制程管控
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巡檢 ------ 定時的按照指定的項目實施輪流檢查 巡檢特點： 管理項目多、管理面寬，使用人員少，效果明顯。
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*製 程 品 管 (PQC)*
如何設置IPQC ：
設置IPQC的因素:
主要來自公司現場的實際需要和相關方面對產品工藝的要求，包括 以下內容：
1) 生產自動化程度：自動化程度低/管控項目多 2) 公司管理制度：制度完善/IPQC密集越小 3) 人員水平素質：操作員工素質，IPQC自身水平 4)生產的變異因素：製程穩定性 & 產品品質穩定性 5) 顧客的要求：顧客審查的要求 , IPQC工作重點 6) 最高管理者的要求：IPQC工作方向 7) 其它方面的要求：如環保要求等
品管工具的運用：
戴明循環 ： P D C A
沒有最好, 只有更好
PDCA CYCLE
PDCA CYCLE
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*製 程 管 控*
Thank you !
21 of 21
IPQC的工作方法 ：
4、IPQC的權責:
IPQC品管員必須由授予權利且具有資格的人員擔任。
1) 發現製程&品質問題，並通報反饋； 2) 要求立即 / 限期 改正 或警告 (偶爾違章操作)； 3) 通報並建議停機處理； 4) 通報異常並建議停線處理 (由上級裁決是否停線) ； 5) 異常單據(CAR)發行(上述3種情況) 6) 驗證確認 ------ 監督 / 追蹤 。
經驗傳承 4) 會想 — 遇事多想為什麼 / 總結產品之特性特征,摸索管控之重
點所在
*製 程 品 管 (PQC)*
IPQC的工作方法 ：
1、IPQC巡檢圖:
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*製 程 品 管 (PQC)*
IPQC的工作方法 ：
2、規定巡檢間隔時間:
1) 檢查間隔時間 2H 2) 設定時間: 9:00 11:00 14:30 16:30 19:30 21:30
*品 管 工 具*
品管工具的運用：
1) 品管工具的選擇
2) 品管工具的運用
(1) 按標準運用 (2)靈活運用 (3)結合實際運用
17 of 21
7大手法： 查檢表 / 層別法 / 柏拉圖 / 特性要因圖 / 散佈圖 / 直方圖 / 控制圖
新7大手法： 關聯圖法 / KJ(親和圖)法 / 系統圖法 / 矩陣圖法 / 矩陣數具分析法 / PDPC(製程、決策、程
3) 控制品質
通過設定某種品質活動來確保製程中按照預定的方向發展， 不僅保證品管結果向上，還要做到持續改善。 如 利用控制工具。
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*品 管 策 略*
品質管控的兩大要素：
1) 要素內容：
會用品管工具 ， 掌握產品標準。
2)品管工具：
工具好比武器：SPC / 6 Sigma / FMEA / PDCA / QCC / 5S / 抽樣方 法等
即：FQC(QC)/目檢 一般是全檢，自動化程度較高或穩定程度好時 則可選擇性實施抽檢。
QC PASSED
QC 合格
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被QC/FQC剔除之不良要採取隔離，可修復部分應再次全檢。
*品 管 策 略*
什麼是品質管控：
1) 認識品質
2) 管理品質
採取具體措施或建立並完善管理體系制度等方法促進產品品質符合 標準。 比如 檢驗 / 監督/ 糾正 / 預防 / 標準化
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品質意識
品質意識就是品管工作的態度。 即品質人員的態度行為反映了品質 在心中的高度。 ( 品管人員資格 / 品管定位 )
先做對的事，再考慮把事情作對； 只做企業需要的事，而不是只做自己喜歡做的事。
*品 管 工 具*
什麼是品管工具：
在從事品質管理工作時，用到的業已成熟的方法、技能和經驗。 一 般為別人總結出來的，因為它們有類似于工具的作用，通常叫品管工具。
如： SPC / 6 Sigma / FMEA / PDCA / QCC / 5S / 抽樣方法 / 5W2H / 4M1E / QC7大手法 / 新QC7大手法 / 頭腦風暴法 等。
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分類：
生產前用工具 ( 策劃性 / 預防性 )：頭腦風暴法 / 多方論證法 生產中用工具 ( 控制性 / 實用性 ) ：QCC / 5S / SPC / 查檢表 生產後用工具 ( 統計性 / 總結性 ) ：PDCA / MSA / 餅圖 / 柏拉圖 綜合性工具 ( 系統性 / 項目性 ) ：6 Sigma / 目標管理 / IE 法
解析
對策擬定 DO — 對策實施
無效再 解
析
CHECK— 效果確認
ACTION— 標準化 檢討再改進
5W2H … What Where
When Who Why How How much
4M1E … Man Machine
Material Method Environment
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*品 管 工 具*
2)品管會議種類： 公司 / 部門 / 協調 / 報告 / 臨時
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3) 品管會議關鍵:
目的明確 / 準備充分 / 準時 / 主持引導 / 會議記錄 及追蹤。
*品 管 策 略*
品管方針：
企業最高管理者正式發布該企業的品質管理宗旨和方向。
品管目標：
