我国城际高速铁路客票营销策略研究
关于铁路客运售票营销策略的研究
关于铁路客运售票营销策略的研究随着时代的不断发展，铁路客运的出现给人们的日常生活带来了极大的便利，人们的出行变得简单高效，在当今灵活的市场经济体制下，各种不同形式的运输方式应运而生。
各种方式在生存发展的过程中都面临激烈的市场竞争，面对当前的发展形势，传统的铁路客运营销模式已经无法满足社会的发展需求，如果不对传统的营销模式进行改变，将会严重阻碍我国铁路客运的发展。
本文分析了当前铁路客运售票制约因素，并且提出了相应的营销策略。
标签：铁路;客运;营销一、铁路客运售票存在的问题科学技术在进步的同时，我国铁路售票系统也在不断优化和完善，当前计算机网络系统已经覆盖整个铁路售票模式中，铁路售票系统可以采用更加科学合理的集中管理方式来处理无座缺席的情况，这样能够更好的满足消费者的需求，但从当前的实际发展情况来看，由于我国在发展过程中受到一些传统观念的影响，导致整个铁路客运售票运作程度较低。
消费者很难购买到高铁或者是动车班次，一票难求的现象十分严重，但是一些冷门的车次却会出现空运的情况，这样不仅会造成资源的浪费，同时还无法满足消费者的需求。
虽然相关部门对普速列车的售票价格进行了调整，但是并没有从根本上解决问题，整个调整缺少灵活性，而且客票的杂费过多，导致在售票过程中，消费者可能会出现一些抵触心理。
二、铁路客运售票制约因素（一）受到传统理念的影响铁路运输一直是我国经济发展的命脉，是我国十分重视的一项发展内容，铁路的出现不仅给人们的日常生活带来的便利，同时还促进我国经济得到更加快速的发展。
传统的铁路客运售票模式不仅耗时长，而且很难第一时间更新信息，这就导致整个售票过程十分繁琐，随着现在经济体制的不断改革，一些全新的交通运输体系开始出现，这就是给我国传统的铁路快运说发展带来了一定的挑战，如果还一直沿用传统的售票模式和观念，将会对我国铁路运输行业的发展造成十分严重的影响，甚至会导致大量客源的流失。
（二）缺少完善的定价体制我国铁路售票目前还没有出台一个统一的调控体制，这就导致当前国家的宏观调控并不能适应市场的发展需求，在进行定价的过程中，不能根据市场的实际发展情况来采用相应的对策。
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究随着高铁时代的到来，铁路客运面临着新的挑战和机遇。
在这样一个竞争激烈、需求多元化的市场环境下，铁路客运企业需要制定有效的营销策略来提升市场竞争力。
本文将重点研究高铁时代背景下的铁路客运营销策略。
铁路客运企业应根据市场需求和竞争状况，制定差异化的产品策略。
高铁时代的到来，使得铁路客运具备了更快的速度、更好的服务体验等优势。
铁路客运企业可以通过推出高速快捷、舒适安全的旅行体验，吸引更多的消费者选择高铁出行。
针对不同的消费群体，可以推出不同的产品线，满足不同群体的需求。
可以推出高端豪华版的VIP车厢，为追求奢华体验的消费者提供专属的服务。
铁路客运企业可以通过价格策略来增加市场份额和盈利能力。
在高铁时代，运营成本相对较高，但是高铁的速度和便利性也是其优势所在。
铁路客运企业可以通过灵活的定价策略来吸引更多的消费者选择高铁出行。
可以推出折扣票、早鸟票等优惠政策，鼓励消费者提前购票。
可以根据不同的客户群体制定差异化的定价策略，比如针对学生、老年人等特定群体推出更优惠的价格。
铁路客运企业可以通过市场推广来提升品牌知名度和影响力。
高铁时代的到来，使得铁路客运企业面临着更激烈的市场竞争，铁路客运企业需要制定有效的市场推广策略。
可以利用各种媒体平台，如电视、广播、互联网等进行广告宣传，提升品牌知名度。
可以通过积极参与社会公益活动，提升企业的社会形象和美誉度。
可以通过与旅行社、酒店等相关的合作伙伴，进行联合营销活动，提升市场影响力。
铁路客运企业应重视服务质量和用户体验。
高铁时代的到来，使得消费者对服务质量和用户体验的要求越来越高。
铁路客运企业应加强对服务质量的管理和控制，提升服务水平。
可以通过提供高品质的餐饮服务、设施设备的升级等方式，提升用户体验。
可以积极听取消费者的意见和建议，不断改进和完善服务。
高铁时代背景下的铁路客运企业的营销策略应包括差异化的产品策略、灵活的定价策略、有效的市场推广和重视服务质量和用户体验。
谈高速铁路客运营销策略
谈高速铁路客运营销策略我国加快高速铁路建设，是科学发展的时代要求，本文来谈谈高速铁路客运营销策略。
摘要：随着我国市场经济建设的快速发展，对铁路运输业也有了较高的要求，为了提高铁路运输服务质量和运行效率，高速铁路得到了较快的发展。
通过对原有铁路线路的改造以及新建线路，将列车运营速率提升到200km/h以上，从而全面提升铁路运输效率。
在高速铁路运营期间，通过对客流的科学分析，能够为客运工作的发展制定出合理的营销策略。
高速铁路是我国铁路发展史上一项新的创举，所以在发展的过程中还需要不断的完善，对客流现状进行分析，有利于提高客运服务质量，为促进高速铁路健康稳定发展创造有利的条件。
关键词：高速铁路;客流;营销策略客流分析是高速铁路制定营销策略的基础依据，所以应该使用科学合理的方式，对高速铁路的客流现状进行理性分析，从而为高铁客运发展规划提供有利的依据。
客流是指在一定数量的旅客在一定的时间和空间范围内的位置流动，其中流量、流向和流时是构成客流的三个主要因素，只有具备了一定的客流条件，才能够促进高铁客运事业的发展，为营销策略的制定提供科学的数据信息和理论支撑。
我国自2008年的京津城际列车开通以来，高速铁路事业得到了快速发展，无论是在营业里程还是覆盖面积上都有了大幅的提升，目前高速铁路已经形成了“四纵四横”的主骨架，并且与其他铁路构成了庞大的铁路网，大大的促进了我国铁路运输事业的发展。
