂商开发调试。
5.负责系统联调及测试。
6.制定培训计划,负责人员培训。
7.负责后期维护及技术支持。
1.2.项目协调1.由医院、银行、HIS厂商、我司参加的项目协调会,确定功能,确定各方负责人,统计各人联系方式,根据各方承诺制定有效开发进度,包括需求时间,开发时间,测试时间,试运行时间,上线时间,使项目提上议事日程。
2.医院技术人员,银行技术人员、HIS技术人员,施工技术人员讨论技术实现细节,验证功能实现可行性。
3.HIS技术人员,施工技术人员在医院开发,最好有银行项目组共同参与,跟踪项目进展情况,向银行领导及医院反馈项目情况,协调各方工作。
4.定期召开项目会议,了解各方开发进度,解决项目中存在的问题,督促落后者加快进度。
2.服务保障承诺我司在北京拥有总部技术支持中心、在全国有五个技术支持中心、12个办事处。
银医通项目实施指导书----完整版
![银医通项目实施指导书----完整版](https://img.taocdn.com/s3/m/8e5bb40bc4da50e2524de518964bcf84b9d52d72.png)
银医通自助服务项目实施规范作业指导书银医通自助服务项目实施规范作业指导书前言银医通自助服务项目是集医院和银行业务流程于一体,为市民提供多渠道、全流程自助服务。
自助服务终端硬件包含有二代身份证阅读模块、电动发卡模块、医保模块、居民健康卡模块、银行卡模块、纸币识别模块、热敏凭条打印模块、针式打印模块、激光打印机模块、自助服务前置机。
系统使用了Windows xp、Windows 8、NET4.0、Linux,接口开发涉及到医院接口和银行接口社保接口。
项目实施起来比较复杂。
为了使客户满意、确保质量目标、快速实施、控制项目成本的目的,特制定《银医通自助服务项目实施规范作业指导书》。
《银医通自助服务项目实施规范作业指导书》的作用有:1、帮助员工树立项目管理的观念;2、作为项目实施质量改进的基础,通过不断的描述、分析和比较,进一步提升项目实施的质量;3、作为项目实施质量和安全责任事故调查的根本文件,一方面可以让我们的管理者制定的规章、制度、标准更加贴近实际和现场;另一方面也可以让我们的项目相关人员清楚自己的责任;4、通过对流程和记录的系统性分析,可以发现降低成本、提高工作效率。
请公司各部门在后续的项目实施工作中严格遵照此作业指导书流程执行,并欢迎对本作业指导书提出宝贵的意见。
银医通自助服务项目实施规范作业指导书一、施工流程1二、流程任务列表(一)项目协调,明确项目需求1、召开多方协调项目会议。
2、明确硬件要求、项目软件功能需求。
3、将签字盖章的销售《发货单》给采购部、银医产品线实施部。
1.项目负责人联系方式2.项目协调会议记录(二)项目需求文档确认1、根据招标文件及多方协调会议结果制定项目需求文档。
2、做好医院业务规划,需求分析,根据项目具体需求,做好实施进度表,将相关文档分发分公司、客户签字确认。
3、将客户确认的需求文档提交至银医产品线。
4、业务功能规划,HIS接口的确认1.系统功能设计XX医院银医自助服务系统功能设计2.项目功能清单3.系统功能设计银医通自助服务系统主要包括XX银行卡自助业务、院内就诊自助业务、财务对账业务等功能。
基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造
![基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造](https://img.taocdn.com/s3/m/23c29e01b14e852458fb57e3.png)
基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造为有效解决医院“三长一短”现象,提高门诊运作效率,利用医院现有HIS 系统与银行业务进行整合并推出“银医一卡通”系统。
该系统可把银行卡作为患者在笔者所在医院使用的诊疗卡,并可于本院自助终端机上实现自助挂号、缴费等多项业务,减少患者等候时间,优化就诊流程。
“银医一卡通”系统是优化医院门诊流程,提高门诊运作效率,方便患者就诊的有效手段。
在国内,由于医疗资源的不均衡,导致大型三甲医院门诊常常出现“三长一短”(即排队长、收费长、候诊长、就诊时间短)现象[1]。