在品管工作中指定的具體指標，按照品質方針的框架展開，並得到最 高管理者的批准後發布實施。(可測性)
製程管控
Sugar Peng 2006 / 03 / 18
*課 程 主 要 內 容*
製程品管(PQC)
1) 什麼是PQC 2) 如何設置IPQC 3)IPQC職責 4)IPQC巡檢時機 5) IPQC 特點 & 工作方法 6) QC(目檢/完檢)和FQC
品管策略
品管工具
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*製 程 品 管 (PQC)*
பைடு நூலகம்
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*製 程 品 管 (PQC)*
QC(目檢 / 完檢)和FQC ：
QC ------ Quality Control 品質控制 FQC ------ Final Quality Control 最終品質控制
QC & FQC都是定點檢驗工位處的品質控制，只是範圍或階段不同。
要使生產的每件產品都有保障，除了製程符合標準外，還要對產品 施行全檢； 但是，檢驗方法上，隨著自動化程度較高或產品特性決定的 穩定性達到一定程度，也會有所差異。
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*製 程 品 管 (PQC)*
IPQC的工作特點 ：
1、當機立斷處理製程異常
先停機 / 再通報 先制止 / 再操作
先糾正 / 再作業 先符合 / 再完成
2、實事求是反饋不符合事項
獨立：不受外界因素干擾，獨立開展工作 公正：以制度為準繩，不偏不倚 客觀：眼見為實，論事有證據
3、徹底追蹤發生的不良事項
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IPQC設置3要素：巡檢間隔時間 / 檢查項目數量 / 檢驗項目難度
*製 程 品 管 (PQC)*
IPQC職責：
1) 協助建立與維護正確之生產工藝 2)生產制程之監控 3)作業標準之解讀與宣導 4)建立與維護完整之品質記錄
IPQC具體要求：
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1) 會看 — 解讀規格 O/I 品保工程圖 QIP SIP等 / 解讀生產線 2) 會做 — 生產各工段操作方法及其要領 / 找到改善的方法 3) 會講 — 不明白的地方就得問 / 講出來讓別人來幫忙,寫出來讓
3) 、FQC ------ 產品品質，發現/剔除個別 / 批量不良品，放行合格品。
*製 程 品 管 (PQC)*
如何設置IPQC：
IPQC : In Process Quality Control 製程中品質控制
一般做製程巡迴檢查，指在產品製造過程中，使用巡迴的方式定 時檢查和確認製程參數、作業變更內容、標準是否符合要求，並記錄檢 測狀態，加以必要的控制和督促。
序、圖)法 / 矢線圖法
*品 管 工 具*
品管工具的運用：
戴明循環 ： P D C A
Plan: 計劃 Do : 實施 Check: 確認 Action: 措施
(標準化)
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PDCA CYCLE
*品 管 工 具*
品管工具的運用：
戴明循環 ： P D C A
PLAN— 掌握現狀
設立目標
3) 產品標準： “品”字三個口，關鍵看怎麼說。品管人員抓不住產品標準，就等
於是局外人。
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*品 管 策 略*
品管會議：
1) 會議功能：
搭建平台 ， 讓人員有發言機會； 當面承認，有利于現場解決問題； 直接溝通，信息傳達快； 增強組織意識，消除逆反心理； 增強領導意識，利于統一行動； 促進人員交流；利于團隊建設； 品管會議本身就是很好的品管工具。
3、規劃巡檢方案:
1) 任務 & 現狀 : 共有 ? 條線 / 共 ? 個項目 & 項目難易度
2) 規劃方案： 假設共12項目 , 每個平均5分鐘，12×5 ＝60 分鐘 一半時間巡檢，
一半時間統計報表，設定 1 名 IPQC 足夠。 * 緊急異常優先處理原則。
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*製 程 品 管 (PQC)*
什麼是PQC：
PQC : Process Quality Control
在產品製造過程中，為了確保產品各項指標符合規定要求而採取的 一系列檢查與驗證活動。
PQC包括: 1) 、IPQC
------ 巡檢，製程參數控制，發現製程不良 現象，糾正/停止 不良，預防造成損失。
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2) 、目檢/完檢(QC) ------ 工序品質，發現/剔除個別不良品，放行合格品。
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*製 程 品 管 (PQC)*
如何設置IPQC ：
設置IPQC的因素:
主要來自公司現場的實際需要和相關方面對產品工藝的要求，包括 以下內容：
1) 生產自動化程度：自動化程度低/管控項目多 2) 公司管理制度：制度完善/IPQC密集越小 3) 人員水平素質：操作員工素質，IPQC自身水平 4)生產的變異因素：製程穩定性 & 產品品質穩定性 5) 顧客的要求：顧客審查的要求 , IPQC工作重點 6) 最高管理者的要求：IPQC工作方向 7) 其它方面的要求：如環保要求等
品管工具的運用：
戴明循環 ： P D C A
沒有最好, 只有更好
PDCA CYCLE
PDCA CYCLE
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*製 程 管 控*
Thank you !
