行政助理绩效考核标准.doc

行政助理绩效考核管理制度（暂行）

一．工作岗位职责：

1.参与制定并决策企业发展规划和营销规划统筹工作；

2.制定开展行政办公管理及人事制度管理准则；

3.处理领导日常协调工作的正常化运作及办公室环境管理；

4.督促检查、协调、收集与参与制定各职能部门及公司的有关决议计划；

5.印信、会务、办公自动化、现代办公设备管理，办公网络、计算机网络、电子邮件

使用等管理；

6.文秘工作管理：文件接收、收文登记、文件分类、拟稿、录排、处理校对、用印、发

文收集等管理与资料登记、编号、发行、保管、维护、汇编等相关工作；常用公文写

作，提纲、会议方案，讲话稿、会议稿、文档收集整理、检索等管理；

7.公关礼仪接待、办公室礼仪接待、办公室电话礼仪、谈话礼仪等相关工作；

8.员工考勤、出勤统计、做绩效考核报表，员工入职、离职程序相关手续办理及员工

档案管理；

9.财会、税务事项、办公室预算，行政部门会计预算，单位记账、会计凭证、记账规

则、差旅费等预算管理；

10.建立与维护公司上下公共关系，对外联系人力资源及公司下达的其它任务；

11.房产工具、维修工程、生活服务、安全用水用电、水设备使用与维护、排水系统等

管理；

12.总经办及企业日常工作的安排与管理，负责制定企业行政事务管理制度，企业打印

等工作制度；公司来宾参观接待办法、公司印信、印章管理制度；公司介绍管理办

法、电话及电话总机服务管理制度；公司事务用品管理规定、公司办公用具使用维

护及管理规定、企业计算机网络使用管理规定及制度；公司文书管理办法、文书收

发规定及落实等工作。外界来往文件处理程式制度及关系企业来往文件处理程式，

档案管理制度；总经办各类档案整理、归档、保管等相关工作。保密管理制度、物

业资产管理制度、安全管理制度、公司安全员值班准则及值班员管理制度；安全防

范规则、财务失窃处理制度、要害部门管理制度；消防培训管理制度及消防设备管

理制度；突发事件处理程序应对计划管理及方案。节能相关事务等管理制度及处理

规定；产品销售单据进货、铺货、售货、退货等相关流程管理制度；展区产品的陈

列、货场的日常处理管理等工作；

13.负责拟修订福利制度的研究、改进等事项。

二．月度工作得分标准：

1.前台接待和收发（ 10 分）

（1）接待来客和接听电话要文明礼貌，语言规范，举止得体，依据平日观察酌

情扣分；

（2）传真、信函、文件、报刊、杂志等的收发要及时，不得有丢失、损坏，每

有一次没及时处理扣 1 分，有丢失、损坏酌情扣5~10 分。

2.打字、复印（ 10 分）

按时完成文印任务（以80 字 / 分计算），每有一次不能按时完成扣 5 分；质量

不高、错漏多酌情扣1~5 分。

3. 员工考勤管理（ 10 分）

要求员工考勤及时、统计准确，不得殉私舞弊，随机抽查 1-2 人的出勤，请假、加班、补休公出等统计资料，每有一个错误扣 5 分，若殉私舞弊扣10 分。

4. 办理员工入职、离职手续（10 分）

要求按用人部门要求和人事指令及时、正确办理，每有一次不符合要求扣 2 分。

5.办公用品、设备管理（ 20 分）

（ 1）要求编制办公用品预算、控制、计划、建立收发台帐，验收入库和收发登

记准确，按月盘点，帐物相符。以上要求每有一项没做好扣 5 分，保管不

善或账物不符扣10 分。

（2）办公室设备管理

要求保持办公室电脑、传真机、复印机、打卡机等办公设备正常运行，不

影响工作；由于维护不当或出现故障没有及时发现报修而致影响办公，扣

10分。

6.交办工作（ 20 分）

要求按时完成本部工作计划中负责的工作事项和上级交办的工作任务，每有一次不能按期完成扣 5 分，工作质量酌情扣分。参考工作职责 1、 2、 3、 4、 12、 13 中所列内

容。

7.组织纪律和服务态度（ 5 分）

（ 1）要求严格遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣 2 分。

（ 2）要求工作中态度热情，员工和领导满意。每有一次投诉扣 2 分。

8. 考核组临时考核内容及每月述职报告内容（10 分）

9.企业文化（ 5 分）

必须熟背企业文化，错背漏背者，酌情扣分。

三．完成月度基本任务目标，按月发放月薪。

月薪 = 基本工资 +职位补贴 +工龄补贴

月度任务风险金T 见下表：

项目月度任务风险金T

职务所占正式工资S 的比例（ %）

行政助理25

备注：正式工资S 即为各级员工转正后的工资。

（1）基本工资为 =[ （ S× T）× E] +S ×（ 1-T ）

其中月度任务完成系数 E=1，即完成月度基本任务指标。

100 分，不满分（ 2）月度任务完成系数 E 见月度工作考核分按照一中所列。满分者为

按实际得分除以100 分计算，所得数即为应得的 E 数。

四．晋升或淘汰

晋升：在年度总评连续工作一年以上优秀者，可纳入晋升或特殊奖励员工范畴。

淘汰：连续三个月综合平均得分在80 分以下，则岗位降级使用，连续六个月平均得分

在 70 分以下，则职务降级使用；连续三个月平均得分在60 分以下或连续六个月平均得分在

70 分以下，则调离岗位或辞退。