恒大物业服务费用收缴管理办法
物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程一、总则1.1 本规程旨在规范物业小区的物业服务费收缴管理，保障业主的权益，促进小区和谐稳定发展。
二、费用计算和收费标准2.1 物业服务费的计算方式：根据物业小区的总建筑面积和小区业主数量，按照合理的比例进行分摊，确保公平公正。
2.2 物业服务费的收费标准：根据小区的实际情况和业主的需求，合理确定收费标准，并向业主公示。
2.3 物业服务费的收费周期：按照月/季度/年的周期进行收费，确保业主按时足额缴纳物业服务费。
三、缴费方式和时间3.1 缴费方式：业主可选择线上或线下方式进行缴费。
线上方式包括银行转账、在线支付等；线下方式包括现金、支票等。
3.2 缴费时间：业主应在规定的收费周期内缴纳物业服务费，逾期缴费将按照规定的滞纳金进行处罚。
四、费用管理和使用4.1 费用管理：物业服务费的收入应专款专用，用于小区的公共设施维修、清洁服务、安全防护等相关费用。
物业公司应建立严格的财务管理制度，确保资金流向的合规性和透明性。
4.2 费用使用：物业公司应按照小区业主的需求和物业服务协议的约定，合理使用物业服务费，提供优质高效的物业管理服务。
五、费用监督和咨询5.1 费用监督：小区业主委员会应对物业服务费的使用情况进行定期监督和检查，确保费用使用的合理性和合规性。
5.2 费用咨询：物业公司应建立健全的咨询渠道，接受业主的费用咨询和投诉，并积极解决相关问题。
六、违规处理6.1 逾期未缴纳物业服务费的业主，将被加收一定比例的滞纳金，并采取相应的法律手段进行催告和追缴。
6.2 物业公司因私自挪用物业服务费或存在其他严重违规行为的，将被解除物业管理合同，并依法追究法律责任。
七、附则7.1 本规程的解释权归物业公司所有，可根据实际情况进行调整和修改，并经过相关部门的审核和备案。
7.2 本规程自公示之日起生效，业主在享受物业服务的同时，也应遵守本规程的相关规定。
结语：本《物业小区物业服务费收缴管理规程》是为了保障物业小区的正常运行和业主的权益而制定的，希望全体业主能够自觉遵守并配合物业公司的工作，共同维护小区的和谐稳定发展。
物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程物业小区物业服务费收缴管理规程第一章总则为规范小区物业服务费的收缴管理工作，保障业主合法权益，切实维护小区物业管理秩序，根据《中华人民共和国物业管理法》及相关法律法规的规定，本规程制定。
本规程适用于本小区所有业主。
第二章服务收费原则1、服务收费的范围：小区物业服务费应当包括物业管理费、公共维修资金和维修基金三个部分。
其中，物业管理费用于管理小区日常事务，包括保洁、绿化、保安等物业服务；公共维修资金用于小区公共设施（如电梯、水泵、消防设施等）的维护及更新；维修基金则用于整栋楼房外墙、水泥构件的长期修缮及维护。
2、收费标准：服务收费的标准应当公示，并应当符合国家标准和有关规定。
3、收费周期：服务收费应按照合同约定以及国家有关规定执行。
第三章服务收费管理1、收费通知：物业公司应当规定固定的收费通知期限，向业主及时发放收费通知，并将收费标准、收费基础、计算方式及折扣优惠和收费期限等事项一一列明，以便业主明晰自己应该支付哪些费用和支付标准。
2、缴费方式：本小区的业主缴纳小区物业服务费应当选择一种固定的缴费方式，并及时将缴费方式告知业主。
3、费用收取方式：一般小区物业服务费采取季度性收取，但应当每个季度均按其实际使用情况进行调整。
4、滞纳金：业主逾期未付物业服务费的应当按照合同约定收取滞纳金。
如果业主逾期付款天数超过 1 个月，物业公司有权对其进行提醒，并处以相应的罚款。
第四章费用清算和监督管理1、物业公司应制定财务报表、管理制度、审核流程等，定期将本小区物业服务费的财务报表提交给业主委员会或物业协会。
2、业主委员会及物业协会应对小区物业服务费进行监督并指导其执行。
3、如果业主对物业服务费存在异议，应当先与物业公司进行沟通交流，如不能协商，可以向有关部门投诉或提起诉讼。
第五章附件本规程所涉及的附件如下：1、物业服务费收款凭证2、物业服务费缴费通知单3、物业服务费滞纳金收取明细表4、业主反映有关物业服务费问题的报告第六章法律名词及注释1、《中华人民共和国物业管理法》：指中华人民共和国国务院颁布并自2004年4月1日起施行的物业管理法。
物业缴费管理制度
物业缴费管理制度一、总则为规范物业缴费管理，保障业主合法权益，提升物业服务质量，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于小区内所有住户及物业管理公司。
三、缴费方式1. 业主可通过银行转账、支付宝、微信等电子支付方式缴纳物业费。
2. 业主也可以选择线下缴费，到物业管理中心或相关指定地点缴纳费用。
四、缴费时间1. 物业费应当在每月的固定日期前缴纳，逾期将产生滞纳金。
2. 特殊情况下，可以向物业管理公司提出缴费延期申请，需提前1个月提交书面申请。
五、费用项目1. 物业费包括但不限于基础物业管理服务费、停车费、垃圾清运费等。
2. 物业费用调整需要提前一个月通知所有业主，业主有权对费用进行审议和提出异议。
六、费用管理1. 物业管理公司应当定期公开物业费用使用及收支情况，保证费用的透明度和合理性。
2. 物业管理公司应当及时处理业主对于费用的疑问和投诉，并提供相关的费用使用明细。
七、滞纳金管理1. 逾期未缴纳物业费的业主，将按月收取相应的滞纳金，滞纳金的具体数额由小区业主委员会和物业管理公司共同制定。
2. 逾期未缴纳物业费超过三个月的业主，物业管理公司有权对其进行限制和处罚。
八、费用使用1. 物业费用应当主要用于小区的日常维护、保洁、安全等工作，如有特殊情况需要调整费用用途，需提前征得业主的同意。
2. 物业费用不得用于非小区管理范围的项目，任何单位或个人不得挪用或私吞物业费用。
九、投诉处理1. 对于物业费用问题的投诉，业主可以通过书面或线上方式向物业管理部门进行投诉。
