中国人寿财险介绍PPT

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我们的管理观——
用最经济的投入获得 最丰厚的回报
管理是一门科学。管理通过对财力、人力、物力等 资源的合理配置，使企业的经营产生最佳收益。中 国人寿（集团）必须大力推进管理制度的改革，不 断降低企业的经营成本，提高工作效率，增强对市 场的反应速度。
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“双成”文化的核心理念
成己为人 成人达己
“成”就是“成就”、“成功”、“实现”和 “完善”。 “为”指“成全”、“维护”、“关爱”、 “帮助”。 “达”指“通达”、“达到”。“达”字用在 这里也有“成就”、“完善”的含义。 “人”、“己” 泛指人际社会关系中的主客体。
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成己为人，成人达己
“成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己 的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一 方面是说：只有不断完善和发展壮大自己，才能 更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人 实现价值。 “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，只有 为客户提供满意的服务，为社会创造财富，才能 最终发展和完善自己。“成人”就是指承认他人 同我们一样有生存和发展的权利，并且主动积极 地去帮助和成就他人；“达己”则是说，只有承 认了他人的生存和发展权利，自己的生存发展才 能得到肯定，个人价值也才能得到实现。
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海尔： 真诚到永远 中国银行： 上下同欲者胜 自强不息者恒 宝洁： 品质第一和正直的企业 惠普： 组织之成就乃同仁努力的结果。
中国人寿： 成己为人，成人达己
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通用汽车前任首席执行官杰克.韦尔奇说 过： 如果你想让列车再快10公里，只需加一 加马力，而若想使车速增加一倍以上，那就 要换铁轨了。资产重组可以一时提高企业的 生产力，但若没有文化上的改变，就无法维 持高速发展。对于现代企业来讲，企业发展 要靠生产、营销、管理和资本运作四条腿走 路，而企业文化就是指挥这四条腿的大脑。 如果脑袋出了问题，这个企业当然不可能有 正常的发展。
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成己为人，成人达己
“双成”—— 不断提升客户满意度的法宝
就公司与客户的关系而言，“成己为人”强调本 着服务客户的原则，不断完善服务体系，为客户 提供更加周到、便利的服务，强调自身业务的开 拓、创新，以及服务水平的提高。“成人达己” 则强调自身的成就对客户的依赖关系，以客户的 成功就是自己的成功为最高目标，强调将自身的 成就建立在成就他人的基础之上。
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中国人寿捐赠5000万元 设立国寿慈善基金
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9月14日下午，中国人寿通过中国红十字基金会捐建的“九岭中国 人寿博爱学校”在四川省绵阳江油市正式奠基。中国人寿保险股份 有限公司总裁万峰、中国红十字会秘书长王海京、中国红十字基金 会副秘书长刘选国以及四川省和绵阳市政府领导等出席了奠基仪式。 篮球明星、中国人寿全球形象代言人姚明也专程赶来出席仪式，看 望坚持在活动板房中上课的同学们，并赠送了礼物。 9
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社会的赞誉，真诚的回报
中国人寿（集团）一贯都坚持 “忠诚服务，笃守信誉”的职业道德 和“主动、迅速、合理、准确”的给 （赔）付原则，竭诚为国内外客户提 供各种人身保险服务，树立了良好的 公司信誉和企业形象，在民族保险业 中发挥了主渠道作用，从而得到了社 会的广泛赞誉。
第一部分
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企业文化
的精华。国寿人在长期的奋斗中，磨炼出极富职
业特点的品质与精神。
我们中国人寿（集团）大力发扬“创新、拼搏、
务实、奉献”的企业精神，并且在长期的工作实
践中形成了“团结协作、爱司敬业、严谨扎实、
廉洁守纪、开拓创新、勤奋学习”等6种良好风气。
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我们的观念
我们的生存观——漠视危机就是扼杀生机 我们的用人观——能力决定岗位，贡献决定价值 我们的发展观——让员工更出色，使公司更卓越 我们的市场观——市场是创造出来的 我们的销售观——执著源于爱心，信誉成就业绩 我们的竞争观——抢占先机，追求卓越 我们的投资观——不求最高，但求最好 我们的品牌观——让中国人寿品牌成为第一联想 我们的产品开发——引导消费，满足需求 我们的管理观——用最经济的投入获得最丰厚的回报 我们的服务观——用专业和真诚赢得感动
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我们的品牌观——
让中国人寿（集团）品牌 成为第一联想
新形势下，中国人寿（集团）打出的一张王牌就是品 牌战略。树立、扩大品牌的影响必须借重各种传播途 径。当今社会，传播的力量越来越大。人们接触保险 品牌的途径大都是通过大众传媒或企业的其他传播活 动。传播的目的就是让人们认知品牌，了解品牌，记 住品牌以至于产生购买行为。只有占据了顾客心中的
的保险市场蕴含着巨大的潜在需求。
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黄金就在脚下，就看你是否善于发现
