企业工作分析流程与方法
企业应该如何撰写工作分析计划
企业应该如何撰写工作分析计划
工作分析是企业识别工作内容和要求的重要手段。
通过撰写工作分析计划,企业可以明确各个岗位的职责和任务,为招聘和人事管理奠定基础。
1.确定需要分析的工作项
企业首先需要确定需要对哪些岗位进行工作分析。
通常来说,所有核心岗位和管理岗位都需要分析。
这可以确保各岗位清晰明确。
2.收集相关信息
对于需要分析的每个工作项,需要收集工作内容、任务、职责等相关信息。
可以通过观察员工工作流程,访谈相关人员,查看其他企业相似岗位的工作分析等方式收集第一手数据。
3.明确工作成果
明确每个工作项应达到的工作成果,即完成工作后应产生的直接结果。
例如销售应由客户签订的合约数量。
4.确定主要任务
确定完成上述工作成果需要完成的主要任务,比如销售需要进行客户拜访、提出产品解决方案等。
5.列出具体职责
进一步细化每个主要任务的具体工作内容和职责,比如客户拜访需要维护客户信息库、安排拜访时间等。
6.撰写工作分析报告
汇总以上信息,编写成正式的工作分析报告。
报告中应包括工作名称、岗位目的、主要任务、具体职责等内容,报告结构详细清晰。
通过规范的工作分析,可以帮助企业建立标准化的人员配置体系,更好推进业务发展。
同时也为招聘提供诸如职责范围等参考依据。
企业工作分析方法与程序
企业工作分析方法与程序1. 简介企业工作分析是指对企业的工作内容、工作要求、工作流程等进行全面深入的研究和分析，从而明确各项工作的性质、范围、目的和要求，为企业的组织设计、人力资源管理、绩效评估等提供理论依据和数据支持。
本文将介绍企业工作分析的方法与程序。
2. 企业工作分析方法2.1. 调查法调查法是最常用的企业工作分析方法之一。
它通过向员工发放问卷、进行访谈或观察工作现场等方式，收集相关数据和信息，从而了解工作的内容、要求和流程。
调查法的优点是数据收集相对容易，能够尽可能客观地反映实际情况，但也存在信息收集的主观性和局限性。
2.2. 观察法观察法是直接观察员工工作过程和工作结果，以获取相关信息的方法。
它可以通过观察工作场所、记录员工行为、分析工作产出等方式进行。
观察法的优点是能够直接了解工作的实际情况，但也存在观察者主观性的问题和可能引起员工反感的风险。
2.3. 访谈法访谈法是通过与工作相关的人员进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法、经验和建议，以获取工作相关信息的方法。
访谈法的优点是可以深入了解员工的需求和期望，但也存在信息主观性和采访技巧的问题。
2.4. 文档分析法文档分析法是对企业现有的文件、报告、工作流程图等进行分析，以获取相关信息的方法。
通过分析这些文档，可以了解工作的要求、流程和关键数据等。
文档分析法的优点是能够获取可靠的信息，但也有可能存在文档不完整或信息更新滞后的问题。
3. 企业工作分析程序企业工作分析的程序包括以下几个主要步骤：3.1. 确定分析目的与范围在进行企业工作分析之前，首先要明确分析的目的和范围。
目的是指为了什么样的目标和需求进行工作分析，范围是指对哪些工作进行分析。
例如，是为了设计新的工作岗位还是为了评估现有工作的绩效。
3.2. 收集数据与信息根据选择的工作分析方法，收集相关的数据和信息。
可以通过调查问卷、面谈、观察工作现场、分析文档等方式进行数据收集。
在收集数据的同时，要保证数据的准确性和客观性。
工作分析与流程梳理
工作分析与流程梳理一、本文概述1、工作分析与流程梳理的重要性工作分析与流程梳理是企业管理中的重要环节，它们对于提高工作效率、减少浪费、降低成本等方面都具有重要的意义。
首先，工作分析与流程梳理可以使企业明确自身的业务流程，了解各个岗位的职责和任务，从而确保各项工作的顺利开展。
其次，通过工作分析与流程梳理，企业可以发现和解决内部存在的瓶颈问题，提高运营效率和服务质量。
此外，工作分析与流程梳理还有助于企业进行组织架构调整和优化，使各部门之间的协作更加顺畅，提高整体运营效率。
总之，工作分析与流程梳理对于企业的重要性不言而喻。
通过明确业务流程、发现和解决问题、优化组织架构等方面的工作，企业可以不断提高自身的管理水平和竞争力，实现更好的发展。
2、定义与概念介绍工作分析是对企业中各项工作的内容、职责、特点、环境以及从业人员情况进行全面调查和分析的过程。
它旨在揭示各项工作的内在联系和相互影响，为企业的流程梳理和优化提供基础数据和信息。
工作分析是一种系统性的方法，通过对工作进行深入了解，为组织的人力资源管理、业务流程优化和员工培训等提供支持。
流程梳理是对企业业务流程进行全面调查、分析和优化的过程。
它旨在提高业务流程效率，降低成本，提升企业的竞争力。
流程梳理关注流程的各个环节，包括流程的合理性、流畅性、效率和效益等方面。
通过对流程进行梳理，可以发现流程中的瓶颈和问题，找出流程优化和改进的空间，从而提升企业的运营效率和客户满意度。