2. 物业管理公司应当在收到投诉后及时受理，并进行调查和处理，对投诉结果应当向业主反馈。
十、监督管理1. 小区业主委员会有权对物业费用的使用情况进行监督和检查，并有权提出相关意见和建议。
2. 监督部门应当定期对物业费用使用情况进行审查，并及时向相关部门和业主公开审查结果。
十一、执法规定1. 对于挪用或私吞物业费用的单位或个人，将依法进行追究责任，包括但不限于行政处罚和刑事责任。
恒大物业服务费用收缴管理办法
恒大物业服务费用收缴管理办法第一篇：恒大物业服务费用收缴管理办法恒大物业服务费用收缴管理办法第一章总则第一条为进一步规范物业服务费用的收缴管理，保障集团利益，特制定本办法。
第二条本办法所指物业服务费用包括物业服务费、停车费及水电费等。
第二章费用的收缴第一节物业服务费的收缴第三条物业服务费的收缴包括地区公司应付部分和业主应交部分的收缴。
第四条物业服务费定价标准审批1、物业服务中心须严格按照集团批复的收费标准收取物业服务费。
任何单位、个人不能以任何理由对集团已批复的物业服务费标准擅自进行调整。
若需调整物业服务费标准的，已封园项目（不涉及销售）经地区公司负责人审核后报集团物业直管副总裁审批，非封园项目（涉及销售）须按物业服务费定价审批流程重新报批。
2、外购项目按已备案或已签订《前期物业服务合同》中约定的物业服务费标准执行的，经地区公司负责人审核，报集团物业直管副总裁审批；若需调整物业服务费标准的，须按物业服务费定价审批流程重新报批。
3、物业公司外接项目（指非本公司开发项目）物业服务费标准，经地区公司负责人审核后，报集团物业直管副总裁审批。
4、若地区公司需阶段性调整向业主折扣收取（收费标准不变）的，经地区公司负责人审核后，报集团物业直管副总裁审批，调整差额由地区公司支付。
第五条物业服务中心须自收楼通知书载明的交楼日期次日起计收业主应缴纳的物业服务费；提前收楼的，自实际收楼次日起计收业主应缴纳的物业服务费；当地法规另有规定的，按规定执行；其他特殊情况报物业管理中心总经理审批。
第六条业主空臵物业的物业服务费应当按照《前期物业服务协议》约定，由业主按本物业区域同类物业标准全额缴纳；若当地政府有特殊规定的，须按以下流程报批：由业主提出书面申请并按当地政府规定提交证明材料，报地区物业公司负责人审批并报物业管理中心备案。
第七条业主收楼时有享受物业服务费赠送的，须按物业公司与其签署的《前期物业服务协议》约定预收物业服务费，其赠送物业服务费的享受日期相应顺延。
物业管理费收缴管理制度
物业管理费收缴管理制度一、总则1. 为了规范物业管理费的收缴工作，保障物业管理公司的正常运营和服务质量，根据相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
2. 本制度适用于本小区内所有业主及物业管理公司。
二、物业管理费用的组成1. 物业管理费用包括但不限于以下几项：- 公共区域维护费- 安全管理费- 清洁卫生费- 绿化养护费- 设施设备维护费- 行政办公费- 法定税费三、收费标准1. 物业管理费的收费标准应遵循公平、合理、公开的原则，并根据市场变化和成本核算适时调整。
2. 调整收费标准时，物业管理公司应提前30天通知所有业主，并得到业主大会的同意。
四、收缴方式1. 物业管理费按月/季度/年收取，业主应在规定时间内缴纳。
2. 业主可选择以下方式缴纳物业管理费：- 银行转账- 移动支付- 物业管理处现场缴纳五、缴费时间1. 业主应在每月/每季度/每年的第一个工作周内缴纳相应的物业管理费。
2. 如遇节假日，缴费时间顺延至节假日后的第一个工作日。
六、逾期缴费处理1. 业主逾期未缴纳物业管理费的，物业管理公司将从逾期之日起按日加收滞纳金。
2. 滞纳金的计算方式为：欠缴金额× 滞纳金比例× 逾期天数。
七、费用公示1. 物业管理公司应定期公示物业管理费用的收支情况，接受业主监督。
2. 业主有权查询物业管理费用的详细账目。
八、争议解决1. 如业主对物业管理费的收缴有疑问，可向物业管理公司提出，物业管理公司应在接到疑问后5个工作日内给予答复。
2. 若双方无法协商一致，可提交业主大会审议或通过法律途径解决。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触，按新法律法规执行。
请根据实际情况调整上述内容，确保其符合当地法律法规和小区的具体需求。
物业费收取管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范物业管理费收取行为，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理市场的正常秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本地区物业管理区域内物业管理费的收取、使用、监督和管理。
第三条物业管理费的收取应当遵循公开、公平、合理、合法的原则。
第四条县级以上人民政府物业管理主管部门负责本行政区域内物业管理费收取的监督管理。
第二章物业管理费的定义与构成第五条物业管理费是指物业服务企业按照物业服务合同约定，为业主和使用人提供物业管理服务所收取的费用。
第六条物业管理费主要包括以下构成部分：（一）物业服务费：包括物业服务企业提供的物业服务项目的费用，如小区绿化、保洁、安保、维修等。
（二）专项维修资金：用于小区公共设施的维修、更新、改造等。
（三）其他费用：包括物业服务企业为业主和使用人提供其他服务所产生的费用。
第三章物业管理费的标准与计费方式第七条物业管理费的标准应当根据物业管理项目的性质、规模、服务内容、服务质量等因素合理确定。
第八条物业管理费的标准应当经过业主大会或者业主代表大会审议通过，并报县级以上人民政府物业管理主管部门备案。
第九条物业管理费的计费方式可以采用以下几种：（一）按建筑面积计费：按照物业管理区域内的建筑面积乘以收费标准计算。
（二）按套内建筑面积计费：按照物业管理区域内的套内建筑面积乘以收费标准计算。