而由于高速铁路的运营时间较短，为了进一步促进高速铁路营运管理水平的提升，需要对客流现状进行分析，进而制定出更为合理的旅客运输计划和营销策略。
1高速铁路客流现状分析高速铁路发展现状我国加快高速铁路建设，是科学发展的时代要求。
适合高速铁路的生存环境其实只有两条基本原则:第一是人口稠密和城市密集，而且生活水准较高，能够承受高速轮轨比较昂贵的票价和多点停靠，第二是较高的社会经济和科技基础，能够保证高速轮轨的施工、运行与维修需要。
高速铁路作为现代社会的一种新的运输方式，具有极为明显的优势。
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究随着高铁的迅猛发展，铁路客运也进入了一个全新的时代。
在这样一个竞争激烈的市场中，制定有效的营销策略显得尤为重要。
本文将从目标市场选择、产品定位、价值传递和营销渠道四个方面进行深入研究，以帮助铁路客运企业制定更具竞争力的营销策略。
目标市场选择是铁路客运营销策略的重要一环。
在高铁时代，乘坐高铁的人群变得更加多样化，铁路客运企业需要根据不同的市场需求制定相应的营销策略。
对于商务人士群体，铁路客运企业可以推出高级商务座等高档次车厢，提供额外的服务，以满足其商务需求。
对于旅游人群，可提供专门的旅游线路、景区介绍等服务。
通过精细化的市场划分和针对性的营销策略，可以提高客运企业在不同市场群体中的竞争力。
产品定位是铁路客运营销策略的核心。
在高铁时代，铁路客运企业需要根据不同的需求定位来推出不同的产品。
可以推出特快列车、普通快车、直达车等不同类型的车次，以满足不同客户的出行需求。
也可以针对不同客户群体推出不同的促销活动，如学生票、特惠票等，在价格上给予优惠，吸引更多的客户选择乘坐铁路客运。
价值传递是铁路客运营销策略的关键环节。
在高铁时代，客户不仅仅只关注车程时间的快慢，更关注乘坐高铁所带来的额外价值。
铁路客运企业需要通过提供舒适的列车环境、饮食服务、娱乐设施等，来提升乘客的满意度，并增加客户黏性。
还可以通过优质的服务态度、亲民的价格等来传递更多的价值，树立良好的企业形象。
营销渠道的选择和运用也是铁路客运营销策略的重要一环。
在高铁时代，互联网已经成为了各行各业的主要营销渠道，铁路客运企业也不例外。
通过建设自己的官方网站、手机APP等，客户可以方便地查询列车时刻、购票、改签等操作。
还可以通过与在线旅行社、OTA等合作，将铁路客运产品推向更广泛的市场，扩大销售渠道。
高铁时代背景下，铁路客运企业需要制定更具竞争力的营销策略。
在目标市场选择上，要精细化划分市场群体，制定针对性策略。
产品定位上，要根据不同需求推出不同类型的车次和特色服务。
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究随着我国高铁建设的不断推进，铁路客运市场也发生了巨大变化。
在这个变化快速的时代里，如何制定有效的客运营销策略，已成为铁路企业求生存和发展的关键所在。
一、分析背景和市场特点1.我国高铁网的逐步完善经过多年的努力和投入，我国已建成并运营了面积居世界前列的高速铁路网络。
随着高铁的逐步完善，铁路客运市场的格局也发生了翻天覆地的变化。
高铁列车的运行速度快、运行时刻准、服务水平高，成为旅客出行的首选。
2.市场竞争加剧高铁的不断发展，也加剧了市场的竞争。
地面客运、民航、汽车等多元化出行方式，都在与铁路客运争夺市场份额。
且这些出行方式，往往拥有独特的服务特性，为铁路客运带来很大的竞争压力。
若想在市场竞争中立于不败之地，就必须要从客户的需求出发，制定出更加精准的营销策略。
3.客户的需求差异化随着我国成为一个大力度开放的国家，旅游业不断蓬勃发展，旅游市场需求的多样性也逐渐凸显。
不同的用户群体，有不同的出行目的和心理需求。
比如说，年轻人更加追求个性化和多样化的旅游体验，而老年人更注重旅游舒适度和安全性。
知名的旅游胜地，也有备受网红影响的新兴旅游景点。
要制定好一套与时俱进、体现差异化的客运营销策略，必须了解市场的细微差异和变化趋势。
二、有效的铁路客运营销策略1.发掘用户需求，制定精准的营销策略我们需要通过市场研究等方式，深入了解旅客的出行意向和需求。
比如说，可以针对年轻人的个性需求，开发出一些更为有趣、特色鲜明的旅游线路，或者推出高铁公司的下午茶等优惠活动，吸引这部分旅客；也可以推出一些优质低价、安全有保障的产品，吸引更多的中老年旅客。
2.多渠道营销，实现营销全程覆盖为了提高营销转化率，我们需要通过多种途径，对用户进行全程营销。
可以通过社交媒体、微信、微博、抖音等平台，展开有趣的宣传活动和产品推广。
也可以参与各地旅展、旅游商会等组织活动，强化品牌影响；同时，在旅游旺季及重点节点，还可以通过电视广告、户外橱窗等方式，进一步提升品牌知名度和美誉度。
我国目前高铁市场营销创新策略分析
我国目前高铁市场营销创新策略分析我国高铁市场一直处于快速发展的阶段，近年来更是出现了一系列的市场营销创新策略。
本文将就这些创新策略进行分析，探讨其对高铁行业的影响和发展前景。
我国高铁市场在市场营销方面实施了多元化发展战略。
高铁不仅限于提供基本的交通服务，还在车站周围建设了大型综合体，包括购物中心、酒店、餐饮等配套设施，为乘客提供更为便利和丰富的服务。
这种多元化发展战略不仅增加了高铁的综合竞争力，也促进了相关产业的发展，为乘客创造了更好的旅行体验。
高铁市场在市场营销方面注重了用户体验和个性化服务。
通过大数据分析和人工智能技术，高铁行业可以更加精准地了解乘客的需求和偏好，设计出更符合用户口味的服务和产品。
根据用户的出行习惯和偏好，可以为他们提供个性化的旅行线路推荐和定制化的服务。
这些个性化服务不仅提升了用户体验，也为高铁行业赢得了更多忠实用户。
