员工满意度调查规定

员工满意度调查规定

1.目的：为加强公司系统的管理，提高员工满意度和忠诚度，促进企业稳定与发展，特制定本规

定。

2.适用范围：适用于公司所有员工。

3.权责：

3.1.行政人事部负责制定本规定，全体员工遵照执行。

3.2.行政人事部负责员工满意度的调查分析及调查建议上报工作。

4.定义：

4.1.员工满意度：员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。

4.2.员工满意度调查：指公司员工对公司各项工作是否满意的调查与监督。

5.具体内容：

5.1.由行政人事部制定员工满意度信息资料收集的计划，问卷调查必须实事求是，所有问卷信息

必须保密。

5.2.设计员工满意度调查表

5.2.1.人力资源管理部门负责编制《员工满意度调查表》，并根据调查需要设计调查问卷。

5.2.2.员工满意度调查工作由行政部人力资源主管确认、行政部经理批准后予以进行，员工满

意度调查表由人力资源部门整理、归档。

5.3.调查时段：

员工满意度调查活动每年不少于2次，最少每半年进行一次。

5.4.员工满意度调查是为了让员工反映存在问题（参加调查人数按各单位不少于20%的比例进行

调查），员工满意度调查结果是衡量企业管理工作的一项重要指标。

5.5.员工满意度分析

5.5.1.人力资源部门负责编制《员工满意度分析报告》，编制人员负责对员工满意度调查的各种

信息进行统计、分析，形成具有集体意见的《员工满意度分析报告》。

5.5.2.《员工满意度分析报告》的内容需包括：调查工作的背景、调查的时间和对象、调查的

方法、原始信息统计、归类分析、改善建议、整改要求等内容，并开具《整改建议通知

书/整改报告》给相关责任部门。

5.5.3.《员工满意度分析报告》的编制工作应在信息收集后一周内完成。

5.5.4.《员工满意度分析报告》需经人力资源主管、行政部经理、副总经理批准后方可发布。

5.6.发布员工满意度调查结果

5.6.1.员工满意度调查结果信息发布的方式包括：邮件方式、书面形式、宣传栏张贴、会议方

式。

5.6.2.具体发布方式由人力资源部门据具体情况从以上四种方式中直接选取任何一种或多种方

式。

5.6.3.各责任部门根据《整改建议通知书/整改报告》建议项目和要求在规定时间内完成整改。

人力资源部门负责整改的项目验收工作。并将结果纳入各责任人的绩效考核成绩内。

6.参考文件：无

7.附件：

《员工满意度调查表》

《员工满意度分析报告》

《整改建议通知书/整改报告》

修订/日期：审核/日期：批准/日期：