（三）按实际服务项目计费：根据业主和使用人实际需求，按服务项目收费。
第四章物业管理费的收取与支付第十条物业服务企业应当于物业服务合同签订之日起30日内，向业主和使用人收取物业管理费。
第十一条物业服务企业收取物业管理费时，应当向业主和使用人出具正式的收费票据。
第十二条业主和使用人应当按照物业服务合同约定的方式和期限支付物业管理费。
第十三条业主和使用人支付物业管理费可以通过以下方式：（一）银行转账：通过银行账户直接支付。
物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程1. 引言物业服务费是小区业主根据相关规定每月或每季度按照一定比例交纳的费用，用于维护小区公共设施、提供基本服务等。
为了确保物业服务费的合理收缴和有效管理，制定本规程。
2. 收费标准物业服务费的收费标准应在小区业主大会或业委会会议上提出并经过业主投票通过。
收费标准应包括可以按面积收费或按户数收费等细则，并在小区公示。
3. 收费方式3.1 费用周期物业服务费按月或按季度收取，具体周期由小区业主大会或业委会决定。
3.2 缴费方式业主可选择缴费方式： - 现金缴费：业主可将物业服务费现金交给物业办公室，由物业人员签发收据； - 银行转账：业主可通过银行转账方式将物业服务费转至指定账户，并妥善保留转账凭证； - 在线支付：业主可通过小区物业管理平台或相关方式应用程序在线支付物业服务费。
3.3 缴费周期物业服务费应在规定的缴费周期内缴纳，逾期未缴纳的，将按照规定进行滞纳金的收取，并可能影响享受正常的物业服务。
4. 收费管理4.1 收费通知在物业服务费到期前，物业管理公司应提前向业主发送收费通知，通知包含缴纳金额、缴款期限等信息。
4.2 缴费记录物业管理公司应妥善管理业主缴费记录，确保收费记录准确无误。
业主可通过物业办公室或线上物业管理平台查询自己的缴费记录。
4.3 滞纳金管理逾期未缴纳物业服务费的业主，应按照规定支付相应的滞纳金。
滞纳金的收取比例和计算方式应在小区业主大会或业委会会议上提出并经过业主投票通过，并在小区公示。
5. 监督和投诉处理5.1 监督机制业主可通过小区业主大会或业委会监督物业管理公司的物业服务费收缴情况，监督结果应及时向业主公示。
5.2 投诉处理若业主对物业服务费收缴管理存在异议或投诉，可向物业管理公司或业委会提出书面投诉。
物业管理公司或业委会应及时受理投诉，并在规定时间内给予答复和处理。
6. 法律责任对于故意拖欠物业服务费的业主，物业管理公司有权采取法律手段进行追缴，并可视情况采取限制使用公共设施等措施。
物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程一、总则物业小区物业服务费是小区业主按照相关规定应缴纳的费用，为了规范物业服务费的收缴管理，保障业主的权益，特制定本管理规程。
二、费用标准1. 物业服务费的标准由小区物业管理委员会或物业管理公司根据实际情况提出，并报小区业主委员会审批通过。
2. 物业服务费的标准应当公示，并在小区内醒目位置进行展示，以方便业主了解和查询。
三、费用结算1. 物业服务费应按照月度或季度进行结算，由小区物业管理委员会或物业管理公司提前通知业主缴纳时间和金额。
2. 物业服务费应当通过银行转账、现金、支付宝等合法方式进行缴纳，不得接受其他形式的支付。
四、费用使用1. 物业服务费的使用范围包括小区的日常维护、公共设施设备的运营与维修、保安巡逻、清洁卫生等与公共利益相关的项目。
2. 物业服务费不得用于物业管理公司或委员会的私人开支，不得挪作他用。
五、费用核查与监督1. 物业管理委员会或物业管理公司应当建立完善的收支核查制度，对物业服务费的收入和支出进行详细的记录和核对。
2. 物业业主委员会有权对物业服务费的收入和支出进行监督和检查，对发现的问题及时提出处理意见，并要求相关人员进行整改。
六、费用追缴与欠费处理1. 若业主未按时缴纳物业服务费，物业管理委员会或物业管理公司应当及时提醒和催缴，并记录相关信息。
2. 若业主逾期未缴费达到一定期限，物业管理委员会或物业管理公司有权利采取合法的追缴措施，包括但不限于暂停使用公共设施设备、限制进入小区等。
3. 对于长期拖欠物业服务费的业主，物业管理委员会或物业管理公司有权报请小区业主委员会进行讨论，并可采取法律手段解决。
七、争议解决对于物业服务费的征收与使用出现争议的，应当通过协商解决。
如协商无果，可报请相关政府部门或仲裁机构进行调解或仲裁。
八、附则1. 本规程自公布之日起执行，并于小区内进行公示。
2. 物业管理委员会或物业管理公司有权对本规程进行解释和修订，修订应报请小区业主委员会审批通过。
物业服务收费管理细则
物业服务收费管理细则一、收费范围和标准1. 物业服务收费的范围包括但不限于小区公共区域的清洁、绿化养护、设施维修、安全巡逻等服务。
2. 收费标准由物业公司根据小区实际情况和服务项目确定，并向业主公示。
二、收费方式1. 物业服务费按月收取，业主应在每月指定日期前缴纳。
2. 物业服务费可以通过现金、银行转账等方式缴纳。
物业公司将提供多种缴费方式供业主选择。
三、费用调整1. 物业服务费的调整应提前至少30天进行公示，并向业主说明调整的原因和依据。
2. 费用调整应当合理合法，不得违背相关法律和规定。
如业主对费用调整有异议，可以向物业公司提出申诉。
四、费用使用1. 物业服务费所收取的资金将用于小区公共区域的维护和管理费用，包括但不限于清洁、养护、维修等。
2. 物业公司将保证费用的合理使用，并接受业主的监督。
五、欠费处理1. 若业主未按时缴纳物业服务费，物业公司将按照规定进行欠费处理。
2. 欠费处理包括但不限于提醒通知、滞纳金的收取、限制部分服务等。
如业主仍拒不缴纳，物业公司有权采取法律手段进行追缴。
六、费用公示物业公司将每年对物业服务收费情况进行公示，公示方式包括但不限于公告栏、业主大会等。
物业公司将接受业主的咨询和意见，并及时回应。
七、监督机制1. 物业公司将建立健全费用使用和管理的监督机制，接受业主的监督和检查。
