行销概论培训
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品在市场发展空间有多大？应如何规划？
在竞争环境中，如何培养自己的主力产品及最佳的产品组合？ 可支配所得、淡旺季、经济景气状况对产品发展的 影响及对策
价格策略（PRICE STRATEGINES）
价格代表产品的价值与消费者交易的 平衡点
消费者心里对产品的价值感与价格敏感度 新产品第一印象 产品价值认定的习惯领域 与竟品之间的差异比较 对品牌、品质的认可程度
推广活动的手段、特性与组合综效的关 系 新闻发
布 大量广
告 促销活
动具人有员推推销性的推广活动 广
推广组合策略（PROMOTIONAL MIX
STRATEGINES）
沟通—广告
沟通媒介的特性及组合综效
设定目标，具体的定位及表现概念、表现
创作、媒体计划
推广
接触
认知 销售（购买行为）
不同对象、不同时代、发展不同形态
推广组合策略（PROMOTIONAL MIX STRATEGINES）
公关策略（P.R STRATEGINES） 良好公关活动对公司在市场上发展的影响
公关策略发展的主轴，透过Hale Waihona Puke Baidu好的沟通与
互动
—积极建立公司应有的形象 —关注特殊团体，表示公司的立场与态度 —了解彼此特有的沟通作风
公关策略（P.R STRATEGINES）
企业理念 营
一种企业哲学，说明公 司的使命以及公司是何 种企业
经营目标 计
划
经营计
划
企业的基本目标，根据 上述企业理念指出公司 经营方向
上级的行销计划概念， 有关企业经营的所有计 划
行销计划
经营计划与行销计划
行
行销问题与背景
说明企业制作行销计划时的 内外背景
销
行销目的
行销战略与展开方
计
法
预算、人员等的分配计量
特价或赠品降低其失败的风 险
产品生动化产生高的曝光率
企业与消费者的互动
影响消费者接受的消费者微观
因素如下：
市场运作方法
1、人文变数：性别、年龄、收 入、籍贯、生活文化
针对不同目标消费群设计活 动或促销
2、人格倾向：乐观或悲观、内 向或外向
活泼、欢乐的产品风格
2、风险的接受度：对喝了以后， 活动及试饮
划
尽可能以数值表示行销计划 的目的
行销计划的主题，记录以何种方法 达成上述行销目的。具体制作混合 行销，适当的组合成几个战略
需要事先讨论预算、人员、 设备等部分。
时间表
决定「希望何时达成目的」， 以此建立时间表
拟定市场计划书的5W2H
WHY （为何）
WHOM （对谁）
WHAT （诉求主题）
市场分析
业务通路/卖场策略（PLACE STRATEGINES）
销售网的建立及发展策略 ——先锋部队 ——后勤支援 ——流通的操作及掌控 业务组织的规划及运作系统的建立
业务人员的培育及管理
通路伙伴的推广、激发与辅导
商品陈列的功用
增加商品回转率 提高货架占有率 刺激、便利消费者购买 建立良好的通路关系 树立良好企业形象 卖场销售活性化
市场资讯分类及其主要内容
所需资讯的时效性：
——即时性资讯（竞品活动、产品开发、事 件发生）
——阶段性所需的资讯 ——例行性资讯 铺货/陈列/回转调查
市场库存 ——指标性资讯 零售定点库存回转调查
年度消费型态大调整
市场资讯分类及其主要内容
依计划所需设计问题的内容 确认资讯收集与回馈的来源 寻求最适当的收集与回馈方式 ——业务员、企划员、工读生、专业调查
策略性企划
行销企划
控制
SWOT 产品/市场 分析 组合
企业使 命宣言
企业 目标
市场 分析
行销效果评估
执行
行销 目标
行销计划
产品 订价 通路 促销
行销效益分析 修正行动
产品/品牌经理人的职责与特性
深入了解经营环境及变动因素 积极使新产品/新品牌顺利切入市场 运用策略规划做好年度行销计划 内外部资源的整合与协同作业 做好行销作业每一步骤的质量控制 对各项事物的预算控制与效益评估 时时在市场上寻找新的机会及发展方向， 创造公司成长的力量
行销（MARKETING）是开发产品或 劳务，在市场上满足新消费者的需要 （NEEDS)或欲求(WANTS)