工作分析与流程梳理都是企业管理和优化中的重要环节。
它们相互关联，互为支撑。
工作分析提供了流程梳理所需的基础数据和信息，而流程梳理则将工作分析的结果应用于实际业务流程的优化和改进。
通过两者的有效结合，企业可以实现高效的运营和管理，提升企业的竞争力和可持续发展能力。
3、文章目的与结构本文旨在深入探讨工作分析与流程梳理的概念、目的和方法，为读者提供一个全面的理解。
文章结构如下：首先，我们将介绍工作分析与流程梳理的背景和意义，解释为什么它们对于现代组织的重要性。
工作分析-操作流程与方法
附表二： 个人工作任务汇总表 部门： 职务： 姓名： 自 月 日至 月 日 总工作时间： 时 分
职责
工 作 清 单
工作 任务名称
时间消耗（分钟）
时 间 累 计
１
1
2
3
２
1
理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其结构为：
第二级：反映部门主体功能的职责；
第三级：把任务清单归并在相应的 职责内。
第一级：部门的主体功能；
关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责；
2
3
３
1
2
3
附表三： 部门工作任务清单分类表 部门： 填表时间：
大类
子类
细目
时间消耗（分钟）
序号
项目 区分
摘要
权限
相互联系
提案
承办
呈报
审核
复核
核准
协作单位
通知
03
将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管领导进行审核确认后，提交专家组进行评审，在需要的情况下，组织进行修改；
将修改后的文件提交高层审核批准。
1
2
第二阶段 任职资格的确认 每一个岗位（职位）的工作职责和任务清单进行评估，以确认资格要求，具体做法为： 对工作职责与任务进行两维评估：重要程度和时间消耗
02
XX主管
03
编码： 编制：
04
XX主管
05
编码： 编制：
06
XX职位
07
企业如何展开工作分析
企业如何展开工作分析企业如何展开工作分析工作分析是企业管理中非常重要的一个环节，它能够帮助企业了解员工日常工作的内容和要求，为员工制定工作目标提供依据，使员工更加明确自己的职责，提高工作效率，进而提升企业整体绩效。
那么，企业如何展开工作分析呢？一、明确工作分析的目的和对象在开始工作分析之前，企业需要明确工作分析的目的和对象。
工作分析的目的可以包括：制定目标、优化流程、减少错误、提高效率、增强员工满意度等。
而工作分析的对象则是企业中的各个职位，每个职位的工作内容、职责、要求都不尽相同，因此需要对不同职位的工作进行不同的分析。
二、选择适合的工作分析方法根据不同的目的和对象，企业可以选择不同的工作分析方法。
常用的方法包括：1、问卷调查法：通过向员工发放问卷，了解员工对工作内容、要求的看法和感受，发现问题和改进的空间。
2、面谈法：通过面谈员工，深入了解员工对工作的认识、态度、经验和技能等情况，发现职位的优缺点，为优化工作流程提供依据。
3、观察法：通过直接观察员工的工作流程和行为表现，了解工作的细节和具体要求，发现工作中存在的问题和改进的方法。
4、记录法：通过记录员工的工作内容和完成情况，了解工作的进展情况和员工的能力表现，为制定目标和评估绩效提供数据支持。
三、确定工作分析的步骤和注意事项在进行工作分析的过程中，企业需要按照以下步骤进行：1、搜集和整理职位资料：了解职位的名称、级别、职责、要求等相关信息。
2、确定工作分析的内容和方式：根据不同的职位和目的，选择适合的工作分析方法和内容，明确工作分析的责任和范围。
3、执行工作分析：运用不同的工作分析方法进行调查、观察、记录等，获得数据和信息。
4、整理和分析数据：根据获得的数据和信息，整理成有效信息和统计结果，分析职位的优缺点和改进的空间。
5、制定工作分析的结论和建议：根据工作分析的结果，提出个性化的工作分析建议和改进措施，为制定目标和评估绩效提供支持。
在进行工作分析的过程中，企业需要注意以下事项：1、理解员工的抵触情绪：在进行工作分析时，有些员工会对自己的工作产生恐惧和抵触情绪，企业需要做好心理辅导和沟通工作，减轻员工的压力和焦虑。
工作流程及效益分析
工作流程及效益分析随着现代企业的发展，工作流程的优化对于提高工作效益和实现企业目标非常重要。
本文将对工作流程的定义、设计原则以及优化方法进行探讨，并进一步分析工作流程优化对企业的效益。
一、工作流程的定义工作流程是指在特定任务或行为中所涉及的各个环节和步骤的顺序和关联。
它是为了完成任务或行为目标而制定的规范和程序。
二、工作流程设计原则1.明确任务目标：在设计工作流程之前，首先需要明确任务的目标和要求，从而确定工作流程中所需的环节和步骤。
2.合理分工：根据任务的复杂程度和特点，将任务分解为不同的环节和步骤，并合理分配给相关人员，以确保每个环节都能得到适当的处理。