高铁市场在市场营销方面也积极拓展了新的营销渠道。
传统的营销方式已经不能满足日益多样化的市场需求，高铁行业需要通过新媒体、社交平台等渠道与用户进行互动，进行更加精准的营销和宣传。
高铁行业还可以通过与OTA（在线旅行社）合作，为用户提供更加便捷的购票和旅行服务，拓展了销售渠道，提升了市场竞争力。
高铁市场在市场营销方面不断提升产品创新能力。
随着科技的发展和用户需求的变化，高铁行业需要不断推出新的产品和服务，满足市场的不同需求。
开发更加智能化的列车，提升车辆的运行效率和安全性；开发更加环保、节能的列车，符合绿色出行的需求。
这些产品创新不仅提升了高铁的竞争力，也带动了相关制造业和科技产业的发展。
我国高铁市场在市场营销方面不断进行创新，不断提升自身的竞争力。
通过多元化发展战略、用户体验和个性化服务、拓展新的营销渠道以及产品创新能力的提升，高铁行业已经取得了显著的成就，并为未来的发展奠定了坚实的基础。
相信在政府政策的支持和市场需求的不断增长下，我国高铁市场未来的发展前景将更加广阔。
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究1. 引言1.1 高铁时代的背景高铁时代的到来，对铁路客运市场产生了深远影响。
市民出行的方式发生了转变，越来越多的人选择乘坐高铁出行，而传统的普速列车客流量逐渐减少。
高铁的快速发展使得铁路客运市场发生了翻天覆地的变化，传统的铁路客运模式面临着严峻的挑战和机遇。
针对高铁时代的背景，铁路客运企业必须认清形势，精准把握市场需求，制定有效的营销策略，以应对激烈的市场竞争。
【字数：257】1.2 铁路客运市场的现状铁路客运市场的现状可以说是在高铁时代的影响下发生了巨大变化。
随着高铁网络的不断完善和扩张，铁路客运市场面临着新的挑战和机遇。
一方面，高铁的出现提升了出行效率，缩短了时间成本，吸引了更多的乘客选择高铁出行；传统铁路客运业务却面临着衰退和挑战，因为高铁的快速发展使得传统铁路客运失去了一部分市场份额。
随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅客对出行的要求逐渐提高，他们希望获得更加舒适、安全和便捷的出行体验。
市场竞争激烈，各种出行方式在不断争夺市场份额。
铁路客运市场面临着巨大的竞争压力，必须不断创新和优化自身的服务，以吸引更多的客户。
铁路客运市场的现状需要铁路公司深入了解市场需求，制定合理的营销策略，在竞争中获得优势地位。
只有适应市场变化，不断提升服务质量，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
【内容结束】1.3 铁路客运营销策略的重要性铁路客运营销策略的重要性在高铁时代背景下愈发凸显。
随着高铁网络的不断完善和铁路客运市场竞争的加剧，铁路企业面临的挑战也日益严峻。
在这样的背景下，有效的营销策略不仅可以帮助铁路企业提高市场竞争力，吸引更多的客流，还能够提升客户满意度和忠诚度，进而实现盈利增长和可持续发展。
铁路客运营销策略的重要性主要体现在以下几个方面：通过科学的市场分析和精准的定位，铁路企业可以更好地了解客户需求和市场趋势，有针对性地制定营销策略，提高市场占有率。
有效的营销策略可以提升品牌形象和知名度，建立起良好的企业口碑，吸引更多客户选择铁路出行，实现客流增长和收入提升。
谈高速铁路客运营销策略
谈高速铁路客运营销策略高速铁路的快速发展使得铁路客运市场竞争越来越激烈，客运企业需要通过差异化的营销策略来提高市场份额。
本文将探讨高速铁路客运营销策略，以提供有益的经验和思路。
1. 了解目标市场任何一项营销活动都离不开目标市场的确定。
高速铁路的客运市场涉及到旅游、商务、探亲等领域，每个领域的特点和需求是不同的，因此需要针对不同领域开展营销策略。
例如，对于旅游客户，高速铁路可以推出针对不同地区游玩推出不同主题的专列，比如说推出京津冀三地的文化专列，苏州、杭州、南京的古镇游线路等等。
对于商务客户，高速铁路可以提供优质的商务座位、WIFI、充电等设施，提高商务客户的出行效率。
2. 提升服务质量客户体验是客运企业能否长期立足市场的关键因素。
高速铁路需要通过提升服务质量来吸引客户，并将他们转变为忠实客户，从而赢得更多市场份额。
高速铁路可以通过提高座位舒适度、车厢清洁度、餐饮质量等方面提升服务质量。
此外，高铁车站的规划和建设也应该是重点。
高铁车站应该具备现代化的设计，包括舒适的等候区域、高效的安检系统、方便的换乘通道、齐备的商业设施等等。
3. 制定差异化战略差异化战略是高速铁路客运营销策略的核心。
在同质化竞争中，高速铁路需要通过差异化产品、营销策略等手段来提高自身的竞争力。
一方面，高速铁路可以通过推出特色的旅游线路、建立高端商务前沿品牌、改进车辆和配套设施等方式来与竞争对手不同。
另一方面，差异化营销策略包括：品牌宣传、推广活动、乘车奖励、会员制度等，可以吸引更多的客户，并提高复购率。
4. 提供差异化的产品针对客户需要，高速铁路企业可以推出不同的服务产品，如商务专座、VIP包间等服务，以吸引更多的高端客户。
同时，高速铁路企业也可以根据不同的需求制定不同的票价和服务，例如推出便宜的优惠票、提供套餐、打折优惠等等，以提高市场份额。
5. 加强数字营销随着互联网时代的来临，高速铁路企业也需要加强数字营销，利用互联网平台提高品牌知名度和市场份额。
铁路旅客运输市场分析与营销战略探讨
铁路旅客运输市场分析与营销战略探讨随着人们生活水平的提高和交通方式的多元化，铁路作为一种传统而优秀的交通工具，一直在为人们的日常出行提供着便利和选择。
铁路旅客运输市场的健康发展，不仅与经济发展和社会进步有着密切的关系，而且与铁路部门的顺畅营销策略紧密相关。