美国行销协会：行销是执行把劳务及 财货，从制造者导向消费者或使用者 流程的商业活动。
Philip Kotler : 行销是透过交换过程导 致满足需要与欲求的人类运动。
现代行销（MARKETING）的概念与特性
探讨市场机会与目标价值
2、
发展价值主张与建立品牌
3、
发展并运用市场情报
4、
设计行销组合
5、
争取、保留、培养顾客
6、
设计并传递顾客价值
7、
计划并组织更有效的行销
8、
控制与评估行销绩效
企业与消费者的互动
消费者对产品的接受过程如下： 市场运作阶段
1、AWARNESS 听到或看到， 但尚引不起兴趣
2、INTEREST 产生兴趣，想知 道这是什么
通路/卖场策略(PLACESTRATEGINES）
消费者购买场所与商业流通体系的建立
A.传统通路 .经销商 .代理商 .批发商 .零售商 B.现代通路 .K/A（仓储/量贩；单点/连锁超市；百货商场；
便利店CVS；封闭通路） .传销（无店铺销售） .电子商务 C.物流体系
.专业配送 .提升效率 .节约成本 .分装组合
商品陈列的基本要件
充分利用空间，占有更大空间 陈列所有规格系列产品，位置有效集中 摆置人潮流动最频繁处，及接近消费者的视 觉位置及触手可及之处 保持商品价值，对于流畅工作之强化
产品的清洁与整齐码放，正面迎客 产品的损坏品、过期、滞销品更换 保持不缺货不断货
商品陈列的基本要件
灵活使用陈列方式（EX：端架陈列、割箱 陈列等） 陈列气势及陈列P.O.P的灵活运用，卖场气 氛塑造 善用陈列竞赛扩大销售及陈列之影响力 A级店的陈列效果具有广告效果并提高企 业形象 • 导购人员的运用
的推广策略
市场发展与推广预算的掌控（A&P）
推广组合策略（PROMOTIONAL MIX STRATEGINES）
促销
SP是对经销商或消费者提供短期激励的一种活动， 以诱使其购买某一特定产品。
Incentive激励在SP计划中通常为关键性的要素。
广告提供消费者一种产品，并附带购买的理由。 而SP则提供产品，并附带一个购买的激励。通 常此以一激励，或为金钱，或为商品，或为一 项附加的服务，而这些都是在购买此一产品时 没有的。
万一不好
试饮及比较或海报广告的诉
喝的接受程度
求
4、产品的好处：这产品实质的 利益
5、媒介的习惯：透过什么媒介 接受讯息
在适当的场合运用不同的媒 介组合，沟通产品讯息
针对意见领袖先说服
6、意见领袖：消费习惯跟随那 些人？
贵单位作了那些市场工作?足够了吗?再加把劲就爆开量了?
行销计划
经
经营计划与行销计划
确定最后 价格
2.定价方法——成本加成法、需求导向法、竞争 导向法、畸零定价法
例：高价高品质—家电、汽车、化妆品、名牌服饰 低价品质无差异—饮料、软片
3.价格的管控 .经销或代理商保障利润 .中间批发商利润调控 .零售店利润 .稳定末端价格（建议零售价）
4.价格策略 .与包装方式的互动（箱容、综合箱） .阻绝策略 .破坏策略 .金牛策略
公司 ——拜访纲要、问卷访谈、电话调查 掌握所需资讯的正确性及时效性 整理、统计分析及报告
产品策略（PRODUCT TRATEGIES）
什么叫商品？我们卖的是什么？ 不同消费者（需求）形成不同的市场 市场需要什么样的产品？新产品/品牌如何切入市场
—有谁会买？这产品有市场吗？有多大？值得投资吗？ —卖给谁？卖什么样的产品？ —有竞争者吗？如何卖？如何投资？
行销概论-Marketing
市场的形成结构分析与演变
市场交易的特性： 市场交易是一种价值（VALUE）消费
者的欲望与期望是丰富的、多变的行销 不断创造一个产品满足消费者需求的能 力（效用UTILITY）自由市场的竞赛与 竞争造成不同形式的产品生命周期 （PLC）
现代行销(MARKETING）的概念
贸易周期
政府和行业对技术
努力的关注
新发现进展
技术转让速度
废弃率
教育水平
T
行销管理的主要步骤（行销管理的精华）
行销管理是五个基本步骤组成的过程 R STP MM I C
R : Research 研究
S : Segmentation 区隔：由不同需求的买方所组成，市场研究即是由人文变数 或消费者行为找出区隔变数
