如何做好拜访前准备工作

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单选题

1. 对公客户经理平时需要做思想和技能上的四种准备，其中最重要的是：√

A丰富的知识

B正确的态度

C熟练的技巧

D良好的习惯

正确答案：B

2. 客户经理收集客户资料要从个人和企业两方面进行，其中企业方面的资料不包括：√

A决策人、经办人

B行业口碑、市场份额

C老板的兴趣爱好

D领导和员工状况

正确答案：C

3. 银行客户经理首次拜访客户的目标是：√

A去谈判

B去签单

C留下良好印象

D建立双方的长期合作关系

正确答案：C

4. 银行客户经理第一次与客户见面时要带很多资料，其中不需要的是：√

A谈判合同书

B客户档案资料

C小礼物

D个人资讯证明

正确答案：A

5. 客户经理平时要做好K、A 、S、H四方面的准备，其中K代表：√

A知识

B态度

C技巧

D习惯

正确答案：A

6. 客户经理在介绍银行产品时，老客户的佐证资料有三种形式，其中不包括：√

A客户表扬函

B客户信贷额度

C老客户相册

D客户反馈视频

正确答案：B

7. 以下不属于对做好拜访准备的目的描述的是：√

A工欲善其事，必先利其器

B磨刀不误砍柴工

C好钢用在刀刃上

D好的开始是成功的一半

正确答案：C

8. 在“三问三看三品三表”中，三问不包括：√

A问客户本人

B私下问客户的领导和员工

C问客户所在行业的上下游及同行

D问普通老百姓

正确答案：D

9. 克服拜访恐惧有四种方法，下列做法不正确的是：√

A自我暗示“我不紧张”

B回想自己成功的销售经验

C对即将到来的拜访进行“彩排”

D握拳，深呼吸，放松冥想

正确答案：A

10. 在建立积极心态的方法中，聚焦于解决问题的好处和方法的方法是：√

A转换视角法

B突破局限法

C五步脱困法

D信念种入法

正确答案：A

判断题

11. 情绪、感受、感觉只是一种表象，建立积极向上的态度需要改变自身的价值观。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

12. 只有缺乏经验的新客户经理才会出现拜访恐惧，经验丰富的客户经理不会这样。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

13. 客户总是单个出现的，因此客户经理要对客户的情报资料进行单独搜集和整理。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

14. 内在感受的核心是思想和信念，要想改变外在的行为表现，必须改变内在的思想和信念。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

15. 与客户约好拜访时间后，客户经理就要风雨无阻地赴约，即使客户突然有工作，也要在其公司等待。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误