通过笔者所在医院的实际监测和患者服务意见反馈发现,患者意见最大的是在排队挂号、缴费过程中花费了大量等待时间,患者最迫切希望医院能够增加挂号收费窗口和提高工作效率,减少等候时间。
患者在门诊等候时间过长不仅浪费了患者时间,同时也大大降低了医院门诊各部门的运作效率,造成医院门诊大厅人满为患[2]。
借助全国卫生系统开展“三好一满意”活动,推动卫生行风建设再上新台阶的契机,广州市妇女儿童医疗中心与广州银行合作研发并推出“银医一卡通”系统。
该系统通过患者自助挂号和自助缴费形式,有效减少了患者在门诊挂号和收费这两个环节上所花费的时间,同时提高了医院门诊的整体运作效率。
下面将结合笔者所在医院开展“银医一卡通”系统的实践,详细介绍笔者所在医院基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造方案。
1 “银医一卡通”系统概述笔者所在医院与广州银行研发的“银医一卡通”系统主要是采用磁条卡模式,具有借记卡所有功能,同时对银行卡功能进行拓展,把银行卡作为患者医疗信息的主要载体[3],即任意中国银联认可的银行卡均只需在笔者所在医院HIS系统中进行简单登记后就可以作为笔者所在医院的诊疗卡使用,里面包含患者的基本资料、医疗和费用等信息。
患者只需持有该卡,便可在笔者所在医院的自助终端机上实现自助挂号和自助缴费等操作,而无需患者再到挂号收费大厅排队缴费,这样不仅大大缓解了收费大厅的人流压力,而且达到方便患者就诊、提高医院整体运作效率的目的[4]。
医院银医通建设方案
![医院银医通建设方案](https://img.taocdn.com/s3/m/89d5042426fff705cd170ae9.png)
医院银医通建设方案二0一九年八月招标项目内容及技术要求一、概述本次招标采购为银医通项目,其主要目的是通过新IT技术、新智能设备,完善服务平台,为广大人民群众提供一条智能化、人性化、服务化的就医服务流程,提升服务品质、缩短就诊周期时间、提高就医舒适度。
项目工程范围包括:项目的现场调研、勘察、系统开发、调试、试运行及售后服务工作。
项目完工期:整个项目在合同签订后三个月内完成软件开发、系统调试、整体验收工作。
投标方应根据招标文件所提出的系统技术规格和服务要求,综合考虑系统的稳定性、安全性、扩展性,选择具有最佳性能价格比的产品前来投标。
希望投标方以精良的软件、优良的服务和优惠的价格,充分显示竞争实力。
1.1项目内容1.2医院基本情况医院是经省卫生健康委员会批准,按照综合性三级甲等医院标准建设的著名大学附属医院。
医院位于义乌市商城大道N1号,占地189.3亩、一期建筑面积12.3万平方米,核定床位920张,纳入省级医院管理。
2018年7月,医院通过JCI国际医疗标准认证,成为浙中地区首家通过JCI最新版评鉴的医院。
医院现有职工1400余名,内设12个职能部门,28个临床科室,13个医技科室,开设专病门诊75个,有14个学科入选义乌市重点学科。
医疗设备按照综合性三级甲等医院标准配置,拥有全球领先的数字一体化手术室,药品自动存储发放系统,采血流水线、生化免疫流水线和血液分析流水线,小车物流系统等先进的设施设备。
医院依托大学的人才和学科优势资源,吸收和借鉴国际先进的医院管理模式,采用行业领先的医疗安全管理体系,将建设发展成为一所“高水平、国际化、特色型”的现代化医院,为义乌及浙中地区人民提供优质、安全、高效的医疗服务。
医院将始终秉承大学求是创新校训,以“以卓越的科研、教育和服务促进大众健康”为使命,凝练出“求是、创新、人文、卓越”核心价值观,坚持全方位关怀服务病患理念。
致力于打造成为人文特色鲜明的高品质医学中心。
最新文档基于银医一卡通系统的医院门诊流程改造
![最新文档基于银医一卡通系统的医院门诊流程改造](https://img.taocdn.com/s3/m/36f3c60bef06eff9aef8941ea76e58fafab04520.png)
器再把相关请求通过银行端路由器转发给银联业务系统,由银联业务系统返回扣费提示信息给患者,患者进行确认扣费金额操作后,再次将信息打包传送到院方前置服务器,前置程序把加密数据包发送给银行银医业务平台,再转发给银联业务系统,由银联支付平台进行扣费操作。