本文旨在对当前铁路旅客运输市场的情况进行分析，并对铁路部门的营销策略进行探讨。
一、市场分析随着人们交通方式的多元化，铁路旅客运输市场的竞争日益激烈。
虽然高速公路、航空和地铁等交通方式具有各自的优势，但铁路在历史文化遗产、旅行舒适度、环境保护等诸多方面有其独特的优势。
因此，铁路旅客运输市场的发展潜力无限。
1.市场规模根据国家铁路局公布的数据，2019年全国铁路旅客运量达到30.6亿人次，同比增长8.4%。
随着时代的发展，人们旅行需求的增长和社会经济的发展，铁路旅客运输市场呈逐年扩张的趋势。
2.市场趋势随着高铁的普及和不断提速，铁路在短途旅行方面的优势日益凸显。
同时，环保意识的兴起和出游需求的增长，也促使铁路旅客运输市场的迅速发展。
在市场趋势方面，铁路旅客运输市场在未来仍将保持增长态势。
二、营销策略1.品牌传播品牌传播是铁路旅客运输市场营销的首要任务。
铁路旅客运输部门应着重打造整个品牌形象，突出品牌的独特性和特色。
例如，整合铁路旅游资源，打造独特的铁路旅游品牌；通过社交媒体平台，发布各项关于铁路建设和发展的资讯，扩大品牌的影响力，提高品牌的知名度和可信度。
2.差异化服务差异化服务是铁路旅客运输市场营销的核心竞争力。
铁路部门应通过提供更为周到的服务，增加旅客对铁路的好感度和对铁路旅行的口碑效应。
例如，加强与餐饮、旅游等相关产业的合作，提高旅行舒适度和服务质量；为旅客提供个性化、定制化的服务，满足旅客的不同需求。
3.网络营销随着网络时代的到来，网络营销已经成为现代企业的主要营销手段。
铁路部门应该充分利用网络平台，通过搜索引擎优化等手段，提高品牌曝光度和知名度。
我国城际高速铁路客票营销策略研究
不 断完 善 城 际高 速 铁 路 的营 销 策 略 ，从 而 推 动 城 际高 速 铁 路 的 良性 循 环 式 发 展 。 关 键 词 ：城 际 高速 铁 路 ；客 票 营 销 ；大 数 据 营 销 ；票 额 智 能 预 分
Ａｂｓ ｔ ｒ ａｃ ｔ ： Ｔ ａ ｋ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ‘ ｃ ｉ ｔ ｙ ｈ ｉ ｇ ｈ — ｓ ｐ ｅ ｅ ｄ ｒ ａ ｉ ｌ ｗａ ｙ ｌ ｅ ｓ ｓ ｔ ｈ ａ ｎ ４ ０ ０ ｋ ｍ ａ ｓ ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｏ ｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ， ｔ ａ ｒ ｇ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ
陈 璐 ，黄 新 建 ，万 科
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（ １ ． 南 昌大 学 管理 学院，江西 南 昌 ５ ３ ０ ０ ５ １ ；２ ． 南 昌大 学 中部发展研 究 中心 ，江西 南 昌 ３ ３ ０ ０ ３ １ ）
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高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究随着高铁时代的到来和社会经济的不断发展，铁路客运业务面临着新的机遇和挑战。
在日益激烈的市场竞争中，铁路客运企业必须加强市场营销和推广，提高服务质量和满意度，以增强企业竞争力和市场影响力。
一、市场调研和分析市场调研是客运营销的重要一环。
通过对市场的调查和分析，可以了解目标客户的需求、消费习惯和偏好，以及竞争对手的市场活动和策略，制定更符合市场需求的营销方案。
针对高铁时代的客运市场，铁路客运企业应加强对目标客户的关注和调研，了解他们的需求和关注点，根据客户反馈改善现有服务，同时增加市场调研的力度，关注市场变化和趋势，制定长远发展规划。
二、品牌建设和推广品牌是铁路客运企业的重要资产之一。
一个有实力和品牌影响力的企业可以吸引更多的客户和市场份额，同时增强企业自身的竞争力。
对于铁路客运企业来说，品牌建设和推广是关键，需要加强品牌宣传和形象塑造，提高品牌价值和认知度。
铁路客运企业可以通过多种渠道宣传品牌形象，比如新闻媒体、宣传单页、网络推广、墙面广告等等，吸引更多的目标客户和市场关注。
三、产品创新和服务升级铁路客运企业需要以客户为中心，不断改进和提升自身的服务质量和满意度，加强产品创新和服务体验。
比如开发新型车辆和附属服务，推出更加多样化的票务和优惠活动，提供更加人性化和满意的服务体验等等，吸引更多目标客户的关注和消费。
四、渠道拓展和互动营销在高铁时代，铁路客运企业需要加强渠道拓展和互动营销，通过多种多样化的营销渠道吸引更多的目标客户，增强客户忠诚度和购买欲望。
企业可以开展日常促销活动，举办特别服务或文化活动，提供在线互动、客户问答等一系列互动服务，扩大品牌影响力和市场份额。
高速铁路营销策划方案范文
高速铁路营销策划方案范文第一章项目背景1.1 项目概述高速铁路是一种高速运输工具，由于其快速、便捷、安全的特点，逐渐成为人们出行的首选方式。
随着城市化进程的加快，高速铁路的覆盖范围不断扩大，用户需求不断增加。
因此，为了更好地满足用户需求，提升高速铁路的品牌形象和市场占有率，制定一个科学合理的营销策划方案显得尤为重要。
1.2 项目目标本次营销策划方案的目标是：提升高速铁路的品牌形象，增加用户粘性，提高市场占有率。
具体目标如下：1）提高高速铁路的客流量：通过营销策划活动，提高高速铁路的知名度和美誉度，吸引更多用户选择高速铁路出行，增加客流量。