2. 物业公司将定期向业主公示费用使用情况，并接受业主的质询。
八、争议解决如业主对物业服务收费管理存在异议，可以向有关政府部门或物业服务协会提出申诉，寻求合理解决办法。
以上为物业服务收费管理细则，物业公司将严格按照规定执行，请业主积极配合和参与，共同维护小区的良好环境和秩序。
2024年恒大物业缴费协议书范文
2024年恒大物业缴费协议书范文甲方（物业服务企业）：_______________________乙方（业主/租户）：_______________________签订日期：2024年____月____日鉴于甲方为位于_____________________（地址）的物业提供物业服务，乙方作为该物业的业主/租户，双方就物业服务费用的缴纳事宜达成如下协议：第一条物业服务费用1.1 乙方应按照本协议约定的时间和金额向甲方支付物业服务费用。
1.2 物业服务费用包括但不限于：物业管理费、公共区域维护费、设备设施维护费、绿化养护费等。
1.3 物业服务费用的收费标准为：_____________________。
第二条缴费时间2.1 乙方应于每月的第____日前向甲方缴纳当月的物业服务费用。
2.2 如遇法定节假日，缴费时间顺延至节假日后的第一个工作日。
第三条缴费方式3.1 乙方可选择以下缴费方式之一向甲方缴纳物业服务费用：3.1.1 银行转账；3.1.2 现金支付；3.1.3 甲方认可的其他支付方式。
3.2 乙方应确保所选缴费方式能够及时、足额地将物业服务费用支付至甲方指定的账户。
第四条逾期缴费4.1 如乙方逾期未支付物业服务费用，甲方有权按照每日千分之____的标准向乙方收取滞纳金。
4.2 乙方逾期超过____天未支付物业服务费用的，甲方有权采取包括但不限于停止服务、诉讼等措施维护自身权益。
第五条权利与义务5.1 甲方应按照国家相关法律法规和本协议约定，提供物业服务。
5.2 乙方应按时足额支付物业服务费用，并遵守甲方制定的物业管理规定。
5.3 甲方有权根据实际情况调整物业服务费用的收费标准，但应提前____天通知乙方。
第六条协议的变更与解除6.1 双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。
6.2 如遇不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。
第七条争议解决7.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。
物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程第一章总则第一条目的和依据1. 为规范小区物业服务费的收缴工作，提高物业服务费收缴的管理水平，切实维护小区业主利益，特制定本规程。
2. 本规程依据《物业管理条例》，结合小区实际情况制定。
第二条适用范围本规程适用于本小区所有住宅小区业主的物业服务费收缴管理工作。
第二章物业服务费收缴程序第三条缴费通知1. 物业公司每月月底或者每季度末，向业主发出物业服务费缴费通知，通知中明确费用项目、缴费金额、缴费方式等内容。
2. 缴费通知可以以书面形式发送至业主的住宅地质，也可以通过电子邮件或者小区官方方式应用发送。
第四条缴费期限1. 物业服务费的缴纳期限为每月月底或每季度末。
2. 业主应在规定的缴费期限内将物业服务费缴纳至指定账户。
第五条缴费方式1. 业主可以通过线上或线下方式缴纳物业服务费。
2. 线上缴费方式包括银行转账、转账、支付等。
3. 线下缴费方式包括到物业公司办公地点缴费、邮寄支票等。
4. 物业公司应提供多种便捷的缴费方式，满足业主的不同需求。
第六条缴费凭证1. 在缴费后，业主应保存好缴费凭证，包括收据、转账凭证等。
2. 若出现缴费纠纷，业主可以凭缴费凭证向物业公司提出申诉。
第三章物业费滞纳金管理第七条滞纳金计算1. 业主逾期未缴纳物业服务费的，按每天0.2%的比例计算滞纳金。
2. 若业主当月内未缴纳滞纳金，则将滞纳金加入下月的物业服务费中一同收取。
第八条滞纳金减免1. 若业主因特殊原因无法按时缴纳物业服务费，可向物业公司提出申请，物业公司将根据实际情况予以减免。
2. 减免申请需提供相关证明材料，并在申请时说明具体原因。
第九条滞纳金催缴措施1. 若业主连续三个月未缴纳物业服务费及滞纳金，物业公司将采取方式通知、上门催缴等措施，督促业主尽快缴纳。
2. 物业公司可以依据《物业管理条例》相关规定，采取诉讼等法律手段进行催缴。
第四章物业费使用管理第十条物业费使用情况公示1. 每年年底，物业公司应公示上一年度物业服务费的使用情况，包括收入、支出、结余等。
物业收费管理制度
物业收费管理制度物业收费管理制度一、收费范围和标准1. 物业服务费根据业主所居住的物业区域和房屋面积，以每平方米每月的标准收取物业服务费。
具体收费标准如下：A区：10元/平方米/月B区：8元/平方米/月C区：6元/平方米/月2. 公共设施维护费为了维护小区内的公共设施，每月收取公共设施维护费。
具体收费标准如下：A区：50元/月B区：40元/月C区：30元/月二、收费方式1. 缴费时间物业费用按月缴纳，每月15日前将费用缴纳至物业管理公司。
2. 缴费方式线下缴费：可以前往物业管理公司办公室直接缴纳现金或刷卡支付。
网上缴费：通过物业管理系统在线缴纳费用，可以选择银联支付或支付。
3. 滞纳金规定若业主逾期未缴纳物业费用，将按照以下规定收取滞纳金：逾期不满7天，滞纳金为欠费金额的1%；逾期7天及以上但不满15天，滞纳金为欠费金额的2%；逾期15天及以上，滞纳金将按照相应法律法规规定执行。
三、费用管理1. 收费监督物业管理公司将定期公布物业费用收支情况，并接受居民的监督和查询。
2. 费用核查业主可随时向物业管理公司咨询和核查自己的物业费用缴纳情况，如有疑问可以提出申诉。
3. 费用调整如需调整物业费用，物业管理公司将提前30天公告，并征求业主意见，经过居民大会或业主委员会表决通过后方可执行。