如果扣费成功,则向银行传送成功标记和本次转账流水号,如果不成功,则向银行方转送不成功标志,进行冲账处理。
成功扣费后,患者相关银行账户上将减少相应的金额,而医院在银联开设的专用账户上将增加相同的转账金额。
一天业务完成后(一天业务时间指当天00:00:00^23:59:59),通过对比医院诊疗卡增加的个人账户金额和医院在银联开设的专用账户增加金额,如果两个金额相等,则说明系统运行正常。
如果两个金额不等,说明有疑账产生,则通过对账系统,将医院转账明细上传到银行,做冲账处理。
如果患者对扣费存有异议,医院可以在当天对发起的扣费交易进行冲正操作。
3基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造方案要想真正发挥“银医一卡通”系统对方便患者就诊、提高门诊效率的作用,就必须对现有的医院门诊流程进行必要的改造。
在吸取其他医院门诊流程改造经验的基础上,结合笔者所在医院特点,制定相关的门诊流程改造方案。
下面将详细介绍笔者所在医院基于“银医一卡通”系统的门诊业务流程的改造方案,如图2所示。
3.1办卡流程一般情况下,患者第一次去医院就诊都必须先办理该院的诊疗卡,作为此次诊疗活动信息的主要载体和患者识别的有效凭证。
这样不仅增加了医院制作诊疗卡的成本,而且需要患者填写相关信息(姓名、性别、出生年月、联系电话及地址等),也增加了患者在院停留时间。
在笔者所在医院,随着“银医一卡通”系统的上线使用,第一次来本院就诊的患者只需提供任意一张中国银联认可的银行卡,然后在本院办卡处或自助终端机进行简单的绑定操作,即可作为笔者所在医院的诊疗卡使用,在方便患者办卡的同时又为医院节约了制卡成本。
3.2自助挂号流程患者进行上一步银联卡绑定后就可直接在笔者所在医院的自助终端机上实现自助挂号。
医院银医通整体解决方案
![医院银医通整体解决方案](https://img.taocdn.com/s3/m/6a5ae545960590c69fc3766a.png)
医院银医通解决方案我院自2012年2月开通银医通以来,通过诊疗卡、银行卡的应用和自助设备的部署,实现现金和银行卡的转账充值、挂号、缴费等应用的自助操作,在为患者提供方便、缓解就医费难、排队缴费难等社会问题,提升医院及银行的服务能力等方面作出了积极的贡献。
但随着“智慧医疗”“移动医疗”“大数据"等新技术的不断涌现,“人文医疗”深入人心,为了让广大群众享受新技术带来的福利,提升医院与银行的服务品质,我院今年来付处极大的人力与财力,更新了医院电力设施及网络、储存设备,目前支持“银医一卡通”服务平台的医院信息管理系统(HIS)已经升级完成.打造一个功能更强大,服务更完美的“银医一卡通”服务平台万事具备,只欠东风。
一、目前银医通服务平台存在问题:1、大部份终端老化,故障为常态:如1号机不能读取市民卡信息;2号机,买就诊卡,银行卡付费成功,但就诊卡出不来;要么银行卡无法插入;4号机触摸屏有一半无反应;2、软件故障频繁:挂号、付费结算后,再用银行卡结算时,输密码后处于死机状态;操作过程中,反应不够灵敏,反应慢;3、信息更新慢:缺挂号科室设置,中医骨伤科和脑外科;4、银医通功能不能适宜需求:未显示操作流程,无预约挂号,无查询功能。
二、“银医一卡通"服务平台应具备的功能与期望:该系统在与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上,“三卡合一”,医保卡、市民卡、就诊卡与银行卡绑定,充分满足患者在医院内实现自助就诊信息查询、自助挂号、自助发就诊卡、现金充值提取、银行卡支付/充值、自助打印发票及凭单、自助取检验报告、医保支付结算等功能,集成健康宣教、问卷调查、支持掌上医院等模块;同时,还能帮助医院优化业务流程,提升医院日常营运效率和服务质量,有效缓解排队问题、改善患者体验。
三、服务终端的设置更新与布局设想:根据医院的就诊区域设置及患者流量,初步大约需要在门诊大厅放置8台服务终端,终端界面清晰,操作方便,流程合理。
_银医一卡通_项目的实施及需要关注的问题
![_银医一卡通_项目的实施及需要关注的问题](https://img.taocdn.com/s3/m/79f3b7df195f312b3169a5fd.png)