2）提升高速铁路的服务质量：通过提升服务质量，满足用户多样化的需求，提升用户满意度，增加用户的粘性。
3）扩大高速铁路的市场占有率：通过开展各种营销活动，提高高速铁路的竞争力，在市场竞争中脱颖而出，逐步扩大自己在市场中的份额。
1.3 目标受众本次营销策划方案的目标受众是：潜在用户和现有用户。
1）潜在用户：即尚未选择高速铁路出行的用户，他们通常是由于不了解高速铁路的优势而选择其他交通方式，我们的任务是通过营销活动吸引他们尝试高速铁路，并转变为忠实用户。
2）现有用户：即已经选择高速铁路出行的用户，我们的任务是通过提升服务质量和开展用户关怀活动，增加用户的粘性，让他们成为高速铁路的忠实用户。
第二章市场调研分析2.1 市场概况目前，高速铁路市场竞争激烈，各家企业纷纷争夺市场份额。
根据市场调研数据显示，目前高速铁路客流主要集中在大中城市和旅游热点城市之间，主要受众是商务出行人士和旅游者。
同时，随着高速铁路网络不断扩张，地方性高速铁路也逐渐崛起，增加了市场竞争的压力。
2.2 竞争分析目前，高速铁路市场竞争主要集中在以下几个方面：1）价格竞争：各家企业通过不同程度的打折和促销活动来吸引用户，提高市场占有率。
2）服务竞争：企业通过提升服务质量，如车厢设施、乘车环境、服务态度等来吸引用户，增加用户满意度。
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究一、引言随着高铁的快速发展，中国的铁路客运行业正处于一个前所未有的机遇和挑战之中。
高铁带来了便捷、舒适和快捷的旅行体验，同时也对传统的铁路客运业务带来了新的竞争压力。
在这样的背景下，铁路客运企业需要不断优化营销策略，提升服务质量，以应对激烈的市场竞争，满足不断增长的旅客需求。
本文将针对高铁时代背景下的铁路客运业务进行研究，探讨其营销策略的创新和优化。
二、高铁时代下的铁路客运业务现状分析随着高铁网络的不断完善和覆盖范围的扩大，越来越多的旅客选择高铁作为出行的首选方式。
高铁的快速、便捷、准点等特点吸引了众多旅客的青睐，对传统的铁路客运业务造成了一定的冲击。
传统铁路客运业务因为速度慢、设施陈旧、服务水平不高等原因，逐渐失去了部分市场份额，业务规模和盈利能力逐渐下滑。
高铁在价格上也具备一定的优势，部分旅客转向高铁出行，导致传统铁路客运业务的市场份额进一步减少。
铁路客运企业亟需调整营销策略，提升服务水平，以吸引更多的旅客选择传统铁路客运服务。
三、高铁时代下的铁路客运业务面临的挑战在高铁时代下，传统铁路客运业务面临着多重挑战。
高铁的快速发展对传统铁路客运业务构成了直接竞争压力，许多旅客更愿意选择高铁进行出行，而对传统铁路客运业务的需求大幅减少。
高铁的服务质量和舒适度远远超过了传统铁路客运业务，这也加大了传统铁路客运业务的营销难度。
高铁的票价相对较低，加上便捷快速的特点，使得部分旅客更倾向于选择高铁出行，而不再考虑传统铁路客运服务。
传统铁路客运业务在高铁时代下面临着严峻的市场挑战，需要通过创新营销策略，提升服务质量，以保持和吸引客户。
四、高铁时代下的铁路客运业务营销策略创新面对高铁时代下的挑战，传统铁路客运企业需要不断创新营销策略，以提升服务水平，吸引更多的旅客选择其服务。
具体来说，可以从以下几个方面进行创新。
1. 提升服务质量传统铁路客运企业需要加大服务质量的投入，提升服务水平，以赢得客户的信赖和支持。
高速铁路客票营销策略
高速铁路客票营销策略2021年7月27日，“复兴号”动车组在京沪高铁进行了350km时速体验运行，并于同年9月21日全线正式提速。
至此，我国成为世界上高速铁路商业运营速度最高的国家。
截至2021年底，我国铁路营业里程达到12.4万km，其中高速铁路2.2万km，高速铁路基础网络初步形成。
据2021年修编的《中长期铁路网规划》，到2021年，铁路网规模达到15万km，其中高速铁路3万km；到2021年，铁路网规模达到17.5万km左右，其中高速铁路3.8万km左右，网络覆盖进一步扩大。
高速铁路网的逐步扩充和动车组运营速度的不断提升，为高速铁路动车组在旅客运输竞争中提供了有力支撑。
2021年我国实行铁路政企分开，组建了以铁路客货运输服务为主业的中国铁路总公司，承担原铁道部的企业职能，铁路经营管理体制开始发生变化。
铁路客票营销工作的开展是发挥中国铁路总公司企业职能的重要体现，是正视自己第三产业身份、注重市场需求的转变。
因此，铁路客票体系的完善与营销工作的开展是铁路运输企业调整客流量、增加客运收入的重要手段。
2 服务营销2.1 概述营销是通过创造并同他人交换产品和价值，从而使个人或群体满足需要和欲望的一种社会化管理过程。
市场营销注重市场需求对企业行为的影响。
服务营销则是一种通过关注顾客，进而提供相应服务，最终实现有利交换的营销手段。
只有准确把握企业定位和用户需求，制定合理的、可行的营销方案，才可能使企业收益最大化。
服务营销学从两个角度切人：一是研究现代服务企业的整体市场营销活动，二是服务行业的市场营销活动。
服务业泛指第三产业的各个行业，包括生产性服务业、生活性服务业、流通性服务业、知识性服务业以及社会综合服务业等。
服务型企业的市场营销行为均属于服务营销的研究对象。
交通运输业属于第三产业，运输企业的营销行为是服务营销的重要研究对象之一。
2.2 服务营销的关键要素（1）服务产品。
服务产品通常由核心产品及一系列的附加性服务组成。
高铁铁路营销策略研究及实践
高铁铁路营销策略研究及实践随着高铁铁路网络在中国日益完善，越来越多人选择高铁出行，高铁铁路营销也成为了一个备受关注的问题。
针对这一问题，铁路部门需要积极探索营销策略，实现更好的营销效果。
一、高铁铁路营销的特点及挑战高铁铁路作为一种新型交通工具，其营销策略与传统的营销策略有很大的不同。