3.流程合理性：工作流程的步骤和顺序应该合理，避免重复性工作和不必要的环节，以提高工作效率。
4.信息传递畅通：工作流程中的各个环节需要进行有效的信息传递和沟通，以确保任务的准确完成。
5.灵活性和可扩展性：工作流程需要具备一定的灵活性和可扩展性，以应对未来可能出现的变化和需求。
三、工作流程优化方法1.标准化环节：通过标准化工作环节和步骤，可以减少冗余操作和错误，提高工作效率。
2.自动化处理：利用信息技术手段，将一些重复性、繁琐的工作自动化处理，如自动化数据录入和报表生成，以节省时间和人力成本。
3.信息共享与协同：建立信息共享平台和协同工作系统，使得不同部门和人员之间可以方便地共享信息和协同工作，提高工作效率和责任分担。
4.持续改进：工作流程优化是一个持续改进的过程，需要不断地收集反馈和经验教训，根据实际情况进行调整和改进。
四、工作流程优化对企业的效益1.提高工作效率：工作流程的优化可以减少冗余操作和时间浪费，提高工作效率，从而节省时间和成本。
2.降低错误率：通过标准化环节和自动化处理，可以减少人为错误的发生，提高工作的准确性和质量。
3.增强信息传递和协作能力：工作流程优化可以加强信息的传递和协作能力，使不同部门和人员之间的工作更加紧密和协调。
4.提高客户满意度：通过工作流程的优化，可以更好地满足客户的需求，加强对客户的响应能力，提升客户满意度。
工作分析流程
工作分析流程工作分析流程是为了深入了解具体工作、分析工作所需技能，以及对工作的绩效要求和必备条件的过程。
工作分析流程可以帮助企业了解其员工的工作，从而为员工提供适当的培训和发展机会，提高员工满意度和生产力。
在本文中，我们将讨论工作分析流程的具体步骤及其应用。
工作分析流程的步骤1. 确定工作目标和范围：在工作分析开始之前，需要明确工作的目标和范围。
这个步骤会帮助分析人员更好地了解工作的重要性和价值，并决定何时开始和结束分析工作。
2. 收集数据：这个步骤需要收集与工作相关的各种数据，包括工作描述、工作环境、任务列表、人员和资源需求等。
数据可以从工作文件、职位描述、员工调查或采访等途径收集。
3. 分析数据：在此步骤中，数据结构进行分析，以获取更加详细的信息。
这个步骤涉及到将数据结构化，以便比较和对比不同职位或同一职位在不同时间的数据。
在分析数据的过程中，分析人员需要确定必要的技能、知识、经验和训练等内容。
4. 识别工作要求：在这个步骤中，分析工作需要确定工作所需的要求，例如技能、知识、经验和特定的人际交往技巧等。
需要根据分析得出的具体数据，确定职位所需的劳动力贸易条件和特定类别的人才。
5. 估算工作绩效：在这个步骤中，分析工作需要确定工作绩效的标准。
这可以通过描述该职位的特定绩效标准来实现，例如生产规模、质量指标、客户服务质量等。
在绩效评估的过程中，需要有明确的绩效标准和绩效数据，通过这些数据得出一个完整的绩效评估图。
6. 制定建议：在此步骤中，分析工作人员需要根据工作需求和充分分析数据所获得的资源，制定建议，例如改变职位描述、重新调整分工和实施培训等。
工作分析流程的应用工作分析流程可以有多种应用，例如：1. 长期规划：工作分析可用于预测未来的人员需求，调整公司员工组织和资源分配。
2. 招聘与选拔：工作分析可以用于确定谁符合特定职位的要求。
3. 评估绩效：工作分析可以用于确定员工的特定工作绩效标准，以便可以根据这些标准来评估员工的绩效。
企业该如何工作分析计划
企业该如何工作分析计划
工作分析是提高工作效率和效果的重要举措。
企业要有一个系统和全面的工作分析计划,按以下几个方面进行工作:
1. 分析企业各岗位的主要职责
首先要分析每个岗位的主要工作内容,明确完成此工作需要完成哪些主要任务。
同时分析每个任务的优先级和时间预估,以确定工作重心。
2. 审核工作流程
针对每个职责,绘制其完成工作的流程图,检查工作间是否存在重复或不必要的环节,找出工作流程的瓶颈所在。
审核后改进工作流程以提高效率。
3. 评估岗位资源配置
评估每个岗位当前配置的人力物力资源是否匹配工作量,是否存在超负荷或资源闲置的情况。
根据评估结果对资源进行优化配置。
4. 设置关键绩效指标
为各个岗位确立与企业目标挂钩的关键绩效指标(),明确衡量工作效率和工作量的标准。
5. 全面收集和分析数据
持续收集各岗位工作数据,通过数据分析整体工作效率及各项的完成情况,找出问题和优化空间。
6. 定期评估和改进
根据数据结果每季或半年进行1次工作分析评估,检查工作分析计划的执行成效,根据实际情况及时调整改进工作分析计划。
以上是一个系统全面性强的工作分析计划框架,能有效提升企业整体工作效率。
工作分析流程
工作分析流程工作分析是一种系统化的方法，用于理解工作的性质、组成、要求和条件。
它不仅有助于企业了解员工的工作内容和任务，还可以在招聘、培训和绩效评估等方面提供有意义的指导和决策。