《中国医院管理》第32卷第12期(总第377期)2012年12月信息管理Xinxiguanli1“银医一卡通”项目涵义“银医一卡通”是将医院和银行的有关业务对接起来,开展双方业务合作而推出的系统[1]。
该项目是指利用银行在信息化、自助化建设方面的经验,整合银行与医院的相关业务系统和服务资源,通过数据交换,建立发卡系统,该卡同时具备金融和诊疗介质功能。
配备自助发卡、挂号、充值、缴费和打印等自助设备,创新多种挂号、付费和诊疗服务模式,为患者搭建自助挂号、缴费、检查检验结果打印及信息查询等便捷的医疗及金融服务平台。
2“银医一卡通”项目应用优势2.1给就诊者带来的利好2.1.1多渠道快捷挂号将银行卡作为医院就诊卡,患者可在医院自助终端,合作银行的网点、自助终端和网站,或在其他地方通过拨打客服电话,均可完成挂号或分时段预约挂号、自动缴费,并由手机即时提示就诊时间、导诊和费用等信息,实现多渠道地快捷挂号。
2.1.2保障现金安全持具有金融功能的就诊卡就医,可减少就医者现金携带的风险,同时可享受就医优惠政策。
2.1.3方便快捷就医就诊者持卡使用自助设备,实现全程自助挂号、就诊及交费,分时段预约挂号就诊,使病人减少等待就医的时间,更快地进入诊疗过程,同时避免外地患者无法及时就诊现象的发生。
医生工作站开具的检查、检验及药品信息实时传至各执行部门,就诊者直接到相关诊疗部门检查并缴费,将就诊人群从门诊收费大厅分流到医嘱执行部门,减少反复排队3~5次,有效降低“三长一短”和缓解大中型医院“看病难”的问题。
2.1.4健康信息共享通过持卡就医,调用加载的金融、健康和电子病历等信息,建立完整的健康档案,医生可以直接在计算机上调取患者历次的就医记录,了解病史和处理措施,为今后疾病普查、健康管理及绿色医疗的快速救治打下良好的基础。
2.1.5明白、放心消费利用信息系统实行明码标价,就诊者利用自助设备自行划卡、自动计费的支付结算,每个医嘱执行点在划卡计费时有打印收费清单的功能,银行在手机上即时提示消费信息,患者还可利用自助设备实时查询诊疗项目及费用明细信息。
银医合作方案
![银医合作方案](https://img.taocdn.com/s3/m/aea87f44a66e58fafab069dc5022aaea998f41fb.png)
3.定期召开协调会议,及时解决合作过程中出现的问题。
4.加强沟通与协作,确保合作项目顺利进行。
六、权保障
1.双方应严格遵守国家法律法规,确保合作项目合法合规。
2.保护患者隐私,确保信息安全。
3.双方应按照合作协议,履行各自的权利与义务。
4.合作期间,如一方违反合作协议,另一方有权终止合作,并要求赔偿损失。
1.提高医疗服务质量,提升患者就医体验。
2.促进医院财务管理水平提升,降低运营成本。
3.拓展银行业务领域,增强客户粘性。
4.推动双方品牌形象的提升,实现共赢发展。
未来,双方将继续深化合作,探索更多合作模式,为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
第2篇
银医合作方案
一、前言
为积极响应国家关于深化医疗改革的号召,提高医疗服务效率,便捷患者就医流程,甲医院(以下简称“医院”)与乙银行(以下简称“银行”)拟开展银医合作项目。本项目旨在充分发挥金融机构在医疗领域的支持作用,通过资源共享、业务融合,实现医疗服务与金融服务的有机结合,为患者提供更加优质、高效的就医体验。
(2)体检优惠:银行客户可享受医院体检套餐优惠政策。
(3)绿色通道:银行VIP客户可享受医院绿色通道服务,包括预约挂号、优先就诊、全程导诊等。
四、合作期限
本银医合作方案合作期限为三年,自双方签订合作协议之日起计算。合作期满后,如双方无异议,可续签合作协议。
五、合作模式
1.双方共同成立项目组,负责合作项目的具体实施。
七、风险评估与应对措施
1.信息安全风险:采取加密技术、防火墙等手段,确保患者信息安全。
2.合作合规风险:密切关注国家政策动态,确保合作项目合法合规。
银行银医通项目方案
![银行银医通项目方案](https://img.taocdn.com/s3/m/3f891f353169a4517723a3f1.png)