与传统营销相比，高铁铁路营销具有以下特点：1. 需求集中。
高铁铁路主要服务于城市间的长途客运需求，其需求具有集中性和规律性的特点。
2. 时间敏感。
高铁铁路出行具有明显的时间敏感性，特别是对于商务出行和旅游出行。
3. 价格敏感。
高铁铁路票价相对较高，因此价格也成为了消费者选择高铁的一个重要因素。
面对这样的特点和挑战，高铁铁路营销需要针对性地制定策略。
二、高铁铁路营销的策略1. 开发市场。
高铁铁路为了扩大客源，需要开发市场，提供更多的服务。
比如，可以在车站附近建立商业中心、购物中心等，为乘客提供方便服务，让他们更方便地购买高铁票。
2. 优化营销口径。
高铁铁路需要不断优化营销口径，加深与客户沟通，了解客户需求，提供更精准的服务。
比如，可以推出不同类别的服务，例如“商务专车”、“休闲列车”等，以更好地满足不同客户的需求。
3. 引入优惠政策。
高铁铁路可以通过引入优惠政策降低票价，以吸引更多的乘客。
比如，可以针对学生、老年人、残疾人等不同群体推出相应的折扣政策。
4. 提高服务质量。
高铁铁路的服务是客户选择的重要因素之一。
因此，提高服务质量是提高客户粘性的关键。
高铁铁路可以通过提高设备、服务卫生、卫生保健等方面的服务水平，提高服务质量。
5. 建立客户体验中心。
高铁铁路需要建立客户体验中心，不断改进服务体验，提高客户满意度。
可以通过建立互动式展示、在线沟通、售前咨询热线、售后反馈渠道等方式，为客户提供更为全面的服务。
三、高铁铁路营销策略的实践1. 地域推广。
高铁铁路可以结合当地政府、旅游局等，推广本地旅游资源，扩大影响力。
同时，可以组织一些特别主题的车站活动来吸引顾客，通过展览等方式增加吸引力。
2023年城际铁路行业市场营销策略
2023年城际铁路行业市场营销策略城际铁路行业是指连接城市间的高速铁路系统，主要用于人员运输。
如今，随着城市的快速发展和人们对交通便利性的需求增加，城际铁路行业成为了重要的交通方式之一。
为了在竞争激烈的市场中占据一席之地，城际铁路行业需要制定有效的市场营销策略。
1. 深入了解目标受众在制定市场营销策略之前，需要深入了解目标受众的需求和偏好。
考虑到城际铁路行业主要用于人员运输，目标受众可能包括商务旅客、观光游客、返乡探亲等人群。
通过市调和调查问卷等方式，收集目标受众的信息，包括出行习惯、出行频率、出行目的等，以便更好地定位市场和制定营销策略。
2. 建立强大的品牌形象城际铁路行业需要建立一个强大的品牌形象，使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。
通过全方位的品牌宣传和推广活动，如广告、合作推广、媒体报道等，向目标受众展示城际铁路的优势和特色。
另外，在客户服务方面，提供高品质的服务和良好的用户体验，通过口碑宣传来增加品牌知名度。
3. 提供个性化的服务城际铁路行业应该提供个性化的服务，满足不同目标受众的需求。
可以通过推出不同的票价套餐和服务套餐，如商务套餐、家庭套餐、观光套餐等，以满足不同人群的需求。
此外，还可以提供订票、选座、在线支付等便捷的服务，提高用户体验。
4. 加强市场推广活动市场推广活动是城际铁路行业提高知名度和吸引目标受众的重要手段。
可以通过举办特别活动、举办商务峰会、举办旅游推广活动等方式，吸引观光游客和商务旅客。
此外，可以与旅行社、酒店等相关行业进行合作，互相推广。
另外，可以通过建立线下渠道，与交通局、旅游局等机构进行合作，扩大市场份额。
5. 强化数字营销如今，互联网和移动设备的普及使得数字营销成为了城际铁路行业不可或缺的一部分。
通过建立官方网站和手机应用程序，提供在线预订、查询、票务信息等服务，方便用户随时随地购票和了解最新信息。
此外，可以通过社交媒体平台，如微博、微信、QQ空间等，与目标受众进行互动和沟通，增加用户黏性。
高铁客票营销策略探讨
表 １ 各 种 售 票 方 式 变化 情 况
川 贤、 辆折 旧 、 能 源 淌耗 、 人 ｒ等多 种 赞｝ １ ｊ ， Ｊ Ｊ Ｉ １ 之 高铁 车辆 和线 路造 价 小 ， 总
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2023年高速动车组行业市场营销策略
2023年高速动车组行业市场营销策略高速动车组行业市场营销策略一、市场分析与定位高速动车组行业市场分析主要包括对行业市场容量、竞争对手、目标客户等的调研和分析。
通过对市场的深入了解，确定出合适的市场定位，明确目标客户群体，为后续的市场推广活动提供方向。
二、产品特点与优势在市场营销中，明确产品的特点与优势对于制定行业市场营销策略至关重要。
高速动车组的产品特点主要包括速度快、舒适度高、安全性好等。
优势方面，在价格、出行时间、路线覆盖等方面与竞争对手相比具有一定的优势。
三、目标客户群体目标客户群体的确定是市场营销的重要一步，高速动车组行业的目标客户群体主要包括商务人士、学生、旅行者等。
根据不同客户群体的需求，制定不同的市场推广活动和宣传策略，提高产品的市场占有率。
四、品牌塑造高速动车组行业是一个充满竞争的市场，品牌塑造对于打造自己独特的竞争优势至关重要。
通过广告宣传、口碑传播等方式，提高消费者对于品牌的认知和信任度，树立良好的企业形象。
五、市场推广活动市场推广活动是企业与消费者直接接触的一种方式，通过市场推广活动可以提高产品的知名度和销量。
高速动车组行业可以通过赞助大型赛事、举办促销活动、提供优惠券等方式吸引消费者关注和购买。
六、建立客户关系建立良好的客户关系对于企业的长期发展至关重要。
高速动车组行业可以通过建立会员制度、提供优质服务、定期进行客户回访等方式，增强客户对于企业的忠诚度和满意度。