下面我们将详细介绍工作分析的流程。
1. 确定需要分析的工作首先，确定需要分析的工作是您必须做的第一步。
您可以选择一个工作角色或职位来进行分析，尤其是当您面对招聘、绩效考核和培训时，这些分析更为重要。
2. 收集工作信息接下来，您需要收集关于该工作的信息。
您可以在工作现场观察工作人员、进行访谈、收集文件或职位说明书等。
在此过程中，您应该寻求以下方面的信息：- 工作内容：这包括员工应执行的任务、工作方式和设计的产品或服务。
- 工作过程：这是员工如何执行工作的说明，包括体力要求、认知要求、社交要求等。
- 技能和知识：您应该收集需要在该职位上拥有的特定技能和知识的信息。
- 职责和权利：这是员工应尽的义务和可行的行动，也是他们在职位上享有的权利。
- 绩效标准：这是一个很容易被忽视的方面。
您应该确定员工的绩效标准，以便在评估和培训时有一个可衡量的标准。
3. 归纳和整理信息一旦你收集了足够的信息，你就应该把它们整合起来。
这可以在Excel或Word中完成。
将您收集到的内容分类，按类别和重要程度对信息进行排序，以便为步骤7、8和9做准备。
4. 识别最重要的职责使用该职位的说明书或其他收集的信息，在归纳工作信息中，确定哪些工作最具关键性。
您应该重点考虑优先级和可区分度，为您带来的贡献和需求。
5. 列出至少5个成功的绩效标准基于您的数据收集和排序，您应该能够建立至少5项成功的绩效标准，并将它们列在一张纸上。
这些标准应该代表绩效表现中最重要的因素。
6. 通过观察员工来核实信息请参观作业现场，查看工作的实际执行情况，观察员工如何完成他们的任务。
它可以协助您验证您收集的信息是否准确，以及员工是否获得有助于完成工作要求的必要资源。
7. 根据分析制定招聘规定一旦您收集了足够的数据，并制定了一个职责清单和5个绩效标准，就可以制定招聘规定。
工作分析的内容、程序和方法
工作分析的内容、程序和方法工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。
工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。
(1)工作要素。
工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。
例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。
(2)任务。
任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。
上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。
(3)工作。
工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。
一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。
(4)职责。
职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。
(5)职位。
职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。
一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。
例如，经理、秘书、财务总监等。
应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。
(6)职务。
职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。
在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。
例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。
工作分析的方法与程序
工作分析的方法与程序引言工作分析是人力资源管理中的重要环节，它旨在获得对某个职位或工作的深入了解，包括该职位的责任、任务、要求、工作环境等。
通过工作分析，可以为人力资源管理提供基础数据，帮助企业招聘、选拔、培训和绩效评估等方面做出更准确和科学的决策。
本文将介绍工作分析的一些常用方法和程序。
1. 工作分析的方法1.1. 观察法观察法是最常见的工作分析方法之一，它通过观察工作中的实际情况，了解工作的各个方面。
观察可以通过直接观察、间接观察或参与观察等方式进行，一般需要结合访谈和问卷调查等方法进行辅助，以便获得更全面和准确的信息。
1.2. 访谈法访谈法是另一种常用的工作分析方法，它通过与员工、主管或专家进行面对面的交流，了解他们对工作的看法、经验和观点。
