质量管理学第二章质量管理旧七种工具前六种质量数据的统计处理详解演示文稿

1、中间高、两边低 2、左右对称
3、面积
§2 质量管理的旧七种工具 （数理统计工具）
分层法 因果图 检查表 排列图 直方图 散布图（相关分析、回归分析） 控制图（第三章）
1. 分层 2. 因果图 3. 检查表 4. 帕累托图—排列图 5. 频率分布图-Байду номын сангаас直方图 6. 散布图—相关分析 7. 控制图
§1 质量数据的统计处理
一、质量数据的作用与分类 二、统计数据的取样 三、质量变异及其统计特征量描述.
一 数据的作用与分类
数据的作用
1、现场控制 2、调查分析 3、数量调节 4、检查测量 5、验证证实 6、考核奖惩
数据的分类
1、计量数据 2、计数数据
（计件／计点） 3、顺序数据 4、点数数据 5、优劣数据
计件
不合格品的概率服从超几何分布。
2、二项分布： 批量无限，容量为n的样本中恰好含有x个
计件
不合格品的概率服从二项分布。
离散点构成；
n充分大时，近似正态分布。
3、泊松分布： 单位产品上所发生的缺陷数的数学模型。
计点
离散点构成；
λ充分大时，近似正态分布。
4、正态分布： 常见、广泛、
计量
连续变量的分布。
第一种
分层法 (Categorizing)
分层法——
把混杂在一起 的不同类型 数据进行归类。
分层法
操作人员 设备 工作时间 原材料 工艺方法 工作环境。
依据不同的标准 先进行不同性质的数据 归类；
再进行其他方法的分析。
第二种
因果分析图法 (Cause and Effect Diagram) (Fishbone Diagram)
操作方法
机器输送带与主输送带运 行速度不同
刀片在途中被挂在各 种尖利的锋口上
RSL-5 因刀片 输送带问题而 停机
切割太深，现有刀具无法 加工 刀具无法工作
拉丝状的刀片 编程方法: 切割时不停顿
问题 4
因果关系图示例 4
技术创新 产品效能
客户服务 制造优势
IT支持
开发成本 能力管理
产品方向
成本 人员与文化
二 统计数据的取样
1、简单随机抽样（概率） 2、系统随机抽样（机械、等距） 3、分层随机抽样（类型） 4、整群随机抽样（集团）.
三 质量变异及其统计特征量描述
人、机、料、法、环
(一)质量因素的分类 1、5M1E 2、偶然因素 异常因素
随机因素： 影响微小、始终存在、逐件不同、难
以除去、不用除去？
因果关系图示例 1
分析患近视的原因
材料方面
环境方面
字太小 灯光太暗
印刷不清楚
灯光太强
人为方面
常揉眼睛 先天近视 常盯屏幕 意外伤害
近视
桌椅高度 书本质量
设备方面
坐车看书
距离过近
走路看书
躺着看书
看书方法不对 长时间看书不休息
方法方面
问题 2
因果关系图示例 2
操作
原件 安放
纸质
复印纸
干燥
复印机
滚动 条件
因果图或鱼刺图——
寻找某一具体问题可能的原因
人员
机器
问题
原料
方法
因果图
材料
设备
工艺
质 量 特 性 值
检测
人员
环境
因果分析圖
輸入 工序標准 程序
結果
輸出 設施与裝備 培訓与知識
使用因果图要回答的问题
•我们如何发现、探究和显示某一具体问题 或状况的可能原因？ •问题的根源是什么? •哪些因素具有重要性？ •哪些因素可以由小组加以改变？ •在业绩目标中，我们想解决该问题的哪些 “原因” ？
卸料主 输送带
主输送带性能不稳， 松垮 主输送带滚柱、导轨、 输送带销子磨损 固定机器上的刀片 导致主输送带问题
主输送带停机，车 工并不知情 没有信号给车工
车工
机器输送带
无法看到刀片 刀片盒外部已经装满，堵塞 严重，使主输送带无法运行
斜槽位置不正确，无法 将刀片装入盒内
车工忘记打开输 送带电源 没有超驰 车工关掉机器输送带电 源，让大量刀片积压
系统因素： 影响较大、有时存在、逐件同向、不
难除去、应该？必须？
(二)质量数据统计特征的描述 1、数据的分布~数据的波动 2、数据的统计特征量
描述数据： 分布、波动中心的
描述数据： 分布、波动范围的
三 质量变异及其统计特征量描述
（三）质量管理中常见的概率分布
1、超几何分布：批量一定，容量为n的样本中恰好含有x个
原件
时间
速度
灯光 亮度
配套 程度
可分辨性
干净 程度
曝光 能力
显影液
手脏
新度
环境
卷曲 程度
纸质
复 印 图 像 淡
工作 台脏
问题 3
因果关系图示例 3
RSL-5 因刀片输送带 问题而停机
分析问题 (A): 了解情况
小时 30
20
10
14% RSL-5 停机损失 (1月1日- 3月31日)
61%
3月18日 3月8日
18
问题 1
因果关系图的绘制过程
步骤1：阐述问题 步骤2：绘制主要分支
环境方面
人为方面
设备方面
材料方面
方法方面
近视 近视
因果关系图的绘制过程（续）
步骤3：思考可能的因素
人为方面
常揉眼睛
先天近视
常盯屏幕
意外伤害
近视
步骤4：扫描和排序真正的原因---可能性最大或最有 可能解决的原因是什么？
步骤5：针对所确定的主要原因采取改进措施，并由 改进效果检查所确定的主要原因是否正确。
RSL-5
分析问题 (B): 收集数据
RSL-5 停机清单 – 分钟
日 期
4月4日
刀片输送带故障
卸料主输 机器输
送带
送带
100
4月8日
4月12日
20
4月13日
20
4月22日
导轨罩松 B 轴存 其他问
动
在的问 题
题
80
30
60 10
总损失 总损失
100
110
20
80
10
320
分析问题 (C): 发现原因
质量管理学第二章质量管理旧七种工
具前六种质量数据的统计处理详解演 示文稿
优选质量管理学第二章质量管理旧七 种工具前六种质量数据的统计处理
统计技术的作用
1、提供表示事物特征的依据； 2、比较两个事物之间的差异； 3、分析影响事物变化的原因； 4、分析两种特征之间的相互关系； 5、研究抽样及试验方案； 6、研究分布理论； 7、研究质量形成全过程的变化规律。
3月3日
13%
2月8日 2月3日
2月2日 1月19日
主输送 带修理
12%
1月30日 1月13 日
导轨罩 松动
刀片输送 带填充
其他 问题
2月4日
所有停机损失的 74% 是因 为刀片输送带引起的
2月3日
1月18日 1月17日
主输送 带阻塞
刀片从 RSL-5 通过输送带流 入刀片盒
刀片盒
卸料主输送带 机器输送带
收入
营销网络
世界级 目标市场占有率 领先企业
成长
资产 市场形象
市场