七、监测与反馈市场营销的工作并不是一成不变的，随着市场环境的变化，企业需要不断调整和改进自己的市场营销策略。
因此，监测市场动态和消费者需求的变化，并及时进行反馈和调整是非常重要的。
总结：高速动车组行业市场营销策略需要通过市场分析与定位、产品特点与优势、目标客户群体、品牌塑造、市场推广活动、建立客户关系以及监测与反馈等步骤进行制定和实施。
在市场营销的过程中，根据实际情况进行调整和改进，最终实现企业的长期发展目标。
我国目前高铁市场营销创新策略分析
我国目前高铁市场营销创新策略分析高铁市场在我国的发展中具有重要的地位和作用，为了加强高铁市场竞争力，提升市场份额，我国高铁企业需要进行市场营销创新策略分析。
下面我们将从政策支持、品牌建设、服务升级、市场推广四个方面进行分析。
政府的政策支持对高铁市场的发展起着决定性的作用。
政府应该在高铁建设方面提供一系列的支持，包括财政补贴、土地和资源等优惠条件，同时也要加大支持力度，鼓励铁路企业进行技术创新和市场拓展，为企业发展创造良好的环境。
品牌建设是高铁企业市场营销的重要一环。
高铁企业应该全面提升品牌形象，建立起具有较高知名度和美誉度的品牌，并通过品牌的传播和推广来提升市场竞争力。
在品牌建设中，可以通过与明星签约代言、进行品牌联合推广等方式来吸引消费者的关注和购买意愿。
高铁企业应加大对服务的升级，提供更加便利、舒适、安全的乘车环境，将乘客的需求放在首位，提高服务质量和满意度。
可以通过提升列车设施、改进餐饮服务、增加旅游和娱乐设施等方式来实现服务的升级，满足不同消费群体的需求。
市场推广也是高铁企业市场营销的重要手段。
高铁企业可以通过多种渠道进行市场推广，如电视、广播、报纸杂志、户外广告等，扩大高铁的知名度和影响力。
还可以利用互联网和社交媒体等新媒体平台进行线上推广，增加与消费者的互动和沟通，提高品牌的曝光度和影响力。
我国高铁市场营销创新策略需要从政策支持、品牌建设、服务升级和市场推广等多个方面进行分析和实施。
通过政府的政策支持，高铁企业可以获得更多的资源和优惠条件；通过品牌建设，可以提升品牌形象和知名度；通过服务升级，可以满足消费者的需求，提高满意度；通过市场推广，可以扩大市场份额和影响力。
只有综合运用这些策略，高铁企业才能在竞争激烈的市场中取得更大的成功。
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(1. Management School, Nanchang University, Nanchang 330031, Jiangxi, China; 2. Research Center of Central Area Development, Nanchang University, Nanchang 330031, Jiangxi, China)
网络出版时间：2015-08-24 10:12:14 网络出版地址：/kcms/detail/11.1949.F.20150824.1012.026.html
旅客运输
铁 道 运 输 与 经 济 RAILWAY TRANSPORT AND ECONOMY
文章编号：1003-1421(2015)08-0064-05 中图分类号：U238；F532.6 文献标识码：A
摘 要：选取400 k m以内的城际高速铁路作为研究对象，针对城际高速铁路客票 营销在客票类型、服务内容、销售渠道、客票销售管理方面现状及存在不足，提 出通过建立旅客大数据库，围绕“提升旅行体验”和“提高收益”2个目的，实现 客票种类多样化，丰富基础服务内容、推广增值服务，拓展客票的销售渠道，优化 票额的智能预分，既要实现全方位的客户营销，还要对旅客实行精细化服务管理， 不断完善城际高速铁路的营销策略，从而推动城际高速铁路的良性循环式发展。 关键词：城际高速铁路；客票营销；大数据营销；票额智能预分
旅客需求，既要实现全方位的客户营销，还要对旅 铁路旅客进行调查 [4-6]，同时结合国内外客票营销
客实行精细化服务管理。因此，应打通包括营销、 方式，根据不同的旅客市场设计城际高速铁路客
销售、服务等线上线下多渠道的信息通路，建立旅 票种类及营销方案如表 1 所示。
客全旅程的信息平台。城际高速铁路客票营销思路 2.2 丰富客票营销服务内容
目前，我国铁路客票的营销策略不论是客票 类型、销售渠道，还是服务内容方面都在不断地 完善。随着信息技术尤其是互联网技术的迅猛发 展，大数据时代悄然而至。以 400 km 以内的城际 高速铁路为例，探讨城际高速铁路客票营销策略 现状及存在不足，以进一步提高城际高速铁路的 竞争优势。
（1）客票类型。目前，我国城际高速铁路的客 票类型根据乘坐的舒适度分为 3 类：商务座 ( 特等 座 / VIP 座 )、一等座和二等座，相应的票价也分为 3 档，这种划分方式还略为宽泛，应在对旅客需求 进行充分挖掘的基础上提供差异化的服务及票价选 择。国外高速铁路运营较为成熟的国家，在客票营 销方面更加关注客票类型的多样化，以满足不同的 旅客人群。德国不仅车票价格有多重优惠政策 [3]， 推行铁路交通卡优惠办法，而且还推出多种客票种 类，如特价票、通票、年票、团体票等。
周末旅游或短途探亲的旅客
在固定城际间工作/学习或 生活
组团出行的旅客 经常乘坐高速铁路，频繁 出差的商务旅客
有旅行计划的旅客
年龄在60岁以上的老人
客票设计 无优惠
可享受一定折扣
可享受较大折扣 可刷卡上车
可享受一定折扣 可享受一定折扣 可刷卡上车 定期推出不同城市间城际高 速铁路的特价票 凭有效证件可购买半价票
特
模
征
型
匹配
基础服务 旅
客
服
务
方
案
增值服务
不同票价 高铁ห้องสมุดไป่ตู้济收益