银行银医通项目方案1.银医通项目介绍1.1.银医通项目简介中国ⅩⅩ银行-银医通项目由中国ⅩⅩ银行、普陀人民医院及纳沃公司联合开发、推广,主要是实现市民卡中的医疗卡和银行卡通过自助终端进行挂号、缴费、充值、医检报告查询等服务,即可持银行卡在医院或者中国ⅩⅩ银行的自助终端上进行自助缴费操作;也可使用就诊卡在医院的自助终端、药房、检查科室、医生工作站等地点刷卡缴费,无需刷银行卡或用现金缴费,无需输入任何密码,即可支付相应的诊疗费用。
1.2.银医通项目特点银医通由于充分利用了医院现有的自助终端及网络环境、同时综合银行卡支付的相关环节,通讯建立在专线的基础上,可以解决医院在挂号,就诊方面的种种工作压力。
综合而言,银医通主要有以下一些方面的优点:1.2.1.银医通全面支持医院的所有交易银医通系统全面支持医院所需的所有交易类型,主要有:消费支付、消费查询,余额查询、开户、撤销开户、现金充值、挂失等多种交易,其中充值既可以进行现金充值,也可以通过银行卡对就诊卡卡进行充值。
1.2.2.银医通和医院HIS系统保持各自独立的数据流银医通除了完成与支付卡中心的通讯以外,更可以完成许多涉及卡支付的独立工作,如银行卡支付的交易界面、银行卡交易数据的采集(驱动密码键盘、刷卡器或IC卡读写设备),银行卡交易数据的传输、签帐单的打印等,此外,银医通还为商户提供一个对交易的日常管理工具。
这样一来银医通在很大程度上解决了以往实施方案时对商户HIS开发商的技术配合要求过高的问题,并由于让HIS 开发商与金融数据流完全隔离,而增加了系统的安全性、稳定性,项目实施的难度大大降低、实施的进度大大加快,因此银医通是真正具有广泛推广价值的医院卡支付受理系统。
1.2.3.有安全的交易机制,完全达到金融保密标准银医通对医院原有操作系统和流程没有任何影响,并保证就诊卡交易数据流与医院原本的收银数据流完全隔离。
就诊卡敏感数据如芯片信息、消费信息、账户余额等在网络传输的过程以及数据库存储过程都采用加密存放,完全能够达到银行卡的金融保密标准。
2024年一卡通整体方案范本
![2024年一卡通整体方案范本](https://img.taocdn.com/s3/m/75dd3927a55177232f60ddccda38376bae1fe015.png)
2024年一卡通整体方案范本一、项目背景随着科技的不断发展,人们对支付方式的需求也在不断提高。
作为现代支付方式的代表,一卡通在过去几年中已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而,随着一卡通在各个领域的应用不断扩大,存在的一些问题也逐渐显现出来。
因此,我们有必要在2024年对一卡通进行整体方案的改进与升级,以便更好地满足人们日常支付的需求。
二、目标与意义1. 目标:本整体方案的目标是提升一卡通的安全性、便利性和适用性,使其能够更好地服务于人们的生活和工作。
2. 意义:通过对一卡通的整体方案改进,可以提高支付效率,减少支付风险,推动电子支付的发展,促进经济的健康增长。
三、整体方案核心内容1. 支付安全性的提升:- 引入生物识别技术:通过指纹识别、面部识别等生物特征认证技术,提高支付身份的真实性和安全性。
- 强化账户安全管理:加强密码保护机制、限制操作设备,建立一套完善的账户安全管理体系,有效防范账户信息泄露和盗用。
- 数据加密与传输安全:采用先进的加密技术,确保一卡通交易数据在传输和存储过程中的安全性。
2. 支付便利性的提升:- 手机与一卡通的融合:通过将一卡通与手机进行融合,用户可以通过手机完成各种支付。
同时,可以实现手机远程充值、查询余额等功能。
- 商户支付终端的扩展:支持更多类型的商户支付终端,包括POS机、自助收银机、手机扫码支付等,提升支付的适用性和便利性。
- 无感支付的推广:将无感支付技术应用到一卡通中,用户只需接触感应区域即可完成支付,提高支付的速度和便捷性。
3. 适用性与智能化提升:- 跨界合作与整合:与各方合作,整合不同支付工具和服务,实现不同场景下的一卡通支付,拓展一卡通的适用性。
- 智能推荐与个性化服务:通过数据分析和人工智能技术,对用户的支付行为和偏好进行分析,提供个性化的支付服务与推荐。
四、实施措施1. 技术支持与研发投入:加大对支付技术与研发人员的培养和投入,确保技术的稳定和可靠性。
中国银行分行”银医一卡通“项目可行性报告