四、违约处理1. 逾期未缴费对于逾期未缴纳物业费用的业主，物业管理公司将采取以下措施：书面催告：首次逾期未缴费，将向业主发送书面催告通知，要求尽快缴纳费用。
限期缴费：若逾期未缴费，将给予业主一个限期缴费的期限，逾期将收取滞纳金。
身份暂停：若业主超过限期仍未缴纳费用，将暂停物业服务，并通知住户委员会、业主委员会及相关部门。
2. 恶意拖欠对于恶意拖欠物业费用的业主，物业管理公司将：启动法律程序：在严重情况下，将启动法律程序追究其法律责任。
限制使用权：将限制其使用小区公共设施以及其他相关权益。
五、其他事项1. 物业费用增减若业主发现物业费用有误，应及时向物业管理公司提出申请，经核实后进行费用调整。
1.《恒大地产集团物业系统管理办法》
恒大地产集团物业系统管理办法第一章组织架构第一条集团物业管理中心对地区公司物业管理工作进行规范、指导、监督及考核.第二条地区物业公司由所属地区公司直接管理.第三条地区物业公司组织机构设置由集团统一制定并发文执行。
第二章人事管理第四条地区物业公司定岗定编标准、薪资结构体系由集团物业管理中心统一拟订，经集团人力资源中心审核后，报集团董事局主席审批.第五条各地区物业公司员工年度薪资调整方案经集团物业管理中心、人力资源中心审核后，报集团董事局主席审批后实施。
第六条地区物业公司定岗定编方案由地区物业公司拟定，经地区公司董事长（或主持工作一把手）、集团物业管理中心签署意见后,报物业直管副总裁审批。
地区物业公司维保修人员及配合营销人员的定岗定编方案，经地区公司董事长（或主持工作一把手）签批后执行，报集团物业管理中心备案.第七条地区物业公司领导班子成员、物业服务中心负责人的录用及定薪、转正定级、任免、解聘等须报地区公司董事长(或主持工作一把手)审批，并报集团物业管理中心备案；属地区物业公司领导班子成员的，须报物业直管副总裁审核后再报集团分管领导审批;属地区公司领导班子成员的还须再报集团董事局主席审批。
集团物业管理中心对地区物业公司董事长（或主持工作一把手)的工作进行考核与评定,依据考核与评定结果,对其任职资格有建议权与否决权.地区物业公司其他员工的录用及定薪、转正定级、调动、任免、工资、奖惩、解聘等由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行.不符合公司入职及提拔晋升条件的经地区公司董事长（或主持工作一把手）审核后,报物业直管副总裁审批；属地区物业公司领导班子成员的,须再报集团分管领导审批；属地区公司领导班子成员的，再由集团人力资源中心汇总、审核，报集团董事局主席审批后实施。
第八条集团各中心对地区物业公司员工因严重违反公司制度、指令或工作失职，从而决定给予的警告、通报批评、扣罚奖金、降薪、降职、免职、辞退等处分由直管副总裁审批，涉及降职、免职、辞退等处分的,还须再报物业直管副总裁审批。
恒大小区物业管理制度
恒大小区物业管理制度一、总则1. 本制度旨在规范恒大小区物业管理活动，维护业主和使用人的合法权益，保障物业的安全、合理使用，创造良好的居住环境。
2. 本小区物业管理应遵循国家相关法律法规，尊重社会公德，不得损害社会公共利益。
二、组织机构1. 成立物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司代表和社区代表组成。
2. 物业管理委员会负责制定和修订物业管理制度，监督物业管理公司的日常工作。
三、物业管理公司职责1. 负责小区的日常管理工作，包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、公共设施维护等。
2. 定期向物业管理委员会报告工作情况，并接受业主的监督。
四、业主的权利与义务1. 业主有权参与物业管理决策，对物业管理提出建议和意见。
2. 业主应遵守小区管理规定，按时缴纳物业管理费用，维护小区公共秩序和环境卫生。
五、安全保卫1. 小区实行24小时安全监控，确保居民安全。
2. 物业管理公司应制定紧急情况应对预案，包括火灾、自然灾害等。
六、环境卫生1. 定期对小区公共区域进行清洁，保持环境整洁。
2. 业主应将生活垃圾按照规定分类投放至指定地点。
七、公共设施维护1. 物业管理公司负责小区内公共设施的日常维护和紧急抢修。
2. 业主应爱护公共设施，不得擅自改动或损坏。
八、绿化养护1. 物业管理公司应制定绿化养护计划，定期对植物进行修剪、施肥和病虫害防治。
2. 业主应协助保护小区绿化，不得擅自砍伐或损坏植物。
九、费用管理1. 物业管理费用应根据服务内容和服务质量合理制定。
2. 物业管理费用的收取和使用情况应定期向业主公示。
十、违规处理1. 对违反物业管理制度的行为，物业管理公司应及时予以纠正，并视情节轻重采取相应措施。
2. 对于严重违反物业管理制度的业主，物业管理委员会有权采取包括但不限于警告、罚款、诉讼等措施。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经物业管理委员会讨论通过，并及时向全体业主公示。
物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程一、总则为规范物业小区物业服务费的收缴工作，保障物业服务企业的正常运营和服务质量，维护业主和使用人的合法权益，根据国家相关法律法规和物业管理行业的有关规定，结合本小区的实际情况，特制定本管理规程。
二、物业服务费用的构成物业服务费主要由以下几个部分构成：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。
3、物业管理区域清洁卫生费用。
4、物业管理区域绿化养护费用。
5、物业管理区域秩序维护费用。
6、办公费用。
7、物业服务企业固定资产折旧。
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。
9、经业主同意的其它费用。
三、收费标准物业服务费的收费标准应当根据物业服务的内容、质量和成本等因素，按照合理、公开、质价相符的原则确定，并在物业服务合同中明确约定。