我们的竞争观——
未来的竞争将是专业化、国际化和实力的较量，因此，
抢占先机，追求卓越
中国人寿（集团）要根据市场的新情况和竞争对手的新特点，
调整自己的竞争策略。一方面，中国人寿（集团）要正视竞 争，另一方面，应该理性地、迅速地制定出一系列有针对性
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吃大锅饭的时代永远过去了
我们的发展观——
让员工更出色，使公司更卓越
中国人寿（集团）认为，激励员工勤奋工作的原
动力不仅仅在于职位升迁、福利优厚和工作环境
优越，更在于员工本身发自于内心的快乐和对本
职工作的认同感。一句话，在于员工个人价值的
不断提升和不断实现。教育培训是提升个人价值
的最佳途径。不断获得培训机会，不断获得新的
的竞争策略，主动进攻，抢占先机，而不是仓促应战，被动
防守。只有采取这样的态度和措施，中国人寿（集团）才能 激励员工的进取心、自信心和勇气，团结一致，迎接挑战； 才能在激烈的寿险业竞争中求得生存，不断发展。同时，中 国人寿（集团）要充分发挥自己的优势，精益求精，优中取 胜，抢占顾客心中最佳位置，使中国人寿（集团）在竞争中 成为保险业的领导品牌。
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追求卓越
一、我们的宗旨——信守承诺 稳健经营 二、我们的价值观——与客户同忧乐
三、我们的使命——造福社会大众，振兴民族寿险
四、我们的目标——与时俱进，争创一流
五、我们的精神——创新、拼搏、务实、奉献
六、我们的作风——严谨高效，热情周到
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国寿人
人，是一种资源；人才，是其中的珍宝。人才所 具有的素质、所体现出的精神，正是人力资源中
首要位置，才能在市场竞争中取得主动，获得成功。
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我们的产品开发——
引导消费，满足需求
产品开发是公司为扩大保险规模、适应市场需求，为社 会提供全方位保险服务而产生的一项极具扩张力的工作， 是公司生存与发展、增强竞争力的必要手段，是完善险 种结构和寻找新的业务增长点的主要方式。 “引导消费”是指产品开发不仅仅要满足现有消费者的 需求，还要积极挖掘客户的潜在需求，提出新的消费观 念，把握市场脉搏，引领市场潮流。 “满足需求”一方面是指开发出来的产品必须符合市场 需求，一旦发现客户的需求倾向，就立即抢占市场的先 机。在市场竞争日趋激烈的情况下，谁先抢占市场，谁 就最有可能获得成功。
知识，个人价值才能得到不断提升。
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我们的市场观——
市场是创造出来的
搞市场就如同打天下，充满了挑战和创新。发
现潜在的市场，就好比找到敌人防线的弱点，一
旦攻入，就能扩大战果，增强实力，继而开辟新
的战场。中国保险市场目前尚不成熟，全民保险
意识还比较薄弱，保险深度和密度与世界平均水
平还有很大差距。从保险业的发展角度看，中国
展的机会，甚至会丧失生存的机会！
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居安思危，任何时候都要有危机感
我们的用人观——
能力决定岗位，贡献决定价值
现代企业的竞争，根本上是人才的竞争。一个企业 能否获得人才、培育人才，并使人才发挥作用，关 键在于用人体制。中国人寿（集团）以人为本，把 人力资源当成既能开发其他资源价值，又能不断开 发自身价值的特殊资源。人力资源自身的开发利用 程度，决定着其他资源的开发利用程度，并决定着 整个中国人寿（集团）企业的竞争能力。中国人寿 （集团）已经初步建立了竞聘上岗的制度，但要从 根本上解决中国人寿（集团）的用人问题，就必须 使能力和岗位挂钩，贡献与价值挂钩。
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良好的工作环境
硬环境：
软环境：公司及团队的工作氛围 公司的企业文化 公司的机制
事业发展的机会
团队主管
资 深 团 队 主 管
高 级 团 团 队 队 主 主 管 管
劳动合同制 代理制
客 户 经 理 中 级 客 户 经 理 资 深 客 户 经 理 终 身 客 户 经 理
业务 客户 业务 员 经理 员
高 级 客 户 经 理
助 理 团 队 主 管
关爱生命，全面呵护
保险是造福大众的伟大事业，中国人寿 (集团)为了这份事业，不畏严寒酷暑，不怕 风吹雨打，把艰辛留给自己，把真情带给客 户，真诚地呵护、关爱着每一个生命个体， 谱写着一曲曲爱的颂歌，书写着一篇篇不朽 的华章。
中国人寿（集团）向全社会郑重承诺： 不管前进的道路顺利还是曲折，平坦还 是坎坷，中国人寿（集团）都将是广大保户 民众值得信赖的忠实朋友和难以撼动的坚强 后盾。
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追求卓越
不论是过去、现在还是将来，全体国寿人 都会高举振兴民族寿险事业的旗帜，承担保护
社会大众的重任，始终坚持中国人寿（集团）
的使命与目标，努力发扬中国人寿（集团）的
作风与宗旨，积极弘扬中国人寿（集团）的精
神与价值观，以坚定的信念、饱满的热情、求 实的作风，实现新的跨越，创造新的辉煌，让 追求卓越的脚步永不停息！
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成己为人，成人达己
“双成”—— 良性竞争才是持续发展的需要
就公司与其同业竞争对手的关系来说，“成己为人” 主要意味着中国人寿（集团）将竞争对手看作共同发 展中国保险业的伙伴，意味着中国人寿（集团）将以 身作则，遵循公平竞争原则，规范自己，完善自己， 勇于进取，不断创新，努力提高自身的综合竞争能力， 借此提高整个行业的经营水平；“成人达己”则意味 着中国人寿（集团）愿意在公平竞争的规则之下维护 对方的竞争权利，愿意通过与对方携手合作共同推动 行业发展。只有这样，才能在保险业内部形成良性竞 争。