![中国银行分行”银医一卡通“项目可行性报告](https://img.taocdn.com/s3/m/5c4ae48c50e79b89680203d8ce2f0066f5336400.png)
中国银⾏分⾏”银医⼀卡通“项⽬可⾏性报告项⽬编号:XXXX中国##银⾏⼭东省分⾏##市分⾏医疗⾃助服务系统项⽬可⾏性研究报告拟⽴项的项⽬名称银⾏##分⾏“银医⼀卡通“项⽬项⽬类型设备采购项⽬提出部门机构业务部(盖章)机构业务部门机构业务部(盖章)中国##银⾏⼭东省⾏##分⾏制引⾔1.1编写⽬的1.1.1报告编写的⽬的按照《中国##银⾏采购项⽬管理办法》要求,从经济、技术和社会⾓度论证本项⽬的可⾏性,为项⽬⽴项开发提供决策依据。
1.1.2报告的预期读者⼭东省⾏设备采购委员会成员以及委员会办公室的有关⼈员。
1.2.1拟⽴项的全称中国##银⾏##分⾏“银医⼀卡通“项⽬1.2.2提出部门机构业务部。
1.2.3项⽬的收益单位银⾏他⼭东省分⾏##市分⾏。
1.2.4项⽬所需要解决的问题发⾏银⾏”银医⼀卡通”卡,建⽴”银医⼀卡通”##服务⽹点并开发绑定社保,新农合,银联等相关软件及接⼝,购置医疗⾃助设备所需资⾦。
1.2.5项⽬背景中国是⼈⼝⼤国,在银⾏、交通、通信、医院等有⼈⼯窗⼝服务的⾏业,都长期存在排队现象,⾃从⾃助产品出现,有效地解决了⼈⼯窗⼝服务排队现象,在银⾏、交通、通信等⾏业,都已不同程度使⽤了⾃助业务服务,⾃助存取款,⾃助转账,⾃助缴费,⾃助充值,⾃助购票等⾃助类系统,极⼤地解决了⽤户数量众多造成的业务办理效率问题。
医疗机构中长期存在”三长的问题”门诊挂号排队时间长,缴费排队时间长,排队取药时间长,⼈⼯窗⼝少,⾼峰时段排长队现象。
⽽医院主管部门卫⽣部⼀直对医疗⾃助服务系统这⽅⾯##没有统⼀的、标准的和规范的规定和要求,所以医院没有开始⼤规模使⽤⾃助服务系统,但随着国家对卫⽣⽅⾯的重视,新医改的推动,⼈民对就医服务的要求越来越⾼,医院使⽤医疗⾃助服务系统是社会发展的必然。
在南⽅省份的⼀些医院都已开始使⽤⾃助服务系统,已经成为⼤型医院的必##内容之⼀。
且⼤多数医院的医疗⾃助设备都是由银⾏建⽴“银医⼀卡通“的服务⽹点项⽬时⽆偿投放或赞助给医院的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
XXX人民医院银医一卡通项目方案一、项目背景卫生部于2010 年一月二十二日发出卫医政『2010』12 号文件,倡导医院积极推广先诊疗后结算服务模式。
XXX人民医院(以下简称XXX医院)和建行市分行(以下简称建行)在新的就医服务新模式下开展深度合作,通过将建行业务延伸到院内各就医环节,从而优化流程,减少患者排队,方便患者就医,不仅能够达到‘三好一满意’的目标,同时该项合作体现了金融服务民生的服务理念,为XXX县人民提供更多便民服务,从而进一步提高XXX医院在全县卫生服务体系建设中的龙头作用。
二、现状与需求分析就诊现状:通过初步沟通,XXX医院采取凭卡就医模式为患者提供医疗服务。
患者到院后通过人工窗口凭身份证填单申请就诊卡,以现金或POS机刷卡向就诊卡内充值,然后患者至挂号窗口完成预约/当天挂号手续,至医生工作站凭就诊卡完成各项就诊及取药等流程,当天患者就诊完成,至人工结算处进行结算、退费等操作。
院内就诊卡使用弊端:1、系统管理风险:院内就诊卡在卡片介质、使用方面存在系统管理风险(如盗刷);2、资金管理风险:就诊卡充值余额管理随着时间的累加给医院财务管理带来了管理压力,越来越多的XXX就诊卡卡内余额极少,又没办理退款退卡,医院对于这些卡必须一直保存下去;3、政策风险:随着人民银行对资金监管的加强,就诊卡充值模式在金融法律法规方面将更加规范(以完善的资金监管制度管理资金或取消充值业务);4、在现有银医一卡通以及卫生部推行的居民健康卡环境下,院内就诊卡没有广阔的使用前景。
院内就诊卡管理及应用设想:1、就诊卡充值的资金由建行实行资金监管;2、就诊卡只在紧急入院或未携带身份证情况下使用,以逐步减少就诊卡的使用;3、院内就诊卡的充值采取人工窗口充值和终端充值,人工窗口充值流程与现有模式无变化,自助终端充值仅支持银行卡充值,以减少现金使用,降低院方的现金管理成本及风险;整体项目需求分析:通过银医合作达到简化就诊流程、增加缴费渠道,降低窗口压力,减少现金管理、提高财务效率等目标。