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IPQC的工作方法 ：
4、IPQC的權責:
IPQC品管員必須由授予權利且具有資格的人員擔任。
1) 發現製程&品質問題，並通報反饋； 2) 要求立即 / 限期 改正 或警告 (偶爾違章操作)； 3) 通報並建議停機處理； 4) 通報異常並建議停線處理 (由上級裁決是否停線) ； 5) 異常單據(CAR)發行(上述3種情況) 6) 驗證確認 ------ 監督 / 追蹤 。
經驗傳承 4) 會想 — 遇事多想為什麼 / 總結產品之特性特征,摸索管控之重
點所在
*製 程 品 管 (PQC)*
IPQC的工作方法 ：
1、IPQC巡檢圖:
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*製 程 品 管 (PQC)*
IPQC的工作方法 ：
2、規定巡檢間隔時間:
1) 檢查間隔時間 2H 2) 設定時間: 9:00 11:00 14:30 16:30 19:30 21:30
*品 管 工 具*
品管工具的運用：
1) 品管工具的選擇
2) 品管工具的運用
(1) 按標準運用 (2)靈活運用 (3)結合實際運用
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7大手法： 查檢表 / 層別法 / 柏拉圖 / 特性要因圖 / 散佈圖 / 直方圖 / 控制圖
新7大手法： 關聯圖法 / KJ(親和圖)法 / 系統圖法 / 矩陣圖法 / 矩陣數具分析法 / PDPC(製程、決策、程
3) 控制品質
通過設定某種品質活動來確保製程中按照預定的方向發展， 不僅保證品管結果向上，還要做到持續改善。 如 利用控制工具。
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*品 管 策 略*
品質管控的兩大要素：
1) 要素內容：
會用品管工具 ， 掌握產品標準。
2)品管工具：
工具好比武器：SPC / 6 Sigma / FMEA / PDCA / QCC / 5S / 抽樣方 法等
即：FQC(QC)/目檢 一般是全檢，自動化程度較高或穩定程度好時 則可選擇性實施抽檢。
QC PASSED
QC 合格
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被QC/FQC剔除之不良要採取隔離，可修復部分應再次全檢。
*品 管 策 略*
什麼是品質管控：
1) 認識品質
2) 管理品質
採取具體措施或建立並完善管理體系制度等方法促進產品品質符合 標準。 比如 檢驗 / 監督/ 糾正 / 預防 / 標準化
15 of 21
品質意識
品質意識就是品管工作的態度。 即品質人員的態度行為反映了品質 在心中的高度。 ( 品管人員資格 / 品管定位 )
先做對的事，再考慮把事情作對； 只做企業需要的事，而不是只做自己喜歡做的事。
*品 管 工 具*
什麼是品管工具：
在從事品質管理工作時，用到的業已成熟的方法、技能和經驗。 一 般為別人總結出來的，因為它們有類似于工具的作用，通常叫品管工具。
如： SPC / 6 Sigma / FMEA / PDCA / QCC / 5S / 抽樣方法 / 5W2H / 4M1E / QC7大手法 / 新QC7大手法 / 頭腦風暴法 等。
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分類：
生產前用工具 ( 策劃性 / 預防性 )：頭腦風暴法 / 多方論證法 生產中用工具 ( 控制性 / 實用性 ) ：QCC / 5S / SPC / 查檢表 生產後用工具 ( 統計性 / 總結性 ) ：PDCA / MSA / 餅圖 / 柏拉圖 綜合性工具 ( 系統性 / 項目性 ) ：6 Sigma / 目標管理 / IE 法
解析
對策擬定 DO — 對策實施
無效再 解
析
CHECK— 效果確認
ACTION— 標準化 檢討再改進
5W2H … What Where
When Who Why How How much
4M1E … Man Machine
Material Method Environment
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*品 管 工 具*
2)品管會議種類： 公司 / 部門 / 協調 / 報告 / 臨時
14 of 21