在进行访谈时，可以采用结构化访谈或非结构化访谈的方式，根据需要选择适当的方式进行。
1.3. 问卷调查法问卷调查法是一种量化的工作分析方法，通过设计和发放问卷，收集员工对工作的意见和看法。
问卷可以包括开放式问题和封闭式问题，以获得员工对工作内容、要求、关键绩效指标等方面的评价。
问卷调查需要在保证问卷的匿名性和保密性的前提下进行，以提高员工的参与度和回答的真实性。
1.4. 文件分析法文件分析法是通过分析与工作相关的文件和记录，了解工作的组织结构、流程和要求等方面的信息。
文件可以包括工作说明书、岗位描述、工作流程图等，通过分析这些文件可以对工作内容和要求进行系统化和全面的描述。
2. 工作分析的程序2.1. 确定分析目标和范围在进行工作分析之前，首先需要明确分析的目标和范围。
分析目标可以是为了了解某个具体职位的工作内容和要求，也可以是为了对整个组织的工作进行分析。
确定范围时，需要考虑分析的职位数量、分析的深度和广度等方面的因素。
2.2. 选择适当的方法根据分析目标和范围，选择适合的工作分析方法。
可以根据实际情况综合运用多种方法，以获得更全面和准确的数据。
2.3. 数据收集和记录在进行工作分析时，需要进行数据收集和记录。
工作流程的流程和效率分析方法
工作流程的流程和效率分析方法现代社会中，作为业务流程的重要组成部分，工作流程影响着企业的详细分工与高效运转。
如何优化工作流程，追求更高的效率和减少成本，成为企业长期发展不可忽视的重点之一。
为此，本文将介绍工作流程的流程和效率分析方法。
一、认识工作流程工作流程是指按照一定的流程和规则，将任务分配给不同的人员，并按照规定的时间完成业务流程的过程。
它是工作、管理的基本流程，不仅能使企业的运营更有条理，也能使企业实现更高的效率。
工作流程不仅有着清晰的流程和明确的任务分工，而且还要具备严密的监控机制，以确保各个环节的质量与时效都得到了有效的保障。
因此，对于工作流程的流程分析和效率分析，是企业管理的重点。
二、工作流程的流程分析工作流程的流程分析主要是对工作流程中每一个环节的流程进行评估，从而找到问题所在，为以后的优化工作奠定基础。
具体来说，工作流程的流程分析包括如下几个方面：1、建立工作流程管理制度首先，企业需要根据不同业务的特点，制定相应的工作流程管理制度。
这种制度可以规定每一步要做什么、如何做以及如何监控检查等。
对于工作流程的实施，制度的完整性和实效性极为重要。
制度的建立应综合考虑人员、技术、设备、资金等多种因素，针对性强，便于实施管理。
2、确定流程模型其次，根据业务的特点与规模，建立起流程模型。
流程模型的建立和设计必须结合企业的实际情况，以满足企业的需求为前提，同时顾虑到专业、系统。
深刻的认识到，不同的业务流程有着不同的流程分析方法和优化方案，因此要明确流程精细度和流程粗略度，发挥模型所具有的指导和优化作用。
3、制定流程分析步骤基于流程模型，需要制定详细的分析步骤，主要包括：（1）确定各个流程环节分工与职责，包括各部门、角色、职能的划分；（2）分析准备，梳理分析的关键问题及相关信息；（3）信息收集和分析，收集流程相关数据，并分析、处理，找出问题；（4）制定针对性优化方案。
工作流程的流程分析是企业优化工作流程的重要前提。
企业职位分析的流程与方法概述
企业职位分析的流程与方法概述企业职位分析是指对企业中不同职位的工作内容、职责和要求进行分析和梳理，以便确定职位的重要性和关联职位之间的联系。
它是企业人力资源管理的重要组成部分，可以帮助企业更好地管理和配置人力资源，提高工作效率和员工满意度。
下面将对企业职位分析的流程和方法进行概述。
一、企业职位分析的流程1.明确目标和范围：确定进行职位分析的目标和范围，包括要分析的职位种类和数量。
2.收集基本信息：收集与职位相关的基本信息，包括职位的名称、部门、级别、职位描述、职责等。
3.确定数据收集方法：根据职位的特点和要求，选择合适的数据收集方法，可以通过面谈、观察、问卷调查等方式获取需要的信息。
4.数据收集和整理：通过选择的数据收集方法，收集相关数据，并根据职位的要求和特点进行整理和分类。
5.职位描述：根据整理的数据，编写职位描述，包括工作内容、职责和要求等。
6.职位评估：对编写的职位描述进行评估，确定职位的重要性和难度，以便进行合理的人力资源配置和管理。
7.建立关联性：通过职位分析，确定不同职位之间的关联性和依赖关系，可以形成职位之间的合理协作和沟通，提高工作效率。
8.定期更新：职位分析是一个动态的过程，企业应定期对职位进行更新和调整，以适应组织的发展和变化。
二、企业职位分析的方法1.面谈法：通过与职位持有者面谈，了解职位的工作内容、职责和要求等。
面谈时可以结合问答方式，深入了解职位的细节和特点。
2.观察法：通过观察职位持有者的工作现场和日常工作情况，了解职位的工作内容和方法。
观察时可以结合记录和记录方便后续的整理和分析。