行销的本质
1、Research研究及认识 了解消费者的行为，包含生活方式、购买行为、
态度、活动及需求与欲求。 2、Communication 沟通、介绍 3、竞争优势的取得 4、以市场及顾客为目标的实践工作 5、创意及独特性 6、保有问题意识，永远不满足
行销的作业系统与行销企划
市场环境 企业
价格策略（PRICE STRATEGINES）
市场特性，成本/利润与定价策 略 新产品上市定价策略
特殊市场；运输成本，市场开拓成 本
促销型定价策略
价格变动与需求弹性 市场价格竞争的应变措施
价格策略（PRICE）
1.定价六步骤
选择定价
估计
分析竞争
目标
成本
价格
考虑定价 影响因素
找出消费者 心中价格带
陈列架黄金陈列位
130cm 90cm 50cm
平均身高：
150—170cm 视线：90度左 右（宽） 50 度左右（上下） 最易看到：
1. 90-130cm 2. 45-90cm 3. 150-200cm 触摸到：
90-130cm
推广组合策略（PROMOTIONAL MIX STRATEGINES
常用的公关手法 —保持与大众媒体、意见领袖良好的沟通
关系 —对公司内外相关团体的关注与支援 —以事件行销的手法引起大众的关心与参
与 处理不良的谣言与危机管理
市场资讯
市场执行追踪及工作改善 市场变动（竞品活动及其影响幅度）的对策 每月的行销策略及产销协调 时时掌握市场成长机会
行销人员的八大工作
1、
3、EVALUATION 从心理或价 值判断去评估，
这产品有什么好处
4、TRIAL 试吃或试用（第一次 购买）
5、ADOPTION OR REJECT 接受或拒绝、好喝、
价格合理所以继续购买
海报、货架陈列、电视广告
海报、电视内容披露产品特 性或利益点，货架陈列就没 有这样的功能。
试饮或展示会，可明确让消 费者评价
销售与行销的差异： 销售（SELLING
探究销售的方法 以行动为中心 心 不重视未来 以今日的粮食为焦点
战术思考
行销（MARKETING） 探究建立能销售的体制 以分析力、创造力为中
计划持续的成长 以明日的粮食为焦点
战略思考
行销的老毛病（宿疾）有哪些？
1. 主管凭经验及不成理由的法则判断 2. 偏好在竞争对手里寻找机会 3. 要求短程的行销效果，求快却不求正确 4. 行销活动只有内部效果，无外部效果 5. 偏好创意，而无智慧 6. 市调粗略 7. 不考虑利润 8. 目标不明确，唯一明确的是数字目标，因而只会作数字目标 9. 先问弊端，不重兴利--【防弊大于兴利】
T : Targeting 订定目标：目标是公司可以一种优异的方式予以满足的区隔
P : Positioning 定位：公司必须对所提供的产品加以“定位”以使目标消费 者能了解公司与竞争者之间差异
STP代表公司的策略性行销思维，在此行销思维下才能发展有效的
行销组合
MM : Marketing Mix 所谓4PS ：产品、价格、通路、广促
竞品动态：
竞品的生产规模、销售规模及市场占有率 （SHARE）、产品组合、价格动态、品牌 知名、促销活动、市场反应
市场资讯分类及其主要内容
产品与消费者的关系： ——新产品的接受程度 ——消费者的消费型态 通路状况： ——各品牌的铺货率、陈列方式、促销支
援、回转率及库存状况、通路的变革 ——经销网路实力 媒体收视率、广告效果、市场反应追踪
市场的形成结构分析与演变
经营环境PEST分析法：
P 关税及贸易总协定
对垄断立法
环境保护法律
税收政策
（对外）贸易规则
就业法规
政治稳定性 亚洲一体化
人口统计
未来的 市场
收入分配
社会流动性
生活方式变化
对工作和休闲的态度
消费主义
S 教育水平
商业周期
E
GNP趋势
利率
货币供应
通货膨胀
失业
可支配收入
能源来源与成本
I：执行
C：控制 ：对行销组合所发展的4PS执行成果进行监控与评估，并改善STP的策 略及MM的战术
※ 品牌价值：传递某种“结果经验”的承诺
品牌价值
顾客价值
传递系统（机制）
市场资讯分类及其主要内容选择目标市场