广告商/服务 商获益
进行细分。
反馈（上座率、满意度等）
通过访谈法对高速
图 1 城际高速铁路客票营销思路
表 1 城际高速铁路客票种类及营销方案
客票营销方案 普通全价票 周末票
通勤票 团体票 个人商务票 城市游览特价票 老人票
旅客市场 偶尔出行的旅客
我国城际高速铁路客票营销 策略研究
Study on Ticket Marketing Strategies of Inter-city High-speed Railway in China
陈 璐1，黄新建2，万 科1
CHEN Lu1, HUANG Xin-jian2, WAN Ke1
（1.南昌大学 管理学院，江西 南昌 330031；2.南昌大学 中部发展研究中心，江西 南昌 330031）
（2）服务内容。目前我国城际高速铁路对于不 同的客票类型，相应的服务范围及内容也有所区 别。一等座、二等座所提供的服务主要还是以满
足旅客基本出行需求为主，如提供饮用水、出售快 餐和零食等，商务座则还配有寒毯、靠垫、眼罩、 毛巾、耳机等服务备品，免费提供餐饮，其服务内 容更为全面。相对而言，航空公司为旅客提供的服 务则更为广泛——“从机上服务到机下”，除可自 选座位外，还包括限额以下的便捷的行李托运、机 场摆渡车等服务。此外，大数据时代背景下，其 他运输行业正在积极探索通过深入挖掘客户信息 推出精准匹配客户需求的服务。与此同时，在铁 路 12306 网站及 APP 软件后台中有大量订票旅客的 数据信息，但是目前通过网站及 APP 软件所能提供 的服务较为有限，其他相关功能及附加服务都有待 扩充。
（3）销售渠道。铁路客票的销售管理已经获得 较大的发展，客票的销售渠道不断增加，相继推出 网上订票、电话订票等服务，但要适应客运市场竞 争日益激烈的局面，客票的销售渠道仍然需要继续 拓展。德国高速铁路销售渠道近年来的发展趋势是 尽量减少人工售票，以减少人工费用支出。另外， 德国铁路公司的客票营销组织按照顾客不同的需求 形成不同营销渠道方案，除车站人工售票、互联网 系统订票、电话订票外，还有多种营销渠道，包括 旅行中心、自动售票机、获得代售资质的旅行社、 列车上的售票系统、订票中心等。
票额智能预分模型
票所产生的数据建立旅 客大数据库；其次，根 据旅客属性 ( 职业、年 龄 ) 及旅客出行目的 ( 出
各销售网点 12306网站 APP平台
因子分析
对
大 聚类分析
旅
数
客
据
市 场
库
细
分
差、旅游、学业 ) 等进
行因子分析和聚类分
析；最后，对旅客市场
客 票 营 销 方 案
旅
客
旅
需
客
求
需
偏
求
好
Abstract: Taking the inter-city high-speed railway less than 400 km as study object, targeting with the status and problems existing in the aspects including ticket types, service contents, selling channel and ticket selling management, this paper puts forward that: realize diversification of tickets through establishing passengers large database and centering on 2 objects of “improving travel experience” and “increasing benefits”; enrich the contents of basic service and promote valueadded service; develop selling channel of tickets; optimize the intelligent presorting of seats; realize all-round customer marketing and implementing refined service management for passengers; and continuously improve the marketing strategies of inter-city high-speed railway, so as to promote sound circulating development of inter-city high-speed railways. Key Words: Inter-city High-speed Railway; Ticket Marketing; Big Data Marketing; Intelligent Presorting of Seats
市场营销学中对客户的细分基本是围绕人口统计、 为基础服务和增值服务。
生活方式、行为、客户价值等变量进行，其中行为 2.2.1 基础服务
变量主要包括用户地位、使用频率、忠诚度、购买
基础服务是指利用现代科技手段，根据旅客购
阶段和态度等角度，许多学者认为行为变量是构建 买车票时的座位偏好、乘坐频率等信息，以及通过
2 我国城际高速铁路客票营销策略
目前，客运市场竞争日益激烈，旅客需求愈加 多样化，我国城际高速铁路客票营销策略可以围绕 “提升旅行体验”和“提高收益”2 个目的展开， 以适应瞬息万变的内外部环境变化，尽可能地满足
65
第37卷 第8期
旅客运输
铁道运输与经济
我国城际高速铁路客票营销策略研究 陈 璐 等
注：不同的卡对应的折扣幅度不同。对于乘坐里程累积到一定数量的旅客，还可以享受免费换乘等活动。