3.问卷调查法：设计问卷，向职位持有者发放，让其填写职位相关的问题，包括工作内容、职责和要求等。
问卷调查可以匿名进行，有助于职位持有者更加真实地表达。
4.专家咨询法：借助专业人才或顾问的专业知识和经验，对职位进行分析和评估。
专家咨询可以提供更加客观和权威的意见，有助于提高职位分析的准确性和有效性。
工作分析的内容程序及方法
工作分析的内容程序及方法工作分析是人力资源管理中的重要环节，它可以帮助企业清晰地了解工作岗位的特点和要求，为招聘、培训、评价和激励员工提供指导。
本文将详细介绍工作分析的内容、程序和方法。
一、工作分析的内容1.工作任务：即工作岗位的主要职责和任务，包括工作的目标、执行过程和结果。
2.工作环境：指工作岗位所处的环境条件，包括工作场所、工作时间、工作负荷、工作压力等。
3.工作要求：即从教育背景、工作经验、技能和能力等方面对员工在该岗位上的要求。
4.工作关系：包括岗位内部的协作关系和岗位与其他岗位之间的配合关系。
5.工作评价标准：即对该岗位上员工绩效的评估标准，包括工作质量、工作效率、工作态度等。
6.工作补偿：工作分析还可以为岗位的薪酬设计提供依据，根据岗位的重要性和复杂性确定岗位的薪酬水平。
二、工作分析的程序1.确定分析的目的和范围：明确为何进行工作分析，需要分析哪些岗位，以及分析的深度和广度。
2.收集工作信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式收集工作岗位相关信息，包括工作任务、工作环境、工作要求等。
3.数据分析和整理：对收集到的数据进行整理和分析，提取出关键信息，并形成工作分析的报告或文档。
4.验证和修订：将工作分析的结果和岗位实际情况进行对比和验证，根据需要对工作分析进行修订和完善。
5.应用和推广：将工作分析的结果应用到招聘、培训、评价和薪酬管理等人力资源管理活动中，并推广至其他类似岗位。
三、工作分析的方法1.观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现和行为，来了解工作任务和要求。
观察可以直接在岗位上进行，也可以通过录像或摄像等方式进行。
2.访谈法：通过与岗位上的员工、直属上级或相关职能部门的负责人进行面谈，询问他们对工作任务、要求和环境的理解和看法，收集相关信息。
3.问卷调查法：设计问卷，向岗位上的员工发送调查表，让他们填写有关工作任务、环境和要求的信息。
问卷调查可以匿名进行，有利于员工提供真实的回答。
公司工作分析方法与过程
公司工作分析方法与过程引言在一个公司中，工作分析是一个重要的管理工具，它帮助公司了解员工的工作职责、任务和要求，以便更好地进行人员招聘、绩效评估、培训和职位设计等工作。
本文将探讨公司工作分析的方法与过程，帮助企业理解如何进行有效的工作分析，以提高工作效率和员工满意度。
工作分析的意义工作分析的定义是对特定职位的工作内容、工作场景和工作要求进行系统和详细的调查、研究和分析的过程。
它可以帮助公司了解每个职位的核心职责、任务分配和绩效指标等，从而提高员工的工作效率和工作满意度，减少工作冲突和误解，实现公司的整体目标。
工作分析的方法工作分析可以使用多种方法进行，以下是一些常用的方法：1. 观察法通过观察员工在工作过程中的表现和行为，记录下他们的工作内容、工作步骤和工作条件等。
观察法通常适用于需要具体操作和技能的职位，能够提供非常准确的工作分析结果。
2. 面谈法通过与员工、直属上司和其他相关人员进行面谈，了解他们对该职位的理解和期望。
面谈法能够帮助公司获取更多深层次的信息和意见，并且可以很好地探索员工的潜力和发展方向。
3. 问卷调查法设计和分发问卷给员工，让他们对自己的工作内容、工作状态和工作满意度等进行评价和反馈。
问卷调查法适用于大规模工作分析和需要客观数据的情况，但需要注意问卷设计的科学性和有效性。
4. 文件分析法通过分析公司的文件和相关资料，如职位描述、职位手册和工作流程等，对职位的工作内容和要求进行梳理和总结。
文件分析法可以帮助公司了解职位的历史发展和变化趋势，并对现有职位进行补充和完善。
工作分析的过程工作分析的过程通常包括以下几个步骤：1. 确定分析目标在开始工作分析之前，公司需要明确工作分析的目标和用途，如招聘新人、调整岗位职责或提升绩效等。
明确目标可以帮助公司更加有针对性地进行工作分析，提高工作分析的效果和实用性。
2. 选择分析方法根据公司的实际情况和目标，选择合适的工作分析方法，如观察法、面谈法、问卷调查法或文件分析法等。
人力资源管理——工作分析的程序及方法
工作分析的程序及方法
一、工作分析的程序
工作分析是对工作进行全面评价的过程，这个过程 可以分为四个阶段： ■ 准备阶段 ■ 调查阶段 ■ 分析阶段 ■ 完成阶段
（一）工作分析的准备阶段
■ （1）明确企业工作分析的信息用途，首先要明确工作分析 的信息将用于何种用途，这决定了我们要搜索的信息的类型 和使用何种方法。通常我们可以采用对员工访谈或者职位分 析调查问卷。