市场结构： 市场的规模（SIZE）有多大？有多大的成 长空间？有些什么特性？淡旺季及市场区 隔的关系
在竞争环境中，如何培养自己的主力产品及最佳的产品组合？ 可支配所得、淡旺季、经济景气状况对产品发展的 影响及对策
价格策略（PRICE STRATEGINES）
价格代表产品的价值与消费者交易的 平衡点
消费者心里对产品的价值感与价格敏感度 新产品第一印象 产品价值认定的习惯领域 与竟品之间的差异比较 对品牌、品质的认可程度
推广活动的手段、特性与组合综效的关 系 新闻发
布 大量广
告 促销活
动具人有员推推销性的推广活动 广
推广组合策略（PROMOTIONAL MIX
STRATEGINES）
沟通—广告
沟通媒介的特性及组合综效
设定目标，具体的定位及表现概念、表现
创作、媒体计划
推广
接触
认知 销售（购买行为）
不同对象、不同时代、发展不同形态
推广组合策略（PROMOTIONAL MIX STRATEGINES）
公关策略（P.R STRATEGINES） 良好公关活动对公司在市场上发展的影响
公关策略发展的主轴，透过Hale Waihona Puke Baidu好的沟通与
互动
—积极建立公司应有的形象 —关注特殊团体，表示公司的立场与态度 —了解彼此特有的沟通作风
公关策略（P.R STRATEGINES）
企业理念 营
一种企业哲学，说明公 司的使命以及公司是何 种企业
经营目标 计
划
经营计
划
企业的基本目标，根据 上述企业理念指出公司 经营方向
上级的行销计划概念， 有关企业经营的所有计 划
行销计划
经营计划与行销计划
行
行销问题与背景
说明企业制作行销计划时的 内外背景
销
行销目的
行销战略与展开方
计
法
预算、人员等的分配计量
特价或赠品降低其失败的风 险
产品生动化产生高的曝光率
企业与消费者的互动
影响消费者接受的消费者微观
因素如下：
市场运作方法
1、人文变数：性别、年龄、收 入、籍贯、生活文化
针对不同目标消费群设计活 动或促销
2、人格倾向：乐观或悲观、内 向或外向
活泼、欢乐的产品风格
2、风险的接受度：对喝了以后， 活动及试饮
划
尽可能以数值表示行销计划 的目的
行销计划的主题，记录以何种方法 达成上述行销目的。具体制作混合 行销，适当的组合成几个战略
需要事先讨论预算、人员、 设备等部分。
时间表
决定「希望何时达成目的」， 以此建立时间表
拟定市场计划书的5W2H
WHY （为何）
WHOM （对谁）
WHAT （诉求主题）
市场分析
业务通路/卖场策略（PLACE STRATEGINES）
销售网的建立及发展策略 ——先锋部队 ——后勤支援 ——流通的操作及掌控 业务组织的规划及运作系统的建立
业务人员的培育及管理
通路伙伴的推广、激发与辅导
商品陈列的功用
增加商品回转率 提高货架占有率 刺激、便利消费者购买 建立良好的通路关系 树立良好企业形象 卖场销售活性化
市场资讯分类及其主要内容
所需资讯的时效性：
——即时性资讯（竞品活动、产品开发、事 件发生）
——阶段性所需的资讯 ——例行性资讯 铺货/陈列/回转调查
市场库存 ——指标性资讯 零售定点库存回转调查
年度消费型态大调整
市场资讯分类及其主要内容
依计划所需设计问题的内容 确认资讯收集与回馈的来源 寻求最适当的收集与回馈方式 ——业务员、企划员、工读生、专业调查
策略性企划
行销企划
控制
SWOT 产品/市场 分析 组合
企业使 命宣言
企业 目标
市场 分析
行销效果评估
执行
行销 目标
行销计划
产品 订价 通路 促销
行销效益分析 修正行动
产品/品牌经理人的职责与特性
深入了解经营环境及变动因素 积极使新产品/新品牌顺利切入市场 运用策略规划做好年度行销计划 内外部资源的整合与协同作业 做好行销作业每一步骤的质量控制 对各项事物的预算控制与效益评估 时时在市场上寻找新的机会及发展方向， 创造公司成长的力量
行销（MARKETING）是开发产品或 劳务，在市场上满足新消费者的需要 （NEEDS)或欲求(WANTS)
美国行销协会：行销是执行把劳务及 财货，从制造者导向消费者或使用者 流程的商业活动。