收费标准应当根据物价水平和服务成本的变化适时调整，并按照规定程序进行公示和备案。
四、收费周期物业服务费的收费周期一般为月、季或年，具体收费周期由物业服务合同约定。
业主或使用人应当按照约定的收费周期按时足额缴纳物业服务费。
五、收费通知1、物业服务企业应当在每个收费周期开始前，提前向业主或使用人发送收费通知，告知收费标准、收费周期、缴费方式、缴费时间等信息。
2、收费通知可以采用书面通知、短信通知、电子邮件通知等方式发送。
书面通知应当送达业主或使用人的住所或指定的收件地址；短信通知和电子邮件通知应当确保业主或使用人能够正常接收。
六、缴费方式1、业主或使用人可以选择以下缴费方式：现金缴费：到物业服务企业的收费处缴纳现金。
银行转账：通过银行柜台、网上银行、手机银行等方式将物业服务费转账至物业服务企业指定的银行账户。
第三方支付：使用微信支付、支付宝等第三方支付平台缴纳物业服务费。
2、物业服务企业应当为业主或使用人提供便捷、安全的缴费渠道，并确保缴费信息的准确和及时处理。
七、欠费催缴1、对于逾期未缴纳物业服务费的业主或使用人，物业服务企业应当及时进行催缴。
物业公司费用收缴管理规定
物业公司费用收缴管理规定1. 引言1.1 背景随着社会的发展和城市化进程的推进，物业管理成为了现代社会不可或缺的一部分。
物业公司作为专业的管理机构，负责维护和管理小区或办公楼等物业的日常运营。
为了保障物业公司的正常运行和业主的权益，物业公司费用的收缴管理显得尤为重要。
1.2 目的本文档的目的是制定一套规范而科学的物业公司费用收缴管理规定，旨在保障物业公司和业主的合法权益，促进小区或办公楼的良好发展和和谐运行。
2. 收费项目及标准2.1 公共维护费公共维护费是指小区或办公楼的日常维护支出，包括保洁、绿化、安防等费用。
每年的公共维护费标准由物业公司与业主委员会共同制定，并在业主大会上进行公告和讨论。
2.2 停车费对于设有停车场的物业，停车费是业主使用停车场服务的费用。
停车费的收费标准由物业公司根据市场行情和维护成本进行制定，并在停车场入口处公示。
2.3 水电费对于集中供水供电的物业，水电费是业主使用水电服务的费用。
水电费的计费方式可以根据实际情况确定，可以是按照固定费用或按照实际使用量进行计费。
3. 缴费方式3.1 缴费周期物业公司应设立合理的缴费周期，一般以月为单位进行缴费。
具体的缴费周期可以根据不同收费项目进行灵活调整，但应在业主大会上进行讨论和决定。
3.2 缴费途径为方便业主缴纳费用，物业公司应提供多种缴费途径，包括但不限于以下几种：•现金支付：业主可将费用直接交给物业公司的工作人员，由物业公司出具相关的缴费收据。
•银行转账：业主可选择将费用通过银行转账的方式缴纳，物业公司应提供相关的银行账号信息供业主使用。
•线上支付：业主可选择通过线上支付平台进行缴费，物业公司应提供与相关支付平台接口的支持，确保支付安全可靠。
4. 滞纳金管理为了督促业主按时缴纳费用，物业公司应建立滞纳金管理机制。
具体的管理规定如下：•目标：确保业主按时缴纳费用，维护物业公司的正常运营。
•程序：业主逾期未缴费时，物业公司将按照一定的比例对未缴费的金额进行滞纳金的计算，并通过书面方式通知业主缴纳滞纳金。
物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程物业小区物业服务费收缴管理规程第一章总则第一条目的和依据为了规范小区物业服务费的收缴管理工作，保障物业服务的正常运行，根据《物权法》等相关法律法规，制定本规程。
第二条适用范围本规程适用于小区内所有业主、住户及物业公司的物业服务费的收缴管理工作。
第二章收费对象和标准第三条收费对象收费对象包括小区内所有业主及住户，无论是自有住宅、商铺还是共有设施。
第四条收费标准物业服务费的收费标准由物业公司和业主委员会共同商议确定，并报业主大会审议通过。
费用包括日常维修费、环境卫生费、公共设施费等。
第三章缴费方式和期限第五条缴费方式业主和住户可以通过现金、银行转账、等方式进行物业服务费的缴纳。
第六条缴费期限物业服务费的缴纳期限为每季度15日前，逾期未缴纳的将按照规定进行滞纳金的计算。
第四章收费管理第七条缴费通知物业公司将在每季度初向所有业主和住户发出书面缴费通知，明确缴费标准和缴费期限。
第八条缴费记录物业公司应当建立健全业主和住户的缴费记录，并定期进行核对和更新。
第九条滞纳金管理业主和住户逾期缴费的，物业公司有权按照规定收取滞纳金，并在缴费通知中明确滞纳金的计算方式。
第十条公示公告物业公司应当定期公示业主和住户的缴费情况，并提醒逾期未缴费的业主和住户及时缴纳物业服务费。
第五章监督与处罚第十一条监督机制物业公司应当建立健全居民监督委员会，监督物业服务费的收缴和使用情况，并及时向业主大会报告。
第十二条处罚措施对于故意拖欠物业服务费的业主和住户，物业公司有权采取警告、限制使用公共设施等处罚措施。
第六章附则第十三条本规程解释权本规程的解释权归小区业主大会和物业公司共同享有，如有变更或争议，应由业主大会和物业公司协商解决。
第十四条本规程的生效本规程自业主大会通过之日起生效，并在小区内公示三十天。
恒大物业缴费协议书
恒大物业缴费协议书甲方（物业服务公司）：_____________________地址：__________________________________联系电话：______________________________乙方（业主）：_____________________地址：__________________________________联系电话：______________________________鉴于甲方为乙方提供物业服务，乙方同意按照本协议书的规定向甲方支付物业服务费用，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：第一条物业服务内容甲方应向乙方提供以下物业服务：1. 物业管理区域内的清洁卫生服务；2. 公共设施的维护保养服务；3. 公共秩序的维护服务；4. 绿化养护服务；5. 其他双方约定的物业服务。