通常，观察法获取的信息比较广泛，且比较客观和正确。 然而观察祛的应用比较受局限，只适用于些变化少且动作性强 的工作。 另外，用观察法所获得的信息不定馆显示工作的重要 性,并且，观察法要求观察者有足够的实际操作经验。因此，观 察法最好同其作分析的分析阶段
分析阶段的主要任务就是对前面的调查进行全面细致的 总结分析。工作分析提供了工作的任务、职责和任职资格等 信息，这些信息只能和该岗位上的员工及他们的上级行核对 才能不出现偏差。
具体流程包括: ■ (1)审核、整理前面阶段搜集的全部信息。 ■ (2)创造性地发现分析与岗位、员工有关的重要部分。 ■ (3)最后总结归纳工作分析必要的要素和材料。
（四）工作分析的完成阶段
本阶段的主要任务是根据前三阶段所得来成政的生业工 作分析的最后一个阶段。消面的工作都是为这个阶段责定服 才料编制工作说明书和工作规范。 具体程序如下：
■ (1)依据前面信息草拟工作说明书及工作规范。
■ (2)草拟的工作说明书及工作规范和现实的工作做比较，依 据比较结果来判断是否必要再次开展工作调查。
二、工作分析的方法
企业工作分析的方法非常多,常见的有以下几种: 面谈法 观察法 非定量问卷调查表法 工作日志法 关键事件技术法
面谈法
面谈法是指通过与某项工作有关的员工(如现任者、 主管、曾任者)进行交谈而获得工作信息的方法。工 作分析人员应与多位相关员工进行交谈以确保信息的 一致性。在使用面谈法的时候，必须使被访问者清楚 访谈的目的，以免使被访问者将访谈的目的当作是 “对工作绩效进行的考核”，从而不愿对他们自己及 其下属的工作进行较为准确的描述。
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• 三、运用工作分析技术收集工作相关信息
1、面谈法
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• 三、运用工作分析技术收集工作相关信息
面谈法的步骤
•
1、事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；
•
2、在无人打扰的环境中进行面谈；
•
3、向样本员工讲解职务分析的意义，并介绍面谈的大体内容；
•
4、为了消除样本员工的紧张情绪，职务分析人员可以以轻松地话题开始；
耗费大量人力和时间 如果工作分析方面的经验不丰富，会 影响工作分析的信度
从人力资源管理的角度看，实施过程 中和形成的工作分析结果文件可能不 专业，会影响工作分析的信度
耗费咨询费用 咨询顾问不了解企业具体情况，组织 需要花费时间与他们进行企业文化、 战略、管理等方面的沟通
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四、工作分析的流程
1、确定工作分析的目的 2、调查工作相关的背景信息 3、运用工作分析技术收集工作相关信息 4、整理和分析工作相关信息 5、形成工作分析结果
• 第一种：实施主体是人力资源部门。在实施工作分析时， 由人力资源部门成立工作分析小组，组织内其他部门配合 人力资源部。
• 第二种：实施主体是各部门。由各部门自己实施工作分析， 人力资源部门提供指导。
• 第三种：实施主体是组织外部的咨询机构。聘请咨询机构 在组织内开展工作分析，人力资源部门配合咨询顾问协调 计划的实施。
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工作分析的流程
一、确定工作分析的目的
（1）组织优化为目的： 侧重收集职责、流程和权限等方面的信息，目的是发现
组织中存在的问题，进行组织结构优化，理顺组织流程， 以及对工作职责和权限进行明确的界定。
（2）以招聘和甄选为目的 要收集详细的职责信息，确定甄选标准，建立胜任特征
模型，明确任职资格。
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• 确定工作分析的目的
（1）组织优化为目的： 侧重收集职责、流程和权限等方面的信息，目的是发
现组织中存在的问题，进行组织结构优化，理顺组织流程， 以及对工作职责和权限进行明确的界定。
（2）以招聘和甄选为目的 要收集详细的职责信息，确定甄选标准，建立胜任特
征模型，明确 确定工作分析的目的
（3）如果以培训为目的 需要界定任职资格中可以培训的部分，分析工作中常出
现的错误以及工作难点，需要收集的信息类型包括工作职 责、工作难点、关键工作行为以及任职资格等。 （4）以绩效考核为目的
需要有关各项职责与任务的重要程度、过失损害的信息， 对工作职责以及责任细分进行界定，为考核指标的提取以 及权重的确定提供前提。
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• 2、问卷法