3) 品管會議關鍵:
目的明確 / 準備充分 / 準時 / 主持引導 / 會議記錄 及追蹤。
*品 管 策 略*
品管方針：
企業最高管理者正式發布該企業的品質管理宗旨和方向。
品管目標：
在品管工作中指定的具體指標，按照品質方針的框架展開，並得到最 高管理者的批准後發布實施。(可測性)
製程管控
Sugar Peng 2006 / 03 / 18
*課 程 主 要 內 容*
製程品管(PQC)
1) 什麼是PQC 2) 如何設置IPQC 3)IPQC職責 4)IPQC巡檢時機 5) IPQC 特點 & 工作方法 6) QC(目檢/完檢)和FQC
品管策略
品管工具
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*製 程 品 管 (PQC)*
பைடு நூலகம்
10 of 21
*製 程 品 管 (PQC)*
QC(目檢 / 完檢)和FQC ：
QC ------ Quality Control 品質控制 FQC ------ Final Quality Control 最終品質控制
QC & FQC都是定點檢驗工位處的品質控制，只是範圍或階段不同。
要使生產的每件產品都有保障，除了製程符合標準外，還要對產品 施行全檢； 但是，檢驗方法上，隨著自動化程度較高或產品特性決定的 穩定性達到一定程度，也會有所差異。
9 of 21
*製 程 品 管 (PQC)*
IPQC的工作特點 ：
1、當機立斷處理製程異常
先停機 / 再通報 先制止 / 再操作
先糾正 / 再作業 先符合 / 再完成
2、實事求是反饋不符合事項
獨立：不受外界因素干擾，獨立開展工作 公正：以制度為準繩，不偏不倚 客觀：眼見為實，論事有證據
3、徹底追蹤發生的不良事項
5 of 21
IPQC設置3要素：巡檢間隔時間 / 檢查項目數量 / 檢驗項目難度
*製 程 品 管 (PQC)*
IPQC職責：
1) 協助建立與維護正確之生產工藝 2)生產制程之監控 3)作業標準之解讀與宣導 4)建立與維護完整之品質記錄
IPQC具體要求：
6 of 21
1) 會看 — 解讀規格 O/I 品保工程圖 QIP SIP等 / 解讀生產線 2) 會做 — 生產各工段操作方法及其要領 / 找到改善的方法 3) 會講 — 不明白的地方就得問 / 講出來讓別人來幫忙,寫出來讓
3) 、FQC ------ 產品品質，發現/剔除個別 / 批量不良品，放行合格品。
*製 程 品 管 (PQC)*
如何設置IPQC：
IPQC : In Process Quality Control 製程中品質控制
一般做製程巡迴檢查，指在產品製造過程中，使用巡迴的方式定 時檢查和確認製程參數、作業變更內容、標準是否符合要求，並記錄檢 測狀態，加以必要的控制和督促。
序、圖)法 / 矢線圖法
*品 管 工 具*
品管工具的運用：
戴明循環 ： P D C A
Plan: 計劃 Do : 實施 Check: 確認 Action: 措施
(標準化)
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PDCA CYCLE
*品 管 工 具*
品管工具的運用：
戴明循環 ： P D C A
PLAN— 掌握現狀
設立目標
3) 產品標準： “品”字三個口，關鍵看怎麼說。品管人員抓不住產品標準，就等
於是局外人。
13 of 21
*品 管 策 略*
品管會議：
1) 會議功能：
搭建平台 ， 讓人員有發言機會； 當面承認，有利于現場解決問題； 直接溝通，信息傳達快； 增強組織意識，消除逆反心理； 增強領導意識，利于統一行動； 促進人員交流；利于團隊建設； 品管會議本身就是很好的品管工具。
3、規劃巡檢方案:
1) 任務 & 現狀 : 共有 ? 條線 / 共 ? 個項目 & 項目難易度
2) 規劃方案： 假設共12項目 , 每個平均5分鐘，12×5 ＝60 分鐘 一半時間巡檢，
一半時間統計報表，設定 1 名 IPQC 足夠。 * 緊急異常優先處理原則。
8 of 21
*製 程 品 管 (PQC)*
什麼是PQC：
PQC : Process Quality Control
在產品製造過程中，為了確保產品各項指標符合規定要求而採取的 一系列檢查與驗證活動。
PQC包括: 1) 、IPQC
------ 巡檢，製程參數控制，發現製程不良 現象，糾正/停止 不良，預防造成損失。
3 of 21
2) 、目檢/完檢(QC) ------ 工序品質，發現/剔除個別不良品，放行合格品。