Philip Kotler : 行销是透过交换过程导 致满足需要与欲求的人类运动。
现代行销（MARKETING）的概念与特性
探讨市场机会与目标价值
2、
发展价值主张与建立品牌
3、
发展并运用市场情报
4、
设计行销组合
5、
争取、保留、培养顾客
6、
设计并传递顾客价值
7、
计划并组织更有效的行销
8、
控制与评估行销绩效
企业与消费者的互动
消费者对产品的接受过程如下： 市场运作阶段
1、AWARNESS 听到或看到， 但尚引不起兴趣
2、INTEREST 产生兴趣，想知 道这是什么
通路/卖场策略(PLACESTRATEGINES）
消费者购买场所与商业流通体系的建立
A.传统通路 .经销商 .代理商 .批发商 .零售商 B.现代通路 .K/A（仓储/量贩；单点/连锁超市；百货商场；
便利店CVS；封闭通路） .传销（无店铺销售） .电子商务 C.物流体系
.专业配送 .提升效率 .节约成本 .分装组合
商品陈列的基本要件
充分利用空间，占有更大空间 陈列所有规格系列产品，位置有效集中 摆置人潮流动最频繁处，及接近消费者的视 觉位置及触手可及之处 保持商品价值，对于流畅工作之强化
产品的清洁与整齐码放，正面迎客 产品的损坏品、过期、滞销品更换 保持不缺货不断货
商品陈列的基本要件
灵活使用陈列方式（EX：端架陈列、割箱 陈列等） 陈列气势及陈列P.O.P的灵活运用，卖场气 氛塑造 善用陈列竞赛扩大销售及陈列之影响力 A级店的陈列效果具有广告效果并提高企 业形象 • 导购人员的运用
的推广策略
市场发展与推广预算的掌控（A&P）
推广组合策略（PROMOTIONAL MIX STRATEGINES）
促销
SP是对经销商或消费者提供短期激励的一种活动， 以诱使其购买某一特定产品。
Incentive激励在SP计划中通常为关键性的要素。
广告提供消费者一种产品，并附带购买的理由。 而SP则提供产品，并附带一个购买的激励。通 常此以一激励，或为金钱，或为商品，或为一 项附加的服务，而这些都是在购买此一产品时 没有的。
万一不好
试饮及比较或海报广告的诉
喝的接受程度
求
4、产品的好处：这产品实质的 利益
5、媒介的习惯：透过什么媒介 接受讯息
在适当的场合运用不同的媒 介组合，沟通产品讯息
针对意见领袖先说服
6、意见领袖：消费习惯跟随那 些人？
贵单位作了那些市场工作?足够了吗?再加把劲就爆开量了?
行销计划
经
经营计划与行销计划
确定最后 价格
2.定价方法——成本加成法、需求导向法、竞争 导向法、畸零定价法
例：高价高品质—家电、汽车、化妆品、名牌服饰 低价品质无差异—饮料、软片
3.价格的管控 .经销或代理商保障利润 .中间批发商利润调控 .零售店利润 .稳定末端价格（建议零售价）
4.价格策略 .与包装方式的互动（箱容、综合箱） .阻绝策略 .破坏策略 .金牛策略
公司 ——拜访纲要、问卷访谈、电话调查 掌握所需资讯的正确性及时效性 整理、统计分析及报告
产品策略（PRODUCT TRATEGIES）
什么叫商品？我们卖的是什么？ 不同消费者（需求）形成不同的市场 市场需要什么样的产品？新产品/品牌如何切入市场
—有谁会买？这产品有市场吗？有多大？值得投资吗？ —卖给谁？卖什么样的产品？ —有竞争者吗？如何卖？如何投资？
行销概论-Marketing
市场的形成结构分析与演变
市场交易的特性： 市场交易是一种价值（VALUE）消费
者的欲望与期望是丰富的、多变的行销 不断创造一个产品满足消费者需求的能 力（效用UTILITY）自由市场的竞赛与 竞争造成不同形式的产品生命周期 （PLC）
现代行销(MARKETING）的概念
贸易周期
政府和行业对技术
努力的关注
新发现进展
技术转让速度
废弃率
教育水平
T
行销管理的主要步骤（行销管理的精华）
行销管理是五个基本步骤组成的过程 R STP MM I C
R : Research 研究
S : Segmentation 区隔：由不同需求的买方所组成，市场研究即是由人文变数 或消费者行为找出区隔变数
行销的本质