根据问卷的标准化程度，可分为结构化问卷和非结构化问 卷两大类。
结构问卷的答案是设计好的，格式统一，便于量化和统计 分析，如职位分析问卷（Position Analysis Questionnaire, 简称 PAQ），管理职位分析问卷（Management Position Description Questionnaire,简称MPDQ）等；
工作分析：时机、 前提、主体与步骤
柯江林
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一、工作分析实施的时机
当下列三种情形发生时，需要进行工作分析：
1、当新组织建立时；
2、当新的工作产生时；
3、新技术、新方法、新工艺或新系统的产生导致工作 发生重要变化时；
工作设计：将任务组合成一套完整的工作方案，即确 定 工作的内容和流程安排。 reengineering
工作设计与工作分析是相互联系的两个过程。
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二、工作分析实施的前提
1、要明确组织结构，即组织体系究竟是怎 样构成的
2、要明确组织的目标，即无论怎样的组织 层次，从最最高层到中层、基层的工作目 标是什么
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组 织 结 构 图
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二、工作分析实施的前提
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三、工作分析实施的主体
•
5、鼓励样本员工真实、客观地回答问题，不必对面谈的内容产生顾及；
•
6、职务分析人员按照面谈提纲的顺序，由浅至深地进行提问；
•
7、营造轻松的气氛，使样本员工畅所欲言；
•
8、注意把握面谈的内容，防止样本员工跑题；
•
9、在不影响样本员工谈话的前提下，进行谈话记录；
•
10、在面谈结束时，应该让样本员工查看并认可谈话记录；
《中国人民共和国职业分类大典》
国际劳工组织制定的《国际标准职业分类》
《加拿大职业分类词典》
4、职位词典
《美国职位名称词典》
美国《职位名称词典修订本之职位特征精选》
美国《职位开发改进指南：2500个最重要职位的说明书》
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• 三、运用工作分析技术收集工作相关信息
1、面谈法 单独面谈、集体面谈： 一般访谈、深度访谈； 团体焦点访谈（Focus interview) 依据“结构化问卷”的面谈
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不同实施主体的优缺点
主体
优点
优缺点
缺点
组织内人 力资源部
门
组织内各 部门
咨询机构
节省成本；实施主体了解公司 文化、战略和现状
非常熟悉本部门工作，收集的 信息全面、内行、节省成本
节省组织的人力 作为第三方的中立位置，员工 易于接受工作分析的结果，相 对也容易提供真实的信息给工 作分析员 结果更加可观、有效精、选可p信pt
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• 确定工作分析的目的
（5）以薪酬管理为目的 需要关注如下信息：职位在组织中的地位以及对组织战
略的贡献、工作所需知识、技能与能力水平、工作职责与 任务的复杂性与难度、工作环境条件以及工作负荷与强度 的大小等职位评价要素相关信息。
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工作分析流程之二
二、调查工作相关的背景信息
•
11、面谈记录确认无误后，完成信息收集职务，向样本员工致谢。
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• 三、运用工作分析技术收集工作相关信息
1、面谈法
（1） 尊重工作者，接待要热情，态度要诚恳，用语要 适当。
（2） 营造一种良好的气氛，使工作者感到轻松愉快。
（3）分析人员应该启发和引导，对重大原则问题，应 避免发表个人看法和观点。
（一）通过组织内部资料调查工作相关信息 1、组织结构图 2、工作流程图 3、工作配置图 4、组织原有的对部门/职位的职责界定
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（二）通过组织外部资料调查工作相关信息
1、行业内或专业领域的相关政策规定
包括行业政策、法律法规、职业资格准入制度
2、外部组织相似工作的信息
“标杆瞄准职位”
3、国内外的工作分类标准