增加就诊卡介质:诊疗卡介质为建行银医卡、院内就诊卡、医保卡(待定),逐步增加银行卡就诊功能,减少院内就诊卡使用数量建立自助服务体系:实现患者自助挂号、缴费、查询等服务➢自助签约:患者持建行卡在自助终端机实现就诊建档➢自助挂号:支持院内就诊卡挂号及建行银医卡挂号(支持建行现有各卡种,个别不支持卡种由建行提供)➢预分诊自助取号(需进一步了解院方是否有此功能)➢自助充值:仅限银行卡充值,支持银联标识的各类银行卡➢自助缴费:支持院内就诊卡缴费及银行卡缴费➢自助查询:支持院内就诊卡及建行卡的就诊查询➢自助打印:(需进一步了解院方是否愿意提供自助打印功能)检验报告单打印、自助发票打印等方式➢财务自动对账:在原有对账模式下实现自助设备现金管理模块与HIS 自动对帐、银行交易与HIS 的自动对帐,减少财务对账成本,提高财务效率➢建立就医自助服务评价体系:自助满意度评价体系(待定)➢实现基于网银缴纳住院预交金体系(待定)➢预约诊疗:基于建行网银、XXX医院官网的多渠道预约挂号功能(待定)三、方案功能设计(一)项目定位:在不改变医院主体经营的前提下,将银行系统与医院系统进行有机结合,由银行与医院联合面向患者发行集诊疗服务功能和医疗结算功能于一体的银医卡,并依托银行自助终端、网上银行、电话银行等渠道,为医院及患者提供一揽子的医疗服务解决方案。
银医卡既是患者在医院挂号就诊和医疗结算的服务介质,也是医院系统信息化建设的主要载体。
它不仅具有银行卡的金融结算功能,还具有挂号、缴费、就诊、充值、打单、退费等医疗服务功能,真正实现一卡多用。
(二)设计原则在系统设计上,应尽可能保留医院现有管理系统和工作流程,降低医院系统的改造成本,通过医院管理系统与银行系统的对接,推进信息化建设和电子支付体系的完善。
为使该系统能顺利实施,其设计须遵守以下原则。
➢兼容性原则为确保系统平稳过渡,系统设计应兼顾现行就诊卡、医保卡并存的模式。
➢高安全性原则项目软件实施过程中,交易数据传输的安全性校验及卡片的密钥管理等都采用硬件实现,保证系统的安全性。
➢高效性原则银行对单笔类型报文都应该在2秒内给请求方响应,对账类报文应该在1分钟内发出对账结果报文,以获得良好的客户体验。
➢高可用性原则为提供客户就医保障,银医卡业务应配置高的优先处理级别,服务应达到99.99%的可用性。
➢可靠容灾原则系统支持充分实用的本地和同城异地容灾,包括应用、网络与数据三个方面的全面容灾,提供与银行核心业务系统一致的高可靠性容灾机制,以确保在灾难发生1小时内能恢复正常营业。
➢系统开放性和可扩展性原则以模块化、标准化结构和进行系统分析、统筹规划的原则规划系统方案,在考虑技术先进性和当前业务实用性的同时,也应该考虑今后业务的扩展需要,可以方便地在银医卡中增加其他应用。
(三)功能模块及流程柜面的挂号、缴费、充值、打印等功能与院内原流程不变,以下介绍自助系统的各项功能及流程3.1、签约功能:柜台签约:患者可通过医院柜台持建行卡,通过POS机实现签约,建立就诊 ID;自助签约:患者持本行借记卡可在自助终端进行签约绑定,根据银行卡查询客户信息或读取客户身份证信息,信息交互后将由医院HIS系统根据客户信息分配一个就诊ID,已有院内诊疗卡的签约是将银行卡与已有就诊卡对应的就诊ID做绑定。
通过自助设备签约的客户,在插卡后直接选择挂号即可,系统将自动判断是否签约,如未签约则进入签约选择界面。
***若为本行网上银行用户,也可通过登录网上银行进入银医应用后实现签约。
具体签约流程可按网上银行操作流程完成。
本行借记卡自助签约流程:流程说明1、自助签约只与医院HIS系统交互一次,与银医平台交互一次。
2、客户信息需确认身份证获取的与根据银行卡从中间业务系统查询的数据相匹配。
3、医院接收到客户信息后,根据客户信息进行判定,若为HIS系统已建档用户,则返回原就诊ID,若为新建档用户,则新分配新就诊ID。
4、客户姓名、身份证号与签约银行卡匹配,不能修改。
医院端规则1、根据姓名、身份证,同一个患者只能对应一个就诊ID2、若该客户所持的银行卡已在HIS系统中建立绑定关系,则返回成功及就诊ID。