1、Research研究及认识 了解消费者的行为，包含生活方式、购买行为、
态度、活动及需求与欲求。 2、Communication 沟通、介绍 3、竞争优势的取得 4、以市场及顾客为目标的实践工作 5、创意及独特性 6、保有问题意识，永远不满足
行销的作业系统与行销企划
市场环境 企业
价格策略（PRICE STRATEGINES）
市场特性，成本/利润与定价策 略 新产品上市定价策略
特殊市场；运输成本，市场开拓成 本
促销型定价策略
价格变动与需求弹性 市场价格竞争的应变措施
价格策略（PRICE）
1.定价六步骤
选择定价
估计
分析竞争
目标
成本
价格
考虑定价 影响因素
找出消费者 心中价格带
陈列架黄金陈列位
130cm 90cm 50cm
平均身高：
150—170cm 视线：90度左 右（宽） 50 度左右（上下） 最易看到：
1. 90-130cm 2. 45-90cm 3. 150-200cm 触摸到：
90-130cm
推广组合策略（PROMOTIONAL MIX STRATEGINES
常用的公关手法 —保持与大众媒体、意见领袖良好的沟通
关系 —对公司内外相关团体的关注与支援 —以事件行销的手法引起大众的关心与参
与 处理不良的谣言与危机管理
市场资讯
市场执行追踪及工作改善 市场变动（竞品活动及其影响幅度）的对策 每月的行销策略及产销协调 时时掌握市场成长机会
行销人员的八大工作
1、
3、EVALUATION 从心理或价 值判断去评估，
这产品有什么好处
4、TRIAL 试吃或试用（第一次 购买）
5、ADOPTION OR REJECT 接受或拒绝、好喝、
价格合理所以继续购买
海报、货架陈列、电视广告
海报、电视内容披露产品特 性或利益点，货架陈列就没 有这样的功能。
试饮或展示会，可明确让消 费者评价
销售与行销的差异： 销售（SELLING
探究销售的方法 以行动为中心 心 不重视未来 以今日的粮食为焦点
战术思考
行销（MARKETING） 探究建立能销售的体制 以分析力、创造力为中
计划持续的成长 以明日的粮食为焦点
战略思考
行销的老毛病（宿疾）有哪些？
1. 主管凭经验及不成理由的法则判断 2. 偏好在竞争对手里寻找机会 3. 要求短程的行销效果，求快却不求正确 4. 行销活动只有内部效果，无外部效果 5. 偏好创意，而无智慧 6. 市调粗略 7. 不考虑利润 8. 目标不明确，唯一明确的是数字目标，因而只会作数字目标 9. 先问弊端，不重兴利--【防弊大于兴利】
T : Targeting 订定目标：目标是公司可以一种优异的方式予以满足的区隔
P : Positioning 定位：公司必须对所提供的产品加以“定位”以使目标消费 者能了解公司与竞争者之间差异
STP代表公司的策略性行销思维，在此行销思维下才能发展有效的
行销组合
MM : Marketing Mix 所谓4PS ：产品、价格、通路、广促
竞品动态：
竞品的生产规模、销售规模及市场占有率 （SHARE）、产品组合、价格动态、品牌 知名、促销活动、市场反应
市场资讯分类及其主要内容
产品与消费者的关系： ——新产品的接受程度 ——消费者的消费型态 通路状况： ——各品牌的铺货率、陈列方式、促销支
援、回转率及库存状况、通路的变革 ——经销网路实力 媒体收视率、广告效果、市场反应追踪
市场的形成结构分析与演变
经营环境PEST分析法：
P 关税及贸易总协定
对垄断立法
环境保护法律
税收政策
（对外）贸易规则
就业法规
政治稳定性 亚洲一体化
人口统计
未来的 市场
收入分配
社会流动性
生活方式变化
对工作和休闲的态度
消费主义
S 教育水平
商业周期
E
GNP趋势
利率
货币供应
通货膨胀
失业
可支配收入
能源来源与成本
I：执行
C：控制 ：对行销组合所发展的4PS执行成果进行监控与评估，并改善STP的策 略及MM的战术
※ 品牌价值：传递某种“结果经验”的承诺
品牌价值
顾客价值
传递系统（机制）
市场资讯分类及其主要内容选择目标市场
市场结构： 市场的规模（SIZE）有多大？有多大的成 长空间？有些什么特性？淡旺季及市场区 隔的关系