第二条缴费标准1. 乙方应按照以下标准向甲方支付物业服务费：- 住宅物业服务费：每月每平方米人民币______元；- 商业物业服务费：每月每平方米人民币______元；- 其他物业服务费：每月每平方米人民币______元。
2. 乙方应于每月的第______日前支付当月物业服务费。
第三条缴费方式乙方可选择以下方式之一向甲方支付物业服务费：1. 银行转账；2. 现金支付；3. 甲方认可的其他支付方式。
第四条逾期缴费乙方逾期支付物业服务费的，应自逾期之日起按日支付逾期金额千分之______的滞纳金。
第五条甲方的权利与义务1. 甲方有权要求乙方按时足额支付物业服务费；2. 甲方应保证提供的物业服务质量符合本协议约定；3. 甲方应定期向乙方公布物业服务费用的收支情况。
第六条乙方的权利与义务1. 乙方有权享受甲方提供的物业服务；2. 乙方应按时足额支付物业服务费；3. 乙方应遵守物业管理区域内的相关规定。
第七条争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程1. 引言本文档旨在规范物业小区物业服务费的收缴管理，确保收费工作的公正、透明和规范运行。
物业服务费是小区维护、管理和改善的重要资金来源，合理的收缴管理对于小区的运营和发展具有重要意义。
2. 收费标准与周期物业服务费的收费标准应根据小区的实际情况进行合理确定，包括但不限于小区的规模、地理位置、设施设备等方面。
收费标准应经过小区业主委员会或业主大会的讨论和通过，并尽可能公示于小区公告栏等地方。
物业服务费的周期一般为每年，具体时间和方式由物业公司与业主委员会协商确定。
在收费周期内，物业公司应及时向业主提供收费通知，明确费用项目、应缴金额以及缴费期限等。
3. 缴费方式物业公司应提供多种缴费方式，以便业主能够选择最便捷的方式进行缴费。
常见的缴费方式包括但不限于：•现金缴费：业主可前往物业管理办公室或指定的缴费点缴纳现金；•银行转账：业主可通过银行转账将物业服务费汇入物业公司指定的银行账户；•在线支付：物业公司应提供在线支付平台，方便业主通过手机、电脑等设备进行缴费；•邮局汇款：对于不方便在线支付或转账的业主，可选择通过邮局汇款方式缴纳物业服务费。
4. 滞纳金与优惠政策业主未按时缴纳物业服务费的，物业公司有权按照规定收取一定比例的滞纳金。
滞纳金的比例应在收费标准中明确，且不得超过法定限额。
物业公司应对长期拖欠物业服务费的业主采取相应措施，包括但不限于催缴通知、限制使用部分公共设施等，直至采取法律途径追缴欠款。
同时，物业公司可以根据实际情况制定优惠政策，例如提前缴费、集体缴费等，以鼓励业主按时缴纳物业服务费。
5. 专项维修资金管理除了常规的物业服务费外，物业公司还应设立专项维修资金，用于维修、保养小区的公共设施和公共区域。
专项维修资金的收缴和使用应按照相关法规和小区管理规约进行管理。
物业公司应定期向业主公示专项维修资金的收支情况，包括专项维修资金的余额、使用情况以及维修项目的执行进度等。
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恒大物业服务费用收缴管理办法
第一章总则
第一条为进一步规范物业服务费用的收缴管理，保障集团利益, 特制
定本办法。
第二条本办法所指物业服务费用包括物业服务费、停车费及水电费等。
第二章费用的收缴
第一节物业服务费的收缴
第三条物业服务费的收缴包括地区公司应付部分和业主应交部分的收缴。
第四条物业服务费定价标准审批
1 、物业服务中心须严格按照集团批复的收费标准收取物业服务费。
任何单位、个人不能以任何理由对集团已批复的物业服务费标准擅自进行调整。
若需调整物业服务费标准的，已封园项目（不涉及销售）经地区公司负责人
审核后报集团物业直管副总裁审批，非封园项
目（涉及销售）须按物业服务费定价审批流程重新报批。
2、外购项目按已备案或已签订《前期物业服务合同》中约定的物业服
务费标准执行的，经地区公司负责人审核，报集团物业直管副总裁审批；若
需调整物业服务费标准的，须按物业服务费定价审批流程重新报批。
3、物业公司外接项目（指非本公司开发项目）物业服务费标准，经地
区公司负责人审核后，报集团物业直管副总裁审批。
4、若地区公司需阶段性调整向业主折扣收取（收费标准不变）的，经
地区公司负责人审核后，报集团物业直管副总裁审批，调整差额由地区公司
支付。
第五条物业服务中心须自收楼通知书载明的交楼日期次日起计收业主
应缴纳的物业服务费；提前收楼的，自实际收楼次日起计收业主应缴纳的物
业服务费；当地法规另有规定的，按规定执行；其他特殊情况报物业管理中
心总经理审批。
第六条业主空置物业的物业服务费应当按照《前期物业服务协议》约定，由业主按本物业区域同类物业标准全额缴纳；若当地政府有特殊规定的，须
按以下流程报批：由业主提出书面申请并按当地政府规定提交证明材料，报
地区物业公司负责人审批并报物业管理中心备案。
第七条业主收楼时有享受物业服务费赠送的，须按物业公司与其签署的
《前期物业服务协议》约定预收物业服务费，其赠送物业服务费的享受日期相应顺延。
第八条纳入交楼范围但尚未出售，及已办理退房、回购手续或因工程、证照等地产原因未能按时交给业主的空置物业，其物业服务费由地区公司按照本物业区域同类物业的标准支付；返租商铺的物业服务费收缴参照《商业项目物业管理办法》执行。
第九条每批次集中交楼3个月前，地区公司营销部须提供本批次集中收楼的业主清单，并经营销部负责人签字确认后移交物业服务中心。
物业服务中心须在每批次集中交楼15天前，经与现场实体交楼区域核对无误后，完成物业信息系统前期设置及资料导入工作，并在交楼10天前完成物业信息系统的上线运行。
第十条清尾房出售且非集中交楼批次的，地区公司营销部须在出售后一周内提供业主清单，并经营销部负责人签字确认后移交物业服务中心。
物业服务中心须当天在物业信息系统进行信息修改。
第二节停车费的收缴
第十一条停车费是指车位服务费或车位使用费（包括车位租
赁费和车位服务费）。