3、需要探讨:患者在持建行卡挂号后,再次入院就诊时,更换了建行卡(例如原卡作废,丢失,未带等原因),新签约建行卡是否会分配同一个就诊ID?还是需要如下处理?患者持新卡,将新卡插入自助机,提示未签约,是否签约,按签约流程将卡信息送至特色业务平台,获取卡号、身份证号,姓名,性别等信息,送至后台HIS,HIS将信息留存(是否要做个身份证核查动作,找到同一张身份证号已经签约过,将提示界面,该身份证号已经签约过,就诊ID仍旧为xxxx号)3.2、解约功能当客户就诊完毕后,无需复诊或不再愿意保留签约关系时,可持卡在柜面窗口或者自助终端完成解约操作。
自助解约流程:3.3、挂号功能:人工窗口挂号:原流程不变自助挂号:患者持签约银行卡或院内诊疗卡通过医院自助挂号缴费机进行挂号,挂号费用可以从签约银行卡支付,也可以通过院内诊疗卡或其它银联卡支付流程说明1、先锁号再进行挂号2、医院端挂号锁号成功,银行端支付挂号费失败,则视为失败,随之进行挂号锁号取消操作。
3、银行端挂号支付成功后,若挂号确认失败,则视同挂号失败。
费用待次日对账后冲回。
医院端规则1、医院端建议支持自动解锁,如3分钟没有收到挂号确认,则自动解锁号源。
3.4、充值功能:人工充值: 原流程不变,银行卡充值从原POS机改为mispos系统进行充值自助充值:指通过自助终端机完成银行卡向院内就诊卡账户的充值,支持建行卡及他行卡各卡种3.5、缴费功能患者持签约银行卡或院内诊疗卡在自助设备上选择一批处方或检查单后立即进行缴费,患者可以选择签约银行卡支付、院内诊疗卡或其它银联卡支付。
自助缴费流程:流程说明1、 HIS先行预结算???2、银行结算成功后HIS系统进行缴费确认。
3.6、取药取号功能:如院方不支持,不设计该项功能患者持签约银行卡或院内诊疗卡在自助设备上可进行取药取号操作,在插入卡后可查询到当日的就诊信息及药品信息,并打印取药凭条。
若为签约银行卡则需先完成批结算操作。
取号流程:3.7、挂号退号功能患者持签约银行卡或院内诊疗卡在自助设备上可进行退号操作,在插入卡后可查询到当日的挂号信息,根据选择并确认后可进行退号操作。
退号流程:3.8、查询诊疗信息功能患者持签约银行卡或院内诊疗卡在自助设备上可进行诊疗信息查询,在输入起始结束日期后进行查询,若查询诊疗结果,需输入报告单唯一编号进行查询。
查询诊疗信息流程:3.9、查询签约信息患者持签约银行卡或院内诊疗卡在自助设备上可进行签约信息查询,可查询该卡签约时的相关信息。
查询诊疗信息流程:查询其它信息患者可持卡查询挂号、就诊、缴费各项交易信息住院预交金功能:是否增加该功能?是否增加预授权处理?3.10、自助打印功能:看医院是否提供患者持签约银行卡或院内诊疗卡在自助设备上可进行自助打印,包括查询打印报告单、查询打印化验单、查询打印导诊单等。
打印内容可依据院方打印格式及显示的内容的要求而确定,最终需要实现的打印功能也有医院确定。
备注:自助终端机不提供发票的打印,由患者持卡至窗口申请打印发票3.11、对账功能:系统对账模块也是系统构成的一个重要组成部分,每日日终时,需对当日的交易记录进行核对及核算,确保账务数据的准确性。
银医一卡通系统对账模块是完成HIS系统交易记录数据与银行综合前置、银医平台结算数据的核对与核算,并生成对账报表,提供给双方业务部分或财务部门进行账务检查及调整使用。
四、系统对接:4.1 与医院端接口4.1.1、由银医一卡通系统发起的采用XML交易报文,通过WebServices或TCP通讯完成数据交互4.1.2、由医院端发起的采用流式包,指定分隔符分割的报文。
以OCX或DLL形式供医院信息系统调用。
4.2 与银行端接口4.2.1、与银行银医平台系统接口该部分接口可依据银行报文接口规范实现4.2.2、与银行综合前置系统接口采用8583报文格式,TCP通讯完成数据交互。
4.2.3、与银行中间业务系统接口该部分接口可依据银行报文接口规范实现。
4.2.4、与银行银医一卡通系统系统接口采用XML交易报文,通过TCP通讯完成数据交互。
部分数据可使用日终离线文件方式完成数据交互。
五、通讯方式通讯方式一般是TCP/IP短连接方式六、安全机制安全性是银医一卡通系统系统最关键的环节之一。
安全方面分为网络安全、应用系统灾备、数据安全等多个方面。
6.1 网络安全方面银医一卡通系统使用内部独立的网络设施,与银行通讯方面使用银行现有的安全措施,一般是建立专线,使用路由器、防火墙等设备。