已售车位的停车费对外统称“车位服务费”，未售车位的停车费对外统称“车位使用费”。
第十二条物业服务中心须严格按照集团批复的收费标准收取
停车费。
1、若地区公司需对车位租赁费进行调整的，已售车位须报地区公司负责人审批，未售车位须按车位租赁费定价审批流程重新报批，若调价同时涉及已售和未售车位的，按车位租赁费定价审批流程重新报批。
2、若地区物业公司需对车位服务费进行调整的，已售车位须经地区公司负责人审核后，报集团物业直管副总裁审批，未售车位须按车位服务费定价审批流程重新报批，若调价同时涉及已售和未售车位的，按车位服务费定价审批流程重新报批。
第十三条地区公司工程部须在首批次交楼15天前完成停车
收费道闸系统的安装与调试，并于交楼3天前移交物业服务中心。
第十四条物业服务中心应在首批次交楼5天前完成停车场收费许可等相关手续的办理，自首批次交楼之日起计收停车费，若停车收费道闸系统暂
未调试完成的，须实行人工收费。
特殊情况无法开展收费的，须报地区公司负责人审批并报物业管理中心备案。
第十五条已售车位（不含返租车位）的车位服务费，物业服
务中心须以周期费形式向车位所有人收取，并按双方签订的《停车服务协议》约定收取费用。
第十六条办理月租的车辆，物业服务中心须严格按双方签订
的《车位租用协议》约定收取停车费，并按缴费时限进行车卡授权，严禁超缴费时限授权，且收费与授权不得为同一人。
第十七条办理月结的单位，物业服务中心须与其签订月结协
议，明确收费标准和方式，按月据实向月结单位收取停车费。
第十八条地区物业公司须根据楼盘开发进程及停车场投入使
用情况，与地区公司协商拟定《地下车位委托租赁协议》，明确未售车位和返租车位委托租赁模式和费用结算标准，经集团经营中心审核后，报地区公司负责人审批后执行。
第三节水电费的收缴
第十九条物业服务中心须自交楼之日起及时计量收取业主户
内水电费、公摊水电费。
第二十条物业服务中心须于每月25日前完成水电表读数抄录，并在抄录完成后3日内录入物业信息系统；当地供水、供电部门另有规定的，按其规定执行。
第二十一条纳入交楼范围但尚未出售，及已办理退房、回购手续或因工程、证照等地产原因未能按时交给业主的空置物业水电费，业主实际未入住且因户内工程整改期间产生的水电费，由地区公司按
照本物业区域同类物业的标准支付。
物业服务中心须于每月5日前统计汇总后提交地区公司工程部确认，工程部确认后5日内将复印件移交物业服务中心并由工程部在1个月内完成请款工作。
第三章费用收取管理
第一节业主应交费用的收取
第二十二条地区物业公司须在交楼1个月前完成物业服务费银行托收的洽谈和合同签订，物业服务中心在业主收楼时引导业主办理物业服务费银行
托收。
第二十三条物业服务中心须于每月3日生成当月应收物业服务费、水电费、车位服务费等应收费用。
第二十四条物业服务中心在收到业主缴纳的物业服务费、水电费、车位服务费等应收费用后，须及时开具票据并在物业收费系统上更新该笔费用的缴费状态。
第二十五条物业服务中心在收到业主缴纳的车位使用费或其他临时费用后，须及时开具票据并将收费信息录入物业收费系统。
第二节地区公司应付物业服务费的支付
第二十六条地区公司应付物业服务费，包括其赠送业主的物业服务费（含停车费）、补偿业主而代业主支付的物业服务费、应付空置物业的物业服务费、折扣向业主收取产生的差额等。
第二十七条地区公司赠送业主的物业服务费（含停车费），每批次集中交楼前有赠送的，营销部须于本批次集中交楼1个月前编制赠送明细，报地区公司负责人审批，并将批复的复印件移交物业服务中心；每批次集中交楼后另有赠送的，营销部须于每季度首月5日前编制上季度赠送明细，报地区公司负责人审批，并将批复的复印件移交物业服务中心。
第二十八条因特殊原因，地区公司需以物业服务费补偿业主而代业主支付的物业服务费，营销部须自协议补偿5日内牵头组织按以下权限完成补偿报批手续，并将批复的复印件移交物业服务中心：
物业服务费补偿每户单笔金额5000元以下（含5000元）的，报地区公司负责人审批，补偿每户单笔金额超过5000元的，再报集团物业直管副总裁审批。
第二十九条地区公司应付空置物业的物业服务费，物业服务中心须于每月25日前统计汇总并提交营销部确认，营销部在5日内将确认的复印件移交物业服务中心。
第三十条地区公司阶段性向业主折扣收取物业服务费，由此
产生的差额，物业服务中心须于每月25日前统计汇总后提交营销部确认，并由营销部5日内报地区公司负责人审批后将批复的复印件移交物业服务中心。
第三十一条地区公司应付物业服务费请款及支付
1、批次集中交楼的赠送费用，物业服务中心须于本批次集中交楼15日前对地区公司确认的其应支付费用统计汇总后提交营销部，营销部须在集中交楼5日前提交费用支付的呈批报告，报地区公司负责人审批。
2、地区公司其他应支付费用，物业服务中心须于每季度首月10 日前对上季度经地区公司确认的其应支付费用统计汇总后提交营销
部，营销部须于每季度首月15日前提交上季度费用支付的呈批报告，报地区公司负责人审批。
3、上述费用批复后，地区公司营销部须自批复之日起1个月内完成请款；地区公司应按季度支付上述费用；上述费用到账后，物业服务中心须在3日内在物业收费系统按已入账操作。
物业服务中心须建立地区公司赠送业主物业服务费台账，并及时跟进费用请款进度。
第三节集团相关单位其他应付费用的支付
第三十二条集团相关单位其他应付费用（如前期介入服务费用）物业服务中心须按照合同约定或文件要求，及时统计汇总并提交给对方单位。
第三十三条集团相关单位在收到物业服务中心提交的资料后，须按合同约定或文件要求及时完成请款及费用支付。
第四章赠送、减免管理
第一节物业服务费的赠送
第三十四条本节所指赠送物业服务费特指地区物业公司赠送部分，不含地区公司赠送、补偿业主部分。
第三十五条因物业管理过失给业主造成损失，业主拒交物业服务费并要求赔偿，为确保超出业主赔偿诉求部分的物业服务费及时收缴，物业服务中心拟通过向业主赠送物业服务费的方式对业主进行补偿的，须提供业主承诺今后不再以此为由要求补偿或拒交物业服务费的书面凭据，且须按以下权限报批，并报物